Сервис – это когда все предусмотрено. Когда нет проблем и проблемок клиента, мимо которых мы прошли мимо. И настроение у клиента отличное, и продажи наши в порядке, и лояльность клиента заслужили.
Значит, решаем проблемы и проблемки клиента, связанные с товаром и его потреблением. А может, и дальше пойдем – там видно будет…
Перед вами самоучитель по созданию идей для сервисных мероприятий. Сначала указываю проблему/проблемку (важность ее определяется в каждом частном случае относительно товара, продавца и клиента, так что буду выражаться «проблему»), затем сервисный прием, которым ее можно закрыть.