Блок 1. Подготовительный
1.1. Системное (проектное) мышление в маркетинге. Системное мышление как одно из трех средств повышения эффективности маркетинговых программ. Маркетинговые инструменты одноразового и многоразового использования. Проект как средство перейти с рекламной модели продвижения на модель паблисити и сделать свой маркетинг более конкурентоспособным. Как сделать одноразовый маркетинговый инструмент проектным?
1.2. Технология анализа вашей рыночной ситуации по системе 5Р. Чтобы предпринимать какие-то действия на этаже продвижения, необходимо диагностировать положение дел на этажах продукта, ценообразования и товаро/услугодвижения.
Блок 2. Поиск новых рынков сбыта для вашего бизнеса
2.1. Технология поиска новых рынков сбыта. Обзор возможных сегментов рынка для конкретного бизнеса. Выбор стратегически выгодной ниши. Различие стратегических решений и тактических ходов. Практическая работа.
2.2. Построение портрета аудитории В2В и В2С как базис создания рабочей программы продвижения. Мотивация В2В и В2С. Классификация мотивов. Примеры. Практическая работа.
Блок 3. Поиски позиционирования для вашей компании
3.1. Понятие позиционирования. Технология поиска позиционирования. Особенности позиционирования для товаров и для услуг. Функции позиционирования. Позиционирование как основной несущий элемент программы продвижения. Позиционирование как главная качественная черта характера торговой марки. Уникальная позиция как способ обогнать конкурента.
Блок 4. Выбор маркетинговых коммуникаций для вашего бизнеса
4.1. Обзор 16 маркетинговых коммуникаций. Выбор маркетинговых коммуникаций. Краткая характеристика всех коммуникаций. Критерии отбора. Как «на берегу» понять, будет коммуникация зарабатывать деньги именно вам или нет? Иерархия маркетинговых коммуникаций по принципу окупаемости/доходности. Технология оценки эффективности маркетинговой коммуникации ДО использования ее в рамках вашей кампании продвижения. Практическая работа.
4.2. Особенности продвижения услуг. Классификация услуг. Способы маркетинговой материализации услуг. Какие коммуникации наиболее эффективно продвигают услуги?
4.3. Разработка конкретных коммуникативных инструментов и идей с учетом выбранных коммуникаций на уровне тактики в рамках выбранного ранее позиционирования. Практическая работа.
4.4. 30 способов быстрого привлечения клиентов.
4.5. Как сделать подарок эффективным маркетинговым инструментом. Технология генерирования идей подарка и маркетинговой экспертизы его ДО применения на практике.
4.6. 15 способов удержания клиентов. Удерживать клиента в 7 раз дешевле, чем привлекать.
4.7. Наличие клиентского сервиса как конкурентное преимущество компании. Цели сервисной программы: привлечение клиента и удержание клиента. Сервисная программа – заняться самим или отдать на аутсорсинг? Виды В2С-проблем клиентов. Способы их решения. Виды В2В-проблем. Способы их решения.
Блок 5. Поиск оптимальных информационных каналов для вашей компании
5.1. Обзор всех существующих информационных маркетинговых каналов. Выбор каналов конкретно под ваш бизнес и рынок. Выбор видов каналов: массовые, личные, локальные, ДМ. Как «на берегу» понять, будет канал зарабатывать деньги именно вам или нет? Иерархия информационных каналов по принципу окупаемости/доходности. Технология оценки эффективности информационного канала ДО использования его в рамках кампании продвижения. Практическая работа.
5.2. Как запустить сарафанное радио? Структура сарафанного канала. Особенности движения информации по этому каналу. Возможность передавать информацию через лидеров мнений. Кто такие лидеры мнений, почему им так верят и где их искать? Механизмы запуска информации через сарафанный канал – из рук в руки и из уст в уста. Что можно передавать из рук в руки? Как мотивировать людей рассказывать о вас устно и только хорошее? Кто такой восхищенный клиент и как его сделать таким? Кому показано скандальное продвижение?
Блок 6. Генерирование клиентоприносящих рекламоносителей
6.1. Генерирование рекламоносителей для выбранных вами каналов. Критерии оценки жизнеспособности и рабочих качеств рекламоносителей. Как «на берегу» понять, будет тебе рекламоноситель зарабатывать деньги именно вам или нет? Технология оценки рекламоносителя ДО претворения его в жизнь. Практическая работа.