iyapro — Ия Про
Соц. кнопки в хедере

Автор: iyapro

кто может пилить профессиональный контент, просто гуляя по улице

Друзья, позавчера я предложила вам покидать идей на тему «Кто может пилить профессиональный контент, просто гуляя по улице».
Дать идею и уточнить, что конкретно этот человек мог бы показывать и рассказывать прямо с улицы.
спасибо тем, кто откликнулся!
получился небольшой, но прикольный чек-лист 🙂
27 позиций.
кому надо, пользуйтесь и поделитесь с друзьями, не жадничайте 🙂

Кто может пилить профессиональный контент, просто гуляя по улице?

1. Авто-блогеры (или как их правильно назвать) — фото тюнингованных машин и выкладывать фото контент с описанием авто
2. Архитекторы — показывая красоту домов (без адресных табличек)
3. Ландшафтные дизайнеры — показывая и анализируя клумбы.
4. Кузнец — показывая и анализируя кованые детали конструкций.
5. Дизайнер — делая обзор наличников
6. Адвокат — про кучу всяких законов, связанных с правом собственности, жилищным кодексом, соблюдением всяких технических требований при строительстве, семейным кодексом, закону о защите прав потребителя, уголовному кодексу, договорному праву и т.д., и т.п.)) По принципу «что вижу — то пою». Любая картинка с улицы может стать иллюстрацией к посту. В любом месте можно увидеть закон))
7. Зоопсихолог – наблюдения за гуляющими людьми с животными и за животными, гуляющими сами по себе
8. Историки/экскурсоводы – рассказы про то, что было в этом доме или на этой улице раньше, что сохранилось, а что изменилось
9. Коммунальщики — отчет о проделанном и постановка новые задачи
10. Маляры — анализ отделки зданий
11. Маркетологи – показ и/или анализ интересных маркетинговых ходов, например, для привлечения посетителей в кафе/ресторан, парикмахерскую, примеров интересной наружки и т.п
12. Неймеры – фото удачных/неудачных/смешных названий и вывесок
13. Перекупы/перегонщики авто – какие авто встречаются сейчас на улицах, в каком состоянии
14. Пожарный – наблюдения за соблюдением правил пожарной безопасности
15. Продюсеры — анализ или обзор выступлений уличных артистов,
16. Производители вывесок/табличек — анализ встречающихся и предложения решения
17. Психолог — о психологических особенностях хозяев или создателей тех же клумб, лавочек, зданий, а также о влиянии на душевное состояние каких-то людских творений
18. Психологи — анализ жестов, походки, поз прохожих (без лиц, фрагменты)
19. Риэлтор — о деталях, влияющих на важные критерии в недвижимости, встречаемой по пути
20. Спортсмены — о возможности бытовых тренировках с упором на перила разного вида, на разной высоты скамьи, как использовать поребрик в спортивных целях во время ожидания автобуса
21. стекольщики — обзор рам и окон, оконных проемов
22. Строитель — про материалы, что использованы.
23. трубочисты — обзор видов труб
24. Флористы — разбор композиций из цветов в витринах, входных группах, да и вообще букеты в руках прохожих
25. Фотограф – показ возможных красивых фотозон
26. Художники – анализ и обзор настенных рисунков
27. Швеи/модные блоггеры/продавцы аксессуаров – наблюдения за интересно одетыми людей (без лиц) и дополнения их образов советами и идеями
28. Юрист — о нарушении чьих-либо прав

Картинка для привлечения внимания 🙂 Но тоже запилена с улиц маркетинговым глазом.

кто может пилить профессиональный контент, просто гуляя по улице?

Кто может пилить профессиональный контент, просто гуляя по улице

Друзья, позавчера я предложила вам покидать идей на тему «Кто может пилить профессиональный контент, просто гуляя по улице».
Дать идею и уточнить, что конкретно этот человек мог бы показывать и рассказывать прямо с улицы.
спасибо тем, кто откликнулся!
получился небольшой, но прикольный чек-лист 🙂
28 позиций.
кому надо, пользуйтесь и поделитесь с друзьями, не жадничайте 🙂

Кто может пилить профессиональный контент, просто гуляя по улице?

1. Авто-блогеры (или как их правильно назвать) — фото тюнингованных машин и выкладывать фото контент с описанием авто
2. Архитекторы — показывая красоту домов (без адресных табличек)
3. Ландшафтные дизайнеры — показывая и анализируя клумбы.
4. Кузнец — показывая и анализируя кованые детали конструкций.
5. Дизайнер — делая обзор наличников
6. Адвокат — про кучу всяких законов, связанных с правом собственности, жилищным кодексом, соблюдением всяких технических требований при строительстве, семейным кодексом, закону о защите прав потребителя, уголовному кодексу, договорному праву и т.д., и т.п.)) По принципу «что вижу — то пою». Любая картинка с улицы может стать иллюстрацией к посту. В любом месте можно увидеть закон))
7. Зоопсихолог – наблюдения за гуляющими людьми с животными и за животными, гуляющими сами по себе
8. Историки/экскурсоводы – рассказы про то, что было в этом доме или на этой улице раньше, что сохранилось, а что изменилось
9. Коммунальщики — отчет о проделанном и постановка новые задачи
10. Маляры — анализ отделки зданий
11. Маркетологи – показ и/или анализ интересных маркетинговых ходов, например, для привлечения посетителей в кафе/ресторан, парикмахерскую, примеров интересной наружки и т.п
12. Неймеры – фото удачных/неудачных/смешных названий и вывесок
13. Перекупы/перегонщики авто – какие авто встречаются сейчас на улицах, в каком состоянии
14. Пожарный – наблюдения за соблюдением правил пожарной безопасности
15. Продюсеры — анализ или обзор выступлений уличных артистов,
16. Производители вывесок/табличек — анализ встречающихся и предложения решения
17. Психолог — о психологических особенностях хозяев или создателей тех же клумб, лавочек, зданий, а также о влиянии на душевное состояние каких-то людских творений
18. Психологи — анализ жестов, походки, поз прохожих (без лиц, фрагменты)
19. Риэлтор — о деталях, влияющих на важные критерии в недвижимости, встречаемой по пути
20. Спортсмены — о возможности бытовых тренировках с упором на перила разного вида, на разной высоты скамьи, как использовать поребрик в спортивных целях во время ожидания автобуса
21. стекольщики — обзор рам и окон, оконных проемов
22. Строитель — про материалы, что использованы.
23. трубочисты — обзор видов труб
24. Флористы — разбор композиций из цветов в витринах, входных группах, да и вообще букеты в руках прохожих
25. Художники – анализ и обзор настенных рисунков
26. Швеи/модные блоггеры/продавцы аксессуаров – наблюдения за интересно одетыми людей (без лиц) и дополнения их образов советами и идеями
27. Юрист — о нарушении чьих-либо прав

28. фотограф — показ красивых возможных фотозон

Картинка для привлечения внимания 🙂 Но тоже запилена с улиц маркетинговым глазом.

знаковые фигуранты

Я предложила расчехлить #коллективный_мозг🙂

И подумать на тему — чьё бы лицо органично смотрелось на том или ином продукте?

Почему — писать необязательно.Потому что это должно быть и так понятно.

На авторские права тоже не оглядываемся. Это просто чек-лист просто идей. Не готовящихся к воплощению 🙂🙂.

Мы прекрасно размяли маркетинговую долю мозга. Списочек получился огого — 64 пункта!

Насладитесь, кто хочет! И насладите друзей, если у них тоже есть маркетинговый уклон в мозгах

Наталья Кузнецова выдала прекрасную развлекупочную идею для караоке-баров. Я ее отдельно в конце привела. Покажите ее друзьям, если у них такой бизнес 🙂

Огромное благодарю всем активным участникам мозгового штурмика во всех трех сетях – ФБ, ВК и Инстаграме!

Чек-лист вот:

1. На боксерских перчатках — Костя Цзю

2. На велосипеде или вывеске цветочного магазина (Я буду долго гнать велосипед) – Барыкин

3. На стиральной машинке — Андрей Малахов

4. На товарах для балета- Майя Плисецкая, Николай Цискаридзе

5. На аптечке -Елена Малышева( хотела написать клизма )

6. На балахонистой одежде — Алла Пугачева

7. На билетах на автогонки — Аэртон Сенна, М. Шумахер.

8. На билетах на ледовые шоу — Илья Авербух

9. На билетах пейнтбол-центра — Брюс Уиллис

10. На блестящих тканях, украшениях, париках — Филипп Киркоров

11. на боксерском инвентаре — М.Али, Кличко.

12. На букете белых роз – Юра Шатунов

13. На букете жёлтых тюльпанов — Наташа Королева

14. На букете лилий — Игорь Николаев

15. На букете с лавандой — София Ротару

16. На бутылке игристого вина — Игорь Николаев,

17. На бутылке рома — Джонни Депп

18. На вывеске барбершопа — Пушкин

19. На вывеске детских групп по фигурному катанию — Татьяна Тарасова

20. На вывеске индийских танцев — Митхун Чакраборти

21. На вывеске караоке-бара или на микрофоне — Бузова

22. На вывеске магазина «Стройматериалы» — Джамшуд , Равшан и насяльника

23. На вывеске Мегафона -Соловьев

24. На вывеске пластической хирургии — Шер, Памела Андерсон

25. На вывеске спортивного зала- качалки — Арнольд Шварценеггер

26. На вывеске тату-салона — Тимати

27. На гантелях, спортинвентарь-Шварценеггер

28. На деловой канцелярке — М.Тэтчер.

29. На дельтаплане – Леонтьев

30. На еде – Макаревич

31. На жёлтых ботинках — Жанна Агузарова

32. На жёлтых очках- Рома из группы «Звери»

33. На индийских тканях — Айшвария Рай

34. На календаре — Михаил Шуфутинский

35. На картах спортзалов и фитнес-центров — Арнольд Шварценеггер

36. На кинокамерах и комплектующих- Братья Люмьер

37. На кондитерских расходниках — Ренат Агзамов,

38. На коньках- Навка, Плющенко, Роднина

39. На кофейных чашках – Марина Хлебникова

40. На Красках — Сальвадор Дали

41. На лампах, пиротехнике — Н. Тесла

42. На лодках и турснаряжении — Федор Конюхов

43. На любом подводном снаряжении -Ж.Кусто,

44. На Мерседес — Льюис Хэмилтон

45. На мяче футбольном — Пеле

46. На ножах — Гордон Рамзи

47. На огнетушителе –Шойгу

48. На оттенке краски для волос «натуральный блондин» –Басков

49. На посуде — Юлия Высоцкая

50. На Ред Бул — Себастьян Феттель

51. На ручках и записных книжках — Э.Хемингуэй.

52. На семенах и удобрениях– Октябрина Ганечкина

53. На сигарах — Черчиль,

54. На телевизоре — Кирилов

55. На теннисной продукции — Сестры Уильямс, Джокович,

56. На товарах для животных — Дроздов или Запашный

57. На упаковке колбасной разрезки – группа «Комбинация»

58. На фартуке — Ивлеев или Лена Летучая

59. На Феррари билеты на формулу-1 — Михаэль Шумахер

60. На футбольном инвентаре – Лев Яшин

61. На халате с перламутровыми пуговицами – Светлана Светличная

62. На хоккейном инвентаре – Валерий Харламов, Владислав Третьяк

63. На холодильнике – Отто Юльевич Шмидт

64. На шпаге — Михаил Боярский

Ой, Ия!!! Можно вообще в караоке баре сделать разные надписи микрофонам, фамилии известных исполнителей. И предлагать посетителям выбор. Типа, Вы сегодня кем себя ощущаете?Или побудь 5 минут Басковым.Побыть 5 минут Шнуровым подвластно каждому

картинка — мое фото. Это оформление кафе. То ли Иркутск, то ли Улан-Удэ. Во время моего прошлогоднего #имшинецкое_турне

#ия#имшинецкая#системное_продвижение

профессиональный лифт

Вчера я предложила вам, друзья, достать #коллективный_мозг и погенерить идеи на тему «какой профессиональный лифт может включить ваш продукт».

Получился немаленький чек-лист с прекрасными профессиональными перспективами для клиентов и покупателей самых разных продуктов 🙂Делюсь этим списком с вами.

Посмотрите сами, покажите друзьям, может, прямо сейчас это кому-то в кассу.

Эти позиции – прекрасная основа под #маркетинг_как_сериал.

И как красивый аргумент в текст.

И как основа под #УТП

И как заготовка под возможный слоган

И как основа под геймифицированную программу лояльности

И как помощь в поиске нейма (Как уже случилось с Леонардо 🙂 )

И наверно, как что-то еще.

Бесценный список, короче.

И вот он:

1. Автополигон — вы почувствуете себяШумахером

2. автошкола — чемпионом мира в классе формула 1

3. автошкола на грузовые машины — победителем ралли Париж-Дакар

4. балетная школа – прима- балериной Большого Театра

5. Винный магазин – профессиональным сомелье

6. вокальная школа — победителем Евровидения

7. Выпечка — шеф-пекарем

8. курсы кройки и шиться — кутюрье

9. Курсы парикмахеров стилистов — Аурой Фридман или крутым колористом

10. Курсы правильной речи для публичных выступлений — Демосфеном или Цицероном

11. курсы тайм-менеджмента и планирования – Наполеоном или Цезарем

12. Кухни (мебель) — Юлией Высоцкой

13. Магазин садовод — Октябриной Ганичкиной или крутым садовником

14. На курсах живописи — Левитаном, Ван Гогом…

15. наборы для приготовления шоколадных конфет — кондитером мирового уровня

16. Нижнее белье — Матой Хари

17. Одежда для занятий танцами – Айседорой Дункан

18. продавец одежды — вы почувствуете себя моделью

19. Прокат костюмов для вечеринок — героем любимой сказки

20. Репетитор — вы почувствуете себя Ломоносовым/Лобачевским

21. рисовательная канцелярия (фломастеры, краски, карандаши, мелки) — великим художником эпохи возрождения

22. Рыбный ассортимент- исследователем океана, морей и рек

23. Спортивная школа — Олимпийским чемпионом

24. теннисная школа — победитель кубка Дэвиса

25. Тур.снаряжение — первооткрывателем,

26. турагентство — Христофором Колумбом

27. Фототехника — фотокорреспондентом или фотографом с мировым именем

28. хоккейная школа — членом зала хоккейной славы (в Торонто) или победителем кубка Стенли.

29. цветочный киоск — звездой-флористом

30. цифровая техника — крутым айтишником/компьютерным гуру

31. школа английского — королевой Английской или американцем

32. Школа арабского — шейхом эмиром

33. школа итальянского — Доном Корлеоне

34. школа французского — Наполеоном

35. ювелирные украшения — королевой

#ия#имшинецкая#системное_продвижение

#УТП_на_голом_месте

Друзья, недавно я объявила маленький  мозговой штурмик по поиску #УТП_на_голом_месте, предложив ответить на вопрос  «в чем можно измерять качества вашего продукта, по каким придуманным вами необычным шкалам?»

Вот такой чек-листик из 20 позиций получился в итоге.

Можно:

  • пользоваться им уже сейчас
  • поделиться с друзьями
  • продолжить список для себя, если вашего продукта тут нет

Список вот:

  1. Арбузы — толщина корки, яркость, сладость
  2. Длина юбки- взглядопритягательность.
  3. Для цветочного: размер букета в зависимости как «накосячил», либо уровень симпатии, можно фантазировать
  4. Дыни — плотность и сладость
  5. Зефир – воздушность
  6. Одеяло — тёплость
  7. Пирожное — эндорфинность
  8. Плед – уютность
  9. Подушка — облачность
  10. Помидоры — сладость и плотность (соотношение сока и мякоти)
  11. Попкорн — сытность
  12. Разогревающий крем — сила пламени
  13. Сдоба — вкуснотищность и калорийность
  14. Средства для укладки волос – сила фиксации
  15. Стекло — прозрачность.
  16. Хлеб – плотность
  17. Юридические услуги -оперативность
  18. Яблоки — хрусткость
  19. Яблоки ещё сладость/кислинка
  20. Яйца — хрупкость скорлупы и яркость желтка

Как клиент может эмоционально «наследить» у вас и включить сарафан для своих друзей

  1. Билеты. Для гостиницы
  2. Бутылку вина, коньяка, виски, да чего угодно, и  также оставить наклейку с ФИО для друзей, чтоб пришли угостились;
  3. В местах продолжительного ожидания — лист бумаги и приглашение оставить свою историю на тему. Собрать все в книгу. Книгу разместить в зоне ожидания
  4. В школу изучения иностранного языка принести фотографии из поездки в страну или фото с вручения диплома или фото с победы в Олимпиаде — сформировать «стену почёта»
  5. Винтажные, старые стулья, табуреты к своему столику;
  6. Домашний цветок в горшке. Подписать кто принес
  7. Доска с визитками клиентов. так сказать обмен нужными контактами. Для кофейни или кафе
  8. Зарядку (гаджеты) свою для телефона
  9. Именные пивные кружки. Для баров и пабов
  10. Камни из путешествий с подписью – кем, когда  и где добыты. Для туристических магазинов
  11. Клеить гильзы напротив имен, одна гильза — 100 выстрелов. Для тира.
  12. Книги в библиотеку
  13. Костюмы для фотосессии. Организовать фотозону и пусть дарители приносят штуки всякие для фото
  14. Можно рыбок принести, если в тему формата заведения
  15. Например символ магазина — мишка или пчела. Вот клиенты пусть приносят эти символы. Коллекция фирменных символов.
  16. Настольные игры с указанием от кого
  17. Непарные носки (чистые) в места для знакомств или бары, а внутри разместить  записку и контакт
  18. Номерные знаки в турагентства или автомастерские
  19. Особая история применения продукта для всех остальных покупателей в специальном фотоальбоме «Истории наших товаров» — фото + история
  20. Подстаканники. С гравировкой от кого
  21. Подушку на диван.
  22. Попугая или хомячка в живой уголок
  23. Посадить любимое растение ( дерево, кустарник) и под ним табличку — что это и кем когда посажено.  Если есть участок земли.
  24. Рецепт  блюда в меню
  25. Самый первый/древний/поюзанный/особо использованный экземпляр товара. Товар из этого магазина с особой историей использования.
  26. Свое кресло или кресло-качалка
  27. Свои картины или другое рукоделие  для украшения или на продажу
  28. Свой любимый кофе в зёрнах и оставить на пачке свои ФИО для друзей, пришли друзья или знакомые назвали ФИО и им сварили кофе из этой пачки;
  29. Свой экземпляр в корпоративный музей или коллекцию
  30. Свою поделку — можно и с контактами мастера для будущих клиентов. Для магазина рукоделия.
  31. Свою подписанную кружку – в кафе.
  32. Сделать интерактивную или онлайн стенку для клиентов, на которой можно размещать свой логотип, размер поля для размещения зависит от заказа.  Для оптовой торговли канцтоварами.
  33. Создать доску почета или коллаж из фото и назвать «Наши любимые клиенты» или » Гости, которым мы всегда рады» и предлагать сфотографировать всех желающих. Приятно будет, наверное, привезти подруг в кафе, где на почетном месте твое фото?.
  34. Специальный набор посуды а-ля фамильный
  35. Стоптанные ботинки с именем и историей путешествий их хозяев в туристических магазинах.
  36. Тыквы для интерьера перед Хэллоуином
  37. Фотографии «Как мы  были в этом заведении»
  38. Фотографии клиентов с именами, маршрутами и общей копилкой шагов вокруг света – для туристических магазинов.
  39. Холст и краски (холстом может быть любая поверхность)

какой продавец вам нужен?

Друзья, вчера я объявила активизацию #коллективный мозг и предложила подумать над главным качеством продавца в различных бизнесах. Личным качеством, который бы повышал продажи и КПД продавца без доучивания.

Благодарю всех, кто не пожадничал и принял участие в генерировании идей!

Получился чек-лист из 38 пунктов. И им теперь можно пользоваться. Только не забывайте указывать источник, если используете в работе

Вот сам список. В первой колонке – бизнес-объект, во второй – качество продавца

.#ия#имшинецкая#системное_продвижение

1. в автосалон — фанат автомобилей

2. в банк — дотошный

3. в доставку — пунктуальный

4. в зоомагазин — любящий животных

5. в караоке бар — меломан

6. в книжный – книгочей

7. В книжный- образованный и с широким кругозором

8. в компьютерный — разбирающегося с правильных сочетаниях харда и софта и желательно честного, чтобы не впаривать неразбирающимся лишнего

9. в кондитерскую – сластёна

10. в косметический салон – ухоженный, с идеальной кожей

11. в магазин игрушек или детский магазин — любящий детей или сказочник

12. в магазин канцтоваров — любящий писать

13. в магазин муз инструментов — меломан

14. в магазин муз инструментов — с музыкальным слухом

15. в магазин одежды — шопоголик

16. В магазин одежды – модница

17. в магазин одежды и аксессуаров — следящий за модой, умеющий сочетать одежду и аксессуары

18. в магазин постельного белья – неженка или «тактильный маньяк»

19. в магазин посуды – любящего готовить и вкусно кушать

20. В магазин с продукцией зож-стройный, подтянутый

21. В магазин семян — заядлый огород ник, умеющий прихвастнуть личным урожаем

22. в магазин тканей — с конструкторским мышлением (уметь почти мгновенно сосчитать, какой расход ткани на какой фасон, на какую фигуру и при какой ширине)

23. в магазин хенд-мейд – творческая, рукодельница

24. в магазин хозтоваров и строительный — хозяйственный

25. в магазин электротехники – разбирающийс , в электричестве

26. в охранную компанию — без чувства юмора

27. в парикмахерскую — общительный

28. в похоронную компанию — с высокой эмпатией

29. в ремонт техники – педант

30. В рыболовный и охотничий – рыбак и охотник соответственно

31. в садовод — любящий растения

32. в салон нижнего белья — пышногрудая

33. в секс-шоп — с фантазией или практикующий экспериментатор

34. в спортклуб – дружащего со спортом

35. в строительный — умеющий строить и знающий как

36. в химчистку — чистюля

37. в цветочный магазин — эстет

38. в ювелирный — любящий благородные металлы/камни (не бижутерию)

шпаргалка для самозанятых

ва дня назад я предложила активизировать #коллективный_мозг и сгенерить чек-лист на тему «На чей трафик может сесть самозанятый, чтоб получить для себя максимальную пользу».Думаю, что такой подарок будет очень полезен микробизнесу, у которого минимум ресурсов

?

Спасибо, друзья, за участие и щедрость! Можете теперь сами доплонять его и пользоваться.можете поделиться с друзьями, может быть, в их числе есть самозанятые

?

чек-лист получился немаленьким — 62 пункта

?

Фотографию хочу показать отдельно . Ею поделилась с нами Катерина Архипкина. И фотография иллюстрирует строку чек-листа номер 62

?

Шпаргалка для самозанятого1. — дизайнер интерьера, организатор пространства — мебельный, строительный магазин .

2. автомеханик – ГИБДД, автосалоны, автозавправки

3. Агент по сбору и заполнению документов и оплаты онлайн – пенсионный фонд

4. Аниматор — детские сады, детские центры

5. Багетчик — картинная галерея

6. бэби-ситтер — магазин детских товаров

7. Ветеринар – зоомагазин, гостиница для животных, кинологический и фелинологический клуб

8. Видеограф – свадебное агентство, ЗАГС, детский сад

9. Визажист и стилист –фотоателье

10. Вязальщица — к магазину товаров для рукоделия

11. Гравер — книжные магазины

12. Грузчики и сборщики мебели — мебельный магазин

13. Грумер — собачья площадка , ветклиника, ветаптека, кинологический клуб

14. Гувернантки – роддом

15. Декоратор – свадебное агентство, магазин подарков, агентство праздников

16. детский парикмахер — детские сады, детские центры

17. диетолог — фитнес-клуб, баня, эко-продукты, красивая одежда

18. Дрессировщик- зоомагазин, ветклиника, гостиница для животных, кинологический и фелинологический клуб, ветклиника

19. Зоопсихолог – зоомагазин, гостиница для животных, кинологический и фелинологический клуб, ветклиника

20. Каллиграф – книжные магазины

21. Кондитер – компания, устраивающая детские праздники, оформление воздушными шарами, отдел детских подарков

22. консультант, по заполнению документов — налоговая, ПФР, МФЦ

23. Косметолог – роддом

24. Ландшафтный дизайнер — питомники и магазины, продающие растения для посадки, можно еще присоседить магазин с садовой мебелью и всякими штуками по благоустройству участка, домостоительные компании для частного сектора

25. Массажист — баня

26. Мастер бытового обеспечения – Управляющая Компания

27. мастер маникюра или парикмахер — фитнес- клуб, баня

28. Мастер по пошиву и ремонту кожи, пошив кожаных штанов – байкерский клуб

29. Музыкант – ЗАГС, праздничное агентство

30. Нотариус – ЗАГс, здание суда

31. Няня — кинотеатр, ресторан

32. Переводчик – паспортный стол, исторические парки

33. Петситтер – зоомагазины, собачья площадка , ветклиника, ветаптека, кинологический клуб

34. повар, проводящий гастрономические мастер-классы — салон дорогой посуды

35. Психолог — ЗАГС , здание суда

36. Психолог, работающий с самооценкой — клиника пластической хирургии, салоны красоты, фитнес-клуб, клуб «кому за..

37. Ремонтник обуви — танцпол

38. Ремонтник компьютеров — магазин гаджетов

39. Ремонтник, штукатур — DIY магазин

40. Репетитор — полка со словарями и учебниками в книжном магазине — репетитор

41. репетитор — учебные заведения.

42. Репетитор — школа

43. Сантехник, муж на час — магазин сантехники

44. Сиделки — больница

45. скорняк по подгонке меховых изделий – магазин меха

46. СММщик — офисный центр

47. Стилист – магазин одежды

48. Стилисты и шопперы — магазины женской одежды

49. страховой автоброкер — ГИБДД, автосалоны, автозавправки

50. татуировщик — байкерский клуб

51. Точильщик коньков — ледовые арены или хоккейные секции.

52. фермер — дискаунтером продуктовым

53. фитнес- тренер – байкерский клуб

54. Флорист – салон цветов, ресторан

55. Фотограф — паспортный стол, свадебное агентство, роддом

56. Швея — к магазину тканей

57. Швея — магазин тканей

58. Шоколатье и кондитер- цветочный магазин, магазин алкоголя

59. Экскурсовод — исторические парки , гостиницы, вокзал, исторический центр

60. Электрик, муж на час — магазин электрики

61. Ювелир( нестандартные изделия в байкерской тематике) – байкерский клуб

62. Юрист по разводам и брачным договорам – ЗАГс

#ия#имшинецкая#системное_продвижение

на что можно обменять отзыв

Дорогие друзья, в субботу я предложила вам включить #коллективный_мозг и подумать всем вместе, на что можно обменять отзыв клиента. Общими усилиями получился прекрасный чек-лист из 39 пунктов.Учитывая, что, если клиент не приведен вами в вау-состояние, он неохотно соглашается дать отзыв и всячески увиливает от выполнения просьбы об отзыве, переоценить этот чек-лист трудно

?

Благодарю всех причастных к его созданию во всех трех соцсетях – фб, вк и инстаграме!Друзья, пользуйтесь, пополняйте своими идеями.Покажите друзьям и друзьям друзей. Увеличьте количество пользы в бизнес-сфере

?

1. Баллы и бонусы начислять на счет клиента, и ими оплачивать товары и услуги в дальнейшем

2. Бесплатная диагностика

3. Беспроигрышная лотерея. Любые мелочи в коробке за отзыв.

4. Билеты в кино

5. букет цветов с доставкой по адресу и в дату, который захочет клиент

6. взамен предлагать на своих ресурсах (сайт, соц.сети) публикацию новости о товаре/услуге клиента как партнера;

7. вкусняшку на выбор или эко-подарочек

8. Возможность участвовать в системе лояльности (накоплении кешбека с процедур)

9. волшебное пожелание из «коробочки» (как гадание такое)

10. гостевая офлайн книга и почетная запись туда

11. Грамота

12. Доставить или обслужить вне очереди

13. Если абонемент на количество услуг и завершается срок его действия, а услуги не использованы, то можно предложить оставить отзыв и продлить срок действия абонемента.

14. Заказать такси или дать купон на такси

15. Книга или запись курса

16. Коллекцию чего угодно, точнее по одной «реликвии» за каждый отзыв. Покупай, пиши отзыв — получай и собирай. Вообще система!

17. Консультация в течение полугода по запросу

18. лайфхаки к купленным продуктам

19. Маленькая услуга бесплатно

20. место на доске почета он/оффлайн

21. Онлайн ивент. Можно и офф, но это дорого(обычно)

22. Повысить уровень карты лояльности (например засчитать что выпил еще одну кружку кофе или была простая карта а бонусы сделали как по вип)

23. Подарочек к купленному

24. Подарочная карта ( в тир для мужчин, на недорогую процедуру в салон красоты для женщин)

25. Поставить любимую музыку клиента

26. приглашение в закрытую группу

27. Присвоение звания «постоянный путешественник» с привилегиями — лучшие/новые/бюджетные программы предлагаются им первым и бонус постоянного клиента, бесплатный подбор билетов. Могут быть звания эксперта или друга.

28. Пробник товара или сэмпл услуги

29. Публикация на ресурсе с большим количеством подписчиков или совместная фотка и пост в соц.сети (если есть личный бренд)

30. Рецепт

31. Секретный, не всем доступный, контент

32. Сертификат на часть грядущей услуги – на маникюр одной руки, например

33. Сертификат на приятную мелочь – на десерт с кофе, например

34. Скидка от нас или от партнеров

35. скидывать прямую ссылку, где именно нужно написать отзыв взамен того, что мы тоже вам напишем отзыв о вашей компании/ услугах (для b2b подойдёт). Отзыв за отзыв!

36. Сутки аренды powerbank

37. Участие в розыгрыше призов

38. флэшка со своим логотипом

39. Чек-лист, полезный клиенту

#имшинецкая#ия#системное_продвижение

маленькие недостатки на службе большого трафика

недавно я предложила всем участие в небольшом мозговом штурмике на тему попробовать сгенерить чек-лист «недостатков» продукта, которые не важны в самом деле, но «честно» подаются как «важные» и «существенные». И способствуют увеличению трафика.Благодарю всех, кто в фб, вк и иг напряг мозг и поделился своими идеями в общую копилку.Получился неплохой чек-лист из 20 позиций.Возьмите себе что-то из него. И друзьям покажите, на всякий случай всем, вдруг вы не в курсе, что им это нужно

?

и да — единственный недостаток этого чек-листа — это то, что он такой маленький

#ия #имшинецкая #системное_продвижение #коллективный_мозг

Маленькие недостатки на службе большого трафика

1. «Если вам даже очень нужны будут деньги, вы не захотите это продать» — для антиквариата

2. «Даже если эта вещь выйдет из моды, вам будет жаль ее выбросить » — для одежды

3. «Это настолько вкусно, что будет трудно остановиться, а это может сказаться на вашем весе» — для еды

4. «Вам уже надоест цвет ваших ворот, но наша краска на них прекрасно держится» — для магазина красок

5. «Вам не дадут отдохнуть на диване, потому что он будет все время занят» — для магазина диванов

6. «Наше средство такое экономное, что вы будете забывать покупать… потому что вам очень редко придётся это делать» – для любого товара постоянного пользования, от наполнителя для кошачьего туалета до жидкости для посуды

7. «Ваши вещи вам надоедят (будет забит шкаф), но выбросить их вы не сможете, потому что они все время будут как новые» – для стиральных машин (или средств для стирки, химчистки)

8. «У наших кормов есть один недостаток — ваш питомец не захочет больше есть другие» — для кормов для животных

9. «Эта роза цветет так обильно, что может затмить соседей по клумбе, учтите это при посадке» — для саженцев роз

10. «Наша посуда не бьется. Если вы любите разбить тарелку-другую под настроение — выберите другую марку, пожалуйста» — для посуды

11. «Вам придется выкинуть некоторые лекарства, потому что вы перестанете болеть» – для йоги

12. «В аэропорту будете доказывать, что это вы, а не ваша младшая сестра / объяснять почему не переклеили фотку в паспорте» – для йоги

13. У нас есть такая территория — гольф -клуб, с посёлком, прямо на полях, со всей инфраструктурой. Люди не хотят оттуда выезжать, и все заказывают на доставку. Даже учителей)) и аргумент — вы не захотите покидать свой дом, даже по важным причинам, превратитесь в домоседов, в гольфистов, ещё можно придумать, в кого.

14. «Только не давайте знакомым наши координаты, сами потом в очереди устанете ждать» для многих специалистов и услуг)

15. «Если вы потеряете ключи — вам придётся разбирать полдома (полгаража)» — для ворозащищённых дверей и замков для дома/гаража.

16. «Системное продвижение настолько эффективно создаёт бизнес-процесс ПРОДВИЖЕНИЕ, что сидящие на шее вашего бизнеса «маркетологи» и «СММ-специалисты» уволятся в силу их видимой несостоятельности и придется искать новых». — личный кейс Андрея Трофимова как консультанта и внедренца.

17. «Главный недостаток — вы не сможете жить как раньше. Напрягаться, беспокоиться, бояться делать то, что нравится и терпеть то, что не нравится. Хорошо подумайте — оно вам надо?» — для психолога

18. «Жаль, но оно скисает на третий день» — для настоящего молока

19. «Даже если вы захотите сменить деятельность, вы все равно не сможете бросить свой блог, потому что аудитория будет ждать ваш контент, который я для вас построю. Нельзя так с людьми» — для контент-менеджера

20. «В следующем году Вам придётся потратить очень много времени , чтобы придумать праздник круче того, который мы проведём для вас в этом» — для агентства праздников

1Галина ЧерноваловаНравитсяКомментироватьПоделиться

вы хотели это выбросить?

Друзья, вчера я предложила активировать #коллективный_мозг и накидать идей на тему «какие «отходы» выбрасываются бизнесами и не приносят дополнительной выгоды по причине того, что владельцы бизнеса не додумались ни до чего иного, чем выбросить их».

И обещала, что если получится чек-лист, то я им поделюсь. Потому что он будет золотой.

Он получился прекрасным. Из 37 пунктов.

От души благодарю всех, кто принял участие в этом мозговом штурмике в Фейсбуке, Инстаграме и ВКонтакте!

Прочтите сами – может быть, там есть идея для вас.

И покажите друзьям – может быть, там есть идея для них.

Чек-лист вот:

1. репетиции концертов продавать — для музыкальных групп

2. экскурсии на реставрационные работы в музеях и художественных галереях продавать (недавно на Радио Коммерсант я услышала факт, что Лувр продал право посмотреть на Джоконду без бронированного стекла во время профилактического осмотра картины за 66.000$)

3. музей потерянных и невостребованных вещей — для пассажироперевозок

4. музей извлеченных из людей инородных предметов — для медучрежденияваши варианты?

5. мозаики из очистков карандашей и мелких карандашных огрызков – для художественной студии

6. Металлические спаяные персонажики для украшения интерьера и экстерьера из всяких ненужных деталей – для работы по металлу.

7. В Питере при строительстве копии фрегата Полтава водили экскурсии показать как люди работают, строят, шьют паруса.

8. Можно ставить вебкамеры в каких-то интересных местах, типа кабинет ветеринара в зоопарке и продавать к ним платный доступ.

9. Записи живых уроков детского центра продающиеся отдельно для тех, кто не может посещать центр могут быть. Записи с консультаций крутых специалистов -продавать тем, кто учится этой специальности.

10. отходы от пекарен, булочных и пищевого производства:

i. -крошки, обломки.- продавать для подкормки животных,

ii. -крошки можно даже для выпечки продавать -пакет крошек+ банка сгущенки- набор для торта муравейник.

iii. -Или панировочные сухари.

11. Фабрика по пошиву обуви — организованные экскурсии на фабрику и в магазин при фабрике чтобы купить обувь по ценам фабрики.

12. Дети занимаются тэквондо. Разбивают доски на аттестации. А из обломков сделали разделочные доски

13. Для СТО — музей гвоздей и прочего, что вынули из покрышек.

14. Книжный магазин мариновать в банки книги, которые никто не купил, и украшать витрины

15. Строительные — упаковку от принятого товара выкладывать для клиентов бесплатно, чтоб они могли ее вторично использовать

16. Рестораны, бары — коллекции пробок, битой посуды и ломаных столовых приборов как часть интерьера, музей или указатели. Например, выстелить мостовую перед заведением.

17. Перевозчики — «интересные истории забытых вещей» — писать известную историю или придумывать свою. И музей.

18. Электрики и магазины товаров для них — (хитро)плетения из обрезков кабеля.

19. Швейные и ателье — одеяло из лоскутов, с претензией на самое больщое, цветное и тд.

20. Стрит-фуд — количество голубей, котов и собак, накормленных крошками и сосисками.

21. Продуктовый — полка с просрочкой или некондицией для тех, кому это нужно.

22. Для швейного или трикотажного производств:

i. — продавать/отдавать желающим обрезки

ii. — некондиционный товар по суперскидкам (бывает брак полотна, например)

iii. — музеи «трикотажной куклы», «игрушек», «развивашек для малышей» «одежды для Барби», «шляпок», «истории одежды», «старых игрушек»

iv. — инсталляции, скульптуры, витрины из запчастей/иголок и ко)

v. — мастер-классы «как шить из ничего», «одень свою кружку», «одежда для кукол», «пэчворк или лоскутное шитье в современном интерьере»

23. Из катушек для кабелей делать садовую мебель и украшать место рядом с офисом.

24. Полиэтиленовые крышки от бутылок — в качестве ёлочных украшений

25. Собачий питомник — пояса и подушки из собачьей шерсти

26. Стекольное производство, окна, бутылки — создавать украшения кашпо с растениями, куда вкладывается стеклобой

27. Шиномонтажка-садово-парковые скульптуры из шин для украшения места продаж

28. Мебельное производство, пилорама — топливные брикеты на продажу

29. Фарфоровая фабрика или стеклодувная мастерская- музей некондиционных чашек, блюдец

30. Обрезки швейного производства- изготавливать коврики для собак, кошек в приюты

31. Ателье-делать корзину с лоскутами остатков ткани и пробовать или лучше отдавать рукодельницам за рекламу этого ателье в соцсетях (сарафанка).

32. кейтеринг- остатки еды после мероприятий (ее реально много) -отдавать в приютах и ночлежках, тем кто в них живет или кормить тех, у кого нет жилья

33. Битая плитка из магазина плитки прекрасна для мозаики (дача, дорожки, подоконники, столики и т.п.)

34. Спитой кофе продавать или дарить как скраб – для кофеен и кафе

35. Лепестки роз продавать – для цветочных магазинов.

36. Из ключей от банок с пивом и из бутылок делать интерьерные украшения (люстры, например — как на фото) — для баров

37. Шелуху от лука дарить – для овощных магазинов (вот она как раз на фото:) #ия#имшинецкая#системное_продвижение#вы_хотели_это_выбросить

неймы-символы

Друзья, вчера я предложила включить #коллективный_мозг и погенерить идеи имен-символов, которые могут служить неймами для разных видов бизнеса

Благодарю всех, кто поделился своими мыслями на заданную тему. И обогатил чек-лист, которым теперь могут пользоваться все.

Чек-лист получился знатным – 124 варианта!

Если вы, дорогие читатели, не ведаете кто кроется за именем – то вы видите пред собой яркий пример секвестирования целевой аудитории с помощью нейма, понятного ограниченному количеству людей, если продукт нишевой или узконишевой. Например, имя татуировщика Дока Фореста вполне могло стать именем магазина «Все для тату». Впрочем, я писала об этом вчера в посте.

Насладитесь богато накрытыми вам смыслами и поделитесь ими с друзьями, вдруг кому-то это очень вовремя и очень в кассу!

1. Айболит – ветклиника

2. Аладдин — магазин для эзотерика

3. Амадей (имя любого музыканта или композитора) — музыкальный магазин

4. Амундсен — замороженые продукты и прохладительные напитки

5. Арнольд — спортивное питание

6. Архимед — сантехника и ванны

7. Бандерас – гитары

8. Барма и Постник — архитектурное бюро

9. Бах — дверные звонки и рингтоны

10. Беггинс — магазин проходных рюкзаков и сопутствующих товаров. (Отсылка к Бильбо Беггинсу (Хоббит) и Фродо Беггинсу из Властелине колец,

11. Белл — телефонный оператор

12. Бетховен — музыкальный или зоомагазин

13. Бозес — интернет-магазин

14. Боттичелли — все для сада или косметика

15. Боярский – шляпы

16. Брюс Уиллис — курсы для настоящих мужчин

17. Ван Гог (любая фамилия известного художника) – художественная школа

18. Васнецов -магазин красок

19. Видал Сассун профессиональный магазин для парикмахеров или салон красоты

20. Винсент — магазин для художников

21. Гейтс — окна

22. Генрих VIII — брачное агентство

23. Глеб Жеглов – квест

24. Гутенберг — книжный магазин

25. Дантес — тир

26. Дж. Леннон — очки

27. Джордан — баскетбольная секция/студия

28. Диана — магазин для маленьких принцесс

29. Для Авгия — услуги по уборке

30. Добрыня Никитич — для магазина товаров для мужского здоровья/ оружейный/ мужская одежда больших размеров

31. Дон Педро — магазин товаров для мужчин

32. Дуремар – гирудотерапия

33. Евклид — репетиторы по математике

34. Елена Молоховец — кафе, ресторан./ кулинарные курсы

35. Елизавета II — школа этикета

36. Иван Сусанин — магазин навигаторов

37. Иванов — для банка репродукции (полная анонимность)

38. Ия — маркетинговое агентство

39. Карабас-Барабас- кукольный театр, театральная студия

40. Карл Маркс — фонд помощи предпринимателям

41. Карлсон — продажа дронов

42. Кастро — сигары и табак

43. Коко -модные шляпки / изысканная одежда

44. Колумб — магазин туристических товаров

45. Крузо — экзотические путешествия

46. Кулибин — магазин материалов и деталей для мужиков- умельцев, которые любят что- нить мастерить

47. Кулибин — магазин часов, механизмов

48. Кусто — все для дайвинга или аквариумистики

49. Левитан — студия дикторов

50. Левитан — школа живописи или магазин худ товаров

51. Левша, Кулибин — магазин для мастеров/ электроинструментов, мастерская всяких механических штучек

52. Ломоносов — туристическое агентство

53. Лужков — ЖБИ изделия

54. Люмьер — кинотеатр

55. Магеллан – турагентство

56. Мадам Бовари — психологическая поддержка женщин

57. Майк Тайсон — школа бокса

58. Макаревич – кулинария

59. Макаренко — повышение квалификации для учителей

60. Марадона — спортивный магазин

61. Маск — космические путешествия

62. Менделеев — бытовая химия

63. Мери Поппинс- агентство по найму няни

64. Миклухо- Маклай — турагентство

65. Миллер — газовая АЗС

66. Мичурин — магазин «Все для сада»

67. Мишлен — оборудование и посуда для ресторанов

68. Мона Лиза — салон красоты

69. Монтекристо — коллекторское бюро

70. Навальный — клуб политбатлов

71. Наполеон — изучение французского (за поеданием торта 🙂 )

72. Наташа Ростова — бальные платья

73. Нахимов — парусная школа

74. Нефертити, Цирцея, Венера — магазин косметики/ СПА/ салон косметологических услуг

75. Обломов — магазин диванов

76. Остап Бендер — школа стендапа

77. Павлова (любая фамилия известной балерины) — балетная студия

78. Папа Карло — столярная мастерская, ручная работа

79. Парацельс, Авиценна — для аптеки

80. Пеле- спортивный магазин (все для футбола)

81. Петр I — производство окон

82. Петров и Васечкин — детская театральная студия

83. Печкин — курьерская служба

84. Печорин – пафосный клуб

85. Пикассо — все для художников

86. Пирогов — магазин медтехники

87. Платон — повышение квалификации для учителей

88. Попов — радиотовары

89. Пушкин — книжный магазин

90. Пушкин — оружейное производство

91. Рабыня Изаура — клининг

92. Рапунцель — сеть парикмахерских

93. Робин Гуд или Вильгельм Телль – тематический тир

94. Румпельштильсхен — логопедический центр (не имя-символ, но уж больно хорошо, оставлю :))

95. Рэмбо — альпинистские товары

96. Спилберг — услуги видеосъемки или детская обучающая киностудия

97. Станиславский — театральная школа

98. Стив – телефоны и компьютеры Apple

99. Страдивари — магазин и мастерская музыкальных инструментов

100. Тесла — электротовары

101. Третьяк — хоккейный клуб

102. Туполев — авиабилеты

103. Туполев — все для лётчиков

104. Тэтчер – металлопрокат 🙂

105. Уланова — одежда и акссесуары для балета/ препараты для гибкости суставов / капсульная коллекция ювелирных изделий на тему балета

106. Фаберже — ювелирная школа

107. Фрейд — психологическая помощь и поддержка

108. Фрекен Бок – хозяйственный магазин

109. Хаммурапи — юридическая контора

110. Харламов — спортивный магазин

111. Хеопс — строительная компания

112. Хоттабыч – студия фокусов, группа иллюзионистов

113. Цезарь — школа тайм-менеджмента

114. Черчиль — табак, трубки, коньяк

115. Чингисхан — военная школа

116. Шаляпин – караоке-клуб

117. Шанель — магазин модной одежды и парфюмерии

118. Шварценеггер — спортивный/фитнес клуб

119. Шерлок — табак и табачные изделия, частное детективное агентство

120. Шумахер — автошкола

121. Эдисон — магазин электротоваров и осветительных приборов

122. Эзоп — школа писательсткого мастерства

123. Эйнштейн — развивающие игры

124. Эйфель — строительная компания

#ия#имшинецкая#системное_продвижение#нейм

фирменные поздравления

Дорогие друзья, спасибо за #коллективный мозг и участие во вчерашнем мозговом штурмике под моим постом! Мы подумали, чего можно пожелать своим клиентам и партнерам в преддверии праздника.У нас получился прекрасный чек-лист из 50 позиций, готовый к употреблению.Ведь фирменное поздравление (как новогоднее, так и любое другое) может стать частью фирменного стиля. Или во всяком случае помочь выделиться среди конкурентного предпраздничного шума и быть услышанным нужными нам людьми

?

Вот такой список получился.Поделитесь с друзьями, кстати. Вдруг им это в кассу прямо сейчас!

1. АРОМАтного года! – продавец аромасвечей, чая с фруктовыми добавками, парфюмерный магазин

2. БeзZOOMного года!– образовательное учреждение

3. бархатного года! — магазин ковров

4. Безграничного года! — для любого турагенства или бюро путешествий

5. беззаботного года! — бюро подбора личных помощников и помощников по дому

6. Безъямочного года! – автомастерские

7. бодипозитивного года/ бюстоэлегантного года/ шелкового года/кружевного года ! – для магазина нижнего белья

8. Бодрого года! — кофейня, фитнес, бассейн

9. бомбического года! — магазин петард

10. Бычьего года! — биржа

11. Весёлого года! — ивент – агентство

12. Весь год быть на плаву! — бассейны, подводное снаряжение

13. Весь год на позитиве! — фотоателье, фотогрфы

14. вкусного и сытного года! — магазин продуктов, посуды или общепит

15. Всего вам теплого! — баня

16. Всего самого стильного !- магазин ткани

17. года открытий! — тур операторы

18. Достижения целей в новом году! — тир

19. Душевного года! -магазин по продаже душевых кабин

20. Запоминающегося года! -курсы иностранных языков

21. Искрящего_фееричного нового года! – продавец фейерверков

22. КЛАССного нового года! – образовательные учреждения

23. Комфортного, безхламного года/порядка в жизни- организатор пространства

24. крыльев и взлетов! — авиаперевозчики

25. Море ярких вПЕЧАТлений! -типография, копицентр, рекламное агентство

26. незабываемого года! — курсы по улучшению памяти

27. Новых впечатлений от знакомых мест! — путешествия по России

28. отЛИЧНОГО года! —консультант по продвижению личного бренда

29. Прекрасных невест и выгодных продаж! — Ассоциация Свадебных салонов

30. Прорывного года! — предпринимателям

31. Просветленного года! — учебные заведения

32. Пусть весь год без сучка, без задоринки !- столярным мастерским

33. Пусть всегда везёт! — транспортная компания

34. ровного года! – компания по строительству и ремонту дорог, стоматологи-ортодонты

35. Светлого года! — салон светильников (интерьерных или уличных)

36. Сказочного, фантастического года! -книжный магазин

37. сладкого года! — магазин сладостей

38. сногсшибательного эффекта! — личные стилисты

39. согревающего года! — алкоголь или меха

40. спокойного года! — психологи

41. стабильного года! — банки

42. Тёплого/уютного года! — домашние камины или текстиль для дома

43. Увлекательного и захватывающего года! – книжный магазин

44. уДАЧНЫХ выходных! — садовое товарищество, магазин «Все для дома и дачи»

45. Улыбчивого года! – стоматология

46. фОнтастического года! — продажа фонтанов

47. Цветущего года! — цветочный магазин

48. Чтобы Дом — ПОЛная чаша! — магазин напольных покрытий

49. шикарного года! — меха и драгоценности

50. Яркого нового года! — салон ёлочных украшений, фейерверков, гирлянд

#ия #имшинецкая #системное_продвижение


сила символа

сила символа.Вчера Svetlana Sirlan предложила игру по поиску идей для закладок в книги. Чтобы было соостветствие темы книги и закладки.Дорогие друзья, спасибо, что включились в #коллективный_мозг!у нас общими усилиями получился прекрасный чек-листик

?

Символ хорош тем, что, будучи считываемым и понимаемым буквально на бегу за доли секунды, облегчает навигацию на книжной полке хоть офлайн, хоть онлайн.И тем самым экономит время покупателю и служит пунктом сервисной программы продавца

?

поделитесь списочком с друзьями, если им вовремя и в кассу.и если идею схантить, то можно заставить служить символы навигационными ориентирами и в другой рознице. В продуктах пчелы обозначают полку с медом, например. А колос — с хлебом (о том, как хантить идеи — на сервисе http://xn--h1a0c.com/ в кнопке «примерочная»)

списочек вот:

1. Агентство детских праздников — шарики воздушные

2. Алиса в стране чудес — кролик или хотя бы его уши

3. Английский язык — Бин Бен, Тауэр, Лондон бридж

4. Выпечка — капкейк

5. Дед Мазай — зайцы в лодке

6. Детектив — абрис Шерлока Холмса с трубкой

7. Детектив — шляпа

8. Детская литература — мультгерои

9. Детские сказки — бабка-рассказчица

10. Для автомехаников — модель марки соответствующего авто или его знак

11. Для дайвинга — баллоны или ласты

12. Для парикмахеров — ножницы

13. Для портних иголка с ниткой или сантиметровая лента.

14. Для сапожников — сапожки

15. Золушка — хрустальная туфелька,

16. Карлсон — пропеллер или плюшки

17. книга #маркетинг_как_сериал — кусок ленты с перфорацией

18. Книга для мам ( пособие по родам и воспитанию) — закладка с возможностью вставить фото ребенка

19. Книги про космос — ракета или планеты

.20. Кулинария — половник

21. Кулинарные секреты — поварской колпак

22. Любовный роман — сердечко

23. Математическое пособие — интерграл или синус — косинус

24. На морскую тему — бинокль или телёнка

25. Науч.популярное — Эйнштейн, показывающий язык.

26. Немецкий язык — Бранденбургские ворота или телебашня Берлина

27. О дрессировке – собака

28. Ортопедия — из книги могут выступать большие пальцы стопы, а сама закладка — отпечаток босой стопы) И пусть большой палец улыбается, а мизинец загибается на страницу))

29. Правила дорожного движения — светофор или автомобиль

30. Преступление и наказание — топорик!))

31. Про домовенка — Кузя

32. Про звезды — телескоп

33. Про пиратов — флаг с черепом и костями

34. Простоквашино-полосатый кот с шарфом

35. Птицы — хвост павлина

36. Путешествия — пароход с трубой

37. Рассказы туриста, альпиниста, скалолаза — кеды, котелок, костёр.

38. Руководство фотографа — об’ектив

39. Строитель — молоток

40. Строительство — кирпичная кладка

41. Учебная литература – шляпа академическая с кисточкой

42. Финансовая или по бизнесу — банкнота

43. Французский язык — Эйфелева башня

44. Художественная — герои книг

45. Язык программирования — компьютер, флешка

46. Японский язык — суши

#ия #имшинецкая #системное_продвижение #хантим_идеи


как сделать продажной витрину без вложений

Недавно в Интаграме и Вконтакте я опубликовала пост с изображением вот такой витрины.и спросила, как эту витрину без всяких дополнительных средств можно сделать в разы более продающий.народ включился и получился такой небольшой чек-листик

?

пользуйтесь, кому это в кассу. и покажите друзьям, кому это в кассу

?

список идей:.1. Матерные слова выкладывать. Внимание гарантировано, как и вирусный эффект2. Выложить: КУПИ МЕНЯ.3. Выложить Ням-ням! Вкусняшка! Съешь меня!4. Выкладывать из букв надписи к каждому празднику: С днём учителя! С 8 Марта и т.д.5. Кроссворд выложить6. выкладывать слово с пропущенной буквой с призывом: Добавь букву!7. Имена выкладывать. 8. Выкладывать Комплименты: например «красотка», «ты чудо», «люблю», «супер сын» и т.п.9. Имена писать, и написать Васю, Сашу, Мишу, и Яну, извините, уже съели,10. Выложить «Съешь меня»11. Собери шоколадный алфавит. Учимся вкусно.12. Можно тогда предложить купить свои инициалы)13. Если берёшь булочки с целым именем то последняя буква-в прдарок14. Выложить наподобие таблицы у окулиста.15. Выкладывать слова : люблю, спасибо, а лучше в отдельной коробочке продавать)#ия#имшинецкая#системное_продвижение#ия_промоушн_экспедиция#

трафик-магниты

Недавно я опубликовала пост, где показала живую музыку около точки общепита на пешеходной улице Пятигорска как прекрасный трафик-магнит J.

И мои читатели активно включились в поиски интересных идей для таких трафик-магнитов для разных бизнесов.

Получился интересный чек-лист.

Спасибо всем причастным !

Вот список:

  1. — изготовление ключей
  2. — пункт приёма химчистки
  3. — ремонт обуви
  4. — ремонт одежды
  5. — ремонт часов
  6. бесплатный тонометр в аптеке
  7. вай-фай бесплатный — все точки притяжения снимать и в интернет сразу отправлять
  8. Видела автомат для селфи, который распечатывает фото и отправляет в Инстаграм
  9. Детские аттракционы
  10. живая музыка для торговой точки
  11. Клоуны, акробаты, жонглеры, аниматоры
  12. Консультация, специалиста (врача для аптеки, стилиста для магазина одежды…)
  13. Любые рукодельники с мини мастер-классами
  14. магазин недешевого парфюма для магазина дорогого белья
  15. музей под открытым небом рядом с магазином антиквариата.
  16. Пончиковая
  17. продажа билетов на теплоходные прогулки для ресторана на набережной
  18. продажа путевок в детский летний лагерь для магазина канцтоваров
  19. Пункт или автомат выдачи он-лайн заказов
  20. Торговая точка с неконкурирующих продуктом — ремонт обуви рядом с продуктовый магазином типа пятерочки или
  21. Цветоматы, банкоматы, платёжные терминалы. Даже однажды видела колготкомат

язык символов

Язык символов

Вчера я предложила включить #коллективный мозг. И подумать, что бы могло присутствовать в кадре на вашем фоне, когда вы ведете вебинар.

Потому что язык знаков и символов – интернационален и гораздо более быстро понимаем, чем язык слов. Чтоб понять, что перед тобой шахматы, совсем не обязательно знать, каким словом их обозначают на этом языке. Они и в Африке шахматы.

Говорить, что совсем без предметов и символов в кадре, можно. Но я спрашивала как раз о предметах. И те, кто написал, что переклеил обои на однотонные, когда начал вести вебинары – зачем он написал об этом? Я же спрашивала о символах J

Все символы, которые пришли вам на ум мне и всем, кто поучаствовал в коллективном мозге, разделились на две части.

Первая часть о личностных характеристиках ведущего  вебинар (их получилось 44).  Вторая  — о принадлежности  его к определенной профессии, политической партии или к какому-либо определенному хобби (их оказалось 23).

Всего – 67 позиций J

Предлагаю получившийся список из двух частей соответственно.

Теперь вы можете использовать его для поиска идей. Можете показать друзьям.

 И можете дополнять для себя, конечно!

Первая часть списка (о личностных характеристиках ведущего  вебинар):

  1. Аквариум с перьями – вы любите экзотику и экстрим
  2. Бегущая строка — желание дать больше, чем можно в отведенное время — жажда информации
  3. Брендированный фон, лого вашей компании- статусность, деловитость
  4. Бросающиеся в глаза украшения и декоративные детали  – что вы человек эстетически развитый или хотя бы эстетически ориентированный
  5. ваши картины — вы творческий
  6. Ветрувианский человек – вы творческая личность
  7. Детские рисунки на стене — что вы добрый и понимающий
  8. дипломы, кубки, награды, медали – что вы круты и продвинуты  в предмете вебинара
  9. Животное экзотической породы – вы тонкий ценитель или нестандартно мыслящий
  10. Загадки — желание заинтересовать, привлечь к себе внимание, некоторый эгоизм
  11. Камин – вы любите  и умеете создавать уют.
  12. Карта мира – вы любитель путешествий и человек, у которого есть друзья или клиенты в разных странах. Космополит.
  13. Картины с природными явлениями – ваш характер примерно таков, каково явление
  14. книжный шкаф с рядами книг — что вы образованный, системно мыслящий
  15. Ковер на стене – вы сильно застряли в прошлом. Или вы традиционалист
  16. коллекции чего-либо – что вы системны
  17. коллекции чего-либо, имеющего отношение к теме вебинара – что вы продвинуты и эмоционально вовлечены в тему
  18. Коллекция холодного оружия – вы увлеченный. Или знаток истории
  19. Кот (фото или живьём) — что вы душевный, эмоционально теплый
  20. Кружка с чаем – вы любите уют и чтоб вкусно
  21. Кухня или винный бар – вы гурман
  22. куча книг на столе — что вы в поиске знаний
  23. Лошади – вы свободолюбивый, чуткий
  24. Показательно аккуратно разложенные по полкам вещи – вы аккуратны, пунктуальны и любите порядок
  25. Портрет Махатмы Ганди, Матери Терезы — что вы гуманист и человеколюб и несете добро.
  26. Портрет Че Гевары — вы разрушаете устоявшееся
  27. Предметы искусства – вы культурный человек, ценитель прекрасного
  28. Свеча+книга – вы мистик
  29. Сзади  зеркало – вы нарцисс
  30. Стена, разрисованная детьми – вы креативны
  31. Таблицы – рациональны вы и организованы, и заботитесь о том, чтоб было понятно слушателям
  32. Флаг своей страны – вы патриот.
  33. Фото детей и семьи – ваша  главная ценность в жизни
  34. Фото семьи – вы дорожите семьей.
  35. Фотографии внуков – вы любите детей (я работаю с детьми).
  36. Фотографии из разных диковинных мест (Килиманджаро, Мачу-пикчу, Ниагара) — говорят о путешественнике и нестандарном складе ума
  37. Фотографии с известными людьми — вы  общительны и коммуникабельны
  38. Цветы домашние  —  что любите  домашний уют
  39. часы – вы собраны, пунктуальны, планировщик, что вы дружите со временем, и что цените время других
  40. Шахматы и другие стратегические настольные игры – что вы стратег, продуманный и просчитывающий шаги вперед
  41. Швейная машинка – вы трудолюбивый, усидчивый, творческий
  42. Шкаф с сервизом — приверженец семейных традиций.
  43. Штурвал, карта, фотоаппарат – любите разнообразие в жизни и путешествия.
  44. Яркие постеры и необычные светильники – вы бунтарь или вы имеете свое мнение обо всем

Вторая часть списка (о принадлежности  его к определенной профессии, политической партии или к какому-либо определенному хобби) :

  1. Ароматических всяких пузырьков изобилия на полках сзади – вы аромапсихолог, например.
  2. Вырезки из журналов и фото с показов мод — модельер, швея.
  3. вышивка в раме – вы умеете вышивать
  4. Гараж или мастерская с инструментами — мастер золотые руки
  5. Детские игрушки и книги, если вы – вы детский психолог, педагог по развитию детей.
  6. игрушки – вы игровой терапевт
  7. Карта/атлас животного – вы ветеринар
  8. Карта/атлас человека — вы врач
  9. картины и иконы — коллекционер
  10. Коллекция камней – вы геолог
  11. Красивые виды (натура) или фото из ваших путешествий, если вы — трэвел блогер, гид
  12. манекен – вы швея.
  13. Модельки самолётиков – вы  связаны с авиацией
  14. Мяч с автографом – вы болельщик
  15. портрет президента или Ганди – вы политик
  16. Провода USB, наушники – вы айтишник
  17. ракушки и прочие морские диковины  — вы дайвер
  18. Ружье – охотник
  19. Рыба – рыбак
  20. Список иностранных слов/неправильных глаголов — вы преподаватель иностранных языков
  21. Спортивные атрибуты — боксерские перчатки, шайбы-клюшки, мячики бейсбольные — о вашей принадлежности к определенному виду спорта
  22. Фотографии спортсменов-учеников – вы тренер
  23. шкаф с энциклопедиями и научными трудами – вы ученый

И да, это не самый серьезный чек-лист. Но в любой шутке только доля шутки!

#ия #имшинецкая #системное_продвижение

работать не выходя из дома

Предупреждение читающим: после этого списка вам, возможно, не захочется больше ходить на работу

?

Потому что вы найдете себе занятие по душе из нижеследующего списка способов использовать свой частный дом и участок при нем в целях заработка. Списка, который родился с помощью инструмента #коллективный_мозг.

Спасибо всем, кто активно участвовал и щедро делился идеями!Напомню, что этот прекрасный 115-пунктный чек-лист поможет риэлторам в продаже загородных домов. Поэтому призываю делиться этим листом с друзьями. И помочь всем риэлторам, до которых он дойдет.Напоминаю также, что найденный дополнительный функционал товара/услуги наполняет цену ценностью и позволяет продавцу либо обойтись совсем без скидок, либо свести их к минимуму. Это один из способов #наполнить_цену_ценностью .

Вот сам список, читаем, дополняем и делимся!

1. автомастерская

2. агротуризм с сауной, джакузи и разными гастрономическими аттракциями

3. аренда чердака

4. Аренда дома под фотосессию или киносъемку ( если дом необычный или тематический).

5. аренда сада для фотосессий

6. Ателье и ремонт одежды

7. багетная или керамическая или кожевенная мастерская

8. Баня. Это и зимой и летом, баня с кадушкой ледяной воды, баня с прорубью (если повезло и есть), баня с массажем, с ароматерапией, наборы веников, чай травяной, собраный на своём участке

9. выпечка кондитерских изделий на заказ

10. гараж или стоянка для грузовых машин

11. Гидротерапия для детей и взрослых в бассейне собственного дома для детей с ДЦП и проблем опорно- двигательного аппарата), плавние доя младенцев.

12. Гончарная мастерская

13. Детский сад/Детский сад выходного дня

14. Если есть авто мото- раритет — то прокат или аренда

15. Если есть свободный гараж — автомастерская или аренда гаража, инструментов, сьемников, зарядка электромобиля зарядка АКБ, подкачка колёс, шиномонтаж, покраска и т.д.

16. Если позволяет площадь участка — выделять «наделы» для выращивания чего-нибудь, то есть твой небольшой участок, где ты выращиваешь урожай, приезжаешь, ухаживаешь за ним, потом собираешь (при этом есть возможность, если не всегда получается приехать, просить хозяина периодически ухаживать, поливать там и т.п.)

17. заготконтора — приём-продажа урожая

18. Заготовка лекарственных трав

19. закусочная

20. зоогостиница

21. изготовление декоративной плитки

22. Изготовление и продажа соленостей с собственного огорода

23. Изготовление мангалов и печей, сварка ворот и калиток

24. Изготовление пряжи

25. Изделия из лозы и обучение плетению из лозы

26. Кабинет релакса и массажа

27. Квашение капусты по разным рецептам. На свежем воздухе, с чайком/винцом. Курс молодой хозяйки «Квасим».

28. Клуб

29. Колка и продажа дров

30. Конные прогулки

31. Конный двор

32. Контактный зоопарк домашних животных — коровы, куры, козы и т.д.

33. коптильня рыбы

34. кофейня

35. кружки для детей

36. Кузница

37. Кулинарные мастер-классы (в доме, во дворе, на мангале, в тандыре, засолки…)

38. ландшафтный дизайн

39. лечение животных, если вы ветеринар

40. Маленький детский развлекательный комплекс с горками, прыгалками, батутами

41. мастер- классы для детей по дойке коз. Молоко соответственно, отдают надоившему

42. Мастер-классы по разным техникам хенд мейд

43. мастер-классы по садоводству и домоводству,

44. место для свиданий и вечеринок,

45. минизоопарк

46. мини-кинозал

47. Минилагерь для детей

48. музей

49. Мыловарение

50. Наличие сельскохозяйственных животных и птиц и продажа яиц, мяса и молока

51. Обсерватория -наблюдение за звёздами

52. Обучение ткачеству

53. Открытая (летняя) площадка для фитнеса, йоги и прочее…

54. Пасека. Во-первых, это мёд сам по себе товар, а дальше можно экскурсии на пасеку, как собирать мёд, как живут пчелы, под это дело разный мерчендайз типа сумки, панамки, фартук, всё с символикой пасеки. Люди повезут это домой в город, а там к ним придут гости и включится сарафанное радио

55. пекарня

56. Печник, печи и камины для дома

57. пивоварня

58. Пилорама

59. Пирожковая

60. Питомник животных и растений

61. питомник и семенной фонд

62. погреба в аренду

63. Приготовление натуральной косметики, крема из трав и цветов

64. приём дикороссов -грибов, ягод, рыбы, шишек

65. продажа вязаных и плетёных самобытные коврики и обучение вязанию и плетению

66. Продажа готового набора семян для цветочной клумбы, альпийской горки… можно для украшения могил набор придумать согласно местной почве

67. продажа диких камней, плёнок всяких, почвы, удобрений, систем полива… – все для ландшафтного дизайна

68. Продажа дров

69. Продажа овощей со своего участка

70. продажа рассады и саженцев

71. продажа товаров (строительных и хозяйственных товаров, сувениров и т.д.))

72. Продажа фермерских продуктов

73. Продажа цветов

74. Производство и продажа наливок из фруктов сада.

75. Производство пирогов в русской печке и обучение выпечке пирогов ( как замесить тесто, какой пирог для какого случая, традиции)

76. производство различных консервов овощных и мясных

77. Производство тротуарной плитки

78. Прокат джипов для экскурсий в горы

79. прокат инвентаря для отдыха, если это зона отдыха

80. Прокат лодок, катеров, частей для рыбалки/ если водоёмы рядом

81. прокат сельхоз инвентаря — от косы и грабель до косилок и сушки фруктов-овощей.

82. Прокат спортивного инвентаря + обучать его использованию

83. Реализация навоза

84. ремесленнические мастерские: кузня, гончарная, стеклодувная, жестяная

85. ремонт велосипедов и мотоциклов

86. ремонт компьютеров и телефонов и т.п.

87. Ремонт обуви

88. Ремонт часов

89. ресторанчик с домашней кухней

90. ретриты и перезагрузки

91. Сад фруктовых деревьев, кустарников, с фруктами и ягодами на продажу

92. Сборы лечебных трав и чая

93. Свечной заводик

94. Сдача комнат приезжим

95. сельский туризм

96. Солярий

97. Специально организованные ужины и завтраки от шефа, во дворах. Причём, если гости ещё и готовят, то это дороже

98. срубы домов и бань

99. Столярная мастерская — изготовление наличников, дверей, окна из массива дерева

100. Строительство бань и уличных туалетов

101. сыроварня

102. Творческие мастерские для взрослых

103. теплица с продажей овощей или сад с продажей фруктов

104. Ткацкий цех

105. трактор по вызову /вспахать, выдернуть машину…./

106. уроки рисования лепки и досуга для малышей

107. устроить дома минисалон красоты

108. устроить пункт приема металлов и вторсырья

109. Ферментированные чаи (производство и обучение)

110. Флористическая мастерская, составление букетов и обучение составлению букетов

111. Фотосессии. Приглашать фотографов-профи на атмосферные фотосессии, клиентов они сами своих привезут. Цветущие яблони, лаванда, козочки, кролики, бурёнки, это всё антураж для интересной фотосессии. А для мужчин есть трактора и другие брутальные штуки. Можно сделать фото сессию «Семья на покосе», мужчины с косами, женщины с серпами, ну и дальше всё по сценарию, вязание снопов, сеновал, романтические фото.

112. Фотостудия, создание фотозоны для красивого фона фотосессий

113. Хлеба разные (бездрожжевые, цельнозерновые, на заквасках: печь на продажу и обучать

114. хлебопекарня

115. Экзотические выходные/отпуск со всеми радостями деревни: рыбалка, дойка козы/коровы, изготовление масла, посадка/сбор овощей, приготовление еды по старинным рецептам. И всё это в одежде крестьян прошлого века, чтобы атмосферно

#ия#имшинецкая#системное_продвижение

Как яхту назовешь…

Яв фейсбуке предолжила размять креативную долю мозга и написать, какие человеческие имена могли сатать бизнесовыми, помогая создавать трафик своим смыслом.Спасибо всем, кто принял участие в нашей забаве

?

получился нехилый списочек из 70 вполне себе семантически полновесных имен :

1. Агния — сигары, зажигалки

2. Азалия — цветочный магазин в Томске, сеть

3. АЛЁна — салон сотовой связи

4. Алмаз — ювелирный магазин

5. Алоиз — цветочный магазин алоэ и прочих суккулентов

6. Богдана – частный роддом

7. Борис — секция по вольной борьбе

8. Булат — кованые изделия, кузница

9. Булат — кузница

10. Валя — магазин изделий из валяной шерсти

11. Вера, Надежда, Любовь — психологи, поддержка, реабилитация

12. Владимир — картографический магазин (где продают карты мира)

13. Владислав — продюсерский центр

14. Влас – Парикмахерская

15. Гала — концертное агентство

16. Гарри — все для каминов

17. Герман – центр изучения немецкого языка

18. Дарина — магазин подарков

19. Евгений — школа/кружок для начинающих гениев

20. Евлампий — магазин электротоваров

21. Забава — магазин игрушек, организация праздников

22. Злата – ювелирный

23. Зоряна — планетарий

24. Колян — топоры, ножи, лопаты

25. Лавр — приправы, специи

26. Лев — зоомагазин

27. Лиана — магазин растений

28. Лира – обменный пункт

29. Любовь — брачное агентство, салон для новобрачных

30. Майка — магазин одежды

31. Максим — одежда для больших людей

32. Марина — морские круизы

33. Марина — рыбный магазин/яхты/лодки

34. Марк – магазин филателии

35. Мартин — алкоголь

36. Мелисса — специи

37. Мира — разрешение конфликтов, психолог

38. Мишка — магазин игрушек

39. Муза, Лира– музыкальный

40. Надежда — бюро находок

41. Наум — консалтинговое агентство

42. Никола — магазин кваса

43. Оливер — кулинария

44. Оливия — магазин масел

45. Олимпиада – спортивный магазин

46. Осип — лор-клиника

47. Пол — магазин паркета, линолеума.

48. Полиграф — полиграфический салон

49. Поликарп, Карп — рыбный магазин

50. Полина — газоны и ландшафтный дизайн

51. Прокопий — копировальный центр

52. Прокофий — кофейня.

53. ПроХор — курсы вокала

54. Рада — спа салон для женщин

55. Розалия, Роза, Лилия, Маргарита, Нарцисс –цветочный магазин

56. Роман — книжный магазин

57. Самсон — кровати или постельное белье

58. Светлана — магазин электроприборов, светильников и люстр

59. Светочка — магазин осветительных приборов

60. Сева — магазин семян и саженцев

61. Слава — магазин вымпелов и подарков для наград

62. Слава — рекламное агентство

63. Соня — Товары для спальни

64. Софа -мебельный салон

65. Тихомир- ретуальное агентство

66. Тихон — магазин звукоизоляции

67. Ульяна (Улийана) — магазин мёда или «все для пчеловодов»

68. Филипп & Инна — туроператор по Филлипинам)

69. Флора — цветочный магазин

70. Франсуа – центр изучения французского языка

#ия#имшинецкая#системное_продвижение#ия_промоушн_экспедиция#нейм#коллективный_мозг

нугомонный садовник

Я предложила своим друзьям и подписчикам в трех соцсетях помозговать и написать в комментариях идеи названий профессионалов с главной, определяющей их конкурентное преимущество, характеристикой.
Такие названия можно использовать для поименования компаний, наборов, магазинов, витрин, маркетинговых активностей….
Я благодарю от души всех соавторов получившегося в итоге этого маленького мозгового штурма 120-пунктного чек-листа.
Теперь все могут им пользоваться себе во благо.
Или показать друзьям им во благо 
Вот список:
1. Автомастер – прямые руки
2. Авторитетный тренер
3. азартный рыболов
4. аккуратный каменщик
5. Аккуратный маляр/парикмахер
6. аккуратный уборщик
7. Безопасный таксист
8. безотказный мастер/компьюторщик
9. Безудержный аниматор
10. Бережный грузчик
11. Бесстрашный дрессировщик
12. благоразумный менеджер
13. Богатый финансист
14. Брутальный барбер,
15. Бывалый турист
16. Быстрый доставщик
17. вдохновляющий гид
18. Везучий охотник
19. Веселая няня
20. Весёлый клоун
21. Весёлый тамада
22. внимательный аудитор
23. Внимательный бухгалтер
24. Внимательный репетитор
25. внятный логопед
26. Вольный слушатель»- подготовительные курсы
27. впечатляющий гид/экскурсовод
28. Вторая мама (детский клуб)
29. Въедливый аналитик
30. Въедливый бухгалтер/юрист
31. Выносливый тренер ( по бегу, например)
32. Глазастый детектив
33. Глазастый окулист
34. говорливый оратор
35. дальнозоркий маркетолог
36. Добрый доктор
37. душевный психолог
38. Заботливая няня/сиделка
39. Заботливый организатор мероприятий
40. занятый ребенок (детский клуб)
41. Заядлый рыбак, турист, гонщик
42. Знатный рыболов/ садовод/ огородник/ охотник
43. зоркий окулист
44. Зубастый стоматолог
45. изобретательный бармен
46. Интересный собеседник,
47. искусный кондитер
48. Красивая невеста
49. Красивый косметолог
50. креативный дизайнер
51. креативный свечник
52. Маникюрша-перфекционист
53. Массажист-скульптор
54. меткий охотник
55. Милая цветочница
56. модный дизайнер
57. Молчаливый продавец/ таксист
58. Нежный стоматолог
59. неиссякаемый копирайтер
60. Нематерящийся автоинструктор,
61. неугомонный садовод
62. Неутомимая няня
63. неутомимый массажист
64. Неутомимый уборщик
65. Опытный (умелый) печник,
66. Опытный ветеринар
67. Педантичная маникюрша
68. педантичный часовщик
69. педантичный юрист
70. Плодовитый гинеколог
71. Повар-гурман
72. Понимающий стилист
73. Понятный программист
74. Портной- перфекционист
75. предупредительный продавец
76. премудрый коуч/юрист,
77. проводница щебетунья
78. пунктуальный таксист,
79. Радушный хозяин/хозяйка (отель, кафе, ресторан)
80. Рассудительный юрист
81. Расчётливый садовод
82. Результативный бизнес-тренер
83. рукодельница — знатная выдумщица
84. Сантехник-золотые руки
85. Семейный зоопсихолог
86. Сообразительный помощник
87. Спокойный водитель (такси)
88. Стильная швея
89. стильный парикмахер,
90. Столяр без сучка и задоринки
91. Стоматолог-легкая рука
92. Страстный театрал
93. Стройный диетолог
94. Талантливый маляр,
95. терпеливый репетитор
96. Терпеливый рыболов
97. Толстый повар,
98. Точный хирург
99. трезвый водитель
100. Удачливый охотник
101. удачливый рыбак
102. Умелый садовод/мастер,
103. Умелый сантехник
104. Умный строитель
105. Уравновешенный психолог
106. услужливый официант
107. утонченный визажист
108. уютный психолог
109. Фундаментальный строитель
110. храбрый дрессировщик/укротитель
111. Честный бухгалтер
112. честный прораб
113. Честный страховщик
114. Чуткий воспитатель.
115. Чуткий настройщик
116. чуткий педиатр
117. Чуткий сторож
118. Щедрый пивовар,
119. ювелир – золотые руки
120. яркий визажист
#ия#имшинецкая#системное_продвижение#коллективный_мозг

В нужное время в нужном месте.

Концептуальная заметка.

Реклама редко бывает кстати. Она раздражает. В том числе тем, что навязывает нам себя в то время, когда мы вовсе не расположены внимать.

А если бы она попадала в контекст ситуации? И не только в Интернете? Вы, открыв рот в кресле стоматолога и вынужденно уставившись в потолок, увидели там надпись: «Если бы вы покупали зубную пасту NN, вы бы тут не сидели». Это уже игра, а не просто продвижение зубной пасты. Тут не до смеха (имеются ввиду проблемы с зубами), но игры бывают и серьёзными. Или, в конце рабочего дня вы едете домой на окраину Москвы, и, находясь еще далеко от места назначения, ваш взгляд падает на щит, рекламирующий квартиры в центре, со словами: «А Вы могли бы быть уже дома».

  Реклама, включающая игру, не вызывает такого негатива, она не навязывается в одностороннем порядке. Игра не бывает односторонней. Это интерактивный процесс. Интерактивность – вот чего не хватает рекламе сегодня. Эффективной рекламе. Игра – один из альтернативных способов (еще один такой способ представлен в книге «Ситуативный промоушн») избежать негатива со стороны реципиента (слушателя/зрителя/читателя) по отношению к рекламе. Избежать, потому что развлечь.

Игру, которую я буду описывать и предлагать к использованию, назовем «Ловить на ситуации». Суть игры с аудиторией – вписываться с рекламой товара, услуги в те моменты в жизни потребителя, которые близки  ситуативно или ассоциативно с восприятием этого самого товара.

Для достижения эффекта «в нужное время в нужном месте» необходимо построить список ситуаций, в которые попадает каждый человек регулярно. И посмотреть, нет ли в этом списке той самой ситуации, которую мог бы обслуживать ваш объект продаж  (товар, услуга) и, соответственно, реклама.

Приведу фрагмент статьи А.Казанцевой «Мы хотим, чтобы рекламу хотели» из журнала «Индустрия рекламы» за  август 2004 года, где предлагается концепция продвижения самого этого журнала: «По рекомендации агентства Leo Burnett Moscow мы планируем испещрить весь город объявлениями следующего характера:

  • На дверях: «ДОСТУЧАТЬСЯ до каждого мечтает каждый рекламодатель. Но это не всегда получается. Просто реклама должна быть лучше.»
  • На заборах: «ОТГОРОДИТЬСЯ от конкурентов мечтает каждый рекламодатель. Но это не всегда получается. Просто реклама должна быть лучше.
  • На мусорках: «ВЫКИНУТЬ конкурентов с рынка мечтает каждый рекламодатель. Но это не всегда получается. Просто реклама должна быть лучше.»
  • На улице Льва Толстого и в районе зоопарка: «ПОЛУЧИТЬ ЛЬВА в Каннах мечтает каждое рекламное агентство. Но мы уже забыли, когда это случалось. Просто реклама должна быть лучше.»

Вот вам эффект игры в неприкрытом виде!

Сейчас осталось привести список таких ситуаций (естественно, не полный и готовый к вашим дополнениям, читатель) и снабдить его теми примерами (не ко всему списку), которые есть в моей коллекции:

  1. Поездка в транспорте

Пример: Вы садитесь в трамвай и надпись на двери «Не прислоняться» дополняется уточнением «Без страхового полиса АСКО».

  • Посещение туалета

Примеры:

1) В мужском туалете ресторана напротив писсуаров висит реклама пива.

2) Крупная торговая компания, специализирую­щаяся на верхней женской одежде, решила при­влечь к сотрудничеству новых партнеров. С этой целью в довольно популярной газете на правах рекламы разместили статью о самой компании и о ее коммерческом предложении. Отклик был слишком мал и не оправдал ожиданий руководст­ва. Те, кому адресовалось послание — мелкие и средние оптовики, торгующие на рынке в розни­цу, — либо вообще не читали газет, либо просто не обратили внимания на этот материал, несмотря на довольно удачный текст и броскую фотогра­фию. Долгие споры и совещания по поводу того, где и как нужно размещать рекламу, не принесли их участникам ничего, кроме усталости и раздра­жения.

Наконец простое и дешевое решение этой задачки удалось найти в результате обычного анализа характеристик целевой группы. Экземп­ляры газеты развернули страницей со статьей на­ружу и разнесли… по общественным туалетам на оптовых рынках (выделено мной – И.И) города и области! На этот раз по­падание было стопроцентным. Ведь рядовые по­купатели, как правило, туалетом на рынке не пользуются. А вот продавцы, хозяева торговых точек — у них просто нет выбора.

Источник: Максим Пинскер. Рекламодатель: теория и практика №4 2001 г.

  • Покупка продуктов, одежды и других ТНП

Пример: бисквитный рулет вступает с вами в диалог сам, не дожидаясь вашей инициативы:

  • Прогревание двигателя

Пример: Почему бы водителю не найти за дворником листовку, рекламирующую какую-нибудь чудодейственную автомобильную жидкость с зачином: «Вы могли бы давно уехать…»

  • Оплата квартиры и коммунальных услуг (в том числе и через Интернет)

Пример: Может быть надпись на квитанции за квартиру: «Слишком большая сумма платежа? Можно купить водосчетчик».

  •  Изучение телепрограммы

Пример: как-то я видела в программе телепередач рядом с обозначением некоторых фильмов и сериалов заставку «Смотри с LAYS!» Торговая марка напоминает, что смотрение фильма и хрустение чипсами можно совмещать.

  • Пользование лифтом.

Пример: Почему бы в лифте не поместить рекламу ближайшего от дома фитнес-зала: «Чтоб быть в отличной физической форме, ноги надо тренировать!»

  • Посещение кафе, баров, ресторанов

Пример: В меню вполне может лежать приглашение на деловые переговоры в этот же ресторан.

  • Посещение салонов красоты и парикмахерских.

Пример: Почему бы красавице на зеркале рядом со своим изображением не увидеть рекламу фотосалона «Такую фотографию можно послать и в модельное агентство!»

  1. Чтение  прессы

Открывая журнал, вы открываете банку с консервами. Осталось уточнить марку консервов:

  1. Выгул собак

Пример: Рекламная служба британского телеканала Animal Planet придумала новый способ привлечь внимание клиентов к своему продукту: чтобы заинтересовать любителей домашних животных, они собираются установить на улицах нескольких городов рекламные плакаты с запахом собачьей мочи. Рекламодатели надеются, что реклама вызовет интерес у домашних питомцев, а вслед за ними и у хозяев, которые сопровождают их на прогулках. Реклама будет помещена на улицах Лондона, Бирмингема и Глазго на уровне глаз собаки. Еще один плакат будет находиться на уровне глаз хозяина, которому волей-неволей придется выяснить, что же так заинтересовало его любимца. «Это не настоящая моча, это лишь запах мочи» — сказала сотрудница Animal Planet Эмма Рид.

  1. Бритье по утрам

Пример: Приведу пример, когда необычный, даже парадоксальный выбор носителя был положен в осно­ву концепции рекламного послания. В Америке в рамках программы борьбы со СПИДом проводи­лась широкая рекламная кампания социальной направленности, целью которой в первую очередь было привлечь внимание тинэйджеров к самому факту существования этой проблемы. Иначе гово­ря, обозначить проблему СПИДа в среде подрост­ков. Конечно, использовали эфирное время в мо­лодежных передачах, на радио и ТВ, не обошлось без плакатов в ночных клубах, вспомнили о рек­ламе на упаковках с презервативами и прочем. Но самое сильное впечатление произвел следующий ход: На недорогих, молодежных по дизайну стан­ках для бритья разместили текст: «Если ты дорос до того, чтобы бриться, — ты дорос и до заражения СПИДом!» Мало того, что подобное напоминание подстерегает юношу в неожиданном на первый взгляд месте, но основанная на простой физиоло­гии связка двух событий — первый пух под носом и первый сексуальный опыт, — без сомнения, за­ставит задуматься

Источник: Максим Пинскер. Рекламодатель: теория и практика

№4 2001 г.

  1. Выбрасывание мусора в урну.

Пример: Власти Берлина приняли решение установить на улицах города некоторое количество мусорных баков с устройством, которое будет голосом благодарить жителей города за выброшенный в них мусор. Новые урны, питающиеся от солнечных батарей, появятся весной в самых людных местах города, например у здания Рейхстага и на вокзале Фридрих – штрассе, при этом некоторые из них будут говорить с пользователями по–французски и по- английски. Мэрия надеется, что это забавное новшество заставит жителей города чаще использовать урны вместо того, чтобы засорять улицы. В ночное время, однако, мусорные баки будут молчать. « Некоторым может стать не по себе, если такая штука с ними заговорит в темноте», — прокомментировали чиновники. Одна из урн – прототипов уже была положительно оценена прохожими во время летних испытаний.

Источник: бортовой журнал Трансаэро, лето 2004 года

  1. Посещение пляжа.

Пример: В разгар лета компания Nivea открыла купальный сезон в Серебряном Бору. Взяв в аренду знаменитый пляж № 3, она сделала косметический ремонт, поста­вила столики с красивыми зонтами и организовала про­дажу фирменных солнцезащитных средств под чутким присмотром собственного консультанта. Прежняя «дикость» пляжа охотно уступила место цивилизо­ванной демократичности. Каждые выходные здесь проходит анимационная программа для взрослых и детей. Взрослые участвуют в различных конкурсах, например Мiss Nivea, а малыши отгадывают воп­росы викторин или учатся плавать с помощью инструкторов. Если погода не подведет, пляж будет действовать до конца лета.

18. Хождение по улицам и смотрение под ноги.

Пример: В Стокгольме нескольким тысячам человек посчастливилось обнаружить на улицах города кошельки. Все, кто не устоял перед искушением поднять находку (надо полагать, таких было большинство), обнаружили в них записки: «Возьмите, пожалуйста. Этот бумажник Ваш. Знаете ли Вы, что значит потерять бумажник за границей? Мы знаем. Europeiska Travel Insurance». Агентство  Europeiska Travel Insurance, оказывающее страховые услуги во время путешествий, нашло интересный способ подачи рекламной информации, который отличается как беспроигрышной ставкой на человеческое любопытство, так и сильным эмоциональным воздействием, связанным с реальной ситуацией.

Источник: Индустрия рекламы №3 2004 год

19.Открывание утром холодильника.

Пример: А на холодильнике магнитик:

  • Дорога до стоянки или остановки
  • Посещение бани
  • Покупка билетов ж/д и авиа
  • Поход в кинотеатр и театр, на выставку

Продолжение следует. В Вашем исполнении.

И напоследок – анекдот в тему: Место крушения «Титаника». Обломки, мерзнущие пассажиры… Внезапно посреди этой страшной картины появляется маленькая лодчонка. В лодке энергично работает веслами бабушка, приговаривая: «Чай, кофе, пирожки горячие… Чай, кофе, пирожки горячие…»

Необычный  формат торговли как средство продвижения торговой точки.

Концептуальная заметка.

Когда мы на магазине вместо слова «магазин» видим «торговая галерея», то у нас формируется определенное ожидание от этой торговой точки как от культурного места. То есть имиджевые ожидания. И в то же время мы понимаем, чем она отличается от конкурирующих точек.

Думаю, поэтому чем дальше, тем чаще можно увидеть такие заменители, как, например: «Мир сумчатых» (магазин сумок), Б/Утик (магазин Second Hend), или «АлкоМаркет». Необычное позиционирование ювелирного магазина я увидела в Минске: «Бюро ювелирных капризов».

Но смысл этой заметки не в том, чтобы отследить все возможные заменители слова «магазин», а в том, чтобы увидеть разные степени эффективности найденного вами заменителя.

Формат торговли,  игнорирующий  слово «магазин»,  позволяет  сделать это:

  1. На уровне слова
  2. На уровне дела
  3. На уровне слова

На уровне слова – это когда мы заявляем формат, не меняя ничего ни в ассортименте, ни в дистрибуции, ни в сервисе, ни в ценообразовании. Просто получаем конкурентоспособное позиционирование.

Как здесь:

  • На уровне дела.

На уровне дела – когда мы частично, может быть, в игровой форме, переносим процессы формата, который мы метафорически отнесли к себе, в реальную жизнь нашей торговой точки.

 Несколько примеров, чтобы не быть голословной.

  1. В Санкт-Петербурге есть «музей шоколада». Это магазин фигурного шоколада, где любой «экспонат» продается. Это магазин, который не говорит слова «магазин».  Так вот там есть выставка шоколадных фигур, как в реальном музее – скульптуры, статуэтки, достопримечательности Петербурга — сфинксы, львы, ростральные колонны…
  2. Немецкий визажист Рене Кох открыл заведение, которое не без претензии называется «Пудра-бар». Там, как и в  обычном баре составляют коктейли, изготавливают пудру по индивидуальному рецепту для каждой клиентки.
  3. В журнале Harper‘s Bazaar в декабре 2006 года есть заметка про то, что Александра Толстая устроила прямо с своей квартире home sale «холистических» ювелирных украшений. В тексте заметки — намек на процесс домашней продажи: «Что такое холистические украшения, Александра расскажет тебе сама за бокальчиком Veuve Cliquot»
  4. Думаю, что здесь комментарии излишниJ

И, конечно, второй вариант гораздо лучше работает как маркетинговый инструмент. Он вовлекает. В Китае говорят: «расскажи мне – и я забуду, покажи мне – и я запомню, вовлеки меня – и я пойму!». Это самое вовлечение создает впечатление, которое трудно забыть. И это впечатление может включить сарафанное радио, и привести человека обратно к нам через какое-то время.

Маркетинговые инструменты в помощь продавцу

Имшинецкая Ия

Маркетинговые инструменты в помощь продавцу.

Концептуальная заметка с визуальными примерами.

Маркетинг создает трафик. То есть обеспечивает  потенциальных клиентов вашей торговой точке. Продавец предлагает им что-то купить. Следовательно,  можно метафорически сказать, что функции маркетинга и продавца «срослись» вашим порогом, как сиамские близнецы.

Целью данной заметки я поставила показать те маркетинговые инструменты, которые могут достаточно существенно облегчить работу продавца, разгрузив его для главного его занятия – продавания.

Главной задачей маркетинга в рамках обозначенной цели будет  создать   пространство

а) информативное

б) интерактивное

Теперь приведу примеры тех инструментов, которые я нашла в рамках трех маркетинговых коммуникаций:

  1. оформление мест продаж (сюда отнесем  наружное оформление,   внутреннее оформление,  внешний вид продавца,  выкладка товаров).
  2. упаковка
  3. сайт
  4. Оформление мест продаж.

           Разгрузить продавца можно следующими средствами

 наружного оформления:

  1. Обозначить цену не приглашая внутрь. Если цена понравится, человек, заходя внутрь,  вполне может быть уже мотивированным на его приобретение.
  1. Обозначить ассортимент. Вполне возможно, что человек не предполагал, что это у вас есть, или с утра хотел, но забылJ и тогда он опять мотивирован без продавца.
  1. Дать информацию по самому частому спрашиваемому вопросу. Чтоб не спрашивали, а сразу прочли и знали ответ.
  1. Показать QR-код. Это даст массу информации для самостоятельного изучения одним наведением гаджета. Причем можно этот код воспроизвести и на витрине, и на входной двери, и даже на фирменном автомобиле компании.

Разгрузить продавца можно следующими средствами

внутреннего оформления:

1.2.1. Дать информацию, которую обычно говорит продавец.

В одном из магазинов товаров для дома я увидела  стенд с листовками, в каждой из которых был подробный ответ на один вопрос:

  • Как рассчитать расход ткани на оконные шторы
  • Как уложить ламинат
  • Как правильно приготовить строительный раствор или бетон
  • Как выполнить обшивку вагонкой
  • Как уложить тротуарную плитку
  • Как прочно прикрепить тяжелые предметы
  • Как сажать розы и ухаживать за ними
  • Как установить герметичную душевую кабину
  • Как нанести антисептик для защиты деревянных стен дома
  1. Зонировать пространство, чтобы покупатель самостоятельно и быстро понимал, что в каждой зоне – либо особые условия (распродажа, например), или особый ассортимент(в зеленой зоне – товары для кошек, в синей – для собак) и т.д.

1.2.3.Научить покупателя звать продавца только когда ему это необходимо.

1.2.4.заставить «говорить» предметы. Пусть себе говорят вместо продавцов!

1.2.5. Дайте гида.  Цитирую каталог Икеа:  «Вы готовитесь к визиту в магазин. Изучите Каталог и посетите наш сайт. Возьмите Каталог с собой. Так Вам будет проще найти нужный товар».

1.2.6. Посадите консультанта стороннего. В турфирме «Джет Тревел»  подготовились к наплыву желающих отправиться на лечение в Европу: в компании работает врач-курортолог, имеется медицинская лицензия

Разгрузить продавца можно следующими средствами

его, продавца,  внешнего вида:

1.3.1. Оденьте продавца в семантически значимый костюм. Пусть костюм говорит за него. Пусть браслет на руке продавца рассказывает покупательницам  магазина бусин, что можно с бусинами сделать после покупки:

1.3.2. Напишите на обычной одежде информацию. Чтоб говорила его, например, спина. Помните, как у продавцов «Гербалайфа» был большой значок с надписью «Хочешь похудеть? Спроси меня как!».

Разгрузить продавца можно следующими средствами

выкладки:

1.4.1. предоставь действовать покупателю. Пусть сам набирает, пакует, несет, складывает… Вот в Белогородском магазине «Бусинка» я впервые(!!) столкнулась с возможностью набрать себе в пакетик столько бисера, сколько мне надо, а не столько, сколько продавцы решили нафасовать…

1.4.2. заинтригуй. Пусть пробродит по залу, посмотрит весь ассортимент. Такие короткие кусочки гороскопов я увидела в большом зале торгового центра. Пока нашла свой фрагмент, почти весь зал прошла.

1.4.3. Снабди продукт документом. Он добавит и информации, и развлечения. Сколько работы с продавца снято!

  • Упаковка

Разгрузить продавца можно следующими средствами

упаковки:

2.1. Расскажи на упаковке о ситуации применения продукта. Это аргумент в пользу покупки без участия продавца.

  • Расскажи о способах ухода за товаром вместо продавца на упаковке
  • Расскажи о происхождении продукта, его ингредиентах. Винные бутылки в ресторанах Италии вскоре смогут в буквальном смысле «говорить сами за себя». Этикетки расскажут посетителям всю информацию, что называется, «от первого лица», о содержимом бутылки: из какого региона привезли вино, об истории производства напитка, как и с добавлением каких ингредиентов он был изготовлен, с какими блюдами лучше всего сочетается.
    • Расскажи о качествах и потребительских свойствах товара.
  • Сайт (и каталог)

Разгрузить продавца можно следующими средствами сайта:

  • Дай определиться с выбором продукта ДО того, как покупатель пришел к тебе в магазин. Это сэкономит кучу сил и времени продавцу.Например, на сайте Икеи есть программа для планирования интерьеров. Всякого рода тесты тоже работают в этом ключе. Человек, протестировавшись, уже сформировал свой запрос хотя бы вчерне.
    • Научи разбираться в продукте. Финансовая компания БрокерКредитСервис проводит на сайте регулярный бесплатный вебинар по фондовому рынку «Учим делать деньги».

Таким образом, дорогие друзья, я вывела целую галерею примеров как можно разгрузить продавца, заслужив его благодарность и лояльность. А эта забота может им оцениваться  дороже, чем просто повышение зарплатыJ

Кризис лечится!

Экономический кризис — нарушение равновесия между спросом и предложением на товары и услуги. Основные виды — кризис недопроизводства и кризис перепроизводства. Кризис недопроизводства, как правило, вызывается внеэкономическими причинами и связан с нарушением нормального хода (экономического) воспроизводства под влиянием стихийных бедствий или политических действий (различных запретов, войн и т.п.). Кризис перепроизводства, известный так же как «циклический», появляется в рыночной индустриальной экономике первоначально в Англии в XVIII веке. Экономический кризис является фазой экономического цикла. Результатом экономического кризиса является уменьшение реального валового национального продукта, массовые банкротства и безработица, снижение жизненного уровня населения

Паника (от греческого «panikos» — безотчетный ужас) — психологическое состояние — безотчетный, неудержимый страх, вызванный действительной или мнимой опасностью, охватывающий человека или многих людей, неконтролируемое стремление избежать опасной ситуации.

Депрессия (от латинского «depressio» — подавление) — расстройство, как правило, возникающее после негативных событий, но часто развивается без какой-либо видимой причины. Под экономической депрессией обычно подразумеваются затухающие колебания деловой активности, характеризующиеся повышением цен, безработицей, инфляцией и бедностью.

Источник: http://www.2000.net.ua/news

Перерыв Интернет по статьям «Кризис», «Паника», «Депрессия», ознакомившись с множеством различных точек зрения, делаем вывод: большинство аналитиков склоняется к тому, что не так страшен кризис, как его намалевала паника в людских умах. Кризис из области финансовой плавно перетёк в область психологическую. Так считают многие эксперты.

Алексей Примечаев, например, эксперт агентства «Ореанда-Новости» (ttp://www.oreanda.ru/ru/news), пишет: «Дурное влияние психологической стороны кризиса можно наблюдать не только в России. Эксперты полагают, что если кризис (и прежде всего психологический) будет набирать обороты, то это станет поводом для вспышки душевных болезней. Особенно негативно экономический кризис повлияет на людей с нестабильной психикой в бедных странах. Статистика гласит, что более 75% душевно больных в странах с низким уровнем экономического развития не имеют доступа к медицинской помощи. Даже в развитых странах финансовый кризис влияет на качество медицинской помощи. Психические проблемы возникают в жизни каждого четвёртого жителя планеты. Около миллиона людей совершают самоубийство ежегодно, большинство из них — молодёжь. Количество самоубийств увеличивается в периоды политической нестабильности и финансовых потрясений. По сути, даже эта статистика уже нагнетает обстановку, как бы говоря, вот один из самых простых путей решения проблемы»

 С этим никто не спорит. И статья не об этом. А о том, что каждый из нас может сделать, чтоб эту панику погасить. На своем рабочем месте.

Поскольку я специалист по промоушн, то и хотела бы поделиться идеями по заливанию паники «водой» профессиональных средств.

Для начала поймем, что чтобы победить врага, надо знать его оружие. Люди под воздействием паники (подчеркните то, что наблюдали сами, или на себеJ):

  • Ищут то, без чего можно обойтись – товары и услуги не первой необходимости
  • Боятся будущего
  • Ищут поддержки среди  себе подобных
  • Ведут себя пассивно (впадают в анабиоз)
  • Ищут помощь  у сверхъестественных сил
  • Добавьте что-то из личных наблюдений.

Теперь логично обозначить проблему: что может сделать человек промоушн для того, чтобы уменьшить тревожность людей по поводу финансовых напрягов с пользой для своего работодателя или своего бизнеса?

Теперь будем решать проблему, разбив ее на указанные фрагменты.

  1. Если люди ищут то, без чего можно обойтись – товары и услуги не первой необходимости, то как не попасть со своим товаром или услугой  в этот список исключенных из необходимого?

      Конкретные идеи:

  1. Найти дополнительные функции знакомых вещей. Если вы их найдете и будете декларировать, то ваш товар или услуга приобретут дополнительную ценность. Ответьте на вопрос, что с ЭТИМ еще можно сделать. Например, солью можно солить еду и выводить пятна от жира под горячим утюгом J.
  1. Создать на это моду. Мода всегда сама по себе добавляет ценности продукту в глазах потребителей, хотя бы на некоторое время.
  1. Формировать в головах потребителей установку «не меняй приоритетов даже в кризисе, ведь тот, кто не стремится кверху, тот автоматически стремится книзу». Пусть боятся этого низа. Покажите бомжа в рекламе и подпишите: «Все началось с того, что он отказался от крахмальных салфеток за завтраком».
  1. Если люди начинают бояться будущего и жить одним днем, как стимулировать их интерес к стратегическому планированию жизни?

Конкретные идеи:

  • Над кризисом посмеяться, например, устроить похороны кризиса. Русский народ давно уже спасается от страха смехом. Вспомним хотя бы политические анекдоты. Вот подборка наиболее интересных из найденных мной в Интернете анекдотов про кризис:

Один банковский работник звонит другому.
— Привет, старик, как дела
— Хорошо.
— Ой, извините, не туда попал…

* * *
Осенний день 2010 года, шесть утра. Встречаются два дворника. Один пристально смотрит на другого.
— У вас такое лицо знакомое!
— И я вас где-то видел… Вы в каком банке работали?

* * *
— Какого банкира считать оптимистом?
— Который в воскресенье гладит пять рубашек.

* * *
Медицина США не смогла справиться с ожирением. Теперь с ним справляется американская экономика

* * *
Слухи о замене смертной казни ипотекой под 25% годовых оказались уткой. В Министерстве экономики сообщили, что нововведение принято пока только в Нижегородской области, да и то в качестве эксперимента.

* * *
Кризис помог мне снова встать на ноги! Банк отобрал мою машину за невыплаты по кредиту.

* * *
Кредитный кризис усугубляется. Я вот одолжил брату десятку на пару недель, а теперь оказывается, что я четвертый по величине кредитор России!

***

2.2. Раскрывать в процессе продвижения риски и давать рецепты. Любые риски, с которыми люди могут столкнуться и рецепты выживания в кризисе. То есть игнорировать специфику вашего товара или услуги и выйти в отвлеченные от него/нее сферы жизненных трудностей потребителя. Это он точно оценит. Поскольку ваша коммерческая выгода номинально отсутствует, он поймет и примет вашу заботу.

2.3. Показать в рекламе светлое вопреки всему будущее. «2010 год. Кризис закончился. Конкуренты умерли. Остались вы и все заполонили…»

2.4. Улыбаться везде – в рекламе, в торговом зале… Есть же у вас персонал?

2.5. Раздробить одно большое страшное на много маленьких и в силу своей величины нестрашных. Или подать большое как маленькое. «Купите норковую шубу! Она будет служить вам 20 лет!  А кризис через 2 года пройдет». Или дайте рецепты по избежанию этого большого страшного, учитывая, конечно, и свой коммерческий интерес. «Шуба – лучшее вложение денег», «Шуба как инвестиция».

2.6. Довести ситуацию до абсурда, «добавить цианистого калия». Гипертрофировать ситуацию, чтобы был явна комическая подоплека. Можно снова вспомнить про бомжа.

  1. Если потребитель в кризисе ищет поддержку себе подобных, членов «своей стаи», то как вам ему ее оказать хотя бы психологически?

Конкретные идеи:

3.1.Покажите в материалах промоушн, что вы понимаете его положение, демонстрируя готовность вместе переживать трудные времена –потребитель чувствует плечо в трудную минуту. А пережитые вместе сложные моменты сближают.

     3.2. Обратитесь к  семейным ценностям и традиционным праздникам, как цементирующим групповым ценностям потребителя, прикрепляющих его к привычным и безопасным для него группам – семье, ближайшему окружению.

  1. Если люди ведут себя пассивно, «впадают в анабиоз», то как их оттуда «достать»?

Конкретные идеи:

4.1. Возбудите интерес средствами продвижения – удивите, порадуйте или развлеките. Выводите человека из пассивного равновесия и подтолкнуть к эмоции и действию, как хороший психотерапевт. Можно также вовлечь в игру. Игра – универсальный способ расшевелить человека, игра помогает завладеть вниманием и временем покупателя, а это хороший ресурс для внедрения в сознание покупателя нужных нам мыслей (даже с перспективой на послекризисное развитие отношений). На хорошую игру «ведутся» даже самые пассивные покупатели, хотя бы как наблюдатели.

4.2. Опять же как психотерапевт просите его о небольшой услуге. Бизнес просит потребителя об услуге! Это ново и неожиданно само по себе! О чем попросить? Ну, например, оценить (поставить оценку на оценочном листе) новую коллекцию, или получить  просто так, безвозмездно, то есть даром, новую дисконтную карту или  ответить на вопросы «проводимого вами социологического исследования».

4.3. Напугайте – опасно поощрять апатию и депрессию, они могут переродиться в тяжелое психологическое заболевание (как мы видели во вступлении к этой статье) с неприятными или даже фатальными последствиями. Поэтому пусть человек поощряет себя небольшими радостями жизни, а то…

4.4. Ответственно, со ссылкой на авторитетные источники, заявите, что все самое плохое уже позади.

4.5. Продемонстрируйте, что, придя к вам, он будет на голову выше и умнее других, тех, кто еще не пришел – сомневается и медлит.

5. Если люди ищут  помощи сверхъестественных сил, то как их внимание обратить на себя?

Конкретные идеи:

5.1. Возьмите на себя роль доброй феи (чем вам не сверхъестественная силаJ) и продекларируйте это. Для этого вполне сгодятся всевозможные оптимистичные прогнозы и гороскопы.

5.2. Используйте тематику талисманов, амулетов, оберегов – талисман к деньгам будет просто хитом. Причем он будет особенным  для каждого отдельно взятого знака Зодиака, года рождения по восточному календарю, календарю друидов или другим гороскопам, о которых потребитель, может быть, даже и не слышал до сегодняшнего дняJ..

Самое время поработать людям с профессией промоушн психотерапевтами! Люди это оценят!

P.S. В статье использованы материалы мозгового штурма, проведенного мной в тренинговой компании «Золотое Сечение» (г.Пермь) 19 января 2009 года.

Кластерный подход в розничной торговле

Концептуальная заметка

Кластер – это группа географически соседствующих

взаимосвязанных компаний,

 действующих в определенной

 сфере и взаимодополняющих друг друга

Портер М.

Жизнь уплотняется. Болезнь под названием «Некогда!» становится хронической. И все, что позволяет сэкономить нам время — особо привлекательно. Если это торговые операторы на рынке, то они становятся носителями важного конкурентного преимущества. Понимая это или действуя интуитивно, они соединяются в подобия кластеров. Таким образом, логичен успех супермаркетов, где в одном строении собраны товары и услуги самых разных назначений – и продукты питания, и одежда, и лекарства, и бытовая химия, и химчистка, и пункт приема оплаты чего угодно…

Но мы сейчас не о крупных торговых операторах. Им кластеризация не нужна. Как видно из определения кластера, данного Портером, там должен быть принцип взаимодополнения. Чем должен дополниться магазин, в котором все есть?

Речь наша пойдет о небольших торговых предприятиях – салонах красоты, магазинах, кафе и ресторанах, пунктах бытовых услуг и т.д.

Думаю, кластер – прекрасный способ выживания малых предприятий и в условиях кризиса, и в условиях конкуренции с гигантами.

Перед тем, как перейти к основному содержанию заметки, коротко остановимся на трех самых важных для торговли признаках кластера, выведенных М. Портером.

Во-первых, это географическое соседствование компаний. Для бизнеса, который садится на трафик, это принципиально важно. По-другому никак. Потому что расположение в шаговой доступности друг от друга удобно клиенту, вокруг интересов которого и складывается весь процесс.

Во-вторых, это действия в определенной сфере. Под этим будем понимать направленность интересов клиентского трафика на соответствие одной из его жизненных «озабоченностей», как например:

  • заботливого родителя, ищущего что-то для ребенка
  • человека, желающего качественно провести досуг
  • человека, озабоченного празднованием значимого события
  • и т.д.

В-третьих, это принцип взаимодополнения. Именно он и экономит время клиента, позволяя собрать в одном месте максимальное количество операторов, удовлетворяющих спрос представителя одной из жизненных ролей, примеры которых приведены выше.

Если понять все возможности кластера и начать его осознанно формировать, то, как и в любом осознанном действии, надо начать с целеполагания. Думаю, достойной целью в нашем случае может быть обеспечение высоких темпов развития предприятий, образующих кластер, за счет повышения их конкурентоспособности.

Если быть конкретной, то приведу те основные выгоды, из которых складывается эта самая конкурентоспособность:

  1. Удобство для клиента – экономия ему времени и бензина (если до кластера надо ехать)
  2. Возможность экономить на продвижении, которое или хотя бы фрагменты которого могут быть общим для всех участников
  3. Возможность экономить на вспомогательных функциях, которые тоже можно сделать общими для всех участников кластера (например, послепродажный сервис, клининг или даже торговая интернет-площадка).
  4. Частичное перекрывание низкого сезона для одних участников за счет высокого трафика тех, у кого сейчас сезон высокий
  5. Эффективное взаимообогащение участников практическим опытом друг друга

Например:

На данном изображении может находиться: на улице
https://pp.userapi.com/c852124/v852124639/63b7/ue3HvtGQlZo.jpg

Если вы студия тату, то самое правильным соседом будет байк-клуб 🙂

На изображении может находиться: на улице

Справедливости ради надо привести и возможные риски участия в  кластере:

  1. Несвобода принятия некоторых решений
  2. Некоторая имиджевая и ценовая зависимость участников друг от друга.

Структура кластера обычно такова: один специализированный якорный участник, который и генерит трафик клиентов конкретной жизненной роли (за счет своей специализированности). Остальные – садятся ему «на хвост». Например, в непосредственной близости с большим магазином «Ткани» на Ленинском проспекте в Москве в свое время в 2005 году я насчитала 12 торговых палаток, торгующих фурнитурой, шерстью для вязания, а также товарами для рукоделия.

Даже если якорный участник и некоммерческое предприятие, ничего не меняется. На «хвост»  ЗАГСа  могут «сесть»: ювелирные салоны, рестораны и кафе, цветочные салоны и флористические мастерские, ателье,  магазины косметики и парфюмерии, салоны красоты и свадебных платьев, СПА, магазины подарков, пункты проката лимузинов…

В качестве примеров.

Возможные участники кластеров:

  1.   для  владельцев домашних питомцев:
  2. Зоомагазины
  3. Собачьи площадки дрессировочные и выгульные
  4. Ветлечебницы и ветаптеки
  5. Клубы собаководов
  6. Площадка для выставок кошек и собак
  • дляозабоченных своим автомобилем:
    • Автосалоны машин соответствующих ценовых категорий
    • Автозаправки
    • Магазины автозапчастей, автохимии, автосвет
    • Автосервисы
    • пункты шиномонтажа
    • Авторынки
    • Автошколы
    • автомойки
    • Автостоянки
    • Офисы страховых компаний
    • Магазины спецодежды

Думаю,  что кластер совершенно логично рассматривать как форму кросс-промоушн. И тогда принципы выбора соседей будут те же, что в партнерском продвижении:

  • общая ценовая категория, поскольку участники кластера разных ценовых категорий используют разные стратегии развития. Низкая ценовая категория выбирает экстенсив, стремясь максимально увеличить поток покупателей. Высокая категория выбирает интенсив, стремясь увеличить свой доход с каждого покупателя.
  • Общая жизненная «озабоченность» трафика. Об этом я уже сказала.

В качестве заключения.

И даже если вы не планируете участвовать ни в каком трафикоообразующем соседстве с другими торговыми предприятиями шаговой доступности, не забудьте посмотреть на соседей, чтоб не получилось как здесь:

имя как капитал

Имшинецкая Ия

Имя как капитал

Концептуальная заметка

Пикассо заказал краснодеревщику набор мебели.

Для наглядности он быстро набросал эскиз и спросил:

-сколько это будет стоить?

— Нисколько! Только подпишите эскиз!

В любой шутке только доля шутки. Ведь если ты вкладываешь в проект, то он потом начинает приносить тебе дивиденды – например, бесплатный набор мебелиJ. И раскрутка имени ничем не отличается от любого другого проекта.

Я опущу тот период, в течение которого хозяин (носитель, владетель, автор, родитель- если речь идет об имени несовершеннолетнего ребенка…) делает имя популярным – раскручивает его. Я оттолкнусь от констатации факта популярности и посмотрю, кто как распоряжается этим капиталом. Меня интересуют стратегии получения дивидендов.

Для начала установим, что нас интересуют имена не только людей, как это естественно и сразу понимается, но и любых других объектов – книг, фильмов, журналов, артефактов.

Имя, для того, чтобы приносить доход, должно быть узнаваемым. Узнаваемость может быть массовой и локальной.

Массово узнаваемы имена – это имена так называемых звезд – актеров, телеведущих, политиков, светских львов и львиц. Всех, чья профессия или сфера интересов связана с самым широким кругом поклонников таланта.

Локально узнаваемые имена  — это имена тех, чья профессия или интересы вызывают любопытство у определенной группы людей. Например, в спортивной сфере или в сфере любителей вина.

Прежде чем выводить какие-то стратегии, необходимо рассмотреть реальные примеры – рассмотрим, как распоряжаются своим капиталом хозяева имен. Грубо говоря, ответить на вопрос: «что владельцы готовы назвать своим именем, с чем или с кем его связать?»

Примеры массовой узнаваемости.

