Месяц: Ноябрь 2016

Что могут манекены?

Концептуальная заметка с элементами манекенной галереи

(большинство фото авторские — в противном случае автор указан специально)

 

Давайте договоримся для начала, что будем понимать под манекенами и ответим на вопрос — почему они так популярны?

Манекеном в рамках нашего маленького исследования будем называть:

1. Человека, который маскируется под статическую фигуру (так называемые «живые статуи»).
2. Часть человека (рука, нога, голова), которая дает понять, что он, человек, тут подразумевается. И которая необходима для того функционала, для которого она здесь присутствует.
3. Фигура из любого материала, более или менее похожая на человека

И эту похожесть со всеми семантическими вытекающими из нее последствиями можно поставить на службу своему бизнесу как в сфере В2С, так и В2В. Обеспечив эмоцию на месте продажи или на место просто встречи.

Этот элемент оформления POS сегодня так популярен в силу набирающей популярность эмоциональной модели маркетинга. Которая говорит, что любой бизнес, даже самый серьезный, можно и нужно снабдить эмоцией, включающей человеческую составляющую бизнес-общения и способствующей более доверительным отношениям. Которые, в свою очередь, трудно переоценить!

Таким образом, инвестиции в манекены  и то, что мы будем подразумевать под этим словом, — это прямые инвестиции в нарабатывание очень ценного ресурса/результата продвижения — доверительность в отношениях с клиентом  как реальным, так и потенциальным.

Определившись со стратегией «манекенизации»,  можно заняться тактикой и ответить на ключевой вопрос заметки — так что же умеют в принципе, и что они смогут сделать для вас конкретно?

Собрав коллекцию манекенов и коллекцию примеров использования этих человекоподобных, я увидела систему.

А когда есть система, то можно сделать технологию. И померить ее на самые разные виды бизнеса. Например, на ваш.

И выбрать те приемы, которые помогут именно вам привлечь или удержать клиента.

Парад возможностей — ниже списком:)

Итак, что могут манекены, какие задачи они способны решать в промоушн? Увиденные мной их маркетинговые «навыки»:

1. Украсить или оживить место продажи. Это зависит от бизнеса. Если он носит эстетический характер — например, салон красоты или ювелирный магазин, то востребован будет его декоративный потенциал, поскольку красивое пространство будет без слов лишний раз доказывать, что красота для нас — очень важна. И нам в этом смысле можно доверять.

Продавая нижнее белье, мы показываем прекрасные, практически живые, гармоничные женские торсы, одетые в бикини:)

Если бизнес не имеет ярковыраженного эстетического уклона, то манекен будет его оживлять, добавляя сюжета в обстановку. И/или динамики. Попавший в пространство чувствует себя не иллюстрацией в книге, а реальным действующим лицом процесса. Равноценным второй стороне.

Сапожник, «работающий» в витрине обувного магазина, не должен быть красивым:). Он должен просто «работать», заставляя работать и саму витрину:

ту же функцию — оживление в торговом зале магазина одежды  — выполняет и эта группа подростков:

В окне турфирмы воспроизведен вполне себе вербализуемый сюжет «двое уже отдыхают этим январским утром под пальмой (фикусом), в отличие от тебя, прохожий. Хочешь, тебя тоже отправим в теплые края?»

В полном безлюдье и безманекенье вы оживитесь, если вместо обычной дверной ручки вам протянет руку НЕКТО с той стороны:)

2. Показать процесс или результат пользования продуктом. В этом смысле манекены прекрасны. Зачем говорить много слов и тратить время, если можно наглядно и практически моментально рассказать о преимуществах продукта (кстати, разгружая продавца).
Если вы продаете купальники, вам никогда не приходило в голову для их экспозиции в витрине использовать ЗАГОРЕЛЫЕ манекены?

О кофе гораздо увереннее и качественнее будет заявлено представителями мамы-Африки, практически показательно его собирающими на глазах зрителя-посетителя кофейни в Белгороде:

Если человек покупает ванну или кровать, он(а) должен(жна) хорошо представлять, что и как с ними дома делать:

3. Заинтриговать, удивить и остановить проходящего/пробегающего мимо человека. Беспроигрышный вариант — сделать манекен странным! Или странными телесными формами, или странными действиями.