  1. Дизайнерский дуэт «ХакаМа» в составе Ирины Хакамады и Лены Макашовой выпускают коллекции одежды.
  2. У Дженнифер Лопес есть бренды: одежный   «Jlo» и парфюмерный «Дженнифер»
  3. Бизнес-дебютом Димы Билана стал выпуск парфюмерии в 2007 году. Аромат Never Let You Go раскупают не только парни, но и преданные поклонницы звезды. (по материалам журнала Лиза №37 2008г.)
  4. Поп-звезда Энрике Иглесиас, бойфренд Анны Курниковой, запустил собственную линию презервативов «Для маленьких членов». (источник тот же)
  5. Комедийный актер Денни Де Вито открыл ресторан под названием DeVito South Beach
  6. Актриса, певица и дизайнер Гвен Стефании выпустила набор модных кукол, созданных по ее подобию. Каждая из восьми кукол одета в один из нарядов, в которых певица выходила на сцену во время своего последнего турне. (по материалам журнала Лиза №37 2008г.)
  7. Испанская компания по производству игрушек Munecas Antonio Juan S.L. выпустила куклу, как две капли воды похожую на испанскую инфанту Леонор, дочь кронпринца Фелипе и принцессы Летиции (по материалам журнала Лиза №52 2008г.)
  8. Герои мультсериала «Смешарики» маркируют собой… Чего только они не маркируют – от игрушек до тарифных планов типа «где ваш ребенок». Вся детская индустрия лежит перед  ними.
  9. Под брендом «Жириновский» можно видеть водку, парфюм, сигареты, чай, майонез, шоколадные батончики («Жириновский в шоколаде») (Источник: http://www.zg-company.ru/service/shop/86/)
  1. Сборник «Ридерз Дайджест» и
  1. журнал «Cosmopolitan» (даже не он сам, а его приложение)  ставят значок своей рекомендации на косметике и парфюмерии в каталоге «Avon»:
  1. Проекты, в которых фигурировало имя Аллы Пугачевой: парфюм, обувь, чипсы, радиостанция
  2. Валерия  и Анжелика Варум выпускали со своими именами также парфюм
  3. В столичной рознице появилось пиво «Старый мельник» с логотипом фильма «Дневной дозор» на алюминиевой банке. В январе компания «Топ-сервис» начала продажу карманных фонарей и батареек «Космос — Ночной дозор» с кадрами из фильма на упаковке. (Источник: Екатерина Долгошеева, Антон Сарайкин, Ринат Сагдиев, Елена Виноградова.  Ведомости от 27 .12.2005)
  4. В прошлом году компания «Акмалько» выпустила кетчуп «Турецкий гамбит». (Источник: Екатерина Долгошеева, Антон Сарайкин, Ринат Сагдиев, Елена Виноградова.  Ведомости от 27 .12.2005).
  5. На своем сайте ProPlacement предлагает к продаже еще две марки — «Убойная сила» и «Есенин». Под названиями популярных сериалов можно производить 38 товаров, среди которых трубки для курения, хлебобулочная продукция, одежда, игровые карты, аксессуары для мобильных телефонов и многое другое. (Источник: Екатерина Долгошеева, Антон Сарайкин, Ринат Сагдиев, Елена Виноградова.  Ведомости от 27 .12.2005)
  6. В июле 2007 года, к выходу в прокат полнометражного фильма The Simpsons Movie, 12 магазинов сети 7-Eleven, одного из крупнейших мировых собственников и франчайзеров сети ритейла, сменили название на Kwik-E-Mart — супермаркет из мультфильма — и ввели новую линейку продуктов. С недавних пор на прилавках магазинов под новой вывеской появились брэнды, хорошо знакомые любителям сериала про Симпсонов. Теперь здесь можно купить розовые пончики, газировку Buzz Cola, хлопья Krusty-O’s и коктейли Squishee — все те товары, которые постоянно появлялись в сериале на протяжении 18 сезонов в 400 сериях. По словам Тони Нгуена, в первые два дня акции в его магазине объем ежедневных продаж вырос с $8 тыс. до $17 тыс. и $18 тыс. соответственно, причем около $7 тыс. принесли именно «продукты Симпсонов». В штате Невада, как считает директор филиала Кумар Ассандас, трафик и продажи выросли по меньшей мере на 30%: «Я никогда такого не видел — они просто все сметают с полок». Самые популярные товары — это Krusty-O’s, за ними следуют кола и комиксы. «Для фанатов „Симпсонов” это шутка колоссального масштаба,- говорит Дрю Нейссер, СЕО крупного маркетингового агентства Renegade Marketing Group.- Для них нововведение сделало 7-Eleven самым крутым местом, куда нужно отправляться за покупками. Что в этом по-настоящему здорово, так это смешение выдумки и реальности». (Источник: Анастасия Джмухадзе. Секрет фирмы 13.08-19.08 2007 стр. 40)
  7. Экс-повар Белого дома У.Шейб, 11 лет готовивший для первых лиц страны, открыл кафе и предлагает посетителям блюда, которые на самом деле входят в меню Белого дома. Затея предпринимателя оказалась удачной: от нехватки клиентов он не страдает. А они – от недостатка выбора. Говорят, в его арсенале примерно семь тысяч блюд. (Пермский Бизнес-журнал, март-апрель 2007, стр.92)
  8. Издательствам  МАХАОН и ОКТОПУС будет гораздо проще продавать выпущенную ими книгу Антона Табакова «Кулинарные истории», известного актера и ресторатора, нежели другую, неизвестного автора.
  9. Духи «Maria Sharapova». Мало кто сомневался, что появление именного аромата знаменитой теннисистки — дело времени. Самая богатая российская спортсмен­ка с нескрываемым удовольствием презен­товала в Мексике духи Maria Sharapova, но не преминула подчеркнуть, что рекламный бизнес не главное в ее жизни: «В данный момент мое призвание — теннис. Поэтому первое, о чем думаю, просыпаясь, ­это тренировки. Нужно всегда стараться делать то, чем занимаешься, лучше и лучше». Неуди­вительно, что в противо­вес профессиональным успехам личная жизнь Марии стоит на месте. На это времени нет! (Источник: ЛИЗА № 23 2006г.)
  10. Знаешь ли ты, что Жерар Депардье еще и винодел? Виноделием мэтр кино увлекся 20 лет назад, когда приобрел замок Шато де Тинье в провинции Анжу вместе с окрестными виноградниками. Кстати, вкус вина «Шато де Тинье» от Депардье оценили не только поклонники актера, но и дегустаторы винных выставок и фестивалей. (Источник: Лиза  № 37 2008 год)
  11. Под именем «Калашников» нам знакома водка.

Примеры локальной узнаваемости.

Их конечно, гораздо меньше. Это объясняется двумя причинами:

  • Примеры я брала из МАССОВЫХ СМИ – то есть тех, чья аудитория – массаJ. Рядом с примером буду обозначать группу, в которой имя будет приносить дивиденды
  • Массовость более привлекательна, там носителей кошельков больше. Мария Шарапова почему-то дала свое имя не теннисным ракеткам.
  1. Об этом человеке можно сказать, что он променял футбольный мяч на вино. Речь идет о знаменитом в прошлом шведском футболисте Нильсе Лидхольме. Нильс теперь в итальянском Пьемонте на бе­регу моря владеет виноградниками и раздает туристам-скандинавам автографы на… бутылках вина марки «Лидхольм». Лидхольм входил в состав легендарной швед­ской тройки нападающих, которую называли Гре-Ну-Ли по начальным буквам фамилий Гун­нара Грена, Гуннара Нурдаля и Нильса Лидхоль­ма. Это они во многом способствовали тому, что сборная Швеции по футболу стала чемпио­ном Олимпийских игр 1948 года, а в 1958-м заняла второе место на первенстве мира в первенстве мира в Швеции. Виноградники Лидхольма теперь включены в маршруты поездок, которые организуют туристические фирмы для скандинавов в Италии. (Оригинальные формы зарабатывания  денег. М., 1998 стр. 149) Группа – футбольные болельщики –ветераны.
  2. Писатель от рэпа. ИмяSnoop Oogg уже давно является брендом для множества коммерческих начинаний этого популярного рэпера, от произ­водства сосисок до скейтов и тапочек. На днях ста­ло известно, что в линейке товаров от Снупа грядет пополнение: популярный исполнитель взялся за перо и написал книжку. Причем не банальную авто­биографию в стиле «где я был и что я видел», а пол­ноценное художественное произведение под наз­ванием «Любовь здесь больше не живет». В нем рассказывается о непростой судьбе подростка из Южной Калифорнии, однажды решившего стать великим рэпером. Комментируя неожиданное ув­лечение артиста, представитель издательства от­метил, что Снуп по своей природе хороший рас­сказчик, а благодаря книге почитатели увидят сво­его кумира в совершенно ином свете. Книга по­явится в продаже в октябре, а позднее ее дополнят еще несколько уличных историй от Снупа. Группа – поклонники рэп-направления в музыке.
  3. Некоторые британские PR-специалисты утверждают, что агентство по связям с общественностью Freud Communications не заслуживает того внимания, которое уделяет ему общественность. Паблисити этой фирме приносит в основном фигура его основателя  и председателя совета директоров – Мэтью  Фрейда. Правнук знаменитого психоаналитика Зигмунда Фрейда и зять владельца News Corp. Руперта Мердока, 41-летний Мэтью Фрейд считается одним из самых удачливых пиарщиков планеты. (Источник: Индустрия рекламы  № 16 2005 год стр. 46). Группа – бизнес-круги, нуждающиеся в услугах PR-агентства.

Стратегии получения дивидендов с имени

  1. Итак, можем видеть, что имена с массовой узнаваемостью дают хозяину возможность инвестировать его в массовый же проект (как это делают большинство из приведенных примеров) – товары и услуги потребительского спроса, такие, как чай, майонез, обувь, радиостанция, одежда…Именно так и поступает подавляющее большинство хозяев имен (№№ 1, 2, 3, 5, 6, 7, 8, 9, 10, 12, 13, 14, 15, 16, 17, 18, 19, 20)
  2. Имена с массовой узнаваемостью иногда (изредка) обслуживают локальные объекты. Видимо, рассчитывая не на ширину, а на глубину спроса. Носителей кошельков меньше, но они приверженнее и, следовательно, щедрее. Такие, как в примерах
    • №4 – Энрико Иглесиас предлагает свой объект – презервативы для маленьких членов – только мужчинам с определенными анатомическими особенностями 
    • №11 – марка приложения к журналу Cosmopolitan Beauty предлагает свои рекомендации только потребителям женской косметики
    •  №21 – Жерар Депардье рассчитывает на дивиденды из кошельков любителей вина
    • №22  —  водка «Калашников»,  думаю, рассчитана не на нежных женщин
  3. Имена с локальной узнаваемостью не претендуют на массовый спрос.
  4. А если претендуют по причине субъективно и неоправданно высокой оценки себя, то быстро понимают, что им это не по средствам. Следовательно, нужно привлечь дополнительные ресурсы или чью-то помощь.

             Думаю, не случайно Snoop Oogg не удовлетворился результатом продаж сосисок и тапочек, а начал писать книгу про непростую рэперскую судьбуJ.

             И без помощи турагентств, направляющих фортуну с кошельками туристов в узкие локальные ворота имени Нильса Лидхольма, не продержаться ему на одних бутылках с автографами.

5. Чтобы увеличить свои дивиденды с небольшой группы, необходимо добиваться массовой узнаваемости имени. Для того, чтобы локальное имя держалось в фокусе внимания массы, спасательным кругом будет  помощь массово узнаваемых имен – консолидация их по принципу катамарана или даже тримарана. Как происходит в примере №25. Там держаться на плаву общественного внимания помогают имена Зигмунда Фрейда и Руперта Мердока. Дивиденды агентство получает с бизнес-ниши. Тот факт, что агентство широко известно, позволяет им ставить более высокие цены на свои услуги.

То же мы можем наблюдать, когда журнал Cosmopolitan сдает в аренду свое имя и позволяет магазинам, продающим товары для красоты, писать рядом с ценником «выбор  Cosmopolitan». Это позволяет повысить цену на товар и таким образом увеличить дивиденды  с помощью взятого напрокат имени. Только в этом случае и с хозяином имени автоматически придется поделиться. Мэтью Фрейда от необходимости делиться спасает положение правнука и зятяJ.

виды клиентской выгоды.

Виды клиентской выгоды

или

Земляника со сливками

Лично я люблю землянику со сливками, но рыба почему-то предпочитает червяков. Вот почему, когда я иду на рыбалку, я думаю не о том, что люблю я, а о том, что любит рыба.

Дэйл Карнеги 

Эта статья будет вам интересна, если вы когда-нибудь сталкивались хотя бы с одной из следующих проблем:

1) Сезон прошел. Новая коллекция на подходе. Склада нет или катастрофически мало. Надо как можно быстрее продать остатки.

2) Конкурент вышел с условиями привлекательнее ваших. Наши клиенты/дистрибьюторы в задумчивости – не перейти во «вражий стан» ли?

3) Конкурент начал воровать у нас клиентов – например, начал менять наши дисконтные карты на свои или просто начал их принимать к оплате.

4) В фирме наблюдается «утечка мозгов» — хэндхантеры переманивают самых опытных сотрудников.

5)сотрудники работают с прохладцей.

6) Продажи падают по разным причинам.

7) Необходимо собрать базу данных потенциальных покупателей.

Если у вас нет таких проблем, дальше читать СОВСЕМ НЕ ОБЯЗАТЕЛЬНО!

Для тех, у кого эти проблемы очевидны и/или привычны, продолжаем.

Все перечисленные трудности – трудности одного порядка, поскольку имеют принципиально одно решение: необходимость грамотного стимулирования, мотивации людей. Исходя из описанных проблем, можем даже обозначить этих людей:

  1. потенциальных клиентов
  2. реальных клиентов
  3. дистрибьюторов и посредников
  4. своих сотрудников

Далее придется ответить на вопрос – один и главный – чем стимулировать? Что будет восприниматься людьми как привлекательная перспектива? Какая ВЫГОДА за нужную ответную реакцию?

Сразу оговорюсь, что в мотивации сотрудников я мало чего понимаю – это другая профессия – кадровики этим пусть ведают. В основном я ориентируюсь на клиентов и дистрибьюторов. Если кому-то покажется, что я обидела минимальным вниманием стимуляцию сотрудников,  пусть понимает почему.

Назовем ее стимулирующая выгода и опишем ее.

Стимулирующая выгода находится в точке пересечения интересов инициатора стимулирования и стимулируемой стороны и варьирует в зависимости от них.

Требования к выгоде:

  1. привлекательна для стимулируемой стороны, не может ею игнорироваться
  2. оригинальна, не похожа на те, что представлены конкурирующими фирмами
  3. наименее обременительна для стимулирующей стороны

Виды выгоды:

Условно материальная.

  • деньги (большие либо обыгранные в промоушн суммы). О силе денег как мотиватора: «Не прикосновение к деньгам, а даже простое со­зерцание банкнот способно оказать огромное влияние на поведение человека, считают амери­канские ученые. В ходе экспериментов было уста­новлено, что регулярное рассматривание на­личности способствует повышению про­изводительности труда, налаживанию кон­тактов с окружающими и даже… готовности оказать им посильную помощь! А те, кто не подвергался «банкнототерапии», не демонстрировали чудес производительности труда. Работода­телям на заметку: подвесьте к потолку 100 евро!» (источник: Лиза №52 2006 год)
  • подарки дорогие
  • подарки креативные
  • туры и путешествия
  • сэмпл
  • ценные бумаги
  • сертификат на услугу

Условно моральная:

  • сервис
  • место на рекламных площадях (щит, макет…)
  • место/время в СМИ
  • время со знаменитостью
  • автограф знаменитости
  • личная вещь знаменитости
  • лицо торговой марки
  • исполнение мечты или желания
  • Бесплатная услуга (ограниченная во времени)
  • Дипломы и другие статусные документы
  • Произведение искусства

Замечательно, когда стимулирующая сторона может предоставить выгоду на выбор. Тогда в два раза (если две выгоды на выбор) повышается интерес аудитории и соответственно ее активность, и соответственно «выхлоп» акции. Например, Автопассаж — официальный дилер фирмы Ford, объявляет о таком выборе: «До 31 августа 2007 года: подарок к каждому автомобилю на выбор: Три года гарантии или 100.000 км. пробега ИЛИ дополнительное оборудование на выбор на сумму до 50.000 руб.»

Теперь покажем каталог примеров:

Условно материальная стимулирующая выгода:

  1. Деньги.

Пример: тысяча евро – не так уж и мало:

  • Подарки дорогие

Подарок – понятие резиновое. Что подаришь, то и будет подарок. Поэтому, чтобы не обманывать светлых халявных ожиданий, проговорите, что намереваетесь подарить. Даже сайт и рекламу можно подарить:

3. Подарки креативные. Например, семена травы для английского газона. или сам английский газон.

4. Туры, путешествия – отдых, короче.

Примеры: 5 первых призов – неделя отдыха в загородном отеле! (акция по стимулированию сбыта кофе торговой марки Jacobs). Эта надпись – главная в макете:

  • 5. Посещение концертов и фестивалей

Пример:

Прими участие в конкурсе, ответь на творческий вопрос и выиграй билет на концерт Джастина Тимберлейка! (акция для стимулирования сбыта мобильного телефона Sony Ericsson): (приложение билет).

  • 6. Сэмпл.

Бесплатное пробование товара или услуги до момента покупки является одним из наиболее рабочих лошадок.

  • 7. Ценные бумаги. Под ценными бумагами понимаются ваучеры, подарочные сертификаты, купоны, — все игровые эквиваленты денег. Икеа обещает: «При покупке кухонных шкафов АЛЬБРУ, ФАКТУМ, ВЭРДЕ и ТАЛЬБУ вы получите подарочный ваучер».
  • 8. Сертификат на услугу:

Условно моральная:

  1. Сервис. Под сервисом понимаем решение проблем и проблемок клиента за наш счет. Вот что обещают всем, кто предъявит флаер по адресу:

2. Место на рекламных площадях (щит, макет…) Слава в своем грубом обличье – вот что это такое. Место на рекламном щите – это ли не городская известность. Утром проснешься знаменитым…

3. Место/время в СМИ и Интернете

Пример – место в СМИ: «Дорогие родители! Редакция журнала «Лиза. Мой ребенок» ищет юных моделей для обложки! Фотографии маленьких улыбающихся москвичей от 3 до 6 месяцев присылайте по электронной почте на адрес L.vinogradova@burda.ru или по почте на адрес редакции с пометкой на конверте — «ОБЛОЖКА». И не забудьте указать свое имя и контактный телефон, чтобы мы могли связать­ся с вами!

Внимание! Редакция подбирает детей для съемок только по присланным вами фотографиям, а не через модельные агентства.

Примеры еще:

  1. Время со знаменитостью. С кем рядом – с тем вместе. Эта пословица – про вас, если вы получили эту выгоду:
  • Автограф знаменитости. Тень славы падает на вас, стекая с крыла звезды. Если, конечно, докажете, что летели рядом хотя бы пять секунд. Все, кто придет на Шоу Бизнес-Идей в Екатеринбурге с приглашенным К.Кобьёллом 14 ноября, получат возможность приобрести книги этого автора с его автографом. Эту выгоду прекрасно могут эксплуатировать все музыкальные и книжные магазины – добавлю от себя…
  1.  Личная вещь знаменитости. Личная вещь кому попало не дарится. Вы теперь «друзья». И есть чем это доказать! «Загадки года от Дарьи Донцовой. Отныне в детективах Д.Донцовой есть загадки, которые нужно разгадать самому! Читайте подробности  вновых книгах Д.Донцовой, сами распутывайте преступления, и… получайте призы! Главный приз – золотой кулон, принадлежащий лично (выд. мной – И.И.) Дарье Донцовой!(рекламное объявление в журнале «7 дней»)
  1. Лицо торговой марки. Это фабрика звезд внатуре. Только попытай удачи!
  • Исполнение мечты или желания

Примеры:

Кто не мечтает стать кинозвездой?

Или скажет, что не хочет понести факел с олимпийским огнем?

Или не хочет полетать на вертолете?

  1. Бесплатная услуга (ограниченная во времени). Похоже на подарок, только нематериальный:
  1. Дипломы и другие статусные документы. Чтобы повесить на стену и хвастаться своими достижениями (или псевдодостижениями).

Как например, здесь:

Ходу добавить, что условно моральная выгода, на мой взгляд, работает лучше – ведь дай человеку денег – и ты его «купил» на день (пока кто-нибудь не предложит цену на грош больше), дай же человеку славы – и ты «купил» его на год!

                        На человеческом тщеславии можно выстроить целый бизнес. Вот  небольшая заметка Анастасии Джмухадзе «Сам себе гений» из журнала «Секрет фирмы» №7 2008 год:

Берлинская кинокомпания Vitascope, создав подразде­ление Bastardfilm, предложила своим клиентам стать актерами и сыграть в любом, даже самом звездном ки­но. «Хотите быть на месте Орландо Блума, когда он це­лует Киру Найтли в «Пиратах Карибского моря»? Или, может быть, вам по душе про гуляться под руку с Одри Хепберн?» — спрашивает Иоахим Мюлайзен, основа­тель и автор идеи. То, что на первый взгляд кажется абсурдом, на самом деле выполнимо.

«Обычно людям хочется «побывать» в любимом с детства фильме, который произвел на них большое впечатление,- объясняет Мюлайзен.- Но это да­же физически неосуществимо: многие актеры давно умерли». Bastardfilm все­го лишь снимает человека, пожелавшего стать звездой, в костюме, точно по­вторяющем тот, который уже есть в кадре,- чтобы перекрыть изображение.

«Стать героиней не так просто — я же должна повторять движения

и синхронно произносить текст»,- говорит Юлия Вестлаке, «заменяю­щая Роми Шнайдер. Дальше при помощи компьютерной графики один фильм накладывается на другой — и можно хвастаться перед друзьями, что Джеймса Бонда сыграли вы (выделено мной – И.И.). Самым большим спросом пользуются «Криминальное чтиво», «Грязные танцы» и «Беги, Лола, беги», а основная масса клиентов — молодежь до ЗО лет. Переснять небольшую сцену стоит почти 500 евро, к этому добавляется стоимость использования лицензи­онного оригинала. Мюлайзен говорит, что все три года существования но­вой услуги спрос на нее постоянно растет, так что немец планирует рас­ширять студию и штат.

«Великим писателем» стать даже проще, чем актером или режиссером. Мюнхенская компания Personal NOVEL, которую Ян-Кристоф Гетце от­крыл в сентябре 2006 года, предлагает клиентам «соавторство» В огромном ко­личестве известных текстов. Можно не только «персонализировать» от одного до 32 героев, но местами даже перепи­сать сюжет. Для этого достаточно вы­брать на сайте свое любимое произведе­ние и составить список имен, привычек, описание внешности героев. При помо­щи специально разработанной програм­мы нужные вам слова заменят те, что есть в оригинале. «Вместо Холдена Кол­филда у Сэлинджера вы будете читать про себя, Петера Блаухофа»,- рассказы­вает издатель. По его словам, особен­ной популярностью такие «авторские»книги пользуются В качестве подарка. Стоимость персонального издания за­висит от того, на какой бумаге и в какой обложке будет «ваша» книга. Обычное карманное издание обойдется в 25 евро, подарочное, в коже и с золотым тисне­нием — в 80 евро. Клиент сам выбира­ет оформление — вплоть до шрифта, и максимум через 10 дней получает экс­клюзивное издание.

Выйди в надсистему!

Выйди в надсистему!

Одного поля ягоды

(поле – надсистема для ягодыJ)

Кодак» продает фотопленку, но рекламируют они

не фотопленку. Они рекламируют память. (Тед Левит)

Поиск надсистемы – это мысль, старая, как сама реклама. Всем понятно, что, продавая косметику, всегда продавали красоту, а продавая лекарства, продавали здоровье. Суть подхода – ищем безусловную ценность для целевой аудитории, которая способна наполнить наш продукт безоговорочной, не вызывающей сомнений и вопросов пользой хотя бы на ассоциативном уровне.

Что такое надсистема? Это то, что окружает систему; то, с чем она взаимодействует. Для устройства – это окружающие его другие устройства, которые работают вместе. Так, для плазменной панели в качестве надсистемы может выступать мультимедийный центр, который включает саму плазменную панель, DVD-плеер, игровую приставку, колонки, компьютер.

Новизна этой статьи не в самой теме – давно известно, что такое надсистема и давно известен факт наличия безусловных ценностей. Новизна этой статьи – в инструментальном взгляде на поиски ценностных «наполнителей»  бренда, связанных с ним ассоциативной связью, как плазменная панель и мультимедийный центр имеют связь по проводам. Непрямое, по касательной, наполнение бренда нужным нам ассоциативным полем.

Поиск надсистемы – это ответ на вопрос «что» — «что покупатели в действительности покупают или могли бы покупать, выбирая продукт».  Например, покупая автомобиль, люди могут покупать скорость. Надсистемой для товара «автомобиль» будет  ценность «скорость».

Основной же вопрос этой работы – «как» — «как ненавязчиво, не «в лоб» наполнить бренд нужным нам восприятием людьми». Вот на поиск и обнаружение этих способов и инструментов будет направлена эта статья.

Если брать сферу промоушн, то инструментами наполнения бренда нужными ценностями за счет поиска надсистемных связей будут:

— подбор рекламных материалов

— выбор статуса объекта продажи (товара, услуги, компании)

— выбор параллельных сфер деятельности (открытия дополнительных своих или выбора партнеров для продвижения)

— Выбор ценностей,  транслируемых в потребительские круги от лица бренда

Подбор рекламных материалов

Это самый популярный способ, судя по количеству найденный материалов. Некоторые журналы стараются уйти от рекламных макетов к проектам такого рода, обозначая их специальными маркировками типа «на правах рекламы», «специальный проект», или что-то в этом духе.

Вот целый парад примеров:

1. Надсистема торговой марки витаминов для детей АЛФАВИТ — благополучие детей

Компания Авикон, производитель витаминно-минеральных комплексов АЛФАВИТ для детей, всегда уделяла особое внимание вопросам безопасности ребят. Теперь в каждую упаковку АЛФАВИТА Школьник вкладываются световозвращающие наклейки, выполненные в виде смайликов. Их можно приклеить на верхнюю одежду, головные уборы, ранцы или сумки. Наклейки – фликеры позволяют водителям заблаговременно увидеть детей на обочине дороги или на проезжей части, что в значительной мере снижает риск дорожно-транспортных происшествий. (По материалам журнала Лиза)

2. Надсистема торговой марки средства для бережной стирки Dreft — стильность

Dreft  рекомендует на страницах журнала Cosmopolitan:

Фишка сезона – многоцветность. Но если тебе кажется, что комбинирование множества оттенков – слишком сложная задача, упрости ее. Контрастное сочетание однотонных тканей – то, что нужно. Возьми, к примеру, желтый и фиолетовый. Или же выбери беспроигрышный вариант – надень платье, цветовое решение которого за тебя уже продумал кутюрье.

Dreft – это возможность сохранить стильные и актуальные вещи в идеальном состоянии. Теперь твоему яркому весеннему настроению ничто не угрожает!

3. Надсистема торговой марки фена Scarlett – здоровье и красота

На страницах журнала «Добрые советы» находим «Секрет красоты от Scarlett»:

 Здоровье и красота – понятия неразделимые, вот почему на помощь приходят умные приборы. Безупречная прическа, стройное ухоженное тело, изящный маникюр – настроение сразу становится лучше, и отражение в зеркале радует глаз, и хочется сказать «спасибо» своим добрым помощникам от Scarlett, которые окружают нежной заботой.

4. Надсистема торговой марки часов Tissot –успех в любом его проявлении

Время роскоши. Живешь в свете побед, славы и признания? Каждая секунда твоего времени наполнена чувственными удовольствиями, эффективными решениями и  креативными замыслами? Тогда очевидно, что и твои часы – нечто особенное.

   Скорость дня. Секреты моего успеха? Это просто! Творческий подход к решению задач, очарование и точность. Часы Tissot являются тайным ингредиентом всех этих секретов.

   Двойные стандарты. Успеть повсюду непросто, но так хочется попасть и на рапродажу в Милане, и на вечеринку в Праге. Tissot – мой надежный помощник. У него есть два циферблата, а  у меня – два любимых города!

   Бесценно! Я не понаслышке знаю, что такое dolce vita, и мне нравится такая жизнь. Отмерять счастливые минуты я привыкла по моим Tissot. Подобно мне, они всегда безупречны, блистательны и носят бриллианты.

   Жажда жизни. Ценить жизнь – значит уметь пользоваться ее возможностями. И ничего лучше путешествий для этого не придумано. Хотя нет, еще мои Tissot с полным набором полезных для девушки функций.

Опережая моду. Я люблю пунктуальность и представить свою жизнь без точнх часов просто не могу. Выбрав Tissot, я раз и навсегда решила проблему опозданий и приобрела стильный аксессуар.

Стильные аксессуары – неотъемлемая часть твоего имиджа. А их швейцарский механизм – составляющая твоей харизмы. (по материалам журнала Cosmopolitan)

5. Надсистема торговой марки стирального порошка Ariel – новые технологии на службе человека:

6. Надсистема торговой марки зубной пасты Blend-a-med – красота и удача.

С улыбкой Luxe на страницы Cosmo!

Еще не успела поучаствовать в конкурсе? Сейчас самое время! Присоединяйся к самым красивым и самым удачливым девушкам России. Cosmo ждет твоей улыбки!

Условия конкурса: сделай свою улыбку совершенной благодаря зубной пасте Blend-a-med 3D White Luxe! До 28 апреля загрузи свое самое лучшее фото на сайт cosmo.ru. Следи за ходом конкурса! Претендуя на главный приз – украшение с бриллиантом и ювелирную фотосессию, — не забудь захватить с собой в кадр Blend-a-med 3D White Luxe!

7. Надсистема торговой марки чая  Lipton – вдохновение.

В журнале ЛИЗА в №13 за 2009 год под этой торговой маркой и слоганом «Хочешь найти вдохновение?» собраны рецепты психологов по поиску креативных идей.

8. Надсистема торговой марки подгузников Huggies – хорошее настроение ребенка.

В журнале «Мой ребенок» в №4 2009 года находим проект «Долой плохое настроение»  от этой торговой марки, где собраны возможные развлечения для детей этого возраста:

1. Солнечные «зайчики». Возьмите зеркальце и покажите малышу, как пускать солнечных «зайчиков». Вы увидите, что ему понравится. Если солнца за окном не наблюдаете, используйте обычную лампу.

2. Абракадабра. Из журнала с цветными фотографиями вырежьте крупные изображения предметов, животных или людей, потом разрежьте их на части и предложите малышу правильно собрать картинки

3. Театр теней. Включите лампу и направьте свет на стену. Вырежьте из бумаги фигурки животных. Поднося их к свету, вы увидите, как они «оживут» на стене. Вы можете рассказать малышу сказку с «живыми» картинками.

4. Маленький музыкант. Налейте в несколько стаканов разное количество воды. Дайте малышу карандаш и покажите, что если им ударять им по этим стаканам, они будут издавать разные звуки.

И напоследок: если малыш не хочет играть и капризничает, это важный сигнал о том, что у него что-то не в порядке. Вероятно, вы удивитесь, но причиной плохого настроения может стать обычный подгузник.

9. Надсистема торговой марки сигарет Glamour —  стильный внешний вид.

В журнале Cosmopolitan находим такой текст:

Каждый год в рамках недели моды в Москве Glamour Superslims проводит ставший уже традиционным творческий конкурс среди российских дизайнеров на лучшую коллекцию аксессуаров. Современная девушка ведет активный образ жизни, и поэтому перед дизайнерами была поставлена задача создать аксессуары для самых различных ситуаций – для вечеринки и для офиса.

Или вот еще та же надсистема в визуальном формате:

10. Надсистема дезодорирующих салфеток Nivea Deo – свежесть (идей в том числе).

В журнале Cosmopolitan эта торговая марка выпустила несколько фирменных рубрик №Свежая идея для идеального свидания».

11. Надсистема для Martini Asti – праздник.

В том же журнале находим коллекцию идей сценариев  «Праздник для себя» от этой торговой марки.

12. Надсистема торговой марки контактных линз «1 DAY ACUVUE TruEye» —  яркие впечатления, которые стоит увидеть.

В журнале ЛИЗА я нашла целую серию «Отпуск в ритме большого города». Статьи были про Лондон.

В первой  перечислялись все стоящие, на взгляд автора статьи, достопримечательности столицы Великобритании:

— «Лондонский глаз». Крупнейшее в мире колесо обозрения. Его высота – 135 метров (около 45 этажей). С верхней точки виден практически весь Лондон.

— Смена караула у Букингемского дворца. Яркая и запоминающаяся церемония проходит ежедневно в 11.30 с апреля по август.

— Биг-Бен, или «Часовая башня Вестминстерского дворца». Высота – 96 метров. Внутрь никого не пускают, поэтому любоваться Большим Беном придется с улицы. Причем не важно, с какой стороны вы к нему подойдете. Циферблаты Биг-Бена смотрят на четыре стороны света.

— Приятный бонус. 5 музеев Лондона можно посетить, не потратив ни пенни. Британский музей, Национальная картинная галерея, Национальная портретная галерея, галерея «Тейт» и музей Виктории и Альберта.

            Во второй – достопримечательности Рима:

— Колизей. Самый большой из древнеримских амфитеатров был открыт в 80 году н.э. императором Титом. В прошлом Колизей был известен под именем Амфитеатр Флавиев и был переименован ввиду своих гигантских, по тем временам, размеров. Билет, как правило, комплексный (Колизей и несколько других достопримечательностей) стоит немногим более 10 евро.

— Фонтан Треви. Самый крупный фонтан Рима, выполненный в стиле барокко, построен в 1732-62 годах архитектором Николой Сальви. Кинуть в него монетку – обязательная процедура для тех, кто хочет вернуться в Рим.

— Площадь и собор св.Петра. Резиденция Римской католической церкви. Архитектурный шедевр является местом проведения торжественных церемоний.

— «Ангелы и демоны». После мировой премьеры фильма «Ангелы и демоны» в Риме появилась одноименная экскурсия. Стоимость участия – около 75 евро. В программе экскурсии решение всевозможных загадок, расшифровка древних посланий, поиск «ключей». Кроме того, сами маршруты должны стать приятным сюрпризом для всех участников Римского приключения.

В третьей – достопримечательности Барселоны:

— Готический квартал. Исторический центр Барселоны, богатый многочисленными памятниками архитектуры. Здесь можно увидеть даже римские укрепления, которым более 2 тысяч лет. Кафедральный собор, построенный около 5 столетий назад, — яркий образец величественной готической архитектуры.

— Парк Гуэля. Знаменитый парк легендарного архитектора Антонио Гауди.

— Собор Святого Семейства. Своей высотой в 170 метров и затейливостью скульптурных композиций на библейские темы собор поражает воображение и служит главным символом Барселоны.

В четвертой – достопримечательности Сиднея:

— Оперный театр. Символ Сиднея и всей Австралии. Здание, узнаваемое с первого взгляда и предстающее перед изумленными туристами в виде циклопических белых раковин. Своим ослепительно белым цветом театр обязан миллионам белых плиток, которыми выложены парусообразные купола здания.

— Сидней аквариум. Еще один символ города, где насчитывается более 6000 видов морских животных и рыб. Посетителям предлагается посетить удивительные подводные тоннели. Здесь рыбы проплывают прямо над головами зрителей, стены и потолок выполнены из прозрачного акрила.

— Круглый причал. Центральный причал Сиднея. Отсюда отплывают паромы и морские трамваи во многие уголки города.

В пятой – достопримечательности Праги:

— Карлов мост. Памятник средневековья длиной 520 метров. Названием мост обязан своему основателю – Карлу IV, который заложил первый камень в 1357 году.

— танцующий дом. Молодое здание (строительство завершилось в 1996 году), резко контрастирующее с обликом Праги.Он в своей основе имеет две башни, которые, словно обнявшись, отплясывают ритмичный танец.

— Злата Уличка. Удивительное место, застроенное двух-трехэтажнымидомиками. Один из символов Праги.

13. Надсистема торговой марки косметики Maybelline – яркость:

14. Надсистема торговой марки назального средства Отривин Море – возможность дышать полной грудью.

В журнале Cosmopolitan находим такой текст:

Кажется, только в отпуске, наслаждаясь морским воздухом, ты чувствуешь себя превосходно? Ничто не мешает продлить это ощущение в городе. Стоит лишь открыть для себя средство для носа – Отривин Море!

15. Надсистема торговой марки чая «Беседа» — гармония в семье.

Рекламная рубрика этого чая в журнале «Лиза» начинается со слов  «Как достичь гармонии в семье или правила душевной беседы» и продолжается развернутыми советами:

  • Говорите больше добрых слов
  • Проявите внимание и чуткость
  • Будьте откровеннее
  • Дарите радость!

16. Надсистема косметической торговой марки Garnier – помощь (всякая) подростку в переходный период.

В журнале «Добрые советы» находим список советов для мам на указанную тему.

Выбор статуса объекта продажи (товара, услуги, компании)

«Как яхту назовешь…» – так и хочется вспомнить классику. Скажешь «мебель» – будет мебель. Скажешь «системное решение» — будет системное решение. Уважения и статуса прибавляется просто из смены понятий.

  • Стиральная машина Miele теперь называет себя «Техника по уходу за бельем»
  • А каталог мебели – «каталогом системных решений»:

Выбор параллельных сфер деятельности

(открытия дополнительных своих или выбора партнерских)

На одной ценности можно построить несколько бизнесов или поставить рядом партнерские. Хозяева медицинской корпорации «Медлайф» на поле «здоровье» вырастили несколько «ягод» — клиника, фитобар и фитнес-центр.

Или вот на поле «драйв» хозяева бренда «Экспедиция» вырастили «драйв-кафе»:

Глубже и аргументированнее эта мысль развернута и богато снабжена иллюстрациями в моей статье «Имперские амбиции в неполитическом пространстве» (см. Маркетинг PRO последние номера за 2008 год, какой номер точно не помню)

Выбор ценностей,  

транслируемых в потребительские круги от лица бренда

Средством трансляции обычно является корпоративные СМИ. Это замечательное средство для бренда от первого лица изложить свои взгляды, рассказать людям о том, что видится важным и ценным.

            Также и подбор подарков корпоративных может проявить систему ценностей бренда, просто овеществляя её.

Передо мной лежит журнал Mercedes magazine. Это своего рода тоже выход в надсистему – систему ценностей читателя, соседствующих с корпоративными ценностями торговой марки. Вот выдержки из содержания журнала с указанием страниц и кратким анонсом материалов:

Страница 18 Инженерия имиджа. Многофункциональный комплекс Mercedes на Ленинградском проспекте – одно из первых в Москве «интеллектуальных» зданий.

Страница 24. Точное попадание. S-класс – мировой лидер продаж в высшем автомобильном сегменте.

Страница 38. Свободный художник. В сентябре Дидье Гомез посетил Москву и дал нам интервью за столиком  нового заведения Аркадия Новикова Café Roset, которое сам и спроектировал.

Страница 52. Наследие Микеланджело. Тоскана богата достопримечательностями. При этом наш взгляд повсюду замечает одну характерную особенность – здесь царит единственный материал – мрамор.

Страница 60. Частная жизнь искусства. В столичном выставочном зале «Манеж» в сентябре звучала французская речь – здесь открылся 2-й Московский международный Салон изящных искусств.

Страница 70. Чудо в перьях. Никакое другое блюдо не готовится с таким вдохновением и почтением, как блюдо из дичи. Ведь это охотничий трофей, и этим все сказано!

Ниже увидите обложку брошюры «Рецепты женского здоровья» (одновременно понимаем, какова надсистема в данном случае), изданной для торговой марки лекарства от молочницы «Дифлюкан» и один из разворотов. Остальные темы, развернутые в брошюре:

  • Мечтая о красивой фигуре (материалы об упражнениях и диетах)
  • Ты и стресс (собственно о лечении молочницы)
  • Вспомни, как это было… (о сексе)
  • Коктейли (рецепты коктейлей для вечеринок)

Вот подарок для мам от семейной клиники:

Пара слов о рисках поиска надсистемы.

  1. Не выходите в слишком широкую, не имеющую тесных с вами границ надсистему. Утонете там. Бренд размоется. Например, для торговой марки шампуня Palmolive слишком широкой будет надсистема «счастье». Счастье – это про все, а не только про чистоту волос и их здоровье:
  1. Не используйте несколько надсистем. Хотя бы одновременно. Это запутает людей. Вот, например, торговая марка прокладок Discreet использует две надсистемы:
  2. движение, активная жизнь
  3. красота

Каналы продуктодвижения как сервисное сопровождение клиента

Концептуальная заметка.

Если гора не идет к Магомету, то Магомет идет к горе.

Сервис – это знание всех проблем, проблемок, страхов и хотелок клиента.

Компания, которая пошла дальше конкурентов по пути выяснения и решения этих неудобств покупателя, и владеет конкурентным премуществом.

Клиент выделяет ее из ряда других по признаку удобства и безбарьерности сотрудничества с ней.

Хочу представить вам свою точку зрения на роль каналов товаро- и услугодвижения компании в ее сервисной составляющей. Другими словами, как можно поставить дистрибьюцию на службу клиентской удовлетворенности бизнеса.

В конкурентной борьбе часто выигрывает тот, кто умудряется быть ближе к  потребителю. В буквальном смысле этого слова.

Когда кафе организует летнюю веранду,  а ресторан – кейтеринг, то это проявление этого закона. Выездная торговля на ярмарках товаров народного потребления и фестивалях (как ярмарка меда или фестиваль яблок) – тоже.

Не заставляйте клиента делать лишних телодвижений, не заставляйте его держать в голове ненужные мысли и не заставляйте его тратить без необходимости  драгоценное время. Будьте на пути, по пути, на расстоянии вытянутой руки и возникшей неожиданно потребности или желания. И он ответит вам рублем благодарности

По большому счету, главная заповедь грамотно обустроенной системы каналова товаро- и услугодвижения отвечают одному, но главному, требованию — «приблизься к целевой аудитории».

Вот список встреченных мной  каналов на сегодня:

1.     Дистрибьюторы. Обычные для сферы В2В посредники. Которые находятся гораздо ближе к покупателю (не важно, конечному, или еще одному посреднику), чем производитель или крупный оптовик.

2.     Интернет. Если бы речь шла о товарах только, можно было бы сказать «интернет-магазины». У меня на сайте тоже есть магазин: http://iyapro.ru/shop/

Или так: аудиторско-консалтинговая фирма  для смягчения сезонности развивает дистанционные проекты и планирует вебинары. То есть, если клиенту к ним ехать дорого, долго или неудобно, то есть возможность дойти до ближайшего компьютера и получить доступ к  обучающим мероприятиям.

3.     Агенты. Торговые агенты развозят товар по магазинам-клиентам. С доставкой к порогу.

4.     Фирменные магазины.  Это магазины, которые принадлежат конкретному производителю. И открываются для того, чтоб укоротить путь товара на прилавок, и при этом без посреднических накруток. Иногда такие магазины открывают с целью исследования рынка конечного покупателя – что покупают лучше, того и производить больше

5.     По каталогам (по почте и через распространителей). Например, каталоги «Ле Монти» или «Отто» — по почте, а каталоги Орифлэйм или Эйвон – через распространителей.

6.     На дом. Примеры доставки товаров, думаю, можно не приводить. А вот примеры услуг приведу:

  • «Скорая бьюти-помощь салона «Мильфей» может приехать и на дом, и в офис, и даже в роддом» (по материалам журнала Vogue)
  • Салон Aldo Coppola предлагает на дому уроки йоги и аюрведические процедуры, которые проводят специалисты из Индии (по материалам журнала Vogue)

7.     Под заказ. Самый яркий здесь пример – товары по подписке. Газеты, журналы или книги.

8.     Через автоматы. Развитие вендинга тоже способствует приближению к своей целевой  аудитории. Линзоматы и кофематы становятся привычными.

9.     На рынке. Рынки, особенно продуктовые, в последнее время пользуются имиджем места, где продается качественное и недорогое. Для продуктов питания или изделий ремесел хороший канал.

10.   Сетевой. Рекламный текст сетевой компании: «За дополнительной информацией, пожалуйста, обращайтесь к своему личному Консультанту по красоте, а если у Вас его еще нет, звоните нам. МЭРИ КЭЙ». Есть человек, который приедет куда скажете и когда скажете и все покажет и расскажет. И даст попробовать.

11.   Специализированные магазины и отделы. Это места продаж исключительно одной товарной категории. Имидж места рассказывает о вашей экспертности в товаре или услуге в силу вашей узкой специализации. Например: «Впервые в России открылась уникальная галерея бриллиантов «Кузнецкий Мост», где Вы можете не только посмотреть камни, но и приобрести их».  Сила такого канала – в том, что он привлекает совершенно конкретную целевую аудиторию, озабоченную чем-то совершенно определенным. В случае с примером «Кузнецкий мост» — бриллиантами. То есть такой канал берет работу по сбору нужных людей на себя. Вы только приходите на готовый, созданный им трафик.

12.   На собраниях. Пока мои дети учились в школе с углубленным изучением немецкого языка, сколько я словарей, специализированных учебников и кассет с записями немецкой фонетики купила на родительских собраниях по настоятельной рекомендации учительницы немецкого!

13.   На ярмарках, выставках и выставках-продажах. Например, журнал «Недвижимость. Стены бизнеса» выходит ежемесячно. Распространяется отдельно от газеты в бизнес-центрах, на специализированных выставках и конференциях.

Несколько слов о выставке-продаже. Если маркетинговый инструмент позволяет достигать нескольких целей, его немедленно надо начинать использовать. Даже если он кажется не очень-то и креативным. Главное — чтоб работал! Например, выставка-продажа может служить и каналом дистрибьюции, и приемом стимулирования сбыта. И почему ее так редко вижу я?

14.   На презентациях, семинарах. На своих семинарах и мастер-классах  у меня   активно продаются записи моих вебинаров на дисках и книги

15.   На аукционах. Например, любые ценные предметы, предметы искусства и коллекционирования продаются исключительно через аукционы. Пример: «Уважаемые господа! Имеем честь пригласить вас на аукцион по продаже авторских произведений фотографа журнала Playboy Владимира Герасимова. Аукцион состоится 21 марта в Центральном доме архитектора». Аукционы – это тоже случай, когда канал берет на себя работу по привлечению строго определенной аудитории, когда вы можете просто прийти и воспользоваться этим трафиком.

16.   Через фрилансеров и «свободных художников».  Например, магазин «Сантехмаркет» пишет в рекламе: «приглашаем к сотрудничеству архитекторов, дизайнеров и строителей».

17.   Через «водопои».  Слова «клиентский водопой» я ввела в обиход в 2003 году в книге «Ситуативный промоушн». Под «водопоями» будем понимать те места, где ходят «теплые» клиенты – люди, озабоченные той потребностью, которую готовы закрыть и вы. Например, если вы хотите продать березовые веники, то вам «водопоем» будут бани.

Примеры:

  • Около Дома ткани на Ленинском проспекте – ларьки с фурнитурой.
  • Ларек с канцтоварами – в библиотеке.
  • В разгар лета компания Nivea открыла купальный сезон в Серебряном Бору. Взяв в аренду знаменитый пляж № 3, она сделала косметический ремонт, поста¬вила столики с красивыми зонтами и организовала про¬дажу фирменных солнцезащитных средств под чутким присмотром собственного консультанта. Прежняя «дикость» пляжа охотно уступила место цивилизованной демократичности. Каждые выходные здесь проходит анимационная программа для взрослых и детей. Взрослые участвуют в различных конкурсах, например Мiss Nivea, а малыши отгадывают вопросы викторин или учатся плавать с помощью инструкторов. Если погода не подведет, пляж будет действовать до конца лета.

18. Тематические магазины. В отличие от специализированных, они продают весь ассортимент для конкретной целевой аудитории. Это такая связанная диверсификация на уровне place. Например, рекламный текст торгового центра «Байк-ленд»:

 Мотоцикл — не просто средство перемещения из пункта А в пункт Б. Для некоторых двухколесный рычащий механизм — это жизненная философия, образ жизни, способ самовыражения. Байкеры одеваются с ног до головы в кожу, готовы часами любоваться мотолюбимцами, говорить о них. Теперь и на их улице праздник! На расстоянии полутора километров от Москвы, на Можайском шоссе, открылся огромный 4-этажный торговый центр «Байк-ленд», где можно купить практически любую вещь, имеющую даже косвенное отношение к мотоциклам. Общая его площадь — 2000 кв.м, и, по утверждениям владельцев, это крупнейший байкерский магазин в Восточной Европе. Покупателю предлагается сделать выбор из 200 образцов мототехники. Женщин порадует выбор мотоциклов со спокойным норовом. Это мотороллеры, или скутеры, которые отличает простота в управлении. Что еще очень важно для женщины при ез¬де на мотоцикле? Подходящая одежда! Помимо кожаных курток, брюк, безрукавок ($100-500)в магазине можно приобрести вещи, например, из джинсовой ткани. С виду байкерские джинсы выглядят как обыкновенные. Однако при ближайшем рассмотрении на коленях обнаруживаются защитные вставки, предохраняющие от возможных травм при падении. Чтобы не простудиться при быстрой езде, купите непродуваемое термобелье. А особый мотоциклетный рюкзак защитит спину оригинальной защитной прокладкой.

 Кстати, этот канал обычен и для услуг. Ведь по сути банк или салон красоты – это тематический «магазин услуг». Вот в доказательство рекламный текст одного из салонов:

19. Вразнос и вразвоз. Самый  наглядный способ иллюстрирования принципа «если гора не идет к Магомету – Магомет идет к горе». Погрузили на транспорт или взяли с собой – и двинулись прямо к покупателю навстречу.

20. В транспорте. Самолетах, поездах, электричках.

Вот список товаров, которые мне пытались продать за один только рейс подмосковной электрички «Москва-Сергиев Посад»:

Клей момент

Очки с диоптриями

Воду бутилированную

Пирожки с картошкой и капустой

Мороженое

Снеки

Садовый инструмент

Платки, парео, палантины

Журналы несвежие

Влажные салфетки и бумажные носовые платки

Маникюрные наборы

Средства по уходу за обувью

Носки мужские, детские и женские

Лейкопластырь

х/б футболки

меланиновые губки

бамбуковые салфетки для кухни

мешки для пылесоса

японская мочалка для тела

москитные сетки

пластины от комаров

дождевики

средство от муравьев

обложки для паспортов и других документов

детские шарики надувные разноцветные

одноразовые бритвы

очиститель печных и каминных труб от сажи

средство от моли

21. На вокзалах и в аэропортах. Ловим человека буквально «по пути», запараллелив приобретение им нашего продукта со временем вынужденного ожидания транспорта.На вокзалы приходят и необычные для такого места ранее бизнесы. Например,  На Савеловском вокзале Москвы появился необычный арендатор – фитнес-клуб MaxFitness. Опрос показал, что большинство ожидающих электричку готовы воспользоваться тренажерным залом. Фитнес-клуб будет тестовым. В случае успеха сотрудничество с РЖД будет расширено (источник: журнал «Дайджест недвижимости»)

22. По почте или на почте. Если вы видели, что продается на почте (вернее, что там НЕ продаетсяJ), то вас уже ничем не удивишь.

23. Навынос. Когда вы выходите из своего помещения на улицу в расчете на тех, кто проходит мимо. Вернее, на то, что он не пройдет уже мимоJ

Когда рестораны и кафе делают летние площадки – это канал навынос.

Перед вами прошли все найденные мной каналы товаро- и услугодвижения. И теперь вы, уважаемый читатель, можете померять все показанные в этой концептуальной заметке варианты на свой бизнес, на свой товар и свою услугу.

Думаю, что вы найдете возможность, которую не использовали до сих пор.

Удачи!

Техника безопасности при работе со скидками

Ни для кого не секрет, что бизнес не любит делать скидки так же сильно, как потребитель любит, когда их делают.

Вот эти ножницы каким-то образом и надо привести к общему знаменателю. Ведь качественное и продуктивное продвижение всегда находится на пересечении интересов продавца (в нашем случае — продать подороже)  и покупателя (в нашем случае – купить подешевле).

Давайте подойдем к маркетинговому явлению скидки с нескольких сторон, чтоб получить объективную картину.

Итак, скидки плохи, так как:

  1. понижает маржу
  2. в голове потребителя возникают мысли нехорошие типа «сколько же они накинули, чтобы теперь столько скинуть?» или «наверно, товар (услуга) некачественный, что его отдают с уценкой»
  3. как следствие второго пункта – портится имидж продавца.

При этом скидки хороши, так как:

1 (и 2, и 3, и так далееJ). помогают повысить (пусть даже и очень временно) продажи.

Следовательно, их, с одной стороны, надо делать, с другой – не надо, так как она дает тактический выигрыш (пусть и стратегический имиджевый проигрыш).

Как можно решить это противоречие? Или, другими словами, как обеспечит повышения продаж, сведя к минимуму  репутационные потери.

Вот мои предложения:

  1. Скидку оставив, уйти от этого слова.
  2. выпустить тираж своих игровых «денег»
  3. материализовать скидку в подарок
  4. заменить сервисной программой
  5. объяснить скидку
  6. дать скидку заработать
  7. выведи стоковый, непроданный, скидочный ассортимент за пределы торговой марки
  8. переведи процент в конкретную цифру
  9. объясни что экономишь на рекламе

Остановлюсь подробнее на каждом из этих пунктов.

  1. Скидку оставив, уйти от этого слова. Поскольку нет слова – нет проблемы. Суть скидки оставлена, но мы частично избавились от негативного ее восприятия. Минимизировали потери в имидже.

Найденные мной в рекламе синонимы или эвфемизмы слова «скидка»:

  1. Суперцены
  2. Только в мае вторая футболка за ½ цены
  3. Для студентов спецпредложение
  4. Распродажа
  5. Отдаем за полцены
  6. Почти даром
  7. Спецпредложение
  8. Зимние замороженные цены
  9. Спеццена
  10. Студенческая цена
  11. Неотразимая цена
  12. Эксклюзивное предложение
  13. Осенний ценопад
  14. Весенняя ценовая оттепель (капель)
  15. Вы платите 50%. Остальное уже заплатил Дед Мороз
  16. Новогодний деньгопад
  17. Весеннее таяние цен
  18. Режем цены пополам!
  19. Соблазнительная цена
  20. Потрясающие цены
  21. Допишите свой вариант.

Вот еще пара креативных вариантов:

  1. Выпустить тираж своих  «денег». «Деньги» могут как привлекать новых покупателей, так и удерживать постоянных. В первом случае мы их множим, стремясь, чтобы они попали в каждый карман интересующей нас целевой аудитории. Во втором случае – мы их защищаем с помощью нумерации, росписью продавца и давящей печатью, потому что иначе (если их будут множить сами покупатели), будет прямой грабеж. Кстати говоря, скидка для удержания клиентов – единственная, против которой у меня нет возражений. На этапе удержания каждый клиент становится рентабельным инвестиционным проектом. И потому наши вложения в него имеют экономический смысл, а не только пропагандистскийJ.

Вот  два примера использования «денег». В первом случае – на привлечение, во втором – на удержание:

  1. Материализовать скидку в подарок или в дополнительное количество товара/услуги. Тот же самый эффект – минимизация имиджевых потерь.

Анекдот в тему:

«Получите у нас 600-й мерседес СОВЕРШЕННО БЕСПЛАТНО!!!» (после вашей покупки у нас 599 мерседесов, разумеется)

  1. Заменить сервисной программой. Вот цитата из статьи «Техносила» скидок не дает» (Юлия Полякова, «Ведомости» 8 сентября 2003г.): «Появлением на московских улицах новых рекламных щи­тов «Техносилы» отмечена сме­на маркетинговой политики этой сети. Меняя логотип, «Техносила» одновременно от­казывается от привлечения покупателей при помощи ски­док и собирается сделать ак­цент на увеличении гарантий­ных сроков и повышении про­фессионализма продавцов».
  2. Объяснить скидку. Скидка должна быть объяснена (чтоб понятно было, чего ты такой добрый). Хорошо воспринимаются следующие объяснения скидок:
  3. Праздничная. Пример:

До 8 марта скидка на мягкую мебель 8 процентов!

  • Сезонная. Все распродажи из мира высоких торговых марок – из этой серии. Их сезон прошел, они морально устарели.

Пример:

  Русский мех по весенним ценам!

  • Предъявителю.
  • По предоплате. Например, «Все Для Вас Тур» делает скидку за раннее бронирование тура.
  • На образцы
  • Временная (диагностирующая отсутствие покупателей в указанное время). Пример:

Ночью дешевле! (дубленки)

  • Остаточные. Пример:

40% скидка на товарные остатки обоев, линолеума и отделочной плитки.

  • Оптовые. Пример:

Оптовикам – скидка до 15%!

  • Юбилейные. Пример:

Нам – 5 лет! Юбилейная скидка 5%! (Saab)

  • По личностному признаку (пола, возраста, профессии…) Примеры:

Новоселам – скидка! (кухонная мебель)

Женщинам до 8 марта скидка 15%!

Весь февраль скидка мужчинам на анализы 23%! (медцентр)

  • Тому, кто привел друга или просто еще одного клиента. («А 100 баксов-то не лишниеJ»)
  • Остались последние экземпляры
  • Игровая скидка. Примеры:

     — В феврале всем Валентинам – скидка 14%. (матрасы из магазина «Алло, Матрас!»)

 — Всем «скорпионам» — скидка! (Отель СКОРПИОН)

 — скидка 2010 (Новогодняя скидка под 2010 год. Окна ПВХ)

— Вот, например, возможные  варианты скидок игровых на каждый месяцJ :

Январь.  Скидки всем, чье имя начинается с «Я», как название месяца январь.

Февраль. Скидки всем Валентинам.

Март. Скидки женщинам любого возраста, вероисповедания и цвета кожи.

Апрель. Скидки всем апрельским именинникам.

Май.  Скидки Майям.

Июнь. Скидки медалистам и их родителям.

Июль.  Скидки всем Юлиям (и муж. и жен.).

Август. Скидки всем Августам.

Сентябрь. Скидки всем, чья фамилия содержит корень «голд».

Октябрь. Скидки Октябринам.

Ноябрь. Скидка тем, кто придет, одетый во все желтое и напомнит всем, как выглядит солнце.

Декабрь. Скидки всем бородатым, как дед Мороз.

  1. Дать скидку заработать самому покупателю. Об этом хорошо написано у Е.Мачнева в книжке «Развлекупки».

      Например:

2 % — если покупатель сам принесет со склада товар;

2 % — если упакует сам;

2 % — если  сам донесет до машины.

7. Вывести стоковый, непроданный, скидочный ассортимент за пределы торговой марки. Устройте распродажный центр под другим названием. Смысл – не перемешивать две разнокачественные по мотивации аудитории – те, кто ждал распродажи, и тех, кто ждал новой коллекции. Если их смешать, то дорогой ассортимент пострадает. А ведь именно он является самым выгодным.

  • Перевести процент в конкретную цифру. Сказать, что скидка 5% — это часто вообще не впечатлить. А если эти 5% составляют 6.500 рублей? Конечно, психология восприятия цифры диктует нам необходимость дать бо’льшую, впечатляющую цифру.
  • Объяснить, что экономишь на рекламе. Все понимают, что расходы на рекламу входят в стоимость продукта. Вот и дайте понять, что вы снижаете до минимума или вообще до нуля эту составляющую.

Есть одно обязательное условие при эксплуатации скидок: срок их действия  должен быть четко определен по сроку – иначе эффект «размажется» по времени. Русский человек устроен так, что будет тянуть до последнего. Как говорится, долго запрягает…

Поиск новых рынков сбыта

Поиск новых рынков сбыта. Технология.

Продавать все и всем – это не продавать  ничего и никому

Сегмент — группа покупателей, обладающая похожими потребностями, желаниями и возможностями. Разделение рынка на различные сегменты и их последующее изучение позволяет компаниям сконцентрировать свое внимание на наиболее перспективных, с точки зрения прибыльности, сегментах (целевых).

Википедия

Исходная маркетинговая позиция: у вас есть продукт (товар/услуга). Неважно, производитель вы или перепродавец. Надо этот продукт реализовать на рынке. По точному и краткому определению П.Друкера, рынок – это люди.

Номером первым, следовательно,  встает вопрос: кому из людей нужен мой продукт, кому реально его продать.

Обычно ответов на этот вопрос несколько. Исключением  будет ситуация, когда бизнес  создан изначально как узконишевой – например, магазин продуктов питания для больных сахарным диабетом. Там не получится найти еще какую-то целевую группу, кроме обозначенной. Во всех остальных случаях будет альтернатива – всегда будет целый список возможностей. И  технология будет выглядеть следующим образом:

  1. нахождение и формулирование различных возможных сегментов
  2. определение их стратегической привлекательности для бизнеса
  3. выбор одного или нескольких сегментов
  4. Наивозможно детальное описание сегмента
  5. определение позиционирования
  6. написание стратегии продвижения торговой марки

                                         Массовая модель

Констатируем для начала, что существует стратегия продвижения, позволяющая не сегментировать рынок. Это массовый маркетинг. Это ситуация, когда продукт нужен всем. Это стратегия массовых продаж. «Маркетинг массовый — маркетинг в области производства, распределения, сбыта и стимулирования продажи однотипных товаров для массового потребителя. Например, продукты питания, одежда». (Корельский В.Ф., Гаврилов Р.В. Биржевой словарь: В 2 т.-М., 2000) Массовый маркетинг применяется в том случае, если предприятие может пренебречь различиями в сегментах и сразу обратиться ко всему рынку. В этом случае оно концентрирует усилия на общих нуждах всех потребителей и старается максимизировать продажу массового товара. Предприятие разрабатывает такую стратегию и тактику, которые покажутся привлекательными для возможно большего числа потребителей.  (Экономика фирмы. Словарь-справочник / Под ред. В.К. Скляренко, О.И. Волкова.- М., 2000)

            Главная цель массового маркетинга — максимизировать сбыт. Проникновение на большое число сегментов связано с широким захватом всего рынка и требует значительных затрат ресурсов, поэтому такая стратегия, как правило, применяется крупными предприятиями. Для удачного массового маркетинга необходимо, чтобы большинство покупателей испытывали потребность в одинаковых свойствах товара. Используются методы массового распределения и массовой рекламы, один общепризнанный диапазон цен, единая программа маркетинга. (http://marketing-tut.ru/marketing).

            Такой  подход к продажам высокоэффективен при условии, что:

  • основная масса покупателей чувствительна к цене
  • конкуренция слаба
  • ощущается хотя незначительно дефицит

 Если вспомнить девяностые, то лучше примера и не надо. За десятилетие страна наелась и оделась. Люди начали зарабатывать. Покупательский ажиотаж стих. Рынки перестали расти бешеными темпами.  Конкуренция стала ужесточаться.  Все это привело к тому, что спрос стал дифференцироваться и массовая модель стала терять свою актуальность. Бизнес переключился с производственно-ориентированной модели (побольше произвести) на маркетингово-ориентированную (кому продать).

 Раньше в основном брэндировались продукты, отвечающие ограниченному спросу.  Сегодня мы видим, как производители массовых продуктов, таких как макароны, овощи или хлеб,  озабочены созданием торговых марок, которые эмоционально отличили бы их товар от других, похожих по качеству и цене, и выделили на полке супермаркета. В ювелирном каталоге с выставки на ВДНХ (сентябрь 2010), ясно просматриваются такие поиски сегмента. В этой отрасли всегда был принят достаточно массовый подход – рассказать про драгоценный товар всем, чтоб кто-то купил. В этом же каталоге видим рекламные модули, обращенные к:

  • мужчинам (мужские коллекции)
  • ищущим благосклонности партнера или партнерши (драгоценности как подарки)
  • бизнес-леди (украшения для карьеры и флэш-карты в драгметалле)
  • оптовикам

Можем резюмировать: массовый маркетинг – это отсутствие сегментирования. И сегодня все идет к тому, что в недрах массы бизнесом будут искать и находиться более (малые группы) или менее (большие группы) узкие сегменты.

Немассовые количественные категории сегментов

Сегментирование становится актуальным, если меняются условия:

  • значительно ужесточается конкуренция – мы имеем широкий выбор альтернативных товаров/услуг и субститутов
  • укрепляется средний класс и люди становятся не так чувствительны к цене.

Продавцы получают возможность выделять в массе разнокачественные группы покупателей и делать для них специализированные маркетинговые предложения. Рынок сужается, но углубляется, Цена не является более решающим маркетинговым аргументом. Поэтому продавец становится чувствительным к потере повторных контактов и делает все, чтоб люди сохраняли лояльность его торговой марке. Для того, чтобы сохранять клиента постоянным, нужно выстраивать с ним достаточно предметную коммуникацию. Следовательно, необходимо знать о нем гораздо больше, чем позволяет массовая модель продвижения.

Здесь самое время показать, как в недрах массы рождаются эти самые группы. Условно назовем их большими и малыми.

Большая группа. Это ситуация, когда из массымы выделяем группу людей с определенным объединяющим их с одной стороны, и отсекающим от них все другие группы с другой стороны,  одним признаком. Этим признаком может быть цена — не low и low medium, как в товарах массового спроса, а уже хотя бы hi medium  – все хотят но не все могут себе это позволить. Или этим признаком может быть спецификация – все могут, но не все хотят это купить. Например, я могу купить корм для собак, но он мне не нужен по той простой причине, что у меня котJ.

Еще примеры:

  • На людей, у которых есть домашний любимец (наличие питомца и будет тем самым объединяющим  специфицированным признаком), создается целая индустрия – для животных открываются рестораны (в Нью-Йорке ресторан для кошек «Мяу Микс») и кафе (в Париже собачье кафе «Моя хорошая собачка»), булочные (в Канзасе есть булочная «Три собаки», куда пускают только с четвероногим другом), публичные дома (Love-Motel в Сан-Паулу в Бразилии) и т.д.
  • Только на женщин (это и есть объединяющий специфицированный признак – не мужчиныJ) стали ориентироваться продавцы мобильных телефонов и хлеба. Вот рекламный текст телефонов торговой марки Samsung: «Наконец-то у прекрасной половины человечества теперь есть мобильный телефон – удивительно элегантный и удобный Samsung SGH-A400. Биокалендарь, счетчик калорий, WAP и многое другое». И вот известие о специализированном хлебе, встреченное мной в Лизе №48 за 2009 год: «Британские ученые предлагают хлеб для женщин. Главное отличие новинки от обычного хлеба – повышенное содержание витамина D, недостаток которого весьма отрицательно сказывается на костной ткани и может привести к остеопорозу, которым страдает 65 процентов горожанок.»
  • Вся детская индустрия (признак спецификации – наличие детей или внуков) тоже служит примером продвижения на большую группу.
  • Специально для тех, кому не повезло с соседями (специфический признак целевой аудитории), выпущен диск CD «Месть: 20 способов успокоить шумных соседей» с записями, которые встряхнут весь дом: звуки дрели, детского плача, бурного праздника, ревущего поезда. Приятное дополнение – беруши, входящие в комплект.

Малая группа. Это ситуация, когда из массымы выделяем группу людей с двумя определеннымы объединяющими их с одной стороны, и отсекающим от них все другие группы с другой стороны,  признаками. Этими признаками могут быть:

 Цена+цена – уже даже не hi medium, а  premium – далеко не все могут себе это позволить, или необходимо долго на это копить.

Цена+спецификация – например, детская коляска премиум-ценовой категории.Потенциальному покупателю необходимо иметь деньги на покупку премиум коляски, и ребенка до года.

Спецификация+спецификация. Например, корм а) для такс и б)пожилого возрастаJ.

Другие примеры из практики:

  • В Перми открылась «Автошкола для женщин». Ученицам больше не придется выслушивать упреки и шуточки мужчин-инструкторов, потому что их там просто не будет! В автошколу и на учебу, и на работу берут только женщин (два признака – а)женщина, б) потребность в автоправах)
  • Сеть экомаркетов «Рыжая тыква» (два признака: цена и спецификация на людей, думающих о здоровом образе жизни) декларирует экологически чистые продукты, сертифицированные в Европе)
корм для собак
  • Продаем мало того, что растения, но еще и только для водоемов (спецификация+ спецификация):
узконишевой бизнес

Байка в тему: Почему 12 апреля пьяные космонавты не бьют палатки не купаются в фонтане в Парке Горького?

            И тут мы  вернемся к технологии сегментирования, поскольку для этого настало время. Первым пунктом в том технологическом списке было

  1. Нахождение и формулирование различных возможных сегментов

На мой взгляд, самый короткий путь к выделению сегмента, это поиск ответа на вопрос:

«Средством достижения каких целей и решения каких проблем  может служить продукт для разных групп людей?»

Разность этих целей дает нам увидеть возможные разнокачественные сегменты. Разнокачественность – ключевая характеристика сегмента, ведь именно она чертит четкую границу между группами людей и не дает им ни размыться, ни перемешаться (размывание и перемешивание сегментов всегда ведет к неясности и неадресности в маркетинговых программах, и, как следствие, к вопросам «Результат где?????» и «деньги где????» после неудачных и дорогих кампаний продвижения).

Каждый сегмент будет покупать ЭТО для достижения своих целей.

Прежде чем заняться поиском сегментов, обозначим «грядки», где они могут «расти» — сферы продаж, и поймем, что кроется за загадочными буквами «В2В», В2С» и «B2G».

Первым делом, чтобы развести понятия  и утвердиться в едином понимании термина В2В, приведем таблицу различий двух сфер продаж, в основу которой положен материал из книги С.Минетта «Промышленный маркетинг»:

Отличительные черты рынков В2В и В2С

Отличительный признак   Рынок В2С Рынок В2В
синонимы Рынок частных лиц Потребительский рынок Рынок юридических лиц Промышленный рынок Корпоративный рынок
Цель покупки Удовлетворение своих личных потребностей Получение прибыли
Активность покупателя Пассивно ждут информации от рекламы, верят ей. Ищут информацию сами, проверяют и сравнивают
Коллегиальность покупки   Единолично и быстро Долго и коллегиально
Технология построения портрета аудитории Строится портрет среднестатистического покупателя, покупатели рассматриваются в совокупности. Покупатели рассматриваются по отдельности
Профессионализм покупателя Покупатель неосведомлен об истинных характеристиках товара, больше доверяет рекламе или продавцу Покупатели – профессионалы.

И еще одна тенденция последнего времени, которая требует внимания: дрейф поставщиков товаров и услуг из одной сферы в другую в поисках новых рынков сбыта. Это естественно для товаров и услуг, которые всегда были востребованы в обеих сферах – например, компьютеры. Но сегодня не только они дрейфуют. Вот примеры:

«Многие компании обеспечивают сотрудников медицинской страховкой. Однако у человека не всегда есть время ехать в поликлинику и просиживать в очередях. В таких случаях весьма кстати окажется корпоративный врач. Он может произвести первичный осмотр, измерить давление, организовать вакцинацию. А в случае чего направить к нужному специалисту. Одним словом, собственный доктор способен экономить компании тысячи долларов в год. Выгоды от корпоративной медицины оценили сегодня во многих крупных компаниях, и не только в Москве. Спрос рождает предложение – в Интернете уже появились объявления о создании службы «корпоративный врач» «под ключ»: работодателю придется нести расходы только на зарплату медика» (Секрет Фирмы, 28июня-04 июля 2004 г.)

«Еще одна интересная идея наверняка понравится молодым мамам, которые не могут позволить себе сидеть дома с ребенком. Речь о корпоративном бэби–ситтинге (что–то вроде детского сада). Подобная идея, например, обсуждалась в российском отделении компании Microsoft. А партнер компании AG Loyalty Наталья Аксенова в свое время проходила собеседование в фирме, директор который в серьез планировал создать в офисе детскую комнату. «Представьте себе женский коллектив, где несколько сотрудниц чуть ли не одновременно ушли в декретный отпуск. Он не хотел терять ценных специалистов и подумал, что расходы на корпоративную няньку будут менее обременительными, чем оплата отпусков по уходу за ребенком и частые отлучки, — говорит Наталья Аксенова. – У него был даже готов бизнес – план. Чем закончилась эта идея, я не знаю, поскольку перешла на другую работу». На западе корпоративные детские сады – распространенное явление. А кормящие матери даже получают консультации эксперта по лактации.» (там же)

«В офисе можно не только работать, но и полноценно отдыхать. К примеру, компания Muzak Corp. из Нью–Йорка известна тем, что пишет музыку специально для трансляции в офисах – для поддержания тонуса и повышения производительности труда. А российская компания IBS в свое время периодически приглашала бардов и устраивала для сотрудников камерные концерты. Некоторые организуют в офисах центры психологической разгрузки – с аквариумами, мягкими креслами и приглушенными тонами. По мнению специалистов, такие комнаты хорошо снимают стресс, что благотворно сказывается на здоровье.»  (там же)

Посмотрим еще

Читаем параллельно вышедшие рекламные материалы мастерской «Ювелирный дизайн»:

В2С-объявление:

В2В-объявление:

Благородный блеск значка на лацкане пиджака – одна из примет современной корпоративной моды. Да, сегодня быть искренне преданным своему предприятию, с упоением работать там и с гордостью носить значок с логотипом родной фирмы – хороший тон. А значок, изготовленный из драгоценного металла – подтверждение успеха предприятия и показатель его высокого статуса. Кроме того, эта вещь – замечательный корпоративный подарок отличившимся сотрудникам или деловым партнерам. В мастерской «Ювелирный дизайн» для вас разработают дизайн значка и изготовят любое количество этих престижных сувениров из драгоценных металлов

Продавец бытовой техники тоже увидел новые возможности в сфере В2В: (приложение мвидео)

То же делает санаторий «Вита»: (приложение переход в в2в)

Компания САТАРИ, официальный импортер CITROEN разработала целую программу для формирования корпоративного автопарка (привожу фрагменты рекламного буклета):

(приложения Ситроен 1-6)

Стоматклиника ДЕНТАВР даже здоровые зубы делает неотъемлемым критерием успешных переговоров: (приложение переход в в2в 1)

Даже IKEA попыталась ситуативно под Новый год выйти на В2В сегмент: (приложение все на выборы)

Розница косметики и парфюмерии увидела для себя новую нишу в В2В – корпоративные подарки:

Scan0015

В заключение этой мысли приведу байку, которую нашла не помню где: «Предыстория: компания покупает своим сотрудникам прохладительные напитки. История: руководство компании обязало начальников отделов сдавать под роспись бутылки из-под пепси-колы – вдруг что-нибудь выиграют.»

Например, так могли бы выглядеть сегменты для фирмы, организующей праздники. В списке после указания на сегмент в скобках ставлю цель, средством достижения которой может служить праздник:

В2С-сфера:

Родители, покупающие праздники  для детей (выражение родительской любви)

Люди, заказывающие праздники к  определенным датам: свадьба, юбилей… (возможность отдохнуть и развлечься по поводу)

В2В-сфера:

Компании, проводящие праздники  для клиентов – маркетинговые службы этих компаний (формирование лояльности клиентской базы компании)

Компании, проводящие праздники  для сотрудников – кадровые и внутренние PR-службы этих компаний (формирование лояльности сотрудников компании)

Поздравления шефа (увеличение эффективности общения с начальником)

Коммерческие детские загородные лагеря и другие детские организации (повышение эффективности деятельности организации)

В2G-сфера:

Государственные структуры, администрации и детские учреждения (достойное освоение бюджета)

 ______________________________________________________________________________________       Вот такой поучительный пример на эту тему я нашла на ресурсе http://bhgroup.ru/index.php?option=com_content&task=view&id=111&Itemid=15 : Чтобы продукт стал товаром, он должен разрешать какую-нибудь проблему потребителей. Самое главное —  эту проблему распознать, что и делают предприниматели. Мой друг работал в нефтяной компании. Как-то он увидел, что рабочие, прежде чем надеть толстые резиновые перчатки, мажут руки густым слоем вазелина. Он поинтересовался, зачем они это делают. Оказалось, вазелин — это второй защитный слой. Работать приходится с кислотой, а перчатку легко продырявить. Мой друг решил, что создаст такой продукт, который по своим качествам будет значительно превосходить вазелин: не будет жирным, вязким, но будет обладать отличными защитными качествами. У него было $10 тыс., он нанял нескольких специалистов, которые разработали формулу нового вещества, и запустил его производство чуть ли не у себя в гараже. Когда партия товара была готова, на раскрутку у него осталось только $500. Для начала следовало придумать название, которое бы точно определяло назначение продукта, само могло рекламировать товар. Изобретение назвали «Перчатка в бутылке». Но как разрекламировать новинку? Решили, что дешевле всего обойдется PR-кампания. Пошли в библиотеку, взяли список из 55 тысяч газет и журналов, написали пресс-релиз и разослали его по адресам этих СМИ. Вскоре о новинке заговорили. «Перчатку в бутылке» так и не удалось продать нефтяникам (на которых, собственно, и был расчет), зато ее охотно покупали садоводы и автомеханики. «Перчатка в бутылке» получила награду как самый безопасный продукт года… И тем не менее компания была на грани выживания, товар не пользовался должным спросом. И вот в какой-то момент предпринимателей осенило: «Ну, конечно! Ведь мы неправильно позиционируем товар. Кому мы его пытаемся продавать? Мужчинам. А кто обычно пользуется всякими там защитными кремами? Женщины». И начали рекламировать «Перчатку…» как защитный крем для домохозяек, чьи руки постоянно соприкасаются с водой, химическими моющими средствами и т.д. Подобная переадресация сразу же принесла свои плоды. Потом предприниматели начали работать с дерматологами, презентуя им свой продукт, чтобы те могли рекомендовать его пациентам.

_______________________________________________________________________________________

Вторым пунктом технологического списка было:

  • Определение  стратегической привлекательности сегмента для бизнеса

Стратегически привлекательный сегмент  – это сегмент, который даст наибольшую прибыль при наименьших затратах (денежных, кадровых и любых других). Думаю, что здесь можно применить количественную модель. Сегмент, который наберет наибольшее количество удовлетворяющих нашим интересам критериев (назовем их условно баллами), и должен быть выбран.

Критерии выбора стратегически выгодного сегмента:

  1. Слабость/отсутствие конкуренции. Какой из сегментов наиболее (конечно, в сравнении с другими)  свободен, тот и получает балл.
  2. Стартовая количественная категория сегмента (большая группа, малая группа). Дающая формально наибольшие возможности продаж большая группа выгоднее малой и дает балл.
  3. Количественно растущий сегмент (расширение). Можно ли, например, констатировать, что детей рождается больше, и поэтому детской одежды сегмент родителей и бабушек-дедушек будет покупать все больше?
  4. Ёмкость сегмента – регулярная или одноразовая? Балл получает регулярная..
  5. Растущая потребность сегмента в объекте продажи (углубление). Например, если торговля пошла успешно, розница берет раз от раза все больше ходового товара. Балл.
  6. Зависят ли продажи этому сегменту от сезона? Насколько падают продажи в сезон? На 10-20 или 30 %? Балл получает сегмент, в котором сезонные колебания минимальны по сравнению с другими.
  7. Можем посадить этому сегменту «на хвост», еще одно или несколько направлений деятельности? Балл получает сегмент с возможностью связанной диверсификации.
  8. Можем этот сегмент сделать информационным каналом для другого? Балл получает сегмент, дающий такую возможность.
  9. Маржинальность сегмента. Перепродавцам всегда менее выгодно продавать, чем напрямую. Балл сегменту, дающему возможность большей маржи на каждую сделку.
  10. Нет ли отложенности оплат? Безотлагательные оплаты нашего продукта — балл
  11. Дополнительный критерий: опыт продвижения на какой сегмент у нас богаче? Например, крайне привлекательным может показаться какой-либо сегмент, но у фирмы может совершенно не быть опыта работы на нем. Опыт есть – балл.
сегмент 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11  
1                        
2                        
3                        
4                        

кем может работать ваш продукт?

Я просила #коллективный_мозг поделиться идеями профпригодности разных товаров и услуг. Вот такой #имшинецкий_чек_лист получился из 27 пунктов.

Благодарю всех причастных и щедрых!

Напомню, что имея такой образ для своего продукта  в продвиженческом  арсенале, вы получаете тройную выгоду:

  • игровой рекламный образ (игровой приём повышение одушевленности),
  • метафору для текстов
  • основание под гейм «купи себе слугу».

Вот, собственно, список. Пользуйтесь. И поделитесь с друзьями, если знаете кому это может пригодиться.

  1. Бариста — кофе в банке
  2. Ваш личный повар – микроволновка
  3. Дворецкий — двери, которые открываются автоматически
  4. детский аниматор — детский канал
  5. Защитник квартиры от незваных гостей — москитная сетка на окна
  6. Защитники от ненастья — средства водоотталкивающие, плащи, зонтики…
  7. Личный аниматор – телевизор
  8. Мастер чайных церемоний — чайник
  9. Неподкупный  контролер — весы, тонометр, градусник..
  10. Охранник  — видеонаблюдение
  11. Персональный бариста  —  кофемашина.
  12. Помощник по хозяйству — широкая категория: здесь могут быть и стиральная машина, и посудомоечная, и пылесос, и утюг.
  13. Профессиональный свидетель  – видеорегистратор
  14. Секретарь-помощник — телефон, компьютер, программы планирования и программы напоминания
  15. скульптор вашего тела — фитнес клуб .
  16. Спасатель  —  крем от прыщей
  17. Телохранитель автомобиля — противоугонная система
  18. Тренер для мозга — конструктор
  19. Уборщик – робот- пылесос
  20. Укротитель волос — средства для укладки
  21. Фитнес-тренер — лопата
  22. Хранитель воспоминаний — альбом
  23. Хранитель здоровья — шапка,  теплая одежда
  24. Хранитель знаний — книга, тетрадь, блокнот
  25. Эксперт по  заботе о вещах — стиральная машина
  26. Эксперт по стилю — магазин модной одежды
  27. эксперт по шашлыку – мангал

#ия #имшинецкая #системное_продвижение

формы активизации клиентов онлайн

Как активизировать клиентов онлайн
1. «Оцифровать» — себя, бизнес или его кусочек, идею…
2. Вечер знакомств: предложить найти в комментариях пару, сохоббитников, новых друзей.
3. Выбрать тему и предложить эксперта для обсуждения ее
4. выложить в комментариях 10-ю, 20-ю, и т.д. фотку с телефона
5. Голосование, но с опросом: надо выбрать вариант, а в комментариях объяснить, почему, тогда голос засчитан.
6. делать «дни определенного цвета» — в этот день в комментариях ставят картинки одной гаммы. Я так когда-то делала на моей площадке мастеров разных сфер — «розовый» и понеслась: швея — платье, кондитер — торт, и так каждый — шляпы, ногти, букеты…
7. Закончи четверостишие! Две или 3 строчки про продукт уже написаны,
8. Заполнить анкету,
9. Игры-викторины/»правда или ложь» с ответами в комментариях или опроса
10. Можно провести совместный челлендж.
11. Найти на картинке, что не так (или чего не достаёт)
12. Найти ошибки на сайте компании.
13. написать отзыв
14. Написать подпись к картинке
15. Написать рассказ-описание товара с условием ровно 25 слов. Можно меньше, если людям лениво, то ровно 17, например.
16. написать сценарий к фильму или ролику о бренде/продукте.
17. Нарисовать свое чувство к бренду/продукту, компании
18. Находить отличия в двух фотках продукта или найти, где спрятан продукт
19. Опрос-сравнение: сравниваем продукт А и продукт Б, мы считаем, что А имеет такие-то преимущества, а Б такие-то, а вы с нами согласны? Но с аргументами ))
20. Отметить друга, кому это было бы полезно
21. Оценить идею/исполнение. Похвалить/покритиковать (3 аргумента привести)
22. Поделиться шуткой на профессиональную тему
23. попросить совет по какому-то вопросу (задаче)
24. Попросить выставлять тематические фото под вашим постом/эфиром.
25. попросить голосовать за что-то или кого-то
26. попросить дать рекомендацию тем спецам, с которыми поработали сами и остались довольны
27. Попросить дать рецепт чего-либо или лайфхак
28. Попросить закончить предложение «От тортиков не толстеют, а …» (тортики — это например).
29. Попросить показать, как клиент использует наш оффлайн продукт в новых условиях или онлайне
30. Попросить поставить цифру (это будет порядковый номер для розыгрыша)
31. Попросить предложить тему для следующего поста
32. Попросить придумать название (продукту, услуге, страничке и т.д)
33. попросить прислать работы на конкурс
34. Попросить присылать фото с символом бренда или истории о них, а потом организовать конкурс на лучшее фото/историю с голосованием
35. Попросить совета (порекомендовать фильм, программу)
36. Порекомендовать тематическую книгу или фильм.
37. Предложение познакомиться и понять, кто кому из читателей может быть полезен.
38. Предложить поучаствовать в проектировании будущих моделей продукта
39. предложить задать вопросы
40. Предложить написать проблему, которую надо решить и чем сам можешь быть полезен людям.
41. предложить ответить на вопросы
42. Предложить посценную съемку сериала, где каждый следующий снимает свое продолжение.
43. Предложить присылать кейсы для разбора
44. предложить пройти тестирование
45. Предложить сочинить историю. «Однажды в далёком городе Пэ», Следующий комментатор продолжает и так далее.
46. Предложить сюжет рекламы для продукта
47. Предложить что-то посчитать на онлайн-калькуляторе по важной для ЦА теме
48. Предсказать, что будет дальше.
49. Придумать необычный способ использования продукта (использование функционала для решения какой-нибудь необычной задачи)
50. присылать свои песни, записанные на видео
51. пройти тест
52. Просить дать рекомендации в работе новичкам
53. Просить ставить лайк тем, кто нам ответил на комментарий
54. Протестировать продукт в домашних условиях и написать отзыв
55. Рассказать историю о том, как компания перестраивается в новых условиях: с какими проблемами столкнулись, как искали решение, как и какие варианты решений выбрали, как претворяем в жизнь, какие результаты получаем — такой сериал про себя. И вовлекать подписчиков в обсуждение.
56. Рассказать любимый анекдот.
57. Рассказать о курьёзных, веселых случаях связанных с работой.
58. Рассказать о неудачах, как вышли из ситуации, или не вышли, какой сделали вывод. Начать самим и предложить аудитории рассказать о своих провалах, чему научились благодаря этим событиям.
59. Рассказать про стереотипы своей профессии — что о ней думают люди
60. Сделать упражнение на нестандартное/творческое решение (например, придумать фантастический, самый невероятный сценарий развития)
61. Сделать фото с использованием продукта. Или снять ролик
62. Спросить, кто уже пользовался вашим продуктом, а кто планирует
63. Спросить, что бы люди поместили в виртуальный музей нашего продукта,
64. Участвовать в конкурсе частушки на заданную тему
65. Участвовать в марафоне добрых дел имени бренда, где каждый выкладывает свидетельство своего доброго дела с хэштегом.

сам себе витрина

Если ваша внешность или вашего персонала может рассказать о качестве продукта, , то сделайте её триггером клиентского доверия и конкурентным преимуществом!

Список возможных «сам себе витрин»::

  1. Бровист — с красивыми бровями
  2. Диетолог в хорошей физической форме.
  3. Косметолог с ухоженным лицом.
  4. красиво и креативно подстриженный мастер в салоне красоты
  5. Красиво накрашенный визажист
  6. мастер маникюра с красивыми и ухоженными руками и маникюром
  7. Мастер по наращиванию волос- с длинными волосами
  8. Мастер тату-салона со сложными, хорошо сделанными красивыми татуировками.
  9. Мастер, заплетающий косички, чья голова креативно заплетена.
  10. Окулист без очков
  11. Портной в интересно сшитой и хорошо сидящей одежде.
  12. Прекрасно одетый стилист по гардеробу
  13. Продавец автомобилей в хорошей машине
  14. Продавец аксессуаров, на котором надеты подходящие кольца, серьги, платки из ассортимента магазинчика.
  15. Продавец обуви -в хорошей обуви.
  16. Продавец сумок-с хорошей сумкой.
  17. Продавец часов -с часами.
  18. Стоматолог с ровным рядом белых зубов
  19. Упитанный повар в колпаке и брендовой одежде.
  20. Флорист с букетом красивым и уместным по ситуации
  21. Шляпник в креативной шляпке
  22. Ювелир в стильных модных украшениях

что бы похоронить?

Что бы вам такого похоронить?
Инфоповод для продвижения можно найти на голом месте. В прямом смысле этого слова. Можно похоронить что-то нематериальное и мешающее клиенту жить счастливо
Вот такой списочек родил #коллективный_мозг в моем специальном посте. Спасибо всем соавторам этого маленького чек-листика 

А психологи и помогающие практики здесь вполне могут увидеть целый промоушн-сериал. Поделитесь с ними, если у вас есть такие в друзьях! 

Списочек вот:
1. Агрессию, прокрастинацию, заносчивость, ограничивающие убеждения, отслужившие послания, топор войны, старые обиды, разрушающие отношения, страхи, неверие в себя, синдром самозванца, зависть – психологу
2. антисанитарию – клининг
3. Беспорядок – шкафы и системы хранения
4. Глупость/необразованность — обучение и репетиторство
5. голод — кафе
6. Грусть, тоску — на танцполе
7. лишние килограммы и желание курить — в ЗОЖ тематике
8. Медвежий слух — муз школа
9. неграмотность — репетитору по русскому языку
10. Несистемность — программисту
11. плохое настроение — магазину подарков
12. плохой вкус — стилисту
13. плохой лендинг — сммщику
14. Языковую немоту — иностранным языкам
15. Скуку – книжному магазину, онлайн-кинотеатру, играм
16. Плохой текст – копирайтеру
17. Плохое зрение – оптике
18. Неточность — тиру
Фоточкой поделился Владимир Архипов. Он же и рассказал, как в лагере в Перми на тематической ЗОЖ-смене для учащихся ПТУ и колледжей области пацаны похоронили окурки и носили на эти могилки цветы. Каждый день 


#ия#имшинецкая#системное_продвижение

проверено!

рузья, готов итог маленького мозгового штурма под кодовым назвванием «проверено» 
Я просила #коллективный_мозг накидать идей, какими недружелюбными условиями эксплуатации может быть проверено и доказано высокое качество вашего продукта, и сделать из этого сильный аргумент в пользу вашего продукта или даже #УТП

я благодарю всех участников, кто не пожадничал и написал свои идеи. Сейчас время помогать друг другу!

Три критерия, по которым я отобрала идеи для чистоты чек-листа:
1. Этот продукт должен продаваться (по этой причине нам не подошло предложение «Любовь проверена временем», например).
2. Это не должно быть мнение эксперта (проверено кем-то), а именно недружелюбное по отношению к продукту обстоятельство . По этой причине в списке не «солнечная косметика проверена косметологами», а «солнечная косметика проверенная солнцем Сахары».
3. Это не должно быть результатом пользования продуктом. А именно обстоятельством его эксплуатации. Поэтому не «соболья шубка проверена завистью подруг», а «соболья шубка проверена молью».

Следуя этим четким критериям, получился прекрасный список из 47 пунктов, в котором вы можете найти свой аргумента в пользу вашего продукта или даже УТП. А можете просто оттолкнуться от него и придумать свой вариант.
Впрочем, чтоб придумать свой вариант, вы вполне можете поехать с нами (со мной и Евгения Иванова (Evgenya Ivanova)) в креативную столицу России с 15 по 18 июня на проект «Креатив в рекламе» на Алтай. Я поделюсь выжимкой из 27 лет своего креативного опыта .
Вход к нам здесь: https://uspehlydi.ru/iyaimshinetskaya2/…
Удачи!

И да, если есть тут полезное для ваших друзей, поделитесь с ними!

Список вот:
1. автомобили — русскими дорогами
2. Антивандальное покрытие двери – растущим щенком и когтями собак
3. Бетон – морозом
4. Большегрузные весы – бегемотом
5. Дачный шезлонг — проверен солидной попой, отсидевшей 60 дней на карантине
6. Дверные петли – катанием на дверях школьниками
7. Диваны – сидением дома всей семьей
8. Доска для сёрфинга — лучшими волнами побережья Австралии
9. Еда – привередливым ребенком или мужем
10. Звуконепроницаемая дверь – шумными соседями
11. Зимняя обувь – полярниками
12. Зонт — испытан орегонским торнадо
13. Карабин для собачьего ошейника — встречей с кошкой
14. Каска – падающими кирпичами
15. Кофе – ранним вставанием и ночной подготовкой к экзаменам
16. Краска- переменчивой погодой
17. Кровать – медовым месяцем
18. Кроссовки – наличием сына-подростка
19. Крыши – ураганом
20. Курсы повышения квалификации – привередливыми работодателями
21. Лопата — глинистой почвой Тульской губернии
22. Маникюр — прополкой клубники
23. Мебель — Джек Рассел терьерами (эти собаки грызут мебель)
24. Металлические двери, автосигнализации или сейфы – попытками взлома крутыми взломщиками
25. Напольное покрытие – шпильками дамских туфель
26. Натяжные потолки — проверены протекающей крышей
27. Ноутбук – чемпионатом геймерским
28. Одежда — стирками
29. окна — сибирскими морозами
30. очки – уличной дракой
31. Паркет- капроновыми чулками
32. пломбы зубные – ирисками
33. Подгузники – поносом
34. Помада –поцелуями
35. Посуда – семейными скандалами
36. Проф. макияж — жарой, дождем, слезами,
37. рулетка-поводок- проверено многочасовыми прогулками с супер-активными собаками
38. рюкзак и кроссовки — проверен кругосветным путешествием
39. сланцы – галечными пляжами
40. Солнечная косметика и солнечные очки – пляжами и солнцем Сахары
41. Стол – танцами на столе
42. Тапочки — зубами Барбоса
43. Топливо – двигателем с трассы Париж-Даккар
44. Тушь — вечеринками в ночных клубах
45. Футбольный мяч – ударами ног футболистов
46. Чемодан — шоппингом за границей (влезет все), всеми контрольными рамками и грузчиками аэропортов
47. Шампунь – длинными волосами

#ия #имшинецкая #системное_продвижение

можно ли измерить неизмеримое

Друзья, ответ от #коллективный_мозг получен.
Богатый, щедрый, подробный ответ.

Мы вчера измеряли неизмеримое и делали его подсказкой для покупателей, своеобразным аргументом в пользу того, кто его придумал. А для клиента – нестандартным сервисом, помогающим сориентироваться в ассортименте и сделать правильный выбор в офлайн или онлайн пространстве.

Получилось 70 измерений! 70 неизмеряемых по факту, но придуманных и обыгранных нами, параметров, которые могут помочь продать.

Причем получается, что это применимо не только к товарам экспрессивного выбора в2с. Но и к услугам в2в (коворкину, например), и к сложным товарам предварительного выбора (гаджетам, например).

Я просила поделиться параметром измерения. И если придет идея, поделиться также ее визуализацией. Спасибо тем, кто делился. Мягкость подушек в облачках, коэффициент спокойствия в удавах, сила концентрации в мишенях… — ряд говорящей символики прекрасен!

#ия #имшинецкая #системное_продвижение #Сервис_без_дел_мертв

список вот:
1. Быстрота кручения колесиков у чемодана
2. Вероятность успешного свидания для букетов цветов (в сердечках)
3. Влагонепроницаемость — для обуви и верхней одежды.
4. жесткость требований в программе похудения
5. Зернистость, крупность и соленость — для икры.
6. Индекс профессиональности и долголетия — для различного оборудования, например тренажеры или столярный/строительный инструмент
7. Индекс страшности, няшности, слезливости и коликов в животе для киноиндустрии
8. Индекс шумности, мягкости — для покрышек.
9. Индекс экономии времени — для всей бытовой техники.
10. Интенсивность запаха – для духов
11. Легкость косметического крема
12. Легкость скольжения — для ледянок и коньков
13. Морозостойкость и невесомость — для спальных мешков
14. Мягкость — для туалетной бумаги
15. мягкость подушек (годится и для гостиницы, например) можно в облаках и овечках.
16. Мягкость подушек в облаках или овечках
17. няшность животного
18. Показатель гламурности, деловитости, познавательности, применимости — для журналов и периодических изданий
19. Показатель теплоодачи — для дров, брикетов, угля.
20. Простота приготовления, стоимости и трудоемкости — для рецептов, каких либо смесей (например строительных), коктейлей (спортивных, алкогольных) и т.д.
21. сила фиксации волос — для средств для укладки (можно в Дональдах Трампах )
22. Сладость и вязкость — для меда.
23. Сложность переходов — для походного оборудования и одежды
24. Сложность понимания — для книг. (В мозгах: 1 мозг, …5 мозгов)
25. Согревающая способность вязаных вещей — в бабушках — силуэт одной, двух, трех бабушек. По мере возрастания сугрева.
26. согревающие способности вязаных вещей
27. Соленость, кислость, легкость — для молочки.
28. Сосредоточенность, концентрация (на делах, задачах) – для скорочтения. В биноклях или мишенях.
29. Спокойствие для кресла-качалки — в удавах ?
30. степень аристократичности хозяйки – для перчаток
31. Степень бодрости для кофе и чая
32. Степень весёлости для вина
33. степень вовлеченности ваших детей в игру – для игрушек. Например: просто улыбка, улыбка во весь рот, широко раскрытые от удивления глаза, ребенок хлопает в ладоши и т.д.
34. Степень воздухонепроницаемости и водоотталкивания для курток ветровок
35. Степень восхищения/зависти подруг – для одежды
36. Степень выспанности — для диванов и кроватей
37. степень гарантии благосклонности девушки — для букетов цветов
38. Степень гигроскопичности полотенец.
39. Степень готовности к приключениям — для алкогольных напитков
40. Степень гурманства для ресторана (в блюдах)
41. степень душевной близости людей, совместно пьющих ЭТО пиво
42. Степень жёсткости расчёски
43. Степень заинтересованности лиц другого пола – для духов
44. Степень заряда энергией — для энергетиков
45. степень зрелости фруктов (бананов, гранат, мандаринов, киви) — это особенно важно сегодня, потому что лучше меньше трогать всего руками в магазине. Можно силуэты закрашивать слева направо все более насыщенным цветом, чтоб было понятнее. Гранат от бледного до насыщенно-гранатового, например.
46. Степень колкости свитеров и вязаных вещей вообще
47. степень конфиденциальности — для психолога
48. Степень крутости/навороченности — для гаджетов
49. степень легкости поддержания порядка – для шкафа
50. Степень мимишности или уютности для мелких предметов домашнего декора
51. Степень мягкости, выделки, уюта — для шуб
52. Степень надежности – для домостроения
53. Степень надёжности замка- в виде собаки-то щенка до волкодава
54. Степень полезности — для постов в Инсте или Фб. Для периодических изданий
55. Степень продажности поста
56. Степень прожарки мяса — для полуфабрикатов
57. Степень радости языка – для вкусной еды
58. Степень расслабляющего эффекта — для массажа
59. Степень сексуальности в глазах мужчин — для женской одежды и белья
60. Степень сложности задания для ребенка. Легкая, средняя тяжёлая.
61. Степень сложности рисунка для вышивания
62. Степень тщательности уборки — для клининга
63. степень уверенности водителя в автомобиле — для машинных масел и химии по уходу за авто
64. Степень уверенности хозяина в себе — для деловых костюмов
65. степень ядрёности — для соусов. Соус Чили — первой ядрёности ?горчица — ядрёность N2
66. Теплостойкость – для оборудования и снаряжения для дайвинга
67. Уровень личной свободы — для одежды, аксессуаров, загородной недвижимости, внедорожников
68. хрусткость и сладость яблок
69. Экологичность или количество сохраненной природы — для всего товара, произведенного из вторичного сырья
70. эмоциональная насыщенность фото

виды контента

вчера я в очередной предложила включить #коллективный_мозг (кстати, я сегодня ввожу этот хэштег, которым буду маркировать все чек-листы, которые мы сделаем с вами общими усилиями) и подумать над видами контента, который может #наполнить_цену_ценностью и послужить привлекательным для клиентов аргументом для выбора вас и вашего продукта из всех конкурентных предложений.
У нас с вами получился списочек из 28 пунктов! Посмотрите, может быть, в нем уже есть идея для вас, которую можно использовать прямо сегодня.
А если нет, то вы, поняв идею, сможете приложить ее к своему бизнесу и немедленно придумать себе это преимущество.
Причем мой совет – делайте свой контент сразу серийным. Потому что если ваш маркетинг не похож на сериал – у вас нет маркетинга! Это будет яркий и безденежный способ освежить промоушн. Серия секретов, советов, фильмов, книг… — всегда эффективнее и эффектнее, чем разовые контентные проявления 🙂

и если среди ваших друзей есть то, что им здесь пригодится, то не жадничайте, покажите им!
Потому что можно в продвижение можно вкладывать деньги, а можно мозги. И перед вами второй вариант!

Список вот:
1. аудиокниги — для бизнеса, где люди проводят время и уши и мозги у них свободны — кофейня, салон красоты, фитнес-зал
2. вес продуктов в стаканах/ рюмках/ ложках – для фартуков, посуди и продуктов
3. видео на тему «Как впихнуть в чемодан невпихуемое» — для туристичского агентства
4. инструкция по использованию продуктом – для всех товаров, особенно технически сложных
5. интересные и познавательные факты о животных, рассказы об экспедициях и географических открытиях, крутые фотографии — для телеканала про путешествия и природу
6. как ухаживать за зубами – для стоматологии
7. календарь налогов и описание, чем одна форма собственности отличается от других. – для аудиторской компании
8. ликбез по основным вопросам наследства. – для нотариуса
9. мастер-классы по видам рукоделия – для магазина товаров для хенд-мейд
10. основные вопросы авторских прав, что надо знатьэ, чтобы ничего не нарушить – для фотобанка
11. подписка на рассылку горячих работ-заданий, вакансий — для сообществ фрилансеров
12. принципы успешных переговоров — для коворкинга
13. прогнозы финансового рынка — для коворкинга
14. Профилактика заболеваний — мед и вет препараты
15. Рекомендации и советы по стирке — одежда
16. Рекомендации по чистке и уборке — продажа ковров, подушек
17. рецепт – для услуг повара
18. рецепты – для продуктов питания
19. сказки — для детских товаров и услуг (игровые комнаты, праздники для детей)
20. сказки на иностранном языке — для языковых детских школ
21. скороговорки — для театрального кружка или ораторского искусства
22. советы и идеи по сервировке и декорированию стола – для посуды и столовых салфеток
23. Трюки, команды и упражнения с собакой – зоотовары
24. упражнения — для спортивных школ и фитнес залов.
25. уроки школы видеоблогинга – для техники для видеосъемки
26. фильмы — для вина
27. чек-лист «Ничего не забыть к свадьбе» — для свадебного агентства
28. экскурсии по сказочным туристическим объектам – для туристической или рекреационной компании

#ия #имшинецкая #системное_продвижение

Что может курьер?

Дорогие друзья, у меня для вас первомайский подарочек.
Вчера я просила поделиться идеями про то, что можно поручить курьеру кроме как вовремя и вежливо доставить заказ вам по адресу с целью сделать его визит событием дня. Чтоб эмоцию создать – укрепить лояльность клиента и включить сарафанное радио.
Получился красивый список из 60 идей. Чек-лист идей получился, который вы можете теперь приложить к своему бизнес-процессу (схантить идею! Подробнее о хантинге здесь в примерочной: https://xn--h1a0c.com/. Хантить – не значит красть!) и понять, как его, процесс, можно оживить и эмоционально наполнить.
Идеи обильно лились от вас во всех трех сетях – спасибо всем нежадным и неравнодушным! Особенное спасибо Калина Яркина (Kalina Yarkina)!
Очень прошу поделиться этим коллективным списком с друзьями. Он сегодня актуален как никогда. Ложка ведь к обеду дорога и спасание утопающих – дело рук самих утопающих.
Итак, вот наш прекрасный чек-лист:
курьер может:
1. быть одет в одежду с прикольная надписью на одежде или на бейдже. Например, у курьера на футболке большой QR код с надписью «Возьми меня». Клиент считывает код и попадая на сайт получает там что-то, к примеру, доп.балы
2. быть одет необычно, странно, прикольно. – в костюм Деда Мороза или человека-паука, например
3. быть одетым в маску. Маска может быть смешная, в стиле ресторана и т.д. Уже сейчас вижу на девчонках маски с рисунками животных или как мордочка собаки
4. В Москве один ресторан с первым заказом привозит зачетку, куда потом при каждом заказе ставят «зачет» по самоизоляции, ответственности и т.д.
5. В регионах, в которых введен масочный режим, дарить получателям несколько конфет «Маска». «Губернатор сказал: «раздавать маски людям!» — поэтому держите Маску. Даже две.
6. Вручать купон «Угости соседа» с местом для надписи квартиры
7. вручить очередную (или первую) из коллекции наклеек или магнитиков. При первом вручении – буклет под наклейки. Если двойной заказ – две наклейки. Или буквы для собирания пароля (Можно высказывание какого-либо авторитетного лица о товаре собирать). Выдавать необходимую букву. Если у клиентов дети или доставка детских товаров, то можно коллекцию игрушек придумать.
8. Выдавать образцы/промо для соседей клиента, если соседи дружат.
9. выдать какой-нибудь необычный документ, вызывающий удивление или улыбку. например, «удостоверение сладкоежки»
10. Вынести мусор
11. дарить витамины. «Витаминного вам настроения» и вручать апельсин. Можно и лимон, но смыслы в лимоне можно отыскать разные, типа кислой жизни. Потому, апельсин — самое настроенное
12. Дарить купон на скидку на следующую покупку напечатать на пряник или на печенье (это просто и не дорого). Тщательно завернуть в непрозрачную бумагу, подписать: «Особо секретно! После прочтения СЪЕСТЬ!»
13. Дарить сертификат с пустой графой цены, чтобы клиент мог сам вписать туда цену и подарить этот сертификат другому, в зависимости от того сколько он хочет потрать на него.
14. доставляет «Добрые вести». Добрыми вестями может быть просто фраза «Я принес вам ДОБРЫЕ ВЕСТИ, сударыня/сударь! До завершения самоизоляции осталось 11 дней! Поздравляю!»
Или Добрыми вестями может быть блокнот с лого компании, куда клиенту предлагается вписывать позитивные мысли
15. если компания по доставке еды, можно разместить возле двери невероятной красоты цветок и на горшке надпись, о том, чтобы полить цветок нужно заказать еду
16. Если курьер умеет рисовать, он может нарисовать шарж на клиента
17. Использовать при вручении заказа звуковые сигналы, которые часто слышит клиент, это могут быть как заставки известных каналов известных так и топовые песни. Чтобы при прослушивании появлялась ассоциация с продуктом. Включение компа например., звук будильника, звуки животных и др.
18. Использовать тематически оформленный короб, в котором курьер доставляет заказ.Пусть короб, например, будет сделан в форме хлебной буханки, или волшебного замка, или будет с принтом кирпичной кладки… В зависимости от того, что доставляется.
19. Курьер может иметь какой-то атрибут волшебника, или еще кого-то близкого по теме (шапочка, нашивка, значок и т д), и говорить: в нашей компании учат еще и на волшебников. И мы умеем предсказывать будущее. И по вашим глазам я вижу, что сегодня вас ожидает шикарный день
20. курьер может обработать дверь ароматизаторами/антисептиками/.. (в зависимости от специфики деятельности) и повесить с обратной стороны табличку с любой хайповой надписью
21. Курьер может передать в качестве бонуса продукт /книгу/ подарочек от «дружественной» компании… Как бонус и как доп реклама содружественного или коалиционного бизнеса…
22. Мне нравится идея, когда в рекламе например человек не говорит, а меняет таблички(листочки), на которых написаны какие-то фразы. Можно так же и курьеру, позвонить, улыбнуться, поздороваться, а потом просто показывать клиенту фразы типа: «Я очень к вам спешил», «Чтобы поскорее доставить то, что вам нужно», «Вы прекрасны!» «Хорошего дня и до встречи!», В конце- «Со мной можно сделать селфи»
23. Мы занялись доставкой пельменей. Когда звоним заказчику, представляемся службой доставки счастливых пельменей. Ну и в каждый пакет кладём письмо от шеф-повара, в котором рецепты трёх простых, но необычных соусов к пельменям. Вот.
24. на обороте чековой ленты могут быть отпечатаны: пожелания/советы/прогнозы/яркие истории/анекдоты, и тд.
25. Оставит 10 способов поднять настроение. Например, комикс? И обязательно пусть скажет: «Будьте здоровы!» или «побольше вам поводов улыбнуться!»( для комикса)
26. Оставить листок с красивыми историями на тему продукта.
27. Оставить небольшие сувениры по дням недели (в понедельник — ручка с лого, во вторник-блокнот с лого… В среду — календарь с лого, скотч с лого, пазл с лого… Etc) из серии собери все нужные в хозяйстве (не барахло) предметы
28. Оставить гороскоп
29. Оставить недорогой расходник. Если к товару предусмотрены недорогие расходники, которые можно презентовать, наверное было бы приятно получить такой в подарок.
30. Оставить необычную коробочку, в чем принёс. Например, с секретом. С игрой, с надписью.
31. оставить необычный подарок. Например, можно дарить кусок или рулончик «пузырчатой» пленки с призывом «ЧПОКНИ этот кризис». Или шапочки из фольги «От всяких напастей».
32. Оставить псевдочек со счастливым номером
33. Оставить сканворды или придумать свои сканворды-ребусы. «Разгадай и обменяй на что-то». В сканвордах название блюд или товаров/услуг фирмы, ФИО ключевых сотрудников и т.д. так ещё и с компанией своей познакомить ближе можно
34. Оставить талисман – например, «Пятачок на счастье» — это не простой пятачок, а волшебный, и этот пятачок обязательно принесёт вам удачу
35. оставить шарик, надутый гелием. На шарике можно вместе с логотипом напечатать куар-код на скидку, можно что-то привязать к нему, типа купона. Точно не потеряется и не выбросят как минимум неделю
36. Оставлять «комплимент от шеф-повара». Внутри что-то вкусное + открытка, на которой повар своей рукой написал комплимент
37. Оставлять «Семена счастья». Обычные семена зелени, которую можно выращивать на подоконнике. Упаковать в фирменную упаковку и дарить с каким-то пожеланием. Для доставки зоотоваров тут прекрасно подойдут зерна овса, просо. Можно готовый набор: стаканчик+пакетик с семенами/зерном и маленький пакетик грунта. Именно набор, чтоб сами вырастили.
38. Оставлять раскраску-антистресс
39. Оставлять сертификат на онлайн услугу- фишка в оформлении сертификата: сделать его не стандартного размера, а больше, чтоб первое на что обращал внимание не продукт доставки, который он заказал, а сертификат (может это сертификат на семейный шар-портрет по фото?) Может должно быть 10разных сертификатов, чтобы каждый раз приятно удивлять своего Клиента
40. Осуществлять музыкальное оформление. Например, однажды Дед Мороз с баяном к нам приехал, когда мы купили печку в баню перед Новым годом. Дед Мороз не удивительно, но с баяном и песней «остыли реки и земля остыла», под баню))) это не забываемо
41. Подарить подарок от партнеров. Например, доставка корма для животных + пироженка для хозяйки от партнерской кулинарии. А пироженка в коробочке, с рекламкой + купон на покупку пирожных с доставкой
42. подарить прибор для вскрытия упаковки с лого фирмы и доброй надписью
43. Позвонить клиенту заранее и спросить может захватить что-то в ближайшем магазине?
44. поздороваться на другом языке
45. Поздравлять с сегодняшним праздником (сегодня международный день джаза, день пожарной охраны в России, Вальпургиева ночь)
46. Предложить «отправь подарок другу». Доставив что-то, курьер показывает красиво оформленный подарок и предлагает его тут же бесплатно доставить другу / родственнику
47. предложить взять хорошее предсказание/пожелание из корзинки или печеньку с предсказанием/пожеланием
48. приделать курьеру кнопку, как у Карлсончика, на пузо, к примеру, клаксон. Курьер предлагает клиенту: «Жми!». Клиент жмет, раздается звук. Курьер: «Ваш заказ готов!» Или сначала можно попросить клиента загодать желание и нажать на кнопку. После сигнала: «Ваш заказ принят и доставлен в небесную канцелярию»
49. приехать с цветком, который оставит клиенту
50. Прочесть стих
51. Разыграть лотерею, призы от доброго пожелания до супер приза бесплатный заказ, то есть клиент его не оплачивает.
52. Рассказать анекдот
53. Ресторан в Воронеже запустил игру между клиентами и вместе с заказом отдает набор для игры. Победителю приз от ресторана
https://m.facebook.com/story.php?story_fbid=3106204012763417&id=100001215476693
54. Розыгрыш среди клиентов. При доставке — билетик с номером. Розыгрыш объявит у себя в соц.сети, назначить дату и победителей определять в рандомном порядке.
55. Выдать фирменный паспорт человеку. За каждый следующий заказ штамповать визы.
56. сделать искренний комплимент
57. Сделать совместное фото курьера и заказчика с благодарностью — в копилку фото для соцсетей» еще один довольный клиент» . Возможно потом разыграть бонус
58. Сейчас всем важна тема здоровья. А курьер чек лист даст с 10 правилами сохранить свое здоровье.
59. Спеть песенку с корпоративным слоганом и снимает это в прямом эфире, протягивая карточку клиенту со словами и 2 последние строчки поет клиент в эфир. В рамках дистанции 2 метра))
60. У нас грузинский ресторан — в основном доставляем хачапури, шашлык, хинкали — при доставке — наливает рюмку чачи — а уж как заказчик использует — продезинфицирует руки или примет… дело его)

#ия #имшинецкая #системное_продвижение

бесплатные доноры имиджа

Друзья, вчера я провела небольшой мозговой штурмик . Мы искали географический объект (иногда он оказался даже сказочно-мультипликационным), известный всем (это главное – известный всем! – иначе как использовать его?) тесной позитивной связью с нашим продуктом, чтоб использовать его в качестве имиджевого донора для вашего бренда. Париж знают все. И имитацию дорожного указателя на него можно использовать для того, чтобы вызвать эмоцию у клиентов магазинов модной одежды, косметики, парфюмерии, салонов красоты…

Как всегда, я рада поделиться тем итоговым чек-листом из 50 идей, что получился в итоге применения коллективного мозга по прямому назначению :).
49 всегда работающих и один ситуативно-карантинный .
Теперь вы можете из этого списка взять себе необходимое, если раньше не использовали эту фишку. Может быть, вы даже две идеи сможете взять — ведь указателей может быть несколько. Например, если вы магазин хлопковых тканей, то указать можно на Узбекистан и на Иваново 🙂

А еще можете не пожадничать и поделиться этим чек-листом со своими друзьями и подписчиками. Пусть тоже пользуются. Сейчас взаимовыручка ценнее в тысячу раз.

Особое спасибо хочу сказать Александр КостылевОльга Пономарева и Andrey Trofimov, чьих идей более всего я взяла в итоговый список.
И да, Ирина Шафранская (Irina Shafranskaya), тебе тоже должено понравиться. бери, если хочешь.

Фоточкой нас угостила Kistaman Mantikova Эту фотографию она сделала рядом с ее домом у магазина дизайнерской одежды 🙂

Вот, собственно, список:

1. На Амстердам и квартал красных фонарей – для секс-шопа
2. На Антарктиду и Арктику – для кафе-мороженого
3. На Аргентину – для школы аргентинского танго
4. На Бразилию и Рио-де-Жанейро – для event-агентства праздников
5. На Бразилию или Колумбию – для кофейного магазина
6. На Вологду – для молочного магазина
7. На Гарвард – для образовательных или языковых курсов
8. На Голландию — для цветочного магазина
9. На Голландию и Швейцарию — для сырной лавки
10. На Грецию и Италию – для магазина шуб
11. На Грузию, Францию, Чили – для винного магазина
12. На Гусь-Хрустальный – для магазина стекла и хрусталя
13. На Детройт – для автосалона
14. На Дикий Запад и Америку – для магазина джинсовой одежды
15. На Диснейленд – для Парка культуры и отдыха
16. На Зазеркалье или Страну Чудес – для магазина детских товаров
17. На Иваново – для магазина тканей
18. На Индию и её города — для йога-студии
19. На Италию – для пиццерии
20. На Италию – обувной магазин
21. На Италию, Париж, Лондон, Нью Йорк – для модного магазина
22. На Йорк или Ньюфаундленд – для заводчиков собак этой породы.
23. На какую-нибудь деревню (важно просто, что это не город, а деревня) – для мясной или молочной лавки
24. На Канаду – для магазина хоккейного инвентаря
25. На Китай – чайный магазин
26. На Красное море – для дайвинг-центра
27. На Куршавель – для магазина горнолыжного оборудования
28. На море – для рыбного магазина
29. На Мурманск, Владивосток , Астрахань – для магазина крабов икры и рыбы. Или просто рыбныго магазина.
30. На Непал – для магазина альпинистского снаряжения
31. На Оренбург и Павловский Посад – для магазина платков
32. На Париж – для магазина женского белья, косметики, парфюма, модной одежды, для салона красоты
33. На провинции Франции, Италии – для винного магазина
34. На резиденцию Деда Мороза – для любого магазина в новогодние праздники
35. На Сибирь, Архангельск или Финляндию – для компании, строящей деревянные дома
36. На сразу много стран и городов – для туристического агентства
37. На столицу ближайшей Олимпиады – для спортивного магазина
38. На страну-производителя автомобилей – для автосалона этого производителя
39. На Таити – для птичьего рынка (с обязательным изображением попугая )
40. На Тайланд – для массажного салона
41. На Третьяковскую галерею – для художественной студии
42. На Тулу – для магазина или музея самоваров
43. На Узбекистан – для магазина хлопка
44. На Форт-Нокс – для банка
45. На Чехию – для пивной
46. На Швейцарию — для магазина часов.
47. На Швейцарию – магазины сыра, шоколада, вина и кофе .
48. На Эверест — для спортивного снаряжения
49. На Японию – для ресторана японской еды

Указатель не географический, но очень интересный и ситуативно актуальный:
50. На количество потенциальных больных по дороге до магазина -для службы доставки.
#ия #имшинецкая #системное_продвижение #бизнес_тренер

Что значит «Точить пилу»?