Вот где, где вы еще видели такие уши? вспоминайте!

КАК он там не падает? Законы гравитации отменяются:)

(фото найдено на просторах интернета или прислал кто-то из друзей-фейсбучан, не помню)

Мадам, куда вы спешите? Не хотите ли розу? Ах, вы мадемуазель! 🙂

Вот такие «статуи» замечены были на одной из ювелирных выставок. Стоят-стоят, потом кааак поменяют позу! Все, кто бежал, сразу встал и стал их рассматривать. И фотографировать, ага:

4. Снизить процент воровства. Проведенными исследованиями доказано, что наличие фигур людей в торговом пространстве создает эффект присутствия и снижает соблазн посетителей прихватить что-то без оплаты. Ну страшно же — вдруг поймают!

Вот эта группа манекенов замечена мной в торговом центре Благовещенска. Он только открывался, их еще только расположили. Одеть не успели:) Но в такой толпе  мало у кого из людей  поднимется рука на кражу:

5.Запустить он-лайн-сарафанное радио (если люди начнут его или с ним фотографировать/ся).

С этим очень обаятельным и веселым  грузином в натуральную величину с удовольствием фотографируются туристы, и, кстати, покупают магниты:)

И вот с этим обаятельным скелетом в одном из английских баров тоже фотографируются. Но скорее из-за его экзотической внешности. Людей так привлекают непохожие на них!

(фото Владимира Архипова)

6. Рассмешить. Надо иметь очень широкий взгляд на человеческую сущность вообще и анатомию в частности, чтоб поставить такой ай-стоппер рядом с шиномонтажом:

(фото прислал кто-то из друзей-фейсбучан)

Дед Мороз приходит к тем детям, кто хорошо себя вел. Взрослые дяденьки не зовут Деда. Но им понравится идея позвать его внучку:) (читайте надпись)

7. Озадачить. То есть да, сбить с толку, вы правильно поняли. Когда видишь и не можешь понять, как такое противоречие могло тут встать.

Вот красивые молодые женские туловища. Но не обольщайтесь! Это пенсионерки — там же написано!

(фото Юлии Петровой)

Рука сама тянется за монетой для этого дяденьки, просящего милостыню. Тянется рука ваша, пока глаза не натыкаются на банк, отсвечивающий фоном. Это что — клиент банка?

8. Способствовать порядку на объекте. На одном из российских железнодорожных вокзалов я видела такую строгую служащую, дающую указания, где что лежит и как себя вести. Автолюбители подтвердят, насколько картонная дурилка, изображающая сотрудника ГАИ, издалека кажется реальной и не дает нарушать:)

9. Донести часто спрашиваемую или просто важную информацию, разгружая попутно продавца. И действительно, зачем будет говорить продавец, если вполне по силам заставить говорить манекен:)

Вот этот милосский дяденька с блошиного рынка Амстердама очень доходчиво говорит о ценах:

Поперёк потока прохожих рядом с рестораном на лондонской улице стоит манекен-зазывала. С быстрочитаемыми на ходу главными ассортиментными позициями:

(фото Владимира Архипова)

А вот эти руки самодостаточны. В том смысле, что без посторонней помощи снабдят визитками всех желающих и расскажут о щедрости магазина:

10. Испугать. Нет, а как вы еще назовете вот эти три случая использования манекенов? Но для чистоты совести разведем два вида испуга — испуг оправданный в семантическом поле продукта и неоправданный — а то и противоречащий продукту. Примеры в студию!

Испуг оправданный. Снято в саду ядовитых растений в Англии. Правильно — будешь неосторожен — прямая дорога. Думай, что ешь!

Ах, да — нет тут манекена — скажете вы. А я отвечу — был! Вот вещдок.

Юмор черный — как этот ящик:

Испуг неоправданный. Вешать младенцев за шею даже с высокой (в прямом смысле этого слова) целью продаж детской одежды — не вариант!

Еще испуг неоправданный. Даже близость музея Шерлока Холмса не дает товарищам лондонским авторам право отпиливать голову несовершеннолетнему и заставлять ее курить! Трубку!

Испуг противоречащий продукту. В аптеку мы идет с надеждой. Но совсем на другое!

(Фото прислал кто-то из друзей-фейсбучан)

11.  Зарабатывать деньги. Да, в прямом смысле этого слова. Но подавать тут будут только те, кто умеет читать. Кто не умеет, даже будучи вполне себе милосердным, просто не поймет- КОМУ подать?

(фото Екатерины Фишбейн)

12. Наталкивать на философские размышления. Пусть даже не в коммерческом пространстве, а в городском. В парке Амстердама, глядя на этого безумца, невольно примеряешь его ситуацию на себя. В принципе, страховая компания вполне могла бы посадить подобного персонажа на дерево рядом со своим офисом. И сопроводить назидательной надписью соответствующего характера с общим смыслом «Пили сук, на котором сидишь, только если постелил соломки!».

(фото Владимира Архипова)

 

 

13.  Выполнять представительские функции. Если вы компания В2В, работаете на отраслевом рынке, то отрисованный до степени узнаваемости директор (или другое лицо компании), выполненный в натуральную величину как фигурный штендер (как служащая железнодорожного вокзала из 8 пункта), вполне может присутствовать на отраслевой конференции, предлагая «взять» у него визитку из визитницы в руках.

Итак, я показала  все варианты своей коллекции. Меряйте все приемы на себя и вносите эмоцию в свой процесс общения с клиентом с помощью этих человекообразных!

 

Имшинецкая Ия

Как заставить говорить о вашем ивенте?

Концептуальная заметка.

Будем исходить из того, что концепция ивента у вас есть, она оформлена и проработана. Потому что если концепции нет, никакие фишки не помогут. А если есть, то идеи фишек лежат совсем у поверхности почвы и вырастают и зеленеют и цветут при даже небольшом поливе их вашим желанием их найти и временем, которое вы готовы в этот процесс инвестироватьJ

Итак, как заставить говорить о вашем ивенте? Другими словами, как включить сарафанное радио о вашем ивенте,  чем вызвать яркую эмоцию участников? Ведь эмоция  – главный бензин для сарафанного радио.

Когда меня спрашивают, каковы главные требования сегодня я предъявляю маркетинговой идее, определяя ее эффективность, я говорю о трех:

1. Идея должна вызывать эмоцию! Если она вызывает эмоцию, она имеет двойную эффективность – работает на тех, для кого придумана, и на их круг общения (это очень большой круг, если учесть количество друзей в социальных сетях).
2. Идея должна произрастать на месте пересечения интересов всех участников маркетинговой акции – продавца, его партнера (при наличии такового), и покупателя. Если хотя бы чьи-то интересы не учтены, идея сдуется, даже если производит вполне себе благополучное впечатление.
3. Идея должна быть проектной. Она должна рождать ожидание со стороны аудитории следующей серии– что вы еще придумаете. Она должна быть похожа на сериал. Тогда ее трудно будет игнорироватьJ

Концептуальная заметка посвящена тому, как найти эмоцию в недрах ивента, достать ее оттуда и явить миру. Остальные два требования написала для полноты картины.

Заметка не претендует на научную ценность. Просто предлагаю технологично искать фишки для вашего мероприятия в четырех местах:

1. Участники и все, что с ними связано
2. Интерьеры и обстановка
3. Спикеры и их контент
4. Неформальная часть

Именно в такой последовательности и поделюсь фишками из своей коллекции и снабжу идеями от себя.

А потом вы в своей голове отрываете гримерку этих идей, где переоденете их под свой ивент. Причем это может быть не только конференция, но и любой другой формат. Даже обычный семинар. Любой факт сбора людей может стать незабываемым.

Я разделю заметку на 4 соответствующие части и буду выкладывать раз в неделю (моя идея похожа на сериал, вызывает эмоцию – любопытство, и растет на пересечении наших с вами интересов). Ваша гримерка будет работать месяц:)

Часть 1.

Итак, что же можно придумать со всем, что касается участников и чего касаются участники ивента?