Что можно полезного для бизнеса делать во время вынужденного карантина?
Я спросила своих друзей в фейсбуке. Общими усилиями получился прекрасный чек-лист из 26 полновесных идей! Благодарю всех, кто не пожадничал и не поленился. Щедрость всегда отливается добром.Я предлагаю вашему вниманию получившийся общими усилиями список. Промониторьте его и найдите, что бы вам можно было сделать пока есть время, но вы не сделали, потому что не подумали об этом ?


поделитесь с друзьями. Кому-то этот чек-лист будет очень вовремя!вот список:
1. Актуализация, корректировка, проработка своих стратегий в личном и в бизнесе
2. Выстраивание системы управления по полной функции для нового проекта,
3. Допиливание нового сайта
4. Заготовка контента для по.сетей ( на год) .
5. Запуск Crm
6. Изучение Инстаграм и других соцсетей,
7. Наведение порядка, особенно там, где руки не доходили
8. Обучение на онлайн курсах (зову, кстати, всех вас на свой онлайн экспресс-курс по малобюджетному выведению бизнеса из пике, начало 10 апреля. Вход здесь:https://iya-live.kit-media.com/low-budget/…)
9. Переход на удалёнку и внедрение видео консультаций наших инженеров для клиентов,
10. Составление плана развития клиентского сервиса и компании в целом
11.. Поддержание отношений с постоянными клиентами (звонки, письма,)
12.Проведение аттестаций сотрудников
13. Самообразование, чтение профессиональной литературы и тематических интернет-ресурсов
14. Создание клиентского сообщества
15. Поиск вдохновения и перезагрузки в хобби
16. Поиск новых направлений деятельности
17. Поиск новых форматов
84. Разработка идеологии компании и прописание бизнес-процессов поэтапно
19. Рассылка партнёрам письма с поддерживающим в трудное время новым предложением-продуктом
20. Систематизация знаний и информации о бизнесе и клиентах
21. Создание книг продаж
22. Создание сервисных м обучающих материалов для клиентов
23. Создание или доработка чек-листов по рабочим процессам
24. Создание поддерживающих программ для клиентов — онлайн тренировки, полезные материалы, он-лайн встречи.
25. Составление списка давно уснувших корпоративных клиентов.
26. Увеличение своё присутствие в онлайне, прокачав сайт и соц.сети

учебная программа от Дарвина

при Дарвине вполне можно открыть целый учебный клиентский центр. Или институт для ботаников.

Вы все еще считаете, что вам нечему учить ваших клиентов?

студия для скворцов?

Вот такой скворечник, названный «Студия» (финское слово значит именно это) по 15 евро встретился нам в Финляндии. Наполнение цены скворечника ценностью?

Терволина, а вам по пути?

Партнерское продвижение возможно для компаний, которые «целятся» в одну целевую аудиторию,

Одна ли аудитория у Терволины и Адамаса?

думаю, нет.

Терволина — обувь ценовой категории выше среднего. у Адамаса ценовая категория — лоу медиум.

Следовательно, Адамас получит больше, а Терволина менеьше.

А партнерство предполагает выгоду обоюдную, равнозначную.

Странное сотрудничество, на мой взгляд.

иногда достаточно рогов

чтоб на твой сувенирный ассортимент люди обратили внимание, надо, чтоб они сначала обратили внимание на тебя.

и двух рогов для этого вполне достаточно — так рассуждали эти двое в торговой палатке рынка Хельсинки.

фото сделано с их молчаливого согласия.

#имшинецкая #ия #системное_продвижение #ия_промоушн_экспедиция

мы с Тамарой

Если вы продаете косметику, полезно будет рядом иметь магазин одежды. Или магазин «Все для рыбалки».

если продаете ткани, то рядом пусть будет ателье.

ну или вот так тоже вариант:)

Это называется кластерный подход.

 

запасайтесь гениальными мыслями

мысли, которые стоит запасать, хранить и копить — требуют специальных условий хранения!

вот такого ежедневника-шкатулки, например.

увидено в Абакане в агентстве «Позитив».

желаю вам не килограмм, а тонну гениальных идей в 2020 году!

имя, сестра!

я думала, что фирменный стиль обязателен для любого бизнеса.

особенно продавца услуг.

особенно дорогих.

особенно отложенного спроса.

особенно с первого этажа Маслоу.

Я так думала. Пока не увидела вот эти вывески:

винный отдел или картинная галерея?

Я соврешенно согласна, что человеческое лицо всегда привлечет гораздо больше внимания, чем пейзаж, например.

Но проходя между полок винного отдела супермаркета, я ощутиила себя в портретной галерее. Грузинской в основном:)

И не смогла уже выделить какое-то вино особо.

#ия #имшинецкая #системное_продвижение

письмо дедушке Морозу

Новый год — самое время загадать себе что-то.

И сделать из желаний клиентов себе праздничный антураж в кафе, офис или операционный зал.

Вот такую елочку, увешанную желаниями клиентов, записанными на бумажных стаканчиках для кофе, я увидела в кафе Старбакс в Москве.

По этой елочке можно написать если не диссертацию, то диплом по психологии точно 🙂

#ия #имшинецкая #системное_продвижение

как дойти до ближайшей библиотеки?

В Краснодаре есть такое кафе — Библиотека кофе.

Формат, позволяющий и попить кофе, и почитать. Много там постоянных гостей .

Интерьер расслабляет, приводит в равновесие. На кассовой зоне — допродажа значков (последнее фото).

общение демократичное, Кофе, тем не менее, отменный!

Двойной функционал продуктов (услуги в данном случае) становится трендом.

С чем можете вы запараллелить вашу услугу и какой дополнительный функционал можете добавить вашему товару?

 

 

что в имени моем? трафик!

если вы не назвали в маркетинге компанию, продукт, услугу, вебинар, курс, активность, идею… Не ждите от них особой пользы. ее не будет.

Неназванный объект неуправляем. никто не заинтересуется, никто не захочет узнать подробности.

тем более не захочет рассказать кому-то.

Имя, которое генерит трафик, должно быть энергетичным, ярким, несущим интригу или другую эмоцию

Увидела днями целую витрину таких названий. делюсь 🙂

 

маркетинг не вхолостую

Атмосфера заведения — это то, что впечатляет посетителей, создает настроение, которое потом возвращает их обратно и запускает сарафанное радио.

Если соответствует и целевой аудитории, и концепту заведения.

прекрасный образец такой атмосферы  я встретила в Краснодаре.  Очень верю, что здесь ждут, холят и лелелют именно холостяков.

оцените сами.

волшебная таблетка

Втайне все желают чуда. И если хоть что-то хоть немного похоже  на волшебную таблетку, внимание этому «что-то» обеспечено. Талисман в этом смысле вне конкуренции:)

вот такой талисман дарит клиентам Елена Левенских, владелец тюменского туристического агентства «Академия путешествий».

а у вас есть талисман для ваших клиентов?

 

детский сад

если ваш маркетинг не похож на сериал — у вас нет маркетинга!

марка сока это понимает. и показывает нам моменты детства. можно смотреть витрину с упаковками как фильм про детей (может быть, фильм про вас?)

увидено в Минске

#имшинецкая #ия #системное_продвижение #маркетинг как сериал

маркетинг как сериал

Прошла пару раз мимо одного цветочного магазина. И нашла оба раза новые цитаты о цветах, написанные мелом по черному полю штендера.

И убедилась лишний раз — чтоб продвигаться, нужны не деньги. Нужен мозг. И кусок мела:)

наполните цену ценностью

И ваши клиенты перестанут спрашивать, почему так дорого, почему так дешево и нет ли у вас скидок.

Я нашла много 17 реальных и конкретных способов наполнить цену ценностью.

перед вами три из этих 17:

  1. специализированное место продажи (галерея только ковров)
  2. ограниченный тираж (ровно столько бутылок вина и не больше, одно поле и конкретный год и не больше)
  3. ручная работа (ковры)

Остальные способы тут (четвертый сверху вебинар): http://iyapro.ru/shop/

специализация продукта

декларированная и соответствующая действительности специализация продукта или персонала может стать точкой прорыва и площадкой для взлета в продвижении.
Это возможность прорвать незнание/недоверие ЦА, возможность проникнуть на острие сфокусированного сообщения в сознание потребителей. Которым гораздо легче запомнить что-то одно.

Итак – ответы на вопрос «по каким параметрам можно специализировать свой продукт или персонал?».

Это прекрасная золотая жилка, облегчающая жизнь маркетолога!

1. принадлежность к конкретной отрасли
2. гендерный признак ЦА
возрастной признак ЦА
3. уровень заработка
размер бизнеса-клиента (малый, средний, крупный)
национальность
4. религия
5. место проживания
6. должность
7. место работы
8. семейное положение
9. наличие детей:
i. младенцев
ii. дошкольников
iii. младших школьников
iv. подростков
v. старших школьников
vi. выпускников
vii. студентов
10. хобби
i. любители чтения
ii. прогулок
iii. «сделай сам»
iv. горнолыжники
v. трекеры
vi. сноубордисты
vii. гонщики
viii. серферы
ix. яхтсмены
x. сплавщики
11. бегуны
12. и др.
13. субкультура (хипстеры, например, или неформалы)
14. специализация решаемых продуктом или персоналом проблем:
i. разводы
ii. расселение коммунальных квартир
iii. конкретное заболевание или страх
iv. свадьба
v. похороны
vi. отпуск
vii. в дорогу
viii. к вам неожиданно едет теща? Или неожиданно карантин в школе?
15. профессия
16. Степень сложности решаемой проблемы. Берем всех, от кого другие специалисты отказались
17. Долгосрочность эксплуатации продукта
18. Физиологические особенности ЦА:
a. — размер
i. Вес
ii. Рост
iii. Физические недостатки и ограниченные возможности
iv. Принадлежность к расе
19. Отношение к здоровому образу жизни
20. Стиль питания (веганы, вегетарианцы, сыроеды и др.)
21. Политические взгляды
22. Психологические особенности ЦА:
a. Отношение к новинкам и экспериментам (новаторы-консерваторы)
b. Любители комфорта
c. Спокойные
d. Ленивые
e. Темперамент (сангвиник, флегматик, холерик, меланхолик)
f. Психотип (экстраверт- интроверт)
g. Высота самооценки и наличие понтов
h. Требовательность
i. Оптимист/пессимист/реалист
j. Недовольные собой (и потому худеющие, например)
23. Особенности внешнего вида и стиля одежды
a. Любители джинсов
b. Бородатые
c. Лысые
d. Брюнеты, блондины, русые, рыжие…
e. Любители классики
f. Цветотип (весна-зима-лето-осень)
g. Проблемная кожа или волосы

24. Наличие домашних питомцев
a. Собак
b. Кошек
c. Других
25. Социальная роль (бабушка, мама, свекровь, тесть…)
26. Принадлежность к стране и культуре
27. Уровень компетенции в вопросе (новичок-продвинутый)
28. Биоритмы (жаворонок-сова)
29. Уровень образования
a. Среднее образование
b. Техникум
c. Неоконченное высшее
d. Высшее
e. Кандидат наук
f. Доктор наук
30. Владение недвижимостью:
a. Житель квартиры
b. Владелец частного дома
c. Владелец квартиры и дачи
d. Съемщик квартиры/дома/дачи
31. Отношение к путешествиям
32. Владение транспортом:
a. Автомобиль
b. Мотоцикл
c. Велосипед
d. Мопед
e. Электросамокат
f. Яхта
g. Др.
33. Отношение к экологии
34. Вредные привычки (курящие, любители пива) и те, кто их бросил
35. Лингвистические характеристики
a. Владения языками
b. Владение феней, слэнгом, койне и др.
36. левша-правша-амбидекстр

dav

деньги из воды

Вот так можно устроить себе источник денег, скрестив фонтан с памятником и научившись продавать светомузыкальные шоу.

респект, отель «Водолей»!

увидела я такой источник в г. Городец

сервис без дел мертв

Можно говорить, что ты рад клиентам.

можно говорить, что ты любишь клиентов.

Но слово всегда проиграет в сравнении с делом.

Если любишь — сделай что-нибудь!

ну хоть розетки для зарядки телефонов и смартфонов выведи на входную группу!

И да, кстати, велопарковка тоже дело хорошее!

Увидено в Рязани

#имшинецкая #ия #сервис_без_дел_мертв #системное_продвижение

поздоровайтесь с брендом за руку!

За руку в прямом смысле этого слова!

если ваша дверная ручка представляет из себя ваш логотип или торговую марку, и человек, отрывая  дверь, берется за нее, то он физиологически вопросизводит движение, идентичное рукопожатию.

вот такую ручку я увидела на двери магазина в аэропорту Шереметьево.

за что будем пить

нематериальная мотиваци дополняет продукт смыслом и ценностью. покупать стакан это одно. покупать стакан кассиру — другое.

покупать стакан чтобы пить — одно, покупать стакан, чтобы пить за большую выручку — это совсем другое.

подумайте, как можно дополнить смыслом ваш продукт.

я нашла 39 способов нематериальной мотивации клиентов. Книга на эту тему здесь: https://www.retail.ru/books/iya-imshinetskaya-trafik-bez-skidok-39-priemov-nematerialnoy-motivatsii-pokupateley/

и еще готовые идеи нематериальной мотивации можно найти здесь: https://xn--h1a0c.com/nematerial

золушкам -налево

Обычно принцип размещения обуви в магазинах  непостижим. Это может быть сезон, производитель, распродажные образцы, детская-взрослая… И уйму времени мы проводим, обходя весь  магазин в поисках СВОЕЙ пары.

Прекрасная идея встретилась мне в магазине города Вышний Волочёк.

Если у тебя сорок первый размер — тебе сюда. а если тридцать пятый — туда. И в этом месте собраны все фасоны, цвета и производители ДЛЯ ТЕБЯ.

#имшинецкая #ия #системное_продвижение #ия_промоушн_экспедиция #сервис_без_дел_мертв

И памятники могут работать

Можно затавить дерево, лестницу, пень или кусты рядом с вашим местом продажи генерить вам трафик.

но вот памятник может зарабатывать совершенно самостоятельно и не в привязке к месту вашей дислокации.

Собаку и кошку, собирающих деньги для своих собратьев, я встретила вчера в Костроме.

#имшинецкая #ия #системное_продвижение #ия_промоушн_экспедиции

 

черный маркетлог

Если вы продвигаете себя и делаете из своей персоны бренд, то выжимать надо все возможное и из своих паспортных данных.

Я, например, на вопрос о дне рождения отвечаю, что после меня сразу Победа. И все правильно понимают и мое позиционирование, и день моего рождения.

есть у меня знакомый юрист по делам наследования с фамилий Могила.

А вот так вчёрную можно продвигать маркетолога:

 

 

 

выжимаем из режима

Выжать маркетинговый эффект можно из самых неожиданных мест.

Например, из режима работы, который есть у каждого предприятия и является ключевым местом приложения внимания посетителей и всех проходящих.

И если его можно сделать необычным, то надо сделать. Чтоб запомниться и вызвать любопытство или даже включить сарафанное радио.

Три моих наблюдения например. Вдохновитесь на свою необыкновенную табличку входной группы 🙂

если ты самозанятое лицо

То подходы к продвижению себя те же, но подогнанные тебе под размер.

Если ты выращиваешь и продаешь многолетники, то вполне свою визитку можно положить в магазине «Все для домв и сада».

И быть уверенной, что она попадет на глаза потенциальным клиентам.

Увидено в Сергиевом Посаде

 

зайти в музей, оставаясь на улице?

Так назвать туристическое агентство уже хорошо. Но посадить лягушек в окна первого этажа, которые просматриваются с улицы — это уже стать достопримечательностью.

Окна превращаются в витрины «Музея лягушки». который можно посетить, не заходя внутрь! Респект!

третье фото — вид в одно такое окно.

вы хотели ЭТО выбросить?

я видела, как в кофейне продают спитой кофе как скраб или удобрение для растений.

я видела, как в цветочных магазинах продают лепестки опавших роз на вес.

Но вот как из стеблей этих самых опавших роз делают кашпо — такое вижу впервые!

делают и продают!

Респект!!!

увидено в Новосибирске в магазине «Флер»

 

 

выбираем белье и заворачиваем в него будущее

Вот такие комплекты детского постельного белья встретились мне на полке магазина. И гендерный признак учтен, и профориентационный тест пройти предлагается.

утп для белья только за счет упаковки!

 

дальше можно не ходить

К-клиентоориентированность.
Самую дешевую, с большими скидками обувь, спихнуть в коробки и поставить у самой двери. Дверь стеклянная, отдельно заметим.
эта коробка будет выполнять несколько маркетинговых функций:

  1. экономить людям время (можно дальше не проходить и ничего не искать
  2. экономит деньги.
  3. служит магнитом трафика (дверь стеклянная).

Прекрасное решение.

дальше можно не ходить

К-клиентоориентированность.

Самую дешевую, с большими скидками обувь, спихнуть в коробки и поставить у самой двери. Дверь стекла\янная, отдельно заметим.

эта коробка будет выполнять несколько маркетинговых функций:

  1. экономить людям время (можно дальше не проходить и ничего не искать
  2. 2. экономит деньги.
  3. 3. служит магнитом трафика (дверь стеклянная.

Прекрасное решение.

доброе слово на посошок

Если человек получил от вас больше, чем ждал — он становится носителем сарафанного радио. Восхищенный клиент рекомендует нас своим знакомым и постит в сетях.

Вкусный вау-фактор я встретила в музее Лягушки-царевны в Ростове. После экскурсии нам предложили баранки с предсказаниями. вот такие добрые слова попались нам.

какой вау-эмоциональный довесок можете предложить своим клиентам вы?

и на домах цветут цветы

если вы продаете цветы или просто хотите быть далековидным на улице, вполне можно прикрепить к  стенам дома объемные или деревянные цветы. Как на этих фото (последне два — в Москве, первые — во Владимире)

думаю, сгодятся также:

  • фигурки животных
  • шарики
  • флажки
  • коробочки с бантиками, как подарочные
  • и т.д.

 

 

 

что бы еще продать?

Если можно продать что-то еще уже существующему трафику, надо это сделать. главное — понять, что.

Допродажи прекрасны в смысле рентабельности.

первые два фото — это ювелирная витрина на ресепшн гостиницы Томь Ривер Плаза в Кемерово.

остальные фото — витрина напитков на вынос в «Венском кафе» во Владимире.

Что бы могли продать вы вашему трафику дополнительно?

 

ни царапинки

Вот такой лайфхак подсмотрела я в магазине гусь-хрустальной посуды во Владимире. Чтоб не царапать витриныи по первому требованию показать покупателю понравившуюся посудину, владельцы снабдили витрины вот такими фетровыми ковриками, вполне эстетичными на вид.

 

Рецензия на книгу Д.Каплунова «Как писать коммерческие предложения»

Рецензия на книгу Д.Каплунова «Как писать коммерческие предложения и продавать что угодно кому угодно»

Книга написана в жанре «бери и делай». Предметно, технологично, поэтапно.

Я бы даже назвала ее руководством к действию.  Структура книги предполагает, что вы найдете необходимый вам объект продвижения (товар, услуга, мероприятие, физическое лицо…) и прочтете нужный прямо сейчас материал, получив максимально подробную инструкцию по написанию эффективного коммерческого предложения.

Язык прост, доступен, точен. Иногда встречаются копирайтерские термины, но их смысл или немедленно расшифровывается, или предельно понятен из контекста

Очень много примеров из реальной практики, иллюстрирующих рассматриваемый прямо сейчас тезис.

есть чек-листы, а Денис написал чек-книгу:)

И очень много самого Дениса Каплунова 🙂

 

репутация под ногами

В Барселоне вот такую металлическую  плашку позволяется иметь заведениям, которые не менее 100 лет (время точно не помню) не меняют бизнес, местоположение и оформление места продаж.

такая нематериальная премия за постоянство и свидетельство высокого доверия покупателей.

какое свидетельство вашей репутации вы можете предъявить клиенту?

 

чего нет у вас?

Все пишут на упаковке ингредиенты и состав, акцентируя наше внимание на отсутствии ГМО, консервантов, ароматизаторов и прочей химии…

А может, просто сказать, что ничего лишнего мы туда не положили?

PRO окна

окна тоже могут работать на цели продвижения. если их научить и снабдить необходимым реквизитом.

они могут удивлять, останавливать взгляд, мотивировать сделать фото и запустить сарафанное радио.

думаю, вы  и сами можете привести мне пример такого оконного продвижения.

но я здесь хочу показать вам два примера — один изнутри, другой снаружи.

второе фото можно назвать «Шторки для брутальных мужчин». я их увидела в барбер-шопе. и они строят атмосферу заведения.

первое фото заставляет вспомнить лунатиках. и сделано у магазина кондитерского. не знаю как это связано, но взгляд остановило.

что можно делать, когда пьешь кофе?

Главная болезнь нашего времени называется «НЕКОГДА!».

и кто экономию времени закладывает в продукт, никогда не жалеет об этом.

Можно запараллелить выпивание кофе и изучение иностранного языка, чтение журналов, слушание музыки…

А можно — выпивание кофе и делание маникюра:)

что еще продать в кафе?

Допродажи восхищают меня. Если уместны и эстетичны.

Если вы кафе, то можно заставить работать ваши стены. Можно продавать картины художников и сувениры. Причем сувениры — у входа в гардероб (последние 2 фото). Очень красноречивое напоминание в последнюю минуту:)

 

Барашка не желаете?

Допродажи рентабельны. И иногда причудливы и извилисты, как извилина мозга того, кто их придумывает.

Перед вами барашек, которого мне предложили за 10 евро в качестве приветствия в номере гостиницы.

Вот так — ты думаешь, что тебе рады. А тебя ждут не как гостя, а как кошелек:(

барашка не желаете?

Допродажи рентабельны. И иногда причудливы и извилисты, как извилина мозга того, кто их придумывает.

Перед вами барашек, которого мне предложили за 10 евро в качестве приветствия в номере гостиницы.

Вот так — ты думаешь, что тебе рады. А тебя ждут не как гостя, а как кошелек:(

как упакуешь, так и продашь

если нельзя продукт изменить и сделать более продаваемым, можно изменить его упаковку. И наполнить продукт не новым вкусом — новым смыслом.

вот такая нематериальная мотивация в деле.

 

это можно есть?

перед создателями ЭТОГО стояла многогранная задача:

  1. оживить пространство гостиничного завтрака
  2. создать настроение прямо на входе
  3. не отступить от гастрономической темы.
  4. может быть, еще какое-то время  использовать с пользой испорченные продукты, не выбрасывая их.
  5. Учесть, что в этот день — Хэллоуин:)

увидено в гостинице Родоса.

музей чего можно сделать у вас?

Витрина  может быть унылой, строгой, стильной, пустой и т.д.

А может быть увлекательной и познавательной. Как витрина будапештского барбершопа.

Не витрина даже, а минимузей цирюльного дела.

Музей чего можно устроить у вас, пусть даже не в витрине?

развлекупки в действии:)

главное — вовремя улыбнуться

Даже если не самому, так печатью.

Это печать, которую мне поставил охранник при выходе из торгового зала «Эльдорадо».

Даже если покупатель хмур — он только что расстался с суммой денег,  печать улыбнется ему.

Прекрасный лайфхак для предотвращения конфликтов!

42396199_1988614874509789_4773102232419696640_n

не отходя от кассы

Кластерное расположение торговых площадей — это прекрасная форма партнерства для малого бизнеса. Особенно если их в одном месте собьирается не два, а больше — как, например,  ателье, магазин тканей и химчистка.

Вот такое соседство я наблюдала в Ростове-на-Дону. По-другому ситуацию можно обозначить как «доукрашалась»:)

41500627_1969434603094483_1944922725348802560_n

а ты кто?

вопрос достаточно провокационен и неожиданен. Особенно если видишь его на стене малюсенькой кофейни.

Вопрос, включающий гейм:)

Игра — один из самых эффективных нематериальных мотиваторов для покупателей:)

В данном случае — мотиватор удержания клиентов.

Так вы кто?

Увидено в Смоленске

40649698_1958113307559946_3161110644413956096_n-1

модные деревья

Если рядом с вашим местом продажи стоят деревья, то не надо давать им бездельничать. Их можно заставить работать остановителями трафика. Или рассказывателями о том, что вы продаете. Или запускателями сарафанного радио. Или всем этим вместе взятым:)

Вот деревья рядом с музеем наличника в Киржаче. Кружевные наличники — кружевной наряд на деревьях. Месседж красив и уместен.

40054295_1948252211879389_5897263240148156416_n

40223516_1948252078546069_749881481492430848_n

40237858_1948252158546061_7633552229672157184_n

40039559_1948252505212693_2328999007562498048_n

40078447_1948252315212712_5131427089022451712_n

мягкое место дороже

Допродажа на сегодня является одним из самых популярных способов дозарабатывания.

Допродают как товары и услуги основного ассортимента, так и дополнительные.

И вот тут, в дополнительных, я думаю,  есть реальный источник денег. Если их увидеть:)

Живой пример — перед вами летняя терраса самарского кафе. есть мягкие диванчики для посадки, и твердые стулья. Мы хотели сесть на диванчик. Но оказалось, что это дополнительно стоит 200 рублей.

Додумались!

38489363_1908741219163822_7613696677467127808_n

38446568_1908740895830521_3221755561158639616_n

38465656_1908741002497177_7091704318159486976_n

38480016_1908741155830495_1759248548953587712_n

выгодное прогибательство

Сколько стоит вежливость — риторический вопрос.

Но не для магазина, у дверей которого в поклоне встречают вас эти два преКРАСНЫХ манекена.

Потому что и манекены оценены. взгляд со спины разоблачает эту цифру:)

Манекены зарабатывают и трафик и деньги. Манекены с двойной окупаемостью:)

Больше о том, что умеют делать манекены:  http://iyapro.ru/chto-mogut-manekeny/

увидено в Вене.

37626342_1884688504902427_8841071470214905856_o

37690475_1884688758235735_222496223808978944_n

37722905_1884688618235749_8964975749081595904_o

новая функция меню

Для тех, кто может долго и с интересом изучать меню, прежде чем выбрать блюдо, предлагается новая фишечка для сравнения этих самых блюд. А также для сомневающихся:)

Новые знаки, маркирующие качества еды.

в подобные знаки можно закатать вопросы, которые чаще всего задают официанту, заставляя меню работать в место официанта

В вашем случае эта идея может работать вместо продавца:)

37195259_1871491299555481_7995137503323488256_o

37173045_1871491189555492_1028919214586462208_n
37240694_1871490906222187_5482175704919441408_o

37225231_1871490826222195_5828158951522304_o

37173065_1871490739555537_179520428857884672_o

рабочий фасончик

Манекен обычно молчит. И украшает витрину.

Иногда продает.

Иногда продает.

Иногда продает даже не сам. А тем, что на нем надето.

Продает даже не одежду. А совсем неожиданные объекты. Книжный магазин, например.

Увидено в Вене

Кстати, у манекенов вообще может быть много работы. Об этом в статье: http://iyapro.ru/chto-mogut-manekeny/

 

36798880_1859190587452219_3397145064701427712_n

36831838_1859190674118877_7562627330179334144_n

36836034_1859190114118933_6109772007136559104_n

36846181_1859190397452238_8361166908485009408_n

36873962_1859190320785579_2128241472959414272_n

 

поцелуя не предвидится?

Глядя на эти два расположенные друг напротив друга отеля «Иван-Царевич» и «Царевна-Лягушка», я вспомнила свое одесское впечатление, где ресторан Моцарт расположен прямо напротив ресторана Сальери:) Типа — додумывайте сюжет сами.

Иван-Царевич должен теперь перейти дорогу как минимум. Царекна Лягушка должна дождаться как максимум:)

Сфотографировала с обеих сторон дороги.

Увидено в Ростове Великом.

35489468_1822095301161748_4188185033107832832_n

35515687_1822095604495051_6278167744848330752_n

что бы еще продырявить?

Перед вами совершенно анатомическая витрина. Наверно, если вы делаете татуировки, быть почти врачом полезно для здоровья вашего бизнеса.

Для тату салона такое скандальное продвижение скорее показано, чем наоборот:)

увидено в Вене.

34324880_1803230286381583_8483065699617472512_n

34339196_1803230159714929_7624479669605105664_n

34385702_1803230079714937_2385116298632757248_n

34455634_1803230559714889_1058324227142189056_n

34445073_1803230633048215_8160773389540130816_n

34444423_1803230469714898_7746893079424008192_n

34318340_1803231083048170_250800273037983744_n

34268792_1803230389714906_602254835529547776_n

 

прямо из-под ног

Тот факт, что проходящие мимо люди смотрят под ноги и в телефон, — можно использовать с выгодой для себя.

Если раскрасить дорожку, ведущую к вашим дверям, в яркие зазывные цвета. Фирменного цвета.

Даже если ваша дверь далеко от тротуара:)

33734901_1792875377417074_5154895928494129152_n

33423410_1792875320750413_5293594875046920192_n

на кухне

Позиционирование, заявленное на словах, работает.

Но позиционирование, показанное в деле, работает в разы сильнее.

Вот уроки небольшого магазина.

Во-первых, заявлен формат не магазина, а «Молочной кухни». И соответствующим образом оно ведет себя в коммуникациях. На кухне происходит на виду (прозрачная витрина), своими руками и прямо сейчас.

И мы это наглядно видим.

Респект!

33030961_1786454741392471_6705304170875846656_n

33036761_1786454921392453_1192032069509709824_n

33043206_1786455198059092_3114571297917501440_n

33045753_1786454814725797_8998293661527572480_n

33058195_1786455111392434_6899839990084141056_n

ничего не делай сам, если есть хороший зам

Можно рассказывать о том, что ты производитель органической косметики из растений экологически чистых северных районов, сертифицированной по международным стандартам.
А можете просто заселить магазин персонажами этого самого севера. Они все скажут за вас.
Молча.

Увидено в магазине Сиберика в Москве

32332590_1777268215644457_8825148892577267712_n

32530728_1777268168977795_490064706300542976_n

не отходя от планшета

Finn Flare. Каждый продавец ходит с планшетом и мгновенно:
1) говорит что это за товар, размер, стоимость
2)какие ещё есть такие расцветки в наличии по всему торг залу
3)что с этим мне подойдёт дополнительно
4)можно вообще одеть клиента как Барби, не отходя от кассы (планшета)
За фото спасибо моему коллеге из Фейсбука Андрею Трофимову:)
30421790_10211715077455703_1632002687_n
30185154_10211715077535705_1734022611_n

не отходя от планшета

Finn Flare. Каждый продавец ходит с планшетом и мгновенно:
1) говорит что это за товар, размер, стоимость
2)какие ещё есть такие расцветки в наличии по всему торг залу
3)что с этим мне подойдёт дополнительно
4)можно вообще одеть клиента как Барби, не отходя от кассы (планшета)
За фото спасибо моему коллеге из Фейсбука Андрею Трофимову:)
30421790_10211715077455703_1632002687_n
30185154_10211715077535705_1734022611_n

не отходя от планшета

Finn Flare. Каждый продавец ходит с планшетом и мгновенно:

1) говорит что это за товар, размер, стоимость

2)какие ещё есть такие расцветки в наличии по всему торг залу

3)что с этим мне подойдёт дополнительно

4)можно вообще одеть клиента как Барби, не отходя от кассы (планшета)

За фото спасибо моему коллеге из Фейсбука Андрею Трофимову:)

30421790_10211715077455703_1632002687_n

 

30185154_10211715077535705_1734022611_n

 

войдите во вкус(вилл)

Дегустация всегда способствовала повышению продаж пробуемого продукта.
Но никогда ранее я не видела дегустацию на самообслуживании, в полном доверии клиенту. Без промоутеров, выдающих образцы и порции.
тем более в продуктовой рознице открытого формата торговли.
и вот это случилось. Дегустационный уголок я обнаружила во ВкусВилле.
дегустационные палочки и салфетки понятно где взять — там небольшие контейнерики у стены, и понятно, куда выбросить.
Понятно, какой продукт дегустируешь. понятно, сколько он стоит.
Респект!
29339853_1711140168923929_919098026140069576_n

29340352_1711140122257267_1230620748299500733_n

29340362_1711140278923918_3217622589053968708_n

29365733_1711140215590591_1679532504160865659_n

перспективная лестница

Торговая точка в цокольном этаже может иметь свои преимущества.

Лестница, ведущая туда, вполне может стать продолжение (или началом) витрины. потому что зачем пропадать месту на ступенях, люди же все равно посередине ходят.

ряд чемоданов и манекенов с одеждой уводит взгляд в перспективу, то есть в двери магазина:)

создается впечатление богатства выбора.

Респект!

увидено в торговом центре Дмитрова.

29027720_1702092506495362_4591599654250694686_n

29062770_1702092423162037_2110263406610071776_n

29063664_1702092456495367_8903299682213157113_n

29101344_1702092563162023_2865557405622762966_n

автобусом. и не только.

Неожиданное решение для выставочного стенда увидела на туристической выставке в Москве.

Говорящая архитектура может многое рассказать о месте продажи — киоск пивной в виде бочонка или киоск по продаже фреша — в виде апельсина, или кофейный киоск в виде кружки кофе.

Логика здесь та же. Автобус вместо обычного стенда для организации автобусных и не только туров. Даже если не зашли на стенд, гигабайт информации качнули в мозг просто мимоходом:)

stend

не пропустим кружечку

в кафе «Здесь был Чехов» в Звенигороде я впервые увидела продажу кружек наравне с продажей еды. Причем кружки были керамические, обвязанные вкруговую, чтоб не обжечься. «Ручная работа»- было написано на этикетках.

Вспомнила, как кофейня продавала журналы вместе с кофе:)

диверсификация — способ увеличить заработок не отходя от кассы в прямом смысле этого слова.

респект!

28276539_1684810694890210_6780591021372806171_n

28377663_1684810648223548_7949131818244166022_n

28279726_1684810581556888_5262679783855860632_n

против лома нет приема

Аргумент продавца, против которого нечего возразить.

если действительно ваши покупатели чаще всего выбирают эту ассортиментную позицию и это можно отследить по внутренней маркетинговой информации, то это железобетонный аргумент в устах продавца и в ушах покупателя:)

какой внутримаркетинговый рейтинг вы можете обозначить для своих товаров и услуг?

увидено в Уникло.

27866968_1669343129770300_8087304981247894299_n

27973808_1669343089770304_971171968595136148_n

прямо на полу

Если вы можете использовать пол как ресурс для продвижения, нужно это делать. Потому что ни один сантимерт не должен отлынивать от работы, если у вас такое разнообразие обуви.

которая, кстати, в обычных условиях, на полу и находится.

поэтому бизнес-процесс выглядит при всей необычности весьма органично:)

увидено на стендах выставки Мосшуз.

26993348_1652995934738353_5226502531011102130_n

27067483_1652996098071670_2194321433224437015_n

27072453_1652996021405011_2248111236611681576_n

27332391_1652995974738349_7926056095808396104_n-1

 

упаковка как СМИ

Упаковка может сохранять продукт, носить на себе необходимую информацию об ингредиентах, сроках хранения и т.д.

может даже содержать маркетинговую продающую и соблазняющую информацию.

Но чтоб она имела два отделения — одно под сам продукт, а второе под маленькое фирменное СМИ, вижу впервые.

Обратите внимание, что это выпуск рецептов номер два. Значит, будет продолжение. И если вам понравились рецепты в этот раз, вы будете обращать внимание на пармезан в будущем.

Так создается лояльность торговой марке:)

26734037_1645172338854046_1383568591859844253_n

26907017_1645172375520709_8242745161014662052_n

26907498_1645172422187371_1619099125520678533_n

хобби как проДВИГАТЕЛЬ бизнеса

Если у вас есть хобби, с помощью него его вполне можно получить дополнительный промоэффект.

Даже если вы работаете в крупной компании. Например, в Сбербанке.

Вот такую витрину- выставку я увидела в офисном окне Сбербанка.

Это точно чья-то коллекция велосипедов.

И да, плюс функция социального служения — это еще один плюс такой необычной промоушн-идеи.

26805501_1637102102994403_2239737464304381753_n

26804509_1637101846327762_7904501676487529283_n

26238942_1637102026327744_2115069192300138826_n

26231688_1637102069661073_1620057321206515957_n

хобби как проДВИГАТЕЛЬ бизнеса

Если у вас есть хобби, с помощью него его вполне можно получить дополнительный промоэффект.

Даже если вы работаете в крупной компании. Например, в Сбербанке.

Вот такую витрину- выставку я увидела в офисном окне Сбербанка.

Это точно чья-то коллекция велосипедов.

И да, плюс функция социального служения — это еще один плюс такой необычной промоушн-идеи.

26231688_1637102069661073_1620057321206515957_n

26238942_1637102026327744_2115069192300138826_n

26804509_1637101846327762_7904501676487529283_n

26805501_1637102102994403_2239737464304381753_n

все, что может работать, должно работать

Пол, стены, витрины, вывески — все должно работать для заметности торговой точки и на создание ее тарфика.

Даже потолок.

Причем верхняя его часть, невидная персоналу и покупателям. Которая видна внешним зрителям, кто едет на эскалаторе на этаж выше.

Предугадывая взгляд и информируя о том, что у нас можно найти.

Вот это и называется «выжать все из ресурса. и еще чуть-чуть.»

увидено в торговом центре Белгорода.

20131220_133824

хорошее возвращается. бумеранг.

я собираю разные идеи и формы социального служения бизнеса.

Объектом заботы могут быть дети, старики, малообеспеченные, бомжи, животные…

А может быть сама планета.

Прекрасную идею такого экологического служения прислала мне Соня Фишбейн.

А у вашего бизнеса есть служение?

25463752_1841967545877285_2047265653_n-1

гофроящик тоже может развлекать

Развлекупка может таиться в любой мелочи.

Если вы продуктовый дискаунтер и гофроящики — нормальный антураж вашего торгового зала, то и здесь можно выбрать ящик, который, кроме своей прямой обязанности сохранять продукт, еще и развлекает покупателей.

24296634_1593482024023078_7058856369816073298_n

yashhik-bananov

кукольная витрина

никто не пройдет мимо знакомых лиц.

Красная поляна — это вполне себе место, где можно встретить всех этих людей.

Даже если это куклы:)

магазин тормозит всех проходящих мимо. Как может, так и тормозит:)

23231171_1565657293472218_4749237006192811403_n

23244236_1565657320138882_3001295184245699906_n

23244565_1565657470138867_3720448203781131306_n

23316279_1565657353472212_5892969895491739732_n

23316440_1565657413472206_3716407064053895958_n

научи — потом продай

при магазине «Натали» есть полигон. В виде комнаты для мастер-классов.

Где можно научиться рукоделию.

А купить для рукоделия можно все в этом самом магазине.

В маркетинге это называется создание клиентского сообщества, созданного вокруг базовых ценностях бренда.

В этом случае — вокруг творчества и самореализации.

Сообщество бренда Адидас предполагает создание групп любителей бега и спорта. Сообщество Натали предполагает мастер-классы по хенд-мейд техникам.

Создание каких видов деятельности клиентов предполагает ваш бренд?

22815332_1557300347641246_7973030343538148385_n

22815475_1557299990974615_4054438104837684907_n

22815492_1557300630974551_1585172652597497901_n

22852977_1557300600974554_6586993651941254333_n

22886123_1557300387641242_30214041639716786_n

 

БАНКа с рыбками

Оформление нашего места продажи снаружи — прекрасный способ:

  1. укрепить нужную репутацию
  2. метафорично рассказать о роде и способе деятельности
  3. включить сарафанное ради.

Чтоб не быть голословной — показываю это на примере банка в Эдинбурге:

22552808_1550378881666726_266516703942009386_n

 

22728826_1550378908333390_5908965594633518589_n

22814077_1550378991666715_7786476249735653802_n

22687740_1550379025000045_776875570910983798_n

22552802_1550379095000038_6497795008764645892_n

22780318_1550379201666694_3991782052820229965_n

если гора не идет к Магомету

если вы стоите на хорошем трафике, но занятые и спешащие люди пробегают мимо, можно попытаться исправить дело, просто выйдя им навстречу и предложив попробовать то, что вы продаете.

увидено в подземном переходе Эдинбурга.

22450158_1544714555566492_4691699160552939261_n

22491577_1544714532233161_322252155918704521_n

средневековый каталог

в средние века вот так итальянцы продвигали свой мрамор европейской знати.

каменная пластина инкрустировалась разными, не повторяющимися по цвету и качеству кусочками мрамора, которые образовывали круговой узор. Таким образом получалась столешница благородных кровей, которую впоследствии оставляли в замке как часть украшения.  Потому как она тяжела и везти ее обратно не имело смыла — дорого.

с современной маркетинговой точки зрения это очень зрелая и продвинутая идея с длинным продажным послевкусием (вековым, ведь мрамор долговечен и династии заказчика тоже).

Потому что:

  1. материальная выгода заказчика — он получал украшение для интерьера.
  2. материальная выгода производителя мрамора — эта столешница рассказывала о нем  —  если она действительно красива, то гости замка обязательно будут спрашивать о ней и хозяевам придется рассказать — включить сарафанное радио. Причем тот его случай, когда спросят даже молчащих. И сарафан сработает даже при неохоте со стороны клиента его включить.
  3. репутационная выгода заказчика — он приобщался к понятию «Итальянская классика»
  4. репутационная выгода производителя — чем дольше столешница украшала интерьер заказчика, тем лучше думала о нем потомки этого рода и окрпужающая занть.

и да, я все думала, что мне напоминает эта столешница.

Это же КАТАЛОГ, друзья! сравните со вторым фото:) конечно, качество не то, но круговая концепция взята со столешницы!

за фото стола отдельная благодарность Владимиру Архипову. Мы этот стол увидели в одном из шотландских замков. и услышали эту историю от экскурсовода

22281939_1536557933048821_7142526385071387451_n

22279610_1536557969715484_8974772443920795236_n

кто ответственный?

Если вы показываете конкретно, кто ответственен за качество товара или услуги, вы существенно повышаете доверие клиента к продукту и  к производителю.

Потому что когда есть с кого спросить, это «кто» будет очень стараться сделать свое дело наилучшим образом.

первое фото — с упаковки молока «Молочная культура», второе — ярлычок химчистки, выдаваемый с почищенной одеждой (рекламирующий, кстати, еще и появившуюся услугу чистки обуви).

22007810_1523428887695059_3832049579727398990_n

22007378_1523428907695057_5660075574426722807_n

 

 

что могут коты?

Кот — это звучит полезно. Особенно если мы говорим о продвижении.

котов можно назначать директорами (Первые 5 фото). Они могут официальными котами. Они могут жить и оживлять торговое пространство. Особенно в зоомагазинах.

первые 5 фото — страницы меню питерского ресторана «Мы же на ты», где кот (директор) Гоша постоянно появляется и рассказывает о всех тонкостях работы ресторана наравне с блюдами. От его лица вы узнаете много важного и потом лицезреете его воочию в зале ресторана (см. фото 6, предоставленное Владимиром Архиповым)

а последнее фото любезно предоставила мне Анастасия Иванченко. Кот в чине:)

21557809_1517084251662856_1543354231176272899_n

21740275_1517084184996196_2814307919090942993_n

21761401_1517084214996193_607605787492536997_n

poslednyaya

20400965_1733372993357136_1853919679_n

oficialnyj-kot-ot-ivanchenko-agnastasii

 

когда бизнес не только про деньги

Социальное служение — это мощный имиджевый фактор, который позволяет демонстрировать людям человеческое лицо вашего бизнеса.

Около «Азбуки вкуса» в Москве стоят такие же контейнеры для сбора вещей для малоимущих. И при прочих равных средний класс выбирает такой бизнес, который не замкнут только на прибыль. Который рад помочь обществу.

Вы нашли свою форму социального служения? поделитесь со мной! я эти формы соберу, оформлю и выложу как статью на общее обозрение.

вот такой сам за себя говорящий контейнер я увидела в магазине «Джамбо» в небольшом городе Чайковский Пермского края.

21430161_1510738412297440_3467263739281611381_n

 

опасно разговаривать с незнакомыми тетями на улице

Три женщины принесли с собой напольные весы и встали рядом с остановкой. Написали — мол, узнайте свой вес и биологический возраст за 3 минуты.

народ начал проявлять интерес, особенно про вес. Стали вставать на весы, а что — бесплатно же. Взвесившихся немедленно начали атаковать эти тетеньки, предлагая тестирование и какой-то сетевой препарат то ли для продления жизни, то ли для омоложения…

Отказываться было людям неудобно, и они залипали в разговор, который их напрягал.

Тем, кто отказывался, тетеньки демонстрировали свое полное «Фи» с надрывом и показательно.

Не вовлекайтесь! И не пристанут:)

21105483_1498217116882903_429589979455469079_n

21105873_1498217000216248_5892661544044459803_n

21106906_1498217090216239_1841372529193177559_n

зверинец в магазине

размышляю — то ли это безобразие, то ли образец для подражания.

с одной стороны  — мимо тиких милашек не пройдешь. это стопроцентный айстоппер для мехового магазина, захватывающий покупателей прямо со входа.

с другой — они убиты и из меха живых пошиты эти неживые.

20882599_1491805847524030_295996006959546829_n

20952929_1491805797524035_6781903589358812958_n

20953453_1491805880857360_5595509645929903783_n

20992808_1491805817524033_7874755177172937757_n

новые полезные ископаемые

На Родосе, куда мы возим небольшую группу для маркетинговых учений каждый год с 30 апреля по 7 мая,  ракушки держат за новое полезное ископаемое — столкьо сувениров делают из этого Богом подаренного материала. Люстры, браслеты, бусы, настольные статуэтки…

много я видела и показывала в соцсетях.

Но вот солонок и колец не видела нигде.

На блошином рынке Лондона увидела и удивилась тонкости и оригинальности идеи и самой работы:)

хочу порадовать и вас.

И еще удобрить мозг мыслью — если денег нет, можно включить голову и создать ценность из ничего.

20767763_1484886528215962_2606145166182361474_n

20770331_1484886441549304_9053738741588392051_n

20799911_1484886608215954_2590645050587833552_n

20840906_1484886484882633_228681486003866471_n

20842028_1484886558215959_138484410703595770_n

что нужно к школе?

к школе нужно приготовиться основательно.

Продумать все, начиная с трусов, святая обязанность родителей.

Но давайте тогда и надписи подбирать под ассортимент. Смотреть давайте, чего выкладываем-то под надписью «Все для уроком и для перемен»!

20604236_1478132405558041_2157425336671881014_n

20638137_1478132582224690_5695013928181204326_n

20664901_1478132532224695_1583674575329306590_n

машина времени

Назад на 100 лет увезет вас Такси. В город Петроград. И это не фантастика.

Это такую экскурсию придумали в таксопарке Петербурга.

Вот такая новая услуга. Для ее внедрения не нужно закупать новое оборудование. Нужно только залить знания истории города в головы таксистов:)

какую услугу без оборудования могли бы изобрести вы?

респект, Таксовичкоф!

За фото спасибо Владимиру Архипову.

20370954_1733375136690255_257593745_n

посиделки с функцией рекламы

Обратите внимание на средство продвижения, очень экологичное и информативное одновременно — лавочку.

Если у вашего места продаж можно поставить лавочку и нагрузить ее полезной для бренда функцией, люди запишут это вам в активный плюс в своей долговременной памяти, потому что проживут лавочку телом — посидят на ней.

вот такая лавочка вполне уместно будет смотреться у магазина музыкальных инструментов:)

20258323_1464401540264461_8828294543660279865_n

докажите, что вы лучше!

формируя сообщество в головах потребителей, особенно для продуктов массового потребления, очень важна атрибутика.

Очень важно давать понять своим покупателям, что вы думаете о них день и ночь — желательно, не только словом, но и другими вещдоками.

И выбираете самое лучшее. И у нашей торговой марки все свое. В данном случае — свои фермы со своими коровами, которых мы знаем чем кормят и как их доят.

свои фермы — неплохой вещдок заботы о покупателях!

20139631_1456611564376792_742826049974103495_n

 

тройная польза

Если товар до продажи может служить еще и украшением места своей продажи, и запускать сарафанное ради (во всяком случае, ни один перфекционист мимо не сможет равнодушно пройти), то его надо класть на самое видное место:)

фото нашла на просторах интернета.

13337860-r3l8t8d-650-13-1

 

если клиент не идет к салону…

То салон приедет и заберет его сам!

прекрасная сервисная идея. Очень доходчиво. И прямо на транспортном средстве — смотрите , на чем вы поедете:)

Думаю, идея будет хороша для услуг, которые БЕЗ ВАС невозможны. В стоматологии, например.

Химчистке лучше сделать доставку вещей до вас, думаю:)

19642552_1441904245847524_3787322701739887691_n

19598893_1441904152514200_150556091975541245_n

Чек на службе маркетинга

Концептуальная заметка

Чек на службе маркетинга

Или

Маленькая бумажка с большими возможностями

Эта концептуальная заметка будет полезна бизнесам, использующим кассовый аппарат и выдающим на руки покупателю чек.

Все привыкли, что чек нужен для порядка, для отчетности, для проверки. Все привыкли, что это финансовый документ. И большинство так стандартно и думает по сей день.

Я же, внимательно присмотревшись к этим маленьким свидетелям состоявшейся сделки,  увидела, что они могут выполнять не только ту работу, для которой созданыJ.

Собрав изрядное количество чеков, я явственно различила  15 маркетинговых функций, которые вполне можно поручить этой маленькой бумажке.

И это не повлечет за собой финансовых затрат – ведь кассовый аппарат и чековую ленту предприниматель все равно покупает!

Итак, что может ваш маленький бумажный посыльный с прямым попаданием  в руки  и на глаза покупателя (кстати, очень важное и выгодное с маркетинговой точки зрения обстоятельство)?

Все фотографии, приведенные здесь, сделаны мной лично. И я гарантирую, что все это фотографии чеков – лицевой или тыльной их стороны.

  1. Чек может помогать хотя бы частично закрыть сезонный спад продаж. Обратите внимание на сроки, которые предлагаются для обмена фрагмента оборотной стороны чека на дисконтную карту – январь вообще тяжелый месяц для торговли. Кстати, тут мы видим и выполнение функции номер 8, но обо всем по порядку:).

dav2. Чек может помогать проводить опросы и другие виды маркетинговых исследований. А учитывая, что эти процессы обычно дороги и по финансам, и по времени, и по людским затратам, то любая помощь в этом деле – просто бесценна.

dav

 

3. Чек может пересылать внимание покупателя на другие, более емкие, носители контента торговой марки, где тот сможет найти исчерпывающую информацию. На сайт, страницу социальной сети или мобильное приложение.

dav

 

Тут смотреть 4 строчки перед словом «Итог»:

dav

интересный пример отсыла на онлайн каталог:

19875573_1448712511833364_479549842154305177_n

4. Чек может включать сарафанное радио. Причем даже в случае злостного нежелания клиента делиться информацией о прекрасном поставщике товаров или услуг (ну то есть о вас, конечно) – это зачем еще кто-то будет знать, что тут все хорошо? Придешь в следующий раз – а тут уже очередь. Это такие желающие скрыть классное местечко от других глаз:)

 

dav

dav

5.Чек может быть проводником сервиса, решая проблемы клиента, моментально отвечая на его насущные вопросы и предоставляя им информацию по принципу «ложка дорога к обеду».

Если вы недовольны обслуживанием, можете не просить книгу жалоб и не спрашивать фамилию невежливого продавца. Вы можете пожаловаться прямо на нужный телефон, найденный в чеке:)

19904898_1448712478500034_885256013935530806_n

Если у вас есть вопросы по обмену товара, то опять же идти и звонить никуда не надо.  Просто читайте чек:

19905047_1448712525166696_4929320460158510618_n

Чтоб не спрашивать о пароле wi-fi каждому и не писать его на стене, чтоб не предоставлять wi-fi непокупателям, его пишут на чеке. Удобно и продавцу,  и покупателю:

dav

o3j_bd7-imy

Если не выбросить этот чек, то можно в следующий раз заказать доставку товара на дом (изображение  транспортного средства  по правой стороне):

dav

Если вы не хотите, чтоб ваш туалет стал бесплатным общественным и похожим на помойку, стоит ограничить доступ туда людям с улицы, снабдив клиентов паролем доступа к этому благу цивилизации. Через чек:

25591892_1615837735120840_4146632859737496647_n

6. Чек может быть носителем и выразителем корпоративной идентики, содержа вербальные и визуальные элементы фирменного стиля. А если фирменный

стиль в свою очередь отражает корпоративную философию, то его носитель – чек – будет формировать репутацию бренда.

Логотипы компаний, слоганы и даже фирменные герои  в черно-белом и цветном вариантах живут на чеках и выполняют свою работу:

19875535_1448712551833360_738131501909377267_n

dav

dav

7. Чек может быть прекрасным и подробным каналом донесения до клиента информации о новых товарах, услугах и  акциях продавца.

У вас может проходить выгодная клиентам краткосрочная или привязанная к конкретному дню недели  акция:

dav

 

dav
dav

А может быть, вы открыли у себя новый для клиента сервис – сделали возможно оплату коммунальных счетов, например?

dav

Любые корпоративные новости можно доносить до клиентов через чек.

8. Чек может укреплять лояльность клиента, либо обещая его обмен на дисконтную карту (мы это видели на самой первой фотографии), либо призывая оформить карту клуба, либо ставя вас в известность, что вас поощрили подарком, либо давая в руки покупателя достаточно вескую причину вернуться – скидку на следующую покупку.

Вот примеры такой функции чека:

17546854_1315294568546483_4644333173170624173_o

dav

dav9. Чек может напомнить о правах и обязанностях клиента, дать выписку о правилах торговли определенными товарами или сослаться на закон. Вот пример такого чека с образовательной функцией:)

dav10. Чек может содержать неформальные надписи, которые внесут в его отношения с брендом неформальный характер. Это запомнится на эмоциональном уровне и приведет человека в следующий раз к продавцу. Счастливого чтения! – так неформально и очень тепло заканчивается чек книжного магазина:

 

dav
dav

Счастья и добра в каждый дом желает в конце чека сеть по продаже бытовой химии и косметики:

 

 

 

dav
dav

Галина Суслина прислала мне  в Фейсбуке вот такой перл  про три рубля (читать две последние строки):

ot-galiny-suslinoj

Надписи могут быть сделаны и не кассовым аппаратом, а от руки. Это фото прислала мне  в фейсбуке Ольга Пляскина:

ot-olgi-plyaskinoj

Отдельного внимания заслуживают чеки, в которых печатают предсказания или пожелания. Веселая и вовлекающая игра. Что попадется тебе сегодня? — эта мысль ведет тебя к продавцу каждый новый день:).

23231393_1566990793338868_281884231239616536_n

23316251_1566990723338875_7125090043944009089_n

23319100_1566990766672204_2540315720638119460_n

11. Чек может помочь найти сотрудников. Не отходя от кассы:)

dav

12. Чек может развлечь не по-детски:) можно просто добавить строку номер ноль в списке отбиваемых товаров. И написать «Наша любовь», «Ваш успех» или «Хорошее настроение», как в этом чеке, присланном мне в Фейсбуке Мариной Забгаевой. И да, обратите внимание на последние слова про кормим от души – это еще один пример к пункту 10

19987633_10212681883189440_213503713_n-1

13. Чек может самостоятельно зарабатывать вам деньги! Просто продайте на нем рекламное место возможным рекламодателям. Это могут быть бизнесы, которые целятся в ту же аудиторию, что и вы, но с другим продуктом.

Вот пример такого предложения. Читайте надпись по правому краю:

dav

14.Чек может развлечь и вовлечь в чтение сериалаJ

Один из трех обязательных показателей эффективности маркетинговой идеи — серийность. Серийной может быть любая из 16 маркетинговых коммуникаций, даже фирменный стиль:). Алевтина Пинаева-Зинатуллина увидела сама в магазина «Красное и Белое» и показала всем нам, как серийным может быть даже кассовый чек.
Месяца три перед этим  на чеках магазина  появилась надпись-обращение к некому Леше, призывающая его написать на чеке контакты социальных сетей. Второй серией была надпись от самого Леши о том, его уволили, но он-таки успел создать канал в Телеграм.
и вот третья серия — Леша вернулся, о чем сам же снова и написал.
Запасаемся поп-корном и ждем продолжения:))) Алевтина уточняет, что последнее фото — ее, а первые она для полноты картины нашла в интернете.

25674117_1615172461876264_1976488255_n

25675269_1615172498542927_1287163383_n-1

25630570_1615170318543145_143822163_n

  1. Чек может быть свидетелем вашего милосердия. И социального служения компании, выбившей чек.

Вас спрашивают, не хотите ли вы сделать пожертвования. И если хотите, то в каком размере. И пробивают это в чеке:

25659818_1615837698454177_7174735522947526036_n

16. Чек может быть замом списка товаров, которые нельзя забыть при посещении магазина. Или включать вагонные продажи по типу «купил варежки — иди посмотри шарфик».

17 и 18. Чек может стать источником новых сервисных идей. И измерителем клиентской удовлетворенности.

рекламная карьера дверной ручки

Ручка двери — что обычнее может быть? мы ее замечаем только тогда, когда ее нет:) и дверь не открыть.

но вот перед вами второй способ ее замечать — сделать ее семантически значимой и впечатляющей. Не размерами, нет.

а формой.

В Лондоне мы увидели вот так оформленный подъезд  жилого дома. Я понимаю, что дом буржуйский:)

но почему такой идее не воспользоваться и не сделать ручки двери именно такие в салон флористики или цветочный магазин:)

для полноты картины допишем:

для табачного магазина ручка может быть в виде трубки,  для магазина зоотоваров — в виде большой кошачьей лапы.

допишите свой вариант:)

19059638_1423384491032833_6790751350026210983_n

19248117_1423384451032837_7908859410613042371_n

19105999_1423384407699508_3044555180942902384_n

 

социальное служение пивного бренда

социальное служение бренда может быть выражено по-разному.

кто-то ставит копилки для сбора денег у кассы.

кто-то собирает волонтеров

кто-то ставит контейнеры для сбора одежды в помощь нуждающимся.

кто-то размещает номер благотворительного счета у себя на сайте.

но вот чтоб пивные банки предлагали не выбрасывать, а перерабатывать в творческом процессе, вижу впервые! Причем это происходит прямо на банке!

19400771_825153387668290_1665817078_o

19401140_825155841001378_1010190107_o

карандаш с цветочной карьерой

Вот такой подарок получила я недавно от компании «Алмаз».

коробочка. внутри блокнотик, талисман. и — карандаш с инструкцией, как из него вырастить цветок. В моем случае бархатцы, о чем соответствующая надпись на карандаше:)

смочь совместить несовместимое (карандаши обычно имеют могилкой помойку, а не грядку), мы получаем прекрасное по своему эффекту впечатление:)

18882037_1414592315245384_6515689910608485632_n

18893172_1414592225245393_6312942378245987730_n

18835504_1414592195245396_4446270045177950885_n

магазин, который не забыть

Атмосфера в магазине — вещь, абсолютно  не передаваемая словами, но такая же абсолютно необходимая, если вы хотите возвращений клиентов и их рекомендаций. И создать ее можно неожиданными способами!

Лондонский одежный магазин.

Швейные машина на витрине, на вешалах, как перегородки и способы зонирования — они здесь везде.

Креативно и неформально. Такие же фасоны, никаких строгих линий.

18767929_1404778966226719_1866972871330297162_n

18739738_1404778792893403_7621198538103110312_n

18700179_1404778839560065_1824051721632602243_n

18699878_1404778812893401_1311878375073491670_n

18698383_1404779182893364_6620412995332074095_n

самый живописный уголок гостиницы

 

необычный канал продаж для картин — зона кофе-брейков рядом с конференц-залом гостиницы.

то ли это преимущество, потому что конкурентов рядом нет. То ли недостаток — люди, выпивающие чашечку кофе не думают о покупке кртин.

но польза гостинице по-любому есть. Потому что ее клиенты могут пить и любоваться:)

18620130_1398670943504188_7883243295215414416_n

 

18528008_1398670726837543_1288569711230591446_n

 

каналы услугодвижения

Термин «каналы товародвижения» очень активен в бизнес-литературе. Оно и понятно — товары легче отчуждаются от производителя, товары чаще могут быть импульсивного спроса и т.д.

Но почему обойдены услуги, ведь им тоже нужны каналы движения, и они тоже могут быть импульсивного спроса? Причина — услуги неотчуждаемы от поставщика услуги.

давайте посмотрим в эту сторону.

В Сочи экскурсии поджидают нас на каждом углу. в виде милых женщин, сидящих в таких узнаваемо-однотипных киосков. На них натыкаешься буквально каждые 200 метров, куда бы ни пошел.

Чаще всего каналы услугодвижения сводятся к филиальной сети, сети представителей производителя — сотрудников марки или франчайзи. Поэтому, видимо, о них особо и не говорят:)

18485948_1392208370817112_3277673515911619003_n

18447364_1392208330817116_6249914576339168303_n

18447343_1392208430817106_5742155752699577424_n

коммуникативная функция городских скамеек

Просто городская скамья предполагает отдохновение.

есть еще «Скамья примирения», где доска, на которой сидят, скошена с обоих концов к середине. Это скамья с примирительной функцией.

а вот такие скамейки я увидела в Тель-Авиве. Это по-любому скамьи, располагающие к общению. А может быть, даже к знакомству:)

респект автору идеи!

18402236_1387251351312814_8826266467187684011_o

ненавязчивая модель образовательного промо

Образовательная клиентская деятельность может быть активной. В виде семинаров, мастер-классов, вебинаров и др. Это привычная, всем понятная и на поверхности лежащая модель.
Но она может быть тихой, ненавязчивой. практически незаметной. Вот такую я  наблюдала на территории санатория»Знание» в Сочи. Неторопливо прогуливая свое тело в парке, вы параллельно образовываете свою голову при помощи вот таких табличек:) Незаметно-параллельно.
18057841_1370240213013928_5466182234439215059_n 17951509_1370240259680590_3724340331192624359_n 18034100_1370240169680599_7043879762270112366_n

ненавязчивая модель образовательного промо

Образовательная клиентская деятельность может быть активной. В виде семинаров, мастер-классов, вебинаров и др. Это привычная, всем понятная и на поверхности лежащая модель.

Но она может быть тихой, ненавязчивой. практически незаметной. Вот такую я  наблюдала на территории санатория»Знание» в Сочи. Неторопливо прогуливая свое тело в парке, вы параллельно образовываете свою голову при помощи вот таких табличек:) Незаметно-параллельно.

17951509_1370240259680590_3724340331192624359_n 18034100_1370240169680599_7043879762270112366_n 18057841_1370240213013928_5466182234439215059_n

история…болезни

Записная книжка — для записей.

Историй в том числе.

Но вот делать ее похожей на медицинскую карту истории наблюдений  — по-моему, перебор:)

18010012_1364698540234762_1009209673492652575_n 18010198_1364698500234766_5277624268320262013_n

социальная ответственность

Каждый бизнес может найти форму социального служения. Даже самый маленький. И это не будет стоить не то что больших денег, а совсем не будет стоить ничего.

Какой ресурс вы можете пожертвовать на благо людей?

недавно в разговоре с директором санатория я услышала от него, что он отдает бесплатно забор своего заведения под рекламу развлекательных мероприятий. «Пусть люди будут в курсе культурных событий» — сказал он.

кто-то собирает на своей территории волонтеров, кто-то ставить копилку для пожертвований.

в одно из магазинов сетевых рядом с такой копилкой я увидела еще и недавно  такую урну для сбора использованных батареек:))

17760056_1353171148054168_5819051283807334899_n

 

мебель тоже может говорить

Коммуникативные способности цвета и формы не вызывают сомнений. Они могут обладать силой символа.

Символ прекрасен тем, что его понимает даже человек, который не знает языка или очень торопится.

Вот цвет салатовый символично намекает на тему экологии и свежести.

и форма столов очень сильно ассоциирует с мороженым.

даже пробегая мимо этих летних кафе, человек понимает, мимо чего он пробегает:))

увидено в Тель-Авиве.

17426053_1339857242718892_5922823591929291289_n 17458406_1339857246052225_7047529780929287196_n 17522597_1339857296052220_1638601816624316234_n

упаковочные фишки

Надо сделать фирменные конфеты или шоколад?

это дорого?

можно просто завернуть продукт в еще один — свой фирменный — фантик.

и будет «свой» шоколад или конфеты.

И ни у кого нет вопросов к качеству товара и можно ли его есть:)

1150815_670142659690357_1709068547_n

17264572_1332711386766811_3259278398729247487_n

17362044_1332711373433479_7815382047316551005_n

17424587_1332711393433477_1980368745253756331_n

вкусноинтересный шоколад

Если можно продукт нагрузить еще одной функцией, нужно нагрузить.

потому что или таким образом мы расширяем аудиторию (например, ее начинают покупать и для прямого назначения, и как подарок), или углубляем ее (например, ее начинают покупать в бОльших количествах или чаще).

Вот яркий пример второго случая. Такие шоколадки покупают и чтоб есть, и чтоб играть, собирая картинки из фрагментов.  Одна картинка собрана много раз и надоела — покупают следующую (или уже куплено, достают с полочки:))

17264891_1327576567280293_7244268536566815952_n 17308891_1327576607280289_6148107272131700958_n 17309081_1327576593946957_853813525285528119_n

17309759_1327576580613625_5429207793731726128_n

вам почитать?

вам позавтракать? и вы привыкли читать за завтраком?

на случай, если вы забыли в номере свой телефон, у нас есть пресса.

на случай, если вы забыли очки в номере, у нас есть очки.

Обращайтесь:)

Ничто не обходится нам так дешево, и ничто не стоит так дорого:)

подсмотрено в гостинице в Сургуте.

17155570_1317746271596656_2871420899558944456_n 17155972_1317746274929989_8039665900067668735_n

Как выжать из визитки все. И еще чуть-чуть.

Концептуальная заметка с элементами галереи

В качестве продукта вы можете предложить рынку:

— сырье

— Товар

— Услугу

— Информацию.

Каждый продает то, чем располагает.

Но наиболее успешные прилагают к своему продукту нематериальную оболочку – впечатление!

Впечатление – вот ключевое слово продвижения сегодня. Кто может внести в свой продажный и промоушн-процесс эмоциональный эффект воздействия на клиента, тот получает конкурентное преимущество. Потому что его продвижение приобретает двойную эффективность за счет включения сарафанного радио.

Эмоция – бензин для сарафана. Если человек впечатлен, он не может это держать в себе. Он будет этим делиться со своим кругом общения. Причем сегодня сарафан двуног – к единственной ранее ноге офф-лайн добавилась нога он-лайн. Как известно, одноногий человек ходит со скоростью Х км/ч, а двуногий – 10Х км/ч. Поэтому очень опасно недооценивать сегодня сарафан, который может пройтись дождем и увлажнить почву на вашем промополе, но может пройтись и ураганом, уничтожив посевы. Потому что, к сожалению, в случае негативного впечатления, выхлоп сарпафанный не только не отменяется, но еще и усиливается – о плохом мы рассказываем дольше, интенсивнее и охотнее, чем о хорошем.

Несомненно, есть много способов внести эмоциональные моменты в коммуникации с клиентами. Сегодня разверну перед вами один из коммуникативных инструментов продвижения – визитку.

Визитка вызвать эмоцию и включить сарафанное радио может за счет следующих факторов:

— содержания

— Формы

— Ритуала вручения, поскольку она маркирует конкретную коммуникативную ситуацию.

— Связь с он-лайн пространством

Вот и разберем четыре этих фактора последовательно. Уверена, вы обязательно найдете идею, которая поможет вам выжать из вашей визитки гораздо больше, чем сейчасJ

  1. Содержательный аспект визитки.

Этот фактор ответственен за то, ЧТО и КАК на ней написано. Могу предложить несколько практических идей:

1.1. Присвоить себе необычный титул, звание или должность.

Примеры:

13318629_10205157860226055_947876255_n

16939439_1315967661774517_2378996671587549284_n

 

img_20151006_131909

 

17522798_1339945779376705_7445517033229701244_n-1

 

1.2. Возвести под небеса свою обычную должность.

Пример:

16708311_1296436853727598_9125872512006783962_n

1.3.  «Закосить» контент визитки под контент другого документа или жанра.

Примеры:

17021830_1315986328439317_7669512227878003110_n 17098586_1315986335105983_4373461132322712905_n 17103423_1315967645107852_3544175591714673201_n

17103543_1315986401772643_6094680967367743651_n

17021961_1315986391772644_7091743161462444098_n

16939020_1315986395105977_3318504170896933407_n

1.4. Напечатать фотографию свою или отрисовать ее до степени узнаваемости. Или в стиле шаржа.

1.5. Написать на визитке что-то непонятными символами, значками, пиктограммами, иероглифами… С последующей расшифровкой устно при ритуале передачи или на обороте визитки.

Вот тут непонятная пиктограмма справа от имени расшифровывается, кажется, как «удача»:

17021884_1315986241772659_6795164128807133952_n

1.6. Поместить в содержание визитки тест, позволяющий проверить у адресата какой-то критерий, связанный с вашим продуктом. Пример:

17021425_1316011368436813_3384343246773468028_n  17022037_1316011375103479_973235245651641164_n

16939446_1316011371770146_9152798053102475552_n-1

 

 

 

 

 

 

 

2. Формальный аспект визитки.

Этот фактор может наглядно и осязаемо показать (и доказать), на что вы способны. У такой визитки несколько конкурентных преимуществ:

  • Чтоб ее понять, не обязательно знать язык или вообще уметь читатьJ
  • Чтоб ее понять, надо в разы меньше времени, чем как если бы нужно было читать. Потому что такая визитка становится символом, знаком. Символы считываются и расшифровываются в разы быстрее, нежели буквы.
  • Такая визитка прекрасно справляется с функцией вещдока, доказывающего, что вы один из лучших на своем рынке. А когда вы продаете услуги, это качество может быть критичным фактором вашего процветанияJ

Мои практические идеи:

2.1. Показать материал, с которым работает автор визитки

Пример: знакомая дизайнер меховых изделий пристрачивает к каждой своей визитке по ее размеру кусочек кожи из обрезков. Видя, с какого качества кожей работает мастер, никто не удивляется цене на ее услуги.

2.2. Сделать визитку конструкцией, смыслово связанной с вашим продуктом

Визитка, имитирующая бирочку с одежды. Всем стилистам смотреть на экран.

17103454_1315986215105995_2802985549677436717_n

Визитка, просто повязанная бантиком. Ассоциация с букетом. Чем, собственно, компания и занимается:

17191452_1321790397858910_6103609904730504986_n

Визитку можно «закосить» под гаджет. Это уместно в данном случае:

17190905_1321824487855501_8732984927151763464_n 17202996_1321824494522167_1096512846982288620_n2.3. Добавить визитке функций за счет формальных признаков. Это одна из самых креативных, эффективных и сарафанных идей. Потому что кроме всего еще показывает высокий IQ автора и возможность уложиться в небольшой бюджет. Потому что деньгами можно прикрыть отсутствие креатива, а креативом прикрыть отсутствие денег:). Это эквивалентные ресурсы.

Визитка копирайтера выразительно рассказывает об эффективности его текстов. Копирайтерам смотреть на экран

16938675_1315986325105984_2783612465608312466_n

Визитка, которая превращается в каталог подарков. Для сувенирного агенства более чем актуально:

17021339_1315986261772657_8171460086936152566_n

17022309_1315986238439326_8972773345246277733_n-1

Визитка, которая превращается в кубик. Для креативного рекламного агентства она способна стать сэмплом.

17098306_1321790417858908_7108522364227385219_n

17103454_1321790414525575_8443938272991280294_n

Визитка-фидлер. Видела всего несколько раз. Потому что дорого и сложно ее изготовить. И не пойму, почему для автосалона выбрали такую форму.

Больше подошло бы психотерапевту – она же антистресс:)
13900315_1107284022642883_190497593318109299_n

 

И вот еще пример очень дорогой и практически бессмертной ( у кого же поднимется рука такое выбросить?) визитки. Вопрос о рентабельности и целесообразности такого выпендрежа для меня остается открытым. Разве что это эксклюзивный тираж для очень небольшого сегмента потенциальных клиентов:

17098572_1321790457858904_1293892291541195110_n

17201354_1321790444525572_4229261613888707804_n

2.4. Сделать визитку 2D.

Заставить визитку звучать не в плоскости – значит заставить ее звучать громче других. Особенно если второе измерение не просто объемно украшает визитку (как типа жемчужинка во втором случае), а еще и способно отделиться и сыграть свою роль. Вот тут эта роль совершенно шоколадная (в синей обертке – небольшая шоколадка).

Заметим между делом, что в содержательном плане этот экземпляр тоже хорош тестовой функцией чек-листа.

13901394_1108657962505489_6262517577292865680_n

13938621_1108657945838824_1541408994295024118_n

17190907_1321790354525581_6235902522950062625_n

3. Ритуал вручения

Как вручено, так и воспринято. Но вот мало выдать визитку из рук в руки, сопроводив это действие приличествующими случаю словами. Надо, чтоб это действие включило эмоцию, вовлекло получателя в игровой или иной процесс. И, как следствие, запомнилось.

Думаю, что ритуал передачи визитки должен быть соответствующим:

  • Продукту
  • Ситуации
  • Получателю

Приемы:

3.1. Сделайте вручение визитки тестом. Стилист, делясь визиткой, достает сразу несколько. На них изображены разные женщины, одетые разностилево. И предлагает выбрать ту, что ближе вам:) Начиная таким образом уже консультировать.

14344361_1142584362446182_2896325456402880194_n

14344791_1142584435779508_8238771720485567598_n3.2. «Оживите» визитку на глазах публики. Вот два примера.

Можно отпечатать содержимое визитки на любой поверхности – хоть в блокнот, хоть на руке получателя:)

16473231_1289385764432707_2781586819644095632_n

16640645_1289385771099373_7196976818872678963_n-1

Или актуализировать нужное в общем наборе букв:

17492962_1336472636390686_6270576782878692134_o

3.3. Подарить прямо с держателем,  что уже почти подарок:

11954810_918632184841402_6454967677227571919_n

img_20160203_093946

3.4. Достать визитку из необычного места. Можно из сундука, из сейфа, из портмоне или визитницы:

13412887_1074460159258603_8871531616149623280_n

13450866_1074460175925268_3592146575982010611_n

У меня есть знакомая, которая в начале 2000-х занималась сетевой косметикой. Так вот, она рассказывала о своей косметике просто до потери

голоса, например, арендуя один квадратный метр площади на какой-нибудь выставке, хоть как-то связанной с косметикой или женской красотой.

И вот она рассказывала о своих баночках, тюбиках, которые были разложены перед ней на столе, и уже заинтригованные, замотивированные люди у нее спрашивали: «Так как вас найти? Дайте нам, пожалуйста, вашу визиточку!» На что она делала загадочное лицо и говорила: «Вы мне понравились, и поэтому я готова дать вам визиточку, а у меня их осталось всего три». При этом она доставала из сумочки косметичку, из косметички медленно, вальяжно, растягивая удовольствие, доставала визитницу, а из визитницы – визитку. При этом, заметьте, там было ровно три визитки. Остальные были где-то в другом месте.

Она доставала визитку и говорила: «Только для вас», — и потом добавляла фразу, которая 10 лет не давала мне спать. Она говорила: «И, пожалуйста, если вам она не будет нужна, верните мне ее». И,  представьте, я однажды сама видела, как  ей вернули потрепанную визитку со словами: «Вы говорили, что вам нужно вернуть визитку, потому что они все у Вас под счет». Можно так дать визитку, что люди это запомнят и через годы вернут ее тебе по твоей же просьбе!

4.Связь с он-лайн пространством

Если рекламоноситель может выводить на интернет-площадку, он должен это делать. Потому что продвижение сегодня должно быть двуного.

  • Напечатайте на визитке QR-код, выводящий на нужный информационный ресурс.
  • Сделайте визитку носителем информации в электронном виде – флешкой:17505231_1339973849373898_6823288540601614498_oИтак, дорогие друзья, перед вами только что прошла галерея примеров как можно выжать из визитки чуть больше, чем это делаете, быть может, вы:)

Рецензия на книгу Байрона Шарпа «Как растут бренды»

Очень своеобразная книга.

Если у вас научный склад ума – то съедите ее легко и естественно.

Если нет – то будете есть долго, вдумчиво и возвращаясь к наиболее неоднозначным фрагментам.

Ее содержание часто противоречит общепринятым  правилам игры современного маркетинга.

Я приведу несколько таких противостояний, и вы сами сможете сделать выводы, сами себе дадите рецензию на эту книгу:)

1 постулат маркетинга: сегментировать рынок нужно, учитывая как ожно больше (и твердых,  и мягких) характеристик аудитории.

Контент книги:  сегментация по мягким критериям – неестественная сегментация

2 постулат маркетинга: массовый маркетинг умирает. Необходимо сегментирование.

Контент книги:  «Если бренды растут, они обязательно отнимают продажи у других брендов своей товарной кат егории»

3 постулат маркетинга: Лояльность клиента имеет большое значение

Контент книги: Лояльность бренду – миф.

И так далее.

Имейте ввиду:)

читайте состав продукта:)

УТП можно найти. Можно создать.

А можно — сочинить.

Потому как немного сказки в нашем грубом материальном мире никому не помешает.

Сильное впечатление, пока сказка нова. И — бесплатно! И — никакой ответственности за состав продукта:)

Что положено в варенье (за фото варенья спасибо Ольге Пляскиной)  и в мыло — на совести авторов.

Я бы вообще клала любовь и заботу во все, что попалось мне на глаза.

16780421_1329019743822664_962874355_n

16808820_1329020490489256_327136804_n

 

16996513_1312085618829388_1602059263202948972_n

голь на выдумку хитра

Все, кто помнит девяностые, помнят эти безысходные картины пустых полок в продуктовых магазинах.

Профилактикой пустоты я бы назвала идею выстелить пол витрины красочным и оптимистичным рисунком, имитирующим продуктовое изобилие. Очень креативно. Если продуктов будет немного, репутация магазина от этого не сильно пострадает:)

Если где-то можно безобидно сделать вид, можно его сделать:)

vitrina

 

сам себя не похвалишь…

сам себя не похвалишь — жди, пока кто-нибудь не похвалит!

Но ждать не хочется. хочется, чтоб все как можно быстрее узнали про величайшего стоматолога на свете:)

Под этот факт подведена почти научная база — выведен некий индекс КПУ, равный нулю:)

Эта визитка обращает на себя внимание.

Остальное — спорно:)

16708311_1296436853727598_9125872512006783962_n

16708699_1296436840394266_368690601707603003_n

как визитку отдашь, так ее и воспримут

«Как дато , так и взято» — этот закон работает и в продвижении тоже.

Из выдачи визитки можно сделать ритуал. Тогда театрализация процесса вручения сработает как развлекупка и заставит получателя запомнить и само действо, и автора. Визитка выполнит свою функцию на 200 процентов — она предстваит вас не только тому, кому вы ее презентовали, но и его окружению, которому впечатленный клиент захочет рассказать о ритуале, его удивившем.

Следовательно, оплата визитки станет вашей маркетинговой инвестицией (а не тратой).

вот так вручает (ставит)  свою необычную визитку (в виде штампика) Мария Кобелева.

16473425_1289385827766034_7760944901713642478_n

16473749_1289385774432706_2051037837451187387_n-1

16427621_1289385824432701_4261623953889220826_n

16473231_1289385764432707_2781586819644095632_n

 

2D-модель промо

Если ваша промоушн-информация «разлита» во все существующие форматы ее существования (виртуальное поле, бумажное и физическое), то ее эффективность за счет включения эффекта синергии резко увеличивается. и 1+1 уже не 2, а все три. а 1+1+1=5. Вот такая промоматематика, очень привлекательная для заказчика.

И человек продвижения, понимающий это и умеющий вклюсить синергию, бесценен!

вот такой пример я встретила в магазине «М-Видео». Здесь налицо два формата — виртуальный и физический. То, что происходит на телеэкране, развернуто, использовано и положено в основу оформления мест продаж. Везде идет соотнесение телевизионных рекламных сюжетов с конкретными товарами и POS-материалами.

реклама оживает!

И да, эта синергетическая система продвижения называется TTL-модель. Кому интересно поподробнее, то это тут: http://iyapro.ru/1_1_4_ili_sinergiya_informatsionnih_poley/

16174460_1269513749753242_9055288259618932599_n

16195123_1269513706419913_1456881121457630224_n

16195524_1269513789753238_7445224487837165597_n

 

 

Кластерный подход в розничной торговле

Кластерный подход  в розничной торговле или искусство найти «хвост», на который можно сесть

Концептуальная заметка

Кластер – это группа географически соседствующих взаимосвязанных компаний, действующих в определенной сфере и взаимодополняющих друг друга

Портер М.

Жизнь уплотняется. Болезнь под названием «Некогда!» становится хронической. И все, что позволяет сэкономить нам время — особо привлекательно. Если это торговые операторы на рынке, то они становятся носителями важного конкурентного преимущества. Понимая это или действуя интуитивно, они соединяются в подобия кластеров. Таким образом, логичен успех супермаркетов, где в одном строении собраны товары и услуги самых разных назначений – и продукты питания, и одежда, и лекарства, и бытовая химия, и химчистка, и пункт приема оплаты чего угодно…

Но мы сейчас не о крупных торговых операторах. Им кластеризация не нужна. Как видно из определения кластера, данного Портером, там должен быть принцип взаимодополнения. Чем должен дополниться магазин, в котором все есть?

Речь наша пойдет о небольших торговых предприятиях – салонах красоты, магазинах, кафе и ресторанах, пунктах бытовых услуг и т.д.

Думаю, кластер – прекрасный способ выживания малых предприятий и в условиях кризиса, и в условиях конкуренции с гигантами.

Перед тем, как перейти к основному содержанию заметки, коротко остановимся на трех самых важных для торговли признаках кластера, выведенных М. Портером.

Во-первых, это географическое соседствование компаний. Для бизнеса, который садится на трафик, это принципиально важно. По-другому никак. Потому что расположение в шаговой доступности друг от друга удобно клиенту, вокруг интересов которого и складывается весь процесс.

Во-вторых, это действия в определенной сфере. Под этим будем понимать направленность интересов клиентского трафика на соответствие одной из его жизненных «озабоченностей», как например:

  • заботливого родителя, ищущего что-то для ребенка
  • человека, желающего качественно провести досуг
  • человека, озабоченного празднованием значимого события
  • и т.д.

В-третьих, это принцип взаимодополнения. Именно он и экономит время клиента, позволяя собрать в одном месте максимальное количество операторов, удовлетворяющих спрос представителя одной из жизненных ролей, примеры которых приведены выше.

Если понять все возможности кластера и начать его осознанно формировать, то, как и в любом осознанном действии, надо начать с целеполагания. Думаю, достойной целью в нашем случае может быть обеспечение высоких темпов развития предприятий, образующих кластер, за счет повышения их конкурентоспособности.

Если быть конкретной, то приведу те основные выгоды, из которых складывается эта самая конкурентоспособность:

  1. Удобство для клиента – экономия ему времени и бензина (если до кластера надо ехать)
  2. Возможность экономить на продвижении, которое или хотя бы фрагменты которого могут быть общим для всех участников
  3. Возможность экономить на вспомогательных функциях, которые тоже можно сделать общими для всех участников кластера (например, послепродажный сервис, клининг или даже торговая интернет-площадка).
  4. Частичное перекрывание низкого сезона для одних участников за счет высокого трафика тех, у кого сейчас сезон высокий
  5. Эффективное взаимообогащение участников практическим опытом друг друга

Справедливости ради надо привести и возможные риски участия в  кластере:

  1. Несвобода принятия некоторых решений
  2. Некоторая имиджевая и ценовая зависимость участников друг от друга.

Структура кластера обычно такова: один специализированный якорный участник, который и генерит трафик клиентов конкретной жизненной роли (за счет своей специализированности). Остальные – садятся ему «на хвост». Например, в непосредственной близости с большим магазином «Ткани» на Ленинском проспекте в Москве в свое время в 2005 году я насчитала 12 торговых палаток, торгующих фурнитурой, шерстью для вязания, а также товарами для рукоделия.

Даже если якорный участник и некоммерческое предприятие, ничего не меняется. На «хвост»  ЗАГСа  могут «сесть»: ювелирные салоны, рестораны и кафе, цветочные салоны и флористические мастерские, ателье,  магазины косметики и парфюмерии, салоны красоты и свадебных платьев, СПА, магазины подарков, пункты проката лимузинов…

В качестве примеров.

Возможные участники кластеров:

для  владельцев домашних питомцев:

  • Зоомагазины
  • Собачьи площадки дрессировочные и выгульные
  • Ветлечебницы и ветаптеки
  • Клубы собаководов
  • Площадка для выставок кошек и собак

для озабоченных своим автомобилем:

  • Автосалоны машин соответствующих ценовых категорий
  • Автозаправки
  • Магазины автозапчастей, автохимии, автосвет
  • Автосервисы
  • пункты шиномонтажа
  • Авторынки
  • Автошколы
  • автомойки
  • Автостоянки
  • Офисы страховых компаний
  • Магазины спецодежды

Думаю,  что кластер совершенно логично рассматривать как форму кросс-промоушн. И тогда принципы выбора соседей будут те же, что в партнерском продвижении:

  • общая ценовая категория, поскольку участники кластера разных ценовых категорий используют разные стратегии развития. Низкая ценовая категория выбирает экстенсив, стремясь максимально увеличить поток покупателей. Высокая категория выбирает интенсив, стремясь увеличить свой доход с каждого покупателя.
  • Общая жизненная «озабоченность» трафика. Об этом я уже сказала.

В качестве заключения.

И даже если вы не планируете участвовать ни в каком трафикоообразующем соседстве с другими торговыми предприятиями шаговой доступности, не забудьте посмотреть на соседей, чтоб не получилось как здесь:

dsc02508

ryadom-s-kem-sidim

сказочные отмазы

сказки тоже могут быть полезны в продажах.

хотя бы в роли юмористических отмазок, незаметно и ненавязчиво дающих понять, что согласие — это не всегда согласие:))

15966122_1263364947034789_409923351301113150_n

15977478_1263364733701477_69292845945353894_n

 

социально-игровой промоушн

Идея социальной ответственности в бизнесе исполняет для бизнеса мощную имиджевую симфонию сегодня.

Практика геймификации дает хороший сбытовой эффект.

На стыке будет промоушн с двойной нагрузкой и эффективностью.

напримре, вот такую инсталляцию я обнаружила в музее мусора «Муму» недалеко от Обнинска в Подмосковье.

Хорошая идея для носочно-чулочной фабрики. Хоть для оф-лайна — квестик в месет продажи, хоть для он-лайна — интерактивный квестик «Найди парный носок» для сайта:)

15894827_1258020384235912_6449366925043381772_n 15940327_1258020417569242_6776192760352092489_n 15940749_1258020337569250_4060324594555701385_n

химический креатив

Дорогие друзья! С наступившим Новым 2017 годом вас! Добра и мира!

Когда мне говорят, что в В2В нет креатива, я раньше просто не соглашалась, а теперь показываю большую подборку креативных В2В-решений:)

вот одно такое, причем еще и новогоднее, перед вами. В качестве маркетингово-праздничной открытки:)

Компания химреактивов поставила вот такую елку с колбами и мензурками. Оттуда можно вытащить счастливое предсказание на следующий год. Аттракцион получился.

Спасибо за фото, Ольга Корелина!

15731182_1077394062386261_175185153_n

 

социальное служение бизнеса

Это прямая дорога к имиджу.

Вы видели в гостиницах, которые заботятся об экологии, надписи — если вы еще будете пользоваться полотенцем и его пока можно не стирать, не бросайте его на пол.

Также мы отмечаем для себя магазины, где раздельный сбор мусора:)

В Польше в Икее ты видишь, сколько ты сейчас воды истратил, смывая унитаз:)

очень наглядно. и чувствуешь себя экологически ответственным.

за фото спасибо. Марина Забгаева!

15722411_10210799112721355_335081329_n

 

сила символа

Символ работает в продвижении качественнее слова в силу трех причин:

  1. Чтоб его понять, не надо уметь читать
  2. чтоб его понять, не надо даже знать язык
  3. Чтоб его понять, не надо даже останавливаться — можно все понять на бегу.

давайте убедимся в этом не отходя от кассы.

Не читая надпись на детской футболочке, догадайтесь, что значит ее присутствие на заднем стекле автомобиля:)

20150926_151147

 

Не все клиенты нам нужны. 10 клиентофильтров.

Не все клиенты нам нужны. 10 клиентских фильтров.

Концептуальная заметка

Продвигаться на всех – дорога в никуда. И все труднее с этим спорить.

Тот факт, что бизнес придирчиво сегментирует рынок, все больше присутствует на рынке. И все больше меня радует. Потому что маркетинг понемногу превращается в прозрачный бизнес-процесс. И чем придирчивее, тем прозрачнее.

Ведь чем лучше мы понимаем, кого привлекать, тем более адресной будет наша коммуникация. И, значит, более рентабельной.

Рентабельность – вот чего никогда не хватало маркетинговым коммуникациям.

Что, в свою очередь, делало маркетинговым бюджет первым кандидатом на секвестирование при наступлении финансово нестабильных времен. Это как пчелы, которые в конце лета убивают трутней.

Таким образом, тот бизнес, который сегментирует рынок, получает конкурентное преимущество.

Сегментируя рынок, мы изучаем и понимаем нашу целевую группу. Но мы также начинаем хорошо понимать, кто нам НЕ нужен. И, возможно, начинаем применять элементы демаркетинга – мы начинаем распугивать тех, кто не нужен. И два процесса не мешают друг другу – мы их можем запараллелить.

Заметка посвящена этим самым способам распугивания неклиентов. Можно делать это негрубо, деликатно, по-деловому, порой даже незаметно непосвященному.

В качестве примера – бизнес-байка с бородой: «В небольшой офис, который некогда занимался ксерокопированием, переезжает новая фирма, занимающаяся совершенно другим бизнесом. Однако местные жители по привычке продолжали ходить туда с просьбой сделать им какую-нибудь копию. Спустя пару дней на дверь офиса вешают объявление: «Ксерокса нет!». Проходят сутки, и чуть ниже объявления появляется приписка: «Не было и не будет!». Ещё дней через пять объявление пополняется новой фразой: «И где есть – мы не знаем!». Спустя неделю объявление убирают, а на его месте появляется новое: «Ксерокопия: 1 лист – 1000 рублей». С просьбой что-то отксерокопировать сюда уже больше никто не обращался.»

Галерея таких способов  демаркетинга – ниже. Назовем их фильтрами.

Фильтр 1. Выбирайте для привлечения исключительно те каналы, которые доступны или используются исключительно нужной вам аудиторией.

Система рекомендаций – когда вы можете принять нового клиента только по рекомендации, резко сужает круг коммуникаций.

То обстоятельство, что  наш магазин за городом, заужает наш трафик  в основном до  покупателей с автомобилем.

В моем архиве есть журнальная вырезка конца 90-х. Но не могу назвать конкретный источник. Он утерян. Вырезка не подписана. Она гласит: «Оригинальный способ знакомства с девушками изобрел один житель Эстонии. 14-летнuй юноша стал писать свой телефон на 100-кроновых купюрах. Телефон находчивого кавалера обрывают представительницы прекрасного пола. Бывает, звонят мужчины, у них молодой человек интepecуeтся: «Нет ли на примете девушки на выданье?» К предстоящему браку подросток решил готовиться основательно и загодя. Через 4 года, когда он достигнет совершеннолетия, его телефон будет стоять, по его расчетам, на всех l00-кроновых купюрах.»

Заметьте, юноша не выбрал мелкие купюры! Ему нужна невеста из состоятельных кругов:)

Фильтр 2. Станьте понятными только тем, кто вам нужен. В прямом смысле этого слова.  Если нужны только китайцы — пишите по-китайски.

Пример:

20150127_115803

Фильтр 3: Станьте понятными только для тех, кого зовете, через намек или контекст. Другими словами, вы зовете того, кто, как и вы, «в теме». Если не нужно привлекать японцев, просто напишите на  вывеске цифру 4.

В коммуникациях бренда можно употреблять сленг и жаргон, понятный только целевой аудитории. А также использовать цитаты, известные только нужным нам людям

Пример из книги П.Андерхилла «Как заставить покупать больше»: «Один из магазинов товаров первой необходимости имел проблему с подростками, которые по ночам безобразничали на автостоянке, прилегающей к магазину. Нанять охранника было слишком дорогим выходом из положения. Дирекция магазина придумала другое решение: они стали включать через громкоговорители нежную и сладостную музыку  Мантовани. Проблема была решена.»

Заметьте, что на этом лондонском указателе написано про зоопарк и про музей Мадам Тюссо. А в музей Шерлока Холмса – только его профиль абрисом и волшебные циферки «221б». Ни слова больше. Имеется ввиду, что того, кто не может расшифровать два этих знака, мы в его музее не ждем:)

20150128_133832

Фильтр 4: Подчеркнуто выстраивайте свой сервис и позиционирование под характеристики своей ЦА. Если салон назвать «Елена Прекрасная» и спозиционировать ее как «женский клуб», то, пожалуй, мужчина туда вряд ли зайдет:)

Если вы снабжаете свои коммуникации сюжетами с участием  молодых людей, то не ждите в гости клиентов пожилого возраста.

В России развивается новый формат парикмахерских – барбершопы. Они обслуживают только мужчин. Главная их фишка – атмосфера  мужского клуба. Посетителям здесь бесплатно наливают чай-кофе, пиво, виски и водку, а парикмахеры-мужчины непринужденно болтают с клиентами о девушках.

В уже упоминавшейся книге П.Андерхилла есть еще один показательный пример уничтожения нежелательного фильтра:  стиральный порошок назвали  «Смелый» — чтоб мужчины покупали это товар с традиционно женской аудиторией:)

Фильтр 5. Ограничьте возраст. Помните, как до 18 лет не пускали на некоторые киносеансы? И сейчас до определенного возраста не продадут сигареты и спиртные напитки.

Фильтр 6. Сделайте невозможным потребление или коммуникации с вашим брендом людям с определенными физическими ограничениями. Например, то, что детям не предназначено, расположите на верхних полках. Или товары, потребление которых требуют хорошего зрения,  можно снабжать этикетками с очень мелким шрифтом.

вот так можно отпугивать тех, у кого нет мелочи:

rvvrz7hq60m

Вот эта коммуникация ТОЧНО не для женщин:

izobrazhenie-029

Фильтр 7. Покажите дороговизну и эксклюзивность вашего продукта.  Люди, которые не могут себе позволить покупать дорогое, обойдут вас стороной. Про ксерокопию за 1000 рублей выше уже был пример.

Фильтр 8.  Поставьте условия, требующие усилий по их преодолению, проверяя мотивированность людей на сотрудничество с вами. Например, принимайте посетителей в месте, до которого надо идти пару километров пешком от ближайшей автостоянки или остановки танспорта.

Фильтр 9. Проверяйте IQ, если продукт требует высоких умственных способностей. Например, не все абитуриенты  попадают в ВУЗ. Даже на платное местоJ. Все сдают экзамены. Или по итогам собеседования берут только одного кандидата на работу.

Фильтр 10. Скажите напрямую, что у вас ЭТОГО нет или ЭТИМ вход запрещен.

Пример: любителей спиннеров просьба не беспокоиться. Представляете, от какого количества ненужной работы Черчилль избавил своих продавцов и от какого нашествия ненужных клиентов он предохранился таким щитом-клиентофильтром? Пример прислала мне Елена Платонова в Фейсбуке.

20622989_461868090836390_1167978107_o

Если в коммуникациях вы будете выражаться узкоспециальными терминами, то поймут вас только специалисты. И только они и откликнутся:)

вот так можно преградить путь нежелательному сегменту:

Перед вами прошли все найденные мной клиентофильтры.  Если вы встретите другие приемы демаркетинга, допишите их в этот список.

И пользуйтесь!

 

Отзыв на книгу Манна И. и Земцова Р. «90 дней. Простая техника, которая делает маркетинг максимально эффективным».

Отличная книга! Даже не книга, а план боевых маркетинговых действий.
Как создатель технологии системного продвижения, практикующий ее последние 15 лет, свидетельствую — работает и зарабатывает деньги и клиентов только системный подход.
В книге развернута не только стратегия, но и тактика на уровне кейсов.  За счет практических примеров книга строит 3D-модель системного маркетинга. Который встает  перед читателем объемно и понятно.
Рекомендуется к принятию в мозг и продвинутым, и новичкам.

сила специализации

Специалист ценен узкий. Врач по левой ноздре — так я называю себя.

Специализироваться можно на отрасли, на сфере знания, на функциональной области системы менеджмента — на чем угодно.

Но в любом случае узкого и дорогого специалиста отличает 100%-ное знание своей целевой аудитории — ее потребностей и ожидания.

и тогда рождающимся продуктам и УТП может быть не нужно.

Просто скажите для кого ЭТО:)

Как здесь:

15349614_1216857008352250_8666230847297007131_n 15319183_1216857048352246_6632502621741985277_n 15284045_1216857045018913_5793698135145772551_n 15284007_1216857288352222_8351551917744811930_n

сила специализации

Специалист ценен узкий. Врач по левой ноздре — так я называю себя.

Специализироваться можно на отрасли, на сфере знания, на функциональной области системы менеджмента — на чем угодно.

Но в любом случае узкого и дорогого специалиста отличает 100%-ное знание своей целевой аудитории — ее потребностей и ожидания.

и тогда рождающимся продуктам и УТП может быть не нужно.

Просто скажите для кого ЭТО:)

Как здесь:

15284007_1216857288352222_8351551917744811930_n 15284045_1216857045018913_5793698135145772551_n 15319183_1216857048352246_6632502621741985277_n 15349614_1216857008352250_8666230847297007131_n

что могут манекены?

Что могут манекены?

Концептуальная заметка с элементами манекенной галереи

(большинство фото авторские — в противном случае автор указан специально)

 

Давайте договоримся для начала, что будем понимать под манекенами и ответим на вопрос — почему они так популярны?

Манекеном в рамках нашего маленького исследования будем называть:

  1. Человека, который маскируется под статическую фигуру (так называемые «живые статуи»).
  2. Часть человека (рука, нога, голова), которая дает понять, что он, человек, тут подразумевается. И которая необходима для того функционала, для которого она здесь присутствует.
  3. Фигура из любого материала, более или менее похожая на человека

И эту похожесть со всеми семантическими вытекающими из нее последствиями можно поставить на службу своему бизнесу как в сфере В2С, так и В2В. Обеспечив эмоцию на месте продажи или на место просто встречи.

Этот элемент оформления POS сегодня так популярен в силу набирающей популярность эмоциональной модели маркетинга. Которая говорит, что любой бизнес, даже самый серьезный, можно и нужно снабдить эмоцией, включающей человеческую составляющую бизнес-общения и способствующей более доверительным отношениям. Которые, в свою очередь, трудно переоценить!

Таким образом, инвестиции в манекены  и то, что мы будем подразумевать под этим словом, — это прямые инвестиции в нарабатывание очень ценного ресурса/результата продвижения — доверительность в отношениях с клиентом  как реальным, так и потенциальным.

Определившись со стратегией «манекенизации»,  можно заняться тактикой и ответить на ключевой вопрос заметки — так что же умеют в принципе, и что они смогут сделать для вас конкретно?

Собрав коллекцию манекенов и коллекцию примеров использования этих человекоподобных, я увидела систему.

А когда есть система, то можно сделать технологию. И померить ее на самые разные виды бизнеса. Например, на ваш.

И выбрать те приемы, которые помогут именно вам привлечь или удержать клиента.

Парад возможностей — ниже списком:)

Итак, что могут манекены, какие задачи они способны решать в промоушн? Увиденные мной их маркетинговые «навыки»:

  1. Украсить или оживить место продажи. Это зависит от бизнеса. Если он носит эстетический характер — например, салон красоты или ювелирный магазин, то востребован будет его декоративный потенциал, поскольку красивое пространство будет без слов лишний раз доказывать, что красота для нас — очень важна. И нам в этом смысле можно доверять.

Продавая нижнее белье, мы показываем прекрасные, практически живые, гармоничные женские торсы, одетые в бикини:)

img_20160930_193649

Если бизнес не имеет ярковыраженного эстетического уклона, то манекен будет его оживлять, добавляя сюжета в обстановку. И/или динамики. Попавший в пространство чувствует себя не иллюстрацией в книге, а реальным действующим лицом процесса. Равноценным второй стороне.

Сапожник, «работающий» в витрине обувного магазина, не должен быть красивым:). Он должен просто «работать», заставляя работать и саму витрину:

20150128_182146

ту же функцию — оживление в торговом зале магазина одежды  — выполняет и эта группа подростков:

dsc_0208

В окне турфирмы воспроизведен вполне себе вербализуемый сюжет «двое уже отдыхают этим январским утром под пальмой (фикусом), в отличие от тебя, прохожий. Хочешь, тебя тоже отправим в теплые края?»

dsc_0025

В полном безлюдье и безманекенье вы оживитесь, если вместо обычной дверной ручки вам протянет руку НЕКТО с той стороны:)

10353018_758674477503841_4105792441829260038_n

2. Показать процесс или результат пользования продуктом. В этом смысле манекены прекрасны. Зачем говорить много слов и тратить время, если можно наглядно и практически моментально рассказать о преимуществах продукта (кстати, разгружая продавца).
Если вы продаете купальники, вам никогда не приходило в голову для их экспозиции в витрине использовать ЗАГОРЕЛЫЕ манекены?

negr

О кофе гораздо увереннее и качественнее будет заявлено представителями мамы-Африки, практически показательно его собирающими на глазах зрителя-посетителя кофейни в Белгороде:

20131220_185700

20131220_214159

Если человек покупает ванну или кровать, он(а) должен(жна) хорошо представлять, что и как с ними дома делать:
tetenka-maneken-na-posteli-butika-postelnogo-belya1

imag0101

  1. Заинтриговать, удивить и остановить проходящего/пробегающего мимо человека. Беспроигрышный вариант — сделать манекен странным! Или странными телесными формами, или странными действиями.

Вот где, где вы еще видели такие уши? вспоминайте!

ta8rttumfgq

КАК он там не падает? Законы гравитации отменяются:)

(фото найдено на просторах интернета или прислал кто-то из друзей-фейсбучан, не помню)

larg-1

Мадам, куда вы спешите? Не хотите ли розу? Ах, вы мадемуазель! 🙂

20130916_162021

Вот такие «статуи» замечены были на одной из ювелирных выставок. Стоят-стоят, потом кааак поменяют позу! Все, кто бежал, сразу встал и стал их рассматривать. И фотографировать, ага:

20140515_133844

20140515_141007

  1. Снизить процент воровства. Проведенными исследованиями доказано, что наличие фигур людей в торговом пространстве создает эффект присутствия и снижает соблазн посетителей прихватить что-то без оплаты. Ну страшно же — вдруг поймают!

Вот эта группа манекенов замечена мной в торговом центре Благовещенска. Он только открывался, их еще только расположили. Одеть не успели:) Но в такой толпе  мало у кого из людей  поднимется рука на кражу:

20141213_204307

5.Запустить он-лайн-сарафанное радио (если люди начнут его или с ним фотографировать/ся).

С этим очень обаятельным и веселым  грузином в натуральную величину с удовольствием фотографируются туристы, и, кстати, покупают магниты:)img_20161004_172113

И вот с этим обаятельным скелетом в одном из английских баров тоже фотографируются. Но скорее из-за его экзотической внешности. Людей так привлекают непохожие на них!

(фото Владимира Архипова)

skelet

  1. Рассмешить. Надо иметь очень широкий взгляд на человеческую сущность вообще и анатомию в частности, чтоб поставить такой ай-стоппер рядом с шиномонтажом:

(фото прислал кто-то из друзей-фейсбучан)

b033cf10-3a99-4455-a492-880adbc42fc9

Дед Мороз приходит к тем детям, кто хорошо себя вел. Взрослые дяденьки не зовут Деда. Но им понравится идея позвать его внучку:) (читайте надпись)

vitrina

  1. Озадачить. То есть да, сбить с толку, вы правильно поняли. Когда видишь и не можешь понять, как такое противоречие могло тут встать.

Вот красивые молодые женские туловища. Но не обольщайтесь! Это пенсионерки — там же написано!

(фото Юлии Петровой)

11791752_1141648109183713_1974709475_n

Рука сама тянется за монетой для этого дяденьки, просящего милостыню. Тянется рука ваша, пока глаза не натыкаются на банк, отсвечивающий фоном. Это что — клиент банка?

20140627_165521

  1. Способствовать порядку на объекте. На одном из российских железнодорожных вокзалов я видела такую строгую служащую, дающую указания, где что лежит и как себя вести. Автолюбители подтвердят, насколько картонная дурилка, изображающая сотрудника ГАИ, издалека кажется реальной и не дает нарушать:)

20140402_174800

  1. Донести часто спрашиваемую или просто важную информацию, разгружая попутно продавца. И действительно, зачем будет говорить продавец, если вполне по силам заставить говорить манекен:)

Вот этот милосский дяденька с блошиного рынка Амстердама очень доходчиво говорит о ценах:

imag0246

Поперёк потока прохожих рядом с рестораном на лондонской улице стоит манекен-зазывала. С быстрочитаемыми на ходу главными ассортиментными позициями:

(фото Владимира Архипова)

dsc_0096

А вот эти руки самодостаточны. В том смысле, что без посторонней помощи снабдят визитками всех желающих и расскажут о щедрости магазина:

20141206_144854

dsc_0278

  1. Испугать. Нет, а как вы еще назовете вот эти три случая использования манекенов? Но для чистоты совести разведем два вида испуга — испуг оправданный в семантическом поле продукта и неоправданный — а то и противоречащий продукту. Примеры в студию!

Испуг оправданный. Снято в саду ядовитых растений в Англии. Правильно — будешь неосторожен — прямая дорога. Думай, что ешь!

Ах, да — нет тут манекена — скажете вы. А я отвечу — был! Вот вещдок.

Юмор черный — как этот ящик:

20140914_142350

Испуг неоправданный. Вешать младенцев за шею даже с высокой (в прямом смысле этого слова) целью продаж детской одежды — не вариант!

20140404_124636

Еще испуг неоправданный. Даже близость музея Шерлока Холмса не дает товарищам лондонским авторам право отпиливать голову несовершеннолетнему и заставлять ее курить! Трубку!

xolms

Испуг противоречащий продукту. В аптеку мы идет с надеждой. Но совсем на другое!

(Фото прислал кто-то из друзей-фейсбучан)

zc4uwydqzcq

  1.  Зарабатывать деньги. Да, в прямом смысле этого слова. Но подавать тут будут только те, кто умеет читать. Кто не умеет, даже будучи вполне себе милосердным, просто не поймет- КОМУ подать?

(фото Екатерины Фишбейн)

imag076

  1. Наталкивать на философские размышления. Пусть даже не в коммерческом пространстве, а в городском. В парке Амстердама, глядя на этого безумца, невольно примеряешь его ситуацию на себя. В принципе, страховая компания вполне могла бы посадить подобного персонажа на дерево рядом со своим офисом. И сопроводить назидательной надписью соответствующего характера с общим смыслом «Пили сук, на котором сидишь, только если постелил соломки!».

(фото Владимира Архипова)

 

OLYMPUS DIGITAL CAMERA

 

13.  Выполнять представительские функции. Если вы компания В2В, работаете на отраслевом рынке, то отрисованный до степени узнаваемости директор (или другое лицо компании), выполненный в натуральную величину как фигурный штендер (как служащая железнодорожного вокзала из 8 пункта), вполне может присутствовать на отраслевой конференции, предлагая «взять» у него визитку из визитницы в руках.

Итак, я показала  все варианты своей коллекции. Меряйте все приемы на себя и вносите эмоцию в свой процесс общения с клиентом с помощью этих человекообразных!

 

самодеятельность в магазине

Зачем решать за покупателя, сколько ему нужно?

Если вы уже все взвесили и упаковали, то покупатель, лишенный выбора, возьмет что предложено. И не больше.

Почему бы не дать возможность клиенту самому образмерить свое желание?

дважды я видела подобный подход.

Вот все условия для самообслуживания.

И упаковщик освобожден, и магазин, возможно,  в плюсе:)

15203193_1207413195963298_9193410276684707110_n 15220231_1207413175963300_5999620811386385276_n 20131207_192445

это часы?

Как обеспечить постоянное неусыпаемое внимание проходящих мимо людей к вашей витрине, вывеске или щиту, независимо от того, что на них написано и изображено?

Ответ прост: повесьте на нужное место часы.

Как обеспечить это внимание и еще запустить сарафанное радио?

Ответ снова прост: повесьту туда странные часы:) Часы, которые не просто показывают  время, но и вызывают вопросы или удивление.

вот, например,такие.

Увидено в Лондоне.

20150129_121708

как заставить говорить о вашем ивенте?

Имшинецкая Ия

Как заставить говорить о вашем ивенте?

Концептуальная заметка.

Будем исходить из того, что концепция ивента у вас есть, она оформлена и проработана. Потому что если концепции нет, никакие фишки не помогут. А если есть, то идеи фишек лежат совсем у поверхности почвы и вырастают и зеленеют и цветут при даже небольшом поливе их вашим желанием их найти и временем, которое вы готовы в этот процесс инвестироватьJ

Итак, как заставить говорить о вашем ивенте? Другими словами, как включить сарафанное радио о вашем ивенте,  чем вызвать яркую эмоцию участников? Ведь эмоция  – главный бензин для сарафанного радио.

Когда меня спрашивают, каковы главные требования сегодня я предъявляю маркетинговой идее, определяя ее эффективность, я говорю о трех:

  1. Идея должна вызывать эмоцию! Если она вызывает эмоцию, она имеет двойную эффективность – работает на тех, для кого придумана, и на их круг общения (это очень большой круг, если учесть количество друзей в социальных сетях).
  2. Идея должна произрастать на месте пересечения интересов всех участников маркетинговой акции – продавца, его партнера (при наличии такового), и покупателя. Если хотя бы чьи-то интересы не учтены, идея сдуется, даже если производит вполне себе благополучное впечатление.
  3. Идея должна быть проектной. Она должна рождать ожидание со стороны аудитории следующей серии– что вы еще придумаете. Она должна быть похожа на сериал. Тогда ее трудно будет игнорироватьJ

Концептуальная заметка посвящена тому, как найти эмоцию в недрах ивента, достать ее оттуда и явить миру. Остальные два требования написала для полноты картины.

Заметка не претендует на научную ценность. Просто предлагаю технологично искать фишки для вашего мероприятия в четырех местах:

  1. Участники и все, что с ними связано
  2. Интерьеры и обстановка
  3. Спикеры и их контент
  4. Неформальная часть

Именно в такой последовательности и поделюсь фишками из своей коллекции и снабжу идеями от себя.

А потом вы в своей голове отрываете гримерку этих идей, где переоденете их под свой ивент. Причем это может быть не только конференция, но и любой другой формат. Даже обычный семинар. Любой факт сбора людей может стать незабываемым.

Я разделю заметку на 4 соответствующие части и буду выкладывать раз в неделю (моя идея похожа на сериал, вызывает эмоцию – любопытство, и растет на пересечении наших с вами интересов). Ваша гримерка будет работать месяц:)

Часть 1.

Итак, что же можно придумать со всем, что касается участников и чего касаются участники ивента?

  1. Выдать прикольные блокноты для записей. На семинаре в Воронеже участникам моего семинара организатор выдала блокноты, которые назывались то ли «История успеха», то ли «Мои гениальные идеи». Вот такой блокнот выдавали участникам одной из конференций:

12042938_926781837359770_6378330053530076995_n

2. К блокноту выдать минимаркер, чтоб участник мог выделять главное. На конференции в Ижевске так и поступили:

13709846_1094619677242651_1753296466817456119_n3. Снабдить каждого участника прикольной сумкой, которая потом долго еще будет напоминать об ивенте. Например, такой сумкой были снабжены участники моего семинара в Самаре:

20140625_094816

4. На случай, если люди забыли дома свои визитки, или у них они закончились, можно обеспечить всех желающих дежурными носителями информации, чтоб люди могли обмениваться контактами. Как сделали организаторы конференции в Новосибирске:

IMG_20161022_102137 IMG_20161022_102128

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

5. Присвоить участникам звание. Которое они могли бы постить и обсуждать. Например, мой семинар в Иркутске проводился в деловом центре «Сенатор». Я предложила идею на будущее – всем участникам выдавать «Удостоверение сенатора», действительное ровно на время участия в семинаре.

Подобная идея реализована на конференции в Новосибирске. Но этот «титул», конечно, получили избранные, а не все:)

s6DNyfklxzE

  1. По итогам ивента выдать нестандартный «документ», которого им в другом месте никогда не давали. Как после одного моего мастер-класса  организаторы выдали всем вот такой необычный документ:

 

12688362_997392626965357_4148414627330875910_n

И вот еще пример такого «документа», полученного участниками на конференции «Бизнес на взлет» — вы сейчас поймете, почему я привожу это название:)

15380361_1216813598356591_6368534959797644426_n

 

15380566_1216813495023268_2603460448044239463_n

 

Часть 2.

Идеи, связанные с интерьерами и обстановкой. Чем обстановка может удивлять или радовать?

  1. Поставьте необычные автоматы, мебель, холодильники. Вот, например, такие холодильники с прохладительными напитками стояли на конференции в Сколково:

12043164_926560620715225_7594941468740901300_n

 

11140241_926560574048563_7471609602017548199_n

 

2. Если конференция отраслевая, можно устроить показательную выкладку товара и организовать торговый процесс. Или устроить мастер-класс по эффективной выкладке. или другому умению, помогающему бизнесу зарабатывать деньги. Эта идея, кстати, была бы хороша и для конференции «Управление магазином». Вот так в фойе конференции для ювелирного ритейла была оформлена витрина, с которой реально можно было купить все, что выложено:

 

 

14463258_1152268438144441_3441789023817749853_n

14485120_1152268554811096_8095099377562866190_n

14519928_1152268424811109_5633638315611100932_n

3.Ивент – самое время представить что-то необычное, вызывающее интерес своей новизной (но связанное с темой или отраслью ивента!). На той же ювелирной выставке в перерывах работала выставка (к сожалению, не продажа) картин, которые написаны с использованием натуральных камней. Их вкрапления хорошо видны. Они делают картину голографической и добавляют смысла. Там же была и их автор. Очень интересное добавление к ивенту!

Фото этих картин – в студию:)

14463110_1151827724855179_3650819476324640924_n

14469684_1151827778188507_7215517018410441786_n

14479598_1151827654855186_5511676410651520_n

4. Предоставьте удивительный механизм. Который вы можете взять в аренду на время конференции или попросить у партнеров. На одной конференции по управлению магазином нам была представлена проморобот Кики. Которая говорила комплименты, рассказывала о себе, отвечала на вопросы. И способна представлять товар и говорить о нем разные соблазнительные вещи:)

Вот так она выглядела, эта милашка Кики. Я ее сфотографировала и еще информацию про нее тоже сфотографировала.

14046149_1122960684408550_927572320718974467_n

14054027_1122960531075232_3208376989612014014_n

5. Напишите разных прикольных надписей везде где контекстно уместно. Которые и со смыслом и с чувством юмора.  Их будут фотографировать!

Как вам такая надпись на книготорговом столе? И улыбает, и на месте, и глубоко.Подсмотрено на одной из конференций.

imag0604

6. Дайте фон для фотографирования. Прикольный, игровой, необычный. Подойдут даже банеры с  тематическими зарисовками и дырками для лиц, чтоб фотографироваться.

Вот такой лотерейно-игровой фон увиден мной на одной из конференций. Он еще и выводит в он-лайн пространство. Что делает его ценнее, поскольку побуждает присутствовать в сети:)

2546_1021082857929667_939829689747208740_n

  Часть 3.

Идеи запуска сарафанного радио, связанные со спикерами и их контентом.

Как можно подать замечательного спикера и его классный контент так, чтоб его (и спикера, и контент)  оценили и увидели совсем с неожиданной стороны:

  1. Организуйте показуху с обратной связью:) Повесьте фотографии спикеров и выдайте каждому участнику несколько маленьких стикеров-лайков, которые он может оставить под портретом полюбившегося (полюбившихся) спикера (спикеров). В конце нарисуется уж куда более объективный рейтинг всех спикеров.

Так предложили сделать на одной из конференций, повесив портреты спикеров:

12032042_926457314058889_7263383047770068652_n

11219691_926457880725499_1321706604405908832_n

 

На другой конференции сделали чуть иначе. Повесили от руки нарисованные шаржи и оставили место под надписи от руки. Участники писали свои впечатления от выступления спикера:

 

14650189_1173588666012418_433519220434193838_n

14671313_1173158549388763_9179963795631414134_n

 

2. Выдайте необычный документ спикерам. Не участникам, а спикерам. Одно другому вообще не мешает. Можно даже учредить номинации для спикеров, и объявить голосование. И большинством голосов выбрать «самый глубокий доклад» и удостоить автора этого доклада «Допуском к глубинным работам».

Вот такой сертификат мне вручили однажды на семинаре в Алматы:)

20150302_101853

3. Подгадайте продажу книг спикера и потом сделайте автограф-сессию. С фотографированием. И просите подписывать необычно книги. Чтобы подписи тоже тоже стали фактором сарафанного радио. Или можно попросить самого спикера разыграть несколько своих книг. Тогда условия розыгрыша тоже должны быть необычными. Например, мы продадим книгу за ту купюру, на которой будет написано «да» (там есть перед номером две буквы, обозначающие серию купюры).

4. Законспектируйте в инфографике все содержание докладов, снабдив эти «конспекты» фотографией спикера. Чтоб люди могли еще раз вернуться к картам мыслей доклада и освежить некоторые тезисы у себя в голове. Или чтобы опоздавшие или пропустившие доклад по разным причинам могли познакомиться с ним.

Это выглядит так:

14355797_1151267371577881_7482191328966130787_n

14485178_1151267288244556_1908674147886091380_n

5. Подарите спикеру необычный подарок. Который он сам запостит в сетях. Это вам очень кстати, учитывая количество его друзей и подписчиков:)

Вот такое печенье для самоедов (это я сама его так назвала:)) подарили мне после одного из семинаров. Прежде чем себя съесть, я это запостила и обсудила в сети:) посмотрите, кому интересно – там даже дата стоит.

14717069_1169511296420155_5204184422521584363_n

 

Часть 4

Идеи для запуска сарафана, связанные с неформально-поедательно-запивательной частью. Все, что не относится к обязательной программе, но имеет место быть в рамках ивента, тоже заслуживает нашего внимания. И креатива здесь будет больше всего – ведь удивлять на неформальном поле гораздо легче и. я бы сказала, удобнееJ

  1. Можно заказать необычный торт. Просто наличие торта будет уже необычно. А тематический торт будет просто феериченJ

Вот такие два торта я имею вам показать.

Первый объединил в ритуале его поедания участников конференции. Съедением купюр второго закончился один из моих семинаров. Также видео его поедания с моими комментариями можно посмотреть в моей ленте фейсбука в середине сентября.

12936616_1032282496809703_8740916577941434061_n

img_20160915_1918092.Если торт не входит в смету, то это по большому счету ничего не меняет. Креативно назвать другие продукты никто не мешает. Вместо «кофе» сказать «Топливо для мозга» или «Заправка для мозга» или «Горючее для мозга». На круглом печенье написать «Всегда имей запаску». Ну вы меня поняли.

Подсмотрено на одном из семинаров:

11218691_940210459350241_5066337540785362706_n

Или выложить фирменные шоколадки и констатировать, что у нас – все самое вкусное. И контент вкусный, и вы будете в шоколаде:

20140313_095138

  1. Совсем не обязательно креативить над продуктами. Можно зайти с очень серьезной стороны. С оздоровительно-сервисной. Можно напомнить всем о здоровом образе жизни и питании. И рядом с сахаром поставить сахарозаменитель:

20140228_113953

  1. Можно позвать партнера, который будет проводить развлекательно-обучательные мастер-классы. На одной из конференций учили рисовать по воде:)

14089069_1126701754034443_1050671906286868210_n

  1. Придумайте ритуал, который вы будете повторять (по законам сериала) на каждом своем ивенте. Очень понравилась идея организаторов одной из конференций поднять российский рубль. Первый шаг можно сделать прямо тут — на конференции. Прямой сейчас.

14962596_1191754797529138_4297932976282360739_n

И да, можно произвести впечатление и удивить своих потенциальных участников ивента еще ДО самого ивента. Удивите их своим приглашением. Это может необычный канал связи или необычный рекламоноситель. Однажды на мой семинар приглашали как на охоту. И с помощью охотничьего билета:

15319111_1216834235021194_7029328350723662515_n
15355797_1216834255021192_4961781790992852186_n

15356734_1216834251687859_1037629801616342722_n

15327452_1216834258354525_2436574060772244921_n

Перед вами только что прошел парад подсмотренных мною и удививших меня фишек с разного рода ивентов.

Теперь в голове у себя открывайте гримерку и начинайте переодевать и преобразовывать показанные мной идеи под свой замысел, свою концепцию (напомню, что мы в начале заметки  исходили из того, что концепция у вас есть, с головой у нее все хорошо,  и вы просто ищете ей ноги).

Удачи!

Ваша ия

 

 

меню подушек

Вниманию господ отельеров!

В слове «меню» зашифрован месседж выбора. Выбери себе еду на обед. Выбери себе отдых на вечер. Выбери себе подушку на ночь.

Соответственно просится еще «меню досуга»:) Если в гостинице есть массаж, сайна, бильярд и т.д., то можно их свести в одно меню.

Сервис изобретательно придуман. Креативно завернут. Заботливо подан.

респект, сургутская гостиница GALA!
14980665_1193914867313131_4775032616226652365_n15094524_1193914757313142_7982415708995435329_n

чего лепить будем?

Задача обща и понятна — придумать ивент, которого у конкурентов нет. Сделать нчто впечатляющее, неповторимое. Чтобы запустить сарафанное радио! Чтобы завоевать известность!

Но!

Не свалиться важно в скандальное продвижение, которое показано лишь немногим и не часто. И потом, известность — это еще не репутация. Репутация=известность +лояльность бренду.

По-моему, вот так скандально не стоит заявлять о себе на рынке. Известность будет, лояльности — нет:)

14900543_1187330117971606_2642494520497096417_n

стартап-хаб

Сегодня наблюдаю тенденцию, которую хочу показать вам.

Обычные бизнес-форматы приобретают новое метафорическое звучание. Кофейня становится «Лабораторией кофе», магазин деревенских продуктов становится «Избенкой», а маникюр — бар становится «Гримеркой». Все примеры — не придумала, а увидела в практике.

Такое положение дел позволяет внести в бизнес игровое начало, оживить взаимодействие с клиентом и сформировать отличие от конкурентов.

Теперь тенденция добирается до В2В. вот вещдок того. Бизнес-инкубатор стал Стартап-хабом:

14705791_1175490742488877_1942612793140577202_n

плов-шоу

В Питерском ресторане «Баклажан» заказали мы плов.

Все блюда приносит официант.  Плов принес сам повар в тюбетейке. Принес его в небольшои казане. И на наших глазах его накладывал в тарелку. Это было маленькое шоу:)

так несложно выделить из ассортиментного ряда какие-то позиции, не тратя на это денег. Нематериальная мотивация!

14519709_1161602750544343_1505194345898330393_n

сервиса много не бывает!

Погуляла по магазину «Глобус». Поняла, что в  магазине может быть  порядок — ни особых очередей, ни сталкиваний тележек, ни непонятных надписей… Потому что на каждом шагу в этом большом  магазине я видела много рассредоточенных по залу маленьких сервисных идей.

Вот некоторые из них:

1. Чтоб покупатель не думал долго над сортом сыра, можно сформировать готовые сырные (кстати, еще есть и колбасные) тарелки.

2. Чтоб покупатель не думал, сколько же ему нужно салата в граммах — можно подписать коробочки номреами. И он, видя реальный объем плсатикового контейнера и номер на нем, просто говорит нужную цифру.

3. Чтоб не возникло конфликтной ситуации типа «вас тут не стояло», можно дать понять направление очереди.

Бог-в деталях:) Респект!

14390849_1149695195068432_4268058398159355236_n 14470579_1149695221735096_1135938958816735703_n 14440824_1149695178401767_2273939255530416048_n 14485005_1149695151735103_7058472606718492760_n

Технология — мать успеха

Технология – мать успеха

Технология — от др.-греч.

τέχνη — искусство, мастерство, умение;

λόγος —  методика, способ производства

Слово «технология» просит после себя обозначение процесса, так как применимо только к динамике. В моем случае это будет «технология промоушн».

Если я буду выводить свою формулировку определения технологии, то это будет «наведение порядка в процессе, приведение процесса в системный вид».

Когда один и тот же процесс приходится делать постоянно, то проще всего сделать его выполнение технологичным и потому быстрым и безошибочным.

Я с 1993 года занимаюсь написанием программ продвижения для разных бизнесов на самых разных рынках. И я вижу, что весь богатый опыт работы на этом поприще можно в достаточной мере формализовать, сделав процесс технологичным, то есть: быстрым, эффективным и передаваемым в другие руки и головы. Что немаловажно, если ты хочешь сыгранности всех действующих для воплощения программы продвижения лиц.

Я долго думала, чем хороший консультант отличается от не очень хорошего. И поняла – наличием технологий. Своих авторских или хотя бы чужих хорошо обжитых и освоенных. Консультант, имеющий технологии, всегда без труда может научить своего клиента своему умению, предоставив ему таким образом свободу от себя любимого. Хороший консультант – тот, который дает удочку, а не рыбу. Он нужен недолго. Пока надо подержать велосипед, на котором клиент только что поехал.

 

Если технологии нет, то и опыт не отчуждается. И консультант «подсаживает» клиента на себя, убеждая его в собственной незаменимости. И это нечестный или не очень умелый и знающий  консультант. Или просто начинающийJ

Это похоже на врача, который прописывает кучу необязательных платных анализов, причем пациент сам не может понять их необязательность.

Это в полной мере относится и к ведущим тренингов. Сегодня много тренеров, которые рекламируют свои услуги, вынося слово «фишки» в заголовок тренинга. Этим самым предлагается слушателям рыба. А фишка долго не живет – она потому и фишка, что дает краткосрочное конкурентное преимущество. А когда все конкуренты, наслушавшись тренинга, внедрят эти фишки у себя, то они, эти фишки, соответственно, умирают. И надо искать следующие и снова идти на тренинг. Вот и «подсели», нет?

Думаю, что гораздо выгоднее и эффективнее сходить не к тренеру-фишечнику, а к тренеру-технологу. Который даст удочку и покажет рыбные места. Тогда участник семинара-тренинга сможет сам находит свои фишки и внедрять их, никому о них не рассказывая/рассказывая только своим сотрудникам.

На своих тренингах (как оф-лайн, так и на вебинарах) у меня в конце обязательный вопрос: сколько идей вы придумали для себя за два (или один, смотря по длительности тренинга) дня? По — другому можно понять – сколько фишек собственного производства вы унесете домой? Даже помню рекорд – 129 идей придумала себе хозяйка салона красоты.

То же самое я могу отнести к любому источнику информации – например, к статьям или книгам. Если в книге есть технология, то она читается и понимается быстро, как любое системное изложение. Сразу меряется читателем на себя и свои проблемы. И сразу рождает в его голове идеи.

Технология позволяет выиграть время как автору, так и всем, кто ей овладел. Контент-маркетинг, который сегодня набирает силу, только начал формироваться как маркетинговая тактика, когда я в 2005 году сдала в издательство «ГроссМедиа Ферлаг» рукопись о нем, назвав его, правда, «Обучающая модель маркетинга». Системное отслеживание разных проявлений контент — маркетинга позволило мне опознать и технологично оформить  его на  ранней стадии развития и на сегодня на  основе обучающей модели я применила эту модель уже в  не одном десятке  программ продвижения .

Технология предполагает возможность математического подхода, когда все субъективные «мне каатся», которых в маркетинге почему-то особенно много, перестают иметь решающее значение для судьбы проекта. Например, на своей статистике (228 раз проведенный опыт), я вывела, что для того, чтобы быть успешным, рекламоносителю надо иметь системный индекс 0,65. И сколько бы кому-то не казалось, 0,65 остается объективным рубиконом и показанием эффективности. Глупо спорить с цифрой, технологически предписанной, она не гнется. И сколько бы раз эту цифру не испытывали я и мои слушатели семинаров, она не меняется.

В промоушн можно технологично посчитать эффективность:

  • отдельно взятого каталога,
  • упаковки,
  • любой другой маркетинговой коммуникации,
  • информационного канала,
  • рекламоносителя,
  • проекта в СМИ,
  • программ продвижения услуг,
  • обучающих форм маркетинга,
  • эффективности индекса угрозы в рекламе,
  • слогана,
  • текста
  • сайта
  • позиционирования
  • сегментирования
  • и т.д.

Причем посчитать ДО того, как компания их оплатила и методом проб и ошибок поняла, что деньги ушли в никуда.

Кстати, метод проб и ошибок – это главная болезнь, которую лечит наличие технологииJ

И эта характеристика технологии просто спасительна во время кризиса, когда первыми «летят» маркетинговые бюджеты. Именно потому их урезают первыми, что предпринимателю непонятно, куда ушли эти деньги и где результат. Я сильно подозреваю, что этот метод «давайте побольше маркетинговых ходов, где-нибудь да выстрелит» на сегодня самый дорогой и (почему???) популярный.

Если подводить итог, то вот он:

  • Технология экономит деньги, время, силы, материалы.
  • Технология облегчает процесс обучения новичков
  • Технология позволяет заглянуть в результат, еще не получив его
  • Технология на берегу позволяет просчитать и отбраковать непродуктивные решения и потому сводит к минимуму риск ошибок

 

Пример применения технологии на примере оценки семинара как одной из обучающих форм работы с клиентами.

Если вы хотите использовать семинар как маркетинговый инструмент, но сомневаетесь, будет ли он эффективен в смысле клиентоприносимости, то необходимо провести анализ его полезных качеств индивидуально для вас.

Как провести аудит рабочих качеств семинара?
Другими словами, как понять, стоит ли инвестировать в эту форму продвижения именно вам?

Первый шаг.

Посчитайте, сколько функций для вас будет выполнять этот семинар. И получите ответ по десятибалльной шкале.

Думаю, что если из баллов 70-80% (по закону Парето) есть, то семинар для будет хорошим маркетинговым инструментом.

  1. Активно привлекать клиентов в рамках коммуникации ССС
  2. Собирать базу данных потенциальных клиентов
  3. Формирование имиджа в рамках образовательной модели маркетинга
  4. Служить эффективной формой материализации услуги
  5. Удерживать клиентов в рамках программы лояльности
  6. Решать проблемы клиентов, служа пунктом сервисной программы
  7. Обеспечивать контент бизнес-клуба
  8. Обеспечивать интерактив в рамках любого стимулирующего маркетингового мероприятия компании
  9. Служить местом продажи для товаров и услуг
  10. Укреплять партнерские связи

 

Второй шаг.

Можно ли сделать маркетинговый семинар бесплатным или очень дешевым
для организаторов?

Можно. Например:

  1. Найти выступающего среди своих сотрудников
  2. Использовать свое помещение
  3. Раздаточный материал выдать на дисках
  4. Привлечь знакомых журналистов (вдруг напишут, если тема эксклюзивная или ведущий семинара знаменитость)
  5. Использовать интернет как канал для семинара и совсем не собирать людей в физическом пространстве. Провести вебинар.

Вот реальный пример малобюджетного (почти безбюджетного) проведения серии семинаров  «Школа рекламодателя»  для продвижения одной из радиостанций. Проект заключался в следующем.

Радиостанция собирала маркетологов города на мастер-классы на интересные аудитории темы по рекламе, маркетингу и промоушн под своим «флагом». В мастер-классах лекторы должны были ненавязчиво вставлять примеры с из рекламной практики радиостанции, подтверждая тезисы, которые обсуждались с аудиторией. Вот смета на это мероприятие:

 

Пункты сметы

 

Партнер и ресурс
1. плата за помещение

 

Один из Вузов города предоставил кабинет (их интерес – привлеченная радиостанцией аудитория маркетологов, которые смогут оценить потенциал Вуза, который продавал этой аудитории большие обучающие программы)
2. печать раздаточного материала Типография «Гармония» напечатала цветные раздаточные материалы со своей рекламой и с указанием своих координат –для нее это получился сэмпл на нужный сегмент
4. продукты для кофе-брейка Кофейня «Три толстяка» со своей рекламой кейтеринга и пробованием ее продукции (с прицелом, чтоб маркетологи знали, где проводить клиентские вечеринки)
5. аренда компьютера, проектора и экрана Вуз вместе с помещением
6. реклама мастер-классов «Школы рекламодателя» Радио и их газета
7. Гонорар лекторам Лекторы представляли рекламные агентства – и их интерес был в раскрутке агентства на нужную аудиторию

Единственным бюджетным пунктом была я — я не представляла интересы никакого рекламного агентстваJ.

 

Третий шаг.

Как от семинара получить дополнительную прибыль?

Поскольку вы охотились за целевой аудиторией, сформировали под нее контент и собрали людей в нужное время в нужном месте, то законно возникает вопрос: а есть еще компании, которые хотели бы рассказать о себе именно этой аудитории?

Если вы собрали на семинар хозяев небольших продуктовых магазинов, то вполне можно продать время на семинаре и место в раздатке под рекламу:

  1. поставщиков холодильного оборудования
  2. поставщикам не холодильного оборудования
  3. Компании, делающей бухгалтерский аудит
  4. Консультанту по продвижению малого бизнеса

 

Смысл этого шага следующий: вы создали информационный канал, ведущий прямо к самой загадочной целевой аудитории – хозяевам малого бизнеса. Все каналы стоят денег.

Предложите слушателям качественный раздаточный материал – свой и того, кому продали внимание слушателей вашего семинара. Это рекламоноситель долгоиграющий (насколько долго – зависит от полезности его контента), не пренебрегайте этим.

Мои материалы к семинарам и мастер-классам (естественно, с указанием всех моих координат), используют в работе и размножают для сотрудников компании примерно год (по отзывам слушателей).

Итак, сделаем технологическую экспертизу рентабельности семинара как маркетингового инструмента для СМИ.

Семинар называется
«Как узнать эффективность рекламного потенциала СМИ ДО того, как начать сотрудничать с ним»

Шаг первый. Считаем по десятибалльной шкале количество функций, которые семинар может дать нашему СМИ:

функции баллы
1. Активно привлекать клиентов в рамках коммуникации ССС

 

+
2. Собирать базу данных потенциальных клиентов

 

+
3. Формирование имиджа в рамках образовательной модели маркетинга

 

+
4. Служить эффективной формой материализации услуги

 

+
5. Удерживать клиентов в рамках программы лояльности

 

+
6. Решать проблемы клиентов, служа пунктом сервисной программы

 

+
7. Обеспечивать контент бизнес-клуба

 

 
8. Обеспечивать интерактив в рамках любого стимулирующего маркетингового мероприятия компании

 

 
9. Служить местом продажи для товаров и услуг

 

 
10 Укреплять партнерские связи  (с иноформатным СМИ, например)

 

+
Итого 7

 

Шаг второй. Можно ли сделать маркетинговый семинар бесплатным  или очень дешевым для организаторов?

Да. За счет:  ведущий – сотрудник  одного из РА, помещение – один из слушателей, или конференц-зал, заинтересованный в маркетологах, которых мы позовем, раздатка – типография, которая тоже заинтересована в привлечении маркетологов.

 

Шаг третий: Можно от семинара получить дополнительную прибыль?

Да. Продать место в раздатке специализированному сувенирному РА, а также дорогим товара и услугам В2С (ювелирные изделия, часы, офисная одежда, услуги стилиста…). Потому что маркетологи – платежеспособная аудитория.

Вывод: Для СМИ семинар будет прекрасно работающим маркетинговым инструментом!

Приглашаю читателей подписаться на мою рассылку здесь:

http://www.iyapro.ru/whoiam/

не промахнешься!

В любом визуальном пространстве, помещении, предмете, информационном носителе — в любом объекте — есть место, которое глаз человека не минует — «запнется». Это место все равно станет предметом внимания зрителя. Это место гарантирует нам «замеченность» нашей информации, если мы ее там разместили. Потому и называется ключевым. При попытке дать ему определение получилось: «Ключевое место — это место, относительно которого или с которым мы совершаем некоторые действия или манипуляции — упираемся в него, перешагиваем, берем или следим глазами…»
Например, у любой коробки и бутылки есть место, где она открывается. А, открывая, мы не можем не смотреть туда.
Вот три вещдока этой мысли. Информация, расположенная рядом с кнопкой вызова лифта, нужного этажа и рядом с ручкой двери, избавляет нас от надобности делать большие рекламоносители, привлекая внимание величиной. Здесь мы внимание не привлекаем. Мы его ловим!  И серьезно экономим, кстати.
Какие ключевые места вы можете использовать себе на благо и на экономию?

14316850_1144857895552162_4553008137829079170_n 14354879_1144856885552263_2105545485608584033_n 14370285_1144856915552260_3675389898571896314_n

видит насквозь!

Сервис — это область, где годятся как реативные мысли, так и человеческие отношения, и технологические новинки.

Все, чтоб человек почувствовал, что о нем тут думают и думают, как сделать его существование более беспроблемным.

Вот такое чудо техники я обнаружила в одном из продуктовых магазинов. Вы теперь можете быть уверены, что все яйца доброкачественные, не разбивая скорлупы!

14344160_1138987692805849_8328871376275533758_n

резной палисад?

Все знают песню про Вологду-гду-гду!

она  отвечает на вопрос «Где же моя темноглазая где?» совершенно четко и конкретно: «В Вологде где где где.В доме, где резной палисад»

но она не договаривает, что в Вологде в доме с резным палисадом, единственном в городе, располагался кожвендиспансер. Эта весть в  свое время долго муссировалась в интернете:)

и вот теперь у меня 2 вопроса в студию:

1. чего больше в словах «резной палисад» -позитива или наоборот?

2. Можно ли так называть продукты питания?

14237481_1132903173414301_1709485929860544242_n

говорим -аптека, подразумеваем — бар

Метафоричность в позиционировании применяется давно и успешно.

Вопрос только в том, можно ли взаимоисключающие вещи назвать метафорой.

Вот такую вывеску бара прислала мне Ольга Скребейко.

Если поразмышлять над ней, то в общих чертах — это пара мыслей.

Аптека -место, где можно полечиться.

Бар — видимо, тоже.

на том и сошлись.

14159052_1211851608845446_1198148118_n

все связано

Неплохая идея для расширения ассортиментного ряда магазина «Все для дома и сада».

необычно — вязаные крючком фигурки для украшения сада. Ненавязчиво и глаз радует.

И хозяйский, и всех мимо проходящих. Вот мой, например, и автора фото Владимира Архипова:)

DSC_0020

DSC_0022

DSC_0023

DSC_0024

DSC_0025

DSC_0026

личный зоопрак

вот такой зоопарк из использованных шин я увидела у частного дома придорожной деревни. Он прекрасен, не правда ли? Жираф, лев, черепаха, лебедь, бегемот мегагусеница и прочие рукотворные твари (прошу прощения за тавтологию) пасутся на поляне.

Вот если бы они украшали собой автомастерскую или шиномонтаж, сарафанное радио не замолкало бы ни на минуту:)

и совершенно бесплатно.

за фото спасибо Владимиру Архипову

DSC_0006
DSC_0009
DSC_0010

что с именем твоим…

Что с именем твоим — то тебе продать можно и быстрее и дороже. Если и правду говорят, что для человека самое вкусное слово — это его имя, то грех не поставить это на службу продажам когда это возможно:)

А если еще и гороскоп и черты харакетра рядом написать — то получится не просто кружка (в данном случае), а кружка-тест.

вот эти кружки лежат до первого проходящего мимо Виктора/Дениса. Или того, кому надо сделать подарок Виктору/Денису:

13895129_1110152275689391_332388315232912684_n

13895600_1110152295689389_1600135476759780813_n 13912301_1110152315689387_7067097343639866954_n

про пробки

Если упаковка может после использования приносить еще какую-то пользу, это, безусловно, идет ей в зачет. Но когда эта польза выверена на интересы основной целевой аудитории, то этот фактор способен выполнить очень трудную маркетинговую работу — способен наполнить цену ценностью.

Вот, например,  эти пробки после использования упаковки можно использовать как детский конструктор.

13876347_1105314912839794_55544278169230565_n 13886871_1105317079506244_2869366670428385101_n

13900375_1105314902839795_4399774524959448557_n

многополезная сова

Вот такую сову подарили мне организаторы маркетингового форума «МаркетингФест» в Ижевске 15 июля.
Мало того, что она просто красива и сделана руками сотрудников «Территории Менеджмента» (компании, проводившей Фест),  и их детей, она еще и переосмыслена в многополезный предмет (читайте инструкцию).
тепло рук + забота ума = шикарный полаврок за небольшие деньги.
Эту формулу нужно положить в основу маркетинговых подарков!

13782200_1101001489937803_7521173629016751555_n13620025_1101001469937805_2861279788359002134_n

посудное дело

Можно купить посуду красивую, а можно полезную. Два раза полезную — как посуду и как обучающую готовить посуду.

вот именно такую я встретидла на полке магазина.

Можно было рецепты приложить в сборнике. А они их на посуде напечатали. Не только хозяйка теперь знает рецепт, но и гости, что съели холодец или салат :))

Видела еще фартук кухонный с рецептом вместо принта, и одеяло детское с картинками из сказки. Типа «давай на ночь посмотрим одеялко» вместо «почитаем сказку»:)

все это вместе называется нематериальная мотивация клиентов. Прием №8 в моем списке. остальные тут:

http://www.ozon.ru/context/detail/id/30953273/

13697305_1096086000429352_4975072067160968153_n

13718585_1096086020429350_2581338985024568753_n  13775975_1096086040429348_8224215948177723659_n

13754244_1096085890429363_3946520703444386957_n

13775374_1096085913762694_4548782083768721697_n

 

отзывы, выловленные на просторах Фейсбука и Инстаграма

Ия, я влюбилась в вас! Такое удачное совпадения внутренней силы, одесского юмора и глобальных знаний, с которыми вы так щедро делитесь! (Кристина Шевелева, июль 2021)
********
Ох, Ия, что же Вы натворили с нами, а?) Вдохновили нещадно, осчастливили беспринципно и наполнили смыслом, тараня мозг напропалую))) Желаем Вам больше, ярче и неожиданее нести свой Дар!❤️❤️❤️ #мастерсчастливыхпраздников Вас обнимает крепко)) (Мария Медведева, июль 2021)
«Огненненное мероприятие!
Знания ценнейшие, упакованные в юморное и бальзамное для ушей шоу!
Впитывала всеми открытыми органами!
Ия, от души Благодарю вас!
За инсайты, за советы, за «до сих пор бурлит мысля»!
Вы — очаровательный душевный Профессионалище! (Екатерина Уханова январь 2021)
Ия взорвала все мои стандарты о тренерах???????? считает и сравнивает все что можно и нельзя, делится отполированными технологиями, проникает в мозг лучше Отче наш и оставляет там после себя Байконур, ЦУП и два десятка ракет на старте✊✊✊. Посмотрим, что будет дальше. Ура (Филипп Краснов февраль 2020
30 ноября мне посчастливилось побывать на тренинге Ии Имшинецкой.
Посчастливилось потому, что таких было немного.
Сказать,что это был хороший тренинг- ничего не сказать! Просто это слово не подходит к действу,в котором я участвовала. Это было сродни мозговому штурму. Нет!!! Это был Мозговой Шторм!!!!
Ни минуты пассивного восприятия. Задача одна за другой. Реальные задачи, не постановочные! Решать сходу! Мастер и сама не ожидает, к чему придём, и ищет решения вместе с группой. И они находятся. Всегда. Пять +ещё полтора часа непрерывного действия. Такое не забывается! Камасутра для извилин! К достоинству Ии надо отнести ещё актерское мастерство- смех в зале не смолкал, и время пролетело незаметно! Огромное спасибо, Мастеру! (Любовь Сластникова, ноябрь 2019)
В ленивый жаркий израильский полдень пошла на вебинар ия имшинецкая «Как сделать рекламную акцию на 50% эффективнее без бюджета». Ия — женщина — фейерверк, Мастер не с большой, с огромной буквы, Учитель!
И меня закрутило! Задремавшая «маркетинговая доля мозга» оживилась, начала выдавать варианты и решения, меня «реально поперло».
ия имшинецкая Вы не знаете, как много для меня этот день значит. Я получила ответ на еще не высказанные и даже не сформулированные вопросы.
Вы сказали не ждать «инсайта», а дело делать. Я его не ждала, он меня просто треснул по башке! (Лариса Маламуд, июль 2019)
Огромное спасибо за знания и невероятную энергетику! Так много всего за последнее время пересмотрела и прослушала о маркетинге, но у Вас все структурируется. Главные мысли на сегодня- а) укрепить стратега и шугануть тактика. б) укрепление нижних этажей 5P. Спасибо за системность! (Наталья Позднякова. июнь 2019 отзыв из Инстаграма)
Ия, спасибо огромное за мастер класс! Мощнейшая энергетика, очень полезный контент. Потрясающее чувство юмора????. Я в полном восторге!!! И очень рада личному знакомству! (Людмила Елагина июнь 2019. отзыв из Инстаграма)
Ия,спасибо большое! «Красным маркером в мозг! » Записала столько полезных «фишек», что креативные идеи до сих пор одолевают))) Практически проект родился???? Спасибо! Жалею лишь о том, что ранее не посетила Ваш МК! Ну, видимо, все приходит вовремя! (Ирина Орлова июнь 2019 отзыв из Инстаграма)
Ия, это моя третья встреча с Вами)
Как всегда было круто!
Вы — неисчерпаемый кладезь знаний, креативного подхода и вдохновения. (Наталья Провоторова июнь 2019)
Спасибо Ия! Круто, познавательно, профессионально. Получил огромное удовольствие! Мастер. Ну что ещё сказать. (Олег Ознобин июнь 2019)
Утро Огненная Заря где Взошла Солнечная ИЯ , гениальная и Восхитительная, это был настоящий Мозговой Штурм. Браво ))) (Елена Буренкова апрель 2019)
Ия, Вы крутая!
Применяю Ваши инструменты еще с прошлого года после Новокузнецка.
И сегодня опять написала десяток тезисов к применению!
Рада, что в этот раз со мной были мои сотрудники! Легче будет придумывать и внедрять!
Благодарю, уважаю и ценю! (Маргарита Куксина, февраль 2019)
Прошло два насыщенных дня.
Хотя по факту был один МК и один полный день тренинга, но есть ощущение, что намного больше…потому что ну нельзя дать так много информации за такой короткий промежуток!!! ????
Ия показала, что можно.
Да ещё как, легко, с юмором, наглядно. Круто.
Такое ощущение, что получила доп образование по маркетингу)) осталось все разложить по полочкам.
Сердечное спасибо, Ия! (Алла Янко, февраль 2019)
После Ваших занятий можно и есть перестать))) Прошло 1.5 года после курса, до сих пор эхом доносится приобретенное на них . Во время индивидуальных разговоров с Вами кровь приливала к голове, как после бани))) Мозги нашлись , включались)))
Если кроме шуток, то это обучение необходимо, по-моему мнению, каждому, кому интересна оригинальная обёртка своего продукта перед клиентом и отстройка от конкурентов. Это самостоятельное путешествие в свою уникальность, но под чутким наставничеством потрясающего учителя Ии . Я очень Вам благодарна!!! (Анна Марфина, январь 2019)
Спасибо за вашу энергетику, мастерство, юмор, советы! Очень насыщенный мастер-класс! Мозг потом весь вечер отказывался думать: усваивал информацию:) Зато с утра пошла работа с идеями:)) (Анетта Кевич. декабрь 2018)
Мечты сбываются!!! Сидя в пробке два месяца назад , слушая радио Маяк впечатлилась супер мастером своего дела. Ия Имшинецкая перевернула мой мозг . Я ещё мужу сказала — вот бы увидеться и подзарядиться от Мега мозга !!! И вот мечты сбываются!!! Всё расживали , о наболевшем поговорили , сделали вывод и в мозг положили !!! Очень советую!!! Не тренер , а мечта! (Анна Лобачева. ноябрь 2018)

Ия, большое спасибо за сегодняшний тренинг!
Тренинг построен под клиента -супер!
Разобрали «по косточкам»!
Уровень подачи информации Бог!!!
Невероятно интересный и продуктивный формат тренинга! (Ирина Жарова. После стендап-тренинга. ноябрь 2018)

Прошла неделя после «Мозгофитнеса». И вот теперь, когда эмоции «Вау» улеглись, решила написать. Название этого семинара как нельзя более соответствует его содержанию. Я бы сказала даже, что это «мозговзбучка»?
Ия… Если человек любит свое дело-это завораживает. Ия-колдунья, волшебница, королева маркетинга. 
Информативность семинара зашкаливает, мозги отмываются от «мусора», правильно укладываются в систему, все это пропитывается юмором.
Всем, кто развивает бизнес ( или застрял)- рекомендую. Всем, кто ищет новые маркетинговые стратегии-рекомендую! Всем, кто ищет свое дело-рекомендую! И вообще, всем-рекомендую. Вся наша жизнь- маркетинг?!
Браво, Ия Имшинецкая! (Людмила Шолкина. сентябрь, 2018)

Меня распирает от счастья и, уж простите, не могу не поделиться  Сегодня я провела 7 часов с гуру маркетинга – Ией Имшинецкой. Не буду говорить, какая она крутая, это и так все знают. Расскажу, что на сегодняшний день это САМЫЙ офигитительный тренинг, который я посещала. Количество по-настоящему полезной информации зашкаливает. Я знала, что это будет классно, но не представляла, что НАСТОЛЬКО. Самое главное, что материал подается системно, в голове не возникает каши, и ты четко понимаешь, как эту полученную инфу применить к своему делу. Понимаешь, что поле непаханое, есть куда расти и к чему стремиться. Есть, что передать своим клиентам. Это же так интересно, азартно, черт возьми! А сама ия имшинецкая – это нескончаемый поток энергии, юмора, креатива, знаний и новых идей. А еще мне удалось даже пообедать вместе с ней, сфоткаться, купить ее книгу с автографом и пожеланием, и подарить свою! Вот! Я щщщщастлива  (Ксения Малкки.  Май  2018, Таллинн)

Выступление, взрывающее мозг и заряжающее энергией к действиям. Ия, спасибо за Вас ))) (Наталья Нечаева, май 2018)

Шикарное выступление! Маркетинг на сверхзвуковой скорости! Спасибо! (Ирина Хозина, май 2018)
Ия, это было мощно! Поверить не могла, что общаюсь в прямом эфире с самой Ией Имшинецкой, чьи книги я читала на журфаке еще в 2004 году и восхищалась, насколько они интересные и, сколько в них всяких фишек! Благодарю вас за все! мы даже не представляем, сколько у вас мудрости и опыта! И самое главное — у вас столько мощной энергии, задора и легкости, что с вами никто не сравнится! (Олеся Лидер, май 2018)
Как хочется быть Софи Лорен, Путиным, Высоцкой или еще кем то очень знаменитым, только за тем, что бы признательность «Вы бесподобны!» стала значимой для Вас))) Ия, Вы изумительна, бесподобна, неповторима)))) Благодарю за 5 часов общения, которые пролетели как 5 мимолетных мгновений ?(Надежда Боярченко, сентябрь 2017)
Я  говорю спасибо ия имшинецкая. За бесценные знания, за помощь, за построение стратегии в бизнесе, за понимание системы продвижения, которая появилась в результате обучения на курсах Ии. Когда продвижение перестает быть: «Ой надо сделать это, ой а еще здорово будет сделать то». Когда каждый шаг выверен и понятен, и заранее известно и можно измерить, сработает он или нет. Ваши действия просчитаны, делая рекламу, решая провести мероприятие, вы больше не играете в рулетку. Скоро, уже в ближайший вторник 12/09, у Ии стартуют 2 онлайн курса. Тем, кто хочет в наступающем году прорыва в бизнесе, очень рекомендую один из них. Поверьте, это лучший подарок, который вы можете сделать своему бизнесу и себе, его владельцу. Ия профессиональна, щедра, креативна, системна, у нее искрометное чувство юмора и общаться с ней одно удовольствие. Заранее завидую тем, кому еще только предстоит познакомиться с ней и учиться у нее. (Фаня Ройзман, август 2017)
Мне всегда казалось, что маркетинг — вещь эфемерная, тонкая, воздушная и заниматься им могут только редкие избранные. Ия потрясла меня — она алгоритмизировала маркетинг, выстроила его в стройную систему и тем самым сделала доступным каждому. Если вы прослушайте курс Ии, то получите в руки мощный, гарантированно работающий инструментарий, который выведет ваш бизнес на новые рубежи. (Александра Самолюбова, август 2017)
курс Ии, пожалуй, самое яркое впечатление  года! (Лариса Маламуд, август, 2017)
Ия, спасибо!!! Проснувшись сегодня с совершенно ясными мозгами, легким телом и диким желанием жить и работать я осознала, одну важную вещь! Нужно идти туда, где неудобно, не нравится, бесит! Знала конечно раньше, а вот вчера до Шарика ДОШЛО!Весь вчерашний день я то выключалась, то сопротивлялась, то бесилась. Человеку не системному целый день про систему? это ж как по живому резать! А ЕЩЁ ТАК, ЧТО ВСЁ ПОНЯТНО БЫЛО!
Ия, Вы просто волшебница, спасибо за ценные знания!
Уже ощущаю, как из Шарика трансформируется Шариков!
????????? (Людмила Кочеткова, июль 2017)
«Ия, БЛАГОДАРЮ Тебя за пенделятор, вдохновение и понимание как действовать!!!!! Так весело учится это круто!!!! Твоё невероятное чувство юмора помогало с лёгкостью осваивать, как мне казалось непостижимую для меня науку. Ты невероятный спикер!!!!!! Буду внедрять полученные знания и верю, что скоро будут результаты!!!!»
(Наталия Карасёва, июль 2017)

Ия, вы бомба!! Вы взорвали мой мозг и открыли новый вектор продвижения!! А ваш пендилятор, ваша увлеченность и многогранность взорвали мою душу!!! ❤️ спасибо Вам огромное!!! Ваши новости в моей ленте теперь на первом месте! И да…. Хочу ещё!!!! (Вера Кунашенко, июль 2017)

Ия! Вы крутой тренер,потому что я умная)))
Серьезно, вышла с четким пониманием того,что нужно сделать, с чего начать, где взять ресурсы, кого подключить и тд
Особенное спасибо за то,что Вы не про «впарить услугу»
Хотя это я и раньше знала по книгам и вебинарам
Это талант! Творческих девушек разного возраста научить мыслить категорией стратегия,а  не тактика.
И да! Спасибо конкурентам, что они пожалели денег на такой крутой семинар. Пусть остаются тактиками )))
Уверена,что «ДО НОВЫХ ВСТРЕЧ» в офлайне и онлайне! (Екатерина Кольцова, июль 2017)

Дорогая Ия!это было настолько интересно и полезно ….ощущение что все все до одного участника семинара получили ракетную станцию с топливом!!!Спасибо за Юмор, За яркий и совершенно новый подход и проработку маркетинговой концепции!!!это мне не забыть никогда!я возвращаюсь совсем другая !в руках Ваш Пендилятор  (Ирина Киселева, июль 2017)

Ия!!! как много в этом звуке)) и я…благодарю судьбу и саммит Сарафана, которые когда то впервые открыли для меня эту ЗВЕЗДУ! Удивительный человек и профессионал своего дела, генерирующий идеи из воздуха или случайно оброненной фразы. Тут же докручивая идею, с ловкостью иллюзиониста заворачивает ее в красивую обертку и с улыбкой — дарит ее людям! Который раз наблюдаю и не перестаю удивляться. Ия — ты оооочень классная! Спасибо тебе за щедрость твоей души и непередаваемую атмосферу творчества и волшебства, созданную тобой. Пенделятор, кстати, работает))) жду следующей встречи волшебного маркетинга! похулиганим, Ия?!) (Клейменова Алена. июль 2017)

Люблю вас за ясность, простоту, образность и профессионализм. Ну термоядерное сочетание! (Наталья Настасич. май 2017)

Была на этом, интереснейшем семинаре с блистательной Ией Имшинецкой . Это был такой фонтан идей, который просто сбивал с ног! Я получила 26 личных открытий, во время семинара и чувствую , что ещё штук несколько по дороге ко мне….)))) (Lora Koniak март 2017)

Ия, вы просто чудо, я в восторге от просто ошеломляющей энергетики, полезности, фонтана эмоций и идей, встреча была очень полезной, я сегодея целый день не расстаюсь с блокнотом, все еще на волне от встречи. Пишу, пишу, пишу новые идеи! Благодарю за вдохновение!!! (Ирина Казакова. Апрель 2017)

Ия, спасибо! Круто! Под вашим харизматичным руководством за день изменился угол мышления при решении маркетинговых задач. Под новым углом многое стало выглядеть по-другомуРеальные ПЛЮСЫ тренинга:
• много рабочих  чек-листов уже созданные механизмы, которые легко использовать
• отработанные технологии для решения разных задач
• наглядные кейсы легко переносятся на личные примеры
• интерактивные мозговые штурмы прямо в аудитории заставляют работать мозг в нужном направлении
• хорошие, полные, структурные основания для анализа маркетинговых инструментов сразу дают системный поход и почву для размышлений
В общем, я хорошо вооружилась! Всем рекомендую
Ия, спасибо еще раз и за заряженные подарки тоже! (Наталия Седлова, апрель 2017)

Необычно оригинально весело и ярко! Не мой формат по манере предоставления информации. Но так подкупает. Спасибо, Ия, за креативность, открытость и особую душевную атмосферу! И как и в прошлом году, несмотря на лёгкость и смех, четкость презентационных кадров и обязательный чек-лист на работу Профессионально!  (Лариса Козик, апрель 2017)

Я еще не встречала людей с такой энергетикой, уверенностью в себе, живостью мысли …. (Елена. Цветкова, апрель 2017)

Гениальная, умопомрачительная Ия!! Весь саммит слушала параллельно с работой, но тут оторвалась от всего и ловила каждое слово!! Пошла рисовать солнышко ! Мой мир никогда не будет прежним! (Алина Коваленко, март 2017)

Был на выступлении Ии в эту субботу в Барнауле и сейчас — ШИКАРНО !!! Я в восторге и уже внедряю идеи! (Сергей Рогачков, март 2017)

Ия, браво!!! Аутентичность и юмор у Вас — бесподобны!  ?? ☺ ?А какие интересные идеи про партнерство!  (Рамиля Давыдова, март 2017)

Ия, спасибо большое! Настолько понятно и ярко объясняете, что даже через год буду помнить! (Екатерина Ярощук, март 2017)

Ия — просто супер: мясо и эмоции)) (Натали Спесивцева, март, 2017)

Аааа… какая же потрясающая Ия!!! Просто на цитаты разбирать!  (Светлана Давыдова, март 2017

Ия Божественна (Светлана Булавина, март 2017)

Женщина-скала (потому что стояла 12 часов и ни разу не присела), женщина-железобетон (потому что не развалилась под шквалом вопросов). Женщина-источник (потому что напоила и наполнила знаниями и идеями всех (!!!!) жаждущих), женщина — лучший бизнес тренер  всех времён и народов (ноу комментс). Я ещё много могу про неё писать. В общем, сегодняшний тренинг с ия имшинецкая был самым результативным, прорывным, откровенным, мозговзрывательным из всех тех, которые мне удалось посетить до сих пор. Вот прямо низкий поклон. Ждём и уже скучаем. Всем, кто хотел (но вспотел), собирался (да так и не собрался) присутствовать моё искреннее сочувствие. Ия, обладая каким-то неиссякаемым зарядом энергии, идей, знаний, опыта очень щедро делится ими. При этом она ооочень скромный человек. Безо всякого этого пафоса и понтов. Я под очень большим впечатлением нахожусь. Вот всегда думала, что если бизнесмен жадина, то у него и не пойдёт никогда. И Ия это полностью подтвердила на своём личном примере. Ия разобрала бизнес каждого участника, работала до последнего «клиента», а потом села на самолёт и улетела. Как Мери Поппинс. И осталось ощущение чуда.(Надежда Антонова). март 2017

Ия, спасибо тебе за щедрость и за великолепный семинар, который как всегда внес активности в мозговые извилины, заствил их двигаться и творить (Наташа Мазор) март, 2017

Ия Имшинецкая  вчера проводила семинар. Учиться всегда стоит, НО только у лучших! После 8 официальных часов обучения и еще часа «пока не выгонят из помещения» мы все равно ее не отпускали, а она соглашалась 🙂
Блеск в глазах, спокойная уверенность в себе, четкое и конкретное изложение материала, шутки к месту — все, что я так люблю и ценю. Все это было!!!
Вышла с ощущением перезагрузки и состоянием «хочу еще!!!» 🙂)) Ия, огромное профессиональное и человеческое спасибище!!! (Ира Вейнард) март 2017

Была сегодня на тренинге ия имшинецкая, какой это кайф учиться у профессионалов такого уровня! Было ощущение полета, пришло целых 27 новых идей, множество полезнейшей информации, а главное- драйв творить!
Ия осталась и терпеливо с любовью отвечала на все вопросы участников, и было видно, что ей по-настоящему важно, чтобы каждый получил все, за чем пришел и даже больше. (Daya Anandi) март 2017

«Ия! Не могу удержаться, чтобы не сказать! Я в восторге от Вас, от Вашего вебинара, который Вы мне скинули, от Вас, от манеры подавать информацию, от Вашей «самости». Чувствую — мое! Спасибо!!!!!»(Ольга Давыденкова)

«Было суперкруто. Ия меня удивила, поразила и просто очень понравилась. Для меня она — настоящее открытие.
Благодарю Вас за приглашение, это был тот вариант, когда реальность превзошла все ожидания.» (Наталья Бондаренко)

Ия, вы просто нереальны! Харизма, мощь и рациональный креатив! В моей жизни первая лекция, на которой такой творческий процесс, как поиск идеи позиционирования, разложен по полочкам. Только полезная информация и никакой воды!) Вы круты! (Татьяна Жукова)

Во время выступления Ии мозг пепезагрузился. Мысли по продвижению бизнеса структурировались, идеи поперли. Спасибо. Ваше выступление незабываемо!!! (Вера Горячкина)

Ия, Вы невероятная! Это была БОМБА!!! Такая энергетика, такой заряд, Вы замотивировали народ на общение, на движение, на перемены, мозги заработали!!! С Вами хочется рядом находиться, столько положительной энергии, и страшно что-то упустить! Спасибо, что были с нами! (Марина Колесниченко)

Если бы я могла сидеть у этой женщины в кармане и всюду с ней ходить — я бы это сделала (Люба Карпенко)

«Спасибо , Ия за вебинар. Вы массажируете мозг. Поток идей, рождённых с вашей помощью, вызывает желание бежать и делать. И понимание, что даже дохлое дело можно оживить интересными идеями и решениями.» (Тамара Розинская)

Спасибо за Вашу работу, за этот прекрасный вебинар. Огромный объем информации, море идей, отличные примеры — это такая ценность и редкость. Только успевай впитывать, конспектировать и скриншотить. И просто невероятное чувство юмора бок о бок со строгостью. Спасибо, Вы настоящее сокровище!) (Надежда Филонцева)
Хочу присоединится к вышесказанным благодарностям. Особенно благодарна, что показали «производственный» процесс. Как придумываются идеи, как обрастают подробностями и деталями и как отсекаются лишним. И как они все должны укладываться в генеральную стратегию. Ну а смешно и весело — это потрясающие бонусы. Спасибо (Наталья Богуш)

Не могу не отметить сегодняшнее гениальное выступление Ии Имшинецкой.  Четко, лаконично, быстро, суперконкретно и предметно, структурно, доказательно, суперкреативно!!!
Мой искренний респект!!! (Мария Соколова)

Это взрыв мозга! За короткое время показать на примере и объяснить алгоритм написания слогана и при этом зарядить аудиторию энергией — это здорово! Ия, Вы — профессионал с большой буквы! Спасибо большое за доклад! (Надежда Штрайхман)

Это просто ураган прилетел в вебинарную комнату, и 200 человек взяли и обалдели. Профессионализм + харизма+технология+опыт = крышеснос просто)) (Юлия Третья)

Ия, вы ни на минуту не даете расслабиться. Только и делаешь, что думаешь и работаешь, работаешь, работаешь.
Я поняла за этот час, как помогает иногда ограничить себя во времени, чтобы добиться результата. Супер!
Два спикера, ради которых я записалась на эту конференцию. И один из них — вы ) Очень хотела послушать ваше выступление.
Ваша энергетика прям пробивалась через экран монитора! Спасибо вам ) (Екатерина Долганова)

МЕГАпольза от МЕГАвыступления МЕГАпрофессионала! Ия, такой пользы для себя никак не ожидала. Правильно делать скелет, продумывать «мясо», одевать это все, а потом ИЗМЕРЯТЬ! Слоган — не креатив, а процесс! Космос сегодня во мне! Спасибо! (Анна Канахина)

Ия, столько энергии и силы  в Вашем выступлении. Взбудоражили, взбили мозг так, что пух и перья летят.. Я не копирайтер. Но сегодня я получила именно то, что мне надо для моей работы. Как и ожидала. Спасибо! (Светлана Власова)

Я бы только такие выступления слушала! Ни одного лишнего слова, никакой саморекламы, лишь желание, чтобы мы производили на свет грамотное, полезное, достойное. И понимали, как это можно «скреативить». Спасибо, Ия!!!!! Пошла читать книжку «Креатив в рекламе». (Ирина Колесинска)

У меня просто заболел мозг! Приятная такая боль, как у мышц после тренировки (Есть. Работает)) К концу я уже ничего не пыталась сочинить, а только успевать записывать полезности и Ваши цитаты (теловычитание, а не телосложение; я не педагог, я просто давно живу)) Очень приятно было с Вами познакомиться! Вы не только прокачали по слоганам, но и лично для меня, например, задали жизненный вектор: своим примером замотивировали стать таким же Профессионалом своего дела, который свободно выдаёт крутости налету. У меня был такой человек-мотивашка, теперь их два) Спасибо и поклон Вам! (Александра Румовская)

Ия, Вами нельзя не восхищаться! Вы покорили аудиторию с первой секунды общения легко и просто. Вы рассказали грамотно и доступно, показали наглядно, буквально разжевали и вложили в наши головы знания о слогане и его продающей силе. Для меня это тема новая, загадочная и интересная. Сегодня, благодаря Вам, я сделала первый шаг к ее раскрытию. Спасибо за драйв, креатив и новые возможности для профессионального роста! (Наталья Туник)

Дорогая Ия, много лет назад мне попалась в руки Ваша книга «Креатив в рекламе» (2002 г). Тогда это было настоящим открытием для меня. Ведь в то время на полках магазина не было ничего подобного! В интернете тоже еще никто не писал вот так креативно. Вы открыли мне новый мир! Потом была книга «Программа сотрудничества с клиентом», которая была еще одним хорошим толчком в правильном направлении. Дальше я искала Вас на просторах Интернета, не нашла. Прошло время и, о счастье, увидела в Озоне «Фабрику клиентов». Но когда я увидела Вас в составе выступающих на марафоне, крышу просто снесло! Я увижу и услышу Ию, которая когда-то влюбила меня в рекламу!
Ах, как Вы умеете зажечь огонь! Спасибо Вам огромное!  (Ольга Соколова)

Ия, слушала вас первый раз — если честно, у меня был культурный шок! Если бы маркетологам давали звания, вы совершенно точно были бы народной. Гениально — с самым главным атрибутом — просто:)! И очень по-доброму. Спасибо!   (Виктория Соболевская)

Ия, добрый день! Вчера была на вашем вебинаре, преодолев все преграды попадания в вебинарную комнату))) Вебинар -.чудесный, мегаинформационный и энергичный. Энерия и динамика зашкаливали)! В очередной раз убеждаюсь, что все гениальное — просто. Простые и понятные инструменты, только «бери и делай». Я получила массу позитива и удовольствия от участия и супер инструменты для включения творчества в работу над развитием своего направления. Ия — СПАСИБО за ваш труд!))  (Ольга Хвещенко)

Тренинг был очень интересный и много полезной информации. Спикер удивительный человек, Ия просто супер. Открытый и жизнерадостный человек. Формат не стандартный, впервые на таком. Скорее всего такой формат только для опытных спикеров, которые профессионалы в своем деле и способные адаптироваться под разные ситуации. (Александр Милькаманович, Минск)

И вот еще отзыв: «Было суперкруто. Ия меня удивила, поразила и просто очень понравилась. Для меня она — настоящее открытие. Благодарю Вас за приглашение, это был тот вариант, когда реальность превзошла все ожидания.» (Наталья Бондаренко, Минск)

Просто взрывной тренинг!
Пойду креативить, Масса идей, мыслей и энергии. (Елена Кашкан, Минск)

Вчера жутко болела голова! Но это было так приятно!
Дело вот в чем: вчера я была на семинаре своей мечты- у Ии Имшинецкой Еще пол года назад, смотря ее мастер-класс в онлайн-трансляции из Москвы, я и мечтать не могла, что скоро она будет в Томске. Но это стало явью. Вчера весь день постигала от нее науку привлечения клиентов.
Впервые встретила бизнестренера, который давал готовые технологии, никакой воды. Только отменное чувство юмора и рабочие советы. Просто «берись и делай». Спасибо, Ия (Полина Максакова, Томск)

«Сегодня получили супер мозговой штурм от прекрасного тренера Ии Имшинецкой- это Нереально Мегакрутая Энергетически Заряжающая Женщина, которую слушаешь открыв рот!! Сразу столько идей в голове появляется и заводится моторчик в одном месте!!!;)))Спасибо Вам ИЯ!!!!!*)» (Оксана Лавлинская)

Ия, БОЛЬШОЕ СПАСИБО за сегодняшний день. Это было незабываемо. День получился ооооооочень насыщенным . Но самое главное, что все сегодня уже ощутили положительный результат. Отзывы участников это подтверждают. Практические идеи, заключенные партнерства (!) — потрясающий результат. Заряд знаний, навыков…. Уверена, что сарафанное радио в Воронеже перенесет нас на новый уровень развития. (Елена Александрова)

Ия, добрый день!
Вы просто меня заворожили! Я столько шарма и харизмы в одном человеке еще не встречала!

Ия, ты не просто качественный транслятор, ты ещё и очень мощный репродуктор, большой пропагандист, массовый популяризатор, тотальный систематизатор, отличный концепт!!! а что касается шарма и харизмы — это да… и это они ещё тебя по интернету смотрели… (Андрей Саламатин)

«Ия здравствуйте, я первый раз на вашем выступлении, я просто в диком восторге! Спасибо огромное!»
«Ия, большое спасибо! вы — классная!»

Только что Ия заставила на своем вебинаре поработать меня и всех участников. Этот мастер-класс принес удовольствие от энергетики и конкретики Ии. В качестве кейса выбрали мой бизнес и мы получили и лекцию, и мозговой штурм. В какой-то момент просто накрыл фонтан идей. С помощью Ии прояснилась еще одна грань, еще одна из тем маркетинга, групповое взаимодействие инициировало новые идеи и решения. Признателен Ие Имшинецкой за то что и поделилась знаниями, и завела нас! Рад, что Виктор Копченков прорекламировал этот вебинар, признателен всем коллегам – участникам за идеи Смайлик «smile»Взбодрили! (Сергей Нуриджанов)

На вебинаре по выразительности мимики и жестов Ия Имшинецкая нисколько не уступает великой Раневской 🙂 Просто смотреть — одно удовольствие. А если еще и слуууушать!. (Наталья Гоменюк)

Ия спасибо огромное за мастерски проведенный вебинар. Как всегда из множества неизвестных родилась чудо идея! Со стороны — как все легко и просто получается. (Светлана Валянова)

Очередной вебинар Ии для турагентств опять вызвал бурю эмоционального креатива. Подарок для клиентов получился отменный. Ия Вам респект за свежесть мысли и прокачку мозга. Спасибо! (Марина Яушева)

Ия Имшинецкая — это витаминный коктейль для мозга любого маркетолога, барокамера для тех, кому не хватает кислорода идей, и дефибриллятор для тех, чье маркетинговое сознание уже в коме)) Будучи магистром по арт-менеджменту, я изучала маркетинг в своем ВУЗе 2 года, но после семинара Ии насчитала пять вещей, о которых ничего не знала. Список страхов клиентов буду перечитывать и смаковать)) Спасибо и очень жду следующей встречи! (Ирина Рубинчик)

Фух! «Всосал» первый день на семинаре у ия имшинецкая!
Давно так жадно не впитывал информацию)) Очень жду завтра дополучить вторую порцию, а еще жду следующую неделю, чтобы начать для нас работу по полученной технологии. (Иван Мищенюк)

Замечательная Ия побывала во Владивостоке — совершенно для меня неожиданно — и провела 2 замечательных семинара в рамках туристической выставки. Ну что, это просто укол вдохновения в мозг! Мысли рождаются, шевелятся, просятся к реализации. Хватило бы сил и времени реализовать все, что я придумала за день плодотворной работы на семинарах Ии!
Кстати, последний раз на тренинге у Ии я была примерно лет 9 назад, и тогда мы придумали достаточно много фишек доя продвижения нашего тренингового центра «Авторитет», и все эти 9 лет импользовали многие из них очень активно и плодотворно. Сейчас пришло время обновления, и я уже примерно около года думала, как было бы здорово, чтобы наш директор побывал у Ии на тренинге или семинаре, и вот — подарок судьбы, Ия Имшенецкая снова у нас!!!
Спасибо, Ия, спасибо, туристическая выставка, спасибо, дружественная Вселенная!??? (Ирина Шевченко)

 

Вы настоящая зажигалочка!Спасибо за Вам ,за ПОЗИТИВ его порой так не хватает в нашей непростой жизни (Марианна Кумбатова)

» Яркие и ценные идеи от шаманки маркетинговой магии со смачным юморком))) Ии Имшинецкой (рекомендую!!!! iyapro.ru)  (участница конференции в Минске)

эхо конференции в Минске. один слушатель пишет:
«Ия, я прибалдел! Это высший пилотаж!»

ия имшинецкая — очень харизматичный оратор. Её концепция обучающего маркетинга применима к большинству бизнесов. Научите своих клиентов решать их проблемы с помощью ваших продуктов — и их лояльность вам гарантирована! (Ольга Кратько)

Ия! Это что то невероятное)) Пробивает мозг- вытаскивает его,промывает и вставляет обратно — выходишь-ничего не понимая,что с тобой сделали и ………………потом начинаешь фонтанировать…..)Спасибо!!!! (Скворцова Александра)

Прошли два дня с Ией! Если собрать все идеи, которыми поделилась с нами Ия и которые родились у всех участников, то их будет несколько сотен!!! У меня только за один день 33 идеи, у кого-то больше 40! (Наталья Болотова)

«ИЯ, Вы бомба! Я в восторге! Хочу на РОДОС!)))» (Марина Фомичева)

«Ия, Спасибо Вам за единственное в своем роде феерическое шоу с демонстрацией и одновременным обучением практической магии маркетинга! Никогда ранее не видел и не слышал ничего подобного! Спасибо!» (участник конференции в Пензе)

Шикарный доклад . Польза + колоссальное удовольствие от процесса слушания . Не часто бывает (Марина Левен)

Александр Быхно У меня в жизни так вообще 2 цели: попасть на матч Барселона-Реал и на семинар Ии Имшинецкой!

Уже не в первый раз на мероприятиях Ии. Ждала её приезда с нетерпением. После каждой встречи рождается много полезных идей, очень вдохновляешься, и смотришь на многие вещи с другой стороны. Опыт, которым делиться Ия, просто бесценный, а её манера ведения делает каждую встречу не только полезной, но и приятной. Тренинги Ии всегда на высшем уровне! Уникальный авторский материал и опыт, подача информации, контакт с аудиторией – просто ВАУ! Буду с нетерпением ждать следующего приезда Ии в Минск. Спасибо!» (Язвинская Виктория)

«Супер практично, по делу, конкретно, структурировано и чётко! Как и всё, что говорит и делает Ия. Бизнес-тренер – «без лишней воды», единственная. Ия как талисман заряжает на суперидеи и активность. Спасибо «Тренииг Клубу» за возможность!». (Бацула Александра)

«Ия – профессионал своего дела! Мастер-класс очень понравился, очень впечатлил. Захотелось прочесть все её книги и послушать вебинары. Огромное спасибо «Тренинг Клубу» за интересных тренеров. И очень хочется, чтобы Ия провела ещё раз мастер-класс по сарафанному радио». (Семёнова Виктория)

«После семинаров Ии всегда уходишь окрылённой, мотивированной и позитивной. Процесс сегментирования разложен «по полкам», бери и делай! Ия – мотиватор!» (Мороз Ольга)

«Ия очень понравилась! И как человек (душевная, добрая, позитивная, приятная очень) и как специалист (настоящий эксперт маркетинга и продвижения). До этого дня просмотрел много видео в ютубе Ии Имшинецкой, поэтому для меня сегодня большое событие. За время семинара записал в блокнот море идей для бизнеса и жизни. Спасибо!» (Коротько Виталий) http://goo.gl/VkkD7i

Ия маркетолог от Бога, и я у нее многому научилась и до сих пор постоянно учусь и внедряю все это в своей работе.Другой такой маркетолог еще не родился. Поверьте мне. Я знаю, что говорю. (Елена Регак)

Мой мозг все еще в шоке!!! В голову лезут куча новых идей продвижения и моделей поведения наших клиентов. Скорей бы до дома добратьс а то за рулем как то стремно (участник тренинга в Кишиневе)

«Потрясный тренер с яркой энергетикой! Озвучены ценные и креативные рекомендации по продвижению бизнеса без прямых вложений в рекламу. Сейчас придумываем что сделать, чтобы всех клиентов сделать «Восхищенными» и при этом не использовать банальщину типа «скидок». Понимаем, что всё это время действовали стандартно и некреативно, хотя сами как клиенты с радостью «ведемся» на такие штучки, когда их встречаем в жизни. Поле для фантазии и действий огромное, спасибо!» (Андрей Гайко, Участник тренинга в Минске)

Один из самых лучших тренеров в моей практике: четкие критерии оценки эффективности и четкая инструкция по построению системы маркетинга. Много ценных идей для применения именно в моем бизнесе – прямо сразу бери и делай. Большое спасибо Ие за креативность и индивидуальный подход!». (Сташинская Виринея)

Семинар четко организован по регламенту, есть система преподавания, есть система в материале. Много новой информации. Планирую переформирование отдела маркетинга после семинара. Большой бонус – связь 2 месяца с тренером. Помучаем. Еще супер подача информации, экцентричность и харизма. Много живых примеров».Станишевский Сергей

 

Мне очень понравился семинар! Ия необыкновенный лектор, прекрасное чувство юмора, теория и практика все вместе. Все этапы семинара прорабатывались на конкретные бизнесы. Идеи генерировались мгновенно. Два дня пролетели незаметно, но очень эффективно. Большой заряд на будущее. Спасибо». Иванова Ирина

 

Семинар прошел на одном дыхании в дружественной атмосфере. Не смотря на это, было рассмотрено много техник, которые хоть сейчас можно применять на практике. В процессе обучения возникло много идей и решений. Спасибо Ие за отличный семинар, а Тренинг Клубу за организацию. Почаще привозите таких отличных тренеров».

Григорьева Светлана

 

Сходила на мастер-класс ия имшинецкая по рекламе. Пока слушала, накреативила столько идей, что рука не успевала записывать. Буду применять!
Спасибо, Sergey Volodko, за то, что привозишь таких замечательных тренеров! (Кристина Кашкан)

ия имшинецкая, по моему мнению, была лучшим спикером на вчерашней Конференции по лидогенерации: умопомрачительная энергетика, харизма, виртуозное владение словом, искрометный юмор, ну и само собой исключительно увлекательный и полезный контент. Именно ее рекомендации мы начнем внедрять в первую очередь, с понедельника (Алия Мусина)

«Ия, спасибо вам за шикарное выступление на сегодняшней конференции: мы слушали вас, затаив дыхание. Несмотря на то, что это была видеотрансляция ( смотрели в Алматы) ваша энергетика прямо таки взорвала зал!» (участник конференции, слушающий трансляцию из Москвы в Алматы)

Добрый вечер. Была на вашем мастер-классе в Самаре на ювелирной выставке. Вы взорвали мой мозг, столько идей! Пишу план действий. Просто нет слов передать свои эмоции и восторг ВАМИ ! Спасибо огромное!» (участник мастер-класса в Самаре)

Спасибо огромное за очень интересный семинар в Самаре на выставке «Самарская жемчужина»! Вы заражаете позитивом!

Сплошной восторг! Непринужденная атмосфера, живое общение с чудесным тренером Ией Имшинецкой – незабываемый опыт. Очень понравилась сугубо практическая направленность семинара, а также возможность разработать в ходе тренинга элементы продвижения и получить оценку. Всем рекомендую!» (Окунь Наталья)

отзыв из Самары: Я вообще такого тренера в жизни не видела !

Ervīns Vanags
Спасибо Ия! Наслаждаюсь послевкусием семинара, получил незабываемые впечатления, а главное мощный рестарт мозга! В общем и целом все слышанное и виденное выдернуло меня из «замыленного» взгляда на положение дел, получил новую палитру — теперь раскрашиваю

Закончилась «школа рекламистов» у меня когнитивный диссонанс-выходные?!!! Что это?! Спасибо Ии за невероятный декабрь! И моей команде «ресторанов») будет не хватать бессонных ночей, горячих споров, мозговыноса по утрам в выходные,) (Ольга Маркова)

  1. «Потрясающий семинар! Потрясающий тренер! Информации было получено столько, что даже забыла как меня зовут! )) Весёлые шутки, остроумные ответы, много примеров из личной жизни, не жадность в плане передачи материала — просто чудо, а не тренер! Спасибо, Ия!» Сычева Л.С.
  1. «Мастер-класс понравился. Ия харизматичный и опытный тренер. Материал практически применимый, подается не скучно. Пока слушала наметила себе 7 точек — позиций для проработки взаимодействия с клиентами уже существующими и привлечения новых, а так же для продвижения нового проекта. Спасибо.» Кретова Н.
  1. » Семинар получился живым, информативным. Я услышала интересные идеи, технологии. Интересное изложение материала, живое общение и позитивный настрой. На выходе появились интересные идеи, новые технологии и позитивный настрой. Спасибо.» Баранников Г.П

Ия ураган;-) (Михаил Есипов, Орел)

Ия- ЖИВАЯ ЭНЕРГИЯ!!! (Мария Титова, Орел)

Оксана Толченкова (Орел)
«Ия умеет подавать сложные вещи очень просто, на примерах, в живом диалоге, с юмором. Маркетинг у неё — словно весёлая игра с понятными для любого правилами. После мастер-класса остаётся ощущение лёгкости, набор идей и креативный сертификат smile emoticon Ия, спасибо!»

Ия, огромное Вам спасибо! Очарована Вами как спикером и как человеком! Это же просто фонтан креативных идей, потрясающего юмора и невероятного обаяния) отдельное спасибо за практические инструменты и идеи! Буду реализовывать! (Марина Анисимова, Белгород)

Ия неподражаема, самобытна, харизматична и великолепна. Материалы, с помощью которых можно засарафанить любой, повторюсь — абсолютно любой продукт — бесценны. 8 часов тренинга пролетели незаметно и продуктивно. Делюсь с вами теми отзывами, которые уже успела получить.(Екатерина Емельянова Москва)

Ия совершенно потрясающая!!! Мне не было ни непонятно, ни скучно ни одной минуты. Притом, что много новой для меня терминологии, были задания на самостоятельную работу по новой для меня теме, всегда было понятно в каком направлении двигаться, какова цель, каким должен быть результат. (участник московского тренинга)

Было забавно креативно. .взрывоопасно и круто !!!как всегда с ией :):) (Екатерина Резванова)

Друзья! Хотите узнать про секретный «ДЫХ»?))) Получить массу позитивных эмоций, умных мыслей, полезных советов, креативных решений для своего бизнеса, а так же получить волшебный «пендилятор»?)))) Тогда вам обязательно нужно посетить мастер-класс самого замечательного и неординарного консультанта по маркетингу!!! Спасибо, Ия, было здорово!  (Наталья Дегтерёва)

отголоски с конференции Байнет:)
Спасибо, друзья! важно знать, что твой контент полезен:)

Это было феерично и незабываемо )) (сергей)

благодарю Вас за вдохновляющее выступление на конференции в Минске. (Майя)

Очень конкретно, креативно. Слушала жадно, хотелось запомнить каждое слово. СПАСИБО! (Мария)

Прекрасное выступление! Самое яркое за прошедшие 3 дня конференции! Продуктивно, позитивно, с юмором и действительно на миллионы (Александра)

Браво !!! (Виталий)

Ия, было круто! (Ольга)

Благодарю за тренинг! Работа тренера превзошла мои ожидания. Я обожаю книги Ии Имшинецкой, стиль в котором они написаны. Я предполагала, что будет весело, но не ожидала такого фейерверка. И самое главное, всё по теме — море идей, планов. Благодарю за милые подарочки hand made, заряженные на успех и позитив!!!! (Ольга Азизова, Минск)

Ия, спасибо за выступление вчера. Очень хотелось спать, но Вы победили мой сон!) (Ляна Старовойтова)

Ия, прослушала ваше выступление. Вы феноменальная! Спасибо!  ( Татьяна Пономаренко)

Ия, вы восхитительны! Я за последние месяцы прослушала много разных экспертов, но ваше выступление невероятно. Спасибо огромное! Столько позитива и вдохновения за 40 минут. Вы поистине творческий человек, который из ничего может сотворить многое. (Анастасия Васильченко)

Ervīns Vanags
«Взрыв мозга, неожиданные решения, креатив доступным языком. Системная технология, существующая и работающая не только на семинаре вместе с тренером, но и после не зависимо от присутствия тренера.»

Ия!!!!! Она так заряжала!!! Вторую часть ее сессии сидела и улыбалась! Как она глубоко знает тему! Живет ей! Как она на ходу генерирует идеи! С юмором, доходчиво, конкретно! Видно, что человек занимается своим делом! Супер!!!! Первый раз ее видела и впечатлилась )))

Ия, Вы дали отличный старт саммиту, спасибо Вам, что выступили. Сидела и слушала в онлайне, попутно (как только до стройбазы дошло))) — скидывала ссылки всем знакомым, кто связан с бизнесом и маркетингом. В Вас самой «прошит» вирусный, сарафанный эффект (Мария Рыбина)

Ия, хочу присоединиться к благодарностям, Ваше выступление было просто феерично! столько Вы показали идей и так легко! (Наталья Богуш)

смотреть здесь -покупать там

Интересная, достойная обдумывания, тенденция встретилась мне в торговых центрах Екатеринбурга. Товар выносится за пределы торговых площадей и офисов и площадь соблазнения покупателя увеличивается в разы:)

Каждый раз есть указание, что, полюбовавшись на товар тут, приобрести его можно в другом месте.

вам такой прием  может подойти?

IMG_20160209_104700 IMG_20160209_105356 IMG_20160209_105436

вино какой страны вы предпочитаете в это время суток?

Да, действительно, мысль о вине может прийти в самых неожиданных местах. Даже когда вы лениво пролистываете журналы. И нет, не картинку в глянце нам предлагают, а самое настоящее вино. Внатуре, в бутылке:)
Неожиданная выкладка приносит всои плоды. Вино расходится по совсем не винным отделам магазина, и потом по корзинкам покупателей:)

13528908_1086580428046576_1550077101031087132_n

13606506_1086580461379906_7156862643019567278_n

маркетинг из помойки

Чем меньше населенный пункт, тем быстрее можно оповестить всех о своем продукте, рассказав в ключевых местах — в магазинах, на почте.

и вот, оказвается, еще на помойке.

Не тайна ведь, что с кем поведешься — от того и наберешься.

Что, следовательно, должен подумать человек, прочтя этот грустный месседж?

а) плитку нашли на помойке и теперь продают

б) плитка помоечного качества

Ладно хоть слово «дешево» здесь выглядит вполне себе уместно:)

20150621_143615

записки сумасшедшего?

Нематериальная мотивация — сильный драйвер продаж. Просто блокнот — это просто блокнот.

А вот примеры блокнотов, которые позволяют:

1. заявить миру свой статус МОЛЧА:)

3. повысить самооценку

3. развлечься самому и развлечь окружающих.  Такие многофункциональные блокноты и стоят дороже, и продаются быстрее!

13432402_1073069552730997_2735390910482763663_n 13450193_1073069536064332_1072215393828331020_n 13394060_1073069586064327_1686161705951670011_n

 

 

 

на блюдечке с каемочкой

вот такое фото в аэропорту Владивостока сделала и выслала Елена Коновалова. Как часто бывает — смотришь на идею и понимаешь, что ее можно расширить и продолжить:)
В данном случае — почему бы какому-либо кафе не заказать одноразовые бумажные тарелки, чтоб человек, съевший с тарелки все, смог прочесть умную мысль, либо доброе пожелание себе любимому:)
c054aee9-1926-498f-adbd-f0e06e450e2f

Пойди туда-знаю куда

Сделайте так, чтоб покупателю по вашему магазину было ходить:
а) удобно
б) прикольно
и тогда ваша навигация не только будет показывать вашу клиентоориентированность, но и включать сарафанное радио.
Вот такие таблички, обозначающие разные отделы товаров в детском магазине, мне встретились недавно:

13267801_1059597457411540_2650738657356878588_n13239481_1059597394078213_5269167788547104876_n 13237635_1059597504078202_3081976419295939880_n 13227080_1059597314078221_3079523226195087865_n

Программа выездного тренинга-интенсива

Блок 1. Подготовительный

1.1. Системное (проектное) мышление в маркетинге. Системное мышление как одно из трех средств повышения эффективности маркетинговых программ. Маркетинговые инструменты одноразового и многоразового использования. Проект как средство перейти с рекламной модели продвижения на модель паблисити и сделать свой маркетинг более конкурентоспособным. Как сделать одноразовый маркетинговый инструмент проектным?

1.2. Технология анализа вашей рыночной ситуации по системе 5Р. Чтобы предпринимать какие-то действия на этаже продвижения, необходимо диагностировать положение дел на этажах продукта, ценообразования и товаро/услугодвижения.

Блок 2. Поиск новых рынков сбыта для вашего бизнеса

2.1. Технология поиска новых рынков сбыта. Обзор возможных сегментов рынка для конкретного бизнеса. Выбор стратегически выгодной ниши. Различие стратегических решений и тактических ходов. Практическая работа.

2.2. Построение портрета аудитории В2В и В2С как базис создания рабочей программы продвижения. Мотивация В2В и В2С. Классификация мотивов. Примеры. Практическая работа.

Блок 3. Поиски позиционирования для вашей компании

3.1. Понятие позиционирования. Технология поиска позиционирования. Особенности позиционирования для товаров и для услуг. Функции позиционирования. Позиционирование как основной несущий элемент программы продвижения. Позиционирование как главная качественная черта характера торговой марки. Уникальная позиция как способ обогнать конкурента.

Блок 4. Выбор маркетинговых коммуникаций для вашего бизнеса

4.1. Обзор 16 маркетинговых коммуникаций. Выбор маркетинговых коммуникаций. Краткая характеристика всех коммуникаций. Критерии отбора. Как «на берегу» понять, будет коммуникация зарабатывать деньги именно вам или нет? Иерархия маркетинговых коммуникаций по принципу окупаемости/доходности. Технология оценки эффективности маркетинговой коммуникации ДО использования ее в рамках вашей кампании продвижения. Практическая работа.

4.2. Особенности продвижения услуг. Классификация услуг. Способы маркетинговой материализации услуг. Какие коммуникации наиболее эффективно продвигают услуги?

4.3. Разработка конкретных коммуникативных инструментов и идей с учетом выбранных коммуникаций на уровне тактики в рамках выбранного ранее позиционирования. Практическая работа.

4.4. 30 способов быстрого привлечения клиентов.

4.5. Как сделать подарок эффективным маркетинговым инструментом. Технология генерирования идей подарка и маркетинговой экспертизы его ДО применения на практике.

4.6. 15 способов удержания клиентов. Удерживать клиента в 7 раз дешевле, чем привлекать.

4.7. Наличие клиентского сервиса как конкурентное преимущество компании. Цели сервисной программы: привлечение клиента и удержание клиента. Сервисная программа – заняться самим или отдать на аутсорсинг? Виды В2С-проблем клиентов. Способы их решения. Виды В2В-проблем. Способы их решения.

Блок 5. Поиск оптимальных информационных каналов для вашей компании

5.1. Обзор всех существующих информационных маркетинговых каналов. Выбор каналов конкретно под ваш бизнес и рынок. Выбор видов каналов: массовые, личные, локальные, ДМ. Как «на берегу» понять, будет канал зарабатывать деньги именно вам или нет? Иерархия информационных каналов по принципу окупаемости/доходности. Технология оценки эффективности информационного канала ДО использования его в рамках кампании продвижения. Практическая работа.

5.2. Как запустить сарафанное радио? Структура сарафанного канала. Особенности движения информации по этому каналу. Возможность передавать информацию через лидеров мнений. Кто такие лидеры мнений, почему им так верят и где их искать? Механизмы запуска информации через сарафанный канал – из рук в руки и из уст в уста. Что можно передавать из рук в руки? Как мотивировать людей рассказывать о вас устно и только хорошее? Кто такой восхищенный клиент и как его сделать таким? Кому показано скандальное продвижение?

Блок 6. Генерирование клиентоприносящих рекламоносителей

6.1. Генерирование рекламоносителей для выбранных вами каналов. Критерии оценки жизнеспособности и рабочих качеств рекламоносителей. Как «на берегу» понять, будет тебе рекламоноситель зарабатывать деньги именно вам или нет? Технология оценки рекламоносителя ДО претворения его в жизнь. Практическая работа.

 

Мысль, пролетавшая мимо

когда салюты в небе — не тебе, нагни голову к земле и — работай!

Не поднимая глаз.

Твоя звезда найдет тебя сама и даст знак, хотя бы отразившись в луже:)

16.06.2016

 

Воду надо ловить лопастями винта.
А ветер — парусами!

16.06.2016

Первую дырку в человеке прожигает первая любовь.

3.09.2012 г.

 

Серое небо.

Серый асфальт.

Серый город.

Серые машины.

Вот наконец-то черный джип с красными фарами.

2 ноября 2011 г.

 

Есть города, которые можно пить через коктейльную трубочку, не торопясь и вдумываясь во вкус.

Есть города, в которых можно через дно выпитого бокала видеть солнце и выбирать-думать, как жить дальше.

Рим надо пожирать большими кусками, жадно. И сколько бы ни съел, в следующую минуту тебе будет предложена порция в два раза больше.

4 февраля 2011 Рим

 

Время в Риме можно резать ножом и мазать как масло на хлеб.

Когда новизна ощущений навыкла тебе и голод на новое притупился, появляется возможность отодвинуть это блюдо посторонь и оглядеть его. Величина внушает уважение. Но только там, где нет шума машин и беготни на ходу болтающих (кто друг с другом, кто по телефону, а кто просто руками) людей. Шум отвлекает от вечного. И вечного Рима в том числе.

История – товар ценный. И чем дальше, тем ценнее. И тем больше людей приедут сюда, чтобы намазать время на хлеб.

1.02.2011. Рим

 

Меня не втыкают музеи. Меня не втыкают картины, фрески и каменные статуи. Меня втыкают живые люди. Разговаривай с ними, слушай мелодии их языка, лови эмоцию, цвет и характер. И ощущение места пропитывает тебя, мелкосыпчатой золотой струйкой затекая в темя. И будешь двигаться как они, понимать их интонации. Тебя питает разлитая в воздухе эссенция их менталитета.

1.02.2011 Италия

 

Римские катакомбы – коридоры смерти. Смертные, смертельные, посмертные – корень «смерть» может рядиться здесь в любую одежку. Эта энергетика вползает через поры кажи, струится по жилам, разбавляя красное черным. Ниши гробовые пониже для взрослых, повыше – для детей, еще выше – для младенцев. На этой энергетике страха, смерти и страха смерти и возрос первый начальный христианский опыт.

Смерть была для них началом – иначе нельзя их понять. Ведь рядом с кувуклей оживаешь.

2.02.2011 Катакомбы Св. Себастьяна. Рим.

 

 

 

Еда, сон и секс. Это счастье, которое ползает.

Я хочу счастья, которое летает!

28.02.2010

 

Время быстро бежит. Так и пусть. Это не страшно. Главное, чтобы оно отливалось в слитки сделанных добрых дел, и каждый день полновесно падал в твою духовную мошну. Которую ты возьмешь с собой в последний путь.

09.01.2010

 

Горе наливает человека свинцом.

Ноги оставляют в земле борозды от его тяжести.

Взгляд отодвигает людей отсутствием.

Слово обдает холодом.

Не дайте ему до конца закрыть двери!

Январь 2010

 

Два месяца — это ужасно длинный срок. Спросите у любого недоношенного младенца.

 

«Зеленые» собеседники распаляют пыл спора. Зрелые гасят, уводя полемику внутрь человека.

10.03.2009

 

Чтобы намыть немного золота, перемывают тонны песка. И потом гора песка свидетельствует о твоем желании найти золото. И это желание тоже бывает на вес золота.

27.10.2008

 

 

Молния рисует иероглифы на черном небе. Город надел густую белесую вуаль дождя. Асфальт превратился в черную мокрую доску. Пишите на ней любовь, рисуйте мечты, чертите маршруты завтрашнего дня!

17.07.2008

 

 

Когда я ушла на дно, то это значит только одно – скоро я вынырну с жемчужиной.

26.02.2008

 

Когда ум живет высоко, а душа — низко, получается профессор Мориарти. Если душа живет высоко, а ум низко, то получается юродивый. Остальные — усредненная норма?

26.02.2008

Птица, которая ловит поток одним крылом, завалится.
09.05.2006

Вражье око солнца выжигает на теле бронзовое тату лета, обманывая новостью ощущений, притупляя бдительность. Наносит удар в спину.
Спина потом меняет кожу, съеденную ожогом.
6.07.2006. Аланья, Турция

Легкое безумие — лучшее лекарство от кризиса.
24.06.2006

Все лучи, идущие от тебя, сходятся в тебе же.
22.06.2006

Кто мешает вам праздновать жизнь, когда задержан на сутки вылет самолета?
23.02.2006, аэропорт Хабаровска

Поэзия покинула душу, найдя другой притон.
18.12.2005

Бокал, падая со стола, застыл в миллиметре от пола. Солнце садилось и раздумало, и так и светит в западные окна. Кошка приготовилась к прыжку и замерла. Вино катилось до желудка и осталось в горле. Пузырек шампанского так и не всплыл. Давайте доделывать дела. Да здравствует финиш!
Октябрь 2005

Гуляние под летним ливнем похоже на крещение. Ливень смывает с души сумрачность несбывшегося.Он наполняет энергией движимой небесами воды. Он дает свободу смеха. Он учит петь. Гуляйте под летним ливнем, господа!
30.07.2005

Кто-то приволакивает ногу. А кто-то – голову.
10.10.2004

Сегодня вечером ты будешь жить.
Ты выключишь свет, телевизор и мобильный телефон.
Ты сядешь у окна.
Ты будешь гладить рыжего кота.
Ты будешь смотреть на пролетающие хлопья снега и слушать их истории.
Ты будешь провожать взглядом птиц и облака.
Ты взглянешь в глаза сына.
Сегодня вечером ты будешь жить.
Февраль 2005

Лучше всех понимает огонь – кочерга, воду – копатель колодцев, время – гробовщик, свет – тюремщик, чистоту – трубочист,красоту – Квазимодо.
12.09.2004

Деревья гнутся в непогоду, потакая ветру. Но не ломаются, пережидая немилость. Не хочу ломаться — учусь гнуться (но не прогибаться!) Цветы цветут и благоухают, привлекая пчел. Держусь на виду, если хочу быть заметным. Вода не спотыкается о камни, и получает возможность течь дальше своим путем. Не трачу силы на устранение препятствий, обтекаю их — и продолжаю свой путь. Гейзер регулярно извергается и успокаивается, избегая взрыва. Извергаюсь, и избегаю кризиса. Дерево впадает в зимнюю спячку, предпочитая переспать зиму. Замираю в ожидании лучшего, пережидая плохое — сохраняю силы для жизни. Из маленького семечка вырастает могучее дерево. В моей душе, как и в любой другой, лежит возможность нирваны. Глина мешает идти, цепляясь за ноги и засасывая. Однако из нее же делают тончайший фарфор. Ищу в плохом хорошее — и владею царскими подарками. Горы уравновешиваются ущельями, цивилизация — болезнями. Стремясь к ровному, буду сосудом счастья. Стога сена спасают лосей голодной зимой. Складываю в копны позитивные мысли — они обязательно будут кому-то вовремя. Самые вкусные грибы растут под землей. Скрываюсь до поры от досужих и любопытных, если хочу создать ценность. Самые крепкие дубы растут в одиночку. Хочу самостийной устойчивости — не хожу в толпе. Парус, ловящий ветер, позволяет не напрягаться. Расслабляюсь и ловлю ветер — и прихожу к финишу первым. Дерево всплывает в воде. Не буду грузиться — не утону. Ищу уроки в вещах, созданных Богом, и не нужны другие учителя.
14.06.2004

Весна начинается с грязи.
12.04.04

Когда умирает любовь, лучшее, что можно сделать — это станцевать на ее могиле. Только после этого будут силы жить дальше.
После прочтения Мураками, 3.04.04

Можно и полярной зимой каждый день праздновать весну
27.03.04

Я сегодня — бокал из-под вина. Вино выпили. Бокал помыть забыли.
27.03.04

После поцелуя солнца остается — ожог.
14.12.03

Свет ночника теряет актуальность днем.
30.10.03

Уверенным в себе может быть только солнце на восходе и ночь на закате. Остальные могут только уверять себя.
18.10.03

Я бы хотела написать роман. Но от романа отвлекает реальная моя, живая, роскошная, белозубая, с теплой кровью и живым мозгом, разноцветная моя жизнь. Я с восторгом ныряю в нее каждое утро, неохотно вылезая вечером на берег.
Все романы отдыхают. 24.08.03

Если ты неуравновешен — ты поселяешься в мире. Если ты достиг равновесия — мир поселяется в тебе.
10.07.03

Если ты дергаешься — ты, может, и идешь к успеху. Если ты спокоен — успех идет к тебе сам.
10.07.03

Я всегда еду. За окном меняются люди, пейзажи, события, оставляя во мне впечатления и опыт.

Дорога течет через меня, омывая и обновляя. Ты уже не вода болота. Ты уже цветешь не тиной, а ромашками. В голове — свежие идеи. В работе — свежий результат. Впереди — свежесть встреч.
2.07.03

Расстегните ремни и стремена, развяжите веревки, распутайте тенёта, рассеките узлы! Долой все путы!
8.05.2003.

Грязь — необходимая составляющая гармонии.
2.05.2003.

Когда все ночи сводятся к одной длинной, Когда все волосы сливаются в одном седом, Когда жизнь — дорога ниточно назад, Когда все соловьиные песни — набатом, Когда закат сворачивается до огненно-красной шали, а звезды спускаются в глаза родных, Когда всё прожитое мерою равною ложится в руки выросших детей — Тогда открывается сокровенное. Тогда есть о чем поговорить с Богом.
29.03.2003.

Дух душной пустыни — смуглый мужчина с бирюзой в ухе — ведет меня между воздушных струй. У меня есть крылья. Встречные стрекозы признают во мне марево следующих жизней, когда совершенство глаз перетекает в совершенство мозга. Они не шарахаются. Я — их обещание, они — мое предостережение. Черный подол тени ползет по барханам. Луна тоже знает меня — она водит меня долго, мучительно, по ночам. Я научаюсь понимать ее язык. Ее язык неправдоподобно прост и похож на ромашку. Моя грань — граница ждет, когда тень переползет через нее и когда луна и ветер начнут господствовать в пустыне. И я пойму, что главного — нет. Центр — бред. Стержень — враньё. Правда — вымысел. Истина — это я. Это ты. Луна дает мне тень — мое тело, мой мозг, мою материю. Ветер дает мне крылья, глаза стрекозы и возможность видеть мир в зелено-голубом сферическом объеме. Давайте убавим звук! Давайте смотреть вверх! Давайте возьмем чуть выше!
28.09.2002.

Странность предметов — в тебе. Странность вещей — в тебе. Странность языка — в тебе. Странность настроения — в тебе. Запредельность требует вопроса «чья?». Ключ поворачивается в замке — этот звук так завораживает. И так противоречит взгляду в оконное небо.
28.09.2002.

Валаам О силе говорит только тот, кто боится показаться слабым.
5.09.2002.

Пренебрежение к богатству и роскоши — выше богатства и роскоши.
5.09.2002.

Гордая красавица яхта входит в залив. Это не монашка, нет! Это — искусительница! 24.07.2002. Валаам Сегодня в мою келью залетела ворона — мы пообедали.
24.07.2002.

Я сижу на грубо сколоченном плоту. Мимо плывет белый теплоход. И нас качают одни волны. Но: о приближающемся береге меня оповещают чайки, а их — громкоговоритель. Мне светит солнце, а им — электрическая лампочка. Я слушаю волны, а они — магнитофон. Я уповаю на Бога, а они — на капитана. И потому мой плот прочнее их корабля.
11.07.2002.

Нести коромысло с полными ведрами тяжело всем. Кто-то вытягивается в струну и напрягается. Кто-то сгибается пополам и охает. Кто-то наливает по полведра. Ну а я просто строю свое жилище у воды.
11.07.2002.

Никто не сможет сделать меня несчастной. Потому что любовь к Богу страхует меня.
28.05.2002.

На горах тает снег и лед. С гор сбегают быстрые ручьи, реки и речки. А потом под горой цветет долина.
20.05.2002.

В душе звучит спокойная мелодия сонаты объективного зрелого пофигизма.
Апрель 2002.

Моя фамилия сегодня — СМЕХ. Я сегодня одета в небо. В глазах у меня — веселые грязные весенние лужи. В ушах у меня — сумасшедшее чириканье воробьёв. Прическа у меня — веселый ветер. Руки мои лепят радость. Ноги мои танцуют «Румба». Я ношу в себе, я беременна весной!
7.04.2002.

Я — камин, в котором горит огонь. Огонь — любовь к жизни, к тебе и детям. Каждое утро свежий ветер раздувает меня и я грею всех, кто рядом. Спасибо, Господи, что есть чему гореть!
7.04.2002.

Разум играл. Стало холодно. Я закрыла двери. Распогодится — выйду.
27.03.2002.

Я ухожу. Но иногда в пустыне на тебя будут падать капли дождя. Я ухожу. Но иногда ветер зимой будет дуть на тебя июлем. Я ухожу. Но иногда в глазах моих детей будет странное выражение. Я ухожу. Но иногда среди густой зелени будут тебе распускаться бутоны. Я ухожу. Но иногда я буду возвращаться к тебе.
23.03.2002.

Трон — место для заклания королей.
11.03.2002.

Все есть только у того, кому ничего не нужно.
10.03.2002.

Темень — спутница глубины. Чем глубже — тем непрогляднее. И тем лучше, если ты светишься сам.
9.02.2002.

Мудрость — глубина постижения замысла Божия.
27.01.2002.

У этого дня на рентгеновском снимке очень крепкие белые кости и голубая кровь.
19.01.2002.

Воины! Закройте забрало, выньте мечи, выходите на серое истоптанное поле, выводите лошадей с огнедышащими ноздрями, выходите на битву под гром стали, громкий русский мат и стоны раненых. Это страшно? Это последовательно? Это ваша любовь. Пахари! Запрягайте своих коней, выходите пахать истоптанное воинами серое удобренное вчерашней кровью поле — оно родит хлеб. Выходите на ранней заре созидать под ровное пение и под неровное дыхание! Завтра поле станет зеленым. Рядом, как женщина, ляжет река. Это правильно? Это — маскхалат вчерашнего ужаса? Это — ваша любовь. Женщины! Идите на зеленую лужайку к голубой водице — собирать цветы, петь свои нежные песни и с надеждой смотреть на небо, лить светлые слезы и едва слышно вздыхать о своем. Это красиво? Это уместно? Это ваша любовь. Юные! Не ходите туда совсем. Любовь — это война, труд, слезы, — неважно. Это отбирает много сил у неопытных душ. Я! Приходи туда! А, да ты всегда и была там?! Это все — моя любовь!
7.01.2002.

Счастье — это одиночество вдвоем
7.01.2002.

Вчера моя душа поменяла кожу. Он и Она с ножами подкараулили ее в тот момент, когда она сидела у камина в кресле-качалке, потягивала ирландский сливочный ликер и завороженно смотрела на огонь, лижущий дрова. Когда она забыла про все. Подкараулили и со спины вспороли от темени до пяток. Ей показалось, что это — все. Она судорожно начала читать «Отче наш». Но скоро вспомнился прежний опыт и понимание, что родиться можно, только умерев. Лужу крови вытерли. Я снова живу.
7.01.2002.

О чем горит свеча? Кому горит звезда? О ком горит костер? И кто горит в костре? Зеркало режет душу, как масло. Она не сопротивляется — она не может больше носить себя такой. Она должна поменяться, выморозить свое вчера, иначе не наступит для нее завтра. Ухмыляйся, зеркало. Я разобью тебя…
7.01.2002.

Мы поливаем цветок. Он растет. Затем он распускается и отдает нам свой аромат. Мы едим. Спим. Учимся. Растем. Затем распускается наш дух и отдает Господу свою суть.
4.01.2002.

Вчерашнее солнце еще видело тебя:
4.01.2002.

Часто на ристалище жизни пляшут души, прикрытые лохмотьями вранья. Эта сатанинская пляска называется «а кому сейчас легко». Есть души, для которых есть святые места, где преступлением будет играть и врать. Есть души, играющие всегда.
27.12.2001.

Ты стоишь в дверях моих мыслей. Эта неопределенность достает меня. Или закрой двери, уходя, и тогда я отпущу с любовью, или заходи и закрой дверь — тогда здравствуй, душа, которая ко мне! Но дверь закрой все равно, а то сквозняк.
22.12.2001.

Разве я сажала сад, чтоб есть кислые зеленые яблоки?
20.12.2001.

Когда видим слишком яркий свет, мы закрываем глаза. Когда солнце светит слишком откровенно, мы надеваем темные очки.
21.11.2001.

Запутанные следы — роспись зайца.
Ноябрь 2001.

Мало сегодня живых мужчин. Им некогда жить. Сначала они аккумулируют энергию денег, а потом ищут разрядки, причем сильной. На живую теплую жизнь у них не хватает ни сил, ни времени.
14.11.2001.

Моя ладонь распускается цветком. На ней сидит твое сердце. Сидит и не улетает.
31.10.2001.

Когда в глазах меркнут звезды, приходится выбираться наощупь.
28.10.2001.

Людей не надо жалеть — им надо помогать. Жалость — для жалких!
11.10.2001.

Душу тихо заносит снег. Она будет в полудреме до вешних вод. Она будет живой. Она будет набираться сил для цветения потом.
Октябрь 2001.

Деньги — снег. Вот они есть, и вот их уже нет. Но снег, сходя, напитывает влагой землю, которая потом готова родить плоды. Что готовы родить твои деньги?
11.08.2001.

Ну когда же ты выйдешь из меня, бес желания ответной любви? Когда отпустишь, когда дашь свободу и покой? Сколько времени мне еще носить в себе это бремя, сколько? Я освобождаю одно, внутри рождается другое, несколько иное, но тоже сильное. Мой эгоизм, когда выйдет твой срок? Почему нельзя просто любить и ничего не желать в ответ? Почему не могу просто отдавать, не торгуясь и не ожидая такого же ответного чувства? И сколько еще людей пойдут за мной этой дорогой, и так до меня накатанной и нахоженной, и сдобренной резаными венами и пустыми бутылками самых слабых, и вздохами нерешительных, и слезами бессильных, и бессильной злобой глупых. Только мудрые, сильные и добрые не оставили меток — они не ползают, и не оставляют следов. Может, потому, что умели любить, а значит, летать?..
4.08.2001.

Повод для развода обычно звучит очень смешно: измена одной стороны, разность характеров, любовь, посетившая только что: После каждой причины можно поставить «Ну и что?» Это все не важно. Вот когда мужчина не может или не хочет больше отвечать за свою жену перед Господом, когда он или она духовно несостоятельны, когда женщина не видит в нем хозяина и не может или не хочет его почитать — вот тогда я не хочу спросить «Ну и что?». Любая женщина (по сути, по духу, а не только по телу) счастлива, если у нее есть хозяин перед Богом, есть свой Адам, если смотрит она на него снизу вверх.
25.07.2001.

Я умею говорить, но именно поэтому я очень ответственно отношусь к каждому сказанному мной слову. Я не блужу словами. Я не выпускаю в жизнь слов ни о чем, слов не о том и слов-фантомов. Любое слово, отправленное в жизнь, заслуживает жизни. Оно, как и ты, не хочет быть пустым или больным — неправильным.
25.07.2001.

У тебя в глазах плохая погода.
19.07.2001.

Если горе — то горе, а не выбор траурного платья. Если радость — то радость, а не попугайское оперение. Если интерес, то интерес, а не прозрачные намеки. Если жить — то жить, а не играть по правилам, которые сами и придумали. Искренность, простота и прямота — стержень жизни без человеческих играний.
18.07. 2001.

Я побывала на параде пижонства, жеманства, донжуанства. Чувства завернуты в фантик игры. Иногда чувств нет — есть один фантик.
18.07.2001.

Люди не живут — они играют. Условность (правила их игры) — их закон.
18.07.2001.

День похож на маленькую жизнь. Слишком много он оставляет во мне твердого осадка.
18.07.2001.

Воронцовский парк побуждает творить, там витает дух воли. Ливадийский дворик — зубрить. Там все кусты и деревья дрессированные.
17.07.2001.

Наверно, морю смешно над нами — оно видело все формы жизни. И ждет, кто же будет следующим за нами.
17.07.2001.

Сегодня я еду автобусом Севастополь-Ялта, между горами и морем. Мне бросилась в глаза эта качественная разница материи. Разница в самой сути. Горы высоки, высокомерны, горды, величавы. С них сбегают говорливые торопливые речки — бурные и хрустально чистые. Море низко, молчаливо, тёмно в глубине своей и загадочности. Оно безмолвно и спокойно принимает стрёкот и горных речек и их менее чистых собратьев. Море знает, сколь относительна чистота. Горы выделываются и дергаются, разрушая сами себя землетрясениями. Море не дергается. Оно иногда лишь выходит из привычного равновесия и штормит. Но шторм — это не разрушительно для моря. Думаю, что горы — это умные люди, а море — это мудрые. Мудрость собирает всех. Ум — разъединяет.
16.07.2001.

Моя ценность по жизни в том, что со мной не надо нянькаться (как обычно нянькаются с женщиной, потакая ее капризам и признавая ее право виснуть на ком-нибудь). Я встаю вровень с немногими, многих оставляя внизу. Мое ИНЬ под силу лишь немногим ЯН. Со мной вступает в силу другая система координат — со мной интересно. Я другая концепция женщины.
15.07.2001.

И пусть нытики заткнутся! Пусть они не ноют, что им не хватает денег, что все дорого, что дети не слушаются, что все мужики — козлы (вариант: все бабы — дуры), что как дальше жить?!! Неужели так тяжело понять, что жизнь — это не деньги, не послушные (а совсем послушные уже и не лечатся) дети, не мужики (вариант: не бабы). Жизнь — это огонь в крови, это солнце (жарит, чтоб оно пропало — перевирая смысл Визбора), это бархат персика, это загадка взгляда напротив, это белизна лилии, это алость утопающего солнца, это холодные брызги на раскаленную спину. Жизнь — это кайф!
15.07.2001.

КАКАЯ РАЗНИЦА, кто был с тобой рядом по жизни — какая-то женщина, какие-то люди, у тебя получились какие-то дети. Важно, ЧТО В РЕЗУЛЬТАТЕ всего этого получилось — У ТЕБЯ получилось.
15.07.2001

Поезд в Симферополь. Курортное море — это большая, дебелая, роскошная формами, дружелюбная женщина. Но слишком уж она легкодоступна!
15.07.2001.

Сегодня я была в шикарном ресторане. Я провела там целый вечер. Моим глазам было накрыто белыми стволами берез, зеленой листвой, красными цветами Иван-чая и безмятежным небом, отражающимся в прудах. Моим ушам было предложено сумасшедшее стрекотание кузнечиков, в один день пытающихся прожить целое лето. Моя кожа приняла на грудь безобразно много рваных кусков ветра с запахом травы, земли и воды. И темная июльская ночь скрыла мой хмель.
Ехать в поезде — тяжелая и грязная работа!
14.07.2001.

Представьте, что люди, которые встречаются тебе на жизненной тропе — это книги, которые тебе предлагает жизнь. Мимо некоторых проходишь быстро, даже не задумываясь, рядом с некоторыми стоишь. Стоишь долго и нерешительно, ходишь кругами, раздумывая, стоит — не стоит ее читать. Некоторые сами тебе падают в руки, но ты понимаешь, что это не твое и бережно, осторожно ставишь их на место. Формалисты смотрят обложку, ее цвет и фактуру. Глубокие люди умеют смотреть сквозь обложку и видеть за незамысловатой обложкой СОДЕРЖАНИЕ — как Баба-Яга смотреть сквозь землю, видя родник. И, наконец, есть книги, и их очень немного, которые являются подарком. Счастлив тот, которого одаряет судьба.
11.07.2001.

Немного я видела людей с таким же интеллектом, как у меня. Я имею в виду не количественный аспект, а качественный. У тебя ум тоже глубокий, но при этом искрящийся и цветной — легкий и веселый. Но при этом он у тебя по-мужски хозяйский (в отличие от женского, который ищет хозяина и счастлив, если находит), очень янский, похож на самурайский меч хорошего мастера. Наверно, твой дух далеко не первый раз живет на этой земле. Но у меня вопрос — ты не раб своего ума? — я не успела это понять. Я перестала быть рабом своего ума сравнительно недавно — я выселила его во двор (учитывая, что есть несколько степеней приближения к святая святых — духу: улица, двор, сени, изба, кухня и собственно печь). И он теперь живет в конуре. Правда, кормить его приходится хорошо, а то не сможет функционировать. Я помню, как было трудно решиться на это, но зато мне знаком кайф недуманья — кайф чувствования. Сильно подозреваю, что тебе это тоже знакомо. Ведь счастлив тот, кто уравновешивает свой ум свободой от него
11.07.2001.

Такое ощущение, что в душе посветили зажженной спичкой.
11.07.2001.

Когда в тебе весна — ты заразный!
11.07.2001.

Раньше я думала, что я — аномалия. Теперь я знаю, что я — просто другая порода и мой закон естественного отбора запрещает мне скрещиваться с другими. Отсюда мое одиночество, моя замкнутость, мой более чем ограниченный круг общения (не рабочих контактов), мое нежелание общаться с кем попало (это как нежелание есть что попало), мои другие заботы, мои другие развлечения и ценности, мои мысли о монастыре и многое другое мое. Сегодня я поняла, что это здорово — здорово иметь смелость не оглядываться и не смотреть под ноги. Пусть другие оглядываются на тебя. Сегодня я взяла еще одну планку. Я выпью за это! И спасибо — это я увидела в зеркале тебя!
11.07.2001.

Глубина — высота в альтернативном выражении
11.07.2001.

Условность (законы человеческие) — бог думателей, их тюрьма. Радость жизни (закон Божий)- достояние чувствователей и их свобода. В каком ты лагере?
11.07.2001.

Kак, интересно, чувствует себя душа в центре бушующего шторма, зная, что ей не суждено утонуть? Так иногда чувствую себя я по жизни.
15.06.2001.

Весна ставит нам капельницу, вливая любовь к жизни и саму жизнь.
6.05.2001.

После пыточной понимаешь, что в страдании свой смысл и своя правда. Страдания просветляют. Улыбается светло, спокойно и приветливо изодранная в кровь душа. Тебе улыбается.
30.05.2001.

Зеленый неуставший май вливается в душу, в жилы. Бурлит и носится кровь. Сердце выскакивает. Голова сиренево туманится. Слова выходят порой без спроса. Руки-ноги живут своей жизнью, делая что вздумается. Короче — МАЙ!
21 мая 2001.

Когда всходит солнце, летучие мыши прячут голову под крылья
14.05.2001.

Я отменяю свой день рождения, вернее, я переношу его на тот день, когда ты поздравишь меня. Совсем не поздравишь — совсем не будет. Не надо красть чужие дни рождения — положи, где взял!
8.05.2001.

Палитра вчерашнего дня сегодня сконденсировалась в рисунке на правой ладони. Мое завтра — авторский перевод вчерашнего дня. Формула завтра: вчера + мое отношение ко вчера.
Апрель 2001.

Любовь — это счастье того, кто любит. Безответная любовь — глупость человека, жаждущего власти над другим человеком. Любовь — дар бога. Если она, такая, есть у тебя — ты носишь в себе святость.
18.03.2001.

Ловлю решетом поток сознания. Поток музыки — ритмичной, опасной, — проходит сквозь меня, оставляя рассыпанный бисер, похожий на жемчуг. Катышки рассыпаются по душе, как по гладкому полу. Это живой жемчуг. Его носили на теле. И он пахнет мандарином. Как Новый год. И как детство. Кто сказал, что праздник жизни должен быть шумным? Все самое главное в жизни происходит в тишине. Мы в утробе сидим в тишине. Мы вечным сном спим в тишине. Мы думаем, когда молчим. Молча решаемся на главное. Взглядом можно сказать все — зачем слова? Зачем музыка? Суета — заместитель счастья.
Новый 2001 год

Неуклюжая природа человека пытается выпрыгнуть из него под звуки этой шальной музыки, под свист и визги состоявшегося алкоголя. Тела дергаются, душа выпрыгивает, мозг затуманен мечтой, танцующей «румбу».
Новый 2001 год

Сегодня для меня кинолента с одним кадром — я выхожу из боя. И моя чашка кофе не стынет.
24.12.2000.

Когда начинается мука — вообще что-то начинается. Так устроен мир. И все равно я не отдам свою мучительную, адски трудную любовь никому. И если она не нужна, я перережу ей горло, выпущу всю кровь. А потом все, что осталось, зашью в мешок моего сердца и — так — буду носить с собой. И пусть так будет. Пусть я стану машиной для механической и умственной (пусть будет проклят мой ум) работы. Пусть я буду жить пусто. Это мое дело. Я так чувствую. Это моя правда. А сегодня я буду пить самогон.
23.11.2000.

Верность — это верность себе. Своим принципам. Если ценности поменялись, то и верности на смену приходит новая. Если верность хранить тому, что ушло, то она, эта верность, становится могилой, а ты — живым трупом. Верность тому, что ушло, мешает развиваться. Она — для других, она — напоказ. Она — театральная декорация. Живи, не играй! Обществу надо, чтоб ты играл, как все. Если не будешь — оно не будет тебя одобрять. Ты сам по себе, значит, начал думать. А когда ты начал думать — как тобой управлять?
Октябрь 2000.

Я гощу у госпожи Ночи. Я попала туда через зрачок. Я шепнула пароль. Это слово — «зачатие». И она широко распахнула мне свои объятия. Так широко, что я потерялась в них, как в большой пушистой перине. Глаза-звезды светят мне. Бархатные руки гладят меня по голове. Я не хочу отсюда. Я не приду к вам. Пусть моя улыбка обманывает вас, что я с вами. Я не с вами. Я — в ночи.
16.10.2000. Поезд КАМА.

Каждый пришел чистым. В каждом потом написано нечто. Обиды написаны жирным и толстым пером. Лесть — витиевато и с кружевными завитушками. Злость — рубленым почерком. Торопливость — с замахом на поля Сексуальная озабоченность — мелко, внизу листа, невидимыми чернилами. Страхи — поверх, жирной кляксой. Ревность — острыми буквами. Хочешь стереть всю гадость? — ЛЮБИ!
Октябрь 2000.

Стратегия жизни о кей — плыть на спине по течению, руля хвостом и глядя на звезды.
5 августа 2000.

Серость заползает на листок. Серый воздух серого тихого вечера делает бумагу, голубые цветы, зеленую траву, желтые яблоки — все серым. Он делает серой меня изнутри. Это не воинственно-стальной, не скучно-мышиный, это спокойно-никакой серый. Быть никакой — это, наверно, находиться на уровне чувств. Эмоция серой не бывает. Серый цвет хранит понимание того, что мудрый видит жизнь никакой — ни хорошей, ни плохой. Он видит ее уравновешенной — белое добро уравновешено черным злом — в итоге все серое. Черно-белая кошка, подмигнув хитрым глазом, промелькнула у ног. «Пр-р-равильно говоришь, пр-р-равильно…» И серый комар согласен со мной. Хочу быть никакой — и понять, что люди никакие. И разрешить им быть такими. Зрейте, гроздья серости, в моем саду! Кто хочет, приходите погулять в мой скучный сад! Серое небо плачет на лист. Пока.
31.06.2000.

Бродяжий дух ходит по саду. Листья ловят лопастями ветер. Душа вьется между яблонь и черемух, прося свидания с себе подобной. Мятежные яблоки падают со стуком лбом об землю. Разговор деревьев тих и многословен. Ветер швыряет бабочек и пчел. И мою душу. Душа беременна счастьем. Она его не ищет. Она его не видит. Она его носит. Она всегда будет носить его в себе. Ведь ожидание счастья — уже счастье. Солнце чурается моего сада. Солнце — рентген, где все — как на ладони. Мое счастье стыдливо и немногословно. Оно любит прохладную, неназойливую, неоткровенную тень. И ветер. Люди солнца — sancta simplicitas. Люди солнца просматриваются сразу и насквозь. Они удобны, но неинтересны. Люди луны не любят упрощенности. Они противоречивы. Они неконтактны. Они — в себе. Они сексуальны. Люди ветра — свободны. Они носят свободу в своей утробе. От них веет свободой и прохладой, как от людей солнца — теплом, а от людей луны — дорогими духами. Они умеют летать. Они не любят землю. Они ненавидят камни. Они любят высоту и холод. Они жаждут поцелуя. Они улыбаются жизни широко и дружелюбно. Они любят жить. Люди воды держатся своих, они не любят чужаков. Они стадны. У них чувство плеча. Они умеют плакать от души. Они любят свое тело — любят кормить его и одевать. Они чувствуют завтрашний день и никогда не напрягают зрение, разглядывая послезавтра, только появившееся на горизонте. Это столбы, за которые можно уцепиться — они стабильны. Они — надолго. Они долго думают, красиво говорят и не понимают бессловного, чувственного языка ветра. Они тяжелы на подъем. Я — человек луны и ветра. Свети, луна, в моей улетающей душе!
Июль 2000.

Господь подарил тебе жизнь — не переподаряй ее другому!
5.07.2000.

Привычка — спасение испуганных. Привычка спасает предсказуемостью. И пусть она гниет и воняет, зато там темно, тепло, тихо и не летает ни одной незнакомой мухи. Чтоб выйти на свежий воздух, надо иметь смелость и желание дышать свежим воздухом. Свежий морозный воздух напоминает о том, что живешь, а не ешь, пьешь и ходишь в туалет. Свежий ветер в лицо говорит о том, что ты идешь вперед. Остановка есть начало гниения. И вони — от тебя.
1.06.2000.

Вчера я проезжала здесь на коне. И конь был белым. А луг зеленым. А солнце — красным и радостным. А цветы — Боже мой, какие цветы здесь были вчера — яркие и дурманящие. Сегодня я снова здесь. Но конь мой — серый, в тон траве. Обугленные деревья, мокрые вороны каркают в душу. Чертополох цепляется за лохматые ноги лошади. Флаг с девизом «Люби!» вымок и обвис.
5.03.2000.

О, полоз! Если ты в нужное время не скинешь старую кожу, она убьет тебя! О, человек! Если ты будешь верен устаревшей клетке твоей души, если ты будешь гордиться «верностью принципам» и вообще «верностью», она убьет тебя!
Декабрь 1999.

Из похода на Койву. Сижу в РГБ, читаю Э.Фромма. И смотрю на людей, сидящих вокруг. Мне смешно. Они хотят стать умнее. А зачем? В жизни все просто. Легкое презрение чувствую и к себе тоже.
22.11.1999.

После одной из открытых лекций. Интересно видеть, как серое, усталое, невыразительное лицо человека, вдруг взявшего гитару, меняется. Флёр игры в «кого-то другого» накладывается на усталость и рождает непередаваемую прелесть одухотворения. Это плоть, принявшая в себя часть чужого духа.
10.05.1999.

Эта лекция — нудный поток слов, нудный поток интонаций. Топтание на месте. И воздух сразу затхлый, и свет сразу тусклый. Траур по мысли, настоящей, живой, шипучей по-шампански мысли. Тоска по ней — в глазах, в жестах, в дохлых мухах и пыльных углах (которые сразу видишь). Такая лекция — напыление знаний на корпус мозговой коробки. Это мертвый, технизованный процесс. Лекция должна въедаться, вгрызаться, дергать изнутри тонкие сосуды мозговых извилин. То, что услышал, — сразу стало моим содержанием, моей кровью, моим мозгом. Смерть таким лекциям!
20.01.1998.

5.10.2009

 

слово дорого. и кто им не блудит, тот платит…

13.03. 2009

 

Сердце прячется под елями, нервно вздрагивает на хруст. Морда тоскливо повернута к луне. Хочется выть.Но в ногах просыпается сила, глаз загорается, тихий рык приводит в ужас. Хочется иметь весь мир.Если любишь волчицу – придется стать волком.

  1. 03. 2009

 

 

Женщины в белых одеждах со звездной болезнью в глазах водят водные хороводы, напевая старинный странный мотив. Трава утоптана, помята, а вода спокойна и невозмутима. Что можно скрыть, срыто.

Боль делала фуэте без устали, и кружилась голова от нереализованных идей и мыслей. От страха не успеть.

1.05.2009

 

 

 

Рейс отменен.

Холодильник чист.

Дом пуст

Шампанское выдохлось и стало дохлым.

Солнце скрылось.

С улицы вместо свежего воздуха тянет выхлопными газами.

Время дало трещину. Где ниточка перебраться на тот берег времени? Звонит мобильный телефон.

Как мы зависим от собственных планов!

2.05.2009

 

 

Господь льет в нас чистую энергию созидания. Что потом изливается из нас?