1. Выдать прикольные блокноты для записей. На семинаре в Воронеже участникам моего семинара организатор выдала блокноты, которые назывались то ли «История успеха», то ли «Мои гениальные идеи». Вот такой блокнот выдавали участникам одной из конференций:

2. К блокноту выдать минимаркер, чтоб участник мог выделять главное. На конференции в Ижевске так и поступили:

3. Снабдить каждого участника прикольной сумкой, которая потом долго еще будет напоминать об ивенте. Например, такой сумкой были снабжены участники моего семинара в Самаре:

4. На случай, если люди забыли дома свои визитки, или у них они закончились, можно обеспечить всех желающих дежурными носителями информации, чтоб люди могли обмениваться контактами. Как сделали организаторы конференции в Новосибирске:

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

5. Присвоить участникам звание. Которое они могли бы постить и обсуждать. Например, мой семинар в Иркутске проводился в деловом центре «Сенатор». Я предложила идею на будущее – всем участникам выдавать «Удостоверение сенатора», действительное ровно на время участия в семинаре.

Подобная идея реализована на конференции в Новосибирске. Но этот «титул», конечно, получили избранные, а не все:)

6. По итогам ивента выдать нестандартный «документ», которого им в другом месте никогда не давали. Как после одного моего мастер-класса  организаторы выдали всем вот такой необычный документ:

 

И вот еще пример такого «документа», полученного участниками на конференции «Бизнес на взлет» — вы сейчас поймете, почему я привожу это название:)

 

 

Часть 2.

Идеи, связанные с интерьерами и обстановкой. Чем обстановка может удивлять или радовать?

1. Поставьте необычные автоматы, мебель, холодильники. Вот, например, такие холодильники с прохладительными напитками стояли на конференции в Сколково:

 

 

2. Если конференция отраслевая, можно устроить показательную выкладку товара и организовать торговый процесс. Или устроить мастер-класс по эффективной выкладке. или другому умению, помогающему бизнесу зарабатывать деньги. Эта идея, кстати, была бы хороша и для конференции «Управление магазином». Вот так в фойе конференции для ювелирного ритейла была оформлена витрина, с которой реально можно было купить все, что выложено:

 

 

3.Ивент – самое время представить что-то необычное, вызывающее интерес своей новизной (но связанное с темой или отраслью ивента!). На той же ювелирной выставке в перерывах работала выставка (к сожалению, не продажа) картин, которые написаны с использованием натуральных камней. Их вкрапления хорошо видны. Они делают картину голографической и добавляют смысла. Там же была и их автор. Очень интересное добавление к ивенту!

Фото этих картин – в студию:)

4. Предоставьте удивительный механизм. Который вы можете взять в аренду на время конференции или попросить у партнеров. На одной конференции по управлению магазином нам была представлена проморобот Кики. Которая говорила комплименты, рассказывала о себе, отвечала на вопросы. И способна представлять товар и говорить о нем разные соблазнительные вещи:)

Вот так она выглядела, эта милашка Кики. Я ее сфотографировала и еще информацию про нее тоже сфотографировала.

5. Напишите разных прикольных надписей везде где контекстно уместно. Которые и со смыслом и с чувством юмора.  Их будут фотографировать!

Как вам такая надпись на книготорговом столе? И улыбает, и на месте, и глубоко.Подсмотрено на одной из конференций.

6. Дайте фон для фотографирования. Прикольный, игровой, необычный. Подойдут даже банеры с  тематическими зарисовками и дырками для лиц, чтоб фотографироваться.

Вот такой лотерейно-игровой фон увиден мной на одной из конференций. Он еще и выводит в он-лайн пространство. Что делает его ценнее, поскольку побуждает присутствовать в сети:)

  Часть 3.

Идеи запуска сарафанного радио, связанные со спикерами и их контентом.

Как можно подать замечательного спикера и его классный контент так, чтоб его (и спикера, и контент)  оценили и увидели совсем с неожиданной стороны:

1. Организуйте показуху с обратной связью:) Повесьте фотографии спикеров и выдайте каждому участнику несколько маленьких стикеров-лайков, которые он может оставить под портретом полюбившегося (полюбившихся) спикера (спикеров). В конце нарисуется уж куда более объективный рейтинг всех спикеров.