Господь подает нам солнечный свет. От нас на землю падает тень.

Какие-то мы загрязнители.

1.05.2009

 

 

Каждую весну я дрессирую свою кровь.

Теки помедленнее.

Теки не туда

Не так концентрированно. Разбавься водой.

Сбавь цвет.

Не устраивай водоворотов (кровеворотов). Теки прямо.

Любовь растворяется в крови по весне. И люди болеют ею. И никто не придумал

противоядия.

2.05.2009

 

 

Неудача — прививка от самомнения.

19.08.2009

Логика карьерного роста

Несколько вводных слов.
Никто не может преодолеть долгий путь одним шагом. Имея впереди цель, целесообразно двигаться небольшими шагами, сообразуясь с меняющимся ландшафтом. То же карьера — путь неблизкий. Предлагаю рассмотреть шесть (а если рассматривать этап обучения как отдельный — то и семь) шагов на пути к вершине профессионализма. Но сначала договоримся о некоторых положениях, которые изначально имеются мной ввиду:
1. Карьера — это внутренний рост вашего профессионализма — умения делать свое дело так, как никто — который выражается во внешних факторах — повышение по службе, увеличение зарплаты, предоставление кабинета…
2. Началом карьеры является день, когда принимается решение пойти этой тропой.
3. Концом карьеры является день, когда принимается решение свернуть с нее на другую тропу.
4. Замедление, торможение карьеры наблюдается, если принимается решение с тропы перейти на широкую дорогу (полная аналогия уменьшения скорости пешехода — по узкой тропе мы всегда идем быстрее, чем по широкому тракту. Ширина дороги расслабляет, узость тропы подгоняет). Например, я был менеджером по рекламе, и решил стать бренд-менеджером. Поле деятельности стало гораздо шире, но и поэтому же замедлился профессиональный рост. Чтоб вырасти в хорошего бренд-менеджера, требуется гораздо больше времени.
5. Карьеру можно делать только одну. В средние века возможно было идти сразу несколькими тропами — Михайло Ломоносов, например, сделал карьеры поэта, мозаиста, химика, физика… Сегодня вы никому не сможете аргументированно объяснить (так, чтоб тот поверил), что вы одинаково результативно преподаете риторику и химию — настолько глубокие и разные это отрасли знания. Если вы рискуете это делать (преподавать и объяснять), вы рискуете прослыть дилетантом.
6. Карьеру можно сделать в любой отрасли деятельности — даже как домохозяйке.
7. Карьера может и не заканчиваться, даже если физически вас уже нет. Вот Конфуция уже нет, а влияние на умы людей он оказывает — значит, его карьера мыслителя продолжается — не так ли, господа? Это, конечно, вершина. И к ней ведут те шесть (семь) шагов, о которых я упомянула.
Итак, перейдем к рассмотрению этих шагов.
В книге В.Тарасова «Искусство управленческой борьбы» (СП.,2000) я нашла байку:
К одному князю пришел учитель боевых петухов и предложил потренировать боевого петуха князя. Князь согласился.
Прошло десять дней.
— Ну как, — спрашивает князь, — мой петух готов к бою?
— Нет, нет! Он слишком самонадеян и рвется в драку, его нельзя выпускать!
· Прошло еще десять дней.
Ну, а теперь?
Нет, еще рано. Он очень нервный, на все реагирует. Чуть где какой петух крикнет, он все принимает на свой счет. Его нельзя выпускать.
· Прошло еще десять дней.
А теперь?
Еще рановато. Сила и ярость переполняют его, прорываются наружу и это заметно.
·Прошло еще десять дней.
Ну, а теперь готово?
Теперь почти готов. Он неподвижен и словно вырезан из дерева. На чужие крики не реагирует. Но другие петухи не хотят с ним драться, и, едва завидев его, с криком убегают прочь.

Эта байка и помогла мне выстроить логику моего повествования. Перед тем, как дать описание всех этапов, поясню некоторые формальные особенности этого описания. Каждый рассматриваемый этап снабжен цитатой из байки и эпиграфом. Кроме того, суть этапа высвечивается с трех точек: собственное видение (исходная позиция), взгляд со стороны (сторонний взгляд) и взгляд аналитика (слабое место). Кроме прочего, слабое место является свернутой перспективой развития, так как становится понятно, над чем работать.

Нулевой этап.

Ученье — свет
Народная мудрость

Вы решили учиться. Вы осваиваете теоретическую базу, читаете книги, ходите на лекции, посещаете семинары. Вы приобретаете знание. По окончании учебы получаете диплом — материальное доказательство ваших учебных достижений. Вы много знаете и это придает вам уверенности.

Первый этап

Дурная голова ногам покоя не дает
Народная мудрость

К одному князю пришел учитель боевых петухов и предложил потренировать боевого петуха князя. Князь согласился.
· Прошло десять дней.
— Ну как, — спрашивает князь, — мой петух готов к бою?
— Нет, нет! Он слишком самонадеян и рвется в драку, его нельзя выпускать!

Исходная позиция:
Знание держу в голове и мне не терпится применить их на практике. Поскольку прочитана уйма книг, то кажется, что брешей на карте моих знаний нет, и ошибаться я не должен. Никто не смеет сомневаться в моей профессиональной подготовке — вот мой красный диплом. Я люблю свое дело и хочу заниматься только им.

Сторонний взгляд:
Да, ты был не самый плохой студент. Но настоящих условий игры ты еще не знаешь, пороха не нюхал. Ты еще необстрелянный, и все твои победы — пока только в твоем воображении.

Слабое место:
Самоуверенность, закрывающая от тебя истинное положение дел. А поскольку видишь только то, что рядом, то можешь работать только под чьим-то руководством.

Второй этап

Первый блин — комом
Народная мудрость

· Прошло еще десять дней.
Ну, а теперь?
Нет, еще рано. Он очень нервный, на все реагирует. Чуть где какой петух крикнет, он все принимает на свой счет. Его нельзя выпускать.

Исходная позиция:
Да, не все получается с первого раза — как это там про блины. В следующий раз поподробнее расспрошу о задании и подстрахуюсь- попрошу наставника.

Сторонний взгляд:
Все получают боевое крещение, а иначе опыта не наберешь. Если ошибок своих не будет — на чужих не научишься. Другое дело, как к ним относиться.

Слабое место:
А) Страх ошибки;
Б) Неумение предвидеть возможные результаты своих действий.

Третий этап

Кто в ней охотник,
Кто добыча?
Цитата из романса

«Любовь — волшебная страна»
Прошло еще десять дней.
А теперь?
Еще рановато. Сила и ярость переполняют его, прорываются наружу и это заметно.

Исходная позиция:
Ну что, где все вы, которые клевали меня? Которые смеялись над моими ошибками? Которые снисходительно поучали меня? Вот он я! Я научился не проигрывать, я умею анализировать и предвидеть ситуацию!

Сторонний взгляд:
Правильное отношение к промахам и почти полное отсутствие оных. Страх ошибиться ушел, пришло умение анализировать, уверенность в себе и настрой на победу. Часто здесь карьера и стопорится — наработан вес в коллективе и профессиональной тусовке, ты стал профессионально заметной величиной. Эта стадия карьеры — венец работы в коллективе.
Дальше путь предстоит делать:
A) в одиночку
Б) в другом направлении.
Это страшит. Только тот, кто не боится этих перемен, способен продвигаться дальше. Поэтому для большинства карьера тормозится именно здесь.

Слабое место:
Ты не владеешь эмоцией, следовательно, ты предсказуем. У Карлоса Кастанеды есть мысль: «Знаешь, почему охотник ловит добычу, а не наоборот? Потому что охотник знает повадки добычи, а добыча не знает повадок охотника.». Другими словами, ты на этой стадии — добыча, и тобой, следовательно, можно манипулировать. Помните, как Одиссей в последних сценах одноименного фильма говорит сыну, идущему на поединок: «Только спокойно! Спокойного не покидает разум!» (То есть — им нельзя манипулировать.) У В Тарасова (в той же книге) есть мысль: «Эмоции мешают потому, что подменяют цель. Человек отвлекается на удовлетворение не тех потребностей, которые связаны с делом, а на удовлетворение амбиций. Такого человека легко провоцировать на неполезные для него самого действия».

Четвертый этап

Море больше реки, потому что оно ниже
Китайская мудрость

· Прошло еще десять дней.
Ну, а теперь готово?
Теперь почти готов. Он неподвижен и словно вырезан из дерева. На чужие крики не реагирует. Но другие петухи не хотят с ним драться, и, едва завидев его, с криком убегают прочь.

Исходная позиция:За мной богатый опыт и огромные знания. Вот он я. Идите ко мне, кто не хочет проиграть. Напрашивается метафора: Вот он я, сижу под деревом, посаженным мною. Оно буйно цветет. Кто хочет насладиться его ароматом — милости просим. (Странно думать, что дерево само пойдет куда-то?!)

Сторонний взгляд:Это стадия, когда можно перестать активно предлагать себя рынку труда, уйти в относительную неподвижность — как ось неподвижна к спицам и ободу колеса. Можно занять выжидающую позицию и сортировать работу «нравится — не нравится». Для конкурента ты непредсказуем — ушла эмоция, скрылись «повадки», из добычи ты стал охотником. Идешь уже:
А) В одиночку — потому что тебе с другими уже тесно, ты уже сам занимаешь много места, ты уже самодостаточный и ты уже авторитет в профессиональной области. Венец любой карьеры достигается только в одиночку — мы говорим о короле, а не о свите. Открытия совершаются в одной голове, а не коллективно. Высшая точка карьеры монаха — схима (затворничество или отшельничество) — истины открываются не в толпе. «Утечка мозгов» — это переманивание одиночек, а не коллективов. Консультант и советник всегда работает под свое имя.
Б) В другом направлении. До сих пор твоя карьера шла вверх — тебя повышали в должности, тебе поручали все более ответстввенные задания, проекты и переговоры, давали в подчинение людей, и ты возвышался над пирамидой или пирамидкой своих подчиненных… И ты был рад доверию, и старался как мог. Это и был путь наверх. Но вот теперь ты понимаешь, что ты стоишь многих голов, и не надо идти в толпе — и твой путь отныне лежит вниз. Ты начинаешь «рыть нору» — или яму, кому что больше нравится.
В одиночку роешь яму — вот что ты делаешь на этом этапе карьеры. «Рыть яму» — это совершенствовать свой профессионализм. Это делать свое дело лучше и лучше, углубляясь в его суть. И чем больше яма, тем большую добычу она способна вместить в виде все более выгодных контрактов, клиентов и предложений. Тот, кто скрыт, не виден, «в яме», имеет больше свободы действий, нежели тот, кто на виду, на высоте. Сунь Цзы говорит: «Притворяясь глупцом, можно противостоять противнику и притом управлять войском.»
На этой стадии можно начать себя продвигать — себя и свой профессионализм, если вы решили стать экспертом, консультантом или советником в вашей профессиональной области. И тогда ваша яма будет не просто яма, а воронка — туда засасывает то, что тебе надо, а не просто случайно падает. Продвигать себя можно и нужно, не выходя из ямы — то есть оставаясь невидным. Продвижение случается как бы «само собой». Методы такого продвижения я вижу следующие:
— Делать свое дело впечатляюще. Заработает личный канал, и тогда не надо будет никого ни звать, ни агитировать — довольные клиенты сами все за вас сделают. Делать дело впечатляюще могут только его люди, преданные професии — некоторый фанатизм только и сопутствует успешному профи.
Притча о фанатизме:
Один молодой человек захотел научиться каллиграфии и отправился к известному мастеру, чтобы просить его быть наставником. Каллиграф принял его с большим радушием и взял к себе в ученики. Проучившись несколько лет, молодой человек однажды решил, что его у учителя ничего не держит, поскольку искусство каллиграфии он уже достаточно освоил. О своем намерении уйти он сообщил учителю. Тот не стал уговаривать его остаться. Вместо этого он вручил ему маленький ящик и сказал на прощание: «Я не хочу оставлять этот ящик людям. Возьми его, отнеси к горе и закопай у подножия.» Молодой человек взял ящик, распрощался с учителем и отправился в путь. Ящик был невелик, но довольно тяжел. Молодой человек шел и все время гадал о том, что же может находиться внутри. Быть может, там были спрятаны драгоценности? Любопытство в конце концов пересилило. К счастью, ящик был запечатан небрежно, и молодой человек легко открыл крышку. И ахнул, потому что это оказался всего-навсего ящик для хранения старых тушечниц! (Ёмкость для туши, как чернильница — для чернил). Их там было несколько десятков. Но больше всего его поразило не количество, а то, что в каждой тушечнице зияла большая дыра! Вот как работал учитель! Долго разглядывал их молодой человек, перебирая одну за другой. Потом тихо закрыл крышку, взвалил ящик на плечи и решительно отправился обратно, к тростниковой хижине своего наставника. С тех пор он посвятил искусству каллиграфии всего себя, без остатка. Но лишь когда он совсем поседел, ему довелось достичь вершин, и подлинное мастерство, наконец, пришло к нему.
Тарасов В. Искусство управленческой борьбы
— Проводить обучающие мероприятия — семинары, лекции, тренинги. Их тоже проводить впечатляюще. Тогда опять сработает личный канал — довольные слушатели расскажут о вас.
— Писать!!! Книги, статьи, заметки…
Это стадия, когда количество накопленных знаний, умений и опыта переходит в качество твоего профессионализма (как хороший врач-диагност ставит диагноз быстро и верно на основе опыта)
Можно, конечно, и дальше расти вверх — над людьми. Но тогда твоя самоценность не растет — она слишком становится зависима от подчиненных, так как:
— ты отвечаешь за этих людей, и за их ошибки в том числе;
— тебе особо некогда заниматься собой — ты занят подчиненными;
— когда ты один, ты специализируешься на узком поле знания, глубоко уходя в суть, а если ты с коллективом — тебе приходится думать и принимать решения в целом ряде разных компетенций.
Качественно поэтому ты не меняешься, и третья стадия карьеры может стать твоей последней карьерной ступенью — ты приравниваешь успехи коллектива к своим.

Слабое место:
Тебе приходится ФИЗИЧЕСКИ присутствовать там, где ты хочешь влиять на ход событий.

Пятая стадия

Когда Ярл Биргер во втором походе
(будучи разбитым А.Невским на ледовом побоище
в первом походе) на Русь, узнал, что навстречу
идет Александр, повернул свои войска обратно.
Исторический факт

В байке отсутствует пятая серия, но, руководствуясь внутренней логикой байки, попробуем воспроизвести очередной ответ дрессировщика:
— Почти совсем готов, только вот не все петухи боятся упоминания о нем.

Исходная позиция:
Не волнуйтесь, все будет как надо — вы придите туда, назовите мою фамилию. И вам все утвердят.
Сторонний взгляд:Уже не надо присутствовать самому, уже одна только фамилия работает без тебя — одна репутация, один имидж, без тебя в физическом смысле. Ты стал имиджем — дематериализовался, перетек в авторитет, и оттуда влияешь. И влияние твое гораздо, в тысячи раз, шире твоих физический возможностей. Это ли не величайшая выгода! Ты пожинаешь плоды 4 стадии.
Слабое место:Тебя когда-нибудь не будет.

Шестая стадия

«Думаю, что об Архипе Ивановиче
особо распространяться не надо —
он — человек-легенда»
Е.П.Кузнецов. Валаамская тетрадь
(сказано об А.И.Куинджи)

Снова попробуем восстановить реплику дрессировщика петухов:
— А теперь петуха и не нужно выпускать — все при его упоминании склоняют головы и ретируются сами — все знают, что он непобедим. Есть еще куда двигаться. То обстоятельство, что тебя когда-нибудь не будет, можно победить, став ЛЕГЕНДОЙ, МИФОМ. Когда тебя уже и нет, а авторитет работает, правда, уже не на тебя, а на других, на более слабых, служит им костылем, они опираются на него, отстаивая в споре свою правоту или желая быть наиболее убедительными. Как сегодня мы ссылаемся на Конфуция, на Авиценну, на Пушкина, на отцов церкви…
Думаю, что мифом становятся люди, обладающие, кроме высочайшего профессионализма, еще и впечатляющей силой и неординарностью личности. И твоя карьера теперь не закончится, потому что отделилась и не зависит от тебя.

Несколько заключительных слов.

Теперь можно каждому оглянуться назад и подумать, на какой стадии находится его карьера сегодня…

Рецензия на книгу Майкла Шульца и Джона Дерра «Маркетинг профессиональных услуг».

Имшинецкая Ия.

Книга «Маркетинг профессиональных услуг» оправдывает свое название маркетинговым подходом к форме и содержанию. Она четко спозиционирована на свою нишу – на каждой странице  чувствуется знание проблем человека, продающего консалтинг на рынке профессиональных услуг. Авторы ведут непринужденный диалог с читателем, которого почти видят перед собой.  Иногда при чтении  возникает вопрос, и тут же через несколько строк получаешь ответ. Диалогическая форма практически не утомляет, несмотря на сложность некоторых мест.

Книга отличается наличием практических рекомендаций, иногда напоминая путеводитель жанра «Вот тут и тут будьте осторожнее – могут быть подводные камни. Мы там сами плавали и весь маршрут нам хорошо знаком».  Теоретические выкладки приведены скорее для полноты картины, чем в прагматических целях. Таким образом, книга рассчитана на практика, работающего на рынке профессиональных услуг и ищущего оптимальных путей развития своего бизнеса.

Информация подается системно, структурировано и последовательно, что можно рассматривать как сервис по отношению к читающему.  Даже если читаешь рывками, когда позволяет время и загрузка, то все равно легко держать в голове логику размышлений авторов, которые  здесь проявляют себя как опытные  продавцы  профессиональных услуг. На этом рынке логичность и системность мышления являются основополагающими критериями выбора консультанта.

Наряду с системностью изложения материала авторы демонстрируют знание человеческой психологии, без которой в системе «человек-человек» тоже ничего не получится.  Авторы показывают, что интерес клиента необходимо ставить  во главу угла.  М. Шульц и Дж. Дерр  как опытные маркетологи внимательно смотрят в глаза клиенту и задают ему вовремя правильные вопросы, зачастую заранее предполагая ответ.

Иллюстративные формы  в виде таблиц и диаграмм, ярко иллюстрирующих мысль текста, несомненно украшают книгу и ускоряют процесс ее «съедания».

Книга рассматривает как стратегические, так и тактические аспекты деятельности компании- провайдера профессиональных услуг на рынке.

Рецензия на книгу Джея Конрада Левинсона «Партизанский маркетинг»

Все успешные маркетологи сегодняшнего дня знают, что успех в маркетинге стоит не на больших бюджетах, а на трех китах: креативности мышления, системности и таргетизированности.  Это сегодня для всех само собой разумеется. Но было время, когда нормальным и достаточным в маркетинге было грамотное освоение бюджетов. Автор книги заподозрил тогда, что не все упирается в деньги.  И написал об этом книгу «Партизанский маркетинг».

Идея, что успешный маркетинг – это прежде всего ваш мозг, генерирующий креативные идеи и владеющий знанием рекламоносителей и информационных каналов, а вовсе не миллионы, явилась в книге  основной и базовой. Далее Левинсон развивает ее и выводит на инструментальный, оперативный уровень конкретики и примеров.

Если кто-то найдет некоторые советы Левинсона несколько старомодными,  пусть возьмет стратегию партизанского способа думать и действовать, и наполнит ее  советами и примерами самыми свежими.

При втором прочтении оказывается, что СТОЛЬКО было не увидено, не понято в первый раз. Акценты каждый раз расставляются по-новому, высвечивая второй и третий план мысли.

Книга дала начало целому направлению современного маркетинга и стала классикой. А классика не может устареть и перестать быть актуальной.

Рецензия на книгу Леонардо Ингильери и Мики Соломона

«ВЫДАЮЩИЙСЯ СЕРВИС, ОТЛИЧНАЯ ПРИБЫЛЬ. ПРИНЦИПЫ ДОСТИЖЕНИЯ НАСТОЯЩЕЙ КЛИЕНТООРИЕНТИРОВАННОСТИ»

Очень живая и гуманистическая книга! Изъясняется с читателем очень доверительно и со знанием дела. Выстраивая диалог, напрямую обращаясь к читателю даже на уровне выбранных авторами местоимений «Вы» в разных падежах.  Как будто не читаешь – беседуешь с Микой и Леонардо.

Книга полна практических советов, которые тут же иллюстрируются примерами из личной бизнес-практики авторов или их круга общения.

Думаю, что контент как никогда своевременен сегодня. В современном бизнесе все больше и больше внимания уделяется техническим возможностям обслуживания клиента и как-то начинают забывать, что человеческое общение – самая большая роскошь. Мика Соломон и Леонардо Ингильери поворачивают читателя лицом к этой проверенной временем истине.  Они показывают на дефицит  человеческого теплого общения в обслуживании клиентов и реабилитируют такие понятия как «тепло» «внимание» «любовь», «верность», «искренность». И это происходит настолько органично, что не ощущается никакой натянутости и искусственности (книга-то о бизнесе!)

Но несмотря на написанное выше, нельзя сказать, что книга написана на эмоциях. Такая чисто деловую реалию, как результативность, все время  в фокусе авторов.  Лояльные клиенты –вот результат отличного сервиса и обслуживнаия клиентов.  Постоянный клиент дважды выгоден – показывают авторы —  он вернется сам еще не раз и будет рассказать о нас своему кругу общения.

Некоторые мысли авторов вообще идут вразрез с сегодняшними бизнес-установками. Например, Мика и Леонардо подрывают основы того, что модно называется «инфобизнес»,  призывая при использовании сайта в обслуживании клиента: «Не требуйте немедленной регистрации  и ввода пароля. Все это отпугивает людей» (стр. 169)

Книга живая, местами парадоксальная, местами неожиданная!

Рецензия на книгу Э. Розена «Анатомия сарафанного радио»

Книга очень точно названа. Все время прочтения чувствовала себя ассистентом паталогоанатома, прилюдно, показательно и подробно препарировавшего вышензванный объект. Сарафан как маркетинговый инструмент  описан, обмерян в ширину, глубину и высоту.

Наличие многочисленных примеров  и подробный их анализ выдает в авторе продвинутого пользователя  коммуникативным инструментом «сарафанное радио».  Причем иногда не понятно даже, где заканчивается анализ примера и начинается генерирование новой идеи. Кстати, индекс идееприносимости этой книги высок. Я всегда внимательно к этому отношусь – ведь новые идеи – это средство действия технологии. И, следовательно, книга ко всему еще и технологична.

Много ссылок на результаты проведенных исследований, причем  иногда эти выводы звучат достаточно спорно или как минимум необычно. Например: «Активные лояльные клиенты не обеспечивают серьезного увеличения объема продаж» (стр. 77)

«Въезд» в новую главу часто совершается на разборе кейса. Вникнув в кейс, не замечаешь перехода к собственно контенту автора, потом неожиданно обнаруживаешь, что содержание главы не вызвало напряженного его осмысления. Просто воспринялось как данностьJ

При всем обилии кейсов и ссылок на исследования книга читается не тяжело, стиль автора легкий  — как будто он словами лишь дополняет показываемое (за столом паталогоанатомаJ)

Думаю, что книга может быть полезна как начинающему маркетологу, даже еще студенту, так и продвинутому мастеру. Потому что Э.Розен не учит – Э.Розен делится опытом.

Рецензия на книгу Джека Митчелла «Обнимите своих клиентов»

Впрочем, я бы назвала эту книгу «Любовь с маркетинговыми последствиями»!

Книга написана на стыке психотерапии и искусства розничной торговли. Потому что непонятно чему больше учит – любить людей или продаватьJ. Правда, в конце доходит, что это в принципе одно и то же!

Процесс любви к клиенту (на языке бизнеса это называется сервис) возведен в абсолют.  Джек Митчелл  ищет, находит и делится с читателем  массой форм выражения этой любви-сервиса. Форм, которые служат вещдоком этой самой любви.  При этом призывает читателя искать свои, не довольствуясь узнанными в книге.

Поняв саму мысль «ищите способы любить своих клиентов», можно без  особого труда переложить ее на торговлю башенными кранами или пластиковыми трубами, например!

Заканчиваешь книгу читать и поднимаешь глаза в поисках, кого бы обнять немедленно

Рецензия на книгу Й. Бергер «Заразительный. Психология сарафанного радио. Как продукты и идеи становятся популярными.»

Большинство книг можно отнести  к  теоретическим,  трудам  для ученых,  и прикладным, руководствам к действию для практиков.

Перед нами третий вид – технологическая книга. Книга, которая позволяет оценить исследуемый объект – передаваемую устно информацию о продуктах – до того, как вы ее будете использовать в рамках своей маркетинговой тактики.

Я увидела собрата по мышлению.  Мне очень близка установка на поиск критериев оценки и анализа объекта, потому что она позволяет снизить риски при эксплуатации нового для себя инструмента. Очень полезно видеть другой берег перед  погружением в воду.

Как любая технологичная книга, «Заразительный»  посвящена очень важному вопросу  и очень конкретному вопросу –

Как понять, будут ли люди добровольно рассказывать о вашем продукте другим людям, будут ли поддерживать разговор об этом, будут ли рекомендовать его или просто делиться впечатлениями о нем?

 

Автор дает бесценную информацию, как отличить такую перспективную в маркетинговом плане информацию от бесперспективной. Он выводит шесть золотых критериев (золотых – моё определениеJ) информации, которая будет иметь высокий потенциал к самоперетеканию от человека к человеку:

·         социальная валюта

·         триггеры

·          эмоции

·         общество

·          практическая ценность

·          истории

 

Вы же понимаете, что это прогнозы на один из самых действенных каналов продвижения – сарафанное радио. И после этой книги можно с достаточно большой долей вероятности предсказать, какую информацию о вашем продукте  люди будут рассказывать друг другу, а какую, скорее всего, нет.

И, главное — вы будете знать, ПОЧЕМУ это будет так.

Рецензия на книгу М. Роуди «Визуальные заметки. Иллюстрированное руководство по скетчноутингу».

У ментальных карт появилась реальная рабочая альтернатива!

Может быть, не так системно и структурно, как ментальная карта, но очень быстро и емко скетчи позволяют  фиксировать идеи, которые мы хотим удержать из увиденного, услышанного и даже пришедшего к нам на ум.

Если попробовать небольшим набором слов  передать суть книги, то это будет так: «Интеллектуальная жизнь современного человека набирает новые обороты»

Скоростная модель ментальной деятельности очень в тренде, как в тренде сегодня любые товары, услуги и модели, которые позволяют быстрее жить, вписываясь в катастрофическое «НЕ-КОГ-ДА!!» современного человека.

Эти книга, которую не надо читать. Вернее, надо НЕ ЧИТАТЬ. Ее надо смотреть — она сама сплошной скетч  — визуальная карта мысли автора . Читается и понимается очень быстро, самим этим фактом доказывая, что  скетчноутинг  ускоряет жизнь.

Еще одна мысль посетила при чтении этой книги – скетчи – это каждый раз уникальная ручная обработка мысли. И это поразительно :

·   с одной стороны, все происходит быстрее,

·   с другой – идеи приобретают авторское звучание и ручную огранку. А ведь эти процессы всегда были неторопливыJ

жанр книги я бы определила как книга-тренинг. Она рассказывает, показывает и предлагает попробовать прямо сейчас, пошагово раскрывая технологию процесса.

И сразу после определения жанра у меня выстроился красивый список областей применения визуальных карт:

·   мозговые штурмы

·   Прочтение книги или статьи

·   Слушание доклада

·   Просмотр презентации

·   Общение с экспертом

Рецензия на книгу Д.Каплунова «Контент, маркетинг и рок-н-ролл»

Все книги можно разделить на те, что написаны для людей и на те, что написаны для денег. Книга про контент, маркетинг и рок-н-ролл, несомненно, написана для людей, хотя и внешне очень похожа на книгу второго типа – почти 500 страниц.

Вопреки ожиданиям от всех толстых книг, там НЕТ воды, нет повторений мыслей или пережевываний одного и того же.

Все четко, ясно, технологично. Жанр я бы определила как «Только по делу».

Содержание книги логично выстроено так, что исключает вопросы и недопонимания. Если у вас есть  вопрос – вы просто не дочитали книгу.

Не удержусь, и приведу весь вопросно-логический ряд книги – он великолепен:

— как создавать ценный контент?

— откуда черпать идеи?

— о чем писать, чтоб это нужно было аудитории?

— как интересно преподносить информацию?

— какой формат контента сегодня наиболее популярен?

— как сформировать статус эксперта?

Несмотря на то, что вопросы эти объемны, ответы на них точны, щедры и исчерпывающи.

Свое впечатление от книги я могу назвать алгоритмом создания конкурентоспособного контента.

И если у вас времени и денег особо нет, а задача продвижения в интернете стоит остро, то вам – сюда.

Рецензия на книгу С. Карепиной «Пишем убедительно. Сам себе копирайтер»

Перед нами волшебное действие. Из ничего рождается текст.

Сначала буковки появляются и строятся в слова. Потом в слова вдыхаются смыслы.

Потом смыслы выстраиваются в логическую цепочку, последовательную и причинно-следственную. Для окончательности впечатления  появляются образы, которые включают внутренний свет текста и заставляют его звучать объемно, запараллелив рацио и эмоцио.

Рождение осмысленного удобочитаемого  образно украшенного рекламного текста с помощью осмысленного удобочитаемого образно украшенного текста книги – вот так витиевато, но точно можно определить и процесс чтения книги «Пишем убедительно», и процесс ее понимания и применения.

Кстати, о применении – это готовый инструмент, заточенный и отформатированный.  Учтены все детали, нюансы и тонкости, необходимые для скорейшего результата. ВАШЕГО результата. Например, такие:

·         Какого размера заголовок?

·         Сколько строк в абзаце?

·         Нужны ли выделения в тексте?

·         Какова роль пробелов?

·         И примеры, примеры, примеры…

Автор не жадничает на интеллектуальное угощение. Садитесь к столу и угощайтесь идеями сколько сможете «скушать»!

А сытые потом идите работать! И достигать!

Рецензия на книгу Г.Зикерманна и Дж.Линдер «Геймификация в бизнесе. Как пробиться сквозь шум и завладеть вниманием сотрудников и клиентов.»

Сначала я ожидала какого-то продвинутого варианта HomoLudens. Но уже на первых страницах поняла, что это не исследование, это описание новой модели.

Книга показывает как в бизнес, придавая ему энергичную динамику, вливается не обычная и стандартная для восприятия энергия денег, а вызывающе-новая, требующая осмысления и поиска способов управлять ею, энергия энтузиазма, азарта и нематериальных ценностей – энергия живых людей.

Компании выходят за привычные границы, нарушая старые нормы и правила. Они перестают мотивировать сотрудников и клиентов привычными способами. Они начинают ИГРАТЬ, включая те ресурсы, которые раньше существовали отдельно от бизнеса, а сейчас показывая удивительную способность ускорять продвижение бизнеса и динамику его развития.

В книге не только увлекательные примеры (хотя их достаточно), но и описание  типов игры,  методические признаки, описания и советы по эксплуатации и выявление уровней геймификации. А также обоснование мотивов играющих и системы их учета достижений.

Книга не только вдохновляет на поиск новых ресурсов, но и помогает понять, как их внедрить в практику вашей компании.

Книга описывает опыт не только крупных бизнесов и проектов, но речь идет и о краудсорсинге, например.

И самое главное (для меня, во всяком случае) – книгу не просто  читаешь. В нее вовлекаешься и по мере чтения читателю предлагаются  игровые задания, которые надо выполнить не отрываясь от процесса. Книга тоже заражена гейм-бациллой 🙂

И поэтому способна работать на читателя  в формате 2D– на вербальном и невербальном уровнях.

Рецензия на книгу Остина Клеона «Покажи свою работу!»

10 способов сделать так, чтоб тебя заметили

Если вы творческая личность и хотите, чтоб ваше творчество нашло своего зрителя-слушателя-читателя,  то вы дождались своей книги.

Эту книгу надо прочитать.

Потом снова прочитать.

И еще раз прочитать.

Потом начинать действовать.

Потому что это понять ее  — пара часов. А применить – весь оставшийся путь наверх.

Все шаги выстроены в цепь. И не надо пренебрегать ни одним, даже самым малым, звеном. Потому что цепи все равно на каком звене она порвана – она по факту представляет из себя два обрывка.

Шаги выстроены в систему. Как километровые столбы. Дошел до одного, за ним следует другой. И если вы знали про 5 шагов,  а про шестой нет, то до цели не дошли все равно.

А неожиданного  и часто парадоксального  много там. Это вызывает вопросы. И книга превращается во внутренний диалог.

Вот мне такие вещи оказались внове:

— художники нашего времени ищут не поклонников, а потенциальных соавторов или сообщников

— мир пытается заставить вас прекратить делать то, что вы делаете, потому что вы успешны

— любители часто имеют преимущества перед профессионалами

— и т.д.

Пока читаете три раза, эти парадоксы сначала перестают колоть мозг, потом превращаются в его, мозга, клетки . Не мешают 🙂  По-другому вы уже не мыслите.

Книга, похожая на собрание  жизненно важных ноу-хау для творческого человека по поиску  себе единомышленников

Рецензия на книгу Н.Эяль и Р.Хувера «Покупатель на крючке. Руководство по созданию продуктов, формирующих привычки»

Само название выбрано очень неслучайно. Ключевое слово – «привычка».

Книга рассказывает о механизмах проращивания продукт а в извилины мозга и клетки  печениJ. Если сформировать лояльность потребителя на этаже продукта, то на всех следующих  этажах (цены,  дистрибьюции, персонала, продвижения) делать уже нечего. Весь маркетинг сведется к одному «Пи».

Таким образом, можно эту книгу назвать книгой, упраздняющей четыре  из пяти «Пи» маркетингаJ

Продукт вписывается в систему ежедневных действий потребителя наряду с почистить зубы. В силу жизненной текучести речь идет об информационных продуктах, которые могут расти и развиваться вместе с потребителем (как его клетки организма).

Книга анализирует пошаговую  технологию создания многих информпродуктов и на этой основе выводит рекомендации для потенциальных разработчиков  будущих продуктов.

Рецензия на книгу Ф.Бардена «Взлом маркетинга. Наука о том, почему мы покупаем»

Эта книга похожа на видимую вершину айсберга. Только выводы, только применительно к практике. Перевод огромной теоретической системы знаний, полученной в результате многолетних исследований, на язык, понятный маркетологу-практику.

В конце читатель чувствует себя причастным к высокому знанию, потому что может воспользоваться им в своей практике.

Лично у меня книга вызвала восхищение. Говорю «лично» — потому что я :

1.     Написала книгу о креативных технологиях в рекламе (2001 год), ценность которого в книге выводится как «обрамление бренда» и отвечает за добавочную стоимость. Теперь ценность креатива подтверждена на уровне научного исследования и донесена понятно и бесспорно.

2.     Написала книгу о ситуативной модели продвижения (2006 год), которая в книге названа «ситуационный маркетинг». Это тоже теперь научная реальность, а не просто оригинальная модель продвижения.

3.     Написала книгу о технологии создания искусственного дефицита (2007 год), которая в этой книге выведена под названием «эффект дефицита».

Главное открытие для меня после прочтения книги – это то, сколько способов для увеличения ценности продукта, и, следовательно, повышения продаж, можно использовать. Они раскиданы по всей книге. Дайте себе труд их собрать и систематизировать – и вполне возможно, что вы сможете воплотить некоторые у себя прямо завтра!

Рецензия на книгу Г. ван Вульфена «Запускаем инновации. Иллюстрированный путеводитель по методике FORTH»

На мой взгляд, книга обладает двумя паралингвистическими особенностями, которые невербально подтверждают концепцию, заявленную в названииJ

Во-первых, она сама инновационна. Она пользуется QR-кодами, она снабжает рассуждение автора историческими аналогиями и сведениями, позволяющими объемно и голографично воспринять контент. Сведения про первооткрывателей и изобретения, сделанные по ошибке, сначала смотрятся в книге странно, если не чужеродно. Но потом все встает на свои места. В голове собирается трехмерная картина.

Во-вторых, книга не случайно названа путеводителем. Она очень технологична. Она посвящена методике, и сама представляет из себя воплощение методики.

Пошаговость изложения, узкие места каждого шага и этапа, приведенные визуальные шаблоны, позволяют системно и алгоритмично принять содержание.

Мне не хватило конкретных бизнес- или каких-либо других примеров, на базе которых алгоритм бы пропитывался конкретной деятельностью, и которые позволили бы быстрее понять его. Описание этапов дополнялось бы конкретным наполнением из какой-либо сферы.

Рецензия на книгу А.Иванова «Как придумать идею, если вы не Огилви»

«Идея хороша, если вам завидно, что ее придумали не вы» — так говорил сам Огилви. В книге очень много авторских идея именно с такой характеристикой.

И показаны не только идеи, но и  приемы их создания. Книга технологична, и если кто ищет способов и креативных прикладных тактик, тот обретет их в этой книге.

Собранный и обобщенный опыт автора – вот что наиболее ценно для меня. Даты собирания материала для книги – 1994-2014 — внушают уважение.

Автор делает книгу интерактивным тренажером с первой главы. Он задает задачки, на которые начинаешь искать ответ. Если не можешь, тебе обещают ответить на страницах книги. После этого читать придется очень внимательноJ

Тот факт, что материалом к книге послужили не только рекламные идеи, но и оригинальные решения науки и техники, расширяет диапазон звучания контента и вызывает побочные ассоциации, обогащающие его, контента восприятие.

Очень наглядно. Максимально иллюстрировано.

Не хватило  мне только эмоции самого автора. Об идеях он пишет спокойно, описательно-обозревательно, несколько дистанцированно. Даже от своих собственных…

Рецензия на книгу Д.Ньюмана «Бери и делай! 77 максимально полезных инструментов маркетинга»

Очень дружелюбная книга – вот мое первое впечатление. Автор разговаривает в читателем как с давнишним другом. Мягкий юмор и уверенность, что вас все получится, потому что ничего сложного в маркетинге нетJ

Книга системна, инструментальна и пошагова.  Главное- не торопиться. А то пропустишь что-то важное.

Никаких пустых слов.  Ощущение дорожной карты, которую может прочесть и начинающий, и матерый. Все дорожные знаки понятны, все повороты и крутые подъемы и спуски обозначены. Риски свернуты до минимума. Масштаб карты 1:1.

Каждый может, опираясь на свой «водительский стаж» понять, где можно ускориться, а где лучше притормозить и поразмышлять.

Не хотелось быстрее прочесть. Читала размеренно. Иногда под тезисом, вроде бы хорошо знакомым, открывалось второе дно смысла. О нем ранее не думала. Это открытие хотелось «пережевать»  спокойноJ

Очень рекомендую витаминную порцию этой книги с утра или вечером для улучшения работы маркетинговой части мозга.

Рецензия на книгу Т.Сорокиной «Система дистрибуции»

Инструменты создания конкурентного преимущества

Книга  выстроена  системно и алгоритмично.  Это очень понравится левополушарным читателям, которым необходимо во всем выстроить логику. Можно и без эмоцииJ

Книга написана профессионалом – виден практический подход. Бесценны вкрапления в контент  фактологической  поддержки – документов, таблиц, кейсов  и анкет, которые используются в процессе выбора и наладки каналов дистрибьюции, а также данных статистики, которая складывается только в процессе и как результат практики.

Автор опирается на результаты компании, в которой работает, апеллируя к коллективному результату с длительной историей, что вызывает дополнительное доверие и делает совершенно правдивым подзаголовок книги «Инструменты создания конкурентного преимущества».

В книге вы можете обнаружить оба уровня принятия решений, необходимых для планирования , запуска и реализации проекта – и уровень стратегии, и уровень тактики.

В книге мне не хватило информации о дистрибьюции услуг. Видимо, это обусловлено опытом автора и его компании в поиске и налаживании каналов именно для товаров.

Если вы занимаетесь продажами товаров и вам необходимо отладить оптимальные  каналы своей дистрибьюции, то эта книга – для вас.

«Бизнес-копирайтинг. Как писать серьезные тексты для серьезных людей».

Очень серьезная книга. Почти научная книга о тексте и умении его писать.

Не книга даже, а другой научный инструмент – микроскоп. Такое ощущение, что  с  его помощью автор рассматривает клеточный состав правильного текста.

Ни одной лишней буквы в тексте не должно быть.  И формальный и содержательный планы рассмотрены подробнейшим образом. Дана система ориентации «как надо делать – как не надо делать».

Множество упражнений,  конкретных примеров и их стилистического, лексического , синтаксического, культурологического даже местами анализа  (включая экстралингвистический, неязыковой тюнинг текста)  делают книгу очень ценной как для новичков, та и для тех, кто на полпути к профессиональному копирайтингу.

Показалось лишним приведение школьной грамматики в 10 главе, дублирующее  содержание учебников по русскому языку.

Рецензия на книгу Джона Янча Маркетинг без диплома. Просто и практично

Книга оправдывает свое название. Я бы разрешила всем читателям после прочтения самим нарисовать себе дипломJ

Потому что контент книги:

·        хорошо структурирован

·         последователен

·         системен

·        Практичен

·        Доступно изложен

·        Актуален сегодня

Согласитесь, не каждый учебный курс может похвастаться таким количеством положительных характеристик.

Думаю, с книгой можно работать в параллельном режиме – читать и сразу внедрять прочитанное. Читать и внедрять.

Очень рекомендую малому бизнесу. Очень конкретно и буквально «на пальцах» рассмотрены бизнес-инструменты с быстрым результатом.

И да, это одна из немногих книг о системном подходе в маркетинге.

Рецензия на книгу Андрея Рукавишникова Пивная революция и маркетинг пива в России

Маркетинг становится все более эффективным и таргетизированным, приобретая отраслевой характер.

Перед нами весомое (370 страниц) тому доказательство.

Автор, сам успешный маркетолог-профессионал, делится секретами пивного маркетинга, рассматривая исключительно пивные кейсы и заужая весть терминологический парк на свою товарную категорию.

Он не говорит «формирование рынка», он говорит «формирование пивного рынка». Он не говорит «мотивация к покупке», он говорит «мотивация покупки пива».

Будучи практиком, он делится успешным опытом, статистикой (которая гораздо важнее, чем вы думали вне отрасли), подходами к решению (пивных) кейсов.

В то же время контент системен и практически научен.

Думаю, что красивый баланс между теорией и практикой достигнут именно за счет узкой специализации контента.

В общем, если бы у нас был ВУЗ, который давал бы маркетинговое образование только в отрасли пивоварения, то другого учебника я бы искать не стала

Рецензия на книгу Наталии Ермоловой Продвижение бизнеса в социальных сетях Facebook Twitter Google+

Начала я читать  в самолете. Вступление прочиталось нормально:)

Но на первой же странице первой главы я поняла, что читать эту книгу надо только рядом с компьютером, имея перед глазами интерфейс соцсети, о которой говорится на данной странице. Чтобы немедленно попробовать поработать со всеми ее функциями и понажимать все кнопки, о которых автор рассказала. И посмотреть, как это сработает. И сконструировать свой ресурс внутри этой сети.

Эта книга – мегаинструкция по созданию и раскрутке своего ресурса внутри соцсети. Можно действовать параллельно прочтению, не теряя времени.

И получить результат еще ДО того, как перевернешь последнюю страницу!

Рецензия на книгу А.Сенаторова «Битва за подписчика «ВКонтакте»

SMM-руководство

Книга эта – руко- , ного – и мозговодство  по обозначенному в названии предмету.

Она вам будет совершенно необходима, если:

  1. Вы понимаете, что социальные сети – это очень хороший инструмент продвижения. Но это пока чисто теоретическое понимание
  2. Если у вас нет еще своего сообщества  «ВКонтакте», но вы подозреваете, что оно вам нужно.
  3. Если таковое сообщество у вас есть, но вы хотите от него гораздо больше, чем получаете на сегодняшний день.

Итогом прочтения книги стал созданный мной собственный  паблик.  Я его сделала, ни у кого ни о чем не спрашивая. Просто держа в руках книгуJ

P.S.Для меня как продвиженца было важно, что книга явилась еще одним способом продвинуть паблик  и книгу автора. Это говорит о том, что ни одна возможность продвинуться не ускользнет от Артема.  И ему можно довериться в том, что он ничего важного не упустил

Рецензия на книгу М.Ньюмейреа ZAG. Манифест другого маркетинга

Не везло мне раньше с книгами по брендингу. Большинство из них написано для денег. Это одна из немногих, которая написана для людей и пользы их дела.

Как практик с 22-летним стажем  и автор множества промоушн-технологий, вяло я реагировала на само слово «брендинг», привыкнув  встречать за ним философические заметки автора про его взгляд на построение брендов.

В этой книге я увидела ТЕХНОЛОГИЮ построения бренда – и это было открытием. Которых случается все реже:)

Даже не книга это – это дорожная карта с 17 верстовыми столбами. Можно контролировать себя и свой бренд  – где ты и какие этапы пройдены, и что там впереди.

После прочтения книги вы вполне можете приделать бренду ноги – настолько он станет реальным для вас. Ну или это будут крылья:)

P.S. И да, главная мысль книги (когда все делают ЗИГ, делайте ЗАГ) может стать и вашим жизненным кредо!

Рецензия на книгу Нираджа Давара «Идеальный маркетинг. О чем забыли 98% маркетологов»

Книга совершенно оправдывает свое название. Она о том, о чем забыли 98 процентов маркетологов.

Она о клиентах. О том, что они – живые конкретные люди и хорошо знают (или думают, что хорошо знают), чего хотят.  И о том, что пора перестать воспринимать их как аморфную массу. Принцип «продажи массам» обезличил продвижение и продажи, породив слова типа «впаривать». Это уже не работает!

Книга о том, что пора перестать мыслить категориями продукта и производства. Там остается все меньше возможностей найти конкурентное преимущество. Пора начать думать о создании дополнительной ценности продукта для потребителя.

Если продукт – блюдо, то потребительская ценность – соус.

Так вот книгу написал шеф-повар маркетинговой кухни.

Рецензия на книгу И.Манна и Н.Поминовой «Точки контакта Online»

Очень удобна книга!

И в смысле изложения – попунктно, и в смысле восприятия – можно найти нужное прямо сейчас и не отвлекаться на неактуальное.

Справочник, повышающий удельный вес каждого слова и экономящий время читателя.  Удобно читать фрагментами, хоть из середины, хоть из конца, хоть из начала.

Мой любимый жанр. Я все книги написала именно такими.  И потому могу еще предсказать вот что: список точек контакта будет пополняться. Так всегда бывает.

Поэтому, дорогие читателя, можете отталкиваться от созданной авторами  коллекции и пополнять ее своими экземплярами.

И пользоваться!

Стыд и страх или эпатажный промоушн

Вместо предисловия. «Люди устали от рекламы. Миллионы россиян все более равнодушны к рекламным щитам и растяжкам, не глядя выбрасывают стопки проспектов, обнаруженных в почтовых ящиках, рефлекторно удаляют на своих компьютерах любые сообщения, напоминающие спам, и решительно хватаются за телевизионный пульт, чтобы переключиться на другую программу с началом рекламной паузы. В ответ индустрия рекламы делает ставку на более сильные раздражители.»

Александр Кузнецов, бизнес-журнал №11 2006 стр.62.

ВОТ О ТАКИХ РАЗДРАЖИТЕЛЯХ И ПОЙДЕТ РЕЧЬ.

Эпатаж – скандальная выходка; поведение, нарушающее общепринятые нормы и правила (Словарь иностранных слов и выражений. Сост. Е.С.Зенович 2002 г.)

Шокировать – приводить в смущение нарушением правил приличия (Словарь русского языка под ред. С.И.Ожегова 1973 г.)

Скандал – Происшествие, нарушающее порядок. (Словарь русского языка под ред. С.И.Ожегова 1973 г.)

Не случайно я начала с лингвистического экскурса в словари. Эти слова будут нам определяющими суть явления, которое взято для анализа. В рассмотрении примеров и идей и в теоретических выкладках я не буду упираться только в рекламу. Эта тема в рамках рекламы достаточно освещена – убедитесь, набрав словосочетание «эпатаж в рекламе» в Яндексе, например. Поэтому возьмем шире – все проявления эпатажа в целях привлечения клиентского внимания к фирме-коммуникатору. Через все маркетинговые коммуникации.

Как-то у меня на семинаре сидел военный, который, когда речь зашла о мотивах покупательского поведения, сказал: «Ия, на самом деле есть только три сильные мотиватора – стыд, страх и боль.» Я об этом долго размышляла и пришла к выводу, что он прав, более того, боль можно включить в страх – боязнь боли тоже страх. И остаются стыд и страх. И все эпатажные, на крутой эмоции закрученные примеры из промоушн прекрасно вписываются в теорию этого военного. Сейчас это будет видно из примеров.

Стыд и страх рождают сильную эмоцию (качество ее не рассматриваем). Начала выстраивать список таковых стыдных и страшных вещей. Буду работать с ним. Кому интересно – дополнит своими пунктами.

Итак, Cтыдно:

  1. ходить голым
  2. наблюдать за сексом
  3. ругаться нецензурно или просто выражаться неприлично
  4. хамить
  5. толкаться и драться, выказывать агрессию
  6. сидеть в кабинке туалета вдвоем
  7. подглядывать и подслушивать (в замочную скважину, в окно…)
  8. приставать к другим людям
  9. испражняться в неположенных местах
  10. насмехаться или словесно издеваться над кем-либо
  11. копаться в помойке и отходах
  12. ходить грязным и неумытым
  13. допишите сами…

Страшно:

  1. видеть труп или часть его
  2. сжигать и уничтожать ценные вещи/деньги
  3. видеть кровь
  4. видеть тяжкие телесные повреждения
  5. видеть похороны
  6. видеть пожар или большой огонь
  7. видеть природный катаклизм или техногенную катастрофу
  8. пугать людей
  9. видеть диких животных среди людей
  10. видеть осужденных на смерть
  11. видеть медицинские инструменты или процесс медицинского вмешательства
  12. наблюдать медицинскую неблагополучность
  13. допишите сами…

ВОЗМОЖНОСТИ И ОПАСНОСТИ.

Эпатажный промоушн может вызвать к себе неоднозначное отношение. И со стороны респондентов, и со стороны маркетологов. Он, как и все в подлунном мире, имеет свои «за» и свои «против» — свои возможности и свои опасности.

За Против
Экономит промоушн-бюджет за счет вызываемого любопытства (главного заменителя денег в продвижении) и желания респондента рассказать другим о том, что его удивило Если не уберечься от пошлости, можно потерять имидж
Вызывает удовольствие респондента от игры Если целевая аудитория много шире той, к которой адресуют эпатаж, то мы теряем всю остальную ее часть
Привлечение журналистов на том же ресурсе — любопытстве Можно нажить неприятности с Антимонопольным комитетом, вызвать недовольство СМИ и чиновников
Использование шока и эпатажа в рекламе всегда гарантирует привлечение дополнительного внимания аудитории и высокую запоминаемость за счет высокого эмоционального накала (почему 70% населения земного шара (по данным журнала «Профиль») всем другим киножанрам предпочитают боевики?)

 

КОГДА ЭПАТАЖ НУЖЕН ИЛИ ХОТЯ БЫ ВОЗМОЖЕН?

На мой взгляд, он нужен или возможен, когда:

  1. Брэнд включает в себя эпатаж по своей концепции, по характеру выстраиваемых коммуникаций с определенной целевой аудиторией.
  2. Фирма работает в сфере В2С
  3. Если товар или услуга невысокой ценовой категории. Эпатировать и стимулировать трату большой суммы денег – понятия в большинстве случаев несовместимые.
  4. Фирма только выходит на рынок и ей нужен «шум». Все случаи перепозиционирования я включаю сюда, так как этот процесс практически приравниваю к новому завоеванию рынка.

Примеры

Теперь выборочно, в формате статьи допустимо, снабдим наш реестр стыдных и страшных вещей примерами.

Итак, СТЫДНО:

Ходить голым

Пример:
Совершенно голый человек с эрегированным пенисом посреди уважаемой галереи искусств истошно орет: «Я хочу весь мир!» Хулиганство? Нет, перформанс! без сомнения, хотя бы на несколько секунд это, откровенно говоря, весьма банальное действо отвлекло внимание уважаемой публики от прочих изысканных и модных произведений современного искусства.

Владимир Ляпоров
Источник: БИЗНЕС ЖУРНАЛ / 2003 / №13, www.business-magazine.ru

Наблюдать за сексом

Пример: ПОРНОтакси
Румынский водитель такси открыл бизнес, который пользуется ошеломляющим успехом у населения. Сорокавосьмилетний Багра Арпад, всю свою жизнь проработавший водителем такси, открыл свою службу такси, которая вдобавок к традиционным услугам перевозки добавляет еще и уникальный сервис — просмотр порнографических фильмов на любой вкус вовремя поездки. Эта идея пришла ему в голову год назад, когда конкуренция среди таксистов обострилась и, чтобы хоть как-то удержаться на плаву, нужно было либо демпинговать, либо придумать какое-либо предложение, от которого потенциальные клиенты не смогли бы отказаться. Таким предложением и стал просмотр порнографических фильмов. Его коллеги в то время делали все одно и то же — покупали шикарные аудиосистемы и кучу дисков всех музыкальных направлений. А нашему удачливому бизнесмену пришла в голову сумасшедшая идея на основе того, что ему регулярно приходилось слушать какие-то истории от своих клиентов, которые так или иначе были связаны с сексом, завязаны на сексе или крутились вокруг секса. Особенным спросом пользовалась его идея порнотакси среди тех, кто перемещался на дальние расстояния — 100,200,300 километров и так далее. Сейчас порнотакси процветает и развивается. Появилось уже несколько аналогичных служб в других городах и странах, работающих по системе франчайзинга. Не уверена, что эта идея сработает в России, но кто знает, кто знает…

Источник: А.Альпеншталь. Деньги из воздуха М., 2006 стр. 96

Хамить

Пример:
В Чехии в корчме одного из замков интерьер и обслуживание воспроизведено в традициях средневековья. Там вам не дадут вилки и ложки. А когда попросите, вам ответят с соответствующей интонацией: «Жрите руками!»

Подглядывать и подслушивать (в замочную скважину, в окно…)

Пример:
На киевской выставке фототоваров Kyiv DigiPhoto внимание посетителей и участников привлекали длинноногие модели в коротких юбках. Время от времени какая-нибудь из девушек роняла сумочку или карандаш, наклонялась и демонстрировала белые трусики с логотипом «Kodak».

Источник: Анатолий Мигов, директор компании «Мигов и Партнеры» E-xecutive.ru

Одна из компаний, рекламирующих колготки, тему «under skirt» решила так: к фотографии длинноногой модели в полный рост на рекламном щите прикрепили юбку из очень легкого материала. Любопытным остается только дождаться слабого дуновения ветерка….

Источник: Анатолий Мигов, директор компании «Мигов и Партнеры» E-xecutive.ru

СТРАШНО

Видеть труп или часть его.

Пример:
Чтобы заставить людей говорить о своем фильме «Френци» (1972), режиссер Альфред Хичкок пустил плавать по Темзе манекен, изображающий его самого:

hichkok

Представьте себе, что однажды утром вы прогуливаетесь вдоль реки Темзы в Лондоне и вдруг видите плывущее тело. Когда вы подходите немного ближе, вы понимаете, что перед вами тело самого Альфреда Хичкока! Хичкок понимал ценность шока. Он уверенно использовал это в своих фильмах, а также для раздувания слухов вокруг себя. Ясно, что все, кто видел «труп» своими глазами или на фотографии в газете, рассказали об этом друзьям или членам семьи, а именно этого и добивался Хичкок.

Источник: Э.Розен Анатомия слухов М.-СПб., 2006 стр.166

Видеть тяжкие телесные повреждения

Видя у других телесные повреждения, сразу происходит примерка на себя: Каково было бы мне вот так? Эмоция и сильнейшее «вживание» обеспечено.

Пример:

kruki

Видеть природный катаклизм или техногенную катастрофу

Пример: Аттракцион с метеоритом
Владельцы оптового рынка, находящегося в центре крупного города, были обеспокоены снижением доходов от своего предприятия. Но повышение арендной платы могло привести к тому, что реализаторы покинули бы рынок (у конкурентов плата была ниже). Ресурс традиционной рекламы был уже исчерпан, поэтому нужно было привлекать покупателей иными средствами.
Исследование показало, что этот рынок не имеет ни одного конкурентного преимущества по сравнению с другими — хуже подъездные пути, хуже реализаторские точки, хуже работает охрана, отсутствуют крытые помещения. Его расположение в центре города — тоже скорее недостаток, чем достоинство: оптовики из провинции старались не заезжать в город и покупали то, что им нужно, на окраине. Кроме того, оптовикам не нравилось обилие розничных покупателей, которые мешали совершать сделки. В общем, перспектив у рынка не было.
Сначала было принято стратегическое решение. Поскольку конкурировать с другими рынками невозможно без инвестиций в инфраструктуру и сервис, нет смысла бороться за оптовиков. Если рынок практически стал «универсамом под открытым небом», значит, нужно развивать именно это направление и обеспечить приток розничных покупателей. Подсчеты показали, что даже незначительное увеличение их числа серьезно повышает прибыль реализаторов, а значит, они нормально прореагируют на повышение арендной платы.
Но как привлечь этот контингент покупателей? Прямая реклама мало что бы дала. Говорить, что на «оптовом рынке покупать дешевле», было уже поздно — цены там практически сравнялись с магазинными. Значит, нужно завлекать людей аттракционом в широком смысле этого слова — чтобы они шли на рынок ради чего-то другого и попутно покупали здесь продукты. Специалисты по PR смогли предложить необычное решение. Поскольку целевая аудитория — это небогатые, пожилые, часто малообразованные люди (те, кто идет на рынок в надежде купить чуть-чуть дешевле), их могло бы привлечь что-то, связанное с церковью, — например, чудотворная икона, мощи и т. д. Как показывает опыт, «к чуду» приходят тысячи людей, выстраиваются огромные очереди. Конечно, никто не собирался размещать на рынке иконы и мощи. Но ключевое направление было найдено.
Однажды утром пришедшие на рынок реализаторы и покупатели увидели, что одна из палаток буквально вмята в землю огромным камнем. Охранники объяснили, что ночью услышали грохот, а когда подошли на место происшествия, обнаружили камень, который словно с неба упал. (Это действительно был метеорит — его купили в краеведческом музее на другом конце страны, доставили в город и с помощью катапульты забросили на территорию рынка.) Администрация возместила ущерб владельцам пострадавших палаток; камень оттащили в сторону. «Кто-то» вызвал телевизионщиков, и сюжет о странном происшествии показали в новостях. Ученые, осмотревшие камень, дали заключение, что это настоящий метеорит. Спустя две-три недели по городу поползли слухи о том, что у посетителей рынка и их родственников резко улучшается здоровье. Об этом, разумеется, говорили «свои люди». Один Мужчина, приобретая упаковку минеральной воды, рассказал, что уже покупал тут воду для матери, которая лежит в хирургическом отделении, и у неe сразу же рассосались послеоперационные швы. Акции по запуску слухов происходили раз в неделю и продолжались около двух месяцев. Подлила масла в огонь и местная оккультная газета. Администрация рынка упорно опровергала все слухи и даже провела пресс-конференцию, на которой попросила прекратить «разговоры о чудесах».
Разумеется, на рынок хлынули суеверные люди и просто любопытные; появились и первые «исцелившиеся». Началось настоящее паломничество к небесному камню — кто-то приезжал «просто посмотреть», кто-то — в надежде вылечиться. Затем прошел слух, что администрация рынка может ввести плату за доступ к камню, и посетителей стало еще больше.
За время этой акции на рынке побывало не менее миллиона человек. И поскольку каждый из них «между делом» купил хотя бы баночку майонеза, то доходы реализаторов, а заодно и владельцев рынка многократно выросли.

Источник: Олег Матвейчев Секрет фирмы №32002 г.

Пугать людей

Пример. Прага: средние века по-русски
Музей средневековья в чешской столице «заговорил» по-русски. Это заведение отличается от классических музеев. Здесь туристы почти три часа играют в средневековую жизнь: изображают прекрасных дам и рыцарей, дерутся на мечах и пируют (для исторической достоверности пользуясь не вилками и ножами, а руками). При желании в музее можно попасть в руки палачу — он отведет в подземелье и продемонстрирует орудия пыток. Представления на русском языке проводятся в музее с середины октября.

Источник: материалы журнала Лиза

Видеть медицинские инструменты или процесс медицинского вмешательства

Как вам идея Самвела Аветисяна, бывшего директора по маркетингу компании ТИНЬКОФФ, и нынешнего директора консалтингового агентства АРХИДЕЯ, оформить офис этого консалтингового агентства в виде операционной или родильной палаты? «Ведь мы копаемся в мозгах потребителя и потом тужимся родить идею» — говорит он.

Источник: Павел Куликов, интервью с С. Аветисяном. Секрет Фирмы №10 2006 год, стр.61-65

Наблюдать медицинскую неблагополучность

Механизм действия этого приема – тот же¸что и в тяжких телесных повреждениях – страх за себя. Нежелание таким оказаться.
Пример: Молодые одноногие модники рекламируют голландскую обувную марку:

odnonogie

Источник: www.a3d.ru/des/reklama/rs8.php

РЕЗУЛЬТАТИВНОСТЬ ЭПАТАЖНОГО ПРОМОУШН:

Статья Владимира Ляпорова,
Источник: БИЗНЕС ЖУРНАЛ / 2003 / №13:

«Трахнем страх!» — такое однозначное заявление, сопровождаемое изображением молотобойца в стиле «Окон РОСТА» появилось осенью 2000 года на биллбордах в Петербурге. Рекламодатель — страховой брокер «Энерджи-Лайф». Как правило, в области финансовых сервисов нужны солидный имидж, демонстрация респектабельности. В нашем примере всего этого нет. А есть — совсем другое. Почему? Давайте разберемся.

Во-первых, фирма изначально обладала небольшими средствами на продвижение. И это при том, что сами по себе услуги страховых брокеров, продающих конечным клиентам продукты страховщиков-партнеров, — была практически не известна россиянам. Это ведь на Западе 90% страховых услуг продаются через брокеров. А у нас — не более 5%: в основном, страховщики продают свои услуги напрямую клиентам. А значит, перед «Энерджи-Лайф» стояла двойная задача: продвинуть и себя, и новую категорию при сравнительно малых бюджетах.

По оценкам рекламистов, на всю кампанию у рекламодателя было не больше 20 тысяч долларов (!). Поэтому идея «культурного шока» в виде предложения рядовым гражданам «трахнуть страх» показалась разработчикам рекламной концепции единственно возможным способом решения проблемы. Но заказчик робел и, по словам рекламистов, согласился с трудом. А вот с его западноевропейскими инвесторами все оказалось куда проще: в Европе уже вовсю буйствовала мода на эпатаж. Заморским гостям просто объяснили, в чем тут «фишка», и они радостно закивали: «Йа! Йа!»

«Надо различать эпатирующий имидж товара и эпатирующую интонацию рекламного объявления. Это не одно и то же, — комментирует Георгий Минаев, автор данного рекламного проекта. — Можно создать скандал вокруг объявления — и при этом сохранить «солидный» имидж товара (как мы сделали в «Трахнем страх!»). Бывает, что нужно специально создать «эпатирующий имидж» самой торговой марке. Если целевая группа воспринимает себя как противовес истэблишменту, склонна к «пощечинам общественному вкусу» (например, подростки или «богема»), то для нее окажется привлекательным именно такой имидж».

Результат превзошёл все ожидания. Практически сразу же к клиенту стали обращаться крупные фирмы с огромными суммами страховых покрытий, среди первых партнеров — «Ингосстрах». Скорее всего, смелость молодых финансистов понравилась крупным корпорациям, и уже через пару месяцев после начала рекламной кампании «Энерджи-Лайф» начала формировать партнерскую сеть, заключив за первый месяц работы сотни договоров с частными лицами.

Подписывайтесь на мою рассылку:

Подписка

1+1=4 Или синергия информационных полей

Существовала проблема и существовало знание. Сначала – отдельно и параллельно:

Проблема Знания
За последние 4 месяца мне пришлось столкнуться с
Несколькими сложными промоушн-проблемами. При внимательном рассмотрении они оказались идентичными друг другу.
Две тренинговые компании, детская школа бизнеса, тематическая газета, деловой журнал и life-style журнал в разных городах советовались со мной по одному вопросу – падение читательского/слушательского интереса, и, как следствие, падение клиентопотока/деньгопотока.
Присмотревшись внимательно, я увидела, что все эти консультации касались одного объекта продажи – информации – и газета, и журналы, и тренинговые/образовательные компании продают одно и то же в разных видах и форматах – ИНФОРМАЦИЮ.
И все они поставщики (хоть от слова «поставлять», хоть «ставить») одной проблемы.
Я поняла, что это тенденция – чтобы продавать самый сложный для продвижения объект – интеллектуальную услугу, нужно подкрепление, обычные, традиционные методы перестают работать.
Материалы Википедии — энциклопедии в Интренете.
Синергетический эффект — (от греч. συνεργός — вместе действующий) — возрастание эффективности деятельности в результате интеграции, слияния отдельных частей в единую систему за счет т. н. системного эффекта.
Синерѓия или Синерѓизм (греч. συνεργία Synergos — вместе действующий) — это комбинированное воздействие двух или более факторов, характеризующееся тем, что их объединённое биологическое действие существенно превосходит эффект каждого отдельно взятого компонента и их суммы.
Синергия — это совместное использование знаний и усилий нескольких человек таким образом, чтобы они взаимно усиливались. Приблизительно об этом же говорит и второе понятие cверхаддитивный эффект — это положение вещей, обычно передаваемое фразой «целое больше суммы отдельных частей» (например, 1+1=4).
В биологии и экологии понятие системного эффекта можно выразить так: скопление отдельных клеток — не организм. Например, свойства биологического вида или биологической популяции не представляют собой свойства отдельных особей, понятия рождаемость, смертность, неприменимы к отдельной особи, но применимы к популяции, виду в целом.
Синергия (экономика и финансы) — при слиянии компаний — существенное увеличение эффективности компании, образовавшейся после слияния мелких компаний, по сравнению с суммарной эффективностью ее частей до объединения…
Синергия (естественные науки)- комбинированное воздействие двух или более факторов, характеризующееся тем, что их совместное биологическое действие значительно превышает эффект каждого компонента и их суммы.
Приходилось ли тебе когда-нибудь видеть клин летящих на юг диких гусей? Ученые обнаружили несколько поразительных вещей, объясняющих, почему стая гусей выстраивается клином.
• Когда стая движется в таком порядке, все птицы летят на 71 процент быстрее, чем если бы каждая птица летела по отдельности. Когда гусь машет крыльями, это создает восходящий поток воздуха для птицы, летящей следом.
• Когда вожак стаи устает, он возвращается в конец V-образной стаи и освобождает место лидера следующей птице, летящей за ним. Гуси, летящие сзади, издают крики, подбадривающие тех, кто летит впереди.
• Если гусь пытается лететь один, он тут же испытывает сильное сопротивление воздуха и быстро возвращается в стаю.
• Если какая-нибудь птица заболела или ее подстрелили и она выпадает из стаи, за ней следуют еще два гуся. Они садятся на землю рядом с раненой птицей, защищают ее и помогают ей. Они остаются с ней до тех пор, пока она не выздоровеет или не умрет. Затем они присоединяются к другой стае или создают собственную стаю и догоняют свою группу.
Они умные, эти гуси! Они облегчают друг другу полет, по очереди становятся лидерами, кричат, поощряя друг друга, не выпадают из стаи и заботятся о раненых. Благодаря этому они достигают гораздо большего, чем смогла бы достичь каждая птица по отдельности. Может быть, они посещали занятия, посвященные Навыку 6 «Синергия». Интересно…
(Шон Кови. «7 навыков высокоэффективных тинейджеров» М.: «Добрая книга», 2006 г.)

На месте встречи проблемы и знания появляется решение. В нашем случае оно таково:

Поставщикам информации следует расширять присутствие в информационном поле за счет разнообразия форматов. Вызывать подкрепление в виде иноформатных информационных потоков. Если ты продаешь информацию в физическом пространстве (тренинг, например), то на подкрепление приходят виртуальные и бумажные форматы. Если продаешь информацию в бумажном виде (СМИ, например), то нужен еще инфопоток в виртуальном и физическом пространствах. Если продаем виртуальное информационное поле (Интернет-портал, например), то помогать будут физические и бумажные форматы.
Это и был мой совет всем продавцам.
И синергический системный эффект превысит результативность трех отдельно взятых форматов присутствия в информационном поле.
Это и был результат.

Естественно, я не говорю о том, что комплексный информационный подход годен и прогрессивен только для продавцов информации. И продавцам товаров и иных услуг тоже показана система TTL как совокупность ATL и BTL. Там синергетический системный подход тоже показывает себя во всей результативности. Просто товар или иная, не информационная услуга, обычно привязана к форме своего существования – физической. И для комплекса им необходимы виртуальное и бумажное поля.

Даже если мы обеспечиваем одновременное двойное присутствие в одном формате, уже наблюдается эффект синергии – именно поэтому так эффективны передачи радио и телевидения с возможностью позвонить в прямой эфир и продажи через телемагазин. Присутствие в виртуальном поле обеспечивается через теле- и радиоэфир и телефон.

Где-то близко к этой проблеме я подошла еще в книге «Территория торговой марки (М.: РИП-холдинг, 2005)

Давайте инструментально и предметно подойдем к системе TTL. Это следующий по высоте уровень решения промоушн-задач с ключевыми словами «комплексность как исход» и «синергия как результат».

Комплекс подразумевает использование всех трех информационных полей одновременно. Поля могут быть:

  • Бумажное
  • физическое
  • виртуальное.

РАССМОТРИМ КОНКРЕТНЫЕ ФОРМЫ КАЖДОГО ПОЛЯ, СНАБДИВ СПИСКОМ ПРИЕМОВ И ПРИМЕРАМИ.

БУМАЖНОЕ ПОЛЕ

Присутствие в печатных СМИ. Присутствовать можно в любом виде в любой газете или журнале, или в периодическом бюллетене: макет, статья, своя заметка или своя фирменная колонка. Например, производитель прокладок Always Fresh в журнале Лиза регулярно печатает колонку «Ваша дочь становится взрослой. Советы психолога». Или ведущая программы «Снимите это немедленно!» дизайнер Таша Строгая рассказывает о том, как найти свой образ, на страницах журнала Cosmopoliten №10 2005 год, страница 382. Примите во внимание, телепередача перетекает в бумажное – из виртуального поля!

Наличие своих печатных СМИ. Очень многие фирмы, чем бы они не занимались, имеют свои собственные корпоративные издания – газеты и журналы. Например, Арбат Престиж (журнал), Иль де Боте (журнал), Мери Кей (журнал) и Harley-Davidson выпускает журналы, The Enthusiast и Hog Tales, которые распространяются через дилерскую сеть компании. Даже у телепередачи (опять телеэфир перетекает в бумагу!) ДОМ-2 появился журнал «ДОМ-2». Вот его обложка:

Присутствие фирменной символики НА книгах или В книгах. Содержание книги становится косвенно или прямо, контекстуально или содержательно, с продукцией хозяина фирменной символики, или портретом его целевой аудиторией. Пример присутствия В книге: «Дорис Дюбуа на двадцать три года моложе меня. Она стройнее меня и умнее. Она живет в большом доме с бассейном. Раньше этот дом был моим. Там есть автоматические ворота, которые открываются, когда она подъезжает к ним на своем маленьком «Мерседесе». Однажды я попыталась ее убить, но у меня не вышло» — так начинается новая книга английской писательницы Фэй Уэлдон. Уэлдон для англоговорящего мира все равно что Виктория Токарева для нас. При чем здесь Bvlgari? При том, что роман о женщине, попытавшейся убить новую жену своего бывшего мужа, называется «The Bvlgari Connection» — «Связано с Bvlgari». К тому же итальянская ювелирная марка упоминается в тексте еще тридцать раз.(выделено мной – И.И.)
Книга потрясла литературный мир — не своей художественной ценностью, а новизной идеи рекламировать вещи в художественной литературе. Не важно, положительными были рецензии или нет. Главное, что в итоге роман прочли все. Все, кроме Франческо Трапани, исполнительного директора компании Bvlgari, который и предложил миссис Уэлдон его написать.
«The Bvlgari Connection» — не что иное, как гениальная РR-акция, организованная Трапани. Он — великий пиарщик, а в ювелирном бизнесе это главное. Здесь жесточайшая конкуренция, при которой уже недостаточно увешивать своими драгоценностями голливудских звезд. Да и кому теперь нужны голливудские звезды? Любой обыватель считает себя центром вселенной. Трапани одним из первых это понял и стал использовать более изощренные средства рекламы.» (по материалам журнала Vogue). Пример присутствия НА книге: «Этой осенью производители водки задействовали сразу несколько новых идей рекламы своей продукции. Появилась книга с надписью «Смирнов» на обложке и сборник застольных песен «Родня» со слоганом «С Роднёй веселей» («Родня» — водочный бренд холдинга «Исток»). (Ведомости от 21 октября 2004 года)

Выпуск своих денег. Эта идея уже далеко не нова, хотя и все еще работает. Смысл фирменных «денег» – в игре. Они принимаются как реальное средство платежа за товары и услуги фирмы. Самое важное для любого эмитента «денег» — максимально повысить их ликвидность, то есть расширить круг людей, считающих эти бумажки деньгами. Пример – деньги, используемые бизнес-тренером В.Тарасовым на своих тренингах:

viitn

Присутствие в каталогах. Каталог есть у каждой сетевой фирмы – Faberlik, Avon, Mary Key… Товар имеет и физическое, и бумажное присутствие на рынке.

ФИЗИЧЕСКОЕ ПОЛЕ

• Вручение премии (лучше своей фирменной). Своя премия вручается, вовлекая людей в сопереживание действию в физическом пространстве. Например, Гонки макси-яхт на кубок ROLEX организованы яхт-клубом «COSTA SMERALDA» (Порто-Черво, Италия). Часовая фирма ROLEX учредила свой кубок для победителя этих гонок. А у радио Хит FM своя премия называется «Стопудовый Хит».

Проведение своей фирменной выставки. Журнал ГЕО решил материализоваться в физическом пространстве с помощью фотовыставки:

geo

Оформление улиц фирменной символикой. Ведущий производитель игрушек компания Мattel раскрасила целую улицу в городе Сэлфорд, Великобритания, пронзительно яркими оттенками розового – дома, балконы, деревья, тротуары, мостовая, бездомные собаки и автомобили, раскрашенные в розовый цвет, стали участниками грандиозного праздника «Розовый месяц Барби». (Бизнес-журнал ноябрь 2004 стр. 62)

Проведение фирменного конкурса. Фирма SCHWARZKOPF провела 10 июня 2004 года в Новосибирске V Международный Фестиваль (в смысле турнир, конкурс) SCHWARZKOPF PROFESSIONAL «Золотые ножницы». Вот объявление:

shwarzkopf

Проведение праздников, спортивных состязаний, фестивалей – короче, веселых сборищ. Например, журнал Cosmopolitan регулярно устраивает вечеринки в разных городах страны и Cosmopolitan-Show с подробным последующим их описанием на своих страницах. Вот два такие описания.

cosmo1 cosmo2

Проведение своей подвижной игры. Толкиентисты берут книгу «Властелин колец» и начинают играть в реальном пространстве и времени. Произведение начинает жить не на бумажных страницах.

Открытие своего театра. «Рынок косметики в России не менее конкурентен, чем, например, рынки пива или автомобилей, но менее богат в области маркетинговых идей и стратегий. Применение же нестандартных решений хотя и не слишком распространено, может быть очень эффективным.
В конце осени в России будет представлена новая косметическая линия, произведенная в Италии, для продвижения которой впервые будет использована театральная постановка. Пьеса «Ladies night» — так же называется косметическая марка – с аншлагами прошла в Париже, Лондоне, Милане, Риме и получила главную французскую театральную премию «Мольер».
В октябре она будет показана на сцене театра «Сатирикон». Раскрутка брэнда «Ladies night» очень тесно связана с жизнью спектакля, его премьерами и гастрольным планом.
Остается только добавить, что, несмотря на английское название «Ladies night», брэнд российского происхождения, так как заказчиком и владельцем торговой марки выступает компания «Роколор». («Новости в мире косметики» №9, 2002 год).

Проведение встреч с респондентами. 12 сентября в киноцентре «KODAK Киномир состоялась встреча заместителя главного редактора журнала Космополитен Татьяны Боголюбовой и корреспондента Яны Лепковой с читательницами, на которой были разыграны сувениры, преданные редакции секс-символами России. (по материалам этого журнала за 1996 год (за правильность года не отвечаю))

Проведение концертов для респондентов. Например, «По личному приглашению начальника Генерального штаба Анатолия Квашнина музыкальный десант «Русского Радио» в очередной раз направился в Чечню, чтобы поздравить с Днем защитника Отечества солдат и офицеров штаба и 42-й мотострелковой дивизии.» (Профиль 11 марта 2002 года стр. 97)

• Присвоение имени продаваемого объекта человеку/предмету/явлению. Два примера.
Первый: В августе 2000 года музыкальная интернет-компания Internet Underground Music Archive объявила о начале акции «Назовите своего ребенка Iuma» По условиям конкурса, первые десять пар, давшие своему чаду то же имя, что носит сама компания, получат денежное вознаграждение в размере $5000 или возможность бесплатно получать музыку в течение всей жизни. Со слов основателя компании Iuma Джефа Паттерсона, лучшей рекламы для фирмы, чем возможность слышать ее название в школах, во дворах и домах, и не придумаешь. На данный момент уже четыре ребенка получили это имя, а родители — $ 5000.
Второй: Ко дню рождения клубу «Au-Room» известного московского казино «Golden Palace» и его гостям был преподнесен оригинальный подарок – ранее безымянной звезде присвоено имя «Au-Room — Golden Palace», о чем сделана соответствующая отметка во всех звездных каталогах. Так что в ночном небе сияет теперь и такая звезда. (ГЕО, №9, 2001 год)

• Присутствие фирменного имени или фирменной символики на родственных по целевой аудитории, по ситуации потребления или по производителю товарах. Например, «Чтобы получить гордое имя Harley, товар должен представлять одну из следующих категорий: во-первых, это могут быть изделия, которые представляют большую практическую ценность для клиентов Harley-Davidson (кожаные куртки, сапоги, другие предметы одежды, предназначенные для мотоциклистов); во-вторых, предметы, которые обеспечивают широкую узнаваемость торговой марки; в-третьих, ими могут стать игрушки прочие товары для детей, которые помогают устанавливать связь с будущими потребителями компании.» (С.Хилл,Г.Рифкин Радикальный маркетинг. М., 2004)

• Нанесение фирменной символики как татуировки. Безусловно, татуировка – достаточно болезненная процедура, результат которой остается с вами на долгие годы, и такой шаг говорит о многом. Сотрудники и клиенты компании Harley-Davidson обожают татуировки. Компания даже посвящает две страницы своего годового отчета обсуждению татуировки как показателя ценности торговой марки в глазах потребителей. (С.Хилл, Г.Рифкин Радикальный маркетинг стр. 59)

Открытие своих кафе. Появление линии одежды Vespa (марка скутеров) в магазинах США весной 2002 года было связано с планами экспансии марки в Новый свет. Там появилось больше пунктов продажи скутеров и откроются кафе Vespa. Одеться от Vespa, сесть на скутер и направиться в Vespa-кафе смогут и девушки – женская линия коллекция тоже находится в стадии разработки. (Officiel №12 2001 год)

• Открытие своего клуба. Журнал ПТЮЧ открыл собственный ночной клуб в бывшем бомбоубежище. Подобное решение «Птючи» объяснили стремлением молодежи отличаться от респектабельных предков не только стилем одежды, но и манерой отдыхать. В новом клубе, выдержанном в стиле rave, помимо дискотек и вечеринок, будут устраиваться ночные экскурсы. Например, в мир кинематографа и моды. (Журнал COSMO март 1995 год).

• Открытие своего музея. В августе 1990 года в городе Атланта открылся музей Кока-Колы, где представлена 100-летняя история этого знаменитого напитка, который стал символом американского образа жизни и популярным далеко за пределами Америки. Музей не случайно открылся в Атланте – этот напиток был создан более 100 лет назад именно жителем Атланты – фармацевтом Дж. Памбертоном. В экспозиции музея представлена знаменитая формула и лабораторный прибор, с помощью которого родился этот напиток, а также первая реклама Кока-Колы. Посетители, заплатив $2,5 за вход, с удовольствием пользуются правом выпить любое количество любимого напитка в ярко освещенном кафе, в центре которого расположена кинетическая скульптура «Бутылочная фантазия». А музыкальный автомат наигрывает песни, написанные об этом напитке в разные годы. В трех павильонах выставки представлено более тысячи экспонатов, имеющих отношение к напитку.

• Открытие своих образовательных центров и организация отдельно взятых обучающих мероприятий. Так, я рекомендовала газете «Стильный Дом» (тематическая газета об интерьере и всем, связанным с домом), открыть свой обучающий центр «Сам себе дизайнер» с серией семинаров. Так и школа BMW. «Машину купил, права купил, а как ездить – не купил? Устранить это досадное недоразумение можно в открывшейся недавно школе водительского мастерства BMW. У школы – собственный автодром площадью 36 000 кв. м. на Ходынке, учебные классы в расположенном поблизости четырехзвездочном «Арт-отеле», шесть новеньких учебных BMW 530i Dynamic и штат инструкторов.» (Реклама школы)

• Открытие своих отелей. Например, сугубо бумажное произведение воплотилось так: В Англии есть гостиница «Шекспир», где каждый номер оформлен в тиле и тематике отдельного произведения великого драматурга. И называются комнаты не номерами, как в обычных гостиницах, а по названию произведения. Есть номер «Ромео и Джульетта», есть «Король Лир», есть «Укрощение строптивой» и т.д.

• Открытие «своих» магазинов. Например, Бутик «Marlboro Classics» появился в Екатеринбурге. И мы до сих пор еще ассоциируем брэнд «Мальборо» с красно-белой пачкой сигарет… В нашем восторженном представлении именно с этими сигаретами – крепко, но как бы небрежно зажатыми в зубах – скачут по выжженной солнцем прерии невероятно мужественные ковбои на лихих лошадях. Они покоряют пространства, женщин и мустангов, оглушительно и метко стреляют, на них широкополые шляпы, их глаза лукаво прищурены. Вот и получается, что образ настоящего мужчины накрепко связан в нашем сознании с брэндом «Мальборо». Хотя линия мужской одежды «Marlboro Classics» и не принадлежит «родительской» (для сигарет) компании «Филипп Моррис», для нас она – нерушимый символ той самой ковбойской страны свободы и мужества под названием Marlboro Country… Но, расскажем вам по секрету, торговая марка «Marlboro Classics» — вовсе не задумка тройки лихих ковбоев в момент перекура. На самом деле история брэнда насчитывает не одно десятилетие. «Marlboro Classics» входит в итальянскую группу Gruppo Marzotto S.P.A., которая давно стала мировым лидером среди производителей одежды на рынке высокой моды. Стоит только упомянуть, что помимо «Marlboro Classics», группа владеет еще и маркой «Vаlentino». Но марка «Marlboro Classics» как-то по-особому любима мужчинами. Что ж, не будем протестовать – одежда-то действительно мужественна и невероятно комфортна. Джинсы, клетчатые рубашки, удобные свитера, теплые и легкие куртки, широкие кожаные ремни – все это одновременно романтично и эгоистично – и было бы по достоинству оценено теми ковбоями, что так любили свободу, приключения, женщин… И себя, разумеется! (реклама бутика)

ВИРТУАЛЬНОЕ ПОЛЕ.

• Присутствие фирменной символики (хотя бы имени) в устных формах жизни информации: фольклор, слухи, сплетни, песни, анекдоты…

Вот, например, песня. ООО «Югорская долина» вышло на федеральный уровень с рекламой в виде песни в исполнении группы «Стрелки»:

В Москве январь, в Москве зима
И слякоть под ногами.
А там, где ты – снега, снега,
Метели между нами.

Там далеко, там далеко
Мое осталось сердце.
И опять ищу легко
На карте это место.

Югорская долина, скучаю без тебя.
Югорская долина, к тебе приеду я.
Осталось мое сердце среди твоих снегов.
Югорская долина – там, где живет любовь.

Или вот, например, слухи. В мае 2004 года омское агентство «Стратегия» провело шокирующую акцию для оператора Tele 2 GSM: во время празднования «последнего звонка» по центральным улицам Омска ходили девочки-промоутеры в школьной форме с имитацией последних месяцев беременности и табличками на груди: «Мама, у меня не было телефона Tele 2 GSM!» Акция породила массу слухов и пересудов по всей России.

• Присутствие в Интернет. На сайте фирмы Apple находится музей создания этой фирмы с подробным описанием истории появления первого компьютера Apple, созданного Стивом Джобсом и Стивом Возняком. Адрес музея www.apple.ru.

• Присутствие в радио- и телеэфире. Например: «Вы уже в курсе? Maximum – радио двух столиц – украшает эфир новостями от COSMO: по пятницам в 19.00 наши фирменные советы звучат на волне 103,7 FM в интерпретации обаятельного Саши Абрахимова». (новость из журнала COSMOPOLITAN 1997 года). От себя замечу, что журнал «перетекает» в радиоэфир.

• «Присутствие» по телефону (горячая линия, SMS-пространство). Многое сегодня делается с помощью SMS. В демократической Республике Тимор-Лоросае, где есть всего лишь один GSM-оператор, министр иностранных дел и обороны решил сложить свои полномочия и отправил SMS премьер-министру с просьбой освободить его от занимаемой должности. В ответ ему пришло сообщение, что отставка принята. (Лиза №37 2006 года) Видите, даже в политике. Не говоря уже о промоушн. Например, мейнстримом в своё время стала телефонная линия «Тосты от Путинки», широко рекламируемая на телевидении, радио и в прессе. Любой россиянин, желающий стать душой компании, может позвонить по указанному телефону и получить веселый тост. Телефонные линии постоянно перегружены. Наибольший ажиотаж наблюдается в выходные дни и в вечернее время. (Московский комсомолец 22-29 сентября 2004 года). Вот макет с главной страницы:

putinki

• «Присутствие» через почту. Передо мной открытка, распространяемые через рекламные стойки FlayCards. Это новогодняя открытка с фирменной символикой марки сигарет LM, которой я, взяв ее со стойки, могу поздравить кого-то из своих друзей или знакомых с Новым Годом. Таким образом я воспользуюсь почтой страны LM и приобщу к этой стране того, кого поздравлю. Вот она:

LM

• Присутствие в фильмах или мультфильмах. Обычно компании используют героев знаменитых мультфильмов, чтобы привлечь внимание к своей косметике. А в концерне «Калина» решили сделать дракончика – символа косметической серии «Дракоша» — главным героем детского комедийного сериала «Дракоша и компания». В сериале принимают участие такие известные актеры, как Андрей Ильин, Юрий Яковлев, Ольга Волкова, Николай Денисов.(Новости в мире косметики, 2002, №4).

ОПЫТ ЖУРНАЛА COSMOPOLITEN

В качестве заключения можно проанализировать рекламный опыт журнала Cosmopoliten, который, на мой взгляд, давно, грамотно и успешно проводить политику параллельных информационных полей в жизнь.
Его присутствие изначально – в бумажном пространстве. Это сам журнал. Значит, бумажное поле должно дополняться виртуальным и физическим.

Вот его присутствие в физическом поле:

• Оформление улиц фирменной символикой. В день рождения журнала нам предлагают украсить свою машину: (приложение космо оформление улицы)

• Проведение праздников, спортивных состязаний, фестивалей – короче, веселых сборищ. Примеры вечеринок Cosmo уже были в тексте. Здесь добавлю еще два. Фестиваль Cosmopoliten show и его программа: (приложение космо шоу) И празднование дня рожденя журнала: (приложение космо день рождения)

• Проведение встреч с респондентами. Описание такой встречи уже было в тексте. Но повторюсь: «12 сентября в киноцентре «KODAK Киномир состоялась встреча заместителя главного редактора журнала Космополитен Татьяны Боголюбовой и корреспондента Яны Лепковой с читательницами, на которой были разыграны сувениры, преданные редакции секс-символами России.» (по материалам этого журнала за 1996 год (за правильность года не отвечаю))

• Присутствие фирменного имени или фирменной символики на родственных по целевой аудитории, по ситуации потребления или по производителю товарах. Вот присутствие имени Cosmopoliten в магазинах на товарах, родственных по целевой аудитории: (приложение купон космо) и даже «свой» кулон: (приложение кулон космо)

• Проведение фирменного конкурса. Вот условия такого конкурса Cosmopoliten совместно с Covergirl: (приложение конкурс космо)

• Открытие своих образовательных центров и организация отдельно взятых обучающих мероприятий. Журнал за октябрь 1997 года приглашает на сеанс макияжа: Приходи на сеанс макияжа с участием визажиста фирмы Lancome Тебе покажут, как следует краситься в этом сезоне.

• Открытие «своих» магазинов. Адрес магазина Cosmopoliten: Настасьинский пер, д.2, в помещении кинокомплекса «Kodak Киномир». Часы работы 12.00-22.00 (без выходных) (по материалам журнала за октябрь 1997 года)
Вот его присутствие в виртуальном поле:

• Присутствие в Интернет.
Вот два интернет-ресурса этого журнала:
На молодом, но уже солидном сайте www.eStart.ru можно выиграть автомо¬биль и поучаствовать в конкурсе курортных романов. Но это еще не все! Тут разместились лучшие материалы из прошлыx номеров Cosmo: и Звездная Камасутра, и курс тантрического секса для начинающих, и исповедь женатого мужчины, который платит за секс, и самые актуальные тесты. Ты не купила вовремя или посеяла журнал? Потеря восполнима — просто зайди на наш сайт.
На www.cosmo.ru существует форум для читательниц «Есть проблема», который взял на себя роль советчика по всем вопросам.

• Присутствие в радио- и телеэфире. У журнала своя фирменная передача на радио: «Проблемы на работе? Решай их по рецептам от Cosmo. Они звучат на радио «Танго» в программе «Карьера Cosmo». По вторникам – в 12.30, по воскресеньям – в 13.30.»

• «Присутствие» по телефону (горячая линия, SMS-пространство). В основном, конечно, SMS-пространство. Вот два телефонных ресурса:

1. Будь современной – читай любимый журнал с экрана мобильного телефона! Просто набери номер и подпишись на sms-рассылки от Cosmopoliten. Cosmo:Красота – 0684502, Cosmo:Мода – 0684500, Cosmo:здоровье – 0684506. Подробности обо всех sms-рассылках – на сайте www.temamedia.ru (Материалы журнала за ноябрь 2005 года, стр.54)

2. За окном серо и на душе совсем невесело. Работа кажется нудной, а учеба неинтересной? Диагноз: у тебя осенняя хандра. Подними себе настроение! Отправь SMS с текстом FUN на номер 7050, и ты узнаешь множество поводов не впадать в осеннюю депрессию.
Обратите внимание, что некоторые примеры продвижения этого журнала взяты аж из додефолтовых времен! Воистину, новое – заново переосмысленное старое!

Подписывайтесь на мою рассылку:

Подписка

Том Сойер и современный маркетинг

Концептуальная заметка

Конкуренция ужесточается. Товаров и услуг производится все больше и больше. Потребителей больше не становится. Мы переживаем ситуацию, когда предложение превышает спрос в очень многих отраслях. Потребительская масса активизируется. С ней надо считаться. В Интернете появляется все больше не читателей – все больше писателей. Живые журналы – яркий пример того.
Следовательно, должна появиться модель продвижения, учитывающая все эти факторы. Эта модель может быть обозначена словами «клиент участвует в производстве или продвижении товара/услуги и потом за него/нее платит». Это просто внештатный сотрудник какой-то, а вовсе не клиент! Очень это напоминает знаменитый забор Тома Сойера – все помогли Тому очень качественно (в 3 слоя!!!) покрасить забор и еще дали ему много «сокровищ». Впрочем, об это будет первая «глава» статьи.

«ГЛАВА» 1. ПРО ТОМА СОЙЕРА

(АВТОРСТВО МАРКА ТВЕНА)

Том появился на тротуаре с ведром известки и длинной кистью в руках. Он оглядел забор, и всякая радость отлетела от него, а дух погрузился в глубочайшую тоску. Тридцать ярдов дощатого забора в девять футов вышиной! Жизнь показалась ему пустой, а существование — тяжким бременем. Вздыхая, он окунул кисть в ведро и провел ею по верхней доске забора, повторил эту операцию, проделал ее снова, сравнил ничтожную выбеленную полоску с необозримым материком некрашеного забора и уселся на загородку под дерево в полном унынии. (… … …)Он начал думать о том, как весело рассчитывал провести этот день, и скорбь его умножилась. Скоро другие мальчики пойдут из дому в разные интересные места и поднимут Тома на смех за то, что его заставили работать, — одна эта мысль жгла его, как огнем. Он вынул из кармана все свои сокровища и произвел им смотр: ломаные игрушки, шарики, всякая дрянь, — может, годится на обмен, но едва ли годится на то, чтобы купить себе хотя бы один час полной свободы. И Том опять убрал в карман свои тощие капиталы, оставив всякую мысль о том, чтобы подкупить мальчиков. Но в эту мрачную и безнадежную минуту его вдруг осенило вдохновение. Не более и не менее как настоящее ослепительное вдохновение!

Он взялся за кисть и продолжал не торопясь работать. Скоро из за угла показался Бен Роджерс — тот самый мальчик, чьих насмешек Том боялся больше всего на свете. Походка у Бена была легкая, подпрыгивающая — верное доказательство того, что и на сердце у него легко и от жизни он ждет только самого лучшего. Он жевал яблоко и время от времени издавал протяжный, мелодичный гудок, за которым следовало: «Диньдон дон, динь дон дон», — на самых низких нотах, потому что Бен изображал собой пароход. Подойдя поближе, он убавил ход, повернул на середину улицы, накренился на правый борт и стал не торопясь заворачивать к берегу, старательно и с надлежащей важностью, потому что изображал «Большую Миссури» и имел осадку в девять футов. Он был и пароход, и капитан, и пароходный колокол — все вместе, и потому воображал, что стоит на капитанском мостике, сам отдавал команду и сам же ее выполнял.

— Стоп, машина! Тинь линь линь! — Машина застопорила, и пароход медленно подошел к тротуару. — Задний ход! — Обе руки опустились и вытянулись по бокам.
— Право руля! Тинь линь линь! Чу! Ч чу у! Чу! — Правая рука тем временем торжественно описывала круги: она изображала сорокафутовое колесо.
— Лево руля! Тинь линь линь! Чу ч чу чу! — Левая рука начала описывать круги.
— Стоп, правый борт! Тинь линь линь! Стоп, левый борт! Малый ход! Стоп, машина! Самый малый! Тинь линь линь! Чу у у! Отдай концы! Живей! Ну, где же у вас канат, чего копаетесь? Зачаливай за сваю! Так, так, теперь отпусти! Машина стала, сэр! Тинь линь линь! Шт шт шт! (Это пароход выпускал пары.)
Том по прежнему белил забор, не обращая на пароход никакого внимания. Бен уставился на него и сказал:
— Ага, попался, взяли на причал!
Ответа не было. Том рассматривал свой последний мазок глазами художника, потом еще раз осторожно провел кистью по забору и отступил, любуясь результатами. Бен подошел и стал рядом с ним. Том проглотил слюну — так ему захотелось яблока, но упорно работал. Бен сказал:
— Что, старик, работать приходится, а?
Том круто обернулся и сказал:
— А, это ты, Бен? Я и не заметил.
— Слушай, я иду купаться. А ты не хочешь? Да нет, ты, конечно, поработаешь? Ну, само собой, работать куда интересней.
Том пристально посмотрел на Бена и спросил:
— Чего ты называешь работой?
— А это, по твоему, не работа, что ли?
Том снова принялся белить и ответил небрежно:
— Что ж, может, работа, а может, и не работа. Я знаю только одно, что Тому Сойеру она по душе.
— Да брось ты, уж будто бы тебе так нравится белить!
Кисть все так же равномерно двигалась по забору.
— Нравится? А почему же нет? Небось не каждый день нашему брату достается белить забор.
После этого все дело представилось в новом свете. Бен перестал жевать яблоко. Том осторожно водил кистью взад и вперед, останавливаясь время от времени, чтобы полюбоваться результатом, добавлял мазок, другой, опять любовался результатом, а Бен следил за каждым его движением, проявляя все больше и больше интереса к делу. Вдруг он сказал:
— Слушай, Том, дай мне побелить немножко.
Том задумался и сначала как будто готов был согласиться, а потом вдруг передумал.
— Нет, Бен, все равно ничего не выйдет. Тетя Полли прямо трясется над этим забором; понимаешь, он выходит на улицу, — если б это была та сторона, что во двор, она бы слова не сказала, да и я тоже. Она прямо трясется над этим забором. Его знаешь как надо белить? По моему, разве один мальчик из тысячи, а то и из двух тысяч сумеет выбелить его как следует.
— Да что ты? Слушай, пусти хоть попробовать, хоть чуть чуть. Том, я бы тебя пустил, если б ты был на моем месте.
— Бен, я бы с радостью, честное индейское! Да ведь как быть с тетей Полли? Джиму тоже хотелось покрасить, а она не позволила. Сиду хотелось, она и Сиду не позволила. Видишь, какие дела? Ну ка, возьмешься ты белить забор, а вдруг что нибудь…
— Да что ты, Том, я же буду стараться. Ну пусти, я попробую. Слушай, я тебе дам серединку от яблока.
— Ну, ладно… Хотя нет, Бен, лучше не надо. Я боюсь.
— Я все яблоко тебе отдам!
Том выпустил кисть из рук с виду не очень охотно, зато с ликованием в душе. И пока бывший пароход «Большая Миссури» трудился в поте лица на солнцепеке, удалившийся от дел художник, сидя в тени на бочонке, болтал ногами, жевал яблоко и обдумывал дальнейший план избиения младенцев. За ними дело не стало. Мальчики ежеминутно пробегали по улице; они подходили, чтобы посмеяться над Томом, — и оставались белить забор. Когда Бен выдохся, Том продал следующую очередь Билли Фишеру за подержанного бумажного змея, а когда тот устал белить, Джонни Миллер купил очередь за дохлую крысу с веревочкой, чтобы удобней было вертеть, и т.д. и т.д., час за часом. К середине дня из бедного мальчика, близкого к нищете, Том стал богачом и буквально утопал в роскоши.
Кроме уже перечисленных богатств, у него имелось: двенадцать шариков, сломанная губная гармоника, осколок синего бутылочного стекла, чтобы глядеть сквозь него, пустая катушка, ключ, который ничего не отпирал, кусок мела, хрустальная пробка от графина, оловянный солдатик, пара головастиков, шесть хлопушек, одноглазый котенок, медная дверная ручка, собачий ошейник без собаки, черенок от ножа, четыре куска апельсинной корки и старая оконная рама. Том отлично провел все это время, ничего не делая и веселясь, а забор был покрыт известкой в три слоя! Если б у него не кончилась известка, он разорил бы всех мальчишек в городе.

ГЛАВА 2. ПРО СОВРЕМЕННЫЙ МАРКЕТИНГ

Взаимоотношения компаний и клиентов все более становятся похожими на сотрудничество, чем на односторонние продажи. Клиент уже не рассматривается как адресат. Он рассматривается как соавтор. И в эпоху перепроизводства и жесткой конкуренции это живой инструмент для понимания: чего же нужно производить, чтобы точно купили. Если логически помыслить далее, это мощный ресурс экономии времени (не нужно идти путем проб и ошибок: купят-не купят), денег (нет риска вложится в непродаваемый продукт), нервов (КТО подписал это проект?)…

И поскольку это сотрудничество, то оно по определению должно быть взаимовыгодным. Давайте посмотрим на это сотрудничество с обеих сторон.

Выгоды компании от сотрудничества с клиентом:

  1. Люди помогут сделать то, что хотели бы купить. Это сэкономит деньги на маркетинговых исследованиях
  2. Если человек ЭТО сделал, ему не надо рекламировать ЭТО и рассказывать, как ЭТО замечательно. Это сэкономит деньги на продвижении.
  3. Если клиент готов прийти сам за тем, что сделал, это может сэкономить нам на доставке.
  4. Если компания может оперировать объективным мнением клиентов, то индекс доверия к ней со стороны посетителей существенно вырастает. Как-то в ходе мозгового штурма с одной компанией фаст-фуда у нас родилась идея вывесить на стене оценочную шкалу на несколько блюд, где посетители могли в реальном времени ставить оценки этим блюдам.

Выгоды клиентов от сотрудничества с компанией:

  1. Люди могут сами сэкономить на своей помощи. Пример: «Аренда автомобилей? Это просто люди, которые открыли гараж и сидят там, чтобы мыть машины. Если бы я был менеджером, я сделал бы все, чтобы удешевить мойку, а ведь самое простое и дешевое – доверить ее клиенту – говорит Стелиос Хаджи-Иоанноу – британский бизнесмен. В его компании EasyCar предлагают вернуть машину чистой, или заплатить 10 фунтов стерлингов» (Секрет фирмы №48 2007г.)
  2. Люди получают именно тот продукт, который хотели бы. Это экономит время на поиски и нервы (удовлетворенность не заставляет нервничать).
  3. Если фирма привлекает рекомендации довольных клиентов, то опять же экономится время клиента. Например, американская сеть Vino 100 предлагает сто марок отличного вина по цене 25 долларов и ниже. Отбирают их с помощью специального «барометра», отражающего мнения потребителей. (Секрет фирмы №02 2007г.)

Кроме чисто экономического обоснования выгодности сотрудничества с клиентами, нужно иметь ввиду и психологическую составляющую в виде стереотипа «Если я приложил к этому усилия, это становится ценно для меня». Мужчина женится на женщине, в которую больше всего вложил ресурсов – денег, нервов, времени…

Способы вовлечения клиента в процесс сотрудничества.

1. Сделайте человека участником (реальным или виртуальным) событий. Этот прием — для индустрии услуг.

Примеры:

• В американском штате Арканзас любой может стать «охотником за алмазами». Сюда приезжают туристы, чтобы за небольшую плату ($10) вдоволь покопаться в «Кратере алмазов» — единственном в мире парке камней, из которого посетитель имеет право унести свою находку. Счастливчики уходят отсюда не с пустыми руками: недавно турист из Висконсина нашел здесь желтый алмаз весом 5, 47 карата и увез его домой. (Лиза, №49 2006 г.)
• Как заставить клиента работать на вас? В японском отеле Rihga Royal Hotel Tokyo решили, что дети постояльцев вполне могут развлекаться с пользой — как для себя, так и для отеля. Теперь в июле и августе гостиница предлагает специальную программу для малышей от 3 до 12 лет. Дети могут попробовать себя в роли горничных, швейцаров, поваров, лифтеров и работников службы размещения. Учиться премудростям гостиничного ремесла юным гостям приходится целыми днями, зато в награду они получают сертификаты на книги или талоны на мороженое. Ну а если родители заплатят дополнительно 210 долларов, работу их любимого чада на кухне или за стойкой регистрации снимет профессиональный фотограф.

Пока все довольны. Родители могут заняться своими делами, дети целый день увлечены интересной игрой, а отель вполне легально использует детский труд и делает себе превосходную рекламу. Не исключено, что вскоре идею подхватят и европейские отельеры. Впрочем, подобный подход легко применить и в любом другом бизнесе – от ресторанов до аквапарков. (Бизнес-Журнал №17 2007г.)

• Все желающие посетители смогут принять участие в археологических раскопках музейного центра «Усадьба средневекового рушанина» в г. Старая Русса. (Лиза №47 2006г.)
• В современной России балы – редкость. Тем не менее Государственный музей Л.Н.Толстого каждое лето устраивает для москвичей и гостей столицы красочные праздники в стиле XIX века. Попробуй научиться танцевать полонез, мазурку и котильон. Выбери себе подходящий костюм. И войди в музей в образе толстовской героини. Отрепетируй победный взгляд у зеркала и под фанфары чинно шествуй в Ампирный зал.(Лиза №22 2007 г.)

2. Продайте товар как конструктор – пусть покупатель сам соберет итоговый вариант.

Пример:
Люди часто теряют носки. Первым, кому пришло в голову превратить вопрос о потерянном носке в бизнес, стал предприниматель из Сан-Франциско Джона Стоу. Он наткнулся на идею продажи отдельных носков, из которых можно делать самые неожиданные комбинации. (Секрет Фирмы, №33 2007г.)

3. Устрой игру по итогам. Чтобы играть успешно, необходимо очень близко познакомиться с товаром.

Примеры:

• Мультфильмы обожают и дети, и взрослые. Оторвитесь от телевизора, сходите в Московский музей анимации, открывшийся в малом фойе Театра имени Натальи Сац. Этот единственный музей в Москве рассказывает и наглядно показывает всю мультипликационную «кухню». В конце экскурсии посетителям предлагают поиграть в игру 2Сам себе мультипликатор». Теперь вы почти что профи и дома, всей семьёй, можете придумать и нарисовать свой собственный мультик. (Лиза, №12 2007г.)
• Загадки года от Дарьи Донцовой. Отныне в детективах Д.Донцовой есть загадки, которые нужно разгадать самому! Читайте подробности вновых книгах Д.Донцовой, сами распутывайте преступления, и… получайте призы! Главный приз – золотой кулон, принадлежащий лично Дарье Донцовой!(рекламное объявление в журнале «7 дней»)

4. Позволь оставить автограф.

Пример:

• Купи кирпич. Теперь любой желающий может войти в историю, оставив свой автограф на Великой Китайской стене. Всего за $120 посетителю выделяют один кирпич, на котором он может написать послание. Под новый аттракцион отвели небольшой участок стены в Бадалинге: тут исторический памятник хорошо сохранился, и поэтому именно место весьма популярно у экскурсантов. Правда, участок, отданный под граффити, не древность – он был достроен во время реставрации. (Лиза №15 2006 г.)
Как вам такой кирпич на площади у вокзала города Рига :-):

busenku

5. Дайте урок.

Примеры:

• В Тюмени для посетителей распахнул двери филиал Нижнетавдинского краеведческого музея «Сибирское подворье». Тут туристы научатся топить печь, прясть и варить самогон по старинному рецепту. (Лиза №50 2005г.)
• Рядом с храмом Святителя Николая трудятся мастера в центре ремесел «Русское подворье». Пройди мастер-класс по изготовлению куклы Закрутихи, возьми урок у кузнеца и отчекань монету или научись расписывать глиняные кувшины и тарелки. (Лиза №35 2006г.)

6. Дайте возможность заказать нужный человеку эффект. Этот прием еще можно назвать «Дерни за веревочку, дитя моё,…»

Примеры:

• Необычная идея создать музей под открытым небом, где экспозицию сможет менять каждый посетитель, возникла у художницы из Израиля Кати Бар. Вместо картин и статуй в музее станут выставлять видеошедевры. Все, что требуется – это разместить на одной из площадей Тель-Авива плазменные экраны. Ну а остальное будет зависеть от фантазии посетителей. Послав SMS-сообщение на определенный телефонный номер, любой желающий сумеет увеличить или уменьшить изображение, раздвоить картинку или разбить ее на множество маленьких копий. Вход в музей планирую сделать бесплатным (Туризм и отдых №6 2006г.)
• Внушительная статуя Вавельского дракона в Кракове уже давно считается одной из самых популярных городских достопримечательностей. В этом же сезоне дракон пользуется особым успехом у туристов, поскольку чудище «научили» изрыгать пламя по заявке. Турист, приблизившийся к дракону, отправляет SMS с текстом SMOK (что означает «Дракон»), и из пасти дракона тут же вырываются языки огня. (журнал Бизнес. LV от 28 мая 2007г.)
• Телефонная башня в Мидсоммаркрансене (Швеция) превратилась в световую достопримечательность города. Зажечь на ней огни может каждый: набери нужный номер телефона, выбери этаж башни и цвет прожектора (красный, зеленый или синий) и любуйся, как приглянувшееся окошко вспыхивает твои любимым светом. (Лиза №51 2006г.)

7. Вовлеки в производство.

Примеры:

• До сих пор при выборе обручального кольца у мужчин было два варианта: купить готовое или заказать мастеру что-то особенное. Американская компания New York Wedding Ring предлагает третий путь: сделать (по крайней мере, попытаться) кольцо своими руками. Клиентов приглашают парами, а специально подготовленный мастер поможет разобраться во всех стадиях довольно сложного процесса. В компании уверены: усилия стоят результата. Уж такую совместную покупку будущим супругам будет трудно забыть. Есть в этом и некий сакральный смысл: люди сами куют свое счастье. (Бизнес-журнал, №11 2007г.)
• В поисках информационных поводов «Комсомольская правда» обратилась к собственным читателям. Начиная с 2004 года газета каждую неделю разыгрывает 300 рублей среди людей, приславших самое интересное сообщение. Сегодня вознаграждение составляет 2 тысячи рублей, причем его получают все ньюсмейкеры, чей материал пошел в газету. (Секрет Фирмы № 04 2007 год). И вот еще пример из этой же серии:

raqbota

• Компания Blackwood собирается выпустить иллюстрированный альманах «Пешеходная Москва». Ты тоже можешь принять участие в создании альманаха. Для этого надо отправить на их адрес интересную историю о Москве и ее архитектурных особенностях. (Men’s Health №4 2006г. стр. 94)
• Уже сегодня за 110 Евро любой желающий может на 4 часа стать обслуживающим персоналом Рурского зоопарка: кормить животных и ухаживать за ними (прямо как у Тома Сойера: заплати ему яблоком за право покрасить забор! — И.И.) (Секрет Фирмы №9 2007г.)
• А вот издание, которое полностью создано из рецептов читателей:

zolotye-rezepty

8. Объяви голосование.Примеры:

• Впервые настоящие чувства на экранах телевизоров! Принимайте участие в развитии сюжета, ведь известно только начало сериала! Интерактивный 6-серийный телепроект «Big Bon» — там, где настоящие чувства!» Голосуйте за свой вариант продолжения каждой серии, отправив SMS-сообщение на номер 7713 (отправь Big или Bon). Вы можете увидеть сериал в эфире и повлиять на судьбу героев! (рекламное объявление телепроекта)
• В 20-х числах августа компания Cadbury объявила, что повторно выведет на рынок батончик из пористого шоколада Wispa. А ведь в 2003 году, казалось, он исчез с прилавков навсегда. На решение Cadbury повлияло то, что продажи батончика стали сокращаться. Однако сразу же после того, как производство продукта было свернуто, компанию засыпали многочисленными обращениями с просьбой возобновить выпуск лакомства. В прошлом году любители Wispa собрали несколько миллионов подписей под этим требованием, голосуя на сайтах Facebook.com, MySpace.com и YouTube.com. Руководство Cadbury посчитало это достаточной гарантией востребованности продукта.

9. Объявите сбор идей для производства новых товаров и услуг.

Примеры:

• Компания Panasonic дает уникальный шанс воплотить в жизнь свою мечту о комфорте. С 29 июля по 15 сентября пройдет широкомасштабный конкурс идей по совершенствованию домашней техники. Любой желающий может предложить, каких устройств недостает для настоящего комфорта. Лучшие идеи имеют большие шансы воплотиться в новой продукции Panasonic: кухонной технике, технике для дома, а также для красоты и здоровья. Для участия в конкурсе достаточно отослать описание идеи вместе с заполненной регистрационной формой по почте, факсу или интернет. Авторы лучших предложений получат приятные призы – современную бытовую технику Panasonic. (Лиза №32 2005 год)
• Концерн BMW организовал «Инновационную лабораторию», которая принимала решения и идеи своих покупателей о применении новых технологий в автомобилестроении. Из 1000 работ было отобрано 20. Их авторы получили доступ в Мюнхенский офис, где под руководством инженеров довели свои идеи до промышленных образцов. (Cosmopolitan Shopping №5 2007 год)
• Мировой лидер товаров для дома Ikea скромно назвал свой проект «Для гениальных людей». Участникам нужно было придумать современное и удобное приспособление для домашней теле- и видеотехники. Из 5000 отправленных работ шведы отобрали около 10. Победителей пригласили к сотрудничеству с креативной лабораторией компании, а также вручили каждому по 2500 евро.
• «Чтобы сделать черную зубную пасту или пасту с перцем, нужно быть готовым создать свои правила игры,- развивает свою идею владелец торговой марки зубных паст «Сплат» Евгений Демин, — и угадать мечту каждого потребителя». Идеи потребители подсказывают сами: например, сейчас объявлен конкурс на создание молодежной линии паст. На сайте компании любой желающий может предложить название пасты, ее вкус, цвет. В ходе голосования внутри компании будут отобраны лучшие предложения, они и лягут в основу новой серии. (Секрет Фирмы №7 2008 г.)

10. Объявите сбор исходных материалов. Это напоминает надпись на трамвае города N советского времени: «Трамвай сделан из металлолома, собранного пионерами школы №114 (например 🙂 )»

Примеры:

• В Мехико недавно был установлен памятник Иоанну Павлу II, изготовленный из необычного металлического сплава. Жители Мексики собрали для него миллионы дверных ключей, символизирующих сердца людей, преданных католической вере. Затем их переплавили и отлили статую. (Лиза №51 2006г.)
• В Ярославле открывается музей копейки. Начало ему положила акция «Собери миллион копеек» (она проводилась в течение года). На призыв откликнулись жители из 62 стран и 160 городов России, копеечные запасы пополнили московские и ярославские банкиры (каждый принес по 5 мешков с 20 тысячами монет).(Лиза №35 2005 г.)

11. Дайте возможность придумать рекламу.

Примеры:

• Придумайте лучший афоризм или слоган с использованием названия марки – «Услада» — и выиграйте годовой запас сока! (реклама этой торговой марки)
• Вот и телеканал тоже нуждается в ваших рекламных идеях:

bibigon

12. Дайте возможность участвовать в переделывании, доделывании, декоре товара и его упаковки.

Примеры:

• Полезное изобретение подарила нам компания Ipifini. Их бутылка для газированной воды предоставляет покупателям возможность самим выбирать вкус напитка, которым они собираются утолить жажду. Бутылка оснащена небольшими резервуарами, в которых содержатся вкусовые добавки. Лайм, ваниль, лимон – теперь не придется покупать напитки с разными ароматизаторами. Все вкусы помещаются в одной бутылке! (Лиза №22 2006г.)
• Необычен не только состав паст «Сплат», но и упаковка: относящиеся к серии Junior, например, заключены в треугольные картонные коробки с объемными наклейками внутри. Выбирая наклейку, ребенок может самостоятельно оформить тюбик. (Секрет Фирмы №7 2008 г.)
• Вот еще одно предложение украсить товар любимой фотографией:

mikrolife

Таким образом, мы увидели процесс вовлечения клиента в различные стадии производства и продвижения товара/услуги, чем стали одновременно желаннее и доступнее для него, поскольку сотрудничество было взаимовыгодным.

Подписывайтесь на мою рассылку:

Подписка

Земляника со сливками

Лично я люблю землянику со сливками, но рыба почему-то предпочитает червяков. Вот почему, когда я иду на рыбалку, я думаю не о том, что люблю я, а о том, что любит рыба.
Дэйл Карнеги

Эта статья будет вам интересна, если вы когда-нибудь сталкивались хотя бы с одной из следующих проблем:

  1. Сезон прошел. Новая коллекция на подходе. Склада нет или катастрофически мало. Надо как можно быстрее продать остатки.
  2. Конкурент вышел с условиями привлекательнее ваших. Наши клиенты/дистрибьюторы в задумчивости – не перейти во «вражий стан» ли?
  3. Конкурент начал воровать у нас клиентов – например, начал менять наши дисконтные карты на свои или просто начал их принимать к оплате.
  4. В фирме наблюдается «утечка мозгов» — хэндхантеры переманивают самых опытных сотрудников.
  5. Cотрудники работают с прохладцей.
  6. Продажи падают по разным причинам.
  7. Необходимо собрать базу данных потенциальных покупателей.

Если у вас нет таких проблем, дальше читать СОВСЕМ НЕ ОБЯЗАТЕЛЬНО!
Для тех, у кого эти проблемы очевидны и/или привычны, продолжаем.
Все перечисленные трудности – трудности одного порядка, поскольку имеют принципиально одно решение: необходимость грамотного стимулирования, мотивации людей. Исходя из описанных проблем, можем даже обозначить этих людей:

  1. потенциальных клиентов
  2. реальных клиентов
  3. дистрибьюторов и посредников
  4. своих сотрудников

Далее придется ответить на вопрос – один и главный – чем стимулировать? Что будет восприниматься людьми как привлекательная перспектива? Какая ВЫГОДА за нужную ответную реакцию?
Сразу оговорюсь, что в мотивации сотрудников я мало чего понимаю – это другая профессия – кадровики этим пусть ведают. В основном я ориентируюсь на клиентов и дистрибьюторов. Если кому-то покажется, что я обидела минимальным вниманием стимуляцию сотрудников,  пусть понимает почему.
Назовем ее стимулирующая выгода и опишем ее.
Стимулирующая выгода находится в точке пересечения интересов инициатора стимулирования и стимулируемой стороны и варьирует в зависимости от них.
Требования к выгоде:

  1. привлекательна для стимулируемой стороны, не может ею игнорироваться
  2. оригинальна, не похожа на те, что представлены конкурирующими фирмами
  3. наименее обременительна для стимулирующей стороны

Виды выгоды:

Условно материальная.

  • деньги (большие либо обыгранные в промоушн суммы). О силе денег как мотиватора: «Не прикосновение к деньгам, а даже простое созерцание банкнот способно оказать огромное влияние на поведение человека, считают американские ученые. В ходе экспериментов было установлено, что регулярное рассматривание наличности способствует повышению производительности труда, налаживанию контактов с окружающими и даже… готовности оказать им посильную помощь! А те, кто не подвергался «банкнототерапии», не демонстрировали чудес производительности труда.
  • Работодателям на заметку: подвесьте к потолку 100 евро!» (источник: Лиза №52 2006 год)
  • подарки
  • туры и путешествия
  • сэмпл
  • ценные бумаги

Условно моральная:

  • сервис
  • место на рекламных площадях (щит, макет…)
  • место/время в СМИ
  • время со знаменитостью
  • автограф знаменитости
  • личная вещь знаменитости
  • лицо торговой марки
  • исполнение мечты или желания
  • Бесплатная услуга (ограниченная во времени)
  • Дипломы и другие статусные документы

Замечательно, когда стимулирующая сторона может предоставить выгоду на выбор. Тогда в два раза (если две выгоды на выбор) повышается интерес аудитории и соответственно ее активность, и соответственно «выхлоп» акции. Например, Автопассаж — официальный дилер фирмы Ford, объявляет о таком выборе: «До 31 августа 2007 года: подарок к каждому автомобилю на выбор: Три года гарантии или 100.000 км. пробега ИЛИ дополнительное оборудование на выбор на сумму до 50.000 руб.»

Теперь покажем каталог примеров:

УСЛОВНО МАТЕРИАЛЬНАЯ СТИМУЛИРУЮЩАЯ ВЫГОДА:

1. Деньги.
Пример: тысяча евро – не так уж и мало:

2. Подарки
Подарок – понятие резиновое. Что подаришь, то и будет подарок. Поэтому, чтобы не обманывать светлых халявных ожиданий, проговорите, что намереваетесь подарить. Даже сайт можно подарить:

3. Туры, путешествия – отдых, короче.
Примеры: 5 первых призов – неделя отдыха в загородном отеле! (акция по стимулированию сбыта кофе торговой марки Jacobs). Эта надпись – главная в макете:

4. Посещение концертов и фестивалейПример:
Прими участие в конкурсе, ответь на творческий вопрос и выиграй билет на концерт Джастина Тимберлейка! (акция для стимулирования сбыта мобильного телефона Sony Ericsson): (приложение билет).

5. Сэмпл. Бесплатное пробование товара или услуги до момента покупки является одним из наиболее рабочих лошадок. Школа дистанционного обучении «Ешко» уже много лет этой выгодой пользуется. Видимо, работает:

6. Ценные бумаги. Под ценными бумагами понимаются ваучеры, подарочные сертификаты, купоны, — все игровые эквиваленты денег. Икеа обещает: «При покупке кухонных шкафов АЛЬБРУ, ФАКТУМ, ВЭРДЕ и ТАЛЬБУ вы получите подарочный ваучер».

УСЛОВНО МОРАЛЬНАЯ:

1. Сервис. Под сервисом понимаем решение проблем и проблемок клиента за наш счет. Вот что обещают всем, кто предъявит флаер по адресу:

2. Место на рекламных площадях (щит, макет…) Слава в своем грубом обличье – вот что это такое. Место на рекламном щите – это ли не городская известность. Утром проснешься знаменитым…

3. Место/время в СМИ и Интернете
Пример – место в СМИ: «Дорогие родители! Редакция журнала «Лиза. Мой ребенок» ищет юных моделей для обложки! Фотографии маленьких улыбающихся москвичей от 3 до 6 месяцев присылайте по электронной почте на адрес L.vinogradova@burda.ru или по почте на адрес редакции с пометкой на конверте — «ОБЛОЖКА». И не забудьте указать свое имя и контактный телефон, чтобы мы могли связаться с вами!
Внимание! Редакция подбирает детей для съемок только по присланным вами фотографиям, а не через модельные агентства.
Пример – место в Интернете:

4. Время со знаменитостью. С кем рядом – с тем вместе. Эта пословица – про вас, если вы получили эту выгоду:

     

5. Автограф знаменитости. Тень славы падает на вас, стекая с крыла звезды. Если, конечно, докажете, что летели рядом хотя бы пять секунд. Все, кто придет на Шоу Бизнес-Идей в Екатеринбурге с приглашенным К.Кобьёллом 14 ноября, получат возможность приобрести книги этого автора с его автографом. Эту выгоду прекрасно могут эксплуатировать все музыкальные и книжные магазины – добавлю от себя…

6.  Личная вещь знаменитости. Лиjavascript:void(‘Свойства изображения’)чная вещь кому попало не дарится. Вы теперь «друзья». И есть чем это доказать! «Загадки года от Дарьи Донцовой. Отныне в детективах Д.Донцовой есть загадки, которые нужно разгадать самому! Читайте подробности  вновых книгах Д.Донцовой, сами распутывайте преступления, и… получайте призы! Главный приз – золотой кулон, принадлежащий лично (выд. мной – И.И.) Дарье Донцовой!(рекламное объявление в журнале «7 дней»)

7. Лицо торговой марки. Это фабрика звезд внатуре. Только попытай удачи!

8. Исполнение мечты или желания
Примеры:
Кто не мечтает стать кинозвездой?

Или откажется от путешествия своей мечты, если она так называется в макете?

Или скажет, что не хочет понести факел с олимпийским огнем?

Или не хочет полетать на вертолете?

9. Бесплатная услуга (ограниченная во времени). Похоже на подарок, только нематериальный: (

10. Дипломы и другие статусные документы. Чтобы повесить на стену и хвастаться своими достижениями (или псевдодостижениями).
Как например, здесь:

Ходу добавить, что условно моральная выгода, на мой взгляд, работает лучше – ведь дай человеку денег – и ты его «купил» на день (пока кто-нибудь не предложит цену на грош больше), дай же человеку славы – и ты «купил» его на год!
На человеческом тщеславии можно выстроить целый бизнес. Вот  небольшая заметка Анастасии Джмухадзе «Сам себе гений» из журнала «Секрет фирмы» №7 2008 год:
Берлинская кинокомпания Vitascope, создав подразделение Bastardfilm, предложила своим клиентам стать актерами и сыграть в любом, даже самом звездном кино. «Хотите быть на месте Орландо Блума, когда он целует Киру Найтли в «Пиратах Карибского моря»? Или, может быть, вам по душе про гуляться под руку с Одри Хепберн?» — спрашивает Иоахим Мюлайзен, основатель и автор идеи. То, что на первый взгляд кажется абсурдом, на самом деле выполнимо.
«Обычно людям хочется «побывать» в любимом с детства фильме, который произвел на них большое впечатление,- объясняет Мюлайзен.- Но это даже физически неосуществимо: многие актеры давно умерли». Bastardfilm всего лишь снимает человека, пожелавшего стать звездой, в костюме, точно повторяющем тот, который уже есть в кадре,- чтобы перекрыть изображение.
«Стать героиней не так просто — я же должна повторять движения
и синхронно произносить текст»,- говорит Юлия Вестлаке, «заменяющая Роми Шнайдер. Дальше при помощи компьютерной графики один фильм накладывается на другой — и можно хвастаться перед друзьями, что Джеймса Бонда сыграли вы (выделено мной – И.И.). Самым большим спросом пользуются «Криминальное чтиво», «Грязные танцы» и «Беги, Лола, беги», а основная масса клиентов — молодежь до ЗО лет. Переснять небольшую сцену стоит почти 500 евро, к этому добавляется стоимость использования лицензионного оригинала. Мюлайзен говорит, что все три года существования новой услуги спрос на нее постоянно растет, так что немец планирует расширять студию и штат.
«Великим писателем» стать даже проще, чем актером или режиссером. Мюнхенская компания Personal NOVEL, которую Ян-Кристоф Гетце открыл в сентябре 2006 года, предлагает клиентам «соавторство» В огромном количестве известных текстов. Можно не только «персонализировать» от одного до 32 героев, но местами даже переписать сюжет. Для этого достаточно выбрать на сайте свое любимое произведение и составить список имен, привычек, описание внешности героев. При помощи специально разработанной программы нужные вам слова заменят те, что есть в оригинале. «Вместо Холдена Колфилда у Сэлинджера вы будете читать про себя, Петера Блаухофа»,- рассказывает издатель. По его словам, особенной популярностью такие «авторские»книги пользуются В качестве подарка. Стоимость персонального издания зависит от того, на какой бумаге и в какой обложке будет «ваша» книга. Обычное карманное издание обойдется в 25 евро, подарочное, в коже и с золотым тиснением — в 80 евро. Клиент сам выбирает оформление — вплоть до шрифта, и максимум через 10 дней получает эксклюзивное издание.

Подписывайтесь на мою рассылку:

Подписка

Информационные каналы продвижения

Если сравнивать процесс продвижения объекта продаж на рынок с охотой, то можно вывести два параллельных ряда действий – в метафорическом и маркетинговом плане:

Метафорический план —
действия на охоте
Маркетинговый план —
продвижение объекта продаж
Если утро выдалось туманным, ждем, пока туман рассеется Определяем для себя исходные позиции продвижения — сферу продвижения (В2В или В2С), географические рамки интересующего нас маркетингового пространства, ценовую категорию объекта продаж (low, medium, premium) и временные рамки программы продвижения.
Находим цель Определяем количественный (масса, большая группа, малая группа, единицы) и качественный (субкультура, социальное положение, семейное положение, статус, возраст, пол, профессия, экономическое положение, образование…) аспект интересующей нас целевой аудитории.
Целимся Определяем информационные каналы продвижения, выводящие нас наиболее точно на определенную аудиторию.
Стреляем Запускаем информацию по этим каналам.

Нас в аспекте заявленной темы интересует процесс прицеливания — определение и выбор информационных каналов.
Каналы делятся на массовые, личные, локальные и индивидуальные. Рассмотрим каждый вид отдельно.

Массовые каналы

Массовые каналы обслуживают недорогие объекты продаж массового спроса и, как следствие, количественную категорию аудитории «масса», покрывая информационным «колпаком» все интересующее нас маркетинговое пространство, где рассредоточена масса.
К массовым каналам отнесем наружную рекламу, общеинтересные СМИ, упаковку товаров ценовой категории low и сами эти товары, пакеты, Интернет, прямую массовую рекламу и рекламу в транспорте.
Наружная реклама — щиты и отдельно стоящие конструкции, рекламные полотна на стенах домов, информационные панно (световые в том числе), реклама на транспорте… — видны самой широкой аудитории и поэтому отнесены к массовым каналам. Отдельно добавлю, что вывески, витрины и штендеры около торговых точек относятся к локальным каналам — о них ниже.
Общеинтересные СМИ — это общечитаемые печатные периодические издания, общесмотримые телевизионные программы и общеслушаемые радиостанции. Они интересны массовой аудитории. Например, «Московский комсомолец». «Комсомольская правда», «Новости» на любом канале, музыкальные программы на радио.
В противовес им выведем узкоспециальные СМИ — некий журнал «Зубы» будут изучать стоматологи, журнал «Прически» будет интересен парикмахерам, а я сама читаю журнал «Реклама». Но стоматологи и парикмахеры — это не масса, это малая группа.
Упаковка товаров low тоже служит массовым каналом, поскольку массово «идет в народ». Открываю коробку с «Майским чаем» и нахожу там газетку «чайный вестник». Или все помнят, как информация о «последних героях» первого созыва печаталась на коробках с соком «J7». Еще примеры:
Есть и такие товары low,которым упаковка не нужна. Например, на одежде можно найти не только мульку производителя, но и самого магазина, где эта одежда продается.
Пакеты я вывожу в отдельную позицию, так как это нечто среднее между наружной рекламой (пусть и мини-формата) и упаковкой. Мы в пакеты складываем нечто и ходим с ними по улице. Очень многие магазины и торговые центры имеют пакеты в списках своих рекламоносителей.
Интернет очень скоро составит прямую конкуренцию средствам массовой коммуникации. Его общеинтересные ресурсы (погода, новости) — массово посещаемы. А узкоспециальные сайты, следуя вышеприведенной логике, являются локальным каналом.
Прямая массовая реклама — это безымянная адресная рассылка по частным лицам или предприятиям. Она осуществляется зачастую внушительными масштабами.
Реклама в транспорте обслуживает весь пассажиропоток. А это — масса.

Личные каналы

Личные каналы обслуживают товары, которые недороги и доступны большинству, но специфицированы — нужны далеко не всем (я могу купить корм для собак, но у меня нет собаки и он мне не нужен) и как следствие работают на группу.
Это передача информации «из уст в уста». Информация в такой подаче приобретает эмоциональную окраску благодаря личностной оценке передающего.
Когда я планирую личные каналы, я отвечаю на два вопроса: на какой этаж работать и каков будет механизм запуска.
Работать можно на два этажа — непосредственно на саму группу и на лидера мнений. Приведу для иллюстрации этажей байку.
В одной из книг В. Таранова приводится такой пример:
В одной колонии обезьян — сделали попытку приучить к конфетам. Начали с молодых особей, стоящих на низших уровнях «обезьяньей иерархии». Вкус к конфетам распространялся крайне медленно: через полтора года лишь 51% обитателей колонии употребляли конфеты, причем среди них не было ни одного вожака. Это, так сказать, «революция снизу». А вот пример «революции сверху». В другой стае обезьян пробовали приучать к пшенице, но начали на этот раз с вожака. Употребление в пищу пшеницы, до той поры обезьянам неизвестной, распространилось на всю стаю уже через четыре часа!
Ну, в обезьяньей стае авторитет вожака, как правило, определяется четким критерием силы. Для людей же критерии авторитета могут быть не столь четкими, но одним из наиболее существенных — является «внешний знак» авторитета — титул, звание и пр., обозначающие ценность личности через ее социальную роль.
Действительно, достаточно сообщить нам, что перед нами «профессор», «директор», «маршал», «министр» или «народный депутат», как вступают в силу определенные установки восприятия, ранее сформированные оценки и ожидания. Мнение носителя титула приобретает совсем иную силу воздействия, чем в том случае, если бы он был «инкогнито».
Таким образом, под лидерами мнений будем понимать тех, кому доверяет группа в вопросах, связанных с товаром: в вопросах мебели, отделочных материалов, ковровых покрытий и вообще интерьера — дизайнер интерьера, в вопросах косметики — визажист, в вопросах пищевых добавок — врач и т.д.
Примеры из маркетинговой практики:
·    «Рынок декоративной косметики особенно активизировался в последние два года, и можно уверенно заявлять, что эта тенденция продолжится. Постепенно компании, занимающиеся декоративной косметикой, начинают сосредотачиваться не только на выпуске новых продуктов, но в первую очередь на продвижении своих марок. При этом лучшим способом привлечь внимание потребителя становятся визажисты или консультанты» (Новости в мире косметики №1-2, 2003г., стр. 74) Работа через лидеров мнений.
·    Стоило Кейт Мосс во всеуслышание заявить, что она выпивает десять чашек чая в день, как количество чайных церемоний в Англии и за ее пределами резко возросло. (Elle, №1 2003 г.) Работа через лидера мнений.
·    Салон сантехники Konzept 15 октября провел специализированный семинар. Перед аудиторией, состоявшей из архитекторов и дизайнеров, выступили сотрудники немецких компаний Hanza и Keramag. Обсуждались последние достижения в области дизайна и технологии сантехнического оборудования, а также едва наметившиеся тенденции. Много говорилось о коллекциях класса «люкс» — главном направлении этих двух фирм. (Salon) Работа через лидеров мнений.
·    Бен Колман из похоронного агентства «Restland» стал приглашать на завтраки священников местных храмов. Затея имела такой успех в смысле налаживания доброжелательных отношений и дальнейшей рекомендации услуг агентства, что одному из сотрудников «Restland» вменили в обязанность исключительно установление и поддержание контактов с духовенством всех представленных к округе конфессий. (Р.Крэнделл 1001 способ маркетинга М.,2000г) Работа через лидеров мнений.
·    Письмо, которое принесет рекомендации
Популярный и дорогой консультант по вопросам маркетинга Дж. Абрахам советует направить вашим клиентам письмо следующего содержания:
«Я очень ценю сотрудничество с Вами. Для меня плоды нашей совместной работы очевидны. Я уже давно убедился в том, что лучших новых клиентов я получаю почти исключительно благодаря тем, с кем давно вместе работаю.
Пишу Вам в желании уведомить, что мое рабочее расписание практически заполнено, и в ближайшем будущем я смогу принять лишь несколько новых пациентов.
Но прежде чем я решу, кого мне выбрать в клиенты из тех, кто мне неизвестен, хочу сказать, что буду рад предоставить право на преимущественное обслуживание тем из них, кого Вы, возможно, захотите ко мне направить: ваших друзей, партнеров или членов семьи. Прошу только, чтобы Вы сообщили мне о своем намерении как можно раньше.
Пожалуйста, позвоните мне или черкните несколько строк с именами Ваших протеже, чтобы я знал, сколько времени мне надо оставить в своем графике для последующей работы с ними».
Один врач разослал такие письма всем своим пациентам, а затем проконтролировал их получение звонком нескольким самым активным пропагандистам своих услуг. Как результат — 22 новых пациента за 30 дней. (Р.Крэнделл 1001 способ маркетинга М.,2001) Работа на группу.
И второй вопрос — о механизмах запуска. Работая на группу, Можно:
— обеспечить выгоду для того, кому рекомендуют прийти к вам (В вышеприведенном примере выгодой выступает внеочередность обслуживания);
— обеспечить рекламоносителем для переподарения того, кто будет разносить информацию о вас из рук в руки. Как это делает герой примера, взятого мной из книги Р.Крэнделла «1001 способ успешного маркетинга» (М., 2000, стр.420):
«Подарки эффективнее увещеваний
Один профессионал выдает клиентам специальные дисконтные карточки на сумму до 100 долларов для передачи знакомым. В результате, давая рекомендацию, люди как бы приобщаются к предлагаемому специалистом подарку. По оценке профессионала, такая тактика позволила ему увеличить на 10% число получаемых рекомендаций. В любом случае эффективность ваших просьб о рекомендации только повысится, если вы будете сопровождать их чем-то вполне осязаемым.»
ЕШКО делает следующее:
Работая на лидеров мнений, сделайте их материально заинтересованными результатом. Отдавайте процент за каждого, кто пришел по его рекомендации. Рекомендации можно отслеживать с помощью тех же рекомендательных писем.

Локальные каналы

Локальные каналы обслуживают также группу в силу хотя бы своего названия («локус» — место). Информацию получил тот, кто попал в нужное место в нужное время.
Локальные каналы нам будут необходимы, если нас интересуют не массовые продажи (потому что это ВСЕ купить не могут), а продажи, суженные немалой стоимостью или специальным назначением товара (например, коляски нужны только семьям с малыми детьми — большая группа, а дорогие коляски могут купить уже только состоятельные семьи с малыми детьми — малая группа). В этом случае пользоваться массовыми каналами — необоснованно дорогое удовольствие.
Расскажу сначала забавную байку, которая дает метафорическое, но очень точное представление о сути локальных каналов (кто успел прочесть ее в других моих работах — не обессудьте!).
________________________________________________________________
Двум зоологам дали задание посчитать носорогов в заповеднике. Один добросовестно потратил на это месяц. Второй пришел в последний день и тоже посчитал. И — удивительно! — результаты их совпали. Первый, недоумевая, спросил, как второму это удалось. Второй ответил:
— Я знаю, что ВСЕ носороги КАЖДЫЙ ДЕНЬ пьют воду вот ЗДЕСЬ, и при этом показал на место водопоя. Вот здесь я стал их считать.
________________________________________________________________
Мораль сей басни такова: зачем искать по городу потенциальных клиентов, если можно просчитать их «тропы» и встать поперек этих троп со своей информацией?
«Сегодня большинство молодых мам, выходя из роддома, получают в подарок набор рекламных буклетов и бесплатных образцов подгузников, детского питания и косметики для самых маленьких. Чаще всего именно так начинается знакомство с марками детской косметики. Именно такие способы продвижения в основном используют фирмы, выпускающие эту продукцию. Конечно, они не обходятся без прямой рекламы, но наибольший эффект дает не масштабная телевизионная реклама (массовый канал — И.И.), а продвижение через педиатров ( личный канал на лидеров мнений — И.И.), через роддома и специализированные издания для мам.» (А.Дебабова «Конкуренция начинается с колыбели» //Новости в мире косметики, №4, 2002г.)
Внесем два уточнения:
1. «Водопои» могут быть постоянными (всегда были независимо от нас) и специальноорганизованными (тематические выставки, праздники и шоу, презентации, тематические лекции…).
2.    Ходить можно ногами. И «ходить» можно ушами (слушать) и глазами (смотреть).
Следовательно, локальные каналы («водопои») могут быть физическими — где ходим ногами, а могут быть информационными — где «ходим» глазами и ушами.
Разберем их отдельно.

Локальные физические постоянные

Это места, где появляются люди, озабоченные вашим объектом продаж.
Продавцу корма для собак стоит «ловить» потенциального покупателя в ветлечебницах хорошего уровня, на площадках для выгула собак, в местах продаж ошейников и поводков. Там ходят люди, думающие о собаках. Еще примеры:
·    В Риме неподалеку от Испанской лестницы открылся бар духов L’Olfattorio, в котором посетители могут бесплатно продегустировать новые и классические ароматы ведущих парфюмерных домов и около 200 основных ароматический эссенций. На выходе гостям вручают список римских парфюмерных магазинов. (курсив мой — И.И.)
Так как туда зашли люди, думающие о парфюме.
·    Сбоку на листке читательского требования Российской Государственной Библиотеки 1997 года написано: «Гелос». Антикварные книги и рукописи. Покупка и продажа. Адрес и телефон.
Любители книг «ловятся» на «водопое» — в библиотеке.

Локальные физические организованные

Здесь говорим о мероприятиях, которые организуются кем-то и подходят нам своими посетителями: тематические выставки, праздники, шоу, презентации, открытые лекции, семинары…
Для продавца корма для собак это будут выставки собак, лекции в клубе собаководства.
Примеры организованного «водопоя»:
·    La Femme: сигареты + фотографии
В начале декабря в Екатерининском Дворце состоялось открытие необычной фотовыставки «La Femme — Русские женщины 20-го века». На фотографиях — Анна Ахматова, Анна Павлова, Валентина Терешкова, Майя Плисецкая, Галина Уланова, Людмила Гурченко, Алла Пугачева… А всего в списке, составленном автором и ведущим программы «Серебряный шар» Виталием Вульфом, 100 имен выдающихся женщин 20-го столетия. Для экспозиции некоторые фотографии были предоставлены Музеем Большого Театра, Бахрушинским музеем, ИТАР-ТАСС, другие же были выкуплены из личных семейных архивов. «Они стоят достаточно дорого» — признался официальный куратор выставки Андрей Фомин.
Одновременно с этой своеобразной попыткой напомнить нам имена и образы исторических русских женщин, состоялась презентация новой марки сверхлегких женских сигарет «Лигетт-Дукат». (NRG, №2 2001 г.)
·    Провайдер услуг телефонной связи Nynex активно включает в число своих пользователей самых экзотичных представителей молодежной субкультуры, распространяя весьма оригинальные по сюжету открытки среди посетителей дискотек и в других местах молодежных тусовок.

Локальные информационные постоянные

Это когда нужные источники информации существуют отдельно и объективно — это тематические журналы и газеты (те самые «зубы» и «прически») и тематическая литература. Привожу обложку узкоспециального профессионального журнала:
Или, например, французский журнал «Marie Clair» начал продвижение в России через один из двух существовавших тогда женских журналов — «Работницу», а косметическая компания «Avon» — через «Крестьянку». Через журнал «Дом и интерьер» можно продвигать все, что связано с домашним обустройством — сантехнику, мебель, картины и рамы, ковры и т.д.

Локальные информационные организованные

Организованными — это тематические справочники, бюллетени или приложения к газетам. Например, приложение «Пора отдыхать!» может быть общим для: солнцезащитных очков, турагентств, проката туристического оборудования… И самое главное: человек, незаинтересованный темой, в руки такой каталог не возьмет. Таким образом обеспечиваем высокоточный прицел коммуникации.
Журнал «Коммерсант Деньги» в №32 от 18 августа 1999 года перечисляет все запланированные им на ближайшее время тематические приложения: «Одежда сезона», «рейтинг банков», «рейтинг консалтинговых и аудиторских компаний», «Медицина. Лекарства», «Компьютеры», «Страхование», «Бытовая техника», «Табак», «Напитки», «Ювелирные изделия и часы», «аудио- и видеотехника» и сопровождает его графиком выхода.
Еще пример — письмо читательницы в журнал Elle в № 9 за 2002 год: «Моя подруга, готовясь к свадьбе, листала журналы 90-х годов, сетуя на то, что в провинции узнать о новейших тенденциях свадебной моды, увы, почти невозможно. Но я вовремя принесла ей спасительный июльский спецвыпуск Elle. Эти 40 страниц мы прочли уже много раз. Теперь будущая невеста знает точно, каков план действий на ближайшие два месяца. Да и мне свадебная тема пригодилась, потому что после окончания института я хочу заняться организацией свадеб». Марина Григорьева. Ярославль.
Примеры информационных организованных каналов:

Это может быть также прием «статья + реклама», когда рекламный модуль прикрепляется к статье на тему. Например, статья о страховании сопровождается рекламным модулем «Ингосстраха».
Еще примеры Приема «статья + реклама»:

Итак, если я продумываю информационные «водопои», я представляю, какие тематические материалы просматривает человек, которому я собираюсь продать.
Давайте разберем все сказанное на примере. Допустим, мой бизнес — детское кафе. И меня интересуют люди, озабоченные скорым днем рождения своих чад.
Я предполагаю, что ногами они ходят в магазинах игрушек и в кондитерских отделах. В других детских кафе, они, наверно, тоже появляются, но другие кафе мне приходятся конкурентами, а вовсе не каналами. Они не позволят мне использовать себя и место рядом с собой.
Определив физические «водопои», подумаем над информационными. Может быть, это рубрика в местной газете «организация детского досуга»? Или просто реклама фирм, специализирующихся в области детских праздников? Или местная детская газета? Или тематическая литература «детские праздники? (Кстати, в московском книжном магазине беру в руки книгу О.Пушкиной «Женский взгляд» и оттуда выпадывают две визитки. На одной написано «Приворожу», а на второй — «Похудей».) В любом случае надо использовать те места, где люди «ходят глазами и ушами».
Или еще пример. Я занимаюсь одеждой для беременных. Если строить карту «водопоев» для этого вида бизнеса, то в числе физических я назову женские консультации, магазины колясок и детского приданого и аптеки. Информационными водопоями будет специальная литература, телепередача «здоровье» и журналы типа «счастливые родители».
Здесь совершенно своевременно возникает вопрос: как и в какой форме я буду доносить информацию до аудитории через «водопои» (учитывая, что массовый канал имеет уже долгую традицию информирования, там вроде все понятно)? На этот вопрос ответим чуть позже. Сначала рассмотрим возможности использования ключевых мест.
В любом визуальном пространстве, помещении, предмете, информационном носителе — в любом объекте — есть место, которое глаз человека не минует — «запнется». Это место все равно станет предметом внимания зрителя. Это место гарантирует нам «замеченность» нашей информации, если мы ее там разместили. Потому и называется ключевым. При попытке дать ему определение получилось: «Ключевое место — это место, относительно которого или с которым мы совершаем некоторые действия или манипуляции — упираемся в него, перешагиваем, берем или следим глазами…»
Например, ключевое место газеты — ее шапка. Ведь мы все равно смотрим, как она называется. У любой коробки и бутылки есть место, где она открывается. А, открывая, мы не можем не смотреть туда. Приведем в виде таблицы список возможных ключевых мест.

объект Ключевое место
сумка
телевизор
книга
Одежда продавца
Письмо
Праздничный стол
Бутылка
Школа, ВУЗ
Любое присутственное место
утюг
Касса в магазине
Вокзал любой
Здание снаружи
одежда
Дорога
туалет
Курительная комната
Перекресток
Многоэтажное здание
принтер
Человеческое лицо
Компьютер
Рабочий стол
линейка
Салон вагона метро
Стиральная машина
Автомобиль снаружи
Салон автомобиля
посуда
витрина
окно
Салон общественного транспорта
Хоть где (универсальные ключевые места — работают везде, куда их ни помести)
Содержание дамской сумочки
Органайзер
Пачка сигаретУчебный класс
кинотеатр
кружка
лифт
Ручка
Экран, пульт управления
Название, закладка и место, где написана цена
Бейдж и то, что там написано
Обращение и подпись
Бутылка
Пробка и этикетка
Расписание
Входные двери, вахта
Ручка
Окошечко с суммой и тарелочка для денег
Расписание и голос диктора
Вывеска с названием или адресом
Мулька с размерами и обозначением производителя, собачка молнии
Дорожные знаки
Стена напротив, ручка унитаза
То, что служит пепельницей
Светофор
Лифт и входные двери
Место, откуда появляется лист бумаги
Глаза и рот, а также место, куда смотрят глаза
Экран и коврик под мышь
Урна, фотография в рамочке
Край с делениями
Схема метрополитена
Окошко
Марка машины, номер и лайба производителя
Показания приборов, дворник
Дно изнутри
Ценники
Штора, ручка оконной створки
Входные двери, поручни, спинка сиденья впереди себя
Зеркало, часы и календарьКосметичка
Буквы алфавита по краю, застежка
Ленточка, за которую тянем, открывая (на сигаретах «Мальборо» на этой ленточке нарисован их образ — сцены из жизни ковбоев)
Доска
Сиденье (свое) и спинка сиденья спереди
Ручка и дно изнутри
двери

В любом помещении есть входная дверь. На нее смотрим, входя, а если конкретнее — то смотрим на ручку двери, за которую беремся, а дальше — на порог, чтоб не запнуться. Значит, если коврик фирменный, или рядом с ручкой написано «от себя Петр 1», то рекламное послание эти сигарет дойдет ДО ВСЕХ посетителей. Или, если вы обращали внимание, тарелочки под мелочь у касс магазинов почти сплошь фирменные. Потому, что, рассчитываясь у кассы, мы смотрим на подаваемые кассиру деньги и сдачу. И автоматически видим рекламное послание фирмы, чью символику носит тарелка.
Приведу 2 примера из книги Р.Крэнделла «1001 способ успешного маркетинга» (М.,2002) иллюстрирующие ключевые места:

  1. Маркетинг духового ружья (непигмейский способ)

    Рей Уилкокс занимается маркетингом строительных работ в дорогом пригородном районе. Дома там, как правило, удалены от дороги и окружены оградой. Большинство подрядчиков и специалистов по планировке участков довольствуются тем, что приклеивают скотчем свои визитки к почтовому ящику. Слуги и привратники с удовольствием их срывают и выбрасывают в мусорный бак. Рей же сворачивает свою карточку и прикрепляет к самодельной бумажной стрелке. Затем он берет двухфутовую трубку из ПВХ диаметром в полдюйма и посылает сна ряд на сто ярдов за ограду, к самому порогу поместья Рею часто звонят, чтобы просто полюбопытствовать, как ему удается проникнуть за забор. Находчивый агент признается: «Этот способ помогает мне расширять клиентскую базу. Не очень-то тактично с моей стороны, но эффективно!» (стр. 220)

  2. Объявления в лифте

    Один дантист заметил, что в лифтах люди из деликатности избегают рассматривать соседей, и наличие в кабине какого-то рекламного плаката помогло бы им избавиться от неловкости слишком тесного контакта. За 100 долларов в месяц он приобрел право вывесить информационную афишу в лифте офисного здания, в котором располагался его кабинет. В материале напоминалось, что для того, чтобы подлечить зубы, людям не потребуется даже выходить на улицу, а также указывалось, что график работы дантиста позволял посетить его до и после рабочего дня, в обеденный перерыв и т. д. Примерно раз в месяц объявление менялось, и всякое новое было посвящено одному из видов стоматологических услуг, к примеру, заболеваниям десен. Неизменно предлагался бесплатный предварительный осмотр. Благодаря только этому простому способу специалист приобретает в среднем 12 новых пациентов в месяц.
    Думаю, что при желании то же можно было бы делать и в лифтах зданий, расположенных по соседству.(стр. 268)
    Еще пример я нашла аж дореволюционный — в 1874 году все врачи, жившие в Вене, получили следующее послание: «Ваше Высокоблагородие! Прилагая при сем прейскурант моего нового магазина принадлежностей траурного туалета, беру смелость присовокупить просьбу, в случае ожидания Вашим Высокоблагородием смерти кого-либо из Ваших пациентов, передать оный с Вашей рекомендацией, дамам этого семейства, прежде чем они закажут себе траур в другом месте, или всемилостивейше уведомить меня запиской, за что обязуюсь платить Вашему Высокоблагородию 10% с каждого заказа.
    С особенным почтением остаюсь покорным слугой Вашего Высокоблагородия (подпись)»
    Конечно, где же еще искать людей, озабоченных траурными туалетами!
    Таким образом, поиск и использование ключевого места как канала доведения информации ускоряет процесс коммуникации.

    Индивидуальные каналы

    Индивидуальные каналы обслуживают товары промышленного назначения или народного потребления группы премиум, и, как следствие, количественную категорию «единицы».
    Индивидуальным каналом пускаем адресную именную информацию — когда знаем как зовут адресата, кто он и где его найти. Все коммерческие предложения, телефонные звонки и личные визиты относятся к категории индивидуальных каналов.

Приглашаю  подписаться на мою рассылку «Имшинецкий взгляд на маркетинг. Магазин креативных решений».

Подписка

Рассылать буду:

  • Мысли и идеи, пришедшие мне в голову и могущие стать полезными для вас, получателей информации.
  • Креативные примеры, увиденные мной в практике маркетинга.
  • Примеры из серии «давайте так делать не будем» с комментариями
  • Спорные примеры
  • Статьи

Подписывайтесь на мою рассылку:

Подписка

«Локомотивные» продажи как прием маркетинга

Локомотив — машина, передвигающая
себя и тянущая за собою груз.
Двигателем является пар (паровоз),
газ (газомотор), керосин или бензин,
электрическая энергия (электродвигатель)
словарь Брокгауза и Эфрона

Думаю, что в механизме продаж будет работать какое-то другое топливо. Какое – надо разобраться…

ГЛАВА 1. ПРО ИВАНА СЕМЕНОВА.

— Мы всем классом решили, что тебе необходим буксир, – сказала Анна Антоновна.
— Какой буксир? – удивился Иван.
— Который тебя тащить будет! – крикнул Колька,
— Куда тащить?
— Мы найдём для тебя самого лучшего ученика из четвёртых классов, – объяснила Анна Антоновна. — Он поможет тебе учиться.
— А я и без буксира могу, – с гордостью сказал Иван. – Я ещё вчера решил круглым отличником стать.
Тут раздался такой хохот, что Иван тоже захохотал. И чем громче смеялись ребята, тем громче смеялся Иван. После звонка с последнего урока Анна Антоновна задержала весь класс.
— Сейчас придёт… – сказала она.
— Буксир! – крикнул Колька Веткин.
Приоткрылась дверь, и раздался голос:
— Можно?
— Входи, входи, – пригласила Анна Антоновна.
В класс вошла девочка.
— Буксир! – закричал Колька Веткин. – Вот это буксир, я понимаю! – И захохотал, будто Чарли Чаплина увидел.
Но больше никто не рассмеялся.
Иван втянул свою большую голову в плечи.
Дело в том, что если бы эта девочка родилась мальчиком, то из неё (то есть из него) получился бы борец или боксёр самого тяжёлого веса. Эта четвероклассница ростом была как семиклассница, а может быть, и больше.
Звали её Аделаида.
Жизнь Ивана Семёнова
Л.И.Давыдычев

ГЛАВА 2. ПРО БРЕЖНЕВА.

В советские времена, кто помнит, всегда был такой товар – «нагрузка». Он «вагоном» прицеплялся к товару-дефициту (локомотиву). Если хочешь купить роман А.Дюма (не важно, какой), будь любезен заплатить также и за «Малую землю» Брежнева. Мне рассказали почти анекдотичный случай. В городе Нытва Пермской области во времена «сухого закона» в магазин завезли одеколон, бывший в остром дефиците. И продавали его только в комплекте с литой, тяжелой медалью с надписью «Новорожденному». Думаете, не продали?

ГЛАВА 3. ПРО МУЗЫКУ.

Кто-то из телезвёзд рассказывал в эфире: когда «раскручивают» нового музыканта, его сначала ставят в программу знаменитого исполнителя (который служит в данном случае локомотивом), или они поют дуэтом. Как Таисия Повалий (до недавнего времени — это кто?) с Николаем Басковым. Или Алла Пугачева и Кто-Нибудь (Имя-Фамилия).

ГЛАВА 4. ПРО МАРКЕТИНГ.

Довольно аналогий и метафор. Давайте уже к сути. Уже понятно, что такое локомотив – без кавычек буду, ну?
Локомотив в продажах – это маркетинговый прием, когда эмоционально/материально сильный, важный или ценный товар помогает продавать другие, менее ценные и менее пользующиеся спросом товары (которые тоже надо продать!!!)
Знание становится инструментом, лишь выстраиваясь в систему. Систему строим из отдельных приемов, подмеченных в жизни. Любая система является открытой к дополнениям и развитию, или мертвой. Поэтому, как только уважаемый читатель увидит факт, не вписанный в предлагаемую ниже систему, он может сам дополнить и развить систему (а еще этот факт послать мне – iyapro@gmail.com).
Итак, способы и методы включения локомотивной тяги в промоушн.

1. Вы собираете подарочные наборы.

Французский опыт: в продовольственных супермаркетах хорошо продается сыр и вино. Фрукты люди берут не так охотно. Но вот набор, состоящий из вина, сыра и фруктов с названием «Завтрак аристократа» уходит очень быстро. Видимо, надо не очень ходовой товар может идти «в компании» параллельных товаров да еще завернутым в красивое название (помните, обычные пирожки, но названные «Маэстро» из фильма «Самая обаятельная и привлекательная»?).
Еще пример: туалетная вода и дезодорант являлись одними из самых распространенных компонентов подарочных наборов уровня «масс-маркет» в середине 90-х годов. Тогда большинство наборов были привозными, их доставляли в нашу страну из Польши, Англии, Франции, Америки и т. д. Кризис изменил отношение к подаркам, в том числе и к наборам. Объемы продаж упали, многие фирмы запаниковали, не зная, как избавиться от избытка продукции, скопившейся на складах. Представители парфюмерно-косметических компаний говорят, что тогда рынок был очень сложным, у многих игроков, что называется, сдали нервы. Кризис заставил искать новые способы реализации. И одним из них было изготовление подарочных наборов из «стоков». Продукт получал новый образ и был востребованным на рынке. Как оказалось, наборы — это эффективный маркетинговый инструмент. В наше время привозить такой товар в готовом виде не имеет смысла. Многие российские компании уже имеют продолжительный и положительный опыт изготовления наборов в нашей стране. (фрагмент статьи «Маркетинговый инструментарий» из журнала «Новости в мире косметики», №4 2003г.)
Во многих супермаркетах под праздники (особенно Новый год) можно видеть самые разные подарочные наборы. Думаю, что продается практически все. Еще бы им всем придумать имена (как делают французы…)

2. Вы закручиваете «спираль продаж».

Этот прием я описываю в книге «Программа сотрудничества с клиентом» (стр. 113). Это собирание товара, но с дополнением одной детали товара другой – так, что работает собранное только в тандеме. Назовем это «товаром с перспективой». Продав (дешево или вообще подарив) нам сотовый телефон, операторы потом продают, продают, продают… услуги связи.
«Гербалайф» продавал нам препараты по этой схеме – покупая один продукт, надо было иметь ввиду, что это только начало, что он требует к себе того, того и того… Если нет результата – сами виноваты – не все выкупили, что вам указал ваш дистрибьютор.
Думаю, что имеет смысл этот первый элемент дарить, а не продавать – потом можно на дополнениях заработать больше – как сделала Gilletе, подарив по бритвенному станку, к которому подходят только лезвия производства той же фирмы, которые надо, естественно, покупать.
Все, что касается куклы Барби – играть можно только когда вся коллекция в сборе — сама кукла, ее дом, ее мужчина, ее косметика, ее теннисный корт, ее бэби… Журнал Vogue в марте 1999 года пишет: « У Барби есть все, что нужно для полноценной жизни — кухни, спальни и автомобили. Теперь у нее появились и духи, выпущенные компанией Parfumeria Gal»
Компания «Фуд Трейд» очень недорого продает кофейные автоматы Lioness, снабжая потом своих клиентов ингредиентами для приготовления кофе в этих аппаратах.
Два анекдота в тему:
• В магазине игрушек покупатель интересуется куклами Барби. Продавец:
— Это Барби в бассейне -$18.99. Это Барби в колледже — $18.99. А это – разведенная Барби — $199.99
Покупатель:
— ??????!!!!!!
Продавец поясняет:
— В комплект «Разведенная Барби» входит домик Кена, машина Кена и вертолет Кена.
• Мужик на рынке подходит к другому и спрашивает:
— Гранату «Ф-1» бесплатно хочешь?
— Хочу!
— Тогда держи! А вот это чека к ней. Стоит сто долларов!

3. Вы предлагаете «Киндер-сюрпризы»

— предлагаете коллекционировать части, отделяемые от товара (и эти части становятся локомотивами).
Маленькая историческая справка: Игрушки из Киндер-сюрприза появились в 1972 году, когда они были изобретены индустриальным дизайнером, швейцарцем, Генри Ротом. Это он являлся автором идеи создания игрушки, которая могла бы уместиться внутри шоколадного яйца. Рот стоит за многими игрушками из Киндер-сюрприза, особенно ранними.
Ключ к успеху и огромной популярности Киндер-сюрприза — это большое количество выпускаемых игрушек. В то время как 90% игрушек сделаны из пластмассы, небольшая их часть — металлические, а иногда даже и деревянные. Из-за такого разнообразия игрушек, большинство коллекционеров специализируются на коллекционировании только определенных их видов и лишь некоторые коллекционеры собирают все серии игрушек.
Популярность разных серий различается в зависимости от страны.
Например, в Германии все игрушки имеют одинаковую ценность. И тем не менее около 70% немецких коллекционеров заинтересованы только в цельных фигурках. В США большинство коллекционеров собирают и сборные игрушки, и цельные фигурки. В Великобритании цельные фигурки раскрашенные в ручную являются наиболее популярными. А в России и странах СНГ, как известно, коллекционерам наиболее полюбились цельные фигурки раскрашенные вручную и фигурки из металла. А в общем-то, коллекционеры, выбор за Вами.
(Источник: http://www.verclub.southural.ru/creation/1i.htm)
В этом приеме Локомотивом может стать даже не товар, а этикетка, вкладыш. Который и станет предметом охоты. И покупки.

4. Вы стоите в начале «цепочки покупок».

Здесь есть две частности – (1) в вашем ассортименте есть «начало цепочки» и сама «цепочка», и (2) вы — специализированная фирма – локомотив. Рассмотрим оба нюанса.
(1) В вашем ассортименте есть «начало цепочки» и сама «цепочка». В этом случае ваша выгода всегда при вас, за ней не надо бегать. Так это описывает Е.Мачнев в книге «Развлекупки» на стр.167: «в одном из эстонских супермаркетов, быстро перенимающих европейский опыт, цепочки между товарами не скрывают от ока покупателя умозрительными логическими построениями, а наоборот, делают максимально открытыми. Открытыми настолько, что соединения натурально… проведены по полу торгового зала. Подойдя к стойке с теплыми куртками, вы сразу же заметите, что от нее тянется по полу и уходит вдаль ярко-желтая полоса из клейкой ленты, на которой крупными буквами напечатано: «Теплые перчатки». Этот визуальный элемент не только привлекает внимание, но и буквально ведет посетителя к витрине с перчатками. От перчаток вы можете отправиться в короткое путешествие к шерстяным носкам, а можете тронуться в сторону зимних головных уборов. По дороге ваш путь будут пересекать и другие полосы, а на перекрёстках легко сориентироваться и сообразить, не забыли ли вы что-нибудь важное.»
(2) случай. Вы — специализированная фирма — локомотив. Это тот случай, когда априори вам никакой выгоды нет от того, что вы стоите в начале цепочки. И вам приходится эту свою выгоду зарабатывать «на стороне». Предлагая размещать информацию на своих информационных потоках тем, кто следует за вашим локомотивом как вагон. Например, вы — агентство недвижимости. Покупая квартиру, следом (только так!) люди задумываются о ремонте, о мебели, о сантехнике, о светильниках, о телевизорах и т.д. Так почему же не продавать продавцам всех перечисленных товаров и услуг место на своем сайте, в своей клиентской газете, в своем офисе… То же самое, если вы – продавцы железнодорожных билетов. Далее идут продукты в дорогу, пресса почитать…

Вот, собственно, и все.

Подписывайтесь на мою рассылку:

Подписка

Использование психологических установок в рекламе

Установка — состояние предрасположенности субъекта
к определенной активности в определенной ситуации.

Большой энциклопедический словарь.

Мой знакомый бизнесмен поведал мне однажды такую историю. Где-то году в 1992 весной его фирма закупила большую партию женских демисезонных сапог — очень элегантных и недорогих — по 16.000 руб. (теми деньгами) за пару, рассчитывая продать их за 19.000 руб. за пару. Если учесть, что средняя цена сапог подобного качества на рынке составляла 24.000 — 25.000 рублей, то уверенность в успехе предприятия была.
Но — вот загадка — сапоги не стали продаваться. Целый месяц они лежали на прилавках. Весна — сезон сапог — заканчивается, товр лежит. Надо что-то делать. Решили продавать по себестоимости — за 16.000 руб. за пару. Результат — представьте — тот же. Сапоги лежат. В конце мая кому-то в голову пришла идея — будь что будет — поднять цену в 2 раза. На ценниках значилось теперь 35.000 рублей. В первый же день продали несколько пар. Дальше — больше.
В конце июня цена составляла уже 45.000 рублей. Последние же остатки партии были проданы в августе по 49.000 рублей за пару.
Почему все так произошло?
Потому что покупатели из своего жизненного опыта знают, что цена товара возрастает по мере улучшения его качества и, следовательно, дешевое качественным быть не может. И эта уверенность «дорогое = хорошее» является тем состоянием, которое Д.Н.Узнадзе назвал установкой, а Р.Чалдини в книге «Психология влияния» вывел как стереотип.
Оба автора приходят к выводу о нерациональности этого состояния. Д.Н.Узнадзе пишет: «Это внесознательный (выд. мной — И.Ф.) психический процесс, оказывающий в данных условиях решающее влияние на содержание и течение сознательной психики.»
Р.Чалдини, в свою очередь замечает: «Мы с вами существуем в необыкновенно разнообразном окружении. Для того, чтоб вести себя в нем адекватно, нам нужны кратчайшие пути. Не следует ожидать от себя осознания (выд. мной — И.Ф.)и анализа всех аспектов ситуации, с которой мы сталкиваемся. У нас нет на это времени, энергии или нужных способностей.Нам приходится очень часто пользоваться стереотипами для классификации вещей в соответствии с немногими ключевыми чертами, а затем реагировать, не задумываясь.» И далее: «Без этих стереотипов мы были бы словно заморожены — регистрируя, оценивая, проверяя, — пока время для действия проносится мимо.»
Известный британский философ Альфред Норт Уайтхед (2) утверждал, что «цивилизация движется вперед путем увеличения числа операций, которые мы можем осуществлять, не раздумывая (выд. мной — И.Ф.)над ними.» Возьмите, например, «улучшение», предлагаемое цивилизацией в виде купона на скидку. Этот купон позволяет покупателям допускать, что они дешевле купят что-либо по предъявлении купона. Степень, до которой мы научились механически оперировать этим допущением, хорошо иллюстрируется опытом одной компании, занимающейся продажей автомобильных шин. Разосланные по почте купоны, которые — из-за типографской ошибки — не предлагали получателям никаких льгот, вызвали такой же покупательский отклик, как и правильно напечатанные купоны, которые предлагали существенную экономию.
Увиденные нами в практике и найденные в литературе (2;6) стереотипы можно сформулировать следующим образом:

  1. Дорого — значит хорошо;
  2. Рядом — значит, вместе;
  3. Авторитет всегда прав;
  4. То, над чем смеемся, не уважаем;
  5. То, что в дефиците — ценно;
  6. Старое, традиционное — заслуживает доверия;
  7. Все так делают — это правильно.

Далее мы рассмотрим каждый стереотип в отдельности и покажем, как он используется в рекламе. На наш взгляд, это будет довольно любопытная и полезная для рекламистов-практиков информация в силу своего прикладного характера.

  1. Дорого — значит хорошо.

    «Мы не настолько богаты, чтоб покупать дешевые вещи».
    пословица

    Поговорка, приведенная как эпиграф, точно отражает суть стереотипа. Живой пример мы видели в истории с сапогами. К.Хопкинс в книге «Реклама. Научный подход» рассказывает, что в британской национальной галерее есть картина, цена которой по каталогу — 750.000 долларов. Большинство посетителей проходят мимо нее, едва удостоив внимания мимолетным взглядом. Затем они перелистывают каталог и узнают, во сколько она оценена. Тогда они возвращаются и толпятся около картины. (7)
    Реклама средства для похудения. Читаем: «Похудеть. Реальный результат. Быстро. Дорого.» Комментарии, как говорится, излишни. Еще пример. Реклама парфюма FARAWAY : «В этом запахе Вы обретете себя. Представляем новый женский парфюм FARAWAY. Стойкий манящий запах, в основе которого высокая концентрация редких и дорогих масел». Дорогие масла не могут быть некачественными. О редких речь впереди.

  2. Рядом — значит, вместе

    «Скажи, кто твой друг,
    и я скажу, кто ты».
    Пословица

    Часто о нас судят по нашему окружению. Как говорится, короля делает свита. Видимо, психологически мы «заражаемся» характеристиками окружающих.
    Вот случай, о котором десятилетиями рассказывают на Уолл-стрите. Один мелкий финансовый делец почти год посылал письма Джону Пирпойнту Моргану, умоляя о десятиминутной встрече. В ответ — безоговорочный отказ. Делец стал просить приема на пять минут — снова отказ, ибо Морган имел дело только с финансовыми тузами. Настойчивый проситель написал: «Уделите мне только те две минуты, которые Вы тратите, чтоб дойти от дверей Вашего банка до автомобиля» (машина магната останавливалась на Бродвее, а не на Уолл-стрите). Магнат согласился. В назначенный день и час проситель представился властелину Уолл-стрита и пошел рядом с ним к машине — молча! Через минуту Морган сказал: «Вы год просили о встрече, а теперь почему молчите?» «А мне больше ничего не надо, — ответил делец, — весь Уолл-стрит теперь будет говорить, что мы с Вами шли вместе. Значит, любой банк откроет мне кредит. (3)
    Если мы размещаем свою рекламу рядом с рекламой другой фирмы, хорошо известной и с хорошей репутацией, мы попадаем в «тень ее славы». Если туристическая фирма занимается продажей туров в Германию, она вполне может разместить свою рекламу рядом с рекламой салона немецкой мебели, чтобы ощущение качества, которое мы испытываем при словах «немецкая мебель», перекинулось на их тур. Любое казино бы выиграло, если бы его реклама находилась рядом с рекламой «Отдых на Багамах» или рекламой конкурса бального танца.
    Пример рекламы мониторов «SAMSUNG»: Если бы Леонардо написал только «Джоконду» и ничего больше… Если бы «Битлз» спели только LET IT BE и ничего больше… Если бы SAMSUNG сделал только монитор и ничего больше… …Иногда даже одного творения достаточно, чтоб стать классиком. SyncMaster 17″ Glsi. Характеристика «шедевр» распространилась на монитор.
    На круглом цирке видела однажды три афиши, помещенные вряд, вкруговую: «Иванушки Интернешнл», «Хищные гамадрилы», «Защитим себя сами (реклама партии пенсионеров). Каков смысл?
    Но этот закон работает и в другом случае — когда нашим соседом оказывается нечто неприглядное. То же казино очень проиграет, если рядом будут рекламные объявления с содержанием типа «Выведу из запоя», «Продам квартиру», «Ищу спонсора». Для ночной дискотеки смертельным будет объявление рядом «Фирма продает и изготовит на заказ инвалидные коляски и протезы».

  3. Авторитет всегда прав.

    Авторитет — нечто, поставленное
    выше собственного разумения.
    Александр Круглов

    Имеется в виду то доверие, которое мы испытываем к тем, кто умнее, старше, опытнее нас в каком-либо вопросе. Задумывались ли вы когда-нибудь, что мы по-разному воспринимаем лечебную косметику, купленную в супермаркете и в аптеке? Что этот товар, выставленный в аптечном киоске, кажется нам более эффективным? Мы предъявляем к нему более высокие требования и ждем почти чуда в решении наших проблем. Это происходит оттого, что медицина — в данном случае фармацевтика — больше понимает во всем, что касается здоровья. Не потому ли человек в белом халате задействован в очень многих рекламных обращениях — Орбит, Бленд-а-Мед и т.д.?
    Авторитет может по большому счету (учитывая подвиды авторитета статуса) иметь разные формы: авторитет имени и авторитет профессионального статуса.
    Авторитет имени, если используется в рекламе, способствует широкой известности товара — на волнах известности имени объект легко «вплывает» в сознание потребителей. Если опираться на авторитет известного имени, то есть риск сделать рекламу самой этой знаменитости — ее запомнят, а товар забудут. Многие помнят, что Д.Маликов рекламирует какой-то шампунь. Но вот какой конкретно, помнят немногие.
    Или еще пример реклама VINORUM — фотография народной артистки Натальи Фатеевой с бокалом в руке. И подпись: изысканный букет и праздничное настроение. Рассмотреть саму артистку гораздо больший соблазн, нежели рассмотреть вино.
    Все дело, видимо, в том, что имя обычно ценно и известно само по себе, никакой семантической привязки к товару оно не несет — его можно использовать в рекламе любого товара. Этот недостаток исправляет следующая форма авторитета.
    Авторитет профессионального статуса, на мой взгляд, наиболее весом и разнообразен: он имеет форму профессии, титула, происхождения, внешнего вида.
    Моя знакомая занималась продажей американских биодобавок сетевым способом. И первый вопрос, который ей задавали покупатели, был: «А Вы врач?» На счастье, она действительно врач, и потому дела у нее шли неплохо. По-видимому, авторитет профессии высок и на него можно ставить. Это делается в следующих рекламных фразах: «Где отдыхают директора гостиниц?», «Привередливые кошки (чем не профессиональный признак?) выбирают «7 жизней», «Хлеб, который предпочитает жена булочника», «Вино, которое пьют дегустаторы в свободное время» (правда, весомее, чем артистка?)
    Не случайно везде, где можно написать «одобрено институтом таким-то», это написано — в рекламе тампонов TAMPAX, жевательной резинки Орбит, зубной пасты Бленд-а-Мед. Это свидетельство того, что профессионалы (статусные, естественно) сделали тщательную экспертизу и пришли к выводу…
    Титулы, являясь показателями роста человека в профессиональной сфере, добавляют веса своим обладателям, и продукту, который они рекламируют. «Врач высшей категории», «директор косметического центра», «победитель конкурса» будут вызывать больше доверия, чем соответственно врач, косметолог и просто участник конкурса.
    Авторитет происхождения подразумевает упоминание страны, местности или фирмы-производителя, которые являются общепризнанными лидерами в данной отрасли. И действительно, французская косметика для нас совсем другое дело, нежели английская или любая другая. Водка, таким образом, должна быть русской, часы и банк — швейцарскими, сыр — голландским и т.д.
    Если же сплавить авторитет имени и профессионального статуса, то можно удвоить результат. Например, реклама музыкальной аппаратуры «Тошиба»: «Машина времени выбирает ТОШИБА». Никому не надо объяснять, что «Машина времени» — это группа музыкантов, а музыканты должны профессионально разбираться в музыкальной аппаратуре.
    Авторитет внешнего вида тоже, на наш взгляд, является подвидом авторитета статуса, его частью. Ведь внешний вид свидетельствует о профессии, материальном положении, личностных качествах, необходимых для того, чтоб разбираться в данном продукте. Когда Фридриху Великому приводили врача в случае недомогания, он непременно интересовался, сколько ему лет и полное ли унего кладбище (имея в виду, научился ли он лечить на тех, кого не смог вылечить).
    Например, в рекламе офисной мебели изображен тип «буржуя» — каким он нам был представляем в советской детской литературе, разве что не злой. И надпись: «Я выбираю офисную мебель в СП «Полхом». Всем известно, что капиталист расчетлив, а потому не будет платить деньги за некачественный товар. Или еще пример: девушка 90-60-90 занимается на тренажере. Надпись: «Я хочу быть в отличной форме, поэтому я занимаюсь на «КЕТТЛЕРЕ». Надо полагать, фигуру она «сделала» на том же тренажере.
    Такие атрибуты, как статус-символы, являются общим элементом авторитета статуса и внешнего вида — это драгоценности, автомобили, дорогая одежда, дорогие породы собак и т.д. Когда В.Листьев рекламировал в свое время тур по средиземноморью, у его ног в кадре сидел мраморный дог. Почему там не сидела собака дешевой породы или вообще беспородная? Потому что она не была бы символом высокого статуса.
    Можно привести пример рекламы, где все формы авторитета слиты. Эта реклама водки (не какой-то конкретной, а вообще водки как товарной категории) в виде серии вопросов знаменитым мужчинам. Собственно, вопрос был один, так же, как и ответ:
    —    Какому алкогольному напитку вы отдаете предпочтение?
    —    Русской водке.
    И внешний вид (мужественный), и имена (все знаменитые), и статус (водка — преимущественно мужской напиток и, следовательно, мужчины могут быть его экспертами), и происхождения — в ответе на вопрос.

  4. То, над чем смеемся, не уважаем.

    Смешное — бич светских людей
    Шарль Дюкло

    Ирония и смех — лучшее средство для того, чтобы продемонстрировать незначительность, незначимость объекта. Смех — одно из самых лаконичных средств убеждения: не нужно более слов, уточняющих, почему люди должны несерьезно относиться к тому или иному событию, предмету. Человек, посмеявшись, сам автоматически расставил нужные нам акценты.
    При Сталине все очень серьезно относились к идеологии, и за политический анекдот многие заплатили свободой и жизнью. При Хрущеве появились «неофициальные» поэты, певцы, много анекдотов. Эта ирония помогла разрушить сталинский режим, снять с людей оковы страха. Видимо, механизм действия принципа — в явлении отстранения.(4) Человек начинает видеть объект, над которым шутит, как бы со стороны, дистанцируясь от него. И у зрителя создается ощущение, что его это не касается — как в театре: действие происходит при тебе, но без тебя.
    Примеры использования этого стереотипа в рекламе (по понятным причинам политической):
    —    Мэр города Курчатова Владимир Михальчев придумал, как бороться с оппозицией. Его политические враги уверяли, что результаты выборов мэра подтасованы, и требовали провести референдум по вопросу о доверии исполнительной власти. В ответ Михальчев прокрутил по местному ТВ свою версию мультфильма про Винни-Пух, Пятачка и ослика Иа: половину экрана занимал мультфильм, половину — к месту подобранная съемка митингов оппозиции. Например, когда Винни на воздушном шарике летит к улью с пчелиным медом и поет: «Я тучка-тучка-тучка, я вовсе не медведь…», — самый упитанный лидер оппозиции выразительно (на жестах, голос взят из мультфильма) бьет себя в грудь, излагая людям вроде бы безусловную правду. Новый мультик получился смешным. Что удивительно — политические враги, не выдержав сравнения с любимыми детскими персонажами, успокоились. Идея референдума отпала сама собой.(5)
    От себя добавим — было бы удивительно, если так не было.
    —    П.Таранов в книге «Тайны управления» приводит такой случай, произошедший с Марком Твеном, когда тот баллотировался на пост губернатора, излагая суть устами самого писателя: «Вы знаете, что делают эти американцы? …Бесстыдная травля, которой подвергали меня враждебные партии, достигла наивысшей точки: по чьему-то наущению во время предвыборного собрания девять малышей всех цветов кожи и в самых разнообразных лохмотьях вскарабкались на трибуну и, цепляясь за мои ноги, стали кричать:»Папа!»
    Бессмертный Марк Твен — замечает далее П.Таранов,- не стал губернатором. Остался Марком Твеном.
    —    Политическая антиреклама компартии (текст листовки): Сезонная распродажа лежалых товаров. Талоны на колбасу, номерки для очередей, колючая проволока, радиоглушилки и другие бесценные сокровища «Коммунистического рая». Цена при оптовых поставках — голос 16 июня 1996 г. Фирма Змеюганов и Ко.

  5. То, что в дефиците — ценно.

    Хорошего никогда не бывает
    слишком много.
    Расхожая истина.

    То, чего мало, является наилучшим. Всегда гонялись за редкими экземплярами коллекционеры — и чем экземпляр реже, тем больше денег готовы они платить. Оригинал один. Это знают все. И поэтому так много подделок.
    Драгоценных камней и металлов не так много в недрах Земли, и потому название им «драго (дорого) — ценные». Отдельные слитки и экземпляры носят имена и стоят целые состояния.
    Ценность чего-либо высока, если это что-то малодоступно или совсем недоступно (слоган парфюма EDEN: Запретный аромат). В силу этого стереотипа нам так интересно знать, что делается за закрытыми дверями а также знать, что написано в письмах, адресованных не нам.
    Дефицит может быть времени и количества. Стереотип дефицита проявляется в рекламе как угроза (нехватки соответственно времени и количества) и мотив «ручная работа».
    По нашим наблюдениям, если реклама содержит угрозу, она может быть понята двояко — позитивно и негативно. Это зависит от вида угрозы — прямая она или косвенная. Прямая угроза напрямую называет неприятные для вас последствия в случае непользования продуктом или неприслушивания к вашим советам. Косвенная — намекает на возможные неприятности. В первом случае воздействие рекламы будет негативным — у человека будет ощущение, что его запугивают. Исключением из этого правила является медицинская и социальная реклама. Это вполне объяснимо — человеку свойственно очень чутко относиться ко всему, что происходит внутри него. Во втором случае, когда человеку намекнули, а он уже сам додумал, воздействие позитивно — у него складывается ощущение, что вы его по-дружески предупреждаете.
    Примеры использования угроз.
    —    Текст на листовке, обеспечивающей скидки покупателям косметики Ив Роше: Спешите воспользоваться этим предложением при предъявлении листовки в Центре Красоты Ив Роше! Потом будет поздно! (дефицит времени, угроза прямая, не связанная с медициной). Вероятная реакция: найдем то место, где это не поздно.
    —    Оптовая торговля рыбопродуктами: Мы продаем последние шпроты, сделанные в Латвии! (дефицит количества, угроза прямая) вероятная реакция: Найдем шпроты другого производителя!
    —    Реклама газеты «Московский комсомолец»: Читатель — не зевай! Подписка на МК не бесконечна! (дефицит количества, угроза косвенная) вероятная реакция: А ведь может и кончиться!
    —    Последняя фраза текста, рекламирующего метод лечения варикоза: Пока не поздно, ждем Вас по адресу… (дефицит времени, угроза косвенная) вероятная реакция: надо поторопиться, а то будет поздно.
    —    Реклама прививок от гепатита В: Гепатит В убивает ежедневно 100 человек. Сделайте прививку. (Дефицит времени, угроза прямая, но связана с медициной). вероятная реакция: надо поторопиться!
    —    Политическая реклама 1996 года против партии коммунистов: Купи еды в последний раз! (дефицит количества, угроза косвенная). Вероятная реакция: опять будем в очередях за колбасой стоять с номерками на руках, что ли?
    —    Последняя фраза из рекламы Компьютерного клуба «База14»: Правда, у входа возможно столпотворение, но надежда попасть внутрь есть у каждого! (дефицит количества, угроза косвенная). Вероятная реакция: всем надо — и мне интересно (см. еще установку «все так делают — это правильно» — И.Ф.)
    Ручная работа, в свою очередь, говорит о качестве и ценности. Все, что поставлено на поток, становится стандартным, теряет свою неповторимость, индивидуальность, и, как следствие, обесценивается. Если в рекламе появляется мотив ручной работы, то этим дают понять, что ресурс ограничен (много ручным способом не сделаешь). И срабатывает стереотип «мало — ценно и желаемо».
    Пример (взят из книги Д.Дороти «Паблисити и PR»):
    Компания DIGGS SHOVEL COMPANY имеет репутацию старомодной, идущей не в ногу со временем. Но вместо того, чтобы преодолевать этот недостаток, мы на нем и сыграем. Мы будем проводить ту идею, что старое часто лучше нового (см. стереотип №6 -И.Ф.), что старомодное означает лишь «назад, к основам» или естественный способ изготовления вещей. Мы будем делать упор на то, оригинальная, выполненная в манере ручного производства (выд. мной — И.Ф.) лопата, особенно такая удобная, как наша, является частью современной тенденции возврата к вещам природным и естественным.

  6. Старое, традиционное — заслуживает доверия.

    Старый конь борозды
    не портит
    Пословица

    Не случайно на всех этикетках дорогого вина стоит пометка «Since…» — старость, выдержка делает качественным не только само вино, но и опыт и рецепты виноделов. Мы предполагаем, что вещи, пережившие века, — высокого качества. Иначе они бы не дошли до нас — предшествующие поколения их бы забраковали.
    Апелляций к традициям и претензий на старину в рекламе хватает. Часто можно слышать: «Качество, проверенное временем»; «Вековой опыт»; «Вековые традиции»; «Нам доверяют полтора века». На бальзаме БИТТНЕР сама этикетка в виде старого, изъеденного временем пергамента, является визуализацией этого стереотипа. Пример из рекламы виски JOHNNIE WALKER BLACK LABEL: Это виски — «обет молчания» на долгие 12 лет. Именно такой срок в особых дубовых бочках зреют сорок отборных сортов солодового виски, чтоб составить удивительный букет настоящего шотландского виски с необыкновенно мягким и насыщенным вкусом. Это долгий, трудный путь к совершенству.
    Думается, что веский современный аргумент «Экологически чисто» тоже является модификацией установки «традиционно=качественно», ведь раньше все было экологично и натурально, без консервантов, красителей и добавок. Вся реклама молочных продуктов «Домик в деревне», «Милая Мила» звучит на этой ностальгической ноте. И, действительно, если представим, что в рекламе молока показать молокоперегонный завод, найдется мало желающих купить это молоко. В то же время молоко, подоенное вручную (ручная работа? — И.Ф.) хочется пить — оно хранит тепло человека и механизмы не имеют к нему отношения.

  7. Все так делают — это правильно.

    Все не могут ошибаться. Если все так думают, а я один нахожусь в оппозиции, то я скорее засомневаюсь в собственной правоте, нежели в правоте большинства. Известен эксперимент, когда одного члена группы просили выйти из аудитории, потом рисовали на доске две линии — одна явно короче другой. По условиям эксперимента , когда вышедший заходил обратно, всей группе задавали один вопрос: «Какая из двух линий короче?». Все должны были указывать на более длинную и называть ее более короткой. Человека, который выходил, спрашивали в последнюю очередь. И он говорил то же самое! Он не доверял своим глазам — он доверял мнению всей группы.
    Примеры использования этой установки в рекламе:
    —    Реклама РИДЕРЗ ДАЙДЖЕСТ: Сто миллионов человек не могут ошибаться! Вероятная реакция: Их слишком много, чтоб им не доверять.
    —    Реклама ТАМАГОЧИ: Знакомьтесь с последним увлечением Японии — ТАМАГОЧИ. Уже продано 6 миллионов в Японии и Америке. Вероятная реакция: та же.
    Иногда этот стереотип сплавлен с установкой «дефицит — ценен» в следующем контексте: если всем это нужно, то мне может не хватить. Создается эффект дефицита (см. выше рекламу компьютерного клуба БАЗА 14).
    Таким образом, мы рассмотрели виды установок, их особенности и практическое применение в рекламе, и привели это в некоторую систему. Системой, на наш взгляд, можно пользоваться как рабочим инструментом рекламистам и другим специалистам в области массовых коммуникаций.

    СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ:
    1. Узнадзе Д.Н. Теория установки. М.-Воронеж, 1997.
    2. Чалдини Р. Психология влияния. СПб. — 2000.
    3. Имшинецкая И. Мастерская рекламы. Пермь, 2000.
    4. Мананников И. Ирония как снятие тоталитарного сознания. //Тоталитаризм и тоталитарное сознание. Сб. статей и материалов конференции. — Томск, 1996
    5. Профиль 1999г. №5ю
    6. Доти Д. Паблисити и PR. М.,1998.
    7. Хопкинс К. Реклама. Научный подход. М.:Альфа-пресс, 2000.

Подписывайтесь на мою рассылку:

Подписка

Психологическая экспертиза рекламных сообщений

В литературе описана одна из моделей экспертизы рекламы (Пирогова Ю.К. Критерии оценки коммуникативной эффективности рекламы. //Рекламный текст. Семиотика и лингвистика. М.,2000. С.225-249). В отличие от указанного, предлагаемый нами подход позволяет исследовать рекламное сообщение не вообще, а детально, позволяя выявить и скорректировать самое слабое звено, а не менять все сообщение (при условии, что не надо менять основную идею). Подход позволяет исследовать не только узко коммуникативный аспект эффективности рекламного сообщения, но и психологический. Рекламное сообщение рассматривается нами как единство вербальных и невербальных смысловых компонентов (формальные компоненты типа качества бумаги, на которой напечатана реклама, мы не берем). Под вербальными компонентами мы понимаем: имя (фирмы, брэнда, вообще объекта рекламы), слово (строительный материал текста), слоган. Под невербальными компонентами мы понимаем: образ (информация, зашифрованная и переданная в изоряде) и композиция (соразмещение образа и текста). Все предлагаемые критерии оценки рекламы мы делим на основные и дополнительные. Отличаются они тем, что основные критерии обязательны к наличию, а дополнительные — желательны. Основные — каркас психологической силы рекламы, а дополнительные — возможный декор, украшающий и позволяющий выделиться. Но еще ни один каркас не пострадал от отсутствия декора. Разберем детально каждый компонент.

ВЕРБАЛЬНЫЙ РЯД

1. ИМЯ

1.1 Под именем понимается информация о наименовании фирмы или любого другого объекта рекламы. Как ни странно, неназванный объект в рекламе — не редкость. Однажды я видела даже рекламу безымянного туристического агентства, там было написано: «Поехали с нами отдыхать!» Не надо забывать, что с незнакомцем в дальние страны вряд ли кто поедет. Особого доверия к нему никто не испытывает. Можно еще провести аналогию с анонимками — никто не испытывает уважения и доверия к письмам без подписи.
Основные критерии оценки. Для имени это: удобопроизносимость, наличие смысловых ассоциаций, учет культурных ассоциаций, наличие/отсутствие ложных ожиданий, наличие/отсутствие негативных ассоциаций.1.1. Удобопроизносимость. Русский язык не любит длинных и сложнопроизносимых слов. Мы говорим «почтамп», хотя все знают, что правильно «почтамт». Работает закон сохранения произносительных усилий. Неудачны с этой точки зрения имена: ЗАРУБЕЖСПЕЦРЕСТАВРАЦИЯ; ЦЕНТРМОСПРОДРЫНОК; ГИПРОМЯСОМОЛАГРОПРОМ.

1.2. Наличие смысловых ассоциаций. Это признак, позволяющий судить о сфере деятельности фирмы. Наличие смысловых ассоциаций делает имя хорошо запоминаемым. Имена, носящие смысловые ассоциации:
МАСТЕРСКАЯ СНА (мебель для спальни);
НА ТРОИХ (водка);
ДОМ-КЛИМАТ (кондиционеры);
ПИЛИГРИМ (турфирма);
ФИТОЦЕНТР (лечение травами).

Имена, не носящие смысловых ассоциаций:
ЯРОСЛАВНА (сантехника);
УТРЕННЯЯ РОСА (чай);
РУССКАЯ ИЗБА (металлопрокат);
КРЕЙЗИ ХОРС (обувь из Европы);
КИСС (устройство песчаных и бетонных дорог).
Просматриваешь рекламу и возникает сто тысяч «почему». Почему фирма, торгующая мужскими трусами из Германии, называется «Тихий центр»? И какая связь между трусами и центром? И почему он тихий? О.Феофанов. Заметки мэтра.

1.3. Учет культурных ассоциаций. Выходя на иноязычный рынок, надо помнить, что другой язык — другой мир, и проконсультироваться у лингвиста, не вызывает ли имя негативных ассоциаций на языке адресата рекламы. Когда компания «Дженерал Моторс» стала продавать свой автомобиль «ШЕВИ НОВА» (SHEVY NOVA) в Южной Америке, то никто не сообразил, что «но ва» по-испански означает «не поедет». Узнав о причине коммерческого конфуза, фирма переименовала модель для испаноязычного рынка и назвала машину «Карибе» (CARIBE).
Примеры неудачных с этой точки зрения имена:
PUKALA (чай);
NAKOSI (торговля бытовой техникой);
URODA (косметика);
DOHLER (пищевые концентраты).

1.4. Наличие/отсутствие ложных ожиданий. Если продуктовый магазин называется «Пермские моторы», то это имя носит ложные ожидания. Ложные ожидания сбивают людей с толку, ухудшая запоминаемость.
Примеры имен с ложными ожиданиями:
КЕДР (колбасный цех);
ЛЕКАРСТВА БРЫНЦАЛОВА (торговля водкой);
БЛАГВЕСТ (аборты).

1.5. Наличие/отсутствие негативных ассоциаций. Если говорить метафорой, то объект рекламы — государство, реклама — посол этого государства. И мы, к которым этот посол выслан, судим о государстве по послу. И если реклама вызывает негативные ассоциации, то они становятся характеристикой объекта.
Примеры имен с негативом:
МОРАГ-ЭКСПО (фармакологическая выставка);
ДОХЛОКС (средство от тараканов).
Примеры имен без негатива:
ФАУН (мусороуборка);
БОЛЬШАЯ РАДОСТЬ (туалет).

Дополнительные критерии оценки. Для имени это: серийность, юмор, славянизация, использование символов.

1.6. Серийность. Хорошо, если серия товаров названа именами из одного смыслового куста — это помогает быстро создавать узнаваемость даже новым товарам, находящимся в «родстве» с уже известными.
Примеры серийных названий:
МОЙ МАЛЫШ,
МОЙ ДЕНЬ (мыло);
SUN, SEA, STAR, MOON (серия ароматов AVON); ЦАРЬ НИКОЛАЙ, ЦАРИЦА ЕКАТЕРИНА, ЦАРЬ ИВАН, ЦАРЬ КАЩЕЙ, ЦАРЬ ДЕВИЦА, ЦАРЬ САЛТАН (серия водок «Династия»).

1.7. Юмор. Позитивная эмоция, вызванная рекламой, становится позитивной характеристикой объекта рекламы. Но надо помнить, что есть товары, над которыми шутить нежелательно. Это, к примеру, лекарства, автомашины и вообще товары престижа или дорогие товары долговременного пользования. В случае же, когда шутить можно, шутить нужно, потому что юмор отлично выделяет рекламу на фоне остальных.
Примеры:
ТВОЙДОДЫР (пылесосы, автомойки),
«АЛЛО,МАТРАС!» (магазин матрацев),
ФЕДОРИНО СЧАСТЬЕ (посуда),
ЗМЕЙ ГОРЛЫНЫЧ (отдел спиртных напитков в магазине).

1.8. Славянизация. На фоне рекламы, вовсю и сплошь использующей англоязычные слова и образы, эта особенность помогает выделиться.
Примеры:
ГИЛЬДИЯ МАСТЕРОВ (полиграфический салон);
МОНОМАХ,
БОЯРСКАЯ УСЛАДА,
ХОРОВОДНАЯ,
КНЯЖЕСКИЙ ПИР,
СОКОЛИНАЯ ОХОТА (крепкие алкогольные напитки);
СЛАВЯНСКАЯ ЛЕГЕНДА,
РУССКИЙ ЖЕМЧУГ,
СОБОРНОЕ (коллекция виноградных вин);
СДОБРИ (маргариновый завод).

1.9. Использование символов. Символы обладают одной уникальной чертой — они быстро и универсально читаются целевой аудиторией, и, следовательно, делают рекламу быстро распознаваемой.
Примеры:
РУССКАЯ ТРОЙКА (турагентство);
КОМПАС (турагентство),
БИГ БЭН (тур в Англию).

2. СЛОВО

2.1 Слово рассматривается нами как строительный материал для текста. Наша точка зрения такова, что при всем богатстве русского языка рекламный словарь не так уж широк — далеко не каждое русское слово может стать рекламным. Оно отбирается по нижеперечисленным критериям. Основные критерии оценки. Для слова это: наличие/отсутствие негативных ассоциаций, наличие/отсутствие отрицаний, учет закона Мерфи, понятность.2.1.Наличие/отсутствие негативных ассоциаций. Слово по возможности не должно носить негативные ассоциации. «Плохая» семантика запоминается проще, быстрее и на более долгий срок. Дети быстро выучивают стихи типа «Вася в подвале Нашел пулемет Больше в деревне Никто не живет» и гораздо дольше они учат «Я Вас любил, Любовь еще, быть может…» Ложка дегтя портит бочку меда. Так и одно слово с негативной семантикой способно испортить хорошее впечатление от текста, врезавшись в память читателю в первую очередь. Проанализируем два заголовка:
Благодаря нашему товару вы чуть впереди своих конкурентов;
Благодаря нашему товару ваши конкуренты чуть позади вас.
В сравнении видно, что слово «позади» рождает плохие ассоциации и второй заголовок менее выигрышен поэтому.
——————————————————-
Владельца открывающегося ночного клуба со стриптизом предупредили, чтоб в рекламе не было слов «нагая» и «голая». После этого реклама звучала так: «12 красивейших девушек города, 11 роскошных костюмов!»
——————————————————-

Примеры текстов с негативом:
Превратим крокодиловую кожу в шелковую! (реклама косметического молочка Vichy);
Враг грязи даже с холодной водой! (реклама пасты для мытья посуды Axion);
Зарплату и дурак проест, а мир покажет вам ОСТ-ВЕСТ (турагентство Ост-Вест).
Пример текста с позитивом:
Шью наряды для женщин с нестандартной фигурой. Идеальный результат. (реклама швеи) Заметим, что тут не говорят «полных», «худых», «с лишним весом», а говорят просто — «нестандартных».
Notes: Конечно, есть случаи, когда без негативных слов все же не обойтись. Это чаще всего реклама средств гигиены и лекарств.

2.2. Наличие/отсутствие отрицаний. Мы придерживаемся той точки зрения, что если можно обойтись без отрицаний — нужно обойтись без отрицаний, потому что отрицания усложняют и удлиняют контакт реципиента с рекламой, мешая ее простому и быстрому воздействию. Как происходит, к примеру, понимание слова «неинтересный»? Человек сначала понимает основной смысловой блок слова «интересный», и только потом, как бы выстраивая второй этаж, понимает, что слово-то имеет совсем противоположное значение. А если слово с двумя отрицаниями — оно будет «трехэтажным». Что-то вроде «небезынтересный». Если вам скажут: не думай о белой обезьяне! — первой вашей реакцией будет представить себе эту самую белую обезьяну. И только потом вы поймете, что вас просили НЕ делать этого. Совсем как у Маяковского: На стене висит табличка: Гражданин, не плюй на пол! Гражданин прочел табличку, Плюнул на пол и пошел. Самая распространенная ошибка в этом плане — употребление «не» с «плохими» словами. От сопряжения двух ошибок их негативный потенциал возрастает вдвое.
——————————————————-
Главнокомандующий в столице граф Яков Александрович Брюс прославился жестоким острословием по поводу каторжников, которым изобрел выжигать на лбу клеймо раскаленным железом. Когда его спросили, как же быть в случае ошибочного клеймения, он, не задумываясь, ответил: — Если, примерно, человек клеймен «вор», а оказался невиновен, то на лбу его прибавим отрицание «не» — только и всего. О.Форш. Радищев.
——————————————————-
Позволю себе одну фразу по этому поводу: представьте себе реакцию окружающих на человека с надписью «не вор» на лбу. Наверняка бы всё равно люди относились к этому человеку настороженно — ведь слово «вор» есть и делает свое дело. Примеры текстов (из брачной рекламы):
Молодая, совсем еще не перечница…(25 лет, ж.)
Почти хорошая. Не очень страшная. (42г. ж.)
Не монстр, не маньяк, не людоед, не колюсь, не злоупотребляю. (20 лет, м.)

2.3. Учет закона Мерфи. Для рекламы он звучит так: если что-то можно понять не так — люди обязательно поймут не так.
——————————————————-
Как бы вы, к примеру, поняли рекламу бритв, которую приводит О.Феофанов в книге «Счастье в кредит»: «Бритвы ШИК бреют настолько чисто, что не оставляют на вашем лице ничего, кроме улыбки!»
——————————————————-
Здесь речь идет о многозначных словах в рекламе. Они могут быть друзьями и врагами. Если слово имеет несколько значений, среди которых нет негативных, — оно друг. Если хоть одно значение негативно — оно-то и запомнится в первую очередь. Это слово — «враг». Примеры «друзей»:
Мы держимся на воде! (отопление и водоснабжение);
У ваших зубов блестящее будущее! (зубная паста);
Заведи нового друга! (будильники).
Примеры «врагов»:
Снимите здесь свои брюки — результат будет превосходный! (химчистка);
Организация валяет валенки для детей из шерсти родителей.
Наши вина не оставляют вам никакой надежды (ресторан).

2.4. Понятность слова. Если текст содержит непонятные слова, он теряет читателя. Во-первых, человек, услышав непонятное слово, часто просто выключается из процесса коммуникации. Во-вторых, непонятное всегда вызывает опасение. К примеру, мы никогда не едим незнакомого блюда, пока не исследуем его с некоторой опаской.
Примеры текстов с непонятными словами:
Луфарь, бельдюга, престипома украсят стол любого дома! (реклама рыбы)

Это должен знать каждый! Возможные ингредиенты легкого масла: животные жиры, растительные масла; консерванты — бензойная кислота, сорбат натрия, бензоат калия; антиокислители — бутилгидроксианизол, пропилгаллат, бутилгидрокситолуол; красители — бета-каротин, аннато, куркумин; эмульгаторы-стабилизаторы — моно- и диглицериды, староил-2-лактилат; текстураторы — сорбит, маннит, изомальт, лактит, ксилит. Возможные ингредиенты сливочного масла АНКОР: только коровье молоко. (реклама масла АНКОР)
Дополнительных критериев оценки слова мы не видим ввиду того, что это слишком мелкая структурная единица сообщения.

3. СЛОГАН 

3.1 Под слоганом мы понимаем кратко и емко сформулированное основное рекламное утверждение. Основные критерии оценки. Для слогана это: включенность в слоган УТП, конкретность, отсутствие довода-«вампира».3.1.Включенность в слоган УТП (уникального торгового предложения). Нам представляется, что УТП — это то, что способно выделить слоган из массы других и то, что делает слоган не просто красивой фразой, но и утилитарно функциональным утверждением. Именно УТП носит информацию об уникальных характеристиках объекта рекламы.
Примеры слоганов без УТП: Качество, доступное каждому (аккумуляторы ВИЛС); Совсем другое дело! (компьютеры CARBON). Пример слоганов с УТП: Ваше домашнее солнышко! (реклама люстр) УТП здесь зашифровано следующее: наши люстры поселят тепло и уют в Ваш дом. Не подражай! Твори сама! (HUGO BOSS) УТП: парфюм, придающий Вам индивидуальности.

3.2. Включенность в слоган имени рекламируемой торговой марки. Особенно если торговая марка еще малоизвестна. Удачный слоган, не содержащий имени торговой марки, становится удачным ничьим слоганом, и чем он удачнее, тем быстрее читатель припишет его уже известной торговой марке. Это наглядно показала И.Морозова в своей книге «Слагая слоганы» (М.,1998).

3.3. Конкретность. В русском языке есть конкретные и абстрактные слова. Конкретные слова всеми понимаются одинаково и поэтому служат залогом высокой информативности, например, слово «жевать». Абстрактные слова всеми понимаются по-разному. Например, сколько людей, столько пониманий слова «любовь». Абстрактные слова выполняют декоративную функцию. Слоган, состоящий из только абстрактных слов, является красивой, но не функциональной фразой (одна из главных функций слогана — помочь запомнить основное рекламное утверждение).
Примеры слоганов полностью абстрактных:
Ожидание — это игра желаний. (пиво TUBORG); Доверься инстинкту! (кондиционеры LG); Прикосновение к вечности. (духи ROMA) Искусство превосходства.(коньяк MARTELL) Прикоснись к легенде. (сигареты MONTECRISTO); Неотразимое искусство обольщения. (мыло CAMEY).
Иногда рекламист вносит ясность в слоган с помощью образного ряда. И тогда получается своеобразный «сиам» — слоган, который непонятен без визуальной поддержки. Это лучше, чем просто абстрактный слоган, но далеко не самый грамотный вариант.
Примеры «сиамов»: Свежесть всегда с тобой! (сигареты CONSULATE) Слоган подкреплен изображением кубиков льда, дающих понять, что же такое «свежесть». Полная свобода. (сигареты WINSTON) Визуальный ряд дает изображение орла, парящего над небоскребами. Верность себе. (бижутерия DOLPHIN OR) Рядом — изображение женского тела в поясе верности. Примеры слоганов с конкретными словами: Колготки ЭЛЛЕДУЕ — надеваю и иду! Забудьте о перхоти — пусть ваши волосы будут красивыми! (шампунь HEAD END SHOULDERS)

3.4. Отсутствие довода-«вампира» (термин Р.Ривса). Часто в качестве слогана используется довод-«вампир». И тогда этот слоган ничего о товаре не рассказывает, при этом забирая полезное внимание на себя.
Примеры слоганов — «вампиров»: Имейте постоянного партнера — ислючайте случайные связи! (реклама Электростальской швейной фабрики); Наше правило хорошего тона — естественность поведения! (реклама фирмы, торгующей мебелью для офиса). Никто не работает так чисто, как мы! (реклама Латвийского Капитал-банка); А еще мы выгуливаем слонов! (Технический центр издательского дома ЦЕНТР ПЛЮС).
Дополнительные критерии оценки: Для слогана это: наличие игровых приемов, наличие слов-сексуальных маркеров, юмор.

3.5. Наличие игровых приемов. Игровые приемы, нарушая общепринятые правила, разрушая речевые клише, помогают выделиться на общем фоне «правильных» слоганов. Одно ограничение — есть товары, с которыми играть нельзя (см. пункт 1.7.)
Примеры слоганов, использующих игровые приемы: Не тормози! СНИККЕРСНИ! (прием «неологизм»)- реклама шоколадных батончиков СНИККЕРС; Жизнь стала ТОШИБИСЬ! (прием «неологизм») — реклама аппаратуры фирмы ТОШИБА; Оттянись! (буква «я» зачеркнута и исправлена на «е». Прием — сознательная ошибка)- реклама оттеночной пенки для волос; Безопасное удоVOLVствие (прием «матрешка» — слово И.Морозовой) — реклама VOLVO.

3.6. Наличие слов — сексуальных маркеров. Секс — одна из базовых (по теории А.Маслоу) потребностей человека. Грамотно используя ее, реклама не проигрывает — мимо нее просто нельзя пройти.
Примеры слоганов, использующих сексуальные слова-маркеры: Мы больше не ангелы! (слоган для молодежной одежды); Снимайте вместе с нами! (реклама видеокамер VELD); Заведи любимую! (реклама автомобилей HYUNDAI). Неграмотное использование сексуальных слов-маркеров ведет к возникновению слоганов — «вампиров».

3.7. Использование юмора. О роли юмора в психологической эффективности см. в пункте 1.7.
Примеры слоганов с использованием приемов юмора: Нашу доску объявлений не видно… Её слышно! (слоган для телефонной справочной службы). Лучшее время для отдыха — это, как известно, любое время года. (реклама турагентства SWISSAIR). Если из искры возгорится пламя — звоните 01! (антиреклама коммунистической партии). Газировка для взрослых. Ха-ха, не помогает от прыщей. (реклама АЙРН-БРЮ).

НЕВЕРБАЛЬНЫЙ РЯД ОБРАЗ

Образ понимается нами как информация о товаре, зашифрованная в изобразительном ряде. Образ воспринимается более эмоционально, чем текст и он более нагляден. «Лучше один раз увидеть, чем сто раз услышать». Основные критерии оценки. Для образа это: отсутствие образа-«вампира», отсутствие негативных ассоциаций, емкость.
Отсутствие образа-«вампира» (термин Р.Ривса). Образ-«вампир» — это образ, стоящий в центре внимания зрителя, но ничего о товаре не рассказывающий. Чтоб его продиагностировать, достаточно закрыть текст и спросить у окружающих, что же тут рекламируется. Если догадки далеки от истины — перед нами «вампир». Обычно рекламисты, создавшие такой образ, оправдываются, мол, в тексте все сказано. На это можно сказать: рекламу никто специально не читает, на нее обращают внимание при сильном ай-стоппере. Чаще всего ай-стоппером является визуальный раздражитель. И хочется вспомнить историю из «Сатирикона»: древние греки хорошо писали и плохо рисовали. И когда они рисовали рогатое животное, они подписывали: «бык», чтоб никто не подумал, что это козел. И делали это, конечно, в тексте. Примеры образов-вампиров: Изображение старых ботинок, нуждающихся в ремонте. (реклама газеты МЕРКУРИЙ); Изображение темнокожей обнаженной женщины в томной позе. (реклама Башкирской товарно-сырьевой биржи) Изображение огромного хвоста кита, вздыбленного из ванны с водой. (реклама автомобилей TOYOTA). Изображение обнаженной женщины, выполняющей гимнастические упражнения. (реклама Московского склада пластмасс и стекла).
Отсутствие негативных ассоциаций. Причины, в силу которых мы придерживаемся этой точки зрения, имеют ту же психологическую природу, что и в случае со словом и с именем — если посол вызывает негатив, страна, его пославшая, вызывает те же чувства. Примеры образов, вызывающих негативные ощущения: Изображение свиньи, сидящей в грязи (реклама ламинированного паркета) В данном случае это еще и образ-«вампир». Изображение черепа, у которого, однако, все зубы целехоньки. (реклама стоматологической клиники ЕВРОСТОМ-1) Изображение шестипалой ладони во всю журнальную страницу, пальцы которой украшены разными кольцами. (реклама ювелира Херфа Джонса).

Емкость. Под емкостью мы понимаем наличие в образе минимума деталей — структурных элементов образа. Ни у кого нет ни желания, ни времени рассматривать мозаику мелочей. Одна большая, емкая по смыслу деталь способна работать эффективнее, чем множество мелких. Например, чтоб передать идею дерева, не надо изображать целый лес — достаточно типичного дерева — одного. На рекламе детских магазинов MOTHERCARE изображены девочка с мальчиком, разговаривающие на фоне полок, заставленных всевозможными игрушками. И не знаешь, на что смотреть — на мимику детей, их одежду или рассматривать игрушки. Дополнительные критерии оценки. Для образа это: серийность, семантика невербалики, присутствие персонажа, присутствие сексуального мотива, юмор, игра, вовлечение в ситуативное время.

Серийность. Серийность образа — это развитие в рекламе одной идеи через воспроизведение ее разными изобразительными решениями. Например, в рекламе водки ИСТОК появлялись люди «путешествующих» профессий — капитан дальнего плавания, геолог, журналист. Реклама сигарет ПРИМА НОСТАЛЬГИЯ имеет две серии — с изображением Ленина и Сталина. В рекламе бутика BOSCO DI CILIEGI показываются он и она, которые то ругаются, то веселятся. Семантика невербалики. Если в рекламе есть персонажи, то стоит проследить, не являются ли их жесты лживыми (термин А.Пиза). Психологи утверждают, что основную массу информации мы передаем через язык тела. Поэтому, как бы хорошо мы о товаре не написали в этом объявлении, при наличии лживых или негативных жестов нам не поверят или даже не прочитают. Присутствие персонажа. Персонаж — это частный случай серийности. Развитие идеи здесь происходит через обыгрывание деятельности персонажа. Полный мужчина из рекламы пива ТОЛСТЯК, например. Или всем известная тетя Ася. Или соседка из рекламы COMET. Присутствие сексуального мотива. Мы уже упоминали, что реклама, использующая базовые (по А.Маслоу) потребности человека, включая секс, является эффективной. На наш взгляд, сексуальный образ оправдан везде, где он не является образом-«вампиром».

Наличие юмора. О психологической силе юмора мы уже упоминали.
Пример рекламы с юмором в образе(ролик): грабитель с фонариком пробирается по чужой квартире. Вдруг резкий собачий лай. Грабитель в ужасе. Показывают, что это лает кошка. Грабитель бежит, кошка спокойно укладывается спать. Надпись: как важно изучать другие языки.
Еще пример (ролик): ежики в противогазах бегут вдоль дороги. Проехала машина. Они сняли противогазы и нюхают воздух. (реклама нового экологически чистого вида топлива.)

Игра. О психологической эффективности игры мы уже упоминали.
Примеры: Изображение элегантно одетого мужчины, лицо которого завуалировано, зато хорошо видны часы на его руке. Надпись: Кто скрывается за часами ОДЕМАР ПИГЕ? Изображение ребуса — пяти квадратов, — сложенного из сигарет PALL MALL. Надпись: убери три сигареты так, чтобы осталось три квадрата.

Отдельно хотелось бы сказать о приеме «вовлечение в ситуативное время», который является частным случаем игры. Нам предлагается прямо сейчас сделать что-нибудь, чтобы убедиться в правдивости нашей рекламы.
Примеры: Новый МАКС 4. Глубина всего 40 см. Проверь. По краю рекламы даны сантиметровые деления, как на линейке — ровно 40. Пустой белый лист бумаги и надпись: посмотрите, вы здесь ничего не увидите. (реклама прозрачной клейкой ленты «СКОТЧ». Пустой черный лист бумаги с едва видными белыми точками. Надпись: простой тест на перхоть. Наклоните голову над страницей, встряхните волосы, посмотрите на страницу. На следующей странице изображение девушки с красивыми густыми волосами и надпись : простой способ избавиться от перхоти. (реклама HEAD END SHOULDERS).

КОМПОЗИЦИЯ Композиция понимается как соразмещение текста и образа. Чаще всего они соразмещены по принципу «Кровавой Мери» — образ сам по себе, текст сам по себе. На наш взгляд, это неэффективно, так как человек, посмотревший на образ (а он как ай-стоппер сильнее), совсем не обязательно посмотрит на текст, который, к тому же, надо еще и читать. Нам кажется, что более рабочим вариантом будет совместить эти компоненты. Будем исходить из того, что в любой рекламе есть два композиционных центра — смысловой и визуальный. Смысловым центром является коммерчески важная информация, ради которой мы и даем рекламу. Это чаще всего текст. Визуальным центром является некий сюжет, чаще всего развиваемый в образе. Например, выливание воды из кувшина уже будет таким сюжетом, а визуальным центром будет служить струя воды. Думается, что любая выраженная динамика будет служить отличным ай-стоппером, так как человеческий глаз физиологически не может не смотреть на движение. Когда мы говорим о композиции в данной работе, мы имеем в виду рекламу со статичным изобразительным рядом — не видеоролики. Основные критерии оценки.Для композиции это: наличие одного визуального центра, совмещенность центров.

Наличие одного визуального центра. У человека одно сердце, у автомобиля один двигатель, в солнечной системе одно солнце — в любой системе есть элемент, с которым никто не спорит. В рекламе таким элементом является визуальный центр. Если визуальных центов три, то реклама визуально распадается на три части, теряя в эффективности ровно в три раза — в три раза дольше надо рассматривать это сложное графическое изображение. Если помнить, что рекламу никто специально не рассматривает, и, следовательно, она должна быть как можно проще для восприятия, то понятно, почему рекламу с несколькими визуальными центрами многие пропустят мимо. Здесь можно вспомнить то, что мы сказали о емкости образа. Всем, например, знаком «визуальный салат» крупного оптовика, который представляет на российском рынке множество известных марок и дает объявления, где каждая марка написана крупно и своим специфическим шрифтом.
Пример рекламы с одним визуальным центром: луч света контрастно выделяется на темном фоне. Прямо на луче света написан текст. (реклама осветительных приборов) Совмещенность центров. Чтоб взгляд зрителя, посмотрев на визуальный центр, упал автоматически и на коммерчески важную информацию — как в вышеприведенном примере осветительных приборов. Это обеспечит рекламе простоту восприятия. Дополнительных критериев оценки композиции мы не обнаружили.

Таким образом, наш подход к экспертизе позволяет проанализировать отдельные компоненты рекламного обращения, скорректировав при необходимости некоторые.

Подписывайтесь на мою рассылку:

Подписка

Реклама как зеркало нашей самооценки

Когда я ловлю рыбу,
я предлагаю ей червяка,
хотя лично мне больше нравится
клубника со сливками.
Ф.Котлер

Точно так же рекламисты сегодня ловят нынче своих покупателей. Они рисуют некоторый социально привлекательный имидж, которому хотелось бы соответствовать, и подводят его под товар — подводят как основной мотив покупки. Если ты хочешь видеть себя или хочешь, чтоб другие видели тебя яркой индивидуальностью — то покупай это, а если деловым, романтичным, успешным, сексапильным (список потенциально привлекательных типажей можно долго продолжать)- то покупай другое. Образно говоря, реклама расставляет интеллектуальные сети и ловит в них людей, предлагая разносортную (кому что нравится) наживку. И получается, что продаем не товар, а соответствующий имидж. И потребляем не товар — потребляем имидж. Пьем не Пепси — пьем «Бери от жизни все!», именно так видя себя или желая именно такую иллюзию относительно себя поселить в головы окружающих. Едим не сухие завтраки — едим «Здоровый образ жизни». Носим не джинсовую одежду — носим «Выделись!» Товары перестают быть товарами — они становятся символами определенного стиля жизни, стиля поведения, символами нашей самооценки. У дедушки Котлера находим: «Люди уже не покупают обувь только для того, чтобы держать ноги сухими и в тепле. Они покупают ее, потому что обувь позволяет им чувствовать себя в ней мужественными, женственными, суровыми, молодыми, сильными, обаятельными, эффектными. Покупка обуви становится эмоциональным экспериментом. Сегодня бизнес продает не обувь, а волнения и эмоции» («Маркетинг и менеджмент», СПб, 1998, стр. 671) Все перевернулось с ног на голову. Мы уже не ищем целевую аудиторию — мы вывешиваем сигнальные флажки и она ищет нас по этим флажкам. Раньше мы делали товар под покупателя, теперь мы делаем покупателя под товар. Раньше мы уговаривали потребителей, предлагая им мотивацию покупок, и она решала, убедительны ли мы, привлекателен ли товар. Теперь мы лишь безапелляционно констатируем факт привлекательности товара, перекладывая труд и ответственность мотивации покупки на плечи самого покупателя. Итак, назовем эту тенденцию аукционом имиджей. Любой аукцион предполагает выставление предмета продажи. Как происходит выставление на продажу социально привлекательного имиджа? Практика показывает, что есть две техники — вербальная и вербально-визуальная.

  1. Вербальная

    — когда привлекательный имидж проводится в тексте.
    Примеры:
    — мужчина DUNE — это цельная и сильная натура. Он прислушивается к голосу своего сердца. Он навсегда отказывается от косности и инертности, отдает предпочтение спонтанности, искренности в выражении чувств, доверяет своему вкусу, полагается на собственный опыт познания мира. (Реклама парфюма DUNE)
    — Мужчину BYBLOS характеризует безупречный внешний вид, интеллигентность и непринужденность. Он молод, сексуален, обаятелен и никогда не следует клише в поведении и во взаимоотношениях с людьми. (реклама парфюма BYBLOS)
    — Женщина-весна… Она нежна, красива, жизнерадостна, но главное — она свободной и легкой походкой идет по жизни! (реклама обуви NERI)
    — Cветлый и оптимистичный аромат ICBERG TWICE создан для женщины нового времени, призван подчеркнуть ее живую, человеческую красоту. Красота этой женщины далека от кибернетических образов будущего. Именно для нее и создан элегантный и современный аромат ICBERG TWICE.
    — Вы добились многого в жизни. Обеспечены. Можете себе позволить самое лучшее. Вы — яркая личность и привыкли к интересной, насыщенной жизни. Вы ищете квартиру, которая устроила бы вас на все сто. Теперь это возможно: «Воробьевы горы» — это то, что вы так долго искали. Квартира в «Воробьевых горах» — идеальный выбор, если…
    …Вы преуспеваете в жизни
    …Вы-деловой человек
    …Вы-спортивный человек
    …Вы очень разборчивы
    …Вы умеете ценить красоту
    …Вы заботитесь о своих детях.
    — Выбор активных людей! (реклама автомобилей KIA)
    — Если ты смела и экстравагантна! Если ты не хочешь отставать от моды! Если ты хочешь поразить своего избранника в новогоднюю ночь! (реклама оттеночной пенки для волос WELLA)
    — Одежда для молодых и стильных! (реклама одежды марки STREET ONE)
    — Этот аромат для женщины, стремящейся найти гармонию между романтикой грез и динамикой современной жизни. (реклама парфюма RARE GOLD)
    — Вы из тех людей, для кого утренняя чашка кофе — священный ритуал. Вы цените качество во всем и уж, конечно, не позволите себе довольствоваться растворимым кофе. Вы — настоящий знаток кофе и уже давно мечтаете о хорошей кофеварке эспрессо.
    — Это ты, и только ты! Единственная и неповторимая. У тебя есть право быть сексуальной и чувственной, элегантной и сумасшедшей, таинственной и романтичной, когда ты этого хочешь. Твое настроение меняется и ты меняешься вместе с ним. Просто попробуй JOVIALLE, серию парфюмированных дезодорантов от GILLETTE.
    — Выбор настоящей леди! (реклама часов RADO)
    — Стильный подарок для сильных! (реклама часов)

  2. Вербально-визуальная

    — когда имидж строится с помощью текста и образа одновременно. Эта техника, несомненно, сильнее, так как в восприятие включены разные рецепторы. Примеры: Таким образом, трудно не согласиться с тем, что:
    — Продаем не товар, а имидж, самооценку аудитории;
    — Целевую аудиторию не ищем, а приманиваем;
    — Предоставляем покупателю самому себе мотивировать покупку.