Так предложили сделать на одной из конференций, повесив портреты спикеров:

 

На другой конференции сделали чуть иначе. Повесили от руки нарисованные шаржи и оставили место под надписи от руки. Участники писали свои впечатления от выступления спикера:

 

 

2. Выдайте необычный документ спикерам. Не участникам, а спикерам. Одно другому вообще не мешает. Можно даже учредить номинации для спикеров, и объявить голосование. И большинством голосов выбрать «самый глубокий доклад» и удостоить автора этого доклада «Допуском к глубинным работам».

Вот такой сертификат мне вручили однажды на семинаре в Алматы:)

3. Подгадайте продажу книг спикера и потом сделайте автограф-сессию. С фотографированием. И просите подписывать необычно книги. Чтобы подписи тоже тоже стали фактором сарафанного радио. Или можно попросить самого спикера разыграть несколько своих книг. Тогда условия розыгрыша тоже должны быть необычными. Например, мы продадим книгу за ту купюру, на которой будет написано «да» (там есть перед номером две буквы, обозначающие серию купюры).

4. Законспектируйте в инфографике все содержание докладов, снабдив эти «конспекты» фотографией спикера. Чтоб люди могли еще раз вернуться к картам мыслей доклада и освежить некоторые тезисы у себя в голове. Или чтобы опоздавшие или пропустившие доклад по разным причинам могли познакомиться с ним.

Это выглядит так:

5. Подарите спикеру необычный подарок. Который он сам запостит в сетях. Это вам очень кстати, учитывая количество его друзей и подписчиков:)

Вот такое печенье для самоедов (это я сама его так назвала:)) подарили мне после одного из семинаров. Прежде чем себя съесть, я это запостила и обсудила в сети:) посмотрите, кому интересно – там даже дата стоит.

 

Часть 4

Идеи для запуска сарафана, связанные с неформально-поедательно-запивательной частью. Все, что не относится к обязательной программе, но имеет место быть в рамках ивента, тоже заслуживает нашего внимания. И креатива здесь будет больше всего – ведь удивлять на неформальном поле гораздо легче и. я бы сказала, удобнееJ

1. Можно заказать необычный торт. Просто наличие торта будет уже необычно. А тематический торт будет просто феериченJ

Вот такие два торта я имею вам показать.

Первый объединил в ритуале его поедания участников конференции. Съедением купюр второго закончился один из моих семинаров. Также видео его поедания с моими комментариями можно посмотреть в моей ленте фейсбука в середине сентября.

2.Если торт не входит в смету, то это по большому счету ничего не меняет. Креативно назвать другие продукты никто не мешает. Вместо «кофе» сказать «Топливо для мозга» или «Заправка для мозга» или «Горючее для мозга». На круглом печенье написать «Всегда имей запаску». Ну вы меня поняли.

Подсмотрено на одном из семинаров:

Или выложить фирменные шоколадки и констатировать, что у нас – все самое вкусное. И контент вкусный, и вы будете в шоколаде:

1. Совсем не обязательно креативить над продуктами. Можно зайти с очень серьезной стороны. С оздоровительно-сервисной. Можно напомнить всем о здоровом образе жизни и питании. И рядом с сахаром поставить сахарозаменитель:

1. Можно позвать партнера, который будет проводить развлекательно-обучательные мастер-классы. На одной из конференций учили рисовать по воде:)

1. Придумайте ритуал, который вы будете повторять (по законам сериала) на каждом своем ивенте. Очень понравилась идея организаторов одной из конференций поднять российский рубль. Первый шаг можно сделать прямо тут — на конференции. Прямой сейчас.

И да, можно произвести впечатление и удивить своих потенциальных участников ивента еще ДО самого ивента. Удивите их своим приглашением. Это может необычный канал связи или необычный рекламоноситель. Однажды на мой семинар приглашали как на охоту. И с помощью охотничьего билета:

Перед вами только что прошел парад подсмотренных мною и удививших меня фишек с разного рода ивентов.

Теперь в голове у себя открывайте гримерку и начинайте переодевать и преобразовывать показанные мной идеи под свой замысел, свою концепцию (напомню, что мы в начале заметки  исходили из того, что концепция у вас есть, с головой у нее все хорошо,  и вы просто ищете ей ноги).

Удачи!

Ваша ия