 

Подписывайтесь на мою рассылку:

Подписка

Система стимулирования сбыта

Эта маркетинговая коммуникация имеет следующие особенности:

  1. Имеет ярко выраженный сбытовой характер.
  2. Значительно поднимает сбыт в короткое время и на короткое время — на время акции. Затем сбыт резко встает на доакционный показатель. «В период проведения конкурсов среди покупателей объемы продаж некоторых видов товаров возрастают в 2,8 раза» — статья Е.Смирновой «Ловушка для покупателя» в журнале «Эксперт-Урал».
  3. Имеет интерактивный характер — дает возможность общаться продавцу и покупателю лицом к лицу. В разных сферах — В2В и В2С — стимулирование сбыта строится на разных покупателей, но имеет сходный инструментарий. Инструментов система стимулирования сбыта имеет два набора — для обслуживания двух разных ситуаций:
  4. Нехватка клиентов в принципе. И тогда надо привлекать внимание к самому себе как продавцу.
  5. Клиентов достаточно, но определенный вид товара не пользуется спросом. Внимание, следовательно, надо привлекать к этому самому товару или группе товаров. Инструменты ССС по объемности можем классифицировать как приемы и акции. Акции — это мероприятия, в рамках которых возможно использование более мелких единицы — приемов. Как, например, в Дне Открытых Дверей мы можем использовать лотерею, подводить итоги конкурса, показывать товар в действии, проводить дегустацию, а также некоторые обучающие мероприятия. Акция всегда происходит в физическом пространстве (чаще всего на нашей территории), а прием может быть и в виртуальном. Акция — это замечательное средство пригласить людей «в гости». Поскольку в гости мы ходим только к хорошим знакомым, мы и мотивируем посетителя записать фирму в свои «хорошие знакомые». И даже если сейчас он не станет клиентом, у него будет к нам «накатанная дорожка». И при первой необходимости в нашем товаре он вспомнит именно о нас. Типология инструментов привлечения внимания к продавцу (обслуживание ситуации 1 — нехватка клиентов в принципе):
  6. Прием «скидки». Использование этого приема для привлечения внимания к продавцу подразумевает скидывание цен на весь ассортимент — иначе, если скидка будет на один вид товара, внимание будет обращено именно к нему. Главное, о чем надо помнить, используя этот прием — скидка должна быть объяснена (чтоб понятно было, чего ты такой добрый). Хорошо воспринимаются следующие виды скидок:
    Праздничная. Пример:
    До 8 марта скидка на мягкую мебель 8 процентов!
    Сезонная. Пример:
    Русский мех по весенним ценам!
    Предъявителю.
    Игровая скидка. Примеры:
    — В феврале всем Валентинам — скидка 14%! (магазин «Алло, матрас!»
    — Заключите договор в морозы и получите на стандартное окно стоимостью 5.900 с дополнительной скидкой: От 0 до -15С -5% скидка От -16 до -40С — 10% скидка Ниже 40С — специальная цена (окна Полипласт)
    Временная (диагностирующая отсутствие покупателей в указанное время). Пример: Ночью дешевле! (дубленки)
    Остаточные. Пример:
    40% скидка на товарные остатки обоев, линолеума и отделочной плитки.
    Оптовые. Пример:
    Оптовикам — скидка до 15%!
    Юбилейные. Пример: Нам — 5 лет! Юбилейная скидка 5%!
    По личностному признаку (пола, возраста, профессии:) Пример: Новоселам — скидка! (кухонная мебель)
    Есть одно обязательное условие при эксплуатации этого приема: кампания скидок должна быть четко определена по сроку — иначе эффект «размажется» по времени. И еще: это хорошее средство ускорения результата.
  7. Акция «выставка-продажа». Это возможность позвать людей «в гости» и одновременно хороший полигон для приемов. Пример: Ижевская трикотажная фабрика «Сактон» за 2 дня выездной выставки-продажи в Перми делает месячный план продаж.
  8. Акция «выставка». На своих площадях устраиваем мероприятие, показывая товар и, главное, себя. Программа обычно предусматривает использование приемов. Пример: Да здравствуют «винные» шоу! В середине октября в галерее эксклюзивного фарфора «Славянский Дом» в Москве открылась выставка «In vino veritas». Ее экспонатами стали различные аксессуары, так или иначе связанные с алкогольными напитками: хрустальная, стеклянная, металлическая посуда, а также столовое серебро прославленных европейских фирм; грузинские скульптурные бутыли из керамики; наборы для вина из фарфора, керамики и стекла ручной работы. И, наконец, здесь можно увидеть всевозможные изысканные детали интерьера. В программу мероприятия включены различные презентации и дегустации вин, а также акции по их продвижению. По мнению организаторов выставки, в России, в отличие от большинства других стран, практически не существует празднеств и шоу, посвященных вину; «In vino veritas» призвана, в первую очередь, восполнить этот пробел. (журнал «Империя вкуса» №11 за 2001 год)
  9. Акция «фестиваль товаров». Практически аналогична выставке — продаже, но имеет праздничный окрас или посвящена товарам определенного производителя (Фестиваль Каталонской кухни, например) или определенной товарной категории (пивной фестиваль, например). Примеры:
  10. Акция «шоу, праздник». Имеет характер массового праздника на заданную и выгодную продавцу тему. Дает возможность развернуть приемы в действии. Примеры:
    Стилист Ренье Ламез — ученик школы Кардена превращает любого желающего из зала в звезду. Шоу состоится только один раз! Билеты продаются: (Шоу французского дизайнера по прическам с салоне красоты)
  11. Акция «День открытых дверей». Акция носит периодически характер. Богата приемами. Примеры:
    День открытых дверей в борделе. Проститутки бельгийского города Антверпен провели День открытых дверей в известном морякам и туристам городском квартале. Цель этого мероприятия, по их словам, состояла в том, чтобы «сломать барьеры» в отношениях с горожанами и доказать, что квартал красных фонарей абсолютно безопасен в криминогенном отношении. Дамы легкого поведения радушно предлагали прохожим кофе и другие напитки. Желающим показывали «рабочие помещения». На улицах выступали акробаты, играли музыканты. Было весело и интересно. Городские власти давно грозятся запретить проституцию в этом районе, который, по их утверждению, стал рассадником преступности. Предпринятая в 1993 году попытка положить конец доходному бизнесу «ночных бабочек» провалилась именно из-за того, что проведенный тогда День открытых дверей привлек слишком большое внимание местной и зарубежной прессы к этим планам. (Журнал «Отдохни!»)
    Воробьевы горы: превосходство во всем! Что интересного может быть на стройке? Да все! Помните, как в детстве родители учили обходить стороной подобные места, а вас почему-то туда тянуло. И вот, в первые летние дни москвичей пригласили на самую интересную стройку столицы — элитный жилой квартал «Воробьевы горы». Компания «ДОН-Строй» проводила здесь Дни открытых дверей, — настоящее торжество. Никого не смущали декорации — огромная территория в шесть гектаров, три высотки и четыре корпуса поменьше. Все было необычно, весело, и даже экскаваторы — неизменные атрибуты строек — участвовали в празднике, демонстрируя виртуозные трюки. Будущее комплекса было воссоздано в макетах: интересное архитектурное решение, детские городки, спортивные площадки, аллеи, аквапарк, альпийский дендропарк, торгово-развлекательный центр…, а главное, все это очень скоро будет введено в эксплуатацию. Тут же можно было поговорить с архитекторами комплекса, получить информацию о конструктивных особенностях здания, его техническом и инженерном оснащении, обсудить с менеджерами преимущества той или иной квартиры, познакомиться с теми, кто будет отвечать за инфраструктуру и организовывать сервис, а это дирекции и специалисты дизайнерских и архитектурных студий, cалонов, магазинов. Пока детей забавляли веселые клоуны, родителей ждало самое интересное и приятное. Все приглашенные могли получить уникальный подарок от «ДОН-Строя» — Сертификат особого назначения, действительный при приобретении квартиры в элитных жилых комплексах компании. Поистине роскошный дар. На «Воробьевых Горах» уже на этапе строительства распродано более половины квартир. Да это и легко объяснимо: элитное место, близость к центру, склон Воробьевых гор, хорошие экологические показатели, развитая инфрастуктура района и фантастическая панорама, которой удалось полюбоваться самым смелым. На строительных лифтах желающих поднимали на смотровые площадки, где на высоте более 400 м над уровнем моря находятся самые высотные пентхаусы в Москве. Вид великолепный: красивая излучина Москва-реки, здание МГУ, Поклонная гора. Кремль, Новодевичий монастырь. В Дни открытых дверей увлекательные занятия нашлись для всех — скучать, как порой бывает на официальных мероприятиях, не пришлось. Дети были увлечены своими играми, взрослые — своими: отвечая на вопросы о квартале «Воробьевы горы», они зарабатывали призы, причем те, кто присмотрел себе здесь жилье, имели явное преимущество. Призы достались и тем, у кого оказался счастливый номер Сертификата. Все остальные тоже получили массу впечатлений и огромное удовольствие от общей атмосферы праздника и концерта известных артистов: Владимира Кузьмина, Игоря Бутмана, Анжелики Варум, Леонида Агутина, Витаса. Поговаривают, что некоторые из звезд уже приобрели квартиры в этом жилом квартале. (журнал Дом и Интерьер, №4, 2002 год).
  12. Прием «образовательные мероприятия». Это обеспечение потребителя информацией о товаре или показ, как товаром пользоваться в форме школы, семинара, консультации: Хороший предлог «позвать в гости». Примеры:
    Практическая конференция «Современные отделочные материалы и работа с ними». Организаторы: фирма «Торговая площадь Пермь» (г. Пермь) и фирма «Стройкомплект» (г. Москва). Дата проведения: 4 ноября 1998 года в 10.00. Место проведения: ДК ВОС (ул. Краснова, 18) Вы будете иметь возможность получить визуальные и методические материалы по интересующим вопросам. Участие в конференции бесплатное. Все участники получат 5%-ную скидку на приобретение материалов и услуг. Дополнительная информация по телефонам: (рекламный текст в газете «Ва-банкъ»)
    Школа BMW. Машину купил, права купил, а как ездить — не купил? Устранить это досадное недоразумение можно в открывшейся недавно школе водительского мастерства BMW. У школы — собственный автодром площадью 36.000кв. метров на Ходынке, учебные классы в расположенном поблизости четырехзвездочном «Арт-отеле», шесть новеньких учебных BMW 530i Dynamic и штат инструкторов, до этого обучавших водителей очень секретных российских ведомств. (заметка из «Клаксона»)
    27-30 сентября. УЗС ЦСК. Профессионалы и любители аэробики, истинные поклонники и фанаты здорового образа жизни — не пропустите это яркое событие в спортивной жизни России! Уроки лучших инструкторов мира и России для Вас! NIKE аэробическая конвенция.
    Абсолютно все для упаковки подарков. Курсы: «Мастерство упаковки и искусство оформления подарка». (реклама фирмы «Мастер дизайн»)
    Аптека на Парковом предлагает большой выбор минеральных вод. 12.10.2000 года в 19.30 состоится беседа врача гастроэнтеролога высшей категории Григорьевой Е.Ф. на тему «Минеральные воды. Лечение заболеваний желудочно-кишечного тракта.» (реклама аптеки)
    Обучение французской методике, регулярные мастер-классы. (реклама салона красоты «Decleor»).
    Вкусные волны. Первая в Москве школа «Семья LG» помогает овладеть искусством приготовления самых разных блюд — в микроволновой печи. Всего за 6 занятий и совершенно бесплатно тут открывают все хитрости, секреты и тонкости жарки-варки, тушения и даже выпечки тортов в чудо-печке. Заодно здесь осваивают старинные рецепты русской кухни. Вскоре такие учебные центры появятся и в других городах России. (заметка в Cosmo, №4 2001 год).
  13. Прием «Привлечение знаменитости». Под знаменитостью будем понимать не только человека, но и фильм, картину, раритет, куклу: — все, что привлекает внимание за счет своей известности. Хороший повод, позвав посмотреть на знаменитость, показать себя. Примеры:
    $ 100 млн. Такова неофициальная сумма контракта Селин Дион с отелем Caesar’s Palas в Лас-Вегасе. По его довольно жестким условиям Дион должна в течение трех лет давать в отеле по пять концертов в неделю.
    О практическом применении некогда выброшенных скульптур вождей бывшего СССР рассказала газета «Московский комсомолец в Черноземье». Совсем недавно в городе Ельце Липецкой области появился памятник Иосифу Сталину. Каменный бюст отца народов установлен в обычной придорожной забегаловке. Молодая хозяйка заведения решилась на необычный эксперимент, чтобы привлечь клиентов. Говорят, сработало (заметка из журнала «Деньги» за 1999 год)
  14. Прием «подарки и сюрпризы». Это прямой «подкуп» потенциального клиента. Обычна схема «каждому покупателю — подарок». Примеры:
    Каждому клиенту — бутылка французского вина! (реклама турагентства «Izumrud»)
    Дорогие москвичи! Подписавшись на «Труд» с любого очередного месяца, вы сможете бесплатно опубликовать одно короткое личное объявление некоммерческого характера. Для этого достаточно предъявить в редакцию подписную квитанцию и текст объявления не более 60 знаков. (объявление в этой газете).
  15. Прием «розыгрыш лотерейных призов». Прекрасная возможность пригласить людей в гости. Повод — «а вдруг выиграли именно Вы». Часто входит составляющей частью в презентации, дни открытых дверей: Пример:
    При покупке на сумму свыше 1000 рублей Вы становитесь участником лотереи «Золотая осень». Розыгрыш состоится во время презентации новой коллекции косметики и парфюмерии GUERLIAN 30 ноября в салоне «Мадам Бовари». Главный приз — телевизор. Личное присутствие необходимо. (Иначе как обеспечить гостей? — И.И.).
  16. Прием «шоковое воздействие». Это когда у вас происходит нечто необычное, чего у других нет. Информация об этом распространяется очень быстро и без вашего на то участия — молвой. Любопытные заглядывают к вам, становясь посетителями. Например, в Москве открылся мужской косметический кабинет «МаксСимыч», где всех обслуживают девушки топлесс. (Фоторепортаж из журнала Playboy)
  17. Прием «конкурс». Очень похож на лотерею, только здесь понятно, по каким параметрам выбирают победителя. Например, Nivea проводила конкурс на лучшую семейную фотографию. 3 лучшие фотографии печатались в журнале «Домашний очаг» на всеобщее обозрение, и по результатам общего голосования выбранная фотография помещалась на баночки этого крема.
  18. Прием «кредит». Очень весомое конкурентное предложение в вашу пользу. Это расширение рынка за счет потребителей, которые заинтересованы в товаре, но сразу приобрести не могут. Часто используется не отдельно, а в составе расширения сервиса.
  19. Прием «Расширение сервисных услуг». Правильный, и, следовательно, эффективный, сервис — это знание проблем клиента, связанных с вашим товаром, и решение их. Логично предположить, что если у человека есть эта проблема, и другие проходят мимо нее, а вы уделяете решаете ее бесплатно или по минимальной стоимости, этот клиент — ваш. Примеры:
    Бесплатно: замеры, заполнение стеклопакета аргоном (реклама фирмы, продающей окна из ПВХ).
    Врач приедет к вам на дачу! (реклама медицинской компании «Семейный доктор»)
    Оптовая фирма, продающая брендовые колготки разработала такую систему сервиса:
    — доставка от 3 000 рублей
    — полный пакет документов
    — значительные скидки даже на маленькие закупки
    — кредит для постоянных клиентов
    — дробим коробки
    — бронирование заказов
    — работаем по субботам
    — консультации по любым вопросам
    — рекламная поддержка
    — помощь при отправке в регионы
    — склад и офис в одном месте
  20. Прием «продажа сертификатов». Очень помогает в случае, если клиенту нужно сделать кому-то подарок. Подарки ведь такая вещь — всегда боишься не угадать и не угодить. А подарив сертификат на энную сумму, клиент может предоставить одаряемому самому(мой) выбрать себе то, что понравится. Пример:
    Подарочный сертификат на любые виды услуг от салона красоты «ПЕРСОНА» — лучший способ преподнести любимой женщине хорошее настроение. В рождественские каникулы так хочется быть особенно привлекательной! Она мечтает о длинных густых волосах? Подарите любимой возможность нарастить волосы в салоне. Длина, объём и цвет будут зависеть только от ее желания. В салоне «ПЕРСОНА» волосы наращиваются натуральными, специально обработанными прядями. Созданная с их помощью прическа не только не уступает естественной, но и превосходит ее, а «носится» от трех до шести месяцев (в зависимости от темпа роста волос). Минимальная длина исходных волос — 15 см. Процедура безопасна и выполняется всего за 3 часа. Наращенные волосы можно красить, завивать и стричь, как свои родные. Правда, делать это лучше в салоне. А быстро помолодеть и оживить повядшую кожу поможет такая процедура как пилинг. Справиться с мелкими морщинками и неровностями можно, «сбросив кожу», то есть, радикально отшелушив ее верхний слой. Из существующих в салоне «ПЕРСОНА» пилингов особой популярностью пользуется кислотный. Во-первых, специальная кислота даже в высоких концентрациях не дает сильной воспалительной реакции и длительного покраснения кожи. Во-вторых, лицо настолько быстро приобретает нормальный вид, что на Западе этот вид пилинга прозвали lunch-time рееl («пилинг в обеденный перерыв»). Кислота не только мягко отшелушивает верхние два-три слоя роговых клеток эпидермиса, но и стимулирует выработку натурального увлажняющего фактора кожи, восстанавливая ее упругость и эластичность. Этот пилинг применяется для общего улучшения внешнего вида кожи, увлажнения, лечения гиперпигментации, акне. Курс состоит из 6-8 процедур. Преподнеся любимой подарочный сертификат от салона «ПЕРСОНА», вы сделаете прекрасный подарок и себе! Салон красоты «ПЕРСОНА»: ул. Кирова, 124, тел. 36-43-31, 36-42-04

Типология инструментов привлечения внимания к товару или группе товаров. (обслуживание ситуации 2 — определенный вид товара не пользуется спросом):

  1. Акция презентация. Дает возможность комплексного использования приемов: сэмплинга (см. далее), шоу, лотереи, выставки-продажи:
    Пример: «Три, два, один: Начали! 19 декабря 2001 года в клубе «Мост» состоялась презентация журнала Men’s Fitness. Нет ничего приятней, чем видеть, как плоды твоих усилий приобретают яркие, законченные черты. На презентацию собрались друзья и партнеры журнала. Торжественное мероприятие было разбито на две части. Первая, официальная, началась выступлением президента издательского дома СК Пресс Евгения Адлерова, главного редактора MF Рэма Петрова и издателя журнала Ирины Хмельницкой. Главный редактор MF подчеркнул, что, по мнению создателей журнала, приводить себя в достойную форму — физическую, психологическую, интеллектуальную и любую другую, — самое модное занятие уже не только в Америке, но и у нас в России. Под музыкальное сопровождение DJ Листа и скрипача Мурари вечеринка плавно перетекла в розыгрыш клубных карт фитнес-клуба Olympic Star, а потом — на этаж ниже: там началась собственно развлекательная часть. Гости оказались к ней вполне подготовлены: хорошее настроение поддержали подарочные мужские наборы от Nivea и закрепили виски Jim Beam, пиво вечеринки Stella Artois, и в изобилии предоставленные компанией Vinodel шардоне и мерло. Вторую часть праздника открыл показ новой мужской и женской коллекции, предоставленные магазином Cezar Fashion. Все, как обычно, оказалось дьявольски элегантным. Продолжилось шоу эффектным дебютом группы молодых модельеров 2SIS, продемонстрировавших коллекцию экстравагантных сумок-трансформеров и не менее причудливых аксессуаров. Полномочия рулевого принял на себя самый спортивный ведущий MTV Сева Дьяков, давший отмашку спортивно-танцевальной части, в которой приняли участие танцоры и профессиональные баскетболисты. Глядя на их акробатические па, непреодолимое желание начать вести самый что ни на есть здоровый и активный образ жизни прямо с завтрашнего утра возникло, надеемся, у многих наших гостей, весьма далеких от фитнеса.» (Men’s Fitness, №2, 2002г.)
  2. Прием «Конкурс с использованием нашего товара».
    Примеры:
    — Конкурс МОДЕЛЬ КОЛОР ТРЕНД!
    Победительница конкурса станет моделью в Осеннем каталоге компании Эйвон!
    Если:
    Тебе уже исполнилось 16, но еще нет 26;
    Ты мечтаешь попробовать свои силы в качестве фотомодели;
    Ты уже успела полюбить нашу новую линию COLOR-TREND
    Тогда пора делать первый шаг. Наш конкурс — твой шанс!
    1. Используй свои любимые цвета COLOR-TREND для нанесения макияжа и сделай 2 фотографии — лицо крупным планом.
    2. Пришли эти фотографии вместе с заполненным купоном (где нужно указать имя и адрес -И.И.) по указанному адресу с пометкой на конверте: Отдел маркетинга, конкурс Модель COLOR-TREND.
    3. Не забудь указать, какие цвета COLOR-TREND ты использовала при нанесении макияжа.
    Поспеши! Последний день заявок — 15 мая 1999года (по почтовому штемпелю).
  3. Прием «сэмплинг». По-русски — «пробование». Очень распространенный и универсальный прием. Потому что «пробование» — это примерка товара на себя. «Примерка» продуктов питания — это дегустация, «примерка» мебели — это моделирование интерьера в компьютере, то же и с прическами. «Примерка» машины — это тест-драйв. К сэмплингу отнесем и раздачу и помещение в журналах образцов и пробников. Прием часто входит в акции составляющей частью. Особенно популярны дегустации (хотя и в чистом виде они тоже часто используются). Еще примеры:
    Настоящий подарок готовят нам ценители красоты из Страны восходящего солнца: В Москве открывается «Сад японской косметики». Чудодейственные средства ведущих японских компаний будут не просто стоять по полкам: в учебном зале магазина о них покажут фильмы, расскажут, как ими пользоваться (обучающие мероприятия — И.И.), а после «теоретического курса» все можно будет проверить на себе. Здесь же сделают и стильный макияж. В таком саду нельзя не расцвести! (заметка из журнала «Cosmо»)
    Доверяй, но проверяй Представьте, что вы покупаете непромокаемую походную куртку. В этот ответственный момент у любого мало-мальски практичного человека наверняка возникнет желание удостовериться, какова она в действии. Вряд ли кому-то захочется оказаться где-нибудь в горах или в чистом поле стучащим зубами от холода только потому, что новое приобретение не выдержало проверки под проливным дождем. В этом смысле невероятно повезло лондонским любителям провести время на природе. В филиале известной английской фирмы Karrimor, выпускающей одежду для отдыха, вопрос решили очень просто. Покупатели могут опробовать предлагаемый ассортимент в экстремальных условиях, не отходя, как говорится, от прилавка — в специальной кабинке с ледяным душем. Заодно и прохожие понаблюдают. А вдруг тоже соблазнятся? (заметка из журнала Cosmo).
  4. Прием «бонус». Бонус — подарок за покупку конкретного товара или нескольких товаров. Создается ощущение, что за одну стоимость человек приобретает два объекта. Служит хорошим поводом избавиться от залежалого товара, инвестировав его в собственный имидж (ведь вы выступаете дарителем!). И к тому же служит хорошим предлогом навестить вас.
  5. Прием «скидки на покупку конкретного товара». Пример: Только до 15 сентября скидки на бытовую технику TOSHIBA в магазинах ЭЛЬДОРАДО!
  6. Прием «товар как лотерейный билет». Этот прием плавно перетекает в акцию «розыгрыш призов». Пример:
    Банк TransFirst стимулировал своих клиентов к использованию банкоматов Moneymaker. Кампания была организована так: номера для розыгрыша приза появились на каждой квитанции банкомата. В результате банкоматами было выполнено ошеломляющее количество операций — 2, 5 млн. (С.Рэпп, Т.Коллинз. «Новый максимаркетинг»).
  7. Прием «обмен старого на новый с доплатой». Причем это «старое» могло быть куплено где угодно — и не у вас совсем. Прием служит хорошим конкурентным аргументом в вашу пользу и стимулом обращения к вам. Пример:
    Прием любых автомобилей VOLVO на новые!
  8. Шоковое воздействие. Особенность та же, что и в привлечении внимания к продавцу. Пример:
    «Следуйте за человеком с мигающим красным фонариком. Он ходит по магазину из секции в секцию. Там, где он остановится, вас ждет выгодная операция. Будьте в этом уверены.» Эта реклама лозаннского универмага «Инновасьон» была опубликована во многих газетах. И вот я следую за человеком с мигающим красным фонариком. Не один я. Нас много. Человек с фонариком не торопится, он медленно прохаживается по этажам и отделам магазина. Наконец останавливается в отделе дамского белья. И немедленно динамики разносят новость: «В отделе дамского белья на 2-м этаже в течение 15 минут цены на товары будут снижены на 50%. Спешите выгодно купить! В вашем распоряжении только 15 минут!» Раздумья отброшены в сторону. Колебания тоже. Люди покупают. А динамики снова гремят: «Осталось 10 минут! Не пропустите свой шанс! Покупайте!» Люди спешат, лихорадочно отсчитывают деньги. Осталось 5 минут! Народ прибывает. Осталось 25 секунд, 15 секунд, 5 секунд… Финиш И снова человек с фонариком чинно прогуливается по магазину. (Эдуард Розенталь «Власть иллюзии»).
  9. Формирование подарков. Французский опыт: в продовольственных супермаркетах хорошо продается сыр и вино. Фрукты люди берут не так охотно. Но вот набор, состоящий из вина, сыра и фруктов с названием «Завтрак аристократа» уходит очень быстро. Видимо, надо не очень ходовой товар может идти «в компании» параллельных товаров да еще завернутым в красивое название (помните, обычные пирожки, но названные «Маэстро» из фильма «Самая обаятельная и привлекательная»?). Пример:
    Маркетинговый инструментарий (фрагмент статьи из журнала «Новости в мире косметики», №4 2003г.) Туалетная вода и дезодорант являлись одними из самых распространенных компонентов подарочных наборов уровня «масс-маркет» в середине 90-х годов. Тогда большинство наборов были привозными, их доставляли в нашу страну из Польши, Англии, Франции, Америки и т. д. Кризис изменил отношение к подаркам, в том числе и к наборам. Объемы продаж упали, многие фирмы запаниковали, не зная, как избавиться от избытка продукции, скопившейся на складах. Представители парфюмерно-косметических компаний говорят, что тогда рынок был очень сложным, у многих игроков, что называется, сдали нервы. Кризис заставил искать новые способы реализации. И одним из них было изготовление подарочных наборов из «стоков». Продукт получал новый образ и был востребованным на рынке. Как оказалось, наборы — это эффективный маркетинговый инструмент. В наше время привозить такой товар в готовом виде не имеет смысла. Многие российские компании уже имеют продолжительный и положительный опыт изготовления наборов в нашей стране.
  10. Показ товара в действии. Пример:
    МИНТЕКС. Швейное промышленное оборудование. Раскройное оборудование, швейные автоматы, запчасти. Возможен бартер. Демонстрация швейных машин в действии. Эффективные решения для конкретного изделия.
  11. N-ный экземпляр бесплатно. Бонусуем товар им самим — дополнительным количеством. Пример: Каждый десятый метр бесплатно! (линолеум)

 

Подписывайтесь на мою рассылку:

Подписка

И у черта и у Бога на одном, видать, счету…

Концептуальная заметка

Сказка-это то, что обещало народу скатерть-самобранку, ковер-самолет и сапоги-скороходы. Полное «по-щучьему велению».

Никому это не напоминает обещание «у вас все будет сухо и не будет перхоти»? Рекламу вполне можно рассматривать как современную сказку, рисующую нам картинки красивой жизни, которую большинство и смотрит как сказку. Реклама так же просто решает все проблемы насущные, как и народная (или даже авторская — например, сказки Пушкина) фантазия.

Я не буду ударяться в этнографический, литературоведческий и психологический анализ сказки. И рекламы тоже. Я возьму узкий аспект, показавшийся мне любопытным. Этот аспект присутствует и в сказочных, и в рекламных текстах и образах.

Это тема Божественного и дьявольского (в сказках — шире — плюс языческие персонажи — Баба-Яга, Леший, Кощей…), Высших и низших сил.

Видимо, русская сказка, являясь одной из форм выражения русского духа и менталитета, закладывает в детские головы определенную систему ценностей. Реклама же использует эти ценности во взрослых (по преимуществу) головах в своих меркантильных целях.

Проследим эту тенденцию на примере заявленной темы.

Во-первых, русская культура никогда не была сверхсерьёзна, всегда иронична. Некоторая суеверность не позволяет серьезно говорить о нечистой силе. Ведь серьезность — это допущение страха. А ироничность — борьба против страха. Над чем смеемся, того не боимся. Вот почему политические анекдоты в свое время карались — ведь если человек смеется, значит, не боится, и, значит, не уважает. Смех — противоядие страху. Вот и нечистая и Высшая сила, способная вызвать страх, подаются в рекламе в ироничном, в заниженном эмоционально варианте — кому ж летать еще на швабре, как не черному существу с горбатым носом:

 

 

Ангел, не пользуясь крыльями, подобно смертным шагает по железнодорожным путям:

 

 

Во-вторых, наша культура всегда допускала соседство хорошего и плохого. И то, и другое имеет право на жизнь — в русских сказках нет «неразбавленных» героев, ни «кромешных» злодеев ().Русалка красива, но коварна, Домовой и Леший могут помогать и могут вредить (как ведь договоришься!), Баба-Яга зла, но путника накормит, напоит и баньку истопит. Я бы назвала это взаимопроникновением высшего и низшего. Нет стопроцентно хорошего и нет стопроцентно плохого — смотря ведь с какой стороны посмотреть. Вот и рекламист посмотрел на СМИ с разных сторон:

 

 

В-третьих, русская культура (может, опять же в силу некоторой суеверности), всегда была иносказательна, символична. Например, нельзя было домового называть иначе, как Хозяин — а то рассердится. И никто не узнает уже, как на старославянском языке назвался медведь — языковеды полагают, то это эвфемизм, который иносказательно называл хозяина леса «мёд ведающий», боясь вызвать гнев духа убиенного на охоте медведя. Читающий сказку понимает, что Жар-Птица — символ удачи, ворон — символ мудрости, Кощей олицетворял скупость, а огнедышащий Змей-Горыныч — зло вообще. Петух — Божья птица, оттого так боится ее крика вся нечисть.

В рекламе тоже не надо объяснять, что приправа «дьявольская» — это крепкая:

 

 

«Дьявольская мощь» — это впечатляющая мощь:

 

 

«Дьявольская» красота — это то, что неотразимо: «BIOCELL… И дьяволу не нужна Ваша душа… Ему будет нужно Ваше тело!!!» (реклама программы салона красоты). Или очень опасно для мужчин:

 

 

В противовес ей «Ангельская» красота — божественна и непорочна:

 

 

Из символичности вытекает еще одна особенность — недосказанность. Нет нужды говорить прямо, если мы прекрасно понимаем намеки. Ведь символ — тоже намек, такая свернутая мысль. Право разворачивать ее предоставляется каждому, исходя из его уровня и жизненного опыта:

 

 

Предупреждаю возможный вопрос читателя: автор в исходных рассуждениях упоминал языческую нечисть, а в рекламных образцах показал исключительно христианскую тематику. Отвечаю. Поскольку в современной культуре в силу общепонятности христианских символов выражением противостояния добро-зло служат образы ангельские, Божественные, и дьявольские, сатанинские, то и в рекламе мы видим эту тему, и не видим языческую нечисть. Но от этого смысл не меняется.

Подписывайтесь на мою рассылку:

Подписка

Общепит в поисках УТП

Концептуальная заметка

УТП — это уникальное торговое предложение (термин Р.Ривса).

Это то, чем товар отличается от аналогов. УТП обязательно должно быть, иначе люди, не видя особых отличий, будут сохранять приверженность тому, к чему имеют привычку. УТП условно можно разделить на естественное и искусственное.
Естественное УТП обслуживает ситуацию отсутствия конкуренции. Если товар или одна из характеристик товара (помните: АЙВОРИ — МЫЛО, КОТОРОЕ ПЛАВАЕТ!) есть только у вас, то зачем изощряться и придумывать креатив в рекламе? Самое главное — сказать адрес и телефон. Это та ситуация, когда рекламисту делать нечего. Примеры естественных УТП:

  1. Американец мистер Мюдок открыл небольшую фирму, которая за сумму в 35 долларов берется выполнить небольшую услугу — бросить торт в лицо человека, на которого укажет клиент. Только за два месяца существования фирма выполнила более 60 заказов. (Знание — сила, №5,1977)
  2. SONY разработала первый в мире сотовый видеотелефон
  3. CANON MV 100 — самая маленькая видеокамера в мире. Умещается на ладони.
  4. Для тех, кто не желает жить вчерашним днем, есть хорошие новости — созданы моторизованные роликовые коньки. Хотя моторчик и резервуар для топлива, пристроенные на каждом ботинке сзади, на первый взгляд кажутся довольно громоздкими, роллеры не будут разочарованы: на таких мотороликах можно разъезжать со скоростью до 35 км. в час, да и дизайн что надо! Ну а если закончится топливо, можно добраться в нужный пункт старым дедовским способом.

Это что касается естественного УТП. Искусственное же обслуживает ситуацию, когда сильна конкуренция. Это не природное отличие товара от аналогов, а психологическое — здесь рекламисту придется подумать. Это ситуация, когда различаются не сами товары, а мнения людей о них (сформированные нами мнения). К примеру, если вы продаете унитазы, и много продавцов на рынке делает то же, то ваша общая задача — научить людей отличать ваши унитазы друг от друга. Для этого можно довести до всех, что у одного унитазы красивые, у другого удобные, а у третьего — гостеприимные. И ведь не проверишь это физически — где взять критерий оценки унитаза «гостеприимность»? Таким образом, это только психологическое отличие одного товара от другого.
Или еще пример: сейчас на рынке много разных сортов пива. И одно из них «ПИВО ДЛЯ ДОБРЫХ ЛЮДЕЙ» (пиво Рифей), второе — «ЧАЩЕ НАДО ВСТРЕЧАТЬСЯ» (Золотая Бочка), третье — «ПРОДВИНУТОЕ ПИВО» (Клинское) и т.д.

—————————————————————-
Стоят рядом три магазина. Хозяин магазина слева повесил вывеску: «У нас самые низкие цены». Хозяин правого повесил вывеску: «У нас самые качественные товары». А хозяин магазина посредине, подумав, написал: «Главный вход здесь!»

—————————————————————-
По силе воздействия искусственное УТП можно разделить на: а) результативное; б) эксклюзивно поданное; в) сильное. Остановимся на них
Результативное УТП можно популярно расшифровать так: обозначь основную выгоду товара, результат пользования им. Главный менеджер по продажам фирмы «AVON» заявляет: «Мы продаем не косметику, мы продаем красоту!» Примеры слоганов, носящих результативные УТП:
— НОВЫЕ ПРИЛАВКИ — ЭТО ВАШИ НОВЫЕ ПОКУПАТЕЛИ! (торговое оборудование)
— ТАК УДОБНО — СЕСТЬ В АВТОБУС И УЖЕ БОЛЬШЕ НИ О ЧЕМ НЕ ДУМАТЬ! (Д.Огилви об автопутешествиях)
Эксклюзивно поданное УТП можно расшифровать так: у всех это есть, но НИКТО об этом не говорит или никто ТАК об этом не говорит (как в нашем примере с унитазами). Примеры слоганов, содержащих эксклюзивно поданное УТП:
— СЕРЬЕЗНОЕ ОРУЖИЕ ДЛЯ НАСТОЯЩИХ ЖЕНЩИН. (косметика PLATINUM) Всегда косметика была оружием женщин, но никто об этом не говорил.
— ВОДКА МУЖСКОГО РОДА. (водка ВИНОГРАДОВ). Водка РАСПУТИН тоже мужского рода, но так о себе не заявляет.
— МОЙТЕ ВОДУ ПЕРЕД ЕДОЙ! (фильтры BRITA)
— ГЕНЕРАЛЬНАЯ УБОРКА ИЗНУТРИ (очищние организма)

—————————————————————-
Русский и англичанин были приглашены на свадьбу. Их места за свадебным столом оказались рядом, и они разговорились о подарках молодоженам.
— Я принес чайный сервис на 12 персон, — скромно сказал англичанин.
— А я, — гордо провозгласил русский, — принес ситечко для чая на 88 человек.
—————————————————————-

Сильное УТП ломает стереотипы мышления. Это УТП, которое удивляет. Человек не забудет того, чему он однажды удивился. Следовательно, реклама, которая удивляет, одна из самых эффективных. Все, кто хотя бы раз увидел ролик водки SMIRNOFF, где за бутылкой меняется реальность — кошка становится тигром, картина оживает и т.д., — все его вспоминают, хотя его показывали очень давно и больше не повторяли.
Примеры слоганов, содержащих сильное УТП:
— ВЫ ЛЕЖИТЕ НА ГАЗОНЕ И ВАС НЕ ВИДНО! (камуфляж фирмы ИНТЕРОСКВА)
— ДАВАЙТЕ РАЗДЕВАТЬСЯ НАРЯДНО! (купальники)
— 3 ЛИТРА ОБОЕВ ДЛЯ ТВОЕЙ КОМНАТЫ (жидкие обои)


  1. Кафе для нервных. В тайландской столице открылось кафе «разбитых сердец». Новую точку общепита от тысяч питейных и закусочных заведений в Бангкоке отличает то, что она ориентирована на посетителей, переживших сердечную травму после разрыва с возлюбленным. С этой целью в кафе предусмотрены специальные комнаты. В одной можно без оглядки бить пустые бутылки. Причем не просто бить, а метать посуду в увеличенную компьютером фотографию обидчика. В другой — орать до исступления, метаться и биться головой о стены — благо, они заботливо, для мягкости, проложены поролоном. Изоляция — полная: вопли снаружи не слышны. В третьей полно салфеток для отчаянного плача. В случае нужды официант выслушает, поднесет «стаканчик», а то и превратится в «жилетку» для желающих поплакаться в нее. Эта комната по периметру уставлена зеркалами. Ловя свои многократно раздробленные изображения, страдальцы, как говорят психиатры, находят успокоение. (http://torg.spb.ru)
  2. Ходжа Насреддин в Хиве: московская сказка. Когда в Москве идет снег, верблюд Буран, встречающий посетителей у входа в ресторан «Ходжа Насреддин в Хиве», немного грустит. В такие минуты ему наверняка вспоминается родина: палящее солнце, барханы пустыни, бормотание воды в арыках, легкий гул чайханы… Единственное лекарство от ностальгии — вкусная лепешка, которой животное угощают после 3-часового дежурства, перед тем как отправить домой: в цирк-шапито. «Салям алейкум!» — Этим приветствием встречают посетителя на входе в ресторан, и человек, сделав несколько шагов с Покровки, словно попадает в древний город — Хиву. Он был основан в X веке до н. э. Согласно легенде, Сим, сын Ноя, спал на песчаном бархане и во сне увидел знамение. Проснувшись, он сгреб на бархан землю и сделал макет города. Он же вырыл первый колодец — хейвак, который и дал название городу. В первом зале ресторана с мостика гостю открывается панорама Хивы с высоты птичьего полета: минареты, мечети, порталы, медресе… В полумраке отчетливо различаются лишь две основные краски: желтизна глины и синь изразцов. Первый этаж заведения изобилует уменьшенными копиями памятников зодчества древних мастеров. Здесь можно увидеть, например, недостроенный Кальта-минар, который задумывали сделать самым большим минаретом в мире. Все силы Хивинского ханства были брошены на строительство гиганта, но после смерти хана его преемники прекратили дорогостоящее строительство. С тех пор Кальта-минар называют памятником тщеславию. Камень, использованный для строительства ресторана, был привезен из Хивы — с развалин дворца Нуруллабая, заложенного Мухамадом Рахимханом в 1906 году. Династия этого хана запечатлена на фотографиях конца XIX века, которые создателям ресторана удалось отыскать в музейных архивах Ташкента. Аналогичным образом в Москву переселились многие старинные предметы интерьера из дворца Нуруллабая: ковры, кувшины, кальяны… На стенах здесь — самая большая в Москве коллекция узбекских панно с росписью по бараньей коже. Зал на втором этаже ресторана — копия гарема дворца Рахимхана. Это единственный в Москве зал, полностью уставленный суре: специальными скамьями с подушками, на которых гость может вкушать пищу и общаться полулежа. В интерьере зала можно увидеть уникальную резьбу по дереву: это двери, ставни, колонны, элементы инкрустации, некоторым из которых — около 200 лет.
    Чаще всего посетители ресторана «Ходжа Насреддин в Хиве» заказывают хорошо знакомые узбекские блюда: плов и шашлыки. И то, и другое готовится поваром в нижнем зале на глазах у гостей. Для приготовления мяса используется гриль на камнях. Готовить на углях в торговом зале запретили пожарные, но, если очень захочется шашлычка с раскаленным угольком, можно заказать «Золотой шампур», который приготовят на кухне. Кстати, этим блюдом баловались еще приглашенные на застолья хана Ильбара в XVII веке. На глазах у предвкушающих удовольствие зрителей готовится и плов. Для этой цели используется казан — специальная чугунная посуда с толстым, овально закругленным дном. Казан долго держит тепло, и приготовленный пару часов назад плов можно даже не разогревать. Ну а какой именно выбрать — «Чайхану» с восточными пряностями, «Ферганский» из бараньей ножки или фирменный «Свадебный» с изюмом, — тут посетителю придется поломать голову. По словам шеф-повара Салахутдина Карынжанова, одно из его коронных блюд — салат «Золотая тюбетейка». Он представляет собой тюб из лепестков малосоленой семги, фаршированный красной икрой, маслинами и ломтиками свежих овощей. «Вышивается» такая «тюбетейка» золотыми «нитями» шафранного соуса. Еще одно фирменное блюдо — морской плов «Секрет Мадрида» с сухофруктами и тигровыми креветками, подаваемый в мешочке из слоеного теста.
    Большая удача для гостей ресторана — попробовать настоящие восточные лепешки, приготовленные в тандыре (глиняной печи). Как утверждают сотрудники ресторана, он был найден в 1973 году на раскопках дворца и уникальным образом восстановлен в Хиве. Лепешки лепят прямо на стенки печи, а степень их готовности определяется на глаз — без всяких там щупов и термодатчиков. По мнению шеф-повара, ни в каком другом оборудовании лепешки не получаются такими ароматными и вкусными. Тесто прекрасно поднимается, а продукт имеет естественный цвет. На вопрос, есть ли блюдо, которым мастер узбекской кулинарии хотел бы, но не может попотчевать гостей, Салахутдин назвал халим — пшеничную кашу с бараниной или телятиной. Она варится на слабом огне при постоянном помешивании на протяжении суток. Зато можно попробовать другое блюдо — димляму (баранину, тушенную с овощами). Ее приготовление отнимает у повара только 1,5 часа.
    Узбекский кулинар признается, что кухня ресторана несколько адаптирована к русскому вкусу: она менее жирная и острая, но оттого не менее вкусная. Кстати, в поварской команде Карынжанова — только повара-узбеки. По его словам, они лучше понимают и чувствуют родную кухню. Лепешка — простейшее блюдо, но далеко не всякий русский профессионал кулинарии сумеет правильно приготовить ее в тандыре. Меню ресторана, помимо блюд национальной узбекской кухни, включает европейские и даже «туземные» кушанья. Последнее — это как бы дары или дань различных народов узбекским ханам. В этом разделе можно найти такую экзотику, как мясо кенгуру или павлина.Сопровождают восточную трапезу экзотичные восточные красавицы, искусно исполняющие танец живота. С вокальной программой выступает Ханна Галсанова, в прошлом — «Мисс Узбекистана». В выходные дни организована детская программа, исполняемая артистами из Театра оперетты: они играют «Сказки про Ходжу Насреддина». Детям здесь предлагают специальное меню. Однажды ресторан посетил гость из солнечного Узбекистана. «Как дома побывал!» — сказал он без капли лукавства. Однако чаще посетители, делясь впечатлениями, говорят: «Как в сказке!». Выходя на Покровку, редкий из них удержится от того, чтобы не оглянуться напоследок на витрины ресторана, за которыми остался загадочный древний город из «Тысячи и одной ночи». Юлия Яковлева (http:// torg.spb.ru)
  3. Жемчужины, русалки и пираты. Для любителей ночных развлечений в Екатеринбурге открылся ресторан-клуб «Золотой скорпион». Это единственный на Урале ночной клуб, где гости могут увидеть уникальное аква-шоу — феерический данс-стрип под водой в исполнении лучших танцовщиц и танцовщиков города, с участием экзотических животных. Соблазнительные костюмы,головокружительная музыка — и сумасшедшее погружение в жемчужное подводное царство вместе с русалками, пиратами и морскими звездами. (журнал «Я покупаю»)
  4. Дворцовый ужин. Юсуповский дворец, знаменитый в прошлом блестящими балами и шикарными приемами, откроет двери всем, кто ждет новогодних чудес. Любимые блюда и вина князя Юсупова достойны торжества, и даже предлагающие их здесь официанты будут похожи на придворных, облачившись в мундиры прошлого века. (Космополитен)
  5. В окружении самогонных аппаратов. Белые, с кремовым оттенком, стены; уютные кресла и столы, изготовленные из массива дерева — так же, как вешалки и верхняя часть барной стойки (нижняя выполнена из кирпича)… Кстати, на столах отсутствует привычная для многих ресторанов сервировка. По словам руководства «Самогонщиков», в противовес классике, им захотелось чего-то более демократичного — чтобы у посетителя не возникало неловкого ощущения, что от него ждут заказа на сумасшедшую сумму. Зал ресторана освещен мягким, струящимся светом. А вот стенные ниши подсвечены ярче: чтобы взгляд посетителя задержался на представленных в них необычных экспонатах, каковыми являются действующие самогонные аппараты. Одни приобретали у каких-то зарубежных фирм, другие были преподнесены ресторану в дар «профессионалами». Выставлены здесь и «мерзавчики» 30-х годов. А из крайней ниши выглядывают «пьяные» бутылки, которым стеклодувы, по индивидуальному заказу, придали необычную, искривленную форму. Вообще, тема самогоноварения красной нитью проходит через интерьер ресторана и бара, в том числе и через украшающие его английские картины. Некоторые изображают непосредственно сам процесс, а на других представлены компоненты, которые добавляют в напиток — например, корица, гвоздика, красный перец и другие. Самый главный «самогонщик» нового ресторана-бара — это его директор, Леонид ЗАТУЛИВЕТРОВ. С помощью «трудов» по самогоноварению он сам готовит разные виды самогона, которые пользуются здесь большей популярностью, чем традиционные спиртные напитки.
    — Вот наша «Хреновуха» — со вкусом меда и хрена, вот «Огонек» — рассольного типа. Он особенно хорош «после вчерашнего». — Леонид демонстрирует плоды своего кропотливого труда. — А это — «Кедровка», ее чаще заказывают дамы… Для создания «самогонного» настроения, наряду с французской посудой, есть у нас и граненые стаканы из мутного стекла. А закуска может быть подана не в фарфоровой тарелке, а… на деревянной доске. Такой закуской может быть, например, луковица, разрезанная на четыре части, хлеб, сало и крупная соль…. Вообще, можно сказать, что наш ресторан рассчитан, в основном, на тех посетителей, чья юность пришлась на 70-80-е годы. У нас даже музыка звучит — того времени. Марина Толчельникова ((http:// torg.spb.ru)
  6. Копеечка-бар. Майк МакКиттик не обещал своей супруге Анне неба в алмазах. Его подарок оказался скромнее — он облицевал стены и даже бильярдные столы в баре монетками достоинством 1 пенни. Этот дизайнерский ход сделал «Пенни-бар» четы МакКиттик настоящей достопримечательностью Калифорнии. Всего на облицовку ушло около 600.000 монет. (VODKA)
  7. «Кронверк». Где можно приятно провести вечер: вкусно поесть, послушать живую музыку, да еще и ощутить морскую романтику? Конечно, на «Кронверке» — большом корабле, который стоит на Неве у Адмиралтейства. Оказавшись на этом белоснежном красавце, начинаешь понимать, что значит настоящее флотское гостеприимство. С самого начала «Кронверк» задумывался как место отдыха горожан и туристов, поэтому планировалось оборудовать его под ресторан и бары. Корабль построили несколько лет назад на Балтийском судостроительном заводе, который воплотил и проект интерьера «Кронверка»: он выполнен в морском стиле. Разработал этот оригинальный проект известный петербургский дизайнер Феликс Романовский. В феврале «Кронверк» будет открыт уже не только для корпоративных клиентов, но и для всех желающих. На носу корабля располагается Канатный бар, рассчитанный на тридцать посадочных мест. Стены его «кают», а также некоторые элементы барной стойки декорированы настоящими морскими канатами, которые прекрасно гармонируют с мебелью из темного дерева и морскими картами. Здесь можно заказать французское вино или виски, легкую закуску из морепродуктов или что-то иное и любоваться в иллюминатор светящимися на другом берегу Невы фасадами знакомых старинных зданий. А потом, погрузившись в приятные воспоминания, попросить бармена сделать вам чашечку кофе Paulig и понаблюдать, как кофеварка Premier итальянской компании NUOVA SIMONELLI будет готовить ароматный напиток. А теперь выйдем на скользкую от мокрого питерского снега палубу, полюбуемся городом, окинем взглядом гордый красавец «Кронверк» и заглянем в его ресторан… Туда попадаешь не сразу — сначала оказываешься в гостевом холле, где со стен смотрят картины с изображением, конечно же, моря и кораблей. Потом замечаешь ведущий вниз трап (слово «лестница» на «Кронверке» считается неуместным). Совершив несколько головокружительных витков, опускаешься в самое «сердце» корабля, где единовременно могут отдыхать 108 посетителей. Здесь, находясь несколько ниже уровня воды, особенно сильно ощущаешь, что ты уже где-то далеко от берега… И даже не сразу понимаешь, о чем спрашивает тебя один из несущих здесь вахту морячков. А оказывается, что все официанты «Кронверка» носят настоящую морскую форму. Так что, плыви себе по волнам своих мыслей, пока тебе не принесут фирменную рыбную закуску от «Капитана» или мидии «Корсар» в соусе «Мадера» на белоснежном чешском фарфоре. Фирма «Елисеев и Компаньоны» позаботилась о том, чтобы на корабле был и чешский фарфор, и турецкое стекло, и столовые приборы итальянской компании GIORINOX, и полный спектр предметов для сервировки, включая всевозможные подносы, горки для фруктов и т. д. (http:// torg.spb.ru)
  8. Аромат времени в «Депо». «Депо» — это кафе ресторанного типа на Гончарной улице. Оно небольшое, но при том самое оригинальное, как минимум, на 5 километров вокруг. Оно посвящено трамваям и Петербургу, а также людям, влюбленным в этот город с его сюрпризами.
    Гончарная никогда не была многолюдной улицей. Здесь течет — а иногда и застревает — бесконечный поток машин с перегруженных центральных магистралей. Административные и жилые здания стоят тесно друг к другу: торговых или развлекательных заведений тут практически нет. Когда Андрей Н. задумал устроить здесь кафе, друзья уверяли его, что в таком глухом месте ничего не получится — «ведь там никогда не бывает народ!»
    Но неожиданно одному из них, Дмитрию Лобанову, оформителю сцены в Театре имени В. Ф. Комиссаржевской, ситуация проигрышной не показалась. «Просто нужна интересная идея. Люди, конечно, не придут сюда отдыхать в обстановке очередного «евроремонта». Сделаем для них оригинальный интерьер, как-то связанный с путями и дорогами», — сказал он и через некоторое время принес эскизы будущего кафе. Они не отличались большой точностью, но зато уже отражали дух будущего заведения, расположенного по соседству с Московским вокзалом. Если смотреть на «Депо» снаружи, ничего особенного не увидишь — красно-белая вывеска, кусочек мощеной мостовой, окна, до половины зашитые фанерой с логотипом кафе…
    Правда, арочный вход сильно напоминает ворота депо, в которые въезжает состав. Дальше — больше: войдя, посетитель оказывается в стилизованном тамбуре старинного трамвая. Если посетительница — дама в туфельках с металлическими набойками, то она обязательно громыхнет ими о крышку чугунного люка, когда-то «жившего» на петербургской улице. Пол здесь вообще достоин отдельного разговора. Он отлит из специального бетона, который используется для укрепления дорог. Причем рельефный рисунок на полу полностью повторяет когда-то принятое в дорожном хозяйстве мощение трамвайных путей булыжниками. Для полного сходства вдоль кафе уложены натуральные рельсы. Помещение подвергалось капитальному ремонту, и их втащили в кафе через полностью разобранный вход. Директор с сожалением говорит: «Мы и трамвайную стрелку на грузовике привезли, да она в дверь не пролезла».
    Вообще, антураж «Депо» потребовал от создателей большого напряжения и расширения связей. Друзья познакомили Андрея и Дмитрия с директором трамвайного парка в Рыбацком, и тот позволил им выбрать кое-что из списанного имущества. «Ценностей», по мнению предпринимателей, набрался целый грузовик. Кроме двух рельс, туда погрузили верхушку кабины от старого трамвая-«американки»; чугунный штурвал, похожий на корабельный; древний трамвайный тормоз; незабвенный кассовый аппарат (кидаешь монетку в него и сам отрываешь билетик от рулона сбоку); несколько заслуженных компостеров; тяжелую эмблему с носовой части какого-то почившего в Бозе трамвая и еще много чего. Подосадовали, что не нашлось натуральных поручней — их давно сдали на металлолом. Пришлось заказывать их в качестве новой фурнитуры из хромированной стали. Стены «Депо» оставили неоштукатуренными, кирпичными, а на них разместили все найденные сокровища. Крышу трамвая с номером 14 (как и № этого дома по улице) приспособили как навес над маленькой эстрадой. Хотя живая музыка не «прижилась» в кафе из-за плохой акустики, почетное место «под крышей» так и осталось. Туда поставили стол, сидя за которым, теперь можно свысока поглядывать на остальных посетителей. Очень подходит для кондуктора. Он, кстати, присутствует, но только на окне. Точнее говоря, это она — темная юбка в светлый «горох», серые шерстяные чулки и оранжевый профессиональный жилет. Кукла сделана в человеческий рост, во всех деталях: пучок реденьких волос, пухлые ручки, грушеобразная от длительного сидения фигура. На груди болтаются специальная сумка-кошелек и рулончик билетов. Дама сидит на особой трамвайной скамеечке и строго смотрит в зал. Выражение лица не оставляет сомнений — кругом сплошные «зайцы». Кажется, что именно она и закричала булгаковскому Бегемоту, садящемуся в трамвай: «Котам нельзя! С котами нельзя!» в начале достопамятного романа «Мастер и Маргарита».
    На скамеечке, пристроенной у другого окна, всегда спит бомж. Он тоже сделан в натуральную величину и часто по вечерам пугает посетителей своей непринужденностью. Рядом со спящим стоит авоська с пивными бутылками. Этими персонажами занимался профессионал-кукольник из Театра имени Комиссаржевской. У создателей «Депо» был соблазн посадить «вечных посетителей» лицом к окнам, чтобы прохожие могли их видеть. Но все же решено было повернуть их к залу: чтобы все самое лучшее досталось уже заглянувшим на огонек гостям. Любопытно, что художник приложил руку не только к куклам, но и к стенам… в туалете. Последний расписан как трамвайный вагон в «час пик», все пассажиры которого смотрят, как вы… Одна из петербургских газет назвала это помещение лучшим туалетом города. Мебель в зале — тоже особенная: деревянные скамеечки, поставленные вдоль стен, очень похожи на снятые со старых электричек. На самом же деле долгие поиски старинных трамвайных сидений подобного типа так и не увенчались успехом. От раритетных скамеек были найдены только металлические рамы, на которые устроителям «Депо» пришлось самостоятельно набивать лакированные досочки. Столы стоят на чугунных ножках причудливой формы, которые, по отзывам руководства, обошлись недешево. Но дизайнер настаивал на них как на интересной детали. Он же боролся и со строителями, которые хотели облегчить себе задачу и не класть рельсы в бетонный пол кафе. Казалось бы, дух времени и так уже поселился в этих стенах — благодаря старинным предметам. Но организаторы на этом не успокоились и отправились в центральный архив — за фотографиями, соответствующими эпохе. Их выдали с большой осторожностью, запретив тиражировать. Так на стенах появились разные изображения Невского проспекта на рубеже веков, фото первого петербургского трамвая, картина укладки рельс возле памятника Суворову и другие раритеты. Дополнили картину таблички «Совесть — лучший контролер», «Пассажир, помни: контролер не спит», стенд с приказом ЦК КПСС по улучшению трамвайного хозяйства и еще несколько подходящих по смыслу документов, тоже найденных в закромах трампарка. Бутафорским по происхождению во всем кафе является только пожарный щит с лопатой, топором и ведерком красного цвета. Стойка в «Депо» тоже отвечает общему стилю. Она напоминает старинный трамвай, стоящий к посетителю боком. Все пропорции соблюдены, поэтому бармен выглядит как настоящий вагоновожатый. Он предлагает посетителям меню, в котором есть фирменное блюдо «Депо», горячее «Пьяный пассажир» и еще много «тематических» названий. Готовит все это шеф-повар Роман Быков — по общему мнению, фанат своего дела. Как-то раз заглянувшие пообедать итальянцы заказали сложное блюдо с печеными баклажанами, а те, как на грех, кончились. Роман так хитро заменил их огурцами, что блюдо получилось еще вкуснее. Оборудования в распоряжении повара немного, но все самое необходимое, удобное и современное: пароконвектомат, жарочная поверхность и гриль на лавовых камнях — для шашлыка. Бизнес владельца «Депо» — семейный. Жена работает здесь главным технологом, сын и невестка — администраторами. По убеждению хозяина, это самый приемлемый способ управления небольшим рестораном: общее дело делается честно и с любовью. Елена Горелкина (http:// torg.spb.ru)
  9. На Мальдивах есть два ресторана — надводные постройки на сваях, далеко выдающиеся в водное пространство. Один выдается на восток и называется «Восход», и на запад — «Закат». Это очень привлекает туристов. (Космополитен)

 

Подписывайтесь на мою рассылку:

Подписка

Бренд по имени «Я»

Вступительное слово

Если вы:
— Дизайнер по интерьеру
— Дизайнер рекламы
— Ландшафтный дизайнер
— Риэлтор
— Копирайтер
— Архитектор
— Ювелир
— Стилист
— Кутюрье
— Косметолог
— Врач
— Массажист
— Парикмахер
— Портной
— Художник
— Художник-декоратор
— Бизнесконсульт
— Юриконсульт
— Манекенщиц
— Адвокат
— Психолог
— Психоаналитик
— Компьютерщик
— Репетитор
— Флорист
— Ветеринар
— Автомеханик
— Аудитор
— Тренер
— Диджей
— Тамада
— Журналист
— Переводчик
— Частный детектив
То вам нужна эта статья. Потому что она посвящена вопросам продвижения частного лица – его рук или головы – на рынке товаров и услуг, созданию спроса на себя. Потому что вы – фрилансер. На www.rusyaz.ru я нашла небольшое любопытное эссе, посвященное этому роду деятельности.
Привожу…

Freelance – фриланс

Историческое значение freelanсе’ра — наёмник, ландскнехт, кондотьер. Где frее — и этого не знает уже только самый ленивый — означает «свободный», а lаnсе -«копьё». Несколько позже, когда вышеозначенные персонажи сошли со сцены истории безвозвратно, само слово не исчезло, а трансформировалось, перенеся «независимый» оттенок своего значения на другие профессии, с военной будучи связанной лишь опосредованно.
Сейчас freelancе — это практически какая угодно творческая профессия независимого характера: журналист (не в штате), артист (подвизающийся в ангажементе), художник (свободный), переводчик (не нанятый постоянно никакой конкретно конторой) и т. д.
Фрилансер — да, да, именно так надо называть человека определённой профессии, не занятого на определённой службе, а довольствующегося периодическими заработками там-сям — это «свободный художник» в самых своих разных ипостасях.
Он может: работать фриланс, фрилансировать в своё удовольствие, может жить-проживать на основе фриланса, фрилансёрствовать, фрилансировать; быть фрилансом, фрилансером. К сожалению, в русском языке отсутствует подобное ёмкое понятие, означающее фриланс в его вышеописанном виде, есть лишь описание профессий с добавлением в каждом случае поясняющих слов (что немного затягивает процесс общения): если художник — то свободный, если журналист — то нештатный, если артист — то «в ангажементе», если переводчик — то не по найму.

Рекомендуем:
Пишите слово фриланс вместе. Уже без кавычек. Образуйте от этого слова глаголы, причастия, деепричастия, наречия. Если же собеседник вас не понимает, то давайте ему следующую расшифровку этого слова: (в зависимости от профессии, вашего настроения, погоды и способов коммуникации): -моя трудовая книжка при мне, я не состою ни в каком штате, я нигде не работаю на постоянной основе, я делаю разовые заказы, я работаю дома, а не в офисе, мне претит руководство мной кем бы то ни было, я — человек свободного полета.
В английском языке у слова freelanсе есть ещё одно понятие, отсутствующее у слова фриланс в русском — политик, не принадлежащий к какой-то партии. Когда у нас в России появятся такие политики (лет эдак через двадцать, тридцать), то, наверно, уже будет можно говорить про него «политик-фрилансер». А пока такой субъект, если вдруг всё-таки есть таковой, называется по-другому: «политик без определённого места жительства» или ПОМЖ.» Здесь эссе заканчивается.
От себя добавлю: эта работа не о политиках. За политиком обычно стоят другие люди, партии, другие (не его собственные) ресурсы. У нас за одним человеком не стоит никто. Он сам за себя. И у него только свои ресурсы

Алгоритм продвижения себя на рынке.

Эта цепочка следующих действий:
1. Определение исходного ресурса.
2. Определение путей продвижения.
3. Определение инструментов продвижения.
4. Моделирование рекламоносителей.

Теперь рассмотрим каждое действие в отдельности.

1. Определение исходного ресурса.

К исходным ресурсам отнесем:
Объект продаж. Это конкретный ответ на вопрос: Что, собственно, продаем, какую часть себя? Это могут быть руки (умение, ремесло) и голова (знания, ум). Объект продажи надо определить совершенно точно, потому что от этого будет зависеть и аудитория, и пути продвижения.
Цель продвижения. Перед вами может быть в чистоте своей две цели: сбыт или имидж. Сбыт – это зарабатывание денег, а имидж – зарабатывание репутации.
Сбыт – повышение спроса.
Имидж – повышение известности и лояльности.
Естественно, что все в продвижении сводится к повышению спроса, но чтоб тобой заинтресовались, надо, чтоб о тебе знали.
Ценовая категория объекта продажи. Как вы себя оцениваете? Без конкретных цифр не обойтись. И по сравнению с аналогами вы можете быть в дешевой нише (low), в средней (medium) или в высокой (premium). И соответственно придется позиционироваться и вести переговоры, и выбирать каналы и пути продвижения.
География продвижения. На какую географическую территорию замахиваетесь? Это может быть отдельно взятый район, весь город, регион, вся страна или международное пространство.
Сфера продаж. Вы можете продавать себя в сфере В2В и В2С.
В2В – аббревиатура business-to-business – означает продажу товаров и услуг для ведения бизнеса клиента. Покупка в этой сфере рассматривается как инвестиция – деньги, которые приводят за собой новые деньги. Например, юридическая консультация. Ваша услуга поможет клиенту преуспеть в бизнесе или в карьере.
В2С предполагает продажу своих услуг физическим лицам в личное пользование – например, массаж.
Аудитория. Необходимо наивозможно конкретно понять, какие покупатели вас интересуют. Их необходимо описать по качественным и количественным характеристикам и характеристикам ёмкости.
К качественным характеристикам в сфере В2С отнесем: социальное положение, наличие семьи, место жительства, возраст, пол, профессия, экономическое положение, хобби, образование… В сфере В2В это будет: бизнес-отрасль, размер бизнеса, занимаемая должность и должностные обязанности
По количеству аудиторию можем описать как единицы, малую группу, большую группу и массу. К характеристикам ёмкости отнесем определение аудитории как глубокой, мелкой или одноразовой. Глубокая аудитория – аудитория, которая готова потребить большое количество товара в определенное время. Мелкая – готова потребить малое количество товара за то же время. Одноразовая аудитория – готова купить только один экземпляр.

Определившись с ресурсами, надо иметь ввиду, что теперь у вас две возможные модели продвижения себя – массовая и локальная – в зависимости от объема охвата рынка. Разными будут все остальные этапы – выбор и путей, и инструментов, и рекламоносителей.

Массовая модель

Перед вами может стоять две цели, когда вы берете во внимание массовую модель:

— Имиджевая: ваша задача – сделать так, чтобы как можно больше людей услышали вашу фамилию – это единственный возможный для вас бренд. Здесь вы можете не учитывать качественные характеристики своей аудитории – важна широта распространения информации о вас, а не быстрая отработка вложенных в промоушн денег. Мы добиваемся, чтобы наше имя было на слуху в рамках заданной в первом этапе географии. Репутация нам нужна как хороший тыл продаж. Будет крепкий тыл – сбытовой модели будет проще завоевывать рынок в смысле зарабатывания денег.

— Cбытовая: ваш объект продаж класса low – нижний ценовой этаж, и поэтому аудитория – масса или большая группа.

Широко заявить о себе позволяют массовые каналы. Если брать сферу В2В, то массовым каналом в ее рамках будет отраслевая пресса. Под массовыми каналами следует понимать:

— Наружная реклама: щиты и отдельно стоящие рекламные конструкции, растяжки, реклама на транспорте, листовки, плакаты и афиши, брандмауэры…
— СМИ общеинтересные – читаемые, смотримые и слушаемые очень многими вне зависимости от профессии, хобби или других групповых признаков. Это, например, «АиФ», «Московский комсомолец», «Спид-Инфо», общеинтересные ресурсы радио, телевидения – новости, погода, фильмы…
— Упаковка дешевых товаров или сами эти товары, которые в силу своей низкой цены массой «идут в народ».
— Пакеты. Это «помесь» рекламного щита и упаковки.
— Интернет – его общеинтересные ресурсы – погода, новости…
— Прямая массовая реклама – по принципу «в каждый почтовый ящик» (а также на каждый пейджер, на каждый мобильный телефон).
— Реклама в транспорте.

Я не буду говорить, что вам из всей этой панорамы нужны только СМИ и Интернет, хотя в подавляющем большинстве случае именная так и бывает, — вдруг кто-то усмотрит свою возможность в использовании упаковки или пакетов, например.

В рамках массовых каналов инструментами могут быть:

— ваша статья, рубрика,
— обзор (например, профессиональных приемов или техник, актуальных в вашей товарной категории),
— свой кроссворд,
— спонсорство над ведущими (он одет таким стилистом),
— ваше интервью,
— «школа» на страницах СМИ (рассказ о некоторых секретах, связанных с товаром или услугой),
— опубликованные отзывы ваших клиентов,
— ваше резюме,
— освещение вашей победы в профессиональном конкурсе,
— консультация – ответы на вопросы,
— советы (даются в одностороннем порядке, не дожидаясь вопроса), и т.д.

Хочу добавить, что имиджировать (если стоит такая задача) можно и в рамках локальных, личных и индивидуальных каналов. Эти каналы мы рассмотрим в сбытовой модели, поскольку они в подавляющем большинстве случаев используются для сбыта своих товаров и услуг. Каждый ищет свои каналы и находит их из своей конкретной ситуации, товара и денег, имеющихся на продвижение.

Локальная модель

Когда собираемся заявляться не широко, а только на определенную категорию потенциальных клиентов, то выбираем локальную модель. В 95% случаев локальная модель обслуживает сбытовую цель (исключением являются случаи, когда товар либо узко специфицирован на профессию или стоит очень дорого – тогда нет смысла «светиться» на всех остальных – они не будут клиентами).

Теперь о специфике локального продвижения.

Поскольку вы являетесь фирмой в собственном лице, то успех вашего продвижения будет зависеть от личного знакомства потенциального клиента с вами – ведь вы не можете, особенно на первых порах, апеллировать к своей фамилии как к сильному бренду, за вами не стоят большие деньги, за исключением тех случаев, когда вы подписываете договор с какой-либо профильной вам организацией, которая будет вас продавать (тренинговое или консалтинговое агентство – для продажи «головы» или салон красоты для продажи «рук»). Хотя даже в этом случае полезно «показаться» людям и провести какие-то ознакомительные мероприятия. Личное знакомство позволяет возникнуть доверию к вашему мастерству или знанию.
Следовательно, основная задача сбытового продвижения фрилансера – обеспечить ситуацию встречи-знакомства потенциальных клиентов с вами. И вся промоушн-цепочка будет состоять из двух этапов, циклически повторяющихся: позвать людей на мероприятие-знакомство и провести это мероприятие.
За этап «позвать» отвечает выбор путей продвижения. Их мы рассмотрим ниже. За этап проведения отвечает выбор инструментов продвижения. Об этом тоже речь впереди.
В рамках сбытовой модели хорошо работают локальные, личные и индивидуальные каналы. Их мы сейчас рассмотрим, затем обратимся к вопросу об инструментах продвижения.
Итак, этап «позвать». Звать будем через следующие каналы:

Локальные. Локальные каналы работают не массово в силу хотя бы своего названия («локус» — место). Информацию получил (и передал) тот, кто попал в нужное место в нужное время. Определить это нужное место и есть наша ближайшая задача.
Расскажу сначала забавную байку, которая дает метафорическое, но очень точное представление о сути локальных каналов (кто успел прочесть ее в других моих работах – не обессудьте!).
________________________________________________________________
Двум зоологам дали задание посчитать носорогов в заповеднике. Один добросовестно потратил на это месяц. Второй пришел в последний день и тоже посчитал. И — удивительно! — результаты их совпали. Первый, недоумевая, спросил, как второму это удалось. Второй ответил:
— Я знаю, что ВСЕ носороги КАЖДЫЙ ДЕНЬ пьют воду вот ЗДЕСЬ, и при этом показал на место водопоя. Вот здесь я стал их считать.
________________________________________________________________
Мораль сей басни такова: зачем искать по городу потенциальных клиентов, если можно просчитать их «тропы» и встать поперек этих троп со своей информацией?

Внесем два уточнения:
1. «Водопои» могут быть постоянными (всегда были независимо от нас) и специально организованными (тематические выставки, праздники и шоу, презентации, тематические лекции…).

2. Ходить можно ногами. И «ходить» можно ушами (слушать) и глазами (смотреть).
Следовательно, локальные каналы («водопои») могут быть физическими — где ходят ногами, а могут быть информационными – где «ходят» глазами и ушами.
Разберем их отдельно.

Локальные физические постоянные

Это места, где появляются люди, озабоченные вашим объектом продаж. Например, массажисту можно делать промоушн через аптеки, косметологу – через парикмахерские, тамаде – через ЗАГСы.

Локальные физические организованные

Здесь говорим о мероприятиях, которые организуются кем-то и подходят нам своими посетителями: тематические выставки, праздники, шоу, презентации, открытые лекции, семинары…
У массажиста это будут лекции типа «здоровый образ жизни», для косметолога – показы мод, для тамады – выставки типа «свадебная мода», для дизайнера (интерьера и ландшафта) – выставка «Строительство и ремонт».

Локальные информационные постоянные

Это когда нужные источники информации существуют отдельно и объективно – это тематические журналы и газеты и тематическая литература. Через журнал «Дом и интерьер» может продвигаться дизайнер интерьера, через журнал «Досуг» — тамада. И вовсе не обязательно печатать там свое объявление – дорого. Можно к каждому журналу прикладывать рассказ о себе, беря во внимание тираж только того района, который вы хотите охватить. Причем журнал кроме темы имеет еще цену. И вы можете отфильтровывать потенциальных клиентов по трем признакам или даже четырем – полу, озабоченности темой, месту проживания и платежеспособности. Когда я в середине 90-х продвигала один из первых в Перми салонов красоты, я вышла на фирму, продающую периодику в этом городе (место проживания), и попросила каждой покупательнице дорогих (платежеспособность) женских (пол) модных (озабоченность темой) журналов выдавать буклет о салоне. Эффект был скорым.

Локальные информационные организованные

Организованными – это тематические справочники, бюллетени или приложения и журналам. Через «справочник по налогообложению» может продвигаться юрист, через справочник «красота и здоровье» — косметолог. И самое главное: человек, незаинтересованный темой, в руки такой каталог не возьмет. Таким образом обеспечиваем высокоточный прицел коммуникации.
Еще пример – письмо читательницы в журнал Elle в № 9 за 2002 год: «Моя подруга, готовясь к свадьбе, листала журналы 90-х годов, сетуя на то, что в провинции узнать о новейших тенденциях свадебной моды, увы, почти невозможно. Но я вовремя принесла ей спасительный июльский спецвыпуск Elle. Эти 40 страниц мы прочли уже много раз. Теперь будущая невеста знает точно, каков план действий на ближайшие два месяца. Да и мне свадебная тема пригодилась, потому что после окончания института я хочу заняться организацией свадеб». Марина Григорьева. Ярославль. От себя добавим: хороший водопой для портных и флористов.
Итак, если я продумываю информационные «водопои», я представляю, какие тематические материалы просматривает человек, на чье внимание я рассчитываю.

Личные каналы

Это передача информации «из уст в уста». Информация в такой подаче приобретает эмоциональную окраску благодаря личностной оценке передающего.
Когда я планирую личные каналы, я отвечаю на два вопроса: на какой этаж работать и каков будет механизм запуска. Работать можно на два этажа – непосредственно на саму группу и на лидера мнений. Приведу для иллюстрации этажей байку.
В одной из книг В. Таранова приводится такой пример:
В одной колонии обезьян — сделали попытку приучить к конфетам. Начали с молодых особей, стоящих на низших уровнях «обезьяньей иерархии». Вкус к конфетам распространялся крайне медленно: через полтора года лишь 51% обитателей колонии употребляли конфеты, причем среди них не было ни одного вожака. Это, так сказать, «революция снизу». А вот пример «революции сверху». В другой стае обезьян пробовали приучать к пшенице, но начали на этот раз с вожака. Употребление в пищу пшеницы, до той поры обезьянам неизвестной, распространилось на всю стаю уже через четыре часа!
Ну, в обезьяньей стае авторитет вожака, как правило, определяется четким критерием силы. Для людей же критерии авторитета могут быть не столь четкими, но одним из наиболее существенных — является «внешний знак» авторитета — титул, звание и пр., обозначающие ценность личности через ее социальную роль.

Таким образом, под лидерами мнений будем понимать тех, кому доверяет группа в вопросах, связанных с товаром: в вопросах мебели, отделочных материалов, ковровых покрытий и вообще интерьера – дизайнер интерьера, в вопросах косметики – визажист, в вопросах пищевых добавок – врач и т.д. Примеры из маркетинговой практики:
«Рынок декоративной косметики особенно активизировался в последние два года, и можно уверенно заявлять, что эта тенденция продолжится. Постепенно компании, занимающиеся декоративной косметикой, начинают сосредотачиваться не только на выпуске новых продуктов, но в первую очередь на продвижении своих марок. При этом лучшим способом привлечь внимание потребителя становятся визажисты или консультанты» (Новости в мире косметики №1-2, 2003г., стр. 74)

Работа через лидеров мнений.

Бен Колман из похоронного агентства «Restland» стал приглашать на завтраки священников местных храмов. Затея имела такой успех в смысле налаживания доброжелательных отношений и дальнейшей рекомендации услуг агентства, что одному из сотрудников «Restland» вменили в обязанность исключительно установление и поддержание контактов с духовенством всех представленных к округе конфессий. (Р.Крэнделл 1001 способ маркетинга М.,2000г) Работа через лидеров мнений.
Вы, конечно, подумали, что в качестве лидеров могут выступать другие фрилансеры. И если они вам не конкуренты – почему бы не использовать их как канал, платя комиссионные за каждую сделку (единственно возможный, по-моему, механизм запуска этого канала) или не предлагая им такую же услугу со своей стороны (впрочем, одно другому не мешает). От себя замечу, что это не так часто возможно. Поэтому в рамках личных каналов фрилансеру гораздо больше подходит работа на группу – передача информации от клиента (довольного, естественно) к клиенту. Пример:

Письмо, которое принесет рекомендации
Популярный и дорогой консультант по вопросам маркетинга Дж. Абрахам советует направить вашим клиентам письмо следующего содержания:
«Я очень ценю сотрудничество с Вами. Для меня плоды нашей совместной работы очевидны. Я уже давно убедился в том, что лучших новых клиентов я получаю почти исключительно благодаря тем, с кем давно вместе работаю. Пишу Вам в желании уведомить, что мое рабочее расписание практически заполнено, и в ближайшем будущем я смогу принять лишь несколько новых пациентов.
Но прежде чем я решу, кого мне выбрать в клиенты из тех, кто мне неизвестен, хочу сказать, что буду рад предоставить право на преимущественное обслуживание тем из них, кого Вы, возможно, захотите ко мне направить: ваших друзей, партнеров или членов семьи. Прошу только, чтобы Вы сообщили мне о своем намерении как можно раньше.
Пожалуйста, позвоните мне или черкните несколько строк с именами Ваших протеже, чтобы я знал, сколько времени мне надо оставить в своем графике для последующей работы с ними». Один врач разослал такие письма всем своим пациентам, а затем проконтролировал их получение звонком нескольким самым активным пропагандистам своих услуг. Как результат — 22 новых пациента за 30 дней. (Р.Крэнделл 1001 способ маркетинга М.,2001)

Работа на группу.

И второй вопрос – о механизмах запуска. Работая на группу, Можно:
— обеспечить выгоду для того, кому рекомендуют прийти к вам (В вышеприведенном примере выгодой выступает внеочередность обслуживания);
— обеспечить рекламоносителем для переподарения того, кто будет разносить информацию о вас из рук в руки. Как это делает герой примера, взятого мной из книги Р.Крэнделла «1001 способ успешного маркетинга» (М., 2000, стр.420):

Подарки эффективнее увещеваний.

Один профессионал выдает клиентам специальные дисконтные карточки на сумму до 100 долларов для передачи знакомым. В результате, давая рекомендацию, люди как бы приобщаются к предлагаемому специалистом подарку. По оценке профессионала, такая тактика позволила ему увеличить на 10% число получаемых рекомендаций. В любом случае эффективность ваших просьб о рекомендации только повысится, если вы будете сопровождать их чем-то вполне осязаемым.

Индивидуальные каналы.

Индивидуальные каналы обслуживают единичную аудиторию. Индивидуальным каналом пускаем адресную именную информацию – когда знаем как зовут адресата, кто он и где его найти. Все коммерческие предложения, телефонные звонки и личные визиты относятся к категории индивидуальных каналов.

Теперь рассмотрим этап проведения мероприятия. Здесь будут рассмотрены

Инструменты продвижения.

Я думаю, что лучшим инструментом продвижения фрилансера является личное знакомство с ним – об этом я уже говорила в начале описания локальной модели. Поэтому все инструменты будут носить характер встречи. Эти встречи могут быть в форме:
• Лекции
• Курсов
• Информационного вечера. Это лекция, посвященная одному объекту ценового класса премиум товаров и услуг не первой необходимости. Я знаю, что одно турагентство, работающее с VIP-клиентами и продающее индивидуальные туры, проводит такие вечера по каждому туру и по каждой стране. Можно это еще назвать презентацией страны или тура.
• Класса
• Семинара
• Телефонной справки. Это не совсем личное знакомство, но все же непосредственное.
• Мастер-класса
• Консультации
• И других обучающе-презентационных форм, где ваша задача – показать свое мастерство, знания и навыки, впечатлив ими.

От себя замечу, что если проводить эти мероприятия впечатляюще, заработает личный канал – присутствовавшие на мероприятии расскажут о впечатлениях своему кругу общения.

Создание рекламоносителей.

Не могу обойти вопрос о рекламоносителях, каким не второстепенным он кому-то не показался. Это носители информации о вас, которые будут сопровождать любое ваше появление на люди. Есть старая бюрократская пословица: «Ничего не делай сам, если есть хороший зам». Ее можно перефразировать для себя так: ваш рекламоноситель – ваш зам, и если вас в данный момент здесь нет, то он работает вместо вас. Реламоноситель, который отправляется в урну – это истраченные впустую деньги. С этим трудно спорить. Рекламоноситель с долгой жизнью – это деньги инвестированные в будущие контакты (личные в случае фрилансера). Как сделать рекламоноситель инвестицией? Если рекламоноситель отвечает хотя бы половине перечисленных ниже требований, он не отправится в урну:
1. Информативность – наличие информации об объекте продаж.
2. Полифункциональность. Способность рекламоносителя выполнять другие, кроме рекламных, функции (например, развлекательную, календарную или справочную)
3. Оригинальность формы или содержания. Оригинальность формы – когда рекламоноситель выделяется за счет нестандартной вырубки или необычного сложения. Оригинальность содержания – это когда обычный рекламоноситель называем нестандартно. Например, рекламный буклет санатория-профилактория может быть назван «санаторная карта».
4. Интерактивное начало. Это возможность принести этот рекламоноситель обратно и получить за это некую выгоду. Это дает возможность:
— Собрать базу данных
— Проверить работу канала, которым рекламоноситель был запущен.
5. Наличие второй аудитории. Это когда рекламоноситель доступен обзору не только лица, его получившего, но и ближайшего его окружения.

Подписывайтесь на мою рассылку:

Подписка

Кризис традиционных рекламных коммуникаций и его причины

«Решение вопросов сбыта продукции
полностью зависит от вашего
отношения к потребителю.
Однако в настоящее время
старые методы рекламного
воздействия являются
затратными и неэффективными.»
Ф.Котлер
американский маркетолог

К подобному выводу приходят не только зарубежные специалисты по маркетингу, но и их российские коллеги. Так, Игорь Качалов, директор агентства «Качалов и коллеги», в одной из своих статей (http://www.extra-m.ru) делится опытом своего агентства: «Уже вторая половина 1999 года ознаменовалась весьма интересным событием в маркетинге и рекламе. Практически все компании-заказчики начали высказывать жалобы, которые были полностью идентичны:
— падает эффективность рекламы
— меньше звонков по рекламе
— меньше клиентов после рекламной кампании
— осведомленность о товаре либо не растет, либо растет слабо
— затраты на рекламу приходится повышать, тем самым снижая доход, рентабельность и ряд других важных показателей в бизнесе.»
Григорий Певцов, консультант по маркетингу компании «Каллиграф — сопровождение бизнеса», со своей стороны отмечает: «Проведенные в 1999 году экспертные опросы компаний-рекламодателей выявили ряд общих негативных тенденций: уменьшение количества звонков по рекламе, сокращение количества клиентов, готовых совершить покупку, слабый рост осведомленности о товаре, значительное увеличение рекламного бюджета при отсутствии роста продаж. По данным Международной ассоциации рекламы, в первом полугодии 2000 года негативное отношение к традиционной рекламе проявили 72,5% жителей нашей страны против 68,6% в первом полугодии 1999 года.»

Попробуем разобраться в причинах кризиса традиционных средств рекламы, оглядываясь на опыт свой и уже упомянутых авторов. Одной из главных причин является перегруз рекламно- информационного пространства. Из-за обилия новой информации, объем которой, согласно статистическим данным, удваивается каждые полтора года, голос одного отдельно взятого рекламодателя становится почти незаметным. Чем больше хор, тем меньше слышно один голос. А если даже и слышен, то забывается очень быстро.

Второй причиной нужно указать перегруз рынка. Ассортимент товаров в каждой товарной категории очень широк и при этом совершенно непонятно, чем физически одна позиция отличается от другой. Рекламисты какое-то время обходились тем, что придумывали психологические отличия одного товара от другого (отстирывает лучше, нежнее, бережнее…). Но всегда так быть не может. Люди не видят больше разницы, а видят только ваше желание продать.

Третьей причиной можно назвать рост индивидуальных потребностей покупателя. Ему теперь не надо то же, что и всем. Он хочет обращения непосредственно к себе. Реклама же имеет массовую природу. И здесь на смену ей приходят технологии директ-маркетинга.

На наш взгляд, следствие из всех причин одно, следствие, делающее практически бессмысленным любой рекламный бюджет — уже упомянутое негативное отношение людей к рекламе. И действительно, когда мы смотрим фильм по телевизору и нам нужно сделать звонок по телефону, мы ждем, когда появится рекламная заставка, и тогда со спокойной душой идем звонить. Читая газету, минуем объявления. Слушая радио, при звуке рекламных позывных думаем о своем. Вывод прост — люди избегают рекламы, при этом раздражаясь на нее.

Вопрос, который здесь уместно задать: как же теперь продвигаться на рынке, как завоевывать клиента и по максимуму удерживать его, как оставаться конкурентоспособными?

Ответ, очень популярный сегодня с легкой руки того же Ф.Котлера, таков: вводить модель IMK — модель интегрированных маркетинговых коммуникаций, модель, рассчитанную на то, что вместе с рекламой участие в продвижении товара на рынке будут принимать еще целый комплекс коммуникаций:
— реклама на местах продаж
— упаковка и этикетка
— стимулирование сбыта
— торговые выставки
— PR
— прямой маркетинг
— личная продажа и т.д.

Думается, что модель актуальна и оправдывает ожидания маркетологов. Но наверняка это не единственный выход из создавшегося положения.
Возможность, которая видится мне, возможность, которая позволит продвигаться наименее затратно с финансовой точки зрения и в то же время нетривиально, широко привлекая малоиспользованные до сих пор ресурсы, можно назвать ситуативным промоушном или ситуативным маркетингом. Понятие ситуативного маркетинга было встречено мной в статье Е. Горелкиной по материалам журнала «L`еntreprise» в одном из номеров журнала «Торговое оборудование». Статья называется «События, которые помогают продавать». Об этой статье я еще скажу далее.

ПОНЯТИЕ СИТУАТИВНОГО ПРОМОУШНА И ЕГО ХАРАКТЕРООБРАЗУЮЩИЕ ЧЕРТЫ

Под ситуативным промоушном будем понимать использование с коммерческой выгодой для себя уже существующих в жизни покупателей ситуаций, которые хорошо обслуживаются имеющимся у нас товаром/услугой и потому являются потенциальным поводом для его покупки. Ситуативный промоушн превращает ситуацию в покупку.

Напрашивается прямая аналогия с парусом. Мы, не прикладывая лишних усилий, ловим ветер, просто ставя парус и ускоряя при этом свое движение. Этот принцип можно приложить и к ситуативным продажам. Мы просто лучше других используем (или просто вообще используем) уже предрасполагающую к продажам ситуацию, за счет чего и выигрываем.

Ситуативный промоушн не надо путать с событийным, хотя, несомненно, первый является частью второго. Их общая черта — и тот, и другой используют некое событие для увеличения продаж. Их принципиальная разница в том, что событийный маркетинг сначала создает событие, и только потом его эксплуатирует. Но ведь создать событие стоит немалых денег, поэтому эта модель гораздо более затратная. Мне встретилось определение событийного маркетинга: «Под событийным маркетингом следует понимать систематическое планирование, организацию и инсценировку мероприятия как платформы презентации товара, услуги или предприятия, ориентированного на диалог для того, чтобы с помощью эмоционального или физического стимулирования вызвать процесс действенной активизации внимания в отношении товара, услуги или предприятия.» (Бичун Ю.А. Понятие событийного маркетинга. www.marketing.spb.ru) То же самое, но более пространно.

Вот пример дорогостоящего событийного маркетинга — проект «Великий Устюг — родина Деда Мороза». (http://www.ko.ru) Старинный русский городок пошел по пути голливудской фабрики грез. В Великом Устюге делают деньги на эксплуатации Деда Мороза. Первые итоги впечатляют. За три года существования проекта туристов, посетивших город, выросло с 2 до 32 тысяч.
Но какие сначала были расходы! Сначала в Вологде написали теоретическое обоснование проекта. Проект состоит из социального, образовательного, экономического, почтового, культурного, развлекательного и туристического разделов. Наряду с администрацией Вологодской области и властей Великого Устюга в числе учредителей оказалась и мэрия Москвы. Москвичи выделили 2 млн. рублей для запуска проекта. Значительные средства инвестировали и местные компании. В 1999 году на территории Новаторского леспромхоза в 15 километрах от Великого Устюга построили Дом Деда Мороза, а на прилегающей к нему территории расположились коттеджи с гостиничными номерами, площадки для зимних игр и аттракционы. В самом городе также создана резиденция Деда Мороза. В состав городской резиденции входят: «Лавка Деда Мороза», где можно купить сувениры и книги с тематикой проекта (! -И.И.); «Тронный зал», в котором каждый желающий может не только сфотографироваться с Дедом Морозом, но и увидеть а работой мастеров народных промыслов; «Почта Деда Мороза» — специализированное почтовое отделение, принимающее и отправляющее всю переписку Деда Мороза. Утверждены герб и флаг Деда Мороза. Зарегистрирован даже товарный знак «Дед Мороз», который активно используется в пищевой и ликеро-водочной промышленности. Вообще же сумма вложений в проект составляет около 2 млрд.рублей.
Как результат: появился спрос на изделия народных промыслов — в течение одного дня раскупается все, что произведено за 2-3 месяца, а также прибыль предприятий торговли и общественного питания в Великом Устюге за 6 месяцев 2000 года увеличилась в 15 раз.
Указанная статья завершается мыслью: «Пример устюжан настолько хорош, что просто нуждается в подражании. Похоже, подражания и появляются. Недавно Кострома объявила себя родиной Снегурочки. А крохотный провинциальный городок Мышкин объявил себя родиной мыши. Под это дело городские власти получили гранд фонда Сороса, и теперь на огромной площади будет представлена показательная русско-волжская деревня. Можно только представить, какой популярностью у русских туристов будет пользоваться деревня Потемкино».

Это был пример событийного маркетинга.

Ситуативный промоушн, в отличие от событийного, использует событие:

  1. Уже кем-либо созданное. Как в событийном туризме — организаторы Олимпиады несут орграсходы, а турагентство, отправляющее на Олимпиаду туристов, неплохо на этом зарабатывает. Столичное агентство «Чайка-тур», например, предлагает следующие событийные туры: Карнавал в Кельне; День порта в Гамбурге; Пивной фестиваль в Мюнхене. Еще примеры событий, на которых туристические агентства неплохо зарабатывают:
    — Афинский марафон
    — Фестиваль трюфелей в Альбе
    — Карнавал в Ницце
    — Венецианский карнавал
    — Бразильский карнавал
    — Храмовое шествие в Токио
    — Шоу цветов в Лондоне
    — Фестиваль джаза в Новом Орлеане, США
    — Каннский кинофестиваль
    — Международный фестиваль грибов в Теллуриде, США
    — Берлинский кинофестиваль. В рамках событийного туризма сложился даже такой термин «кинотуризм» — туризм, зарабатывающий на отправке людей на кинофестивали.
    Как пример использования уже существующего события можно рассматривать использование уже сложившегося имиджа, репутации:А) Известной торговой марки – мы как бы «садимся ему на хвост» (сленговое выражение туристов, обозначающее «присоединиться на халяву к какой-либо компании»). Шоколад, чтоб лучше покупался, использует репутацию известной марки АМАРЕТТО. Или реклама пермского кафе-клуба «Хромая лошадь», где в левом нижнем углу рекламного изображения хорошо просматривается пепельница с названием «HENNESY». Компания SEI-INTERNATIONAL выпускает парфюм с многообещающим именем «Санта-Барбара». После того, как фильмы о «национальных особенностях» завоевали популярность, стала выпускаться серия водок марки «Кузьмич»: «В баню», «На рыбалку», «На охоту». После того, как много лет выпускался шоколад «Аленка», появился аналог с именем «Кузя, друг Аленки» А масло CASTROL рекомендует фирма BMW.
    Б) Известного имени. Например, московская фирма Паллада-Трейд продает молдавское вино «Диана». В «дианотворчестве» мы не одиноки. Петр Сапожников («Деньги», 15 июля 1998 г.) приводит примеры западного опыта: «Брат принцессы граф Спенсер берет с посетителей родового поместья, в котором Диана провела детство и где была похоронена, 15 долл. за визит. Фотограф Патрик Демарчельер продал журналу «HELLO!» за 160 тыс. долл. несколько редких фотографий Дианы из своего архива. Личный массажист принцессы выпустил книгу «Кенсингтонская диета». Его доходы от переиздания этого опуса оцениваются сотнями тысяч долларов. Американская компания Franklin Mint производит тарелки и другие сувениры с изображением Дианы. Английская газета Daily Mail сразу после похорон разразилась серией публикаций о жизни Дианы. Благодаря этой «мыльной опере» тираж газеты вырос на 30%. Мохамед аль-Файед — отец последнего возлюбленного Дианы – сразу после трагедии начал продавать в своем лондонском универмаге пластмассовые куклы, изображающие принцессу Уэльсскую.» Как пример ситуативного промоушна можно рассматривать опыт зарабатывания на чудовище из озера Лох-Несс. Репортаж из журнала GQ начинается так: «Похороны Несси отменяются. Номер с черным PR`ом не прошел. Была, есть и будет есть, а вместе с ней будут есть и хозяева приозерных гостиниц, изготовители маек и брелков, которых эта древняя рептилия неплохо кормит с 1933 года, когда она впервые изволила померещиться некоему туристу. Предприимчивые шотландцы быстро построили дорогу к озеру, которое в одночасье стало объектом паломничества тысяч ученых, туристов, журналистов и сумасшедших со всего мира.» В журнале «Деньги» от 15 июля 1998 г. С. Воскресенский, В. Есипов, А. Ионов, В. Ребров рассказывают о похоронах останков царя Николая Романова и его семьи: «Лучше всех подготовились к похоронам лишенные всякой сентиментальности петербургские производители сувениров. На подходе к Петропавловской крепости бойкие коробейники торгуют наборами Романовых-матрешек. Игрушки приносят хорошую прибыль. Они легко продаются по 400 руб. за набор – обычные матрешки вдвое дешевле. Рядом с матрешками – наборы цветных открыток с портретами самодержцев, семейные фотографии Николая Второго. Продавцы обещают, что за несколько дней до похорон ассортимент будет расширен: в продаже появятся книги о судьбе Романовых, календари, плакаты, значки. Продавцы сувениров рассчитывают, что спрос на такого рода товары вырастет в два-три раза и продержится еще довольно продолжительное время после похорон. Каждый лоток, по их оценкам, в день будет продавать «романовской» продукции на 10-15 тыс. руб… Впрочем, ситуацией воспользовались не только коробейники. В неделю похорон петербургские кинотеатры «Максим», «Прометей» и «Паризиана» будут демонстрировать фильмы «Цареубийца» и «Дом Романовых». А во время празднования Пушкинского юбилея московским магазинам за отсутствие пушкинской символики полагался штраф. («Эксперт»).
  2.  Традиционно существующее: календарный праздник, начало сезона.
  3. Возникающее время от времени: уход на пенсию, поступление в ВУЗ. Это событие будем трактовать как усмотренную нами ситуацию — по отношению к нам оно и является таковой. Очень показателен пример с Уолтом Диснеем, приведенный в статье И.Захарова «Как испортить праздник за большие деньги» (http://www.triz-ri.ru). Уолт Дисней, вложив громадные капиталы в Диснейленд, обнаружил, что основную прибыль получают владельцы многочисленных гостиниц и ресторанов, которые ни цента не истратили на постройку Диснейленда. Тогда он создал новый проект, где ему принадлежал не только Диснейленд, но и весь гостинично-ресторанный комплекс. На владельцев ресторанов и гостиниц просто свалилась с неба ситуация, когда можно заработать, не вкладывая или вкладывая по минимуму.
    Думается, эта возможность покажется привлекательной любому коммерсанту. И эта возможность рассматривается как базовая в модели ситуативного промоушна.

Таким образом, первая его черта — характер затрат по минимуму.
Далее, в статье «События, которые помогают продавать», о которой уже шла речь, есть любопытная мысль маркетолога Бернара Дюбуа: «Классическое деление покупателей с помощью социальных характеристик уже не дает должного эффекта. Потребитель решительно не желает влезать в какие бы то ни было рамки — он совмещает в себе черты нескольких типов.» Далее Дюбуа продолжает: «Стандартный каталог типов покупателя пора выбросить на свалку. Но если исходить из особенностей психики каждого потребителя, это тоже заведет в тупик: так называемый интра-индивидуальный маркетинг слишком сложен.»
Из этих посылов Дюбуа выводит следующее: «Наиболее эффективным является ситуативный маркетинг. Специалисты, которые его практикуют, заботятся не о том, что люди покупают, а о том, в каких обстоятельствах они это делают. Чем искать различия в покупательском поведении, не лучше ли это поведение сформировать нужным образом, спровоцировав человека на покупку?»
Мне после прочитанного непонятно, отказывается ли Дюбуа вообще от сегментирования и изучения рынка или нет. Во всяком случае, вообще отказаться от сегментирования рынка, если занимаешься продвижением товара, не вижу возможным. Рынок придется сегментировать хотя бы по одному принципу — ролевому. Мы должны четко понимать, что нас интересуют люди, озабоченные покупкой подарков (например).

Таким образом, вторая черта ситуативного промоушна — сегментирование рынка по одному принципу — ролевому.

Третья черта – ситуативный промоушн действует в сфере business-to-people и не действует в сфере business-to-business — поверхностное изучение возможно только при расчете на широкие массы. В сфере «бизнес-бизнесу» функции СП выполняет сувенирная реклама.

Подписывайтесь на мою рассылку:

Подписка

Речевые манипулятивные техники в рекламе

Манипулирование — псевдофилософия жизни,
направленная на то, чтобы эксплуатировать других.
Э. Шостром

Слово «манипулирование», или «манипуляция», ведет свое происхождение от латинского слова «manipulare», в своем первоначальном значении оно означало «управлять» в позитивном смысле: управлять со знанием дела, оказывать помощь и т.д.

В современной литературе под манипулированием понимается искусство управлять поведением и мышлением людей с помощью целевого воздействия на общественное сознание.

Так, немецкий социолог Г. Франке под манипуляцией понимает «своего рода психическое воздействие, которое проводится тайно… Простейшим примером тому может служить реклама…»

Наиболее полное, на наш взгляд, определение манипуляции дал Е. Л. Доценко в статье «Манипуляция: психологическое определение понятия»: «Это вид психологического воздействия, используемый для достижения одностороннего выигрыша посредством скрытого побуждения другого к совершению определенных действий.»

Приведем еще мнение доктора философии В.М.Герасимова: «Манипулирование общественным мнением — один их специальных методов социально-психологического контроля». По его мнению, важным признаком наличия манипулирования является ситуация, когда один субъект рассматривает другого как средство или помеху своей деятельности. С высоты собственного эго манипулятор превращает другого субъекта в послушное орудие, низводя его до уровня вещей, подвластных контролю и управлению.

Думается, это суждение точно отражает ситуацию, сложившуюся в рекламе, иначе не так бы интересовали рекламодателя (манипулятора) данные о продающей силе рекламы, называемой эффективностью.

Манипулирование востребовано манипулятором сегодня как никогда, так как конфликт между интересами рекламодателя-манипулятора (навязать свое) и потребителя (купить лучшее) обостряется вследствие обострения конкурентной борьбы. Манипуляция же по природе своей призвана сглаживать этот конфликт, создавая иллюзию самостоятельности принятия решения реципиентом.

Более того, можно говорить о присутствии манипуляции сознанием во всех сферах общественной жизни. Это значит, что во всех сферах жизни присутствует эго манипулятора, навязывающего свою систему ценностей тайно, за невозможностью делать это явно.

В духовной сфере пропагандируются духовные ценности через приоритеты воспитания, через образование, искусство и литературу.

В политической сфере пропагандируются имиджи привлекательные с точки зрения манипулятора (политической системы в данном случае) носители политических идей через PR-средства, политическую рекламу и СМИ.

В социальной сфере пропагандируются социальные идеи (как, например, идеи «свободы, равенства, братства»). Это делается через выстраивание системы социальных мифов (например, «Сталин — отец») и социально значимых ритуалов (например, отдавание чести у военных).

И, наконец, в материальной сфере пропагандируется приоритет материальных ценностей. Любовь к вещам как таковым выгодна для манипулятора, так как облегчает его работу. Делается это через коммерческую рекламу.

Именно эта сфера является предметом нашего разговора. Рассмотрим приемы манипулирования общественным сознанием, увиденные нами в современной российской коммерческой рекламе.

  1. Эвфемизмы.

    Эвфемизация — это замена слова с негативной семантикой позитивным или нейтральным по смыслу.
    В 1972 году во все официальные учреждения США был разослан циркуляр, в котором приказывалось исключить слово «бедность» из всех документов и заменить его словами «люди с низким доходом». Не упоминается в официальной пропаганде и слово «трущобы». Его заменило туманное выражение «внутренний город». «Лингвистическая косметика используется для того, чтоб создать впечатление, что все неприятные проблемы уже решены, а если есть, то не столь ужасны. Со словами «бедность», «трущобы» связаны представления о нищете и голоде. Словосочетание «внутренний город» свободно от них.
    «Могущество слов так велико, что стоит только придумать изысканные названия для каких-нибудь самых отвратительных вещей, чтобы люди тотчас же приняли их.» Это цитата из работы Г. Лебона «Психология масс и народов».
    Пример из рекламы:
    • Вы еще успеете надолго надеть строгий костюм… А пока — одевайтесь с комфортом! (А что значит надолго надеть строгий костюм?) Джинсы фирмы LEE.

  2. Подмена понятий.

    Известное нам понятие ставится в один ряд с негативными/позитивными понятиями и через это само приобретает позитивный/негативный смысл (по русской пословице «с кем поведешься — от того и наберешься»). При этом прямо ничего не говорится человек сам делает работу по негативизации/позитивизации смысла.
    Примером, иллюстрирующим прием, можно привести цитату из «Леди Макбет Мценского уезда» Н.Лескова: «Такие женщины очень высоко ценятся в разбойничьих шайках, арестантских партиях и петербургских социально-демократических коммунах.» Социально-демократические коммуны приравнены к шайкам и арестантским партиям.
    Примеры из рекламы: Открытие Лореаль Париж. Первая крем-краска, которая защищает и окрашивает волосы одновременно. Крем-краска «Эксэлэнс крем» приравнена к научному открытию.
    Когда у компании есть новые самолеты, опытные пилоты, внимательные бортпроводники, самые требовательные техники и отзывчивые работники наземных служб, компания может сосредоточиться на самом важном: НА ВАС. В рекламе авиакомпании LUFTHANSA Вы, как потребитель, приравнены к «самому важному».
    …Прошел еще один сумасшедший, переполненный событиями, день. Вечер тихо покидает мой дом. Залетевшая бабочка постукивает по абажуру лампы. Некрепкий вечерний кофе. Облегченная сигарета. Утром мы встретимся снова: солнце, кофе, VARIANTE, я и счастье. Реклама элитных финских кухонь VARIANTE приравнивает свой продукт к солнцу, кофе и счастью.
    CALVE. У женщин свои секреты. Майонез становится женским секретом.
    KETTLER, движение, жизнь! Тренажеры приравнены к позитивным понятиям ДВИЖЕНИЕ и ЖИЗНЬ.

  3. Сравнение в пользу манипулятора.

    Прием сводится к поиску объекта, на который можно было бы опереться, чтоб самим выглядеть в более выигрышном свете. Таким образом появляются в рекламе фразы типа «Это обыкновенный стиральный порошок, а это — Ариэль». Естественно, если сравниваем свой товар с конкурирующим, последний нельзя называть по имени это противоречит закону о рекламе. Но сравнивать можно и с посторонними объектами.Примеры из рекламы:
    Клей X клеит бумагу. Клей Y клеит фаянс. Клей Z клеит стекло. Клей СИККОТИН клеит все. Клей СИККОТИН выигрывает по сравнению с тремя безымянными клеями.
    Мы приняли за основу человеческий мозг. . .и просто довели до ума. Компьютеры INTEL стали умнее человека.
    Когда недостаточно обычного крема от морщин. Крем ПЛЕНИТЮД стал единственным стоящим кремом. Тесты показали, что даже после пребывания на солнце в течение часа, средства КАПИТАЛЬ СОЛЕЙ защищают от солнца так же эффективно, в то время как традиционные средства в значительной мере теряют свои защитные свойства. Традиционные средства стали неэффективными.

  4. Переосмысление.

    Очевидному и всем известному факту, событию, человеку, явлению, присваивается новый смысл, удобный манипулятору. Получается что-то вроде нового знакомства с предметом.
    Примером, иллюстрирующим прием, может быть цитата из рассказа А. Грина «Земля и вода»: «Разумеется, я пил молоко, — жалобно сказал Вуич, — но это первобытное удовольствие навязали мне родственники. Глотать белую, теплую, с запахом навоза и шерсти, матерински добродетельную жидкость было мне сильно не по душе.» Здесь мы получили совершенно новый взгляд на молоко.
    Пример из рекламы:
    Очередь в разгар сезона — это не место ожидания, а новые знакомства, неожиданные встречи, интересное общение и определение планов на вечер.
    Объявление в холле гостиницы снимает напряжение благодаря переосмыслению ситуации. Когда в Оттаве ограбили магазин «Ай-Джи-Эй», то по радио было немедленно заявлено: «Даже грабители предпочитают иметь дело с нашим магазином, а не с каким-либо другим!»
    Слоган для серебряной посуды: Серебро не стареет — оно становится старинным.

  5. Вживленная оценка.

    Признак предмета постоянно ставится рядом с названием, становясь его якобы имманентным свойством. И ни у кого не возникает желания ни оспаривать его, ни уточнять.
    Примеры из рекламы:
    Отличное туристическое агентство ОТА.
    Благородный фарфор на каждый день. Фарфор ЦЕПТЕР не вызывает сомнений относительно своего происхождения.
    Незаменимый CALVE подходит к любому блюду.

  6. Речевое связывание.

    Прием взят из практики нейролингвистического манипулирования. Это прием, с помощью которого два или более действий в предложении связываются временными оборотами «до того, как», «перед тем, как», «после того, как» и т.д. Эффект приема обусловлен тем, что на такую двойную временную конструкцию в предложении человеку затруднительно дать двойное отрицание, если он хоть с чем-то не согласен.
    Пример: «После того как ваша газета напечатает наше интервью, мы сможем говорить о первых результатах нашего сотрудничества.» Собеседник наверняка согласится с этим, тем самым дав косвенное согласие на публикацию интервью.
    Пример из рекламы:
    Куда бы вы не летели — не упустите возможности посетить Лондон. Тем более, что British Airways может предложить вам любой полет через британскую столицу. Что даст вам шанс замечательно провести время в Лондоне перед тем, как отправиться за новыми приключениями куда-нибудь еще. Косвенное согласие на посещение Лондона получено.

  7. Импликатуры.

    Об использовании имплицитной информации исчерпывающе рассказано в статье Ю.К.Пироговой «Имплицитная информация в рекламном сообщении» (Реклама и жизнь 1999 №9 стр. 11-16) . Здесь же импликатуры приведены для иллюстрации их манипулятивного потенциала. Имплицитный способ передачи информации — это способ, когда она открытым текстом в сообщении не присутствует, но с необходимостью извлекается читателем в силу стереотипов мышления и языковых конвенций. (Ю.К.Пирогова)
    Примеры из рекламы:
    а) Вас научат правильно выбирать и пользоваться косметикой, которая сделает вас еще более привлекательной. Скрытая информация, которую вы необходимо извлекаете: Вы прекрасны. Остается стать еще прекраснее с помощью косметики МЕРИ КЕЙ.
    б) Придайте стиль здоровому блеску! Скрытая информация: здоровым блеском вы уже обладаете, осталось придать ему стиль лаком для волос PANTEN PRO-V.
    в) Автомобиль, который поможет вернуть вам доверие к машинам. Скрытая информация: Вы потеряли доверие к машинам. И теперь только VOLVO может исправить положение.
    г) Колготки COBRA — в них вы еще опаснее! Скрытая информация: Вы и так опасны.
    Можно много приводить примеров. Подробная классификация импликатур приведена в указанной статье. Как частный случай импликатуры можно привести прием, называемый в рамках нейролингвистического программирования «ложный выбор». Это прием, который предоставляет собеседнику или аудитории фиктивную возможность выбора, создавая видимость их доброго согласия.
    Например, я могу спросить вас, какого цвета марсиане — желтого или зеленого, подразумевая тем самым, что марсиане существуют вообще. И даже если вы убеждены, что жизни на Марсе нет, вы начинаете размышлять о цветовых характеристиках марсиан.
    Помните, как Карлсон спрашивал у фрекен Бок: «Ты давно перестала пить коньяк по утрам?» Что бы фрекен Бок ни ответила на этот вопрос, либо ДА, либо НЕТ, будет подразумеваться, что грех за ней есть, или, во всяком случае, был.
    Пример из рекламы:
    Какой Чарли твой Чарли? Подразумевается, что один из предлагаемых ароматов обязательно твой. Остается решить, какой же. Что, в принципе, детали.

  8. Риторические вопросы.

    Перед вами ставятся вопросы, на которые невозможно ответить «нет». Но наше «да» впоследствии оказывается ловушкой, так как оно гораздо больше, чем просто ответ на вопрос.
    Пример из рекламы:
    Вы давно ищете тушь, которая держалась бы на ресницах целых 24 часа? Конечно, кто же из женщин не ищет такую тушь. Но, соглашаясь с этим, ВЫ соглашаетесь и с другим предложением, следующим прямо за упомянутым вопросом: Вы нашли ее. (реклама туши MARGARET ASTOR).
    Напоследок можно привести пример рекламного буклета «Ридерз Дайджест», пришедшего по почте. На первом листе написано: Только для подписчиков изданий «Ридерз дайджест», то есть для Вас! (Использован прием «подмена понятий».) Далее, развернув, видим надпись: Скажите «ДА» возможности выиграть этот великолепный приз!(Использован прием «Риторический вопрос»). Развернув во второй раз, находим: Воспользуйтесь ВСЕМИ преимуществами нового предложения «Ридерз дайджест»! Отправьте заказ на наше новое издание в конверте «ДА». (Прием «Импликатура»).

    Думается, семантически оправданным будет закончить наш разговор отрывком из «Алисы в стране чудес» Л.Кэролла:
    — Когда я использую слово, оно значит именно то, что я хочу,чтоб оно значило — ни больше,ни меньше. — сказал Шалтай-Болтай Алисе.
    Вопрос в том, — возразила Алиса,- можешь ли ты заставить слово значить так много разных вещей? — Вопрос в том, — ответил Шалтай-Болтай, — кто хозяин. Вот и все.

 

Подписывайтесь на мою рассылку:

Подписка

Поиск и эксплуатация интерактивного ресурса

Закончилось золотое время рекламы. Наступило время промоушн. Рекламе было достаточно громко заявить о достоинствах товара и обозначить местонахождение продавца, чтобы достичь роста продаж. Сегодня мало вещать в одностороннем порядке, надо еще знать, услышали ли тебя и как отреагировали на послание. Нам нужен индикатор связи обратно.
Эту возможность дает нам интерактив, включенный в систему промоушн. Это неотъемлемый элемент промоушн, который может выполнять следующие функции:

1) Дает возможность проверить эффективность информационного канала, которым был запущен рекламоноситель и, следовательно, измерить эффект.

Например, мы напечатали открытки с рекламой детского питания, снабдили открытку интерактивным элементом, выложили буклеты в детских консультациях, продуктовых магазинах, аптеках и роддомах. Причем на каждом из этих каналов мы выложили «меченые» рекламоносители — с небольшим изменением дизайна — в аптеках с купоном на розовом фоне, в роддомах — на желтом, в магазинах — на зеленом, а в детских консультациях — на голубом. Затем начали получать эти самые интерактивные элементы по почте или лично. Если были присланы только купоны с голубым и желтым фоном, то детские консультации и роддома оказались эффективными каналами. От остальных можно отказаться.

Интересный пример я нашла у Юрия Щербатых в книге «Искусство обмана» (М., 1998, стр.179): «В конце 20-х годов в Киеве в одной из действующих там банд завелся милицейский осведомитель — «стукач». Главарь, будучи сообразительным человеком, под большим секретом сообщил каждому члену банды о предполагаемом якобы ограблении магазина, указав дату и место. Только вот адреса были разные. В последний момент он, сославшись на вескую причину, «отменил» ограбление, предварительно направив по каждому адресу по мальчишке-беспризорнику. Один из них сообщил о засаде. Это стоило жизни милицейскому осведомителю.»

2) Дает возможность ускорить ход событий.

Особенно это важно для российского менталитета — ведь «гром не грянет — мужик не перекрестится». Я наблюдаю три возможности ускорить связь обратно, но только один не вызывает у меня вопросов.
Первый: «Первые сто приславших (позвонивших, пришедших) получают подарок от фирмы». Я никогда в такие игры не играю. Я не вижу прозрачности. Я не знаю, как проверить, оказалась ли я 99-й или 101-й.
Примеры: — Первые три подписчицы приглашаются в Guerlain Beauty Studio на сеанс к одному из лучших парикмахеров в Москве, Адольфо Каночи. (Реклама журнала Мэри Клэр). — Подарок первым 50 подписчикам — средства для ухода за лицом от Naturelle Charm Botanicals. (реклама журнала Мэри Клэр).
Второй: «Торопитесь! Количество призов ограничено!» Я не знаю, сколько там призов и как скоро мне нужно поторопиться. Опять все очень неопределенно.
Примеры: — Спешите подписаться! Количество подарков ограничено! (реклама Мэри Клэр) — Поторопись! Красивых и нужных подарков ровно 200! (реклама журнала Cosmopolitan).
И, наконец, третий: «Это предложение действительно с 12 до 28 числа такого-то месяца». У меня нет вопросов. Я знаю, что если вписаться в эти сроки, выгода за отклик мне будет обеспечена.

Пример:

3) Дает возможность собрать базу данных потенциальных клиентов.

Это рекламоноситель, нагруженный анкетой. Он не имеет географических рамок — заполненную анкету можно выслать факсом, электронной или обычной почтой. О возможностях сбора базы — речь еще впереди. Это были три функции интерактива в общей системе промоушн. Это та работа, которую выполняет интерактив.
Интерактив — универсальное средство, работающее:
— На любой географии — есть СМИ городские, областные, общероссийские, международные;
— В любой сфере продаж — работает и в сфере В2В — промышленном маркетинге, и в сфере В2С — в потребительском маркетинге

— при любом объекте продажи — как товаров, так и услуг.

Это были общетеоретические вопросы, так сказать, пропедевтика. Приступая же к планированию и моделированию интерактивного ресурса, немедленно сталкиваешься с практическими вопросами, требующими ответа.
Рассмотрим их:

  1. Какой механизм запуска интерактива использовать?
  2. Какой выгодой обеспечить аудиторию?
  3. Какой контакт инициировать с помощью интерактива?
  4. Как назвать интерактивный элемент?
  5. Нагрузить ли рекламоноситель анкетой?

Рассмотрим вопросы и дадим выбор ответов.

1. Какой механизм запуска интерактива использовать?

Можно запустить физический механизм — в виде отрывной части рекламоносителя или самого вырезанного рекламоносителя. Это даже можно не сопровождать примером. Информационный механизм встречается гораздо реже. Я нашла только один образец, суть которого сводится: скажите в магазине пароль, который мы вам тут написали, и вы получите то-то и то-то».
Вот этот образец:

2. Какой выгодой обеспечить аудиторию?

Запуская интерактивный элемент, необходимо соблюдать правило «меняйся!». Это правило обязывает предоставить некоторую выгоду тому, кто откликнулся.
Думаю, что, выбирая выгоду, надо помнить:

1. О соответствии ожиданиям и интересам аудитории. Если вы работаете в сфере В2В, то выгодой будет бесплатная доставка, пропуск на выставку или каталог продукции. Если в В2С — то подарок, пробник или бесплатное обслуживание.

Примеры:
— Специальное приложение для читательниц ELLE к 8 марта: В магазинах «Арбат престиж» покупателям косметики GATINEAU великолепные подарки! Сохраните и предъявите этот купон с 1 по 15 марта! — Предъявителю купона — проезд до Н.Новгорода оплачивается! (продажа автомобилей марки ГАЗ иногородним покупателям)

— Вниманию руководителей транспортных подразделений! Для бесплатного получения прайс-листа, более 7000 наименований, и презентационного пакета отправьте этот купон по почте в отдел маркетинга, и материал будет выслан в кратчайшие сроки! (фирма ОРЕХ, продающая запчасти и оборудование для ремонта автомобилей)

— Пригласительный билет на выставку 18-21 декабря 2003 года СК «Олимпийский», Москва. 12-я Московская выставка-ярмарка меховых изделий. Предъявителю приглашения — бесплатный билет на 2 лица. — Вырежи приглашение и предъяви на входе. С ним вход в клуб с 23.00 до 1.00 ночи будет бесплатным. Это приглашение на старый Новый год в клуб «Титаник», напечатанное в журнале «Cosmo». Далее надпись: Приглашение действительно на одно лицо. Свободный вход+бесплатный бокал шампанского!

2. О ценовом соответствии объекту продаж.

Примеры:
— Предъявитель данного купона получает подарок «1000 рублей и даже больше». (мебельная фабрика, продающая кухонную мебель).

Приведу список возможных выгод:

  1. билет на выставку
  2. брошюра, каталог или литература по теме
  3. скидка
  4. бесплатный сервис, связанный с товаром или услугой
  5. бесплатный образец товара, сеанс услуги
  6. бронь места на конференции
  7. возможность выиграть в лотерею
  8. возможность прославиться, увидя свою работу или фамилию напечатанной
  9. возможность стать членом клуба и получать привилегии
  10. подарок
  11. Бесплатная подписка (скидка 100%) И т.д.

3. Какой контакт инициировать с помощью интерактива?

Понятно, что сверхзадача интерактива — инициировать связь обратно, мотивировать аудиторию идти на контакт. Контакт может носить характер непосредственного и опосредованного.
Непосредственный контакт — это возможность встретиться с предъявителем в физическом пространстве — лицом к лицу. Думаю, что личный контакт, давая возможность пригласить человека «в гости», является более эффективным — в этом случае не только вы собираете информацию о нем, меняя анкету на выгоду, но и он составляет первое впечатление о вас. А ведь именно первое впечатление является самым стойким! Как сказал кто-то умный, у вас никогда не будет второго шанса произвести первое впечатление! И потом: никогда не надо недооценивать личное отношение. «Я там был и мне понравилось» — вот что человек унесет с собой, и будет транслировать на свой круг общения.
Контакт может быть опосредованным — когда люди отсылают вам заполненные анкеты, заочно знакомясь с вами. Это единственно возможный вариант, например, когда Вы работаете в Москве, а ваш клиент живет в Тюмени.

4. Как назвать интерактивный элемент?

Как яхту назовешь, так она и поплывет. Думаю, что просто «купон» — это совершенно некреативно и набило оскомину. Ту же форму можно назвать по-другому, и она заиграет новыми смыслами. Сравните: купон или приглашение, купон или заявка на участие в конкурсе, купон или лотерейный билет. От названия зависит восприятие, и, как следствие, процент отклика (если еще и выгода соответствует ожиданиям и интересам аудитории и ценовой категории объекта продаж — товара или услуги).

Привожу небольшую картотеку отслеженных мной интерактивных элементов, сопровождая комментариями о характере инициируемого контакта и сфере продаж, где этот пример был найден.

1. Купон-лотерейный билет.

выгода характер сфера
выигрыш непосредственный В22. Купон участника конкурса ВАШ МАЛЫШ в журнале НЯНЯ.
выгода характер сфера
выигрыш опосредованный В2С

3. Купон на приобретение клубной карты.

выгода характер сфера
клубная карта, возможный выигрыш в лотерее клубных карт, скидки и льготы в фирмах-участницах дисконтной программы опосредованный В2С

4. Талон бесплатной подписки.

выгода характер сфера
Бесплатная подписка на журнал СТРОЙКА опосредованный В2B

5.Купон на бесплатную доставку.

выгода характер сфера
Бесплатная доставка опосредованный В2B

6. Заявка на участие в программе «Время худеть».

выгода характер сфера
Скидки, бонусы, общеобразовательная литература опосредованный В2C

7.Купон на получение фирменной брошюры компании.

выгода характер сфера
Фирменная брошюра Паевых Фондов Кредит Свисс опосредованный В2B

8.Купон на получение продукта.

выгода характер сфера
Для первой тысячи (ускорение) — крем Retroactive Скорее всего непосредственный — через дистрибьютора компании В2C

9.Купон заказа ювелирного украшения.

выгода характер сфера
Для первой тысячи (ускорение) — подарок от Bala Booste, остальным — специальная цена (эта выгода вызывает у меня вопрос — чем специальная цена отличается от обычной? Это надо было указать. Иначе воспринимается как очередной обман) опосредованный В2C

10. Купон-вопросник.

выгода характер сфера
Разыгрываемые призы, жителям отдаленных районов — денежная компенсация, для всех победителей — публикация имен в журнале опосредованный В2C

11. Купон подписки.

выгода характер сфера
Первым 100 подписчикам ЛИЗЫ — набор косметики «Черный жемчуг» (ускорение) опосредованный В2C

12. Купон на пробный образец.

выгода характер сфера
Бесплатный пробный урок школы ЕШКО опосредованный В2C

13. Заявление о вступлении в клуб.

выгода характер сфера
Привилегии членов клуба КНИГИ- ПОЧТОЙ опосредованный В2C

14. Форма для заказа билетов.

выгода характер сфера
Бронь билетов на самолет опосредованный В2C

15. Пока невоплощенная идея моих слушателей: бланк праздничного заказа.

Смысл: В профессиональном журнале помещается пустой бланк заказа, где от руки адресатом заполняются графы «наименование заказчика», «адрес» и «телефон». Кто присылает заполненный бланк до определенного числа по почтовому штемпелю. Тот получает товар с праздничной скидкой.

выгода характер сфера
Праздничная скидка опосредованный В2B

16. Приглашение, меняемое на билет.

выгода характер сфера
Билет на выставку непосредственный Может быть любая

17. Заявка на участие в конкурсе.

выгода характер сфера
Участие в конкурсе красоты опосредованный B2C

18. Купон на посещение фитнесс-клуба (идентично купону на получение пробника, но в сфере услуг.

выгода характер сфера
Посещение фитнесс-клуба неопосредованный B2C

19. Регистрационная форма для участия в конференции.

выгода характер сфера
Скидка $250 опосредованный Может быть любая

5.Нагрузить ли рекламоноситель анкетой?

Думаю, Нагружать анкетой необходимо при инициации любого контакта — как опосредованного, так и непосредственного. Но в случае опосредованного просто не остается ничего другого, в то время как при непосредственном контакте можно лично спросить контактную информацию.

Подписывайтесь на мою рассылку:

Подписка

В нужное время в нужном месте

Реклама редко бывает кстати. Она раздражает. В том числе тем, что навязывает нам себя в то время, когда мы вовсе не расположены внимать.

А если бы она попадала в контекст ситуации? И не только в Интернете? Вы, открыв рот в кресле стоматолога и вынужденно уставившись в потолок, увидели там надпись: «Если бы вы покупали зубную пасту NN, вы бы тут не сидели». Это уже игра, а не просто продвижение зубной пасты. Тут не до смеха (имеются ввиду проблемы с зубами), но игры бывают и серьёзными. Или, в конце рабочего дня вы едете домой на окраину Москвы, и, находясь еще далеко от места назначения, ваш взгляд падает на щит, рекламирующий квартиры в центре, со словами: «А Вы могли бы быть уже дома».

Реклама, включающая игру, не вызывает такого негатива, она не навязывается в одностороннем порядке. Игра не бывает односторонней. Это интерактивный процесс. Интерактивность — вот чего не хватает рекламе сегодня. Эффективной рекламе. Игра — один из альтернативных способов (еще один такой способ представлен в книге «Ситуативный промоушн») избежать негатива со стороны реципиента (слушателя/зрителя/читателя) по отношению к рекламе. Избежать, потому что развлечь.

Игру, которую я буду описывать и предлагать к использованию, назовем «Ловить на ситуации». Суть игры с аудиторией — вписываться с рекламой товара, услуги в те моменты в жизни потребителя, которые близки ситуативно или ассоциативно с восприятием этого самого товара.

Для достижения эффекта «в нужное время в нужном месте» необходимо построить список ситуаций, в которые попадает каждый человек регулярно. И посмотреть, нет ли в этом списке той самой ситуации, которую мог бы обслуживать ваш объект продаж (товар, услуга) и, соответственно, реклама.

Приведу фрагмент статьи А.Казанцевой «Мы хотим, чтобы рекламу хотели» из журнала «Индустрия рекламы» за август 2004 года, где предлагается концепция продвижения самого этого журнала: «По рекомендации агентства Leo Burnett Moscow мы планируем испещрить весь город объявлениями следующего характера:

— На дверях: «ДОСТУЧАТЬСЯ до каждого мечтает каждый рекламодатель. Но это не всегда получается. Просто реклама должна быть лучше.»

— На заборах: «ОТГОРОДИТЬСЯ от конкурентов мечтает каждый рекламодатель. Но это не всегда получается. Просто реклама должна быть лучше.

— На мусорках: «ВЫКИНУТЬ конкурентов с рынка мечтает каждый рекламодатель. Но это не всегда получается. Просто реклама должна быть лучше.»

— На улице Льва Толстого и в районе зоопарка: «ПОЛУЧИТЬ ЛЬВА в Каннах мечтает каждое рекламное агентство. Но мы уже забыли, когда это случалось. Просто реклама должна быть лучше.»

Вот вам эффект игры в неприкрытом виде!

Сейчас осталось привести список таких ситуаций (естественно, не полный и готовый к вашим дополнениям, читатель) и снабдить его теми примерами (не ко всему списку), которые есть в моей коллекции:

  1. Поездка в транспорте

    Пример: Вы садитесь в трамвай и надпись на двери «Не прислоняться» дополняется уточнением «Без страхового полиса АСКО».

  2. Посещение туалета

    Примеры:
    1) В мужском туалете ресторана напротив писсуаров висит реклама пива.
    2) Крупная торговая компания, специализирующаяся на верхней женской одежде, решила привлечь к сотрудничеству новых партнеров. С этой целью в довольно популярной газете на правах рекламы разместили статью о самой компании и о ее коммерческом предложении. Отклик был слишком мал и не оправдал ожиданий руководства. Те, кому адресовалось послание — мелкие и средние оптовики, торгующие на рынке в розницу, — либо вообще не читали газет, либо просто не обратили внимания на этот материал, несмотря на довольно удачный текст и броскую фотографию. Долгие споры и совещания по поводу того, где и как нужно размещать рекламу, не принесли их участникам ничего, кроме усталости и раздражения.

    Наконец простое и дешевое решение этой задачки удалось найти в результате обычного анализа характеристик целевой группы. Экземпляры газеты развернули страницей со статьей наружу и разнесли… по общественным туалетам на оптовых рынках (выделено мной — И.И) города и области! На этот раз попадание было стопроцентным. Ведь рядовые покупатели, как правило, туалетом на рынке не пользуются. А вот продавцы, хозяева торговых точек — у них просто нет выбора.

    Источник: Максим Пинскер
    Рекламодатель: теория и практика №4 2001 г.

  3. Покупка продуктов, одежды и других ТНП

    Пример: бисквитный рулет вступает с вами в диалог сам, не дожидаясь вашей инициативы:

    выбери меня

  4. Дорога до стоянки или остановки

     

  5. Прогревание двигателя

    Пример: Почему бы водителю не найти за дворником листовку, рекламирующую какую-нибудь чудодейственную автомобильную жидкость с зачином: «Вы могли бы давно уехать…»

  6. Посещение бани

  7. Покупка билетов ж/д и авиа

  8. Поход в кинотеатр и театр, на выставку

  9. Оплата квартиры и коммунальных услуг (в том числе и через Интернет)

    Пример: Может быть плакат или надпись на квитанции: «Слишком большая сумма платежа? Можно купить водосчетчик».

  10. Изучение телепрограммы

    Пример: как-то я видела в программе телепередач рядом с обозначением некоторых фильмов и сериалов заставку «Смотри с LAYS!» Торговая марка напоминает, что смотрение фильма и хрустение чипсами можно совмещать.

  11. Пользование лифтом.

    Пример: Почему бы в лифте не поместить рекламу ближайшего от дома фитнес-зала: «Чтоб быть в отличной физической форме, ноги надо тренировать!»

  12. Посещение кафе, баров, ресторанов

    Пример: В меню вполне может лежать приглашение на деловые переговоры в этот же ресторан.

  13. Посещение салонов красоты и парикмахерских.

    Пример: Почему бы красавице на зеркале рядом со своим изображением не увидеть рекламу фотосалона «Такую фотографию можно послать и в модельное агентство!»

  14. Чтение прессы

    Примеры:
    1. Открывая журнал, вы открываете банку с консервами. Осталось уточнить марку консервов:
    2. Вы быстро читаете? Стрепсилс плюс еще быстрее действует:
    стрепсилс

  15. Выгул собак

    Пример: Рекламная служба британского телеканала Animal Planet придумала новый способ привлечь внимание клиентов к своему продукту: чтобы заинтересовать любителей домашних животных, они собираются установить на улицах нескольких городов рекламные плакаты с запахом собачьей мочи. Рекламодатели надеются, что реклама вызовет интерес у домашних питомцев, а вслед за ними и у хозяев, которые сопровождают их на прогулках. Реклама будет помещена на улицах Лондона, Бирмингема и Глазго на уровне глаз собаки. Еще один плакат будет находиться на уровне глаз хозяина, которому волей-неволей придется выяснить, что же так заинтересовало его любимца. «Это не настоящая моча, это лишь запах мочи» — сказала сотрудница Animal Planet Эмма Рид.

  16. Бритье по утрам

    Пример: Приведу пример, когда необычный, даже парадоксальный выбор носителя был положен в основу концепции рекламного послания. В Америке в рамках программы борьбы со СПИДом проводилась широкая рекламная кампания социальной направленности, целью которой в первую очередь было привлечь внимание тинэйджеров к самому факту существования этой проблемы. Иначе говоря, обозначить проблему СПИДа в среде подростков. Конечно, использовали эфирное время в молодежных передачах, на радио и ТВ, не обошлось без плакатов в ночных клубах, вспомнили о рекламе на упаковках с презервативами и прочем. Но самое сильное впечатление произвел следующий ход: На недорогих, молодежных по дизайну станках для бритья разместили текст: «Если ты дорос до того, чтобы бриться, — ты дорос и до заражения СПИДом!» Мало того, что подобное напоминание подстерегает юношу в неожиданном на первый взгляд месте, но основанная на простой физиологии связка двух событий — первый пух под носом и первый сексуальный опыт, — без сомнения, заставит задуматься
    Источник: Максим Пинскер.
    Рекламодатель: теория и практика №4 2001 г.

  17. Выбрасывание мусора в урну.

    Пример: Власти Берлина приняли решение установить на улицах города некоторое количество мусорных баков с устройством, которое будет голосом благодарить жителей города за выброшенный в них мусор. Новые урны, питающиеся от солнечных батарей, появятся весной в самых людных местах города, например у здания Рейхстага и на вокзале Фридрих — штрассе, при этом некоторые из них будут говорить с пользователями по-французски и по- английски. Мэрия надеется, что это забавное новшество заставит жителей города чаще использовать урны вместо того, чтобы засорять улицы. В ночное время, однако, мусорные баки будут молчать. « Некоторым может стать не по себе, если такая штука с ними заговорит в темноте», — прокомментировали чиновники. Одна из урн — прототипов уже была положительно оценена прохожими во время летних испытаний. Источник: бортовой журнал Трансаэро, лето 2004 года

  18. Посещение пляжа.

    Пример: В разгар лета компания Nivea открыла купальный сезон в Серебряном Бору. Взяв в аренду знаменитый пляж № 3, она сделала косметический ремонт, поста­вила столики с красивыми зонтами и организовала продажу фирменных солнцезащитных средств под чутким присмотром собственного консультанта. Прежняя «дикость» пляжа охотно уступила место цивилизованной демократичности. Каждые выходные здесь проходит анимационная программа для взрослых и детей. Взрослые участвуют в различных конкурсах, например Мiss Nivea, а малыши отгадывают вопросы викторин или учатся плавать с помощью инструкторов. Если погода не подведет, пляж будет действовать до конца лета.

  19. Хождение по улицам и смотрение под ноги.

    Пример: В Стокгольме нескольким тысячам человек посчастливилось обнаружить на улицах города кошельки. Все, кто не устоял перед искушением поднять находку (надо полагать, таких было большинство), обнаружили в них записки: «Возьмите, пожалуйста. Этот бумажник Ваш. Знаете ли Вы, что значит потерять бумажник за границей? Мы знаем. Europeiska Travel Insurance». Агентство Europeiska Travel Insurance, оказывающее страховые услуги во время путешествий, нашло интересный способ подачи рекламной информации, который отличается как беспроигрышной ставкой на человеческое любопытство, так и сильным эмоциональным воздействием, связанным с реальной ситуацией.
    Источник: Индустрия рекламы №3 2004 год

  20. Открывание утром холодильника.
    Пример: А на холодильнике магнитик:магнитикПродолжение следует. В Вашем исполнении. И напоследок — анекдот в тему: Место крушения «Титаника». Обломки, мерзнущие пассажиры… Внезапно посреди этой страшной картины появляется маленькая лодчонка. В лодке энергично работает веслами бабушка, приговаривая: «Чай, кофе, пирожки горячие… Чай, кофе, пирожки горячие…»

 

Подписывайтесь на мою рассылку:

Подписка

Как продать привидение? Или инструкция по продаже услуг

Давайте начнем с начала — с определения.

Услуга — любое мероприятие или выгода, которые одна сторона может предложить другой и которые в основном неосязаемы и не приводят к завладению чем-либо. Производство услуг может быть, а может не быть связано с товаром в его материальном виде. Поэтому их много на рынке и они разнообразны.

Появились фирмы, которые за определенную плату помогут вам сбалансировать свой бюджет, выходят ваш филодендрон, разбудят утром, отвезут на службу или подыщут новый дом, новую работу, новую жену, предсказателя будущего, воспитателя для вашего кота, скрипача-цыгана. А может быть, вам хочется взять напрокат садовый трактор, несколько голов рогатого скота или несколько оригинальных живописных полотен? Ну, а если вам нужны деловые услуги, есть другие фирмы, которые спланируют ваше участие в конференциях и торговых совещаниях, разработают для вас нужные товары, обработают необходимые данные или предоставят в ваше распоряжение временных секретарей и даже руководителей.

Чем услуга отличается от товара, понятно и без специальных маркетинговых знаний. А вот чем отличается продажа услуг от продажи товара?

Продавцу услуг легче найти своё уникальное торговое предложение, чем продавцу товара — он не завязан на конвейере, на складе, на заводском браке товара. Он более независим. Ему не требуются такие же большие начальные капиталовложения. Он более свободен. И от этого должен быть более креативен — хороший товар сам продается, услуга этого не может. Продавец услуг (если она не связана с товаром или технологическом оборудовании в его материальном виде) часто все свое носит с собой. Это похоже на профессию импровизаторши на похоронах. В средние века на острове Корсика не было более оплачиваемой профессии.

Вот галерея доказательств креативности, без которой нет конкурентного преимущества продавцу услуг:

  1. Новый вид азартных мужских игр стал популярным в Австралии. В одном из закрытых ночных клубов Сиднея проводятся гонки: сперматозоидов! Для проведения соревнований используется элементарное лабораторное оборудование. С помощью профессионального медработника из образца свежей спермы каждого участника берется несколько сперматозоидов, которые окрашиваются в определенный цвет. Потом все сперматозоиды-участники помещаются в специальный раствор и под микроскоп, изображение с которого выводится на огромный клубный экран. Чей живчик сделает больше движений за 15 минут — тот и победитель. Решает специальное жюри. Тут же работает тотализатор, где можно сделать ставку на победителя. (XXL №4 2004 год)
  2. Некоторые коммерсанты решили делать деньги на идее антипраздника. Например, два года назад владельцы отеля Dunsley Hall Country (Великобритания) придумали специальную программу рождественских каникул. На все время праздника этот отель был превращен в зону «без Рождества». Заплатив 375 фунтов стерлингов, желающие могли провести три праздничных дня, работая за компьютером или просматривая фильмы без рождественских сюжетов. (Ведомости от 30 декабря 2004)
  3. Тем, кто хочет испытать острые ощущения во время пребывания в японской столице, турфирмы рекомендуют прямиком направиться в необычный ресторан под названием «Алькатрас», который оборудован по-тюремному. Клиента встречают «надзирательницы» в мини-юбочках. Они ловко защелкивают наручники на посетителе и конвоируют его в «каземат». Меню изобилует экзотическими названиями блюд типа «электрошок» (жутко наперченные котлеты) или «гильотина» (отварная голова морского леща). Гвоздем программы является номер «бегство заключенного». Меркнет свет, визжат сирены, врываются охранники и начинается суета по поимке беглеца «Посетители в восторге, — уверяет хозяин ресторана, — они говорят, что испытывают то, чего с ними не случается в реальной жизни». (по материалам журнала «Отдохни!»)
  4. В Индии появился новый вид аренды — за энную сумму денег тебе могут дать в аренду неограниченное количество родственников! Надо сказать, что услуга эта пользуется огромным спросом. Дело в том, что в Индии свадебная традиция гласит: чем больше родственников и гостей, тем крепче будет брачный союз. Поэтому некоторые пары решают подстраховаться и нанимают дополнительных гостей из агентства. (Лиза №38 2005)
  5. Человек-паук, оказывается, подрабатывает мойкой окон в английском графстве Хэпшир. Дело в том, что Джон Балч, владелец небольшой «окнопомывочной» компании, заказал для своих работников специальные обтягивающие костюмы из лайкры, очень похожие на тот, в который облачался знаменитый герой комиксов. Теперь от заказов нет отбоя. Каждая домохозяйка в городе мечтает, чтобы ее окна мыл человек-паук. Клиенты вопят от счастья, просят сделать фото на память и берут автографы. (Старше-КЛАССНЫЙ журнал №5 2005)

Примеры совершенно разные, но объединяет их одно — это примеры из индустрии услуг. Если искать общее в этой мозаике, то это будут основные характеристики услуги:

  1. Неосязаемость. Услуги неосязаемы. Их невозможно увидеть, попробовать на вкус, услышать или понюхать до момента приобретения. Женщина не увидит результатов, пока не купит услугу косметолога. Покупатель вынужден верить продавцу на слово.
  2. Неотделимость от источника. Товар в материальном виде существует независимо от присутствуя или отсутствия его источника, услуга же неотделима от своего источника, будь то человек или машина. «Используемые нами услуги оказываются людьми, с которыми мы встречались, или, по крайней мере, разговаривали лично. И когда этот человек не выполняет того, что он обещал нам, мы часто воспринимаем это как персональную обиду.» (Г.Беквит «Продавая незримое» М.,2004 стр.14)
  3. Непостоянство качества. Качество услуг колеблется в широких пределах в зависимости от их поставщиков, а также от времени и места оказания. Опытный мастер пострижет вас гораздо лучше, чем неопытный. Но и опытный мастер пострижет по-разному в зависимости от настроения или физического состояния
  4. Несохранямость. Услугу невозможно хранить

Таким образом,

УСЛУГА — как неуловимое ПРИВИДЕНИЕ.

Чтоб его продавать, надо его

МАТЕРИАЛИЗОВАТЬ!

Материализовать в нашем случае — это доказать высокое качество до момента продажи, повысить уровень доверия к продавцу. Без доверия услугу можно продавать только при условии монополии продавца. Услуга нематериальна — покажите ее материальное окружение и сопровождение! Ведь короля делает свита…

Покажите мне человека, который будет меня учить — он должен быть очень умного вида ( и желательно не 20 лет от роду!).

Покажите мне человека, который будет меня лечить — ему должно быть не меньше 40 лет. (когда Фридриху Великому предлагали личного врача, он неизменно спрашивал: «А у него кладбище уже полное?»).

Покажите мне клиентов этого банка — если я высокого мнения об их прозорливости и аналитических способностях:

Покажите мне библиотеку и компьютерные классы учебного заведения, оборудование косметолога…

Я могу предложить два способа материализации: через маркетинговую коммуникацию (доказательство на уровне ЧТО) и через рекламоноситель (доказательство на уровне КАК). В каждом из этих способов есть свои приемы. Я сейчас их назову, прокомментирую и снабжу примерами.


Приемы материализации в маркетинговых коммуникациях:

1. Заботливый сервис. Дополнительно к основному виду обслуживания добавляем (платно, если эклюзивно, и бесплатно в остальных случаях) дополнительные — горячую линию, возможность тестирования на сайте…

О функционале горячей линии я нашла статью «Кто любит погорячее» в журнале «Новости в мире косметики» за сентябрь 2003 года. Ключевой фрагмент привожу:

«Горячая линия сегодня — это важная составляющая имиджа компании. «Наличие такой линии, — считает Наталья Дягилева, — способствует поддержанию образа концерна как открытой компании, заботящейся о своих потребителях и несущей ответственность за качество производимой продукции«. «Горячая телефонная линия, — отмечают в компании Веiersdorf, — мощный рычаг формирования доверия и пропаганды, а также возможность обучения потребителя правильному использованию косметических продуктов (выд. мной — И.И.)»

Комментарий: Если мы проявляем заботу о клиенте, то мы не можем плохо его обслуживать.

Пример 1: Отдых по звонку. Всего один звонок с телефона Би Лайн, и ты можешь решить проблему новогоднего отдыха — подыскать симпатичный пансионат, клуб или ресторан. А также найти туристическую фирму, которая организует для тебя каникулы. В любое время суток набери номер 630-22 (в Москве). Это не автоответчик, это профессиональная консультация оператора Би Лайн. (Источник: Cosmopolitan, декабрь 2001 год)

Пример 2: Проведенный австралийской сотовой компанией Virgin Mobile опрос выявил, что более половины регулярно выпивающих абонентов, проснувшись, первым делом хватаются зап телефон, силясь вспомнить, с кем пришлось спьяну пообщаться. Удивительно, но на первом месте (почти 40% соединений) оказалаось начальство, на долю любовниц, занимающих второе почетное место, приходится всего 29% соединений. Маркетологи Virgin Mobile решили ввести услугу «запрет на пьяные звонки». Закрывая опасные номера для исходящих звонков, Virgin Mobile не только получает дополнительный доход (услуга платная), но и спасает карьеры многочисленных менеджеров. (По материалам журнала Профиль)

2. Обучение личное.

Имеется ввиду любая форма встречи с реальным или потенциальным клиентом с целью передачи знаний, связанных с предоставлением услуги.

Комментарий: Пообщавшись с поставщиком услуги лично, можно делать выводы о его профпригодности.

Пример:

Обучение личное

В примере мы видим семинар. — один из лучших вариатов для личного обучения. Такой отчет о семинаре (тоже из финансовой сферы) я встретила в журнале «Эксперт-Урал» от 17 марта 2003 года:

Кредитные ресурсы как двигатель бизнеса

Кредиты прочно вошли в практику финансового обслуживания предприятий и позволяют решать самые разные задачи бизнеса. Между тем в точке пересечения интересов предприятий и коммерческих банков возникает множество вопросов. Особенности оформления кредита, решение об обеспечении займа, различные кредитные схемы — каждый из них требует профессионального и взвешенного подхода.

«Особенности и порядок получения кредитных ресурсов в банке» — тема семинара, который проводит Уральский Банк Реконструкции и Развития 20 марта в екатеринбургском Камерном театре. Это третий семинар в цикле семинаров «Актуальные финансовые инструменты», организованных банком для руководителей высшего управленческого звена.

Как показал опыт предыдущих семинаров, все больше предприятий заинтересованы в более расширенной информации о видах, способах, порядке кредитования. Изучив анкеты участников прошлых семинаров, организаторы выяснили, что специалистам предприятий хотелось бы больше узнать о лизинге. При том, что о лизинге написано много, тема остается актуальной, есть спрос на знания специалистов, которые непосредственно разрабатывают эти услуги в банке, знают все тонкости проведения операций, преимущества и недостатки.

Организаторы семинара ориентировались прежде всего на руководителей предприятий и начальников финансовых подразделений — то есть на людей, принимающих решения и отвечающих за политику развития бизнеса. Такой выбор объясняется просто. С одной стороны, внедрение новых финансовых инструментов и оценка эффективности финансового управления на предприятии невозможны без участия первых лиц. С другой — многие руководители не всегда вникают в детали финансового обслуживания, уделяя больше внимания производственным циклам предприятия. И конечно, во многом это оправданно. Между тем экономическая составляющая работы предприятия подчас требует самого пристального внимания. В активе банка есть инструменты, которые многократно упрощают работу финансовых подразделений, помогают освоить новые рынки или с меньшими затратами обновить производство. Не стоит упускать эти возможности.

3. Показ технологии, оборудования, процесса работы, расходных материалов…

Показываем, на чем работаем, чем работаем, как работаем.

Комментарий: Качество материального сопровождения услуги говорит о качестве самой услуги. Ресторан показывает свои залы, турагентство — пейзажи стран, отель — комнаты, стоматкабинет — бормашину.

Примеры:

Оборудование стомат

Оборудование казино

Процесс работы

4. Показ лица и отзыв довольного клиента (желательно знаменитого).

Показываем, кто из знаменитых людей нам доверяет.

Комментарий: Доверие мнению знаменитости превращается в доверие продавцу услуг.

Пример:

Майя Плисецкая

5. Сэмпл услуги.

Даем возможность тестирования услуги.

Комментарий: Ничем не рискуя, не платя деньги за кота в мешке, проверяем, настолько ли услуга качественна, как заявляет ее продавец.

Пример1: Первый сеанс бесплатно! (Салон красоты БОГЕМА)

Пример 2:

Обучение неличное

6. Показ здания либо помещения фирмы-продавца.

Показываю свой солидный офис, красивое здание, где он находится. Создаю материальное окружение нужного уровня.

Комментарий: Не может уважающая себя и клиента фирма находится в непрезентабельном здании!

Пример:

Здание

7. Личные встречи с клиентом — реальным или потенциальным (клуб, презентация, день открытых дверей…)

Комментарий: Возможность увидеть людей, предоставляющих услуги, задать им вопросы, услышать их мнение, много значат на этапе выбора поставщика услуги.

Примеры:

Праздник моды

Презентация тренера

8. Демонстрация лица сотрудника.

Комментарий: глядя на человека, можно делать выводы о его профпригодности. Например, вы не доверите деньги веселому персоналу из ресторана.

Примеры:

Люди ресторана

Люди банк

Люди рекламной службы

9. Показ результата работы.

Комментарий: Наглядно и доказательно показываем уже получивших услугу и довольных жизнью и собой. Пусть даже с юмором.

Пример:

Результат

10. Показ портфолио работ или клиентов. Наглядно демонстрируем, чего можем и как можем, и кто уже воспользовался услугой, и что из этого вышло.

Комментарий: Наглядность сама по себе очень доказательна — это как вещдоки профессиональной состоятельности продавца услуг.

Примеры:

Портфолио имидж-студии.jpg

Текстовый ряд портфолио имидж-студии.jpg

Портфолио рекламного агенства.jpg

11. Написание книг.

Декларирование себя как автора книг.

Комментарий: Книги пишут эксперты. Эксперт не может некачественно работать.

Пример1: Отсылаю вас к своим книгам.

Пример2:

Написание книг

 

 

Приемы материализации в рекламоносителях:

1. Придание рекламоносителю вида документа.

Комментарий: продавец услуг пунктуален, точен, честен (наши ощущения при виде документа).

Пример:

Паспорт документ

2. Придание рекламоносителю вида валюты.

Комментарий: Выгодно с нами работать — и часть выгоды уже у вас на руках. Есть Факультет Менеджмента и Бизнеса (ФМБ) и у него есть своя «Валюта» — ФМБаксы. Сколько их соберешь, такую скидку на обучение и получишь.

Пример:

Баксы

3. Придание рекламоносителю функций «учебника», справочника, каталога или журнала (бюллетеня).

Комментарий: Полезная литература — серьезная фирма.

Пример: Фирма, производящая электромонтажные работы, выпустила фирменный «Справочник по электричеству»

4. Вовлечение в интерактив.

Комментарий: тот же случай, что и с валютой. Но здесь — не деньги в руках, а подтверждение иной выгоды — скидки, подарка, отдельно сервиса:

Пример:

Включение интерактива

Итак, мы посмотрели возможные способы материализации услуги — способы наглядного доказательства нашей состоятельности и профпригодности как продавцов конкретной услуги. Теперь клиент может доверять вам до момента покупки. И у вас есть конкурентное преимущество.

Подписывайтесь на мою рассылку:

Подписка

Имя как капитал

Концептуальная заметка

Пикассо заказал краснодеревщику набор мебели.
Для наглядности он быстро набросал эскиз и спросил:
-сколько это будет стоить?
— Нисколько! Только подпишите эскиз!

В любой шутке только доля шутки. Ведь если ты вкладываешь в проект, то он потом начинает приносить тебе дивиденды – например, бесплатный набор мебелиJ. И раскрутка имени ничем не отличается от любого другого проекта.

Я опущу тот период, в течение которого хозяин (носитель, владетель, автор, родитель- если речь идет об имени несовершеннолетнего ребенка…) делает имя популярным – раскручивает его. Я оттолкнусь от констатации факта популярности и посмотрю, кто как распоряжается этим капиталом. Меня интересуют стратегии получения дивидендов.

Для начала установим, что нас интересуют имена не только людей, как это естественно и сразу понимается, но и любых других объектов – книг, фильмов, журналов, артефактов.

Имя, для того, чтобы приносить доход, должно быть узнаваемым. Узнаваемость может быть массовой и локальной.

Массово узнаваемы имена – это имена так называемых звезд – актеров, телеведущих, политиков, светских львов и львиц. Всех, чья профессия или сфера интересов связана с самым широким кругом поклонников таланта.

Локально узнаваемые имена  — это имена тех, чья профессия или интересы вызывают любопытство у определенной группы людей. Например, в спортивной сфере или в сфере любителей вина.

Прежде чем выводить какие-то стратегии, необходимо рассмотреть реальные примеры – рассмотрим, как распоряжаются своим капиталом хозяева имен. Грубо говоря, ответить на вопрос: «что владельцы готовы назвать своим именем, с чем или с кем его связать?»

Примеры массовой узнаваемости.

1. Дизайнерский дуэт «ХакаМа» в составе Ирины Хакамады и Лены Макашовой выпускают коллекции одежды.

2. У Дженнифер Лопес есть бренды: одежный   «Jlo» и парфюмерный «Дженнифер»

3. Бизнес-дебютом Димы Билана стал выпуск парфюмерии в 2007 году. Аромат NeverLetYouGo раскупают не только парни, но и преданные поклонницы звезды. (по материалам журнала Лиза №37 2008г.)

4. Поп-звезда Энрике Иглесиас, бойфренд Анны Курниковой, запустил собственную линию презервативов «Для маленьких членов». (источник тот же)

5. Комедийный актер Денни Де Вито открыл ресторан под названием DeVitoSouthBeach

6. Актриса, певица и дизайнер Гвен Стефании выпустила набор модных кукол, созданных по ее подобию. Каждая из восьми кукол одета в один из нарядов, в которых певица выходила на сцену во время своего последнего турне. (по материалам журнала Лиза №37 2008г.)

7. Испанская компания по производству игрушек MunecasAntonioJuanS.L. выпустила куклу, как две капли воды похожую на испанскую инфанту Леонор, дочь кронпринца Фелипе и принцессы Летиции (по материалам журнала Лиза №52 2008г.)

8. Герои мультсериала «Смешарики» маркируют собой… Чего только они не маркируют – от игрушек до тарифных планов типа «где ваш ребенок». Вся детская индустрия лежит перед их ними.

9. Под брендом «Жириновский» можно видеть водку, парфюм, сигареты, чай, майонез, шоколадные батончики («Жириновский в шоколаде») (Источник: http://www.zg-company.ru/service/shop/86/)

10. Сборник «Ридерз Дайджест» и

11. Журнал «Cosmopolitan» (даже не он сам, а его приложение)  ставят значок своей рекомендации на косметике и парфюмерии в каталоге «Avon».

12. Проекты, в которых фигурировало имя Аллы Пугачевой: парфюм, обувь, чипсы, радиостанция

13. Валерия  и Анжелика Варум выпускали со своими именами также парфюм

14. В столичной рознице появилось пиво «Старый мельник» с логотипом фильма «Дневной дозор» на алюминиевой банке. В январе компания «Топ-сервис» начала продажу карманных фонарей и батареек «Космос — Ночной дозор» с кадрами из фильма на упаковке. (Источник: Екатерина Долгошеева, Антон Сарайкин, Ринат Сагдиев, Елена Виноградова.  Ведомости от 27 .12.2005)

15. В прошлом году компания «Акмалько» выпустила кетчуп «Турецкий гамбит». (Источник: Екатерина Долгошеева, Антон Сарайкин, Ринат Сагдиев, Елена Виноградова.  Ведомости от 27 .12.2005).

16. На своем сайте ProPlacement предлагает к продаже еще две марки — «Убойная сила» и «Есенин». Под названиями популярных сериалов можно производить 38 товаров, среди которых трубки для курения, хлебобулочная продукция, одежда, игровые карты, аксессуары для мобильных телефонов и многое другое. (Источник: Екатерина Долгошеева, Антон Сарайкин, Ринат Сагдиев, Елена Виноградова.  Ведомости от 27 .12.2005)

17. В июле 2007 года, к выходу в прокат полнометражного фильма The Simpsons Movie, 12 магазинов сети 7-Eleven, одного из крупнейших мировых собственников и франчайзеров сети ритейла, сменили название на Kwik-E-Mart — супермаркет из мультфильма — и ввели новую линейку продуктов. С недавних пор на прилавках магазинов под новой вывеской появились брэнды, хорошо знакомые любителям сериала про Симпсонов. Теперь здесь можно купить розовые пончики, газировку Buzz Cola, хлопья Krusty-O’s и коктейли Squishee — все те товары, которые постоянно появлялись в сериале на протяжении 18 сезонов в 400 сериях. По словам Тони Нгуена, в первые два дня акции в его магазине объем ежедневных продаж вырос с $8 тыс. до $17 тыс. и $18 тыс. соответственно, причем около $7 тыс. принесли именно «продукты Симпсонов». В штате Невада, как считает директор филиала Кумар Ассандас, трафик и продажи выросли по меньшей мере на 30%: «Я никогда такого не видел — они просто все сметают с полок». Самые популярные товары — это Krusty-O’s, за ними следуют кола и комиксы. «Для фанатов „Симпсонов” это шутка колоссального масштаба,- говорит Дрю Нейссер, СЕО крупного маркетингового агентства Renegade Marketing Group.- Для них нововведение сделало 7-Eleven самым крутым местом, куда нужно отправляться за покупками. Что в этом по-настоящему здорово, так это смешение выдумки и реальности». (Источник: Анастасия Джмухадзе. Секрет фирмы 13.08-19.08 2007 стр. 40)

18. Экс-повар Белого дома У.Шейб, 11 лет готовивший для первых лиц страны, открыл кафе и предлагает посетителям блюда, которые на самом деле входят в меню Белого дома. Затея предпринимателя оказалась удачной: от нехватки клиентов он не страдает. А они – от недостатка выбора. Говорят, в его арсенале примерно семь тысяч блюд. (Пермский Бизнес-журнал, март-апрель 2007, стр.92)

19. Издательствам  МАХАОН и ОКТОПУС будет гораздо проще продавать выпущенную ими книгу Антона Табакова «Кулинарные истории», известного актера и ресторатора, нежели другую, неизвестного автора.

20. Духи «Maria Sharapova». Мало кто сомневался, что появление именного аромата знаменитой теннисистки — дело времени. Самая богатая российская спортсмен­ка с нескрываемым удовольствием презен­товала в Мексике духи Maria Sharapova, но не преминула подчеркнуть, что рекламный бизнес не главное в ее жизни: «В данный момент мое призвание — теннис. Поэтому первое, о чем думаю, просыпаясь, ­это тренировки. Нужно всегда стараться делать то, чем занимаешься, лучше и лучше». Неуди­вительно, что в противо­вес профессиональным успехам личная жизнь Марии стоит на месте. На это времени нет! (Источник: ЛИЗА № 23 2006г.)

21. Знаешь ли ты, что Жерар Депардье еще и винодел? Виноделием мэтр кино увлекся 20 лет назад, когда приобрел замок Шато де Тинье в провинции Анжу вместе с окрестными виноградниками. Кстати, вкус вина «Шато де Тинье» от Депардье оценили не только поклонники актера, но и дегустаторы винных выставок и фестивалей. (Источник: Лиза  № 37 2008 год)

22. Под именем «Калашников» нам знакома водка.

Примеры локальной узнаваемости.

Их конечно, гораздо меньше. Это объясняется двумя причинами:

  • Примеры я брала из МАССОВЫХ СМИ – то есть тех, чья аудитория – массаJ. Рядом с примером буду обозначать группу, в которой имя будет приносить дивиденды
  • Массовость более привлекательна, там носителей кошельков больше. Мария Шарапова почему-то дала свое имя не теннисным ракеткам.

23. Об этом человеке можно сказать, что он променял футбольный мяч на вино. Речь идет о знаменитом в прошлом шведском футболисте Нильсе Лидхольме. Нильс теперь в итальянском Пьемонте на бе­регу моря владеет виноградниками и раздает туристам-скандинавам автографы на… бутылках вина марки «Лидхольм». Лидхольм входил в состав легендарной швед­ской тройки нападающих, которую называли Гре-Ну-Ли по начальным буквам фамилий Гун­нара Грена, Гуннара Нурдаля и Нильса Лидхоль­ма. Это они во многом способствовали тому, что сборная Швеции по футболу стала чемпио­ном Олимпийских игр 1948 года, а в 1958-м заняла второе место на первенстве мира в первенстве мира в Швеции. Виноградники Лидхольма теперь включены в маршруты поездок, которые организуют туристические фирмы для скандинавов в Италии. (Оригинальные формы зарабатывания  денег. М., 1998 стр. 149) Группа – футбольные болельщики –ветераны.

24. Писатель от рэпа. ИмяSnoop Oogg уже давно является брендом для множества коммерческих начинаний этого популярного рэпера, от произ­водства сосисок до скейтов и тапочек. На днях ста­ло известно, что в линейке товаров от Снупа грядет пополнение: популярный исполнитель взялся за перо и написал книжку. Причем не банальную авто­биографию в стиле «где я был и что я видел», а пол­ноценное художественное произведение под наз­ванием «Любовь здесь больше не живет». В нем рассказывается о непростой судьбе подростка из Южной Калифорнии, однажды решившего стать великим рэпером. Комментируя неожиданное ув­лечение артиста, представитель издательства от­метил, что Снуп по своей природе хороший рас­сказчик, а благодаря книге почитатели увидят сво­его кумира в совершенно ином свете. Книга по­явится в продаже в октябре, а позднее ее дополнят еще несколько уличных историй от Снупа. Группа – поклонники рэп-направления в музыке.

25. Некоторые британские PR-специалисты утверждают, что агентство по связям с общественностью FreudCommunications не заслуживает того внимания, которое уделяет ему общественность. Паблисити этой фирме приносит в основном фигура его основателя  и председателя совета директоров – Мэтью  Фрейда. Правнук знаменитого психоаналитика Зигмунда Фрейда и зять владельца NewsCorp. Руперта Мердока, 41-летний Мэтью Фрейд считается одним из самых удачливых пиарщиков планеты. (Источник: Индустрия рекламы  № 16 2005 год стр. 46). Группа – бизнес-круги, нуждающиеся в услугах PR-агентства.

Стратегии получения дивидендов с имени

1. Итак, можем видеть, что имена с массовой узнаваемостью дают хозяину возможность инвестировать его в массовый же проект (как это делают большинство из приведенных примеров) – товары и услуги потребительского спроса, такие, как чай, майонез, обувь, радиостанция, одежда…Именно так и поступает подавляющее большинство хозяев имен (№№ 1, 2, 3, 5, 6, 7, 8, 9, 10, 12, 13, 14, 15, 16, 17, 18, 19, 20)

2. Имена с массовой узнаваемостью иногда (изредка) обслуживают локальные объекты. Видимо, рассчитывая не на ширину, а на глубину спроса. Носителей кошельков меньше, но они приверженнее и, следовательно, щедрее. Такие, как в примерах

№ 4 – Энрико Иглесиас предлагает свой объект – презервативы для маленьких членов – только мужчинам с определенными анатомическими особенностями

№11 – марка приложения к журналу CosmopolitanBeauty предлагает свои рекомендации только потребителям женской косметики

№ 21 – Жерар Депардье рассчитывает на дивиденды из кошельков любителей вина

№ 22  —  водка «Калашников»,  думаю, рассчитана не на нежных женщин

3. Имена с локальной узнаваемостью не претендуют на массовый спрос.

4. А если претендуют по причине субъективно и неоправданно высокой оценки себя, то быстро понимают, что им это не по средствам. Следовательно, нужно привлечь дополнительные ресурсы или чью-то помощь.

             Думаю, не случайно Snoop Oogg не удовлетворился результатом продаж сосисок и тапочек, а начал писать книгу про непростую рэперскую судьбу.

             И без помощи турагентств, направляющих фортуну с кошельками туристов в узкие локальные ворота имени Нильса Лидхольма, не продержаться ему на одних бутылках с автографами.

5. Чтобы увеличить свои дивиденды с небольшой группы, необходимо добиваться массовой узнаваемости имени. Для того, чтобы локальное имя держалось в фокусе внимания массы, спасательным кругом будет  помощь массово узнаваемых имен – консолидация их по принципу катамарана или даже тримарана. Как происходит в примере №25. Там держаться на плаву общественного внимания помогают имена Зигмунда Фрейда и Руперта Мердока. Дивиденды агентство получает с бизнес-ниши. Тот факт, что агентство широко известно, позволяет им ставить более высокие цены на свои услуги.

То же мы можем наблюдать, когда журнал Cosmopolitan сдает в аренду свое имя и позволяет магазинам, продающим товары для красоты, писать рядом с ценником «выбор  Cosmopolitan». Это позволяет повысить цену на товар и таким образом увеличить дивиденды  с помощью взятого напрокат имени. Только в этом случае и с хозяином имени автоматически придется поделиться. Мэтью Фрейда от необходимости делиться спасает положение правнука и зятя.

Подписывайтесь на мою рассылку:

Подписка

Что можно, когда все нельзя? или В поисках ассоциативного донора

Имшинецкая И.

Что можно, когда все нельзя?
или
В поисках ассоциативного донора

Концептуальная заметка о торговых марках, которым мешает продвигаться буква закона.

Когда тебя ставят в очень жесткие условия, ты начинаешь проявлять недюжинную русскую изобретательность. Говорить намеками. Показывать фрагментами. Надеяться на догадливость собеседника и его сообразительность.

Речь пойдет о продвижении торговых марок алкоголя и табачных изделий, которым в законе о рекламе строго прописано, чего можно. Но еще строже – чего нельзя. В условиях дефицита «можно» эти торговые марки ищут и находят обходные пути рекламы, которые, как мы увидим, все ведут в город с названием «я фактически этого не сказал – вы это подумали сами». Торговые марки ищут и находят ассоциативных доноров – объекты, от которых можно подпитаться нужными ассоциациями.

Оговорюсь отдельно, что речь пойдет только о рекламе – я не беру другие маркетинговые инструменты (я не буду рассматривать горячие телефонные линии, выпуск книг и журналов под одноименным торговой марке названием и другие обходные коммуникации).

И по пути эти табачные и алкогольные торговые марки решают еще одну проблему – хотя бы частично снимают негатив по отношению к себе населения непьющего и некурящего, то есть нелояльного им.

Действительно, путь поиска ассоциативных доноров избавляет эти торговые марки от запрета сверху – со стороны закона, и агрессии снизу – со стороны респондентов. То есть ассоциативный донор служит своеобразной рессорой.

Технология поиска ассоциативных доноров.

Технология состоит в поиске и вычленении приемов эксплуатации ассоциативных доноров. По ходу вычленения приемы складываются в систему. Наличие системы, с другой стороны, гарантирует рабочие качества технологии. Ну, это как всегда.

Все приемы можно разделить и расположить по степени возрастания эффекта внушения нужных ассоциаций в головах респондентов:

1. Уровень «покажи того, кто рядом». Уровень самый простой. Торговая марка приобретает внешние, предметные ассоциации, когда встречают по одежке.

2. Уровень «расскажи, что для тебя важно». Уровень сильнее. Торговая марка приобретает черты характера – ассоциации более глубокого, абстрагированного уровня.

3. Уровень «что делаешь для других». Уровень самый сильный. Торговая марка приобретает восприятие на поведенческом уровне. От нее понятно чего ждать. Ассоциации приобретают характер прогностический.

Таким образом, в результате торговая марка приобретает внешний вид, характер и поведение – становится целостно воспринимаемым на ассоциативном уровне организмом.

Теперь давайте перейдем к конкретным приемам в рамках указанных уровней. Разумеется, это не полный список, это список приемов, встретившихся мне. Кто захочет, с легкостью впишет сюда свои наблюдения. Но система останется открытой все равно. Или умретL.

Уровень «покажи того, кто рядом»

Часто о нас судят по нашему окружению. Как говорится, короля делает свита. Видимо, психологически мы «заражаемся» характеристиками окружающих.

Вот случай, о котором десятилетиями рассказывают на Уолл-стрите. Один мелкий финансовый делец почти год посылал письма Джону Пирпойнту Моргану, умоляя о десятиминутной встрече. В ответ — безоговорочный отказ. Делец стал просить приема на пять минут — снова отказ, ибо Морган имел дело только с финансовыми тузами. Настойчивый проситель написал: «Уделите мне только те две минуты, которые Вы тратите, чтоб дойти от дверей Вашего банка до автомобиля» (машина магната останавливалась на Бродвее, а не на Уолл-стрите). Магнат согласился. В назначенный день и час проситель представился властелину Уолл-стрита и пошел рядом с ним к машине — молча! Через минуту Морган сказал: «Вы год просили о встрече, а теперь почему молчите?» «А мне больше ничего не надо, — ответил делец, — весь Уолл-стрит теперь будет говорить, что мы с Вами шли вместе. Значит, любой банк откроет мне кредит».

А вот приемы:

1. Покажи знаменитость, которая предпочитает данную торговую марку. Уровень и характер знаменитого имени в отражении массового сознания отдает нужные ассоциации объекту продвижения:

2. Покажи, что носит потребитель торговой марки в повседневной жизни – какую одежду, какие аксессуары. Сложившийся имидж торговых марок одежды напрямую «заражает ассоциациями» торговую марку объекта продвижения. В следующих примерах показано, что любят носить любители (в основном любительницы) сигарет «Русский стиль», VirginiaSlimsи любители джина Beefeater:

3. Покажи, что он (потребитель торговой марки) ест. Ассоциативное поле блюд сделает свое дело. Высокая кухня – высокий имидж. А чем Кремлевкая (не диета) кухня не донор ассоциация для сигарет «Русский стиль»:

4. Покажи, как он празднует праздники. Праздничность атрибутов сформирует праздничное ассоциативное поле вокруг торговой марки:

По идее дальше надо показать, где он проводит досуг (кафе, рестораны, кинотеатры…), какую музыку слушает, какие магазины посещает – список очень длинен будет, я полагаю. К сожалению, иллюстраций у меня пока нет. Но кто сказал, что их завтра не будет?

5. Покажи знаменитость, которая согласна стать голосом нужной вам торговой марки. То есть нужен человек, который:

А) известен

Б) вызывает позитивные эмоции у большинства людей

В) согласился огласить систему ценностей рекламируемой торговой марки алкоголя или сигарет. Причем сделать это от себя. А что может быть лучше и уместнее жанра советов для этой цели?

И сигареты Davidoffвывели целую галерею лиц, которые дают советы от своего имени под «флагом» этой торговой марки. Я привожу здесь только 2 иллюстрации, но в этом ряду были следующие имена (может, и это еще не все – я могла отследить не всю серию): Александр Оганезов, Антон Табаков, Александр Стриженов, Дмитрий Маликов, Игорь Чапурин, Андрис Лиепа, Рената Литвинова, Алексей Кортнев, Дмитрий Певцов, Алла Духова, Наталья Ветлицкая, Валентин Гнеушев, Александр Абдулов, Леонид Ярмольник, Сергей Мазаев, Кристина Орбакайте, Ирина Понаровская, Ильяс Айдаров, Александрина Маркво.

Уровень «Дай понять, что для тебя важно, о своей системе ценностей»

Дай заглянуть на внутреннее устройство твоего духовного мира. За что ты переживаешь. Кому сочувствуешь. С кем и с чем борешься. За что борешься. Кто твои союзники.

Выводы я сделаю сам. (От себя добавлю: в этой «самостоятельности» выводов и состоит суть технологии непрямого рекламирования в принципе!)

Приемы

1. Расскажи о миссии людей, значимых для торговой марки. Приведи примеры из жизни людей, которым ты симпатизируешь. Если они симпатичны и мне также – то мы с тобой нашлись (в данном случае — с торговой маркой виски Johnnie Walker Black Label – узнаёте желтого гуляющего человечка во главе страницы?)

2. Опиши характер собирательного типажа потребителя. У каждой страны есть жители. Какие люди населяют страну твоей торговой марки? Вот если у любительниц сигарет R1 легкий характер, то докажи это конкретными их поступками. Даже если образ этот и собирательный (не зря же все девушки рисованные!), то представить его в принципе все равно можно. «Солодов» — тоже марка пива, а не реальный человек.

3. Расскажи о ценностях, значимых для торговой марки. И опять же, если я эти ценности разделяю, принимаю как в том числе мои, то торговая марка не вызывает во мне несогласия. Заметьте, какие разные ценности (что же удивительного, ведь целевые аудитории совершенно разные!) констатируют торговые марки сигарет Vogueи Next. И даже во времени они разведены с помощью жанровой отнесенности. Vogueапеллирует к сегодняшнему дню с помощью формы «паспорта месяца» (не нашла более подходящего названия – может, вы найдетеJ), Nextже отнесен к будущему с помощью своеобразного научно-фантастического прогноза.

4. Расскажи о какой-либо стране, достопримечательности, люди, климат и т.д. которой значимы для восприятия торговой марки. Все, что мы думали о стране и ее обитателях — становится частью ассоциативного поля продвигаемой торговой марки. Никто не будет спорить, что любители пляжа выбирают страну морского побережья, а любители экстрима – горы и реки. Так вот, видимо, свободолюбивых ждет Америка с Winston, нежных – Murattiзовет в Венецию, а горячие головы отправляются в Бразилию с «Явой Золотой». Видите характеры?

5. Расскажи о социальной проблеме, в решении которой торговая марка высказывает заинтересованность. Если ты (торговая марка) озабочена решением моих проблем, то мы с тобой – одной крови. Сердца водителей автомашин дрогнули:

Уровень «что делаешь для других»

1. Здесь единственный прием с тысячей воплощений. Проводи и рассказывай о мероприятиях, формат и темы которых косвенно, но самостоятельно, без вас, характеризует продвигаемую торговую марку на поведенческом уровне.

И мне остается только привести примеры таких воплощений.

· Уже знакомая нам марка сигарет Davidoffактивно организует такие мероприятия, ассоциативное поле которых очень прозрачно. Например могу привести взятые из рекламы этой торговой марки примеры: 1) вечер «Симфония Форели» для членов DavidoffClubв клубе-ресторане «Шатильон», который объединил симфоническую музыку и высокую кухню. 2) Гольф-турнир DavidoffOpen, традиционно проходящий каждый летний сезон в LeMeridienMoscowCountryClub. 3) Эта марка сигарет выступила генеральным партнером гала-ужина, завершившего первую Неделю высокой кухни в Москве.

Ассоциативное поле всех этих мероприятий – «эксклюзивно, высоко, утонченно». Кто видит себя таким?

· Вот фоторепортаж:

Ассоциативное поле – изысканность, красота и веселье (точь-в-точь описание торжестваJ).

Таким образом, поняв принцип «подпитки» торговой марки ассоциациями нужного донора, можно продолжать в том же духе совершенно самостоятельно, если это кому-нибудь оказалось ко времени и к нужде.

Подписывайтесь на мою рассылку:

Подписка

Что такое роскошь

И. Имшинецкая

Что такое роскошь

Сегодня вечером ты будешь жить.
Ты выключишь свет, телевизор
и мобильный телефон.
Ты сядешь у окна.
Ты будешь гладить рыжего кота.
Ты будешь смотреть на пролетающие
хлопья снега и слушать их истории.
Ты будешь провожать взглядом птиц
и облака.
Ты взглянешь в глаза сына.
Сегодня вечером ты будешь жить.

Согласно словарю С. И. Ожегова, роскошь — внешнее великолепие, излишества в комфорте, в удовольствиях. Думаю, что если спросить вас, что такое роскошь, вы ответите то же или близко к тому: то, что не является необходимым, без чего мы можем обойтись, но не хотим. Дорогие и не всем доступные товары.

Думаю, что наступающая цивилизация меняет суть понятия «роскошь». Цивилизация отнимает у человека то, чем обладал человек прежде. Чем дальше, тем больше роскошью является время, когда никуда не надо бежать и не звонит мобильный телефон, место, где можно спокойно погулять в одиночестве и подышать свежим (действительно свежим!) воздухом, уверенность в своей неприкосновенности и безопасности.
Писатель и публицист Ханс Магнус Энценсбергер так подходит к этому вопросу: «Редкими, дорогими и желанными в свете растущего как на дрожжах спроса являются не быстроходные автомобили, золотые часы, ящики с шампанским и духами, которые теперь уже можно получить на каждому углу, а элементарные условия существования… Роскошь будущего простится с чрезмерностью и будет стремиться к необходимости, опасаясь только того, что это необходимое достанется лишь немногим». К необходимому Энценсбергер относит время, внимание, пространство, покой, окружающую среду и безопасность, так как это становится возможным для все меньшего количества людей. (Райцле В. Роскошь — источник благополучия. — М., 2005. С. 50.)
Разделяя точку зрения Энценсбергера, я бы добавила еще интерес — интерес к жизни — живой, теплый и полнокровный. Когда встаешь утром и радуешься наступающему дню, а не прокручиваешь в голове дела, которые надо успеть сделать, попутно заглатывая утреннюю порцию кофе.

Итак: роскошью становятся:

  • время,
  • внимание,
  • пространство,
  • покой,
  • окружающая среда,
  • безопасность и
  • интерес.

И соответственно, товары и услуги, обеспечивающие эти потребности, следует рассматривать как товары и услуги роскоши.
Приведем примеры таких товаров и услуг.

Товары, обеспечивающие время, — это быстроходный транспорт (например, личный самолет), а также все средства современной связи. Именно их реклама и послужит здесь примером.
Один из самых технически претенциозных телефонов — это V66 от Motorola. Он весит всего 80 г, имеет функции GPRS, WAP и Triband. Такой телефон можно использовать в любой точке земного шара. Небольшие сообщения можно записывать на встроенный диктофон.
Ericsson уже более 120 лет способствует общению людей. 40% мобильных контактов в мире осуществляется с помощью оборудования Ericsson. Мобильные и беспроводные телефоны и мобильные системы передачи данных Ericsson дают все необходимое, чтобы вас услышали. Где бы вы ни находились. Когда бы вы ни пожелали.
Товары, обеспечивающие внимание, — это все, что позволяет выделиться из окружения: дорогая одежда, драгоценности, вина, парфюм и т. д. Это самая многочисленная группа товаров. Очень показательны с этой точки зрения следующие тексты.
Торговая марка дорогой мужской одежды Smalto: «Видный пижон Оскар Уайльд говорил: “Человек либо должен быть произведением искусства, либо носить его”. В сущности костюмы от Smalto таковыми произведениями могут считаться. А найти их можно в галереях “Bosco di Ciliegi”. По случаю поступления новой коллекции этой итальянской марки Москву посетил арт-директор марки Франк Бокле. “Мужчина, который носит «Smalto», — не консерватор, не жертва моды, а настоящий денди, для которого осознание собственной исключительности много важнее общественного мнения. Такая не кричащая роскошь”, — объяснил господин арт-директор. В качестве живых примеров таких денди Франк Бокле привел Жан-Поля Бельмондо, Жана Рено, Венсана Переса — давних клиентов Smalto. Создатели марки специальное внимание уделяют тканям: в свое время основатель марки Франческо Смальта самолично объездил всю планету в поисках нужных материалов — шерсти, шелка, кашемира, кожи, растительных волокон.
В итоге в ткани включаются даже волокна орхидеи и жасмина. В Smalto любят всякие фишки — могут добавить в ткань тончайшие нити настоящего золота. Иной раз и обычная костюмная полоска при ближайшем рассмотрении оказывается вовсе не прямой полоской, а именем и фамилией владельца костюма, написанными в строку много-много раз».
Часы «Fleurier» от Bovet: «Если бабушка не оставила вам в наследство изысканные часы, не считайте себя обязанной следовать ее примеру. Представьте, как обрадуются ваши внучки, когда вы передадите им свои “Fleurier” от Bovet. Они, безусловно, оценят качество и красоту золотых часов, украшенных бриллиантами (или изумрудами, рубинами и сапфирами, если ваши часы были сделаны на заказ). А когда вы сообщите, что во времена вашей молодости такие часы выпускались всего по 350 штук в год, их восторгу не будет предела».
Сигары «Mata Fina» от Dannemann: «Россия стала третьей страной вслед за Германией и Швейцарией, где можно приобрести сигары категории суперпремиум. Однако позволить себе эту роскошь смогут далеко не все. Цена на легендарные сигары “Mata Fina” от Dannemann весьма значительна. Они сделаны из самого дорогого mаdurо-Вrаsil, табака темного цвета, выращенного в знаменитом таба­ководческом районе Бразилии — Мата-Фина в 1997 году. “Mata Fina” — 1997 сделаны в ограниченном количестве, и исключительное право представлять эту марку в России принадлежит московским табачным бутикам El Noble Cigarro».
Коньяк «Otard»: «Cognac “Otard” обладает редкой привилегией: как и король Франциск I, он появился на свет в замке Коньяк. Cognac Otard и по сей день выдерживается в старинных подвалах этого замка. Королевское происхождение делает его самой аристократической маркой коньяка».
Дорогие вина.
Дорогая домашняя техника.
Эксклюзивное оружие.
Товары, обеспечивающие пространство, — большие дома и квартиры, целые деревни (Эмиль Кустурица), острова (Ричард Брэнсон)… Примером может служить фрагмент из рекламного текста жилого квартала «Воробьевы горы»: «Просторные холлы зданий превращены в оранжереи. По стеклянным галереям можно пройти в любую точку комплекса, не выходя на открытый воздух. Квартиры имеют свободную планировку, эркеры, большие зимние сады, панорамное остекление. Апартаменты выходят на три стороны света, из окон — красивый вид на озеро и рощу. С этажей высотных башен открывается впечатляющая панорама Москвы. К услугам жильцов большой ресторан с панорамным видом…»
Товары, обеспечивающие покой, — дома, удаленные от шумных индустриальных центров, где наравне с покоем нам предлагают также и безопасность, и время (все рядом), и окружа­ющую среду

Товары, обеспечивающие окружающую среду, — все, что сделано из натуральных материалов: одежда, косметика, мебель…
Сегодняшняя элита предпочитает жить в обстановке, отмеченной естественным несовершенством. Первозданность воплощает подлинность, что передается с помощью текстуры. Ковры из грубых ниток, неудобные фаянсовые кружки, грубо сколоченная мебель в сельском стиле, обтесанные балки и неровные деревянные полы. По-настоящему богатые американцы должны даже нанять столяра, чтобы он придал новым доскам пола вид бывших в употреблении. Рубашки сшиты из фланели. Воротники не жесткие и гладкие, а мягкие и часто выглядят мятыми. К брюкам из льна они надевают рубашку цвета хаки. Материальность и текстура находят свое выражение и в продуктах питания: пиво, содержащее дрожжи, натуральные фруктовые соки с мякотью, 100%-ный кофе.
Примеры этого можно найти во многих рекламных текстах.
«Сочетание серьезной научной базы, новейших технологий, самого высокого качества сырья из экологически чистых районов, не тронутых современной цивилизацией, всеобъемлющей системы швейцарского контроля качества позволило фирме создать линию космецевтиков на основе растительных фитопептидов и стабилизированных витаминов» (фрагмент рекламного буклета дорогой косметической линии La Danza фирмы Zepter Cosmetics).

«Квартал “Воробьевы горы” расположен рядом с Мосфильмовской улицей в живописной долине, окруженной лесными массивами. Комплекс окружают парки и скверы. Прекрасная экология этого дипломатического района удачно дополняется удобным транспортным сообщением» (фрагмент текста о жилом квартале «Воробьевы горы»).
Товары, обеспечивающие безопасность, — охранные системы, услуги дорогих врачей. Российско-французская клиника пластической хирургии «КОРЧАК» пишет в своем рекламном тексте: «Российско-французская клиника в самом центре Моск­вы, на Чистых прудах — плод многолетнего сотрудничества известного хирурга и элитной клиники “Medispace”». Или из рекламы жилого комплекса «Северная звезда»: «На огороженной придомовой территории, находящейся под круглосуточной ­охраной, расположились игровой городок и спортивные площадки…»
Товары, обеспечивающие интерес, — туристические услуги и любая экзотика, все необычное и вызывающее любопытство. Примером могут служить тексты, рассказывающие о вещах необщепринятых и нераспространенных.
Для того, чтобы не быть голословными, приведем статью (статья «Миллиарды VS. Миллионы» автор – Тоби Мур, перевод Е.Кудашкиной опубликована в журнале «Как потратить» в феврале 2005 года) про стиль жизни и манеру потребления богатых и очень богатых людей – тех, кто потребляет товары роскоши. Комментариями снабдим те факты, которые свидетельствуют о новом понимании роскоши.

Комментариями курсивом в скобках снабжу те факты, которые свидетельствуют о новом понимании роскоши.

Если человек на самом деле богат, то купить он в состоянии практически все. И потому вокруг таких людей вьется рой консультантов, готовых сделать так, чтобы жизнь миллионера текла спокойно, а мечты сбывались.
Если не брать в расчет экстравагантных миллиардеров вроде тех, что покупают футбольные клубы (как это делает Роман Абрамович) или целые острова в Карибском море (Ричард Брэнсон) (Пространство),то поразительно, как быстро скрываются от посторонних глаз невероятные состояния. Они прячутся за неприступной стеной холодных в общении агентов и не менее сдержанных консультантов. Это богатство очень редко попадает в объектив какого-нибудь папарацци (Безопасность), которому удается подсмотреть чью-нибудь свадьбу или отдых на роскошном курорте (Интерес). Все знают, что за большие деньги можно купить роскошь. Но за очень большие деньги покупают уединение, полную отрешенность от внешнего мира и существование без единой морщинки — без толпы и очередей (Покой). Сюда же можно отнести приятную реальность холодного шампанского, хрустящих простынь и прохладного душа где-нибудь в центре Сахары (Интерес). А также возможность напоить толпы жаждущих знаменитым вином из подвалов Lafite Rothschild урожая 2003 года.
Кристофер Уилмот-Ситуэлл, который занимается организацией подобного времяпрепровождения, объясняет, в чем состоит различие между очень состоятельными и сверхсостоятельными — при том, что и те и другие имеют обыкновение возить с собой обслуживающий персонал, собственных поваров (Безопасность), посещают приблизительно одни и те же места и крайне редко пользуются услугами не из категории эксклюзивных. Что касается наиболее престижных африканских сафари (Интерес), то там цена одной недели начинается с $6000. И это не считая перелета, поскольку ни у кого не вызывает сомнений, что каждый гость прибывает к месту сбора на собственном caмолете (Время). «Мы все готовим заранее, милях в ста от ближайшего города, — рассказывает Кристофер. — Доставляем туда электрогенераторы, морозильные установки и вертолеты (Время), на которых будут перемещаться наши гости. Мы практически строим частный поселок.»
Как правило, это очень маленький поселок (Покой), в котором вполне управляются шесть человек обслуги, одетых, конечно же, в ливреи. Обслуга, естественно, гостям глаза не мозолит и располагается не то что бы как в лучших домах Лондона — совсем под лестницей (пустыня все же), но за ближайшим барханом (Покой).
К огромному сожалению, в отличие от антилоп, слонов, бородавочников и прочей дикой живности миллиардеры не могут долго оставаться у одного и того же водопоя — им становится скучно. «Обычно они проводят в одном месте два-три дня, осматривая природу, а затем отправляются на другой конец континента, чтобы посмотреть природу там» (Интерес), — говорит opганизатop. Однако при этом миллионеры переселяются на пару дней в постоянный лагерь и там ждут, когда маленький частный поселок перевезут на новое место. А вот миллиардеры требуют, чтобы с самого начала были разбиты оба лагеря и чтобы оба функционировали, даже если в одном из них их нет (Время). Цена поездки увеличивается вдвое. «Естественно мы говорим только о стартовых ценах, — уточняет Уилмот-Ситуэлл. — Если клиент требует танцоров, или Dom Perignon, или чтобы какая-нибудь звезда поработала с ним в качестве проводника (Интерес), цена начинает расти.»

Попадаются и очень взыскательные клиенты. Скажем, один, отправляясь по индивидуальному маршруту в Гватемале, потребовал гарантий, что на своем пути он обнаружит неизвестные дотоле развалины древнего города майя (Интерес). Как ни удивительно, но это ему устроили. «Как правило, чаще всего речь идет о некоем организованном приключении класса люкс (Интерес), — рассказывает Уилмот-Ситуэлл. — Сейчас публика желает разнообразить свой отдых, а не просто целыми днями валяться на пляже.» По его словам, в этом деле велика роль проводника. При этом одни миллиардеры хотят вместе с проводником каждый вечер напиваться до бесчувствия, а другим необходим такой, чтобы все время пел им дифирамбы.
Определить, чего желает клиент, — только половина дела. После этого можно спланировать, каким образом сделать так, чтобы он был все время занят и чтобы ему при этом было интересно (Интерес). «У каждого клиента свои запросы и пожелания, — говорит Уилмот. — Расхожее представление, что всякий миллиардер желает самого дорогого, самого роскошного и самого невероятного приключения, о котором потом он сможет рассказывать, не соответствует действительности. На самом деле он (или она) стремится к исполнению своей сокровенной мечты.»

Средство, безотказно действующее даже на бывалых, уставших удивляться миллиардеров, — ночь под звездами в пустыне Калахари. Естественно, проводят ее на простынях и под одеялами на кровати, видевшей чуть ли не Александра Македонского (Интерес). Одна клиентка потребовала, чтобы туда же ей доставили ее коллекцию плюшевых мишек и тоже устроили их на кровати.
Что касается миллиардеров, привыкших считать деньги (попадаются и такие, и не так уж редко), то им Уилмот-Ситуэлл предлагает арендовать яхту на Галапагосских островах по $39 000 за неделю — сущая мелочь по сравнению со $ 139 000 за неделю, на которые в августе можно арендовать 80-метровую яхту (Пространство) недалеко от Сен-Тропез. Другим местом паломничества заправских миллиардеров стала в этом сезоне Бразилия с искрометным Рио-де-Жанейро, замысловатыми и трудными трассами trekking (Интерес), после которых так приятно отдохнуть на курорте Angra dos Reis эдак за $60 000 на человека. «Ангра, — объясняет Уилмот-Ситуэлл, — это такое дачное место (Покой) миллиардеров из Сан-Паулу».

Надо сказать, что порой даже миллиардерам следует проявлять осторожность, высказывая свои пожелания. Как-то раз один из них захотел проконсультироваться по поводу своего здоровья у настоящего африканского колдуна и целителя (Интерес). Миллиардер был гомосексуалистом, но тщательно это скрывал, и консультироваться собирался совсем по другому вопросу. Дело закончилось большим скандалом.
«Этот человек не был моим клиентом, — говорит Уилмот, — однако могу себе

представить, как он разозлился, когда этот колдун с порога и во всеуслышание заявил ему, что прежде всего тому придется открыто признать свою сексуальную ориентацию».

По словам Уилмота Ситуэлла, в его компании Casenove + Loyd следят за тем, чтобы в каждой стране, где в данный момент находится кто-то из клиентов, был представитель компании, с которым можно связаться в любое время дня и ночи (Время). Причина предельно проста: очень состоятельные клиенты склонны менять свои планы в последний момент (Время), нередко они сообщают об этом в компанию-агент уже на борту личного авиалайнера (Время). «В таких случаях другого времени для внесения в программу отдыха изменений, чем время полета, попросту нет», — говорит Уилмот-Ситуэлл.
В поисках разнообразия (Интерес) миллиардеры нередко об­ращают взоры к Вселенной и встают в очередь желающих полетать на космическом корабле (Интерес). Тем более что первый опыт коммерческого космического полета в июне прошлого года оказался успешным. Компания Mojave Aero­space Ventures, которая принадлежит одному из основателей корпорации Мicrоsоft — Полу Алену, объединила усилия с Ричардом Брэнсоном. Теперь ее клиенты всего за $200 000 с небольшим смогут рассчитывать на двух- или трех­часовую прогулку на высоте около 50 тыс. метров (Интерес).
Кроме того, с настоящим богатством неплохо сочетаются дорогие вина. Венсан Ганье — француз, но живет в Британии, в графстве Гемпшир. Достойное существование обеспечивают ему всего 30 человек — это его клиенты, которым Ганье помогает составлять и пополнять личные коллекции вин. Они могут позвонить Ганье из ресторана и попросить совета, какое вино лучше заказать. «Клиенты бывают двух видов, — рассказывает консультант. — Те, которым нравятся известные бренды (Внимание) — “Latours” или “Rothschild”, и энтузиасты вкуса». Кроме того, Ганье защищает их от посягательств предприимчивых виноторговцев, зачарованных видом тяжелого кошелька в сочетании с его неискушенным обладателем. «На самом деле никому не хочется переплачивать», — констатирует он. У него нет магазина. И он всячески подчеркивает, что ничем не обязан ни одному из поставщиков и что именно это дает ему драгоценную свободу. «Обычно я встречаюсь с клиентом, предлагаю ему несколько сортов вин и пытаюсь составить представление о его вкусах», — рассказывает Ганье. За свои услуги он берет 5-10% от стоимости покупки.

Клиенты Ганье в основном мультимиллионеры. На составление собственной коллекции они тратят обычно от $200 000 — $400 000. Ганье называет эту сумму «хорошим началом». Из чего складывается эта цифра, представить несложно. Скажем, Ганье предлагает клиенту ящик из 12 бутылок «Lafite Rothschild» за Ј2300 ($4600) и еще ящик «Petrus» за Ј14 800 ($29 600). И знакомит его с белым вином «Chateau du Раре» — широкой публике больше известно красное «Chateau du Раре». «Людям нравится узнавать о редких винах и нравится щеголять своими знаниями перед другими», — говорит Ганье. Кроме того, по его словам, клиенты чрезвычайно ценят, что новые партии вин получает он сам и сам их распаковывает. Таким образом, они могут не опасаться, что заказ к ним в дом доставят чужие, не знакомые люди (Безопасность). Для мультимиллионеров это важно.
Далее, у Ганье есть собственная база данных, в которую он заносит всю информацию о коллекции каждого из своих клиентов. С помощью этой базы он может советовать, когда лучше употреблять (или продавать) тот или иной сорт вина. Настоящие миллионеры могут позволить себе небольшой винный погреб. Однако тем, кто такой роскошью пока не обзавелся, Ганье помогает раздобыть, установить и наполнить миниатюрный, но почти настоящий «погреб» размером с обычный холодильник.
Круг суперсостоятельных людей чрезвычайно узок, и хождение имеют там не столько визитные карточки, сколько рекомендации (Безопасность). Ганье ни разу не рекламировал собственных услуг.
Стороннего наблюдателя может немало озадачить то, что считать деньги умеют даже те, кто владеет миллионными состояниями. В разговоре с любым консультантом, работающим с клиентами из этой категории после слов о нежелании «светиться» и о «безопасности» (Безопасность) тут же заходит речь о стоимости.
Взять хотя бы рынок недвижимости. Ни один миллионер не станет разъезжать по городу в поисках aгeнта по торговле недвижимостью. Те дома, что уже есть на рынке, они, как правило, вообще не покупают. Эти люди предпочитают переплатить до 50%, чтобы понравившийся объект до рынка не добрался. Тем самым они, с одной стороны, избавляют себя от конкуренции, с другой — обеспечивают себе защиту от еще большего зла в виде огласки (Безопасность). При этом, как утверждает управляющий директор риэлторской компании FPD Sаvills Джастин Маркинг, и миллионерам хочется знать, что деньги потрачены разумно. «И тогда нам приходится узнавать, по какой цене были куплены похожие объекты недвижимо­сти», — рассказывает консультант.
К обладателям очень просторного жилья, как правило, периодически обращаются с вопросом, а не хотят ли они его продать. И они ничуть не обижаются, поскольку, скорее всего, их жилье было приобретено тем же образом. Впрочем, совсем уж состоятельные свои предпочтения в отношении жилья и его благоустройства стараются держать в секрете (Безопасность).
Коллега Маркинга — Натали Херст рассказывает, что в наши дни стандартным набором удобств считается спортивный комплекс, бассейн и сауна, лифты, гаражи и домик для четвероногих друзей где-нибудь в глубине территории (Пространство). Koнечно же, дом должен быть снабжен устройством, позволяющим регулировать степень освещенности, равно как и дистанционным пультом, чтобы открывать и закрывать ставни или задергивать шторы прямо из автомобиля еще при подъезде. «Я никак не привыкну к тому, что такие дорогие и удобные дома обитаемы лишь отчасти (Пространство), — говорит Херст. — Дело в том, что у каждого владельца такого дома их обычно несколько и разбросаны они по всему миру (Пространство). И получается так, что висят в гостиной два-три шедевра Пикассо (Внимание), но любуются-то ими всего несколько дней в году.»
Кстати, продажей шедевров искусства состоятельным клиентам тоже занимаются специально обученные люди (Безопасность). Один из них — Джеймс Мюррей, сотрудник отдела по работе с частными клиентами аукционного дома Sotheby’s. По его словам, для тех, кто подходит под определение «серьезных» покупателей — готовых потратить более Ј100 000, компания организует закрытые просмотры, приемы с шампанским и званые обеды. Кроме того, существует так называемый Клуб начинающего коллекционера, где желающие могут послушать лекции по истории искусства (Интерес). И, конечно же, частных клиентов навещают и у них дома, в том числе чтобы оценить их коллекции. Так завязываются отношения. Больше всего на аукционах ценятся произведения импрессионистов, Модильяни, Пикассо — очевидно, потому, что они более известны и интернациональны (Внимание). А вот работы русских мастеров покупают все больше состоятельные русские.
Еще богатые любят яхты, причем самые большие (Прост­ранство). По свидетельству Джейми Эдмистона, руководящего американскими операциями компании Edmiston, всего пять лет назад яхта длиной около 50 метров считалась большой. Сейчас требования выросли, и большая лодка должна быть не короче 70 метров (Пространство). Постройка такого судна стоит, как правило, от $60 млн, а содержание — не менее $5 млн в год. Обладатель этого чуда (Внимание) может спокойно пригласить на борт до 12 гостей. «Преимущество большой яхты еще и в том, что, как только она отходит от причала, дискретность ее пассажирам гapантирована», — рассказывает Эдмистон. На современных яхтах бывает предусмотрена и вертолетная площадка (Время). По слухам, на новой яхте Абрамовича «Секрет» их вообще четыре. Несколько вертолетных площадок вместо одной, несколько лагерей во время сафари — именно количество отличает миллиардеров от простых миллионеров.

Подписывайтесь на мою рассылку:

Подписка

Как выжать всё из СМИ

Что можно выжать из СМИ?

Если ваш объект продаж массовый, нишевой или узконишевой – вам в любом случае может помочь в продвижении какое-либо СМИ (соответственно массовое, нишевое или узконишевое).

Если же у кого-то возникает возражение, что он по опыту знает, что СМИ в последнее время перестали давать эффект, то я рискну предположить, что он не до конца использовал потенциал СМИ. Не на все вопросы (а их два) эффективного сотрудничества со средством массовой информации получил исчерпывающие и правильные ответы. Вот эти вопросы и эти ответы сейчас и рассмотрим.

Итак, садясь за генерирование плана сотрудничества со средствами массовой (в случае нишевых и узконишевых средств – нишевой и узконишевой информацииJ), и собираясь выжать из этого плана максимум пользы для себя, маркетолог должен ответить на следующие вопросы:

1. Как правильно выбрать СМИ?

Неправильный ответ на этот вопрос может направить информацию совсем на другую целевую аудиторию, чем необходимо ему. И тогда, каков бы не был бюджет кампании продвижения, эффекта не ждите.

Причем я бы сегодня говорила не о СМИ как таковом, а о СМИ-ресурсе. Потому что практически любое СМИ сегодня рубрицировано, внутри каждого сегодня сформированы информационные потоки для разных целевых сегментов. Эта рубрикация обусловлена тем, что происходит перегруз информационного пространства и борьба за время респондента (даже не за внимание!) со стороны поставщиков информации становится жесткой: людям некогда выискивать объявление об установке окон в строительной газете или журнале. Он ждет, что газеты выделит отдельные страницы под оконную рубрику. Если этого не происходит, человек ищет другое СМИ. Сайты разделяют директории, радио- и телеканалы формируют тематические передачи.

Поэтому будем оперировать термином «СМИ-ресурс», подразумевая правильно вычисленный и оседланный – таргетизированный — информационный поток.

Какие способы таргетизации существуют и из каких можно выбирать?

Способы таргетизации и примеры:

1.1. Тематическая специализация СМИ. Это случай, когда все СМИ посвящено одной теме. Опыт показывает, что в этом случае лучше всего работает узконишевое СМИ – например, не «За рулем», а «Женщина за рулем», не «журнал о рекламе», а «Журнал о рекламных сувенирах». Иначе необходима опять же рубрикация.

Примеры:

1.2. Неплохой способ охоты за вниманием целевой аудитории при условии, что темы статей будут её действительно интересовать. А если будут ОЧЕНЬ интересовать, то мы получим шанс получить ОЧЕНЬ хорошую скидку на размещение (если мы сами пишем эти статьи).

1.3. Создание постоянных аудиторных территорий – приложений, рубрик, передач, серверов. Только для женщин, только для тех, кому за.., только для девочек-подростков, только для настоящих мужчин…

Пример:

1.4. Создание постоянных тематических территорий – приложений, рубрик, передач, серверов. Всем, кто увлечен кухней, путешествиями, карьерой¸ воспитанием детей, разведением хомячковJ…

Пример:

1.5. Спецвыпуски СМИ (по теме и по аудитории). Специально под выставку строительных материалов или под День строителя выпускаем строительный номер.

Или под Новый год:

1.6. Создание контекстных модулей. Я видела ЭТО только в пермском тираже газеты «Ведомости». Это использование пустого по типографским стандартам пространства рядом со статьей или материалами на интересующую тему – стикеры клеились вручную(!):

Если вы считаете, что не ошиблись в выборе СМИ-ресурса, а ожидаемого эффекта так и не получаете, то стоит задуматься, а ВИДНО ли ваше информационное сообщение в рамках выбранного СМИ? Обращает ли оно на себя внимание? Поэтому второй вопрос, на который необходимо ответить, планируя сотрудничество со СМИ:

2. Как обеспечить интерес к своему информационному сообщению?

Словосочетание «информационное сообщение» преобразуем в свете стоящей перед нами цели эффективного привлечения клиентов в «информационный проект», поскольку будем различать условные понятия «макет» и «проект». Продажа макета в нашем контексте – это продажа эфирного времени, или пространства на страницах печатных СМИ и серверах. Без смысловой нагрузки, без идеи, без креатива. Просто секунды, сантиметры или байты.

Комплектация секунд, сантиметров или байтов содержательным материалом будем называть «информационным проектом». Сотрудничая со СМИ, необходимо это иметь ввиду. Либо оно предложит вам проект (а лучше несколько на выбор), либо вы сами несете содержательную идею им. Содержательную идею, которая должна обеспечивать вам интерес целевой аудитории.

Словосочетание «обеспечить интерес» означает эффективное решение проектом ряда задач. Естественным образом необходимо найти ресурс для решения найденных задач:

2.1.Задача: проверить обратную связь. Ресурс: наличие интерактивного начала. Интерактивное начало – это возможность установления обратной связи с аудиторией, предусмотренная в проекте. Например, можно проверить, кто принесет этот купон и получит обозначенную скидку, от того мы связь получили:

Или кто выслал нам заполненную анкету:

2.2 Задача: оказаться полезным и стоящим особого внимания и демонстрации другим. Ресурс: полифункциональность. Какие функции может выполнять проект, кроме рекламных? Например, этим проектом можно занять детей хотя бы на время:

Или поиграть самим в игру-«ходилку»:

Или заполнить расписание уроков и повесить его на стену:

2.3. Задача: выделиться из ряда подобных себе. Ресурс: оригинальность формы или содержания. Оригинальность формы – это нестандартный подход к материалу, оригинальность содержания – это нестандартный подход к идее, наличие жанровой подачи материала.

Оригинальную форму мы видели в контекстном модуле. У всех черно-белые макеты, а наш проект цветной и приклеен вручную.

Жанровая подача материала – паралингвистический фактор оригинальности, не зависящий от вербальных средств. Независимо от текста жанр брачного объявления добавляет эмоции игривости:

А жанр «разыскивается» добавляет остроты восприятия:

2.4.Задача: снять раздражение ЦА, так как постоянно повторяемое сообщение отвращает. Ресурс: серийность. Серийность – это нанизывание новых сюжетов на одну рекламную идею. Серийность предполагает повторение без назойливости. Повторяемая идея каждый раз приобретает новый смысл, за счет чего не надоедает.

Примеры:

И вот еще пример:

Как резюме выведем : Если хотя бы 3 из 4 задач решены, то проект становится эффективным (рентабельным).

И проанализируем следующий проект «Алых парусов»: он сериен (слух № 1, 2 и 3), оригинален по содержанию (жанр «слухи») и интерактивен (победителю конкурса подарок).

Подписывайтесь на мою рассылку:

Подписка

Зачем нужны крокозябры в рекламе?

Концептуальная заметка.

Сначала определимся с ключевым словом. Кто такие крокозябры?

По сути их определить можно так: это  выдуманные дизайнером (выдуманы содержание и форма этих существ) или невыдуманные, знакомые всем, «срисованные» (именно перерисованные, а не воспроизведенные «внатуре») из жизни (или из сказок) (выдумана форма их преподнесения) персонажи, присутствующие в рекламном кадре на правах смыслообразующих  элементов.

Вскоре вы увидите целую галерею этих симпатичных и не очень, но всегда полезных креатору существ.

Полезность их для креатора-рекламиста обеспечивается выполнением ими следующих функций:

1. Они справляются с задачей снять раздражение людей на назойливость рекламы. Эта благородная задача решается за счет:

  • заложенного в придуманных существах потенциала разворачивания идеи от макета к макету/от ролика к ролику (так называемой серийности)
  • использования юмора, если эти существа имеют смешно придуманную форму.
  • использования любопытства, отвращения или любой другой  эмоции, если эти существа имеют соответствующую семантику.

2. Эти персонажи позволяют рассказать об объекте рекламы много полезного и интересного, не тратя место под текст, и, следовательно, экономя деньги рекламодателя и время респондента.

3. Позволяют выделиться на фоне остальных рекламных сообщений за счет оригинальности придуманных крокозябр. Как пишут авторы мило-мерзких монстриков Sunsilk: «Почему рекламировать шампуни должны рафинированные модели с копной блестящих волос, подретушированных на компьютере? Первый шаг, чтобы разрушить эти стереотипы, сделал Sunsilk, в которой главными героями стали смешные монстры, буквально перевернула наше представление о рекламе косметики и средств по уходу за волосами. Впервые на проблемы с волосами взглянули просто, необычно и с юмором (см. второй пункт первой функции в нашем списке – И.И.), изобразив каждую проблему в виде забавного монстра.» (Источник: рекламные материалы указанной торговой марки)

Думаю, что, отталкиваясь от указанных функций и определения,  каждой крокозябре можно присвоить «паспорт» с характеристиками:

1. Выдуманная или взятая из жизни

2. Конкретно выполняемые функции (если снимает раздражение, то чем, если рассказывают об объекте, то что конкретно).

Этим, собственно, сейчас и займемся.

Итак,

Галерея крокозябр с описанием их функций.

Зал 1. Персонажи невыдуманные, знакомые респонденту (из литературы, сказок, из жизни).

Сначала посмотрим невыдуманных, знакомых респонденту (из литературы, сказок, из жизни) персонажей. Здесь дизайнер, использующий таких существ, не всемогущ, поскольку каждый персонаж пришел с заранее известным семантическим полем. Бабочка всегда символизировала легкость, красоту. А Буратино всегда был с большим носом. Поэтому главная задача для дизайнера в этой группе персонажей – найти нужного и поставить в правильную коннотационную позицию.

Среди невыдуманных, срисованных с жизни видим:

Дизайнер просто воспользовался образом гриба для рекламы преперата от грибка, зная, что пересечение семантических полей гриба и грибка приведет к нужному эффекту очень быстро. Сглаживание раздражения на назойливость рекламы за счет: юмора

Дополнительная информация об объекте продаж:грибок быстро «свалит» (очень уж крутые виражи выписывает под горку)

Святая обязанность пожарных – тушить огонь. И все, что похоже на огоньJ, и какая разница где! Вот и рисует дизайнер пожарный десант в желудке. Жаль, что никто пока не нарисовал жидкого сантехника, хотя средство для прочистки труб с таким названием давно существует.

Сглаживание раздражения на назойливость рекламы за счет: креативного прочтения профессионального долга пожарников

Дополнительная информация об объекте продаж: специально обученный препарат профессионально тушит пожар изжоги

Каждый знает, что если его назвали свиньей – то указали на неряшливость. НЕТ красивым вонючим девушкам! ДА просто красивым!

Сглаживание раздражения на назойливость рекламы за счет: черного юмора

Дополнительная информация об объекте продаж: не подкладывайте себе свинью подмышку.

Не знаю я немецкого языка. Но его и не надо знать, чтобы понять, какой ужас водится в джунглях ворса ковров. Прекрасный повод задуматься о пылесосе марки Х!

Сглаживание раздражения на назойливость рекламы за счет: любопытство, смешанное с отвращением

Дополнительная информация об объекте продаж: видим даже невидимых паразитов. От нас никто не укроется.

Зал 2. Персонажи невыдуманные, срисованные со сказок

Теперь посмотрим невыдуманные, срисованные со сказок. Для начала – целая галерея эльфов. Конечно, эльфы – не русские сказочные герои, но, памятуя сказку о Дюймовочке, вышедшей замуж за эльфа после всех уродов, которых предлагала ей судьба, можно сказать, что эльфы символизируют счастье, легкость и нежность, и красоту (почти что бабочки!).

Вот красота:

Сглаживание раздражения на назойливость рекламы за счет: умиления

Дополнительная информация об объекте продаж: вы будете очень привлекательной

Вот счастье (счастье обладания, видимо!):

Сглаживание раздражения на назойливость рекламы за счет: удивления

Дополнительная информация об объекте продаж: сказочно желанная сумка

А вот и легкость и нежность:

Сглаживание раздражения на назойливость рекламы за счет: умиления

Дополнительная информация об объекте продаж: белье после стирки с LenorДетский невесомо.

Но эльфы не единственные сказочные существа, могущие прописаться в рекламе. Вот еще Буратино с длинным носом, который нужно лечить (поскольку это главный орган?!):

Сглаживание раздражения на назойливость рекламы за счет: юмора

Дополнительная информация об объекте продаж: брызните в нос Ринофлуимуцил, и бельевая прищепка слетит с него!

Видим также персонажей, взятых из Библии. Хоть ангелы и не сказочные, а Библейские персонажи, но их тоже простые смертные не видели. И прослеживается прямое сравнение детей с ангелами в рекламе детской мебели:

Сглаживание раздражения на назойливость рекламы за счет: умиления

Дополнительная информация об объекте продаж: Ангелы бы тоже не отказались от такой мебели.

Зал 3. Персонажи выдуманные, не серийные

Выдуманные крокозябры, в отличие от срисованных, дают все полномочия дизайнеру – каким персонаж будет, какой у него будет характер, что он будет символизировать, какие эмоции вызывать – все зависит от создателя-креатора. Правду говорят: когда рисуешь черта, никто не сможет уличить тебя в неправде – никто его не видел и не знает, как он выглядит.

Вот таких красавцев мы можем наблюдать в этой серии:

В этом случае дизайнер не стал облегчать себе задачу и рисовать грибок в виде гриба. Он нарисовал злыдня, грызущего ваши ноги.

Сглаживание раздражения на назойливость рекламы за счет: отвращения

Дополнительная информация об объекте продаж: Ваши ноги – не место приюта таких мерзких типов!

Тут не одиночный персонаж – целая страна Кифозия с показанными двумя уродами-жителями, которые (это что-то новенькое!) получают имена. Двумя — потому что на большее количество смотреть неполезно для нервов!

Сглаживание раздражения на назойливость рекламы за счет: любопытства, смешанного с отвращением

Дополнительная информация об объекте продаж: Эти милые старички пройдут стороной.

Этот бородавочник (не хотим обидеть животное бородавочник!) не желает слезать с ноги, хотя вам уже противно ощущать его там.Сглаживание раздражения на назойливость рекламы за счет: отвращения

Дополнительная информация об объекте продаж: он все-таки слезет! И быстро!

Эту прелесть я нашла на подставке под пиво в Чехии. Я не поняла, кто это. Для тех, кто умеет по-чешски, привожу оборот этой подставки. Персонаж там тоже фигурирует в предпоследнем кадре:

Сглаживание раздражения на назойливость рекламы за счет: недоумения (у тех, кто не знает чешский)

Дополнительная информация об объекте продаж: доступна только тем, кто знает чешский

А это, видимо, герой сосисочной, где подставка под пиво и была взята:

Сглаживание раздражения на назойливость рекламы за счет: юмора

Дополнительная информация об объекте продаж: эти сосиски любят даже те, кого на самом деле нет.

Эти крокозябры даже воюют между собой. Один герой благородный и храбрый, поскольку сражается в одного, другие – трусливые и подлые, поскольку нападают стаей.

Сглаживание раздражения на назойливость рекламы за счет: юмора

Дополнительная информация об объекте продаж: этот благородный герой — сетевой фильтр — быстро и непринужденно справится с любыми «наскоками» напряжения.

Эти убегающие страшилки – это черные точки с вашего лица. Злорадно думаем: так вам и надо!

Сглаживание раздражения на назойливость рекламы за счет: злорадства

Дополнительная информация об объекте продаж: Быстро избавим вас от этих тварей!

Зал 4. Персонажи выдуманные, серийные.

И в заключение – последний зал нашей галереи, где выставлены выдуманные крокозябры, которые позволяют разворачивать идею от воплощения к воплощению (от ролика к ролику, от макета к макету) – серийные крокозябры. И поскольку здесь нет одиночек, то и экспонаты будут сразу группами – экспозициями.

Вот они Вашему вниманию:

Экспозиция «Реклама торговой марки Bourjois»:

Поскольку это одна экспозиция, то и комментарий будет один на всех, но длинный:

Сглаживание раздражения на назойливость рекламы за счет: заложенного в придуманных существах потенциала разворачивания идеи от макета к макету. В данном случае – придуманные дизайнером кляксы раз от разу меняют род занятий – то они отдыхающие отпускники, то придворные, то спортивные судьи, то гуляют в ночных колпаках, то учительствуют, то спорят о вечных вопросах. Плюс использование юмора.

Дополнительная информация об объекте продаж: Хочу зафиксировать в этой экспозиции некоторое недоумение зрителя: КАК эти черные человечки характеризуют косметику указанной торговой марки с помощью смены занятий и характеров?

Экспозиция «Реклама торговой марки Sunsilk-1», в такойстилистике:

Сглаживание раздражения на назойливость рекламы за счет: заложенного в придуманных существах потенциала разворачивания идеи от макета к макету. В данном случае – придуманные дизайнером монстрики уничтожаются в ванной девушками с ухоженными волосами путем спускания в водосток с водой. Плюс отвращение к этим существам.

Дополнительная информация об объекте продаж: все проблемы с волосами уничтожаются так же быстро там же, в ванной!

Экспозиция «Реклама торговой марки Sunsilk-2». В другой рекламе, в другой стилистике мы можем видеть всю компанию монстриков, собранных в одном макете. Они все получают имена:

Сглаживание раздражения на назойливость рекламы за счет: заложенного в придуманных существах потенциала разворачивания идеи от макета к макету. В данном случае – компания мерзких монстриков. Плюс брезгливость по отношению к ним.

Дополнительная информация об объекте продаж: Посмотри, какая гадость живет в твоих волосах! Спасаем от нее!

Как видим, чтоб быть серийным, совсем не обязательно занимать много макетов.

Вот еще доказательство этому:

Сглаживание раздражения на назойливость рекламы за счет: заложенного в придуманных существах потенциала разворачивания идеи от макета к макету. В данном случае – странных зеленых человечков. Обычно они приходят к больным алкоголизмом…

Дополнительная информация об объекте продаж: Большой у меня здесь вопрос к создателю этой компании: если это персонаж, призванный олицетворять безалаберность и отсутствие инстинкта самосохранения (он обгорает, обжигается, замерзает…), то почему ЗЕЛЕНЫЙ?

Вот очень талантливо сделанный персонаж, получивший жизнь в нескольких последующих телевизионных роликах. Настолько талантливо, что его даже жаль – как можно так поступать с почтенными матронами, даже если она и носит столь неприглядную фамилию «Мокрота»?

Сглаживание раздражения на назойливость рекламы за счет: заложенного в придуманных существах потенциала разворачивания идеи от макета к макету. В данном случае – очень почтенного вида матроны, которая так и норовит обустроиться со всем возможным комфортом у вас внутри.

Дополнительная информация об объекте продаж: ОНА внутри вас никогда не обоснуется, АЦЦ не позволит!

Отдельно хочу выделить экспозицию «Устрашающие крокозябры», где покажу персонажей, которые выполняют совершенно идентичные функции устрашения и омерзения с помощью по-разному придуманных форм (такой дизайнер обязательно должен иметь справку о психической уравновешенности):

Сглаживание раздражения на назойливость рекламы за счет: заложенного в придуманных существах потенциала разворачивания идеи от макета к макету. В данном случае – устрашающего вида микробов (почему-то мы не сомневаемся, что у них должен быть устрашающий вид!), которые притаились по всем углам.

Дополнительная информация об объекте продаж: Убиваем ИХ! Быстро! Эффективно! Не бойтесь!

Это был последний зал. ПОКА последний. Кто знает, может, завтра уже будет повод пристроить еще один. Рекламная дизайнерская мысль не спит. И это залог появления новых и новых креативных решений.

P.S. А вот и повод для очередного такого решения: если инфляция живет под матрасом, то как она выглядит?:

Подписывайтесь на мою рассылку:

Подписка

Учу маркетологов противостоять рекламщикам

Ия Имшинецкая в Омске была впервые. Однако своими знаниями о местной рекламе удивила тех, кто пришел к ней на семинар-тренинг «Малобюджетное продвижение».

ОБ ОМСКЕ

За два дня Ия успела составить рекламный портрет нашего города.
— В Омске очень мало местной рекламы. Возьмите «наружку» — щиты в основном сетевые, такие же вы и
в Москве найдете, и в сотне других городов. Свои только вывески. Из этого делаю вывод, что омская рекламная отрасль несколько отстает от пермской, например.
— Однако о рекламщиках и маркетологах, которые пришли на ваш тренинг, вы отзываетесь более чем лестно…
— А разве одно другому противоречит? Омичи хотят работать по-другому, они готовы к этому. Просто у них в руках нет системы. Хорошо, что они пришли и получили ее. А заодно все удовлетворили свой шкурный интерес. В смысле решили наболевшие проблемы. А иначе зачем было ко мне приходить? На красивые глазки посмотреть? — искренне удивляется Ия.

О ГЕНИАЛЬНОСТИ

— Гениальная реклама? Она должна быть яркой, креативной и — главное — ПРОДАЮЩЕЙ. Если она взяла «Каннских львов», это не значит, что она продаст товар в Омске, Перми или Москве…
— Можете пример гениальной рекламы привести?
— Рекламу водки Smirnoff помнишь? Где за бутылкой реальность скрывается? Кошка тигром становится, бревно — крокодилом. Вот это верх гениальности! А если вы постоите, открыв рот, перед рекламным щитом и уже через час забудете, что он рекламировал? Значит, рекламное агентство не товар рекламирует, а себя: посмотри, какой я креативный.

О СЛЕДУЮЩЕМ ВИЗИТЕ В ОМСК

— Как измерить гениальность рекламы?
— Приходи на семинар по креативу, там узнаешь. (С семинаром «Креатив в рекламе» Ия приедет в Омск в сентябре — авт.) Это очень веселый семинар. Я 15 лет собираю коллекцию креатива по всей стране: там есть все, от гениальных примеров до абсолютно агениальных. Будем учиться отделять креативную рекламу от креативной продающей рекламы.
— А слоганы научите придумывать?
— Постараюсь.
— А что, можно это сделать?
— Слоган — это или вдохновение, или технология. Когда моя муза в отпуске, я включаю технологию. Я ее на этот случай и придумала. Готова ею поделиться. Только вот на этот семинар чаще приходят маркетологи компаний, а не представители рекламных агентств.
— Интересно, почему?

— У рекламистов есть один профессиональный комплекс: я сам гений. Вот я и учу маркетологов противостоять таким рекламщикам.
Екатерина КУКОБА

Отзывы на вебинары

Материалы отличаются практичностью:
— действительные проблемы;
— конкретные решения;
— практические примеры.
Внедрение решений не требует больших затрат.

С уважением,
Валерий Хвалев, цифронавт
Центр практической нумерологии г. Тольятти

***

Ия, спасибо за мои впечатления во время вебинара.
Хотя в любом семинаре(вебинаре) я нахожу источник вдохновения — это в первую очередь, ведь вся информация обычно известна — ваш вебинар послужил источником количества идей выше обычного.

Елена Могилевская.

***

Здравствуйте, Ия!
Очень понравился Ваш вебинар, хотя понятно конечно, что за час о многом нельзя рассказать, но у вас получилось сделать этот час очень информативным. Все что Вы рассказали можно уже сразу идти и применять на практике — появилось много новых идей 🙂

Светлана Пикова

***

На вебинаре я высоко оценил Ваше умение не просто давать информацию, но и создавать условия для восприятия и ее подачи. В работе теперь буду более четко осуществлять контакт с клиентами и уделять внимание сервису, благодаря появившемуся пониманию и алгоритму действий. С удовольствием приму участие в других вебинарах.
С уважением,

Дрогалев Дмитрий

***

С технической точки зрения: все отлично работает, не висит, четко все слышно и видно.
Лектор: Профессиональна, хорошая дикция, внимательна ко всем (но в то же время не отвлекается по мелочам).
Доступность: БЕСПЛАТНО!
Ценность для бизнеса: очень ценно и много интересных практических идей.
Дополнительные методические материалы: высылаются сразу после Вебинара на почту всем желающим.

***
Вот написала, и получился отзыв не реального слушателя, а «подставного» лица, уж больно все хорошо. Хотела исправить, но… не стала. Все действительно хорошо.
Спасибо!!!!

***

Я принимала участие в Вашем семинаре про позиционирование.
Вроде тема тысячи раз уже и обсуждалась, и описывалась и т.п., но Ваш подход к вопросу позиционирования настолько оказался практичным, что мысли сами заработали в этом направлении. Уже на этой неделе некоторые идеи начинаем внедрять.
Спасибо Вам за креатив и возможность приобщиться к нестандартному мышлению.
Это вдохновляет!
С нетерпением буду ждать запись семинара и презентацию,

С наилучшими пожеланиями,
Яна Ходак

****

Вебинар «Как не дать клиенту сбежать?» понравился в первую очередь тем, что предлагает готовые решения для составления и дополнения Вашей сервисной программы, что напрямую влияет на количество Ваших постоянных клиентов! Я работаю в компании которая более 15 лет является лидером на своем рынке, казалось бы все существующие возможности сервиса должны быть известны, но некоторые примеры упомянутые автором я слышал впервые и был приятно удивлен этим. Мое мнение — этот вебинар как школьная программа необходим новичкам, но будет полезен и тем кто уже успешно работает причем во всех сферах бизнеса.

Томуров Евгений

****

Посетила два Ваших вебинара. Просто в восторге! Интересно, информативно и очень — очень полезно. Как преподаватель (докладчик, лектор) Вы просто супер! Это я не пытаюсь Вам угодить, а говорю как есть. Вы своим обаянием просто примагничиваете к себе аудиторию. С нетерпением буду ждать следующих Ваших вебинаров.

С уважением, Марина Демьянкова, г.Ульяновск.

****

Это уже третий вебинар, который я у вас «посещаю» (вижу, слышу, читаю, пишу).
И в третий раз получаю истинное наслаждение слушать профессионала, и не просто креативного человека, а человека особо остро воспринимающего окружающий мир.
Вы как бы добавляете красок в привычное восприятие привычных вещей. И каждый раз жанр вашего нового вебинара отличается от предыдущего. И публика реально «раскачивается», начинает креативить вместе с вами и что называется «зажигать».
Ваши вебинары кроме всего — лучик отличного настроения в напряженных буднях.
Заряжаюсь не на один день.
Спасибо за вашу энергию и свет.

С уважением, Сергей Клепцов, Компания 1С:ВДГБ. Программы для учета в ЖКХ, ломбардах и некоммерческих организациях.

****
«Вебинар прошел, как всегда, на высоком информационном и эмоциональном уровне! Вся информация четко структурирована, иллюстрирована и объяснена. Нет «воды»! Все воспринимается легко и доступно! Я сейчас работаю над каталогом и данный вебинар был весьма кстати. Я поняла, что я на правильном пути! До многих вещей я дошла интуитивно, но большую часть буду внедрять из вебинара. Еще хочу отметить Ваше отношение к нам, слушателям! Я не могу не согласиться с Жанной Ворониной: «МЫ встречи ждем, как с другом!» Атмосфера, которая есть на Ваших вебинарах, притягивает. Я думаю, что именно по этой причине люди не хотят расходиться!))) Спасибо, Ия!»

С уважением, Ксения Левашова

****
Вебинар замечательный! Изначально привлекло название — ага, есть ещё какая-то интересная возможность, подумала я. И не думала, что так будет увлекательно!
Рассматравалась интересная тема, поразительные возможности. У меня витали уже какие-то идеи на тему. Шла подготовленной морально. Произвела неигладимое впечатления сама ведущая! Открытостью, непосредственностью, искренностью. И, конечно, профессионализмом. Внутренним ощущением себя как человека самодостаточного и свободного. Это передавалось. Я искренне рада общением с Вами, Ия. Мне было важно такое ощущение. Произвел впечатление проделанный анализ каталогов и обобщение. Очень авторитетно и грамотно. Без воды. Без самопоказа «ах, какая я…» Да и так видно: ух, КАКАЯ! Удивительные доверительные и близкие отношения возникли с онлайн слушателями — аудиторией, которой не было в реальности. Просто поразительно! Ия такое обаяние, ненавязчивость, чуткость! И четкое руководство аудиторией, четкое чуткое откровенное направление, хороший ритм! Неуёмная энергия и жажда поделиться накопленным — преподавателями и рождаются и становятся! От вебинара я получила мощный энергетический заряд для творчества, вагончик положительных эмоций, пользу и знания!
Здорово! Спасибо!!!!!!!!!

Ирина Рыжова, художественный руководитель Студии Искусств.

Манн в юбке или Тетя Соня.

10 июня 2010 годя я выступала на клубной встрече «EXECUTIVE» в Доме предпринимателя г. Москвы: www.e-xecutive.ru/marketing/sales/1325512/

Вот впечатления слушателей, которые они написали на форуме сайта http://www.e-xecutive.ru

О чем говорила Ия Имшинецкая? Нет, сначала – как. С первых слов ее выступления мне показалось, что передо мной выступает незабвенная тетя Соня Клары Новиковой. Эдакая простецкая манера вести разговор, «домашняя» речь, обращение на «ты»… в общем, тетя Соня. Сходство усиливалось еще и тем, что за каждой фразой, за каждым высказыванием скрывался смысл. Только у настоящей тети Сони за каждой смешной фразой скрыта грусть, а у нашей… Уже через пять минут стало понятно, что говорит с аудиторией умудренный опытом человек, за плечами которого много успешных проектов. И я перестал замечать то, что поначалу меня раздражало. Тетя Соня расположила к себе слушателей, включая меня-скептика, и отошла в сторону. На сцене осталась одна Ия Имшинецкая.
В течение часа она обосновала и выстроила цепочку действий по привлечению партнеров для продвижения, т.е. полностью раскрыла заявленную тему: «Поиск партнеров для продвижения. Где найти и как сотрудничать?». С начала и до конца беседы, умело держа в руках внимание аудитории, темпераментная Ия сумела просто и понятно изложить серьезную и важную информацию. Концентрированную, я бы сказал, информацию, в которой каждое слово, каждая шутка имели свой смысл.
Чуть подробнее. Что такое партнерское продвижение? Как сказала Ия – это продвижение двух с одним интересом. Выгода должна быть обоюдна и равнозначна. Какой это интерес? Привлечение новых клиентов. Именно в этом смысл кросс-промоушн, потому что первый контакт дороже последующих в 7 раз. На этот дорогой этап не всегда есть деньги, или всегда их жалко. И смысл партнерского продвижения – это способ уменьшить риски и удешевить этот самый дорогой этап.
Ия Имшинецкая разобрала сущность стратегического и тактического партнеров. Вместе с аудиторией подобрала партнеров для вымышленного партнерства, вместе обсудили, в каких случаях партнерские программы осуществлять невозможно.
Было много примеров из современности и из прошлого. Все примеры разбирались, анализировались. И каждый раз выясняли, на чем основано партнерство. Было интересно.
Далее все вместе занялись построением партнерской программы. И разработали все возможные формы сроки сотрудничества. Здесь и журналы, и стенды на выставках, и общие проекты, общие развлекательные мероприятия. Перечислено очень много. В том числе практические примеры из собственных разработок Ии Имшинецкой.
А потом все закончилось…
Сергей Савинков

Вторая часть встречи была посвящена поиску партнеров для продвижения, которую представила Ия Имшинецкая.
Не смотря на то, что буквально месяц назад в клубе уже рассматривалась тема кросс-маркетинга «Давайте дружить брендами», активная работа аудитории лишний раз подтвердила актуальность представленной темы.

Яркие примеры, остроумные шутки, цитаты…всего этого не увидеть в презентации, нужно было присутствовать лично!

Очень понравился пример о носорогах в заповеднике. Перескажу своими словами
Двум людям было дано задание посчитать носорогов в заповеднике. Один считал месяц, ставил крестики на каждой тушке и в итоге насчитал 143 особи. А второй был ленивый, занятый и к тому же русский. Он посчитал всех носорогов за один день. На вопрос: как он это сделал, был ответ: все носороги в 12 приходят на водопой. И чтобы узнать их количество, достаточно посчитать следы.

Отсюда выводы:
Не надо работать много, надо работать с умом.
Где водятся клиенты? На водопое.
Если прийти к водопою с 10 до 16, то можно встретить новаторов и аутсайдеров.
Ольга Комарова

После короткого кофе брейка тема сменилась на «Поиск партнеров для продвижения. Где найти и как сотрудничать». С первых слов, докладчик с очень редким именем Ия, несомненная обладательница острого ума, тонкого чувства юмора и как выяснилось по ходу семинара неистощимого фонтанирующего креатива, сразу привлекла внимание всего зала. Примеры кросс-акций с ее комментариями получили неожиданный отклик от несколько поредевшей после первого оратора аудитории. Реплики, смех, остроумные комментарии оживившегося зала… В свое время я немало выступал перед аудиторией. Это были наши торговые агенты, которым я рассказывал о новинках ассортимента, отличительных преимуществах, о всем том, что поможет им продавать. Поэтому я безошибочно определил, что между оратором и аудиторией установился Контакт. Пересказывать дальше не вижу смысла. Отмечу только, что неистощимый креатив совместно с колоссальным объемом информации которым обладает ведущая, на протяжении всего семинара выдавали такие уникальные идеи, словосочетания, концепции и прочий бесценный «сор», что только успевай фиксировать на бумаге. smile:) Если кому то из читающих эти строки довелось побывать на выступлениях Игоря Борисовича Манна, он поймет о чем я говорю. Ия оказалась тем же Игорем Борисовичем. Только в «юбке».
Илья Сафонов

Отзыв о 72-часовом проекте «Креатив в рекламе».

ПЕРЕВОРОТ.

Накануне Нового 2014 года в моем сознании внезапно случился переворот. Но обо всем по порядку.

В преддверии предновогодних праздников судьба свела меня с замечательным, умным, добрым, целеустремленным (цепочку можно продолжать безгранично, подбирая все самые лучшие эпитеты) человеком – Маргаритой Колесниковой – основателя и руководителя консалтинговой компании «РЕСУРС». Она поведала о том, что ее компания в  декабре месяце организует проведение тренинга Ии Имшенецкой под названием «Креатив в рекламе» в рамках школы рекламиста, красноречиво описав преимущества участия в подобном мероприятии. Услышав имя тренера – Ия – и доверяясь Маргарите (человеку с таким обаянием нельзя не доверять), я твердо знала, что стану участником ШКОЛЫ РЕКЛАМИСТА. Уже на первой сессии оказалось, что я такая ни одна, увидев своих коллег по цеху в аудитории. Это был сюрприз. И в этом надо отдать должное Маргарите Колесниковой. Она прекрасный руководитель, не сомневаюсь, что ее компанию ждет большой успех.

Надо сказать не зря Маргарита воспевала заслуги Ии, труды которой мне довелось изучать еще более 10 лет назад. Они стали своего рода основополагающими в моей профессиональной деятельности, некоторым «скелетом» (как выражается Ия). Но, как и все в этом мире, реклама «не стоит» на месте, она динамично (иногда более чем) развивается. Меняются и подходы к пониманию рекламы и креатива,  в частности. В поисках новых идей я прочла огромное количество литературы, как иностранных специалистов, так и отечественных, посещала семинары, общалась с практиками в области рекламы и связей с общественностью. Но…

Оказывается, я ждала встречи с Ией. Это не просто практик, как она себя позиционирует, это человек-вожак, она ведет за собой слушателей, которые иногда просто ради интереса пришли на курсы, а пообщавшись с Ией, поняли, что реклама и креатив – эта та сфера, в которой они хотят работать и зарабатывать, делая региональную рекламу конкурентоспособной, выводя ее на новый современный уровень развития. Ее манера неординарного общения со слушателями, заразительный смех, простота подачи материала обеспечивают понимание аудиторией материала, который порой невозможно донести за несколько лет. Сразу видно, что этот человек влюблен в свое дело, реклама – ее детище, а креатив – смысл жизни. Хочется поблагодарить Ию за систематизацию имеющихся знаний, за их многократное расширение, что позволит сделать профессию рекламиста востребованной и престижной в г. Белгороде. Нет сомнений, что за креативными идеями будущее, которое возможно благодаря стараниям и желанию Ии передавать свой богатый опыт.

Став слушателем тренинга «Креатив в рекламе», традиционные подходы к продвижению товаров и услуг, приобрели новую окраску, т.е. можно с уверенностью сказать, что произошел переворот мыслей, который позволит по-новому взглянуть на рекламу и передать опыт будущим специалистам в области рекламы. Покидая Белгород, Ия отметила, что не волнуется за креатив в нашем городе, оставляет его таким талантливым креаторам.

Ия – это живой креатив! Так держать!

А компании «Ресурс» – процветания.

С новым взглядом на креатив и продвижение Елена Колесникова, кандидат экономических наук, доцент кафедры коммерческой деятельности и рекламы Белгородского университета кооперации, экономики и права.

Креатив в рекламе

Темы семинара:

  1. Понятие креатива в рекламе
  2. Name в рекламе
  3. Слоган в рекламе
  4. Текст в рекламе
  5. Образ в рекламе
  6. Композиция в рекламе
  7. Представление креативного проекта

Темы семинара:

  1. Понятие креатива в рекламе. Креатив как особенность психологически эффективной рекламы.
  2. Name в рекламе. Функции имени, классификации имен. Имя дорогое и имя дешевое. Имя и антиимя. Приемы создания имени. Экспертиза имени.
  3. Слоган в рекламе. Понятие слогана. Слоганы-продавцы, слоганы-фотомодели, слоганы-мыльные пузыри и слоганы-вампиры. Критерии слоганов-продавцов. Структура рабочего слогана. Методика экспертизы слогана.
  4. Текст в рекламе. Система отбора слов в рекламный текст. Структура рекламного текста: зачин, ОРТ, эхо-фраза. Методика написания зачина-интриги. Система аргументов, составляющих ОРТ (основной рекламный текст). Требования к эхо-фразе. Экспертиза текста.
  5. Образ в рекламе. Понятие визуального ряда. Образ-продавец и образ-фотомодель. Параметры рабочего образа. Приемы создания рекламного образа. Экспертиза образа.
  6. Композиция в рекламе. Композиция как эффективное соразмещение текстовых и изобразительных составляющих рекламы. Композиция как методика привлечения и удержания зрительского внимания в визуальной рекламе (статичной и динамичной). Экспертиза композиции.
  7. Представление креативного продукта. Слушатели в течение занятий разрабатывают собственный креативный проект, который и представляют общему вниманию в завершение семинара, и который остается у них на руках «сухим остатком». Слушатели обеспечиваются богатым и эксклюзивным тренировочным материалом. Каждый участник уносит с собой созданный во время семинара креативный проект.

«Система эффективного привлечения и удержания клиентов при минимальном бюджете и максимальной конкуренции»

Для владельцев и управляющих малого и среднего бизнеса, для сотрудников РА, маркетинговых и PRагентств, СМИ, сотрудников и руководителей отделов рекламы, маркетинга и PR.

Для тех, кто хочет продвигаться системно и креативно – а, значит, быстро и эффективно.

Цель семинара – показать технологию выстраивания эффективной программы продвижения даже при очень недружественных внешнемаркетинговых факторах.

Рассмотреть все возможные существующие рынки сбыта для нашего продукта – все возможности продаж. Выбрать стратегически самый выгодный (это ниша, которая даст наибольший экономический эффект при вложении наименьших ресурсов) по объективным рыночным критериям.

Построить подробный портрет целевой аудитории. Чем лучше мы знаем характеристики целевой аудитории, тем больше шансов продать то, чем мы готовы им продать.

Выбрать наиболее короткие и эффективные информационные каналы для донесения информации до выбранной целевой аудитории. Если портрет аудитории внятен и достаточно подробен, то и каналы четкие и по возможности короткие. А значит, доносящие нужную информацию до максимального количества нужных глаз и ушей потенциальных покупателей за минимальное время.

Выработать позиционирование. Позиционирование – это привлекательная для аудитории черта компании-продавца. Чем привлекательнее мы в глазах аудитории, тем больше вероятность, что выберут именно наш товар/услугу.

Разработать средства стимулирования сбыла. Стимулирование сбыта позволит быстро сформировать клиентопоток на нужный адрес (физический или виртуальный) и телефон, или стимулировать спрос на плохо продаваемые отдельно взятые ассортиментные позиции. 30 приемов стимулирования сбыта.

Разработка сервисной программы. Наличие сервисной программы для клиентов – ваше конкурентное преимущество. Понятие сервиса. Цели сервисной программы: привлечение клиента и удержание клиента. Сервисная программа – решение проблем клиента. Виды проблем. Способы их решения.

Разработать мероприятия программы лояльности. Компания, работающая с клиентской базой, всегда зарабатывает больше и меньше зависит от перепадов на рынке – сезонов и кризисов.

Сгенерировать идеи рекламоносителей с хорошими продающими способностями. Например, сделать листовку или буклет с долгой жизнью, которые не будут выброшены долго, и, более того, будут показаны друзьям и знакомым. И еще множество других идей, в том числе и про щиты и макеты в СМИ.

Слушатели снабжаются богатым и эксклюзивным раздаточным материалом, позволяющим каждому участнику по следам семинара провести свой минитренинг для сотрудников своей компании.

29 способов быстрого привлечения клиентов

Семинар предназначен для владельцев и управляющих бизнеса

Поставив задачу увеличить приток клиентов, можно:

  • Поставить один или несколько рекламных щитов
  • Дать рекламу в газете, журнале и телевидении
  • Раздать тысячи листовок на улицах города
  • Сделать спам-рассылку на миллион адресов
  • И ждать, когда же клиент соизволит появиться у вас

Или

  • Посетить однодневный семинар «29 способов быстрого привлечения клиентов», придумать недорогие и эффективные маркетинговые идеи, разработать программу стимулирования клиентов, воплотить которую могут сами сотрудники компании.
  • И считать прибыль

 

Программа семинара:

 

  1. Система стимулирования сбыта – самая активная маркетинговая коммуникация. «Военные действия по отбиранию клиента у конкурента».
  2. Наличие позиционирования – это главное требование к системе продвижения компании на сегодняшний день. Выработка возможных позиций для участников.
  3. Типология приемов привлечения клиента: Акции и приемы: скидки, презентации, бонусы, дни открытых дверей, шоу, праздники, сэмплинг, подарки, лотереи… (всего 30). Практические примеры.
  4. Система стимулирования сбыта как возможность сбора базы данных потенциальных клиентов («лидов»).
  5. Возможности партнерского продвижения. Партнерское продвижение как способ уменьшить траты на привлечение клиентов. Кто такой партнер по продвижению? Где его найти и как использовать? Партнерские акции и приемы. Поиск потенциальных партнеров для участников семинара.

 

Каждый слушатель уходит с разработанными им самим для себя идеями.

Слушатели снабжаются  комплектом  богатого и эксклюзивного раздаточного материала, позволяющими  каждому участнику по следам семинара при необходимости провести свой тренинг для сотрудников своей компании.

 

Результат: повышение клиентского трафика в среднем на 40%

Восемь секретов малобюджетного продвижения или Как продвигаться, когда денег нет или их жалко.

Для владельцев и управляющих малого и среднего бизнеса, для сотрудников РА, маркетинговых и PR агентств, СМИ, сотрудников и руководителей отделов рекламы, маркетинга и PR.

Для тех, кто хочет продвигаться системно и креативно – а, значит, быстро и эффективно.

Цель семинара – показать технологию выстраивания эффективной программы продвижения даже при очень недружественных внешнемаркетинговых факторах.

  1. Первый секрет малобюджетного продвижения: выбрать самый «вкусный» сегмент рынка. Рассмотреть все возможные существующие  рынки сбыта для нашего продукта – все возможности продаж. Выбрать стратегически самый выгодный (это ниша, которая даст наибольший экономический эффект при вложении наименьших ресурсов) по объективным рыночным критериям.
  2. Построить подробный портрет целевой аудитории. Чем лучше мы знаем характеристики целевой аудитории, тем больше шансов продать то, что мы готовы им продать и потратить на их привлечение меньше, чем могли бы потратить.
  3. Второй секрет малобюджетного продвижения: найти места, где клиенты есть, а конкурентов нет. Выбрать наиболее короткие и эффективные информационные каналы для донесения информации до выбранной целевой аудитории. Если портрет аудитории внятен и достаточно подробен, то и каналы четкие и по возможности короткие.
  4. Третий секрет малобюджетного продвижения: наличие позиционирования. Позиционирование – это привлекательная для аудитории черта компании-продавца. Чем привлекательнее мы в глазах аудитории, тем больше вероятность, что выберут именно наш товар/услугу.
  5. Четвертый секрет малобюджетного продвижения: сделать предложение, от которого клиент не сможет отказаться. Стимулирование сбыта позволит быстро сформировать клиентопоток на нужный адрес (физический или виртуальный)  и телефон, или стимулировать спрос на плохо продаваемые отдельно взятые ассортиментные позиции. 30 приемов стимулирования сбыта.
  6. Пятый секрет малобюджетного продвижения: клиентоориентированность.  Разработка сервисной программы. Наличие сервисной программы для клиентов – ваше  конкурентное преимущество. Понятие сервиса. Цели сервисной программы: привлечение клиента и удержание клиента. Сервисная программа – решение проблем клиента.  Виды проблем. Способы их решения.
  7. Шестой секрет малобюджетного продвижения: использование  всех продающих возможностей интернета . Нужен ли сайт вашему бизнесу?  Проектирование сайта как маркетингового инструмента со многими функциями.
  8. Седьмой  секрет малобюджетного продвижения:  лучший клиент – постоянный клиент.   Разработать мероприятия программы лояльности. Компания, работающая с клиентской базой, всегда зарабатывает больше и меньше зависит от перепадов на рынке – сезонов и кризисов. Постоянный клиент способен без всяких затрат приносить и приносить и приносить вам прибыль.
  9. Восьмой  секрет малобюджетного продвижения: пусть каждый ваш рекламоноситель работает хотя бы год, приводя и приводя к вам новых клиентов.  Сгенерировать идеи рекламоносителей с хорошими продающими способностями. Например, сделать листовку или буклет  с долгой жизнью, которые не будут выброшены долго, и, более того, будут показаны друзьям и знакомым. И еще множество других идей, в том числе и про щиты и макеты в СМИ.

Слушатели снабжаются богатым и эксклюзивным раздаточным материалом, позволяющим каждому участнику по следам семинара провести свой минитренинг для сотрудников своей компании.

Сделай сам

Хочу сегодня поделиться идеей, которую можно сформулировать так: «если ваш товар можно использовать для художественного творчества, нужно немедленно чего-нибудь из него сотворить».

Это останавливает взгляд, это придает товару ореол художественности, это может работать как ай-стоппер или аттракцион на выставке или на месте продажи.

и главное — это недорого или бесплатно!

первое и второе фото — ваза и картина из гофрокартона. Третье фото — кактус из монтажной пены. Все подсмотрела на выставках:)

что-то можно сделать из вашего товара